Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất xi mạ tại công ty tnhh thương mại đầu tư gia kim giai đoạn 2015 2016

Luận văn MBA về kế hoạch marketing cho hóa chất xi mạ tại Gia Kim giai đoạn 2015-2016. Nghiên cứu thị trường, phân tích chiến lược và giải pháp tăng trưởng.

• Tác giả: Lê Thị Lệ
• Người hướng dẫn: TS. Lê Nguyễn Hậu
• Trường học: Trường Đại học Bách Khoa
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất xi mạ tại Công ty TNHH TM & ĐT Gia Kim giai đoạn 2015-2016
• Loại tài liệu: Khóa luận thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng Quan Luận Văn Thạc Sĩ Về Marketing Hóa Chất Xi Mạ

Luận văn thạc sĩ về kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất xi mạ tại công ty TNHH Thương mại Đầu tư Gia Kim giai đoạn 2015-2016 là một nghiên cứu chuyên sâu, đánh giá chi tiết về tình hình thị trường và đề xuất các giải pháp marketing cụ thể. Nghiên cứu này tập trung vào việc giúp Gia Kim đạt được mục tiêu doanh số, củng cố vị thế nhà phân phối độc quyền của Metalor, đồng thời nâng cao hình ảnh thương hiệu trên thị trường. Bối cảnh cạnh tranh gay gắt và yêu cầu ngày càng cao từ nhà cung cấp đòi hỏi một chiến lược marketing bài bản và hiệu quả. Luận văn đi sâu vào phân tích thị trường hóa chất xi mạ Việt Nam, đánh giá năng lực cạnh tranh của Gia Kim và đề xuất các giải pháp phù hợp với điều kiện thực tế của doanh nghiệp. Nghiên cứu cũng chỉ ra sự cần thiết của việc đầu tư vào hoạt động marketing một cách bài bản, thay vì chỉ coi đó là công việc kiêm nhiệm.

1.1. Bối Cảnh Cạnh Tranh Thị Trường Hóa Chất Xi Mạ 2015 2016

Giai đoạn 2015-2016 chứng kiến sự gia tăng cạnh tranh mạnh mẽ trong thị trường hóa chất xi mạ. Nhiều nhà phân phối mới xuất hiện, mang đến sự đa dạng về sản phẩm và giá cả. Các đối thủ cạnh tranh như D.C cũng tạo ra áp lực lớn lên Gia Kim. Điều này dẫn đến nguy cơ giảm thị phần và mất nhân sự. Theo luận văn, Gia Kim cần phải nỗ lực hơn nữa để tồn tại và phát triển trong bối cảnh cạnh tranh này. Áp lực doanh số từ nhà cung cấp Metalor càng làm tăng thêm sự cấp thiết của một kế hoạch marketing hiệu quả.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Kế Hoạch Marketing Cho Gia Kim

Luận văn nhấn mạnh vai trò quan trọng của kế hoạch marketing đối với sự phát triển của công ty TNHH Thương mại Đầu tư Gia Kim. Hoạt động marketing hiện tại của Gia Kim còn mang tính chất manh mún và thiếu chiến lược dài hạn. Một kế hoạch marketing bài bản sẽ giúp Gia Kim vượt qua khó khăn, tìm kiếm khách hàng mới, tăng trưởng thị phần và nâng cao năng lực cạnh tranh. Luận văn cung cấp các luận cứ, giải pháp chi tiết giúp doanh nghiệp vượt qua thách thức, đạt được mục tiêu kinh doanh trong giai đoạn đầy biến động.

II. Thách Thức Giảm Doanh Số Hóa Chất Xi Mạ Giai Đoạn 2015 2016

Một trong những thách thức lớn nhất mà công ty TNHH Thương mại Đầu tư Gia Kim phải đối mặt trong giai đoạn 2015-2016 là sự sụt giảm doanh số sản phẩm hóa chất xi mạ. Theo số liệu thống kê từ phòng kinh doanh của công ty, tổng doanh thu cho mảng hóa chất phụ gia xi mạ liên tục dưới mức doanh số đề ra trong hai năm gần đây. Điều này gây áp lực lớn lên Gia Kim trong việc duy trì vị thế nhà phân phối độc quyền của Metalor. Luận văn đi sâu vào phân tích các nguyên nhân dẫn đến sự sụt giảm doanh số, bao gồm áp lực cạnh tranh, yêu cầu ngày càng cao từ nhà cung cấp và sự hạn chế trong hoạt động marketing của công ty.

2.1. Phân Tích Nguyên Nhân Sụt Giảm Doanh Số Hóa Chất Metalor

Luận văn chỉ ra nhiều nguyên nhân dẫn đến sụt giảm doanh số, bao gồm sự xuất hiện của nhiều đối thủ cạnh tranh với sản phẩm và giá cả đa dạng. Bên cạnh đó, yêu cầu doanh số ngày càng cao từ Metalor tạo thêm áp lực. Hoạt động marketing của Gia Kim còn hạn chế, chưa đủ sức để tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng. Phân tích này là tiền đề để xây dựng kế hoạch marketing phù hợp và hiệu quả hơn. Cần có những giải pháp cụ thể để khắc phục tình trạng này.

2.2. Áp Lực Duy Trì Vị Thế Nhà Phân Phối Độc Quyền Metalor

Để tiếp tục là nhà phân phối độc quyền của Metalor, Gia Kim phải đạt mức doanh số tối thiểu theo yêu cầu của nhà cung cấp. Sự sụt giảm doanh số khiến công ty đối mặt với nguy cơ mất vị thế này. Luận văn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng kế hoạch marketing để đạt được mục tiêu doanh số và duy trì quan hệ đối tác chiến lược với Metalor. Đây là một trong những mục tiêu quan trọng nhất mà kế hoạch marketing cần hướng đến.

III. Cách Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Hóa Chất Xi Mạ Hiệu Quả

Luận văn thạc sĩ đề xuất các bước cụ thể để xây dựng kế hoạch marketing hiệu quả cho sản phẩm hóa chất xi mạ của công ty TNHH Thương mại Đầu tư Gia Kim. Các bước này bao gồm phân tích môi trường kinh doanh, xác định thị trường mục tiêu, xây dựng chiến lược marketing và thiết kế chương trình hành động. Luận văn cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xác định rõ mục tiêu marketing, phân bổ ngân sách marketing hợp lý và thiết lập các KPI marketing để đo lường hiệu quả. Dựa trên phân tích SWOT và nghiên cứu thị trường hóa chất xi mạ, luận văn đưa ra các giải pháp cụ thể để giúp Gia Kim nâng cao năng lực cạnh tranh và đạt được mục tiêu kinh doanh.

3.1. Phân Tích Môi Trường Kinh Doanh Và Đối Thủ Cạnh Tranh

Việc phân tích kỹ lưỡng môi trường kinh doanh, bao gồm các yếu tố vĩ mô và vi mô, là bước quan trọng để xây dựng kế hoạch marketing. Luận văn hướng dẫn cách phân tích các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ ảnh hưởng đến thị trường. Đồng thời, cần phải phân tích đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu và chiến lược của họ. Từ đó, Gia Kim có thể đưa ra các quyết định marketing sáng suốt và hiệu quả hơn.

3.2. Xác Định Thị Trường Mục Tiêu Phù Hợp Với Nguồn Lực

Xác định thị trường mục tiêu là một yếu tố then chốt trong kế hoạch marketing. Luận văn hướng dẫn cách phân khúc thị trường dựa trên các tiêu chí như lĩnh vực tiêu thụ, quy mô khách hàng, địa lý và hành vi mua hàng. Gia Kim cần lựa chọn thị trường mục tiêu phù hợp với nguồn lực và năng lực cạnh tranh của mình. Tập trung vào thị trường mục tiêu sẽ giúp Gia Kim tối ưu hóa nguồn lực và đạt được hiệu quả cao nhất.

3.3. Xây Dựng Chiến Lược Marketing Mix 4P Chi Tiết

Luận văn hướng dẫn cách xây dựng chiến lược Marketing Mix (4P) chi tiết và phù hợp với sản phẩm hóa chất xi mạ. Các quyết định về Sản phẩm, Giá cả, Phân phối và Xúc tiến (Product, Price, Place, Promotion) cần được đưa ra dựa trên phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh. Cần xác định rõ lợi thế cạnh tranh của sản phẩm, chính sách giá phù hợp, kênh phân phối hiệu quả và chương trình xúc tiến hấp dẫn. Chiến lược 4P là nền tảng để triển khai các hoạt động marketing cụ thể.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Chương Trình Hành Động Marketing Cho Gia Kim

Luận văn thạc sĩ đưa ra các chương trình hành động marketing cụ thể mà công ty TNHH Thương mại Đầu tư Gia Kim có thể triển khai trong giai đoạn 2015-2016. Các chương trình này bao gồm bán hàng trực tiếp, thu thập thông tin thị trường, quảng bá hình ảnh công ty và tiếp thị trực tiếp. Luận văn cũng đề xuất cách phân bổ ngân sách marketing cho từng chương trình và thiết lập các tiêu chuẩn để đánh giá hiệu quả marketing. Mục tiêu là giúp Gia Kim triển khai kế hoạch marketing một cách hiệu quả và đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra. Sự phối hợp nhịp nhàng giữa các hoạt động là yếu tố then chốt.

4.1. Tối Ưu Bán Hàng Trực Tiếp Và Chăm Sóc Khách Hàng

Bán hàng trực tiếp là một kênh quan trọng để tiếp cận khách hàng và giới thiệu sản phẩm hóa chất xi mạ. Luận văn đề xuất các giải pháp để tối ưu hóa hoạt động bán hàng trực tiếp, bao gồm đào tạo nhân viên kinh doanh, xây dựng quy trình bán hàng hiệu quả và chăm sóc khách hàng chu đáo. Việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng là yếu tố quan trọng để duy trì và phát triển thị phần.

4.2. Thu Thập Thông Tin Thị Trường Để Ra Quyết Định

Việc thu thập thông tin thị trường là cần thiết để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, xu hướng thị trường và hoạt động của đối thủ cạnh tranh. Luận văn đề xuất các phương pháp thu thập thông tin thị trường, bao gồm phỏng vấn khách hàng, khảo sát thị trường và phân tích dữ liệu thứ cấp. Thông tin thị trường là cơ sở để đưa ra các quyết định marketing chính xác và hiệu quả.

4.3. Quảng Bá Thương Hiệu Gia Kim Trên Thị Trường

Quảng bá thương hiệu là yếu tố quan trọng để xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín cho công ty TNHH Thương mại Đầu tư Gia Kim. Luận văn đề xuất các hoạt động quảng bá thương hiệu, bao gồm tham gia hội chợ triển lãm, quảng cáo trên các phương tiện truyền thông và tổ chức các sự kiện giới thiệu sản phẩm. Xây dựng thương hiệu mạnh sẽ giúp Gia Kim tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng.

V. Đánh Giá Tương Lai Luận Văn Về Marketing Hóa Chất Xi Mạ

Luận văn về kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất xi mạ tại công ty TNHH Thương mại Đầu tư Gia Kim giai đoạn 2015-2016 đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng chiến lược marketing của công ty. Dù kế hoạch marketing còn nhiều hạn chế, chủ yếu tập trung vào giai đoạn 2015-2016 và các hoạt động marketing chưa đa dạng, đây là một bước tiến quan trọng. Nghiên cứu này cung cấp một nền tảng vững chắc để Gia Kim tiếp tục phát triển và thích ứng với những thay đổi của thị trường. Việc tiếp tục nghiên cứu thị trường hóa chất xi mạ, cập nhật chiến lược marketing và đầu tư vào các hoạt động marketing mới sẽ giúp Gia Kim duy trì vị thế cạnh tranh và đạt được thành công bền vững.

5.1. Hạn Chế Và Khuyến Nghị Của Luận Văn Nghiên Cứu

Luận văn thừa nhận những hạn chế về kinh nghiệm thực tế và phạm vi nghiên cứu. Kế hoạch marketing chủ yếu tập trung vào giai đoạn 2015-2016 và chưa đưa ra các yếu tố rủi ro có thể xảy ra do tác động của môi trường. Nghiên cứu khuyến nghị Gia Kim cần tiếp tục cập nhật và điều chỉnh kế hoạch marketing để thích ứng với những thay đổi của thị trường. Đồng thời, cần đầu tư vào các hoạt động marketing đa dạng hơn để tăng cường hiệu quả.

5.2. Tiềm Năng Phát Triển Thị Trường Hóa Chất Xi Mạ Trong Tương Lai

Thị trường hóa chất xi mạ có tiềm năng phát triển lớn trong tương lai. Sự phát triển của các ngành công nghiệp sản xuất, chế tạo và gia công kim loại tạo ra nhu cầu ngày càng tăng đối với hóa chất xi mạ. Gia Kim cần nắm bắt cơ hội này để mở rộng thị phần và tăng trưởng doanh thu. Việc đầu tư vào nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm hóa chất xi mạ mới sẽ giúp Gia Kim đáp ứng nhu cầu của thị trường và duy trì vị thế dẫn đầu.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1. LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Năm 2006, Gia Kim chính thức trở thành đối tác của METALOR – tập đoàn tinh luyện kim loại quý hàng đầu thế giới đến từ Thuỵ Sĩ. METALOR cũng là nhà cung cấp danh tiếng hàng đầu trong phân ngành mạ kim loại quý với các sản phẩm hóa chất kim loại quý được phát triển liên tục tại các trung tâm nghiên cứu và phát triển (R&D) đặt tại Thuỵ Sĩ, Hoa Kỳ và Singapore. Qua đó, Gia Kim không chỉ cung cấp cho thị trường sản phẩm chất lượng, uy tín mà còn đem đến chất lựơng dịch vụ, giá cả cạnh tranh.

Dần dần, công ty Gia Kim cũng tìm được vị thế và chỗ đứng riêng trên thị trường sau gần 10 năm phát triển, trở thành một trong các nhà cung cấp uy tín hàng đầu trong lĩnh vực Kim hoàn. Tuy nhiên, trong khoảng 2 năm trở lại đây 2012-2013, thị trường cung cấp hóa chất xi mạ, đặc biệt là hóa chất xi mạ kim loại quý cung cấp cho ngành kim hoàn ngày càng cạnh tranh hết sức gay gắt. Lý do là vì thị trường đã có thêm nhiều nhà phân phối với sự đa dạng hóa về sản phẩm và giá cả. Bên cạnh các đối thủ truyền thống như D.

Trước bối cảnh như vậy, Gia Kim có nguy cơ bị giảm thị phần và nguy cơ mất nhân sự giỏi về công ty đối thủ. Thực tế đã xảy ra trường hợp, vào cuối năm 2013 trưởng phòng của công ty D.C đã về đầu quân cho công ty Olas, gây khó khăn cho công ty D.C và phải mất một thời gian mới ổn định trở lại. Không chỉ đơn thuần là áp lực cạnh tranh từ thị trường mà hiện tại Gia Kim còn phải chịụ áp lực doanh số từ nhà cung cấp. Theo thống kê doanh số bán hàng từ phòng kinh doanh công ty Gia Kim, tổng doanh thu cho mảng hóa chất phụ gia xi mạ trong hai năm gần đây liên tục dưới mức doanh số đề ra.

2 2,500,000 2,341,162 2,000,000 1,916,000 2,000,000 1,779,920 Doanh thu 1,500,000 1,000,000 500,000 - Target Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm Hình 1.1: Doanh thu nhóm mặt hàng hóa chất xi mạ Metalor tại công ty Gia Kim (USD). Nguồn: Phòng kinh doanh công ty Gia Kim. Trong khi đó, yêu cầu từ phía nhà cung cấp Metalor đặt ra, để tiếp tục trở thành nhà phân phối độc quyền và hưởng các quyền lợi của nhà phân phối độc quyền thì Gia Kim phải đạt mức 2. Nếu cứ tiếp tục với tình hình kinh doanh như hai năm rồi thì Gia Kim không thể nào đạt được mức doanh số Metalor đề ra.

Trước những áp lực cạnh tranh gay gắt cũng như những yêu cầu ngày cao của nhà cung cấp, Gia Kim cần phải nỗ lực hơn nữa giúp công ty tồn tại và phát triển. Để đáp ứng đồng thời áp lực cạnh tranh và chỉ tiêu doanh số từ nhà cung cấp, Gia Kim cần thiết phải có kế hoạch marketing hợp lý, cụ thể giai đoạn năm 2015-2016. Tuy nhiên, hoạt động maketing tại Gia Kim chưa được đầu tư và chú trọng nhiều. Hiện tại, hoạt động marketing ở Gia Kim chỉ được xem là một công việc kiêm nhiệm của phòng kinh doanh.

Các hoạt động marketing còn mang tính manh mún, theo thời vụ chứa chưa có một kế hoạch cụ thể, dài hạn. Do vậy, việc lập kế hoạch marketing cho công ty là rất cần thiết và là một trong các giải pháp giúp Gia Kim vượt qua khó khăn, thách thức, giúp tìm kiếm những khách hàng mới, tăng trưởng 3 thị phần và nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty. Đó cũng chính là tất cả những lý do hình thành nên đề tài “Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm hóa chất xi mạ tại công ty TNHH TM& ĐT Gia Kim giai đoạn 2015-2016” 1. MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 9 Phân tích môi trường kinh doanh hiện tại của Gia Kim, đánh giá lại thị trường hiện tại và xu hướng phát triển của thị trường trong tương lai đối với mảng kinh doanh hóa chất phụ gia xi mạ.

9 Lập kế hoạch marketing cho mảng hóa chất phụ gia xi mạ tại Gia Kim giai đoạn 2015-2016. Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI Kế hoạch tiếp thị giúp Gia Kim đạt được mục tiêu doanh số, để tiếp tục trở thành nhà cung cấp các dòng sản phẩm hóa chất xi mạ của Metalor tại Việt Nam. Đề tài giúp cho ban giám đốc công ty Gia Kim có cái nhìn hệ thống và toàn diện hơn về tình hình hoạt động kinh doanh cũng như nguồn lực hiện có của Gia Kim, giúp định hướng tiếp thị mặt hàng hóa chất xi mạ Metalor, xây dựng hình ảnh Gia Kim ngày càng chuyên nghiệp, hiệu quả trên thị trường hóa chất xi mạ. PHẠM VI THỰC HIỆN Công ty TNHH Thương Mại & Đầu Tư Gia Kim nhập khẩu và phân phối nhiều ngành hàng từ kim loại quý, kim loại màu và các hóa chất phụ gia xi mạ và xử lý bề mặt.

Tuy nhiên, do nhóm sản phẩm hóa chất kim loại màu là một mảng tách biệt, không cùng chung thị trường, không cùng chung khách hàng và tình hình hoạt động kinh doanh ở mảng này tương đối ổn định, nên đề tài chỉ giới hạn là lập kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất phụ gia xi mạ kim loại quý Metalor. PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 1. Phương pháp thu thập thông tin và xử lý dữ liệu: Thông Nguồn Phương pháp thu Nội dung cần thu Cách xử lý số tin thập thông tin thập liệu tổng thể Sơ cấp 9 Các 9 Phỏng vấn 9 Phỏng vấn 9 Từ những chuyên gia trực tiếp. các chuyên gia để thông tin thứ cấp, trong ngành 9 Gửi email nắm bắt được xu thông tin về sản hóa chất xi cho các khách hàng hướng phát triển phẩm, thông tin mạ thị trường hóa chất về tình hình kinh 9 Ban xi mạ trong những doanh, nghiên lãnh đạo công năm tới, phân khúc cứu thị trường, ty TNHH thị trường tiềm giúp phân tích TM&ĐT Gia năng mà công ty môi trường nội bộ Kim.

có thể hướng đến. của công ty. 9 Khách 9 Điểm mạnh 9 Từ những hàng Gia Kim điểm yếu, định kết quả thu được 9 Khách hướng phát triển sau khi phỏng vấn hàng của các của công ty Gia các khách hàng, đối thủ cạnh Kim nhà cung cấp, ban tranh 9 Tình hình lãnh đạo cùng các đối thủ cạnh tranh, chuyên gia trong nhà cung cấp, ngành, báo cáo thông tin khách nghiên cứu thị hàng…. trường, giúp phân Thứ 9 Thông 9 Tham khảo 9 Tình hình tích môi trường cấp tin nội bộ các báo cáo tài doanh thu, lợi bên ngoài của công ty chính, báo cáo kết nhuận của công ty công ty và xây TNHH TM& quả hoạt động kinh trong những năm dựng hình ảnh ma ĐT Gia Kim.

doanh của công ty gần đây. trận cạnh tranh. 5 9 Thông TNHH TM& ĐT 9 Thị phần 9 Tổng hợp tin từ mạng Gia Kim các năm công ty, xác định thông tin, dùng internet liên vừa qua. vị thế của công ty phương pháp so quan với 9 Tham khảo trên thị trường.

sánh, đối chiếu, ngành hóa báo cáo nghiên cứu 9 Tình hình phân tích SWOT, chất xi mạ. thị trường của công giá cả thị trường, xác định điểm ty. thị phần của đối mạnh, điểm yếu 9 Thông tin về thủ cạnh tranh. của công ty và sản phẩm của công ước lượng những ty, tài liệu kỹ thuật cơ hội, nguy cơ về các sản phẩm của môi trường 9 Thông tin đối kinh doanh để lập thủ cạnh tranh và kế hoạch xu hướng thị trường marketing cho từ các báo cáo Gia Kim chuyên đề, hội nghị trong ngành.

Các đối tượng được phỏng vấn: - Một số khách hàng hiện tại ( xem phụ lục 1 trang 51): việc phân tích này rất quan trọng để Gia Kim có thể hiểu rõ được rằng những khách hàng của mình cần gì để có thể đáp ứng một cách tốt nhất, vì nhu cầu mỗi khách hàng là khác nhau. - Một số khách hàng của các đối thủ cạnh tranh ( xem phụ lục 2 trang 51): giúp Gia Kim hiểu sâu hơn về nguyện vọng của khách hàng trên thị trường hóa chất xi mạ cạnh tranh ngày nay, những mong muốn về dịch vụ giá trị gia tăng và hậu mãi cho họ; cũng như hiểu thêm về khách hàng đánh giá như thế nào về các đối thủ của Gia Kim. - Chuyên gia trong ngành ( xem phụ lục 3 trang 52): để có thêm những thông tin về xu hướng phát triển của thị trường, nhằm có hướng ra quyết định đúng đắn cho mục tiêu dài hạn của Gia Kim. 6 - Ban Giám Đốc và nhân viên kinh doanh công ty Gia Kim ( xem phụ lục 4 trang 54): để biết điểm yếu, điểm mạnh và định hướng của công ty trong thời gian sắp tới.

Qua kết quả phỏng vấn cho thấy, Gia Kim cũng có năng lực cạnh tranh tương đối so với các đối thủ trong ngành, công ty có thế mạnh về khả năng thu thập thông tin thị trường, có chính sách phân phối hàng hóa linh động, mối quan hệ rộng rãi với nhà cung cấp và khách hàng…nhưng về kế hoạch định hướng phát triển thì chưa rõ ràng, năng lực tiếp thị còn nhiều yếu kém. Lưu đồ các bước thực hiện: Xác định vấn đề quản lý Xác định mục tiêu Thu thập thông tin thứ cấp Thu thập thông tin sơ cấp Phỏng vấn chuyên sâu Phỏng vấn khách hàng nhân viên, BGĐ Gia Kim tiêu biểu của Gia Kim Tổng hợp và phân tích dữ liệu Phân tích SWOT Xây dựng hình ảnh ma trận cạnh tranh Đề ra kế hoạch Maketing cho công ty 7 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2. Khái niệm và vai trò của kế hoạch tiếp thị Hoạch định chiến lược tiếp thị là việc lựa chọn chiến lược tiếp thị và các cách thức thực hiện các chiến lược này nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra. Đây là chiến lược cấp chức năng, thường chi tiết và cụ thể, có mục tiêu rõ ràng, ngắn hạn với mức ngân sách định trước.

(Vũ Thế Dũng (2002) Tiếp thị giữa các tổ chức. Kế hoạch tiếp thị giúp xác định lại vị trí hiện tại của doanh nghiệp, hứơng đi và kết quả mong muốn đạt được vào cuối kỳ kế hoạch. Đồng thời, kế hoạch tiếp thị cũng trình bày những hoạt động chủ yếu cần thực hiện để giúp cho doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh. Ngoài ra, kế hoạch tiếp thị còn giúp ban quản trị doanh nghiệp có cái nhìn hệ thống và toàn diện hơn về tình hình hoạt động kinh doanh cũng như nguồn lực của doanh nghiệp.

(Phạm Ngọc Thúy (2012) Kế hoạch kinh doanh.