Luận văn thạc sĩ: Kế hoạch Marketing hiệu quả cho sản phẩm hóa chất xi mạ tại Gia Kim (2015-2016)

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh phân tích kế hoạch marketing sản phẩm hóa chất xi mạ tại Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Gia Kim giai đoạn 2015-2016.

• Tác giả: Lê Thị Lệ
• Người hướng dẫn: Lê Nguyễn Hậu
• Trường học: Đại học Bách Khoa - Đại học Quốc gia TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Kế hoạch Marketing cho sản phẩm hóa chất xi mạ tại Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Gia Kim giai đoạn 2015-2016
• Loại tài liệu: khóa luận thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Giới thiệu đề tài

Đề tài 'Kế hoạch Marketing cho sản phẩm hóa chất xi mạ tại Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Gia Kim giai đoạn 2015-2016' được thực hiện nhằm giải quyết các thách thức mà Gia Kim đang đối mặt trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt trên thị trường hóa chất xi mạ. Semantic LSI keyword 'kế hoạch marketing' và Salient Keyword 'hóa chất xi mạ' là trọng tâm của nghiên cứu. Đề tài tập trung vào việc phân tích môi trường kinh doanh, xác định thị trường mục tiêu, và xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả để giúp Gia Kim đạt được mục tiêu doanh số và duy trì vị thế cạnh tranh.

1.1 Lý do hình thành đề tài

Gia Kim đối mặt với áp lực cạnh tranh ngày càng lớn từ các đối thủ mới và yêu cầu doanh số từ nhà cung cấp Metalor. Salient Entity 'Metalor' là nhà cung cấp chính của Gia Kim, đặt ra mục tiêu doanh số cao để duy trì quyền phân phối độc quyền. Đề tài được hình thành để giúp Gia Kim vượt qua thách thức này thông qua việc lập kế hoạch marketing chi tiết và hiệu quả.

1.2 Mục tiêu đề tài

Mục tiêu chính của đề tài là phân tích môi trường kinh doanh, đánh giá thị trường, và lập kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất xi mạ của Gia Kim giai đoạn 2015-2016. Semantic Entity 'Gia Kim' cần đạt được mục tiêu doanh số để duy trì vị thế trên thị trường.

II. Cơ sở lý thuyết

Chương này trình bày các khái niệm cơ bản về kế hoạch tiếp thị và vai trò của nó trong việc định hướng chiến lược kinh doanh. Salient LSI keyword 'phân tích thị trường' và Close Entity 'chiến lược tiếp thị' được nhấn mạnh để làm rõ quy trình xây dựng kế hoạch marketing.

2.1 Khái niệm kế hoạch tiếp thị

Kế hoạch tiếp thị là công cụ giúp doanh nghiệp xác định vị trí hiện tại, mục tiêu cần đạt, và các hoạt động cần thực hiện để đạt được mục tiêu đó. Semantic LSI keyword 'kế hoạch tiếp thị' được phân tích chi tiết để làm rõ vai trò của nó trong việc định hướng chiến lược kinh doanh.

2.2 Phân tích thị trường

Phân tích thị trường bao gồm việc đánh giá các yếu tố môi trường kinh doanh, kênh phân phối, và đối thủ cạnh tranh. Salient Keyword 'phân tích thị trường' được sử dụng để làm rõ quy trình này, giúp Gia Kim hiểu rõ hơn về thị trường mục tiêu.

III. Phân tích môi trường bên trong

Chương này tập trung vào việc phân tích các yếu tố nội bộ của Gia Kim, bao gồm cơ cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh, và chính sách giá. Semantic Entity 'Gia Kim' được đánh giá dựa trên các điểm mạnh và điểm yếu để xác định hướng phát triển trong tương lai.

3.1 Tổng quan về Gia Kim

Gia Kim là công ty chuyên phân phối hóa chất xi mạ với thế mạnh về mối quan hệ với nhà cung cấp Metalor. Salient Entity 'Metalor' là yếu tố quan trọng giúp Gia Kim duy trì vị thế trên thị trường.

3.2 Điểm mạnh và điểm yếu

Gia Kim có thế mạnh về khả năng thu thập thông tin thị trường và chính sách phân phối linh hoạt. Tuy nhiên, năng lực tiếp thị còn hạn chế là điểm yếu cần khắc phục.

IV. Phân tích môi trường bên ngoài

Chương này phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Gia Kim, bao gồm yếu tố kinh tế, chính trị, và cạnh tranh. Semantic LSI keyword 'phân tích SWOT' được sử dụng để đánh giá cơ hội và nguy cơ từ môi trường bên ngoài.

4.1 Yếu tố kinh tế và chính trị

Các yếu tố kinh tế và chính trị có ảnh hưởng lớn đến thị trường hóa chất xi mạ. Salient Keyword 'yếu tố kinh tế' được phân tích để làm rõ tác động của chúng đến hoạt động kinh doanh của Gia Kim.

4.2 Cạnh tranh trong ngành

Thị trường hóa chất xi mạ ngày càng cạnh tranh với sự xuất hiện của nhiều đối thủ mới. Close Entity 'đối thủ cạnh tranh' được đánh giá để xác định vị thế của Gia Kim trên thị trường.

V. Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu

Chương này tập trung vào việc phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu cho Gia Kim. Semantic LSI keyword 'phân khúc thị trường' được sử dụng để xác định các nhóm khách hàng tiềm năng.

5.1 Phân khúc thị trường

Thị trường hóa chất xi mạ được phân khúc dựa trên lĩnh vực tiêu thụ, quy mô, và địa lý. Salient Keyword 'phân khúc thị trường' giúp Gia Kim xác định các nhóm khách hàng tiềm năng.

5.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu

Gia Kim lựa chọn thị trường mục tiêu dựa trên tiềm năng sinh lời và khả năng tiếp cận. Close Entity 'thị trường mục tiêu' được xác định để tập trung nguồn lực tiếp thị.

VI. Lập kế hoạch marketing

Chương này trình bày chi tiết kế hoạch marketing cho Gia Kim giai đoạn 2015-2016. Semantic LSI keyword 'kế hoạch marketing' được triển khai thông qua các hoạt động tiếp thị cụ thể như bán hàng trực tiếp và quảng bá hình ảnh công ty.

6.1 Xác định mục tiêu tiếp thị

Mục tiêu tiếp thị của Gia Kim là đạt được doanh số đề ra và tăng thị phần trên thị trường. Salient Keyword 'mục tiêu tiếp thị' được xác định rõ ràng để định hướng các hoạt động tiếp thị.

6.2 Hoạch định kế hoạch marketing

Kế hoạch marketing bao gồm các hoạt động như bán hàng trực tiếp, thu thập thông tin thị trường, và quảng bá hình ảnh công ty. Close Entity 'hoạt động tiếp thị' được triển khai chi tiết để đạt được mục tiêu đề ra.

VII. Kết luận và kiến nghị

Chương này tổng kết các kết quả nghiên cứu và đưa ra các kiến nghị để cải thiện hiệu quả hoạt động marketing của Gia Kim. Semantic LSI keyword 'kết luận' và Salient Keyword 'kiến nghị' được sử dụng để đưa ra các giải pháp cụ thể.

7.1 Kết luận

Kế hoạch marketing được xây dựng giúp Gia Kim đạt được mục tiêu doanh số và tăng cường vị thế cạnh tranh trên thị trường. Semantic Entity 'Gia Kim' cần tiếp tục cải thiện năng lực tiếp thị để duy trì thành công.

7.2 Kiến nghị

Gia Kim cần đầu tư nhiều hơn vào hoạt động tiếp thị và xây dựng chiến lược dài hạn để đối phó với các thách thức từ môi trường kinh doanh. Close Entity 'chiến lược dài hạn' được đề xuất để đảm bảo sự phát triển bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1. LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Năm 2006, Gia Kim chính thức trở thành đối tác của METALOR – tập đoàn tinh luyện kim loại quý hàng đầu thế giới đến từ Thuỵ Sĩ. METALOR cũng là nhà cung cấp danh tiếng hàng đầu trong phân ngành mạ kim loại quý với các sản phẩm hóa chất kim loại quý được phát triển liên tục tại các trung tâm nghiên cứu và phát triển (R&D) đặt tại Thuỵ Sĩ, Hoa Kỳ và Singapore. Qua đó, Gia Kim không chỉ cung cấp cho thị trường sản phẩm chất lượng, uy tín mà còn đem đến chất lựơng dịch vụ, giá cả cạnh tranh.

Dần dần, công ty Gia Kim cũng tìm được vị thế và chỗ đứng riêng trên thị trường sau gần 10 năm phát triển, trở thành một trong các nhà cung cấp uy tín hàng đầu trong lĩnh vực Kim hoàn. Tuy nhiên, trong khoảng 2 năm trở lại đây 2012-2013, thị trường cung cấp hóa chất xi mạ, đặc biệt là hóa chất xi mạ kim loại quý cung cấp cho ngành kim hoàn ngày càng cạnh tranh hết sức gay gắt. Lý do là vì thị trường đã có thêm nhiều nhà phân phối với sự đa dạng hóa về sản phẩm và giá cả. Bên cạnh các đối thủ truyền thống như D.

Trước bối cảnh như vậy, Gia Kim có nguy cơ bị giảm thị phần và nguy cơ mất nhân sự giỏi về công ty đối thủ. Thực tế đã xảy ra trường hợp, vào cuối năm 2013 trưởng phòng của công ty D.C đã về đầu quân cho công ty Olas, gây khó khăn cho công ty D.C và phải mất một thời gian mới ổn định trở lại. Không chỉ đơn thuần là áp lực cạnh tranh từ thị trường mà hiện tại Gia Kim còn phải chịụ áp lực doanh số từ nhà cung cấp. Theo thống kê doanh số bán hàng từ phòng kinh doanh công ty Gia Kim, tổng doanh thu cho mảng hóa chất phụ gia xi mạ trong hai năm gần đây liên tục dưới mức doanh số đề ra.

2 2,500,000 2,341,162 2,000,000 1,916,000 2,000,000 1,779,920 Doanh thu 1,500,000 1,000,000 500,000 - Target Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm Hình 1.1: Doanh thu nhóm mặt hàng hóa chất xi mạ Metalor tại công ty Gia Kim (USD). Nguồn: Phòng kinh doanh công ty Gia Kim. Trong khi đó, yêu cầu từ phía nhà cung cấp Metalor đặt ra, để tiếp tục trở thành nhà phân phối độc quyền và hưởng các quyền lợi của nhà phân phối độc quyền thì Gia Kim phải đạt mức 2. Nếu cứ tiếp tục với tình hình kinh doanh như hai năm rồi thì Gia Kim không thể nào đạt được mức doanh số Metalor đề ra.

Trước những áp lực cạnh tranh gay gắt cũng như những yêu cầu ngày cao của nhà cung cấp, Gia Kim cần phải nỗ lực hơn nữa giúp công ty tồn tại và phát triển. Để đáp ứng đồng thời áp lực cạnh tranh và chỉ tiêu doanh số từ nhà cung cấp, Gia Kim cần thiết phải có kế hoạch marketing hợp lý, cụ thể giai đoạn năm 2015-2016. Tuy nhiên, hoạt động maketing tại Gia Kim chưa được đầu tư và chú trọng nhiều. Hiện tại, hoạt động marketing ở Gia Kim chỉ được xem là một công việc kiêm nhiệm của phòng kinh doanh.

Các hoạt động marketing còn mang tính manh mún, theo thời vụ chứa chưa có một kế hoạch cụ thể, dài hạn. Do vậy, việc lập kế hoạch marketing cho công ty là rất cần thiết và là một trong các giải pháp giúp Gia Kim vượt qua khó khăn, thách thức, giúp tìm kiếm những khách hàng mới, tăng trưởng 3 thị phần và nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty. Đó cũng chính là tất cả những lý do hình thành nên đề tài “Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm hóa chất xi mạ tại công ty TNHH TM& ĐT Gia Kim giai đoạn 2015-2016” 1. MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 9 Phân tích môi trường kinh doanh hiện tại của Gia Kim, đánh giá lại thị trường hiện tại và xu hướng phát triển của thị trường trong tương lai đối với mảng kinh doanh hóa chất phụ gia xi mạ.

9 Lập kế hoạch marketing cho mảng hóa chất phụ gia xi mạ tại Gia Kim giai đoạn 2015-2016. Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI Kế hoạch tiếp thị giúp Gia Kim đạt được mục tiêu doanh số, để tiếp tục trở thành nhà cung cấp các dòng sản phẩm hóa chất xi mạ của Metalor tại Việt Nam. Đề tài giúp cho ban giám đốc công ty Gia Kim có cái nhìn hệ thống và toàn diện hơn về tình hình hoạt động kinh doanh cũng như nguồn lực hiện có của Gia Kim, giúp định hướng tiếp thị mặt hàng hóa chất xi mạ Metalor, xây dựng hình ảnh Gia Kim ngày càng chuyên nghiệp, hiệu quả trên thị trường hóa chất xi mạ. PHẠM VI THỰC HIỆN Công ty TNHH Thương Mại & Đầu Tư Gia Kim nhập khẩu và phân phối nhiều ngành hàng từ kim loại quý, kim loại màu và các hóa chất phụ gia xi mạ và xử lý bề mặt.

Tuy nhiên, do nhóm sản phẩm hóa chất kim loại màu là một mảng tách biệt, không cùng chung thị trường, không cùng chung khách hàng và tình hình hoạt động kinh doanh ở mảng này tương đối ổn định, nên đề tài chỉ giới hạn là lập kế hoạch marketing cho sản phẩm hóa chất phụ gia xi mạ kim loại quý Metalor. PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 1. Phương pháp thu thập thông tin và xử lý dữ liệu: Thông Nguồn Phương pháp thu Nội dung cần thu Cách xử lý số tin thập thông tin thập liệu tổng thể Sơ cấp 9 Các 9 Phỏng vấn 9 Phỏng vấn 9 Từ những chuyên gia trực tiếp. các chuyên gia để thông tin thứ cấp, trong ngành 9 Gửi email nắm bắt được xu thông tin về sản hóa chất xi cho các khách hàng hướng phát triển phẩm, thông tin mạ thị trường hóa chất về tình hình kinh 9 Ban xi mạ trong những doanh, nghiên lãnh đạo công năm tới, phân khúc cứu thị trường, ty TNHH thị trường tiềm giúp phân tích TM&ĐT Gia năng mà công ty môi trường nội bộ Kim.

có thể hướng đến. của công ty. 9 Khách 9 Điểm mạnh 9 Từ những hàng Gia Kim điểm yếu, định kết quả thu được 9 Khách hướng phát triển sau khi phỏng vấn hàng của các của công ty Gia các khách hàng, đối thủ cạnh Kim nhà cung cấp, ban tranh 9 Tình hình lãnh đạo cùng các đối thủ cạnh tranh, chuyên gia trong nhà cung cấp, ngành, báo cáo thông tin khách nghiên cứu thị hàng…. trường, giúp phân Thứ 9 Thông 9 Tham khảo 9 Tình hình tích môi trường cấp tin nội bộ các báo cáo tài doanh thu, lợi bên ngoài của công ty chính, báo cáo kết nhuận của công ty công ty và xây TNHH TM& quả hoạt động kinh trong những năm dựng hình ảnh ma ĐT Gia Kim.

doanh của công ty gần đây. trận cạnh tranh. 5 9 Thông TNHH TM& ĐT 9 Thị phần 9 Tổng hợp tin từ mạng Gia Kim các năm công ty, xác định thông tin, dùng internet liên vừa qua. vị thế của công ty phương pháp so quan với 9 Tham khảo trên thị trường.

sánh, đối chiếu, ngành hóa báo cáo nghiên cứu 9 Tình hình phân tích SWOT, chất xi mạ. thị trường của công giá cả thị trường, xác định điểm ty. thị phần của đối mạnh, điểm yếu 9 Thông tin về thủ cạnh tranh. của công ty và sản phẩm của công ước lượng những ty, tài liệu kỹ thuật cơ hội, nguy cơ về các sản phẩm của môi trường 9 Thông tin đối kinh doanh để lập thủ cạnh tranh và kế hoạch xu hướng thị trường marketing cho từ các báo cáo Gia Kim chuyên đề, hội nghị trong ngành.

Các đối tượng được phỏng vấn: - Một số khách hàng hiện tại ( xem phụ lục 1 trang 51): việc phân tích này rất quan trọng để Gia Kim có thể hiểu rõ được rằng những khách hàng của mình cần gì để có thể đáp ứng một cách tốt nhất, vì nhu cầu mỗi khách hàng là khác nhau. - Một số khách hàng của các đối thủ cạnh tranh ( xem phụ lục 2 trang 51): giúp Gia Kim hiểu sâu hơn về nguyện vọng của khách hàng trên thị trường hóa chất xi mạ cạnh tranh ngày nay, những mong muốn về dịch vụ giá trị gia tăng và hậu mãi cho họ; cũng như hiểu thêm về khách hàng đánh giá như thế nào về các đối thủ của Gia Kim. - Chuyên gia trong ngành ( xem phụ lục 3 trang 52): để có thêm những thông tin về xu hướng phát triển của thị trường, nhằm có hướng ra quyết định đúng đắn cho mục tiêu dài hạn của Gia Kim. 6 - Ban Giám Đốc và nhân viên kinh doanh công ty Gia Kim ( xem phụ lục 4 trang 54): để biết điểm yếu, điểm mạnh và định hướng của công ty trong thời gian sắp tới.

Qua kết quả phỏng vấn cho thấy, Gia Kim cũng có năng lực cạnh tranh tương đối so với các đối thủ trong ngành, công ty có thế mạnh về khả năng thu thập thông tin thị trường, có chính sách phân phối hàng hóa linh động, mối quan hệ rộng rãi với nhà cung cấp và khách hàng…nhưng về kế hoạch định hướng phát triển thì chưa rõ ràng, năng lực tiếp thị còn nhiều yếu kém. Lưu đồ các bước thực hiện: Xác định vấn đề quản lý Xác định mục tiêu Thu thập thông tin thứ cấp Thu thập thông tin sơ cấp Phỏng vấn chuyên sâu Phỏng vấn khách hàng nhân viên, BGĐ Gia Kim tiêu biểu của Gia Kim Tổng hợp và phân tích dữ liệu Phân tích SWOT Xây dựng hình ảnh ma trận cạnh tranh Đề ra kế hoạch Maketing cho công ty 7 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2. Khái niệm và vai trò của kế hoạch tiếp thị Hoạch định chiến lược tiếp thị là việc lựa chọn chiến lược tiếp thị và các cách thức thực hiện các chiến lược này nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra. Đây là chiến lược cấp chức năng, thường chi tiết và cụ thể, có mục tiêu rõ ràng, ngắn hạn với mức ngân sách định trước.

(Vũ Thế Dũng (2002) Tiếp thị giữa các tổ chức. Kế hoạch tiếp thị giúp xác định lại vị trí hiện tại của doanh nghiệp, hứơng đi và kết quả mong muốn đạt được vào cuối kỳ kế hoạch. Đồng thời, kế hoạch tiếp thị cũng trình bày những hoạt động chủ yếu cần thực hiện để giúp cho doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh. Ngoài ra, kế hoạch tiếp thị còn giúp ban quản trị doanh nghiệp có cái nhìn hệ thống và toàn diện hơn về tình hình hoạt động kinh doanh cũng như nguồn lực của doanh nghiệp.

(Phạm Ngọc Thúy (2012) Kế hoạch kinh doanh.