Luận Văn Thạc Sĩ Nghiên Cứu Hình Ảnh Điểm Đến Khu Du Lịch Thắng Cảnh Ngũ Hành Sơn

• Tác giả: Phùng Văn Thành
• Người hướng dẫn: GS. Trương Bá Thanh
• Trường học: Đại học Đà Nẵng
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Nghiên cứu hình ảnh điểm đến khu du lịch thắng cảnh Ngũ Hành Sơn
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Đà Nẵng

• LỜI CAM ĐOAN
• MỤC LỤC
• MỞ ĐẦU
• 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
• 2. Mục đích và mục tiêu nghiên cứu
• 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 4. Phương pháp nghiên cứu
• 5. Cấu trúc của luận văn
• 6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
• 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIÊN CỨU HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
• 1.1. TỔNG QUAN VỀ DU LỊCH
• 1.1.1. Khái niệm về du lịch
• 1.1.2. Phân loại về du lịch
• 1.1.3. Những đặc trưng cơ bản của du lịch
• 1.1.4. Khách du lịch
• 1.1.5. Điểm đến du lịch
• 1.1.6. Khả năng thu hút của điểm đến du lịch
• 1.1.7. Khả năng cạnh tranh của điểm đến du lịch
• 1.1.8. Đánh giá khả năng thu hút du khách của điểm đến
• 1.1.9. Chất lượng điểm đến
• 1.2. HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
• 1.2.1. Tình hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến du lịch trên thế giới
• 1.2.2. Định nghĩa hình ảnh điểm đến du lịch
• 1.2.3. Các thành phần của hình ảnh điểm đến du lịch
• 1.2.4. Các thuộc tính của hình ảnh điểm đến
• 1.2.5. Định vị hình ảnh điểm đến du lịch
• 1.3. CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH
• 1.3.1. Mô hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến du lịch của Fakeye và Crompton
• 1.3.2. Mô hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến của Hu và Ritchie
• 1.3.3. Mô hình nghiên cứu các yếu tố của điểm đến du lịch làm hài lòng du khách của Abdul highe Khan
• 1.3.4. Mô hình nghiên cứu mối quan hệ hình ảnh điểm đến và hành vi của du khách của Chon
• 1.3.5. Mô hình nghiên cứu đo lường hình ảnh điểm của du khách quốc tế đối với thành phố Đà Nẵng của tác giả Nguyễn Thị Bích Thủy
• 1.3.6. Mô hình nghiên cứu thuộc tính đánh giá khả năng thu hút du khách của điểm đến Huế của hai tác giả Bùi Thị Tám và Mai Lệ Quyên
• 2. MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 2.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ KHU DU LỊCH THẮNG CẢNH NGŨ HÀNH SƠN
• 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Ban quản lý khu du lịch thắng cảnh Ngũ Hành Sơn
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Ban quản lý Khu du lịch thắng cảnh Ngũ Hành Sơn
• 2.2. PHÂN TÍCH CÁC NGUỒN LỰC CỦA KHU DANH THẮNG NGŨ HÀNH SƠN
• 2.2.1. Nguồn nhân lực
• 2.2.2. Cơ sở vật chất và hạ tầng
• 2.2.3. Đặc điểm nguồn khách chính của Khu du lịch thắng cảnh Ngũ Hành Sơn hiện nay và trong tương lai
• 2.2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh Khu du lịch thắng cảnh Ngũ Hành Sơn
• 2.2.5. Phân tích môi trường kinh doanh
• 2.3. MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU
• 2.3.1. Mô hình nghiên cứu đề nghị cho đề tài
• 2.3.2. Các giả thuyết nghiên cứu của mô hình nghiên cứu
• 2.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.4.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.4.2. Các giai đoạn nghiên cứu
• 2.5. NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
• 2.5.1. Mục đích nghiên cứu định tính
• 2.5.2. Cách thực hiện của nghiên cứu định tính
• 2.5.3. Kết quả của nghiên cứu định tính
• 2.5.4. Ý kiến chuyên gia và phỏng vấn thử
• 2.5.5. Hiệu chỉnh thang đo
• 2.5.6. Thiết kế bảng câu hỏi
• 2.6. NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG
• 2.6.1. Mục tiêu nghiên cứu định lượng
• 2.6.2. Đặc điểm của nghiên cứu định lượng
• 2.6.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 2.6.4. Phương pháp thu thập thông tin và cở mẫu
• 2.7. THIẾT KẾ CÔNG CỤ ĐO LƯỜNG CHO MÔ HÌNH
• 2.7.1. Thống kế mô tả
• 2.7.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo
• 2.7.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 2.7.4. Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis -CFA)
• 2.7.5. Phân tích tương quan và hồi quy
• 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. MÔ TẢ MẪU KHÁCH DU LỊCH
• 3.1.1. Đặc điểm du khách về nhân khẩu học
• 3.1.2. Đặc điểm du khách về du lịch
• 3.1.3. Thống kê mô tả về các chỉ số đánh giá của khách du lịch
• 3.2. PHÂN TÍCH CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ THANG ĐO
• 3.2.1. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha
• 3.2.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến Ngũ Hành Sơn
• 3.3. KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU
• 3.3.1. Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính bội
• 3.3.2. Kiểm định các giả thuyết của mô hình
• 3.4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU - ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ THANG ĐO HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH NGŨ HÀNH SƠN
• 3.4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 3.4.2. Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4. HÀM Ý CHÍNH SÁCH VÀ KIẾN NGHỊ
• 4.1. HÀM Ý CHÍNH SÁCH
• 4.2. KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH NGŨ HÀNH SƠN
• 4.2.1. Tập trung thu hút khách du lịch đến Ngũ Hành Sơn thông qua phát triển điều kiện vật chất, bảo tồn và phát huy các tài nguyên nhiên
• 4.2.2. Phát triển các loại hình du lịch vui chơi, giải trí, ăn uống, tham quan, mua sắm
• 4.2.3. Phát triển nguồn nhân lực du lịch
• 4.2.4. Hoàn thiện cơ sở hạ tầng du lịch, tiện nghi lưu trú, phương tiện vận chuyển thoải mái, thái độ và hình thức hướng dẫn viên
• 4.2.5. Bảo tồn và phát huy các giá trị văn hóa lịch sử
• 4.2.6. Nâng cao chất lượng môi trường khu du lịch thắng cảnh Ngũ Hành Sơn
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (BẢN SAO)
• PHỤ LỤC
• 1. DANH MỤC CÁC BẢNG
• 2. DANH MỤC CÁC HÌNH

I. Tổng quan về du lịch

Luận văn thạc sĩ này tập trung vào nghiên cứu hình ảnh điểm đến của khu du lịch Ngũ Hành Sơn, một địa danh nổi tiếng tại Đà Nẵng. Phần tổng quan về du lịch đưa ra các khái niệm cơ bản, phân loại và đặc trưng của du lịch. Theo Luật Du lịch Việt Nam (2005), du lịch được định nghĩa là các hoạt động liên quan đến di chuyển ngoài nơi cư trú thường xuyên nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng. Tổ chức Du lịch Thế giới (WTO) cũng nhấn mạnh du lịch là tổng hợp các mối quan hệ và hoạt động kinh tế phát sinh từ các cuộc hành trình. Phần này làm nền tảng cho việc hiểu rõ hơn về hình ảnh điểm đến du lịch và các yếu tố ảnh hưởng đến nó.

1.1 Khái niệm về du lịch

Khái niệm du lịch được định nghĩa rõ ràng trong Luật Du lịch Việt Nam (2005) và bởi Tổ chức Du lịch Thế giới (WTO). Du lịch không chỉ là hoạt động di chuyển mà còn bao gồm các mối quan hệ kinh tế, văn hóa và xã hội phát sinh từ các chuyến đi. Điều này giúp xác định rõ phạm vi và đối tượng nghiên cứu của luận văn thạc sĩ, tập trung vào hình ảnh điểm đến và các yếu tố tác động đến du khách.

1.2 Phân loại du lịch

Du lịch được phân loại dựa trên mục đích và hình thức, bao gồm du lịch văn hóa, du lịch tâm linh, du lịch sinh thái, và du lịch giải trí. Khu du lịch Ngũ Hành Sơn là một ví dụ điển hình kết hợp nhiều loại hình du lịch, từ tham quan danh thắng đến trải nghiệm văn hóa và tâm linh. Phân loại này giúp hiểu rõ hơn về sự đa dạng của điểm đến du lịch và cách thức thu hút du khách.

II. Hình ảnh điểm đến du lịch

Phần này tập trung vào nghiên cứu hình ảnh điểm đến, một yếu tố quan trọng trong việc thu hút du khách. Hình ảnh điểm đến được định nghĩa là nhận thức và cảm nhận của du khách về một địa điểm du lịch. Nó bao gồm các thành phần như phong cảnh, văn hóa, dịch vụ và sự thân thiện của người dân địa phương. Khu du lịch Ngũ Hành Sơn được đánh giá cao về cảnh quan thiên nhiên và giá trị văn hóa, nhưng cần cải thiện các dịch vụ và cơ sở hạ tầng để nâng cao hình ảnh du lịch.

2.1 Định nghĩa hình ảnh điểm đến

Hình ảnh điểm đến là tổng hợp các nhận thức và cảm nhận của du khách về một địa điểm du lịch. Nó bao gồm các yếu tố như phong cảnh, văn hóa, dịch vụ và sự thân thiện của người dân. Đối với khu du lịch Ngũ Hành Sơn, hình ảnh này được xây dựng dựa trên các giá trị tự nhiên và văn hóa độc đáo, nhưng cần được cải thiện để thu hút nhiều du khách hơn.

2.2 Các thành phần của hình ảnh điểm đến

Các thành phần chính của hình ảnh điểm đến bao gồm phong cảnh thiên nhiên, văn hóa lịch sử, dịch vụ du lịch và sự thân thiện của người dân. Khu du lịch Ngũ Hành Sơn sở hữu nhiều yếu tố hấp dẫn như cảnh quan đẹp, di tích lịch sử và văn hóa tâm linh. Tuy nhiên, các dịch vụ và cơ sở hạ tầng cần được đầu tư để nâng cao trải nghiệm của du khách.

III. Mô hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến

Phần này giới thiệu các mô hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến được sử dụng trong luận văn thạc sĩ. Các mô hình bao gồm nghiên cứu của Fakeye và Crompton, Hu và Ritchie, cùng với các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách. Khu du lịch Ngũ Hành Sơn được phân tích dựa trên các mô hình này để đánh giá hình ảnh điểm đến và đề xuất các giải pháp cải thiện.

3.1 Mô hình của Fakeye và Crompton

Mô hình này tập trung vào quá trình hình thành hình ảnh điểm đến thông qua các yếu tố như thông tin, trải nghiệm và nhận thức của du khách. Áp dụng vào khu du lịch Ngũ Hành Sơn, mô hình giúp xác định các yếu tố cần cải thiện để nâng cao hình ảnh và thu hút du khách.

3.2 Mô hình của Hu và Ritchie

Mô hình này nhấn mạnh vào các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách, bao gồm phong cảnh, dịch vụ và giá cả. Khu du lịch Ngũ Hành Sơn được đánh giá dựa trên các tiêu chí này để đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm du lịch.

IV. Phân tích nguồn lực và kết quả nghiên cứu

Phần này phân tích các nguồn lực của khu du lịch Ngũ Hành Sơn, bao gồm nguồn nhân lực, cơ sở vật chất và đặc điểm du khách. Kết quả nghiên cứu cho thấy khu du lịch Ngũ Hành Sơn có tiềm năng lớn nhưng cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng và dịch vụ để nâng cao hình ảnh điểm đến và thu hút nhiều du khách hơn.

4.1 Nguồn nhân lực và cơ sở vật chất

Khu du lịch Ngũ Hành Sơn sở hữu nguồn nhân lực và cơ sở vật chất đáng kể, nhưng cần được cải thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Đầu tư vào đào tạo nhân lực và nâng cấp cơ sở hạ tầng là yếu tố quan trọng để nâng cao hình ảnh điểm đến.

4.2 Đặc điểm du khách

Nghiên cứu cho thấy du khách đến khu du lịch Ngũ Hành Sơn chủ yếu là người nội địa, với mục đích tham quan và trải nghiệm văn hóa. Để thu hút nhiều du khách quốc tế hơn, cần cải thiện các dịch vụ và quảng bá hình ảnh rộng rãi hơn.

V. Hàm ý chính sách và kiến nghị

Phần cuối của luận văn thạc sĩ đưa ra các hàm ý chính sách và kiến nghị để phát triển khu du lịch Ngũ Hành Sơn. Các giải pháp bao gồm phát triển cơ sở hạ tầng, nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo tồn giá trị văn hóa và tăng cường quảng bá hình ảnh. Những đề xuất này nhằm mục đích nâng cao hình ảnh điểm đến và thu hút nhiều du khách hơn.

5.1 Phát triển cơ sở hạ tầng

Đầu tư vào cơ sở hạ tầng là yếu tố quan trọng để nâng cao hình ảnh điểm đến của khu du lịch Ngũ Hành Sơn. Cải thiện hệ thống giao thông, tiện nghi lưu trú và các dịch vụ du lịch sẽ giúp thu hút nhiều du khách hơn.

5.2 Bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa

Khu du lịch Ngũ Hành Sơn sở hữu nhiều giá trị văn hóa và lịch sử độc đáo. Bảo tồn và phát huy các giá trị này không chỉ giúp nâng cao hình ảnh điểm đến mà còn thu hút du khách quan tâm đến du lịch văn hóa và du lịch tâm linh.