_BQ GIAO DUC VA DAO TAO | TRUONG DAI HOC BACH KHOA HA NOI HOẠCH ĐỊNH CHIÉN LƯỢC KINH DOANH CHO KHU NGHĨ DƯỠNG VIETSOPETRO GIAI ĐOẠN 2017-2025 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGHIÊM SĨ THƯƠNG Hà Nội - Năm 2017 LOT CAM DOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn thạc sÿ kinh tế này do chính tôi nghiên cứu và thục hiện đưới sự hướng dẫn của PGS. Nghiêm Sĩ Thương. Đẻ tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho khu nghĩ dưỡng Vielsopeto giai đoạn 2017-2025” là công trình do tôi nghiên cửu tải liệu, thu tập đữ liệu, thông tin từ môi trường vĩ mồ, môi trường ngành, và sự quan sát, nghiên cứu thực trạng của công ty để đưa ra các phương án chiên lược, các giải pháp với mong muốn nâng cao chất lượng sẵn phẩm, hiệu quá sản xuất kinh doanh của Doanh nghiệp. Các thông tin, số liệu được sử dung trong luận văn là hoàn toàn trung thực, chính xác, cé nguẫn gốc rõ rằng, Tác giá luận văn 'Vũ Thị Thủy LOT CAM ON Trong suốt quá trình học tập và hoàn thánh luận văn này, tôi đã nhận dược sự hướng dẫn, giúp đỡ quý bán của các thầy cổ, các bạn đồng nghiệp.
Tôi xin được bày tổ lời cảm ơm chân thành tới Ban giảm hiệu, Viện Đảo Eạo sau đại học, Khoa Kmh Quản lý, cũng các thay cô giáo Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và hoàn thành hiận văn. Đặc biệt, lỗi xin trên trọng câm ơn PGS. Nghiêm Sĩ Thương, dã lận tỉnh giúp dỡ, hưởng dẫn, và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt quả trình thực hiện luận văn tốt nghiệp. Xin được cảm ơn Ban lãnh dạo, các phòng ban chuyên môn của khu nghĩ dưỡng Vietsopetro đã tạo mọi điểu kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình làm việc, Thu thập số liêu tại khu nghĩ dưỡng để tôi có thế hoàn thành được luận văn.
Tôi cũng xin chân thành cảm ơn bạn bè, dổng nghiệp và gia dinh dã chúa sẽ, động viên, giứp đỡ tôi trong quá trình học tập và thực hiện luận văn tết nghiệp. Mặc dù tác giả đã có nhiều cổ gắng, song bản luận văn này khó tránh khỏi những hạn chế, khiếm khuyết nhất định. Kinh mong nhận dược sự chỉ bão, dóng, góp chân thành của các thây giáo, cô giáo, các bạn he đẳng nghiệp đề bài luận văn này được hoàn thiện lượn nữa Xin tran trong câm ơn! Hà nội, ngày thang — nim 2017 Tác giá luận văn DANH MUC BANG Đăng 1.1: Ma trận đánh giả các yếu tế bên ngoài (EFE). sect dS Bang 1.2: Ma tran đánh giá các yếu tế bên trong (IFE).3: Ma tran SWOT.4: Ma tran hoạch định giải nhấp Ose, 18 Bang 2.1: Nhting chi tiéu kinh té chủ yếu của khu nghí dưỡng, Viebsoperos giai doạn 2014-2016.2: Biểu đồ biểu diễn doanh thu cúa khu nghỉ dưỡng 'Vietsopedo, giai đoạn 2014-2016.
wo 3] Bảng 23: Biểu đồ biểu diễn lọi nhuận sau thuế của khu nghỉ đường Vietsopetro giai đoạn 201 1-2016 ~ ~ - 32 Bang 2.4: Thẳng kế lượng khách quốc tế đến Việt Nam 36 Bang 2.5: Ma trận đánh giá các yêu tổ bên trong 51 Bang 2.6: Ma trận đánh giá các yêu tổ bên ngoài 32 Bảng 2.7: Ma trận hình ảnh cạnh tranh của KND Vietsepetro 3 Bang 2.8: Ma trận SWOT của KND Vietsopetro 55 Bang 2.9: Ma tran QSPM của khu nghĩ dưỡng Vietsopetro 357 Bảng 2.10: Ma lận QSPM cia Khu nghi dung Vielsopetro 38 Bang 3.1: Bang thing kê doanh thu đu lịch MICE của KND Vielsovpetro và các đôi thủ cạnh tranh trục tiệp giai đoạn 201 4-2016 651 Ban 3.3: Băng dự trủ cơ số vật chất và công nghệ phục vụ phát triển đu lịch MIƠE của Kim nghi duéng Vielsopetro giai đoạn 2017-2025 6 Bang 3.3: Bang dự kiến các chương trình quảng bá, tiếp thị cho du lịch MICE.4: Kế hoạch tuyển dụng lao dộng của Khu nghỉ đưỡng Victsopetro giai đoạn 2017-2025 69 Bảng 3.5: Kế hoạch Đảo tạo nâng cao bổ sung nguồn nhân lực của Khu nghĩ dưỡng Vietsopetro giai đoạn 2017-2029.6: Bang dy tra loai hình sắnnghằm mỏi cân dầu tư dễ mở rộng cung ứng dich vụ của Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro giai doạn 2017-2025 -.A của Vietsopetro và các khu nghi dưỡng khác.8: Kế hoạch quảng bá vả truyền thông của của Khu nghí dưỡng, Vietsopetro giai đoạn 2017-2025. TH HE BH HH0 mg .rgdrrrrrrrrrerdrrrrrerrrerieooi T5 vil Bang 3.9: Rang du trù cơ số vật chất và công nghệ để ö rộng cung ứng địch vụ cửa Khu nghĩ đưỡng Vielsopetro giai dugn 2017-2025 81 Bang 3.10: Kế hoạch xây dung và đầu lư cơ sở vật chất của Khu nghỉ dưỡng 'Viotsopotro giai doan 2017-2025.84 Bảng 311 Kế hoạch tuyển dùng blaoJo dng của Khu ghế dường Vielsopetro giat doạn 2017-2025.12; Ké hoach Dao tao va phác triển nguồn nhân lực của Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro giai doạn 201 7-2025.13: Kế hoạch quảng bá và truyền thông của của Khu ‘neh dường Vietsopeto giai đoạn 2017-2025. Giải pháp đầu tư xây dung co sé ha tang déng bộ 64 3. Giải pháp tăng cường công tác quảng bá và tiếp thị chơ du lịch MICE.
Nang cao chất lượng nguồn riiầu lực cho đu lịch MICE .4 Chiến lược marketing và xây dựng, dịnh vị thương hiệu cho KKD Vietsopetro giai đoạn 2017-2025. - - - 72 KRT LUẬN CHƯƠNG 3. DT TÀI LIỆU THAM KHẢO - - - 98 DANH MUC VIET TAT EFE: Ma tran danh giá các yếu tố bên ngoài. FE Mã trận đánh giả oác yêu tô nội bộ swort manh- di¢m cơ hội, nguy cơ.
QSPM: Ma trận lựa chọn chiến lược cạnh tranh. Công nghệ thông tin. KRDb Khu nghĩ dưỡng MICH: 1u lịch nghĩ dưỡng kết hợp hội nghị (Du lich MICE) vi DANH MUC BANG Đăng 1.1: Ma trận đánh giả các yếu tế bên ngoài (EFE). sect dS Bang 1.2: Ma tran đánh giá các yếu tế bên trong (IFE).3: Ma tran SWOT.4: Ma tran hoạch định giải nhấp Ose, 18 Bang 2.1: Nhting chi tiéu kinh té chủ yếu của khu nghí dưỡng, Viebsoperos giai doạn 2014-2016.2: Biểu đồ biểu diễn doanh thu cúa khu nghỉ dưỡng 'Vietsopedo, giai đoạn 2014-2016.
wo 3] Bảng 23: Biểu đồ biểu diễn lọi nhuận sau thuế của khu nghỉ đường Vietsopetro giai đoạn 201 1-2016 ~ ~ - 32 Bang 2.4: Thẳng kế lượng khách quốc tế đến Việt Nam 36 Bang 2.5: Ma trận đánh giá các yêu tổ bên trong 51 Bang 2.6: Ma trận đánh giá các yêu tổ bên ngoài 32 Bảng 2.7: Ma trận hình ảnh cạnh tranh của KND Vietsepetro 3 Bang 2.8: Ma trận SWOT của KND Vietsopetro 55 Bang 2.9: Ma tran QSPM của khu nghĩ dưỡng Vietsopetro 357 Bảng 2.10: Ma lận QSPM cia Khu nghi dung Vielsopetro 38 Bang 3.1: Bang thing kê doanh thu đu lịch MICE của KND Vielsovpetro và các đôi thủ cạnh tranh trục tiệp giai đoạn 201 4-2016 651 Ban 3.3: Băng dự trủ cơ số vật chất và công nghệ phục vụ phát triển đu lịch MIƠE của Kim nghi duéng Vielsopetro giai đoạn 2017-2025 6 Bang 3.3: Bang dự kiến các chương trình quảng bá, tiếp thị cho du lịch MICE.4: Kế hoạch tuyển dụng lao dộng của Khu nghỉ đưỡng Victsopetro giai đoạn 2017-2025 69 Bảng 3.5: Kế hoạch Đảo tạo nâng cao bổ sung nguồn nhân lực của Khu nghĩ dưỡng Vietsopetro giai đoạn 2017-2029.6: Bang dy tra loai hình sắnnghằm mỏi cân dầu tư dễ mở rộng cung ứng dich vụ của Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro giai doạn 2017-2025 -.A của Vietsopetro và các khu nghi dưỡng khác.8: Kế hoạch quảng bá vả truyền thông của của Khu nghí dưỡng, Vietsopetro giai đoạn 2017-2025. TH HE BH HH0 mg .rgdrrrrrrrrrerdrrrrrerrrerieooi T5 vil DANH MUC BANG Đăng 1.1: Ma trận đánh giả các yếu tế bên ngoài (EFE). sect dS Bang 1.2: Ma tran đánh giá các yếu tế bên trong (IFE).3: Ma tran SWOT.4: Ma tran hoạch định giải nhấp Ose, 18 Bang 2.1: Nhting chi tiéu kinh té chủ yếu của khu nghí dưỡng, Viebsoperos giai doạn 2014-2016.2: Biểu đồ biểu diễn doanh thu cúa khu nghỉ dưỡng 'Vietsopedo, giai đoạn 2014-2016. wo 3] Bảng 23: Biểu đồ biểu diễn lọi nhuận sau thuế của khu nghỉ đường Vietsopetro giai đoạn 201 1-2016 ~ ~ - 32 Bang 2.4: Thẳng kế lượng khách quốc tế đến Việt Nam 36 Bang 2.5: Ma trận đánh giá các yêu tổ bên trong 51 Bang 2.6: Ma trận đánh giá các yêu tổ bên ngoài 32 Bảng 2.7: Ma trận hình ảnh cạnh tranh của KND Vietsepetro 3 Bang 2.8: Ma trận SWOT của KND Vietsopetro 55 Bang 2.9: Ma tran QSPM của khu nghĩ dưỡng Vietsopetro 357 Bảng 2.10: Ma lận QSPM cia Khu nghi dung Vielsopetro 38 Bang 3.1: Bang thing kê doanh thu đu lịch MICE của KND Vielsovpetro và các đôi thủ cạnh tranh trục tiệp giai đoạn 201 4-2016 651 Ban 3.3: Băng dự trủ cơ số vật chất và công nghệ phục vụ phát triển đu lịch MIƠE của Kim nghi duéng Vielsopetro giai đoạn 2017-2025 6 Bang 3.3: Bang dự kiến các chương trình quảng bá, tiếp thị cho du lịch MICE.4: Kế hoạch tuyển dụng lao dộng của Khu nghỉ đưỡng Victsopetro giai đoạn 2017-2025 69 Bảng 3.5: Kế hoạch Đảo tạo nâng cao bổ sung nguồn nhân lực của Khu nghĩ dưỡng Vietsopetro giai đoạn 2017-2029.6: Bang dy tra loai hình sắnnghằm mỏi cân dầu tư dễ mở rộng cung ứng dich vụ của Khu nghỉ dưỡng Vietsopetro giai doạn 2017-2025 -.A của Vietsopetro và các khu nghi dưỡng khác.8: Kế hoạch quảng bá vả truyền thông của của Khu nghí dưỡng, Vietsopetro giai đoạn 2017-2025.
TH HE BH HH0 mg .rgdrrrrrrrrrerdrrrrrerrrerieooi T5 vil LOI CAM ĐOAN. cớ nhang HH mg Hung ao LOI CAM ON - - - i 'MỤC LỤC - - - iti DANH MUC BANG. ¬ DANH MỤC HINH - - - - - ix PHAN MG BAU. - - - 1 CHƯONG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỆ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH.
Khái niệm chiến lược. Chaién Woe 1a gh oo cecsccccesssssssessssssseecceseesssseeeseenee vee 4 161. Quam tri chin Ug6 ee cseccseeeesesinseeensscnssseeenssimsssee „6 1. Vai trỏ của quản trị chiến lược 6 1.
Cáo cấp chiến lược. Chiến lược cấp công ty 9 1. Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh. Chiến lược chúc mững.
Mô hình hoạch định chiên lược tống quát - - 10 1. Các mô lủnh-công cụ phân tích, đánh giá và tầng cường năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp dược sử dụng trong dễ tải nghiền cứu. Mô hình năm áp lục cạnh tranh. Ma trận EFE-phân lich méi trường bền ngoài - 14 1.
Ma trận IFH- phân tích mỗi trưởng nội bộ. Ma trận SWOT-điểm mạnh điểm yếu, cơ hội ngưy cơ. Ma trận QSPM-lựa chọn chiến lược cạnh tranh 17 KẾT LUẬN CHƯƠNG1. 19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỬ DŨ ITÏÌNH THÁNH CTTEN LƯỢC CHO KHU NGHĨ DƯỠNG VIETSOVPETRO.
Giới thiệu chung về Khu nghĩ đuỡng Vietsovpetro. Lịch sử hình thành và phát triển của Khu nghỉ đưỡng Viefsovpetro.20 ¡ phẩm và dịch vụ tiện ich của Khu nghỉ đưỡng Vielsovpetre. Các yếu tổ bên trong tác động dến hoạt động của Khu nghỉ dường Vietsovpetro - - - 32 2.
