MỞ ĐẦU. CHUONG 1 _ CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIẾN VE PHAT TRIEN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TRONG NGAN HÀNG THƯƠNG MẠI. Tổng quan chung vŠ ngân hàng thương mại 1.1 Khải niệm ngân bảng thương mại 1.2 Các hoạt động của ngân hàng thương mại.2 Tổng quan về dịch vụ ngân hàng diện tử.1 Khái niêm địch vụ ngân hãng điện tử 1 Đặc điểm và vai trỏ của dịch vụ ngân hàng diện tử .3 Các loại hình dịch vụ ngân hãng diện tứ 1. Phát triỀn dịch vụ ngân hàng diện tử trong ngân hàng thương mại 1.1 Nội dung phát triển địch vụ ngân hàng điện tử.
Kiểm soát rồi ro trong quá trình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử. Các chỉ u đánh giá mức độ phát triển địch vụ ngân hàng điện tứ 1.1 Quy mê cùng ứng địch vụ.2 Sự phát triển của hệ thông ATM/POS.3 Mức độ an toàn, bão mặt và khả năng phòng chẳng rủi ro.5 Các nhân tô ảnh hưởng đến việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử 1. Các nhân tố bền ngoài. Các nhân tổ nội tại của ngân hãng.
Kinh nghiệm phát triển địch vụ ngân hàng điện tử trong nước và quốc tế 301 1. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ Ngân bàng điện tử ở Việt Nam. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử ở quốc tế. Bài học cho Ngân hàng đầu tư và phát triển VN — Chính nhánh Thành Vinh 33 CHƯƠNG II.
ò6 'THỰC TRẠNG PHÁT TRIEN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HANG BAU TU VA PHAT TRIEN VIE NAM - CHI NHÁNH THẢNH VINH 2.1 Ting quan về Ngân hàng Đầu (ư và Phát triển Việt Nam - Chỉ nhánh Thanh Vinh.1 Sơ lược về lích sử hình thành và phát triển Ngân hàng đầu lư và phát triển VN chỉ nhành Thanh Vĩnh .3 Tình hinh haạt đông kikinh doanh của la Ngân bàng đần tư và shat trtriển V Chỉ nhánh Thành Vĩnh giai đoạn 201 5 — 2017 41 3.2 Phân (ích thực trạng phát triển dịch vụ ngân hãng điện tứ tại Ngân hang dầu tư và phát triển VN — Chỉ nhánh Thành Vinh.1 Đánh giá thực trạng phát triển địch vụ ngân hang điện tử tại Ngân hàng dau tư và phát triển VN — Chỉ nhánh Thành Vinh từ phía chỉ nhảnh.2 Đánh giá thực trạng chất lượng địch vụ ngân hàng diện tử từ phía khách WAN, ÔÔÔÔÔÔÔÒÒÔ 74 2.3 Đảnh giá chung công tác phát triển dịch vụ ngân hủng điện tử tại Ngân hang đầu tư và phát triển VN— Chỉ nhánh Thành Vinh 2.1 Những kết quả dạt được.2 Tôn tại hạn chế và nguyễn nhân. CHUONG IL GIẢI PHÁP PHÁT TRIEN NGAN HANG DIE TẠI NGÂN HÀNG BẦU TƯ VÀ PHÁT TRIÊN VN CHI NHÁNH THẢNH YINH. Định hướng phát triỀn của Ngân bàng đầu tư và phát triển VN - Chỉ nhánh Thành Vĩnh 88 3.1 Dinh hướng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng đầu tư và phát triển VN - Chỉ nhánh Thành Vinh - - 88 3.2 Định hướng chung cho việc phát triển địch vu ebanking tai Ngan hang dan tư và phát triển VN - 91 3. Giải pháp phat triển dịch vụ ngân hàng diện tử tại Ngân hàng dầu tư và phát triển VN - Chỉ nhánh Thanh Vinh.1 Phat triển hạ tầng cơ sở và đầu tụ các công nghé liga dai- - 91 v LOT CAM ON Trong suốt thời gian thực hiện dễ tải.
tôi đã nhận được sự giúp đỡ của quý phòng, ban trường Dại học lách Khoa Iiả Nội và NII đầu tư và phát triển VN chỉ nhanh Thanh Vinh đã tạo điều kiện tốt nhất cho tỏi được hoàn thành dé tải. Đặc biết là sư hương dân tận tình của 1%. Đỗ Tiên Minh Đã giúp tôi hoàn thanh tốt dễ tài. Qua dây, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến sự giúp đỡ này.
Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình và tất cả bạn bè đã giúp đớ, động viên tôi trong suốt quá trinh học tập và thực hiện đề tài. Tôi xin chân thành cảm ơn Vĩnh, ngày 13 tháng 9 năm 2018 ‘Tac gid luận văn Phạm Thị Hằng 'THỰC TRẠNG PHÁT TRIEN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HANG BAU TU VA PHAT TRIEN VIE NAM - CHI NHÁNH THẢNH VINH 2.1 Ting quan về Ngân hàng Đầu (ư và Phát triển Việt Nam - Chỉ nhánh Thanh Vinh.1 Sơ lược về lích sử hình thành và phát triển Ngân hàng đầu lư và phát triển VN chỉ nhành Thanh Vĩnh .3 Tình hinh haạt đông kikinh doanh của la Ngân bàng đần tư và shat trtriển V Chỉ nhánh Thành Vĩnh giai đoạn 201 5 — 2017 41 3.2 Phân (ích thực trạng phát triển dịch vụ ngân hãng điện tứ tại Ngân hang dầu tư và phát triển VN — Chỉ nhánh Thành Vinh.1 Đánh giá thực trạng phát triển địch vụ ngân hang điện tử tại Ngân hàng dau tư và phát triển VN — Chỉ nhánh Thành Vinh từ phía chỉ nhảnh.2 Đánh giá thực trạng chất lượng địch vụ ngân hàng diện tử từ phía khách WAN, ÔÔÔÔÔÔÔÒÒÔ 74 2.3 Đảnh giá chung công tác phát triển dịch vụ ngân hủng điện tử tại Ngân hang đầu tư và phát triển VN— Chỉ nhánh Thành Vinh 2.1 Những kết quả dạt được.2 Tôn tại hạn chế và nguyễn nhân. CHUONG IL GIẢI PHÁP PHÁT TRIEN NGAN HANG DIE TẠI NGÂN HÀNG BẦU TƯ VÀ PHÁT TRIÊN VN CHI NHÁNH THẢNH YINH. Định hướng phát triỀn của Ngân bàng đầu tư và phát triển VN - Chỉ nhánh Thành Vĩnh 88 3.1 Dinh hướng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng đầu tư và phát triển VN - Chỉ nhánh Thành Vinh - - 88 3.2 Định hướng chung cho việc phát triển địch vu ebanking tai Ngan hang dan tư và phát triển VN - 91 3.
Giải pháp phat triển dịch vụ ngân hàng diện tử tại Ngân hàng dầu tư và phát triển VN - Chỉ nhánh Thanh Vinh.1 Phat triển hạ tầng cơ sở và đầu tụ các công nghé liga dai- - 91 v LOT CAM ON Trong suốt thời gian thực hiện dễ tải. tôi đã nhận được sự giúp đỡ của quý phòng, ban trường Dại học lách Khoa Iiả Nội và NII đầu tư và phát triển VN chỉ nhanh Thanh Vinh đã tạo điều kiện tốt nhất cho tỏi được hoàn thành dé tải. Đặc biết là sư hương dân tận tình của 1%. Đỗ Tiên Minh Đã giúp tôi hoàn thanh tốt dễ tài.
Qua dây, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến sự giúp đỡ này. Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình và tất cả bạn bè đã giúp đớ, động viên tôi trong suốt quá trinh học tập và thực hiện đề tài. Tôi xin chân thành cảm ơn Vĩnh, ngày 13 tháng 9 năm 2018 ‘Tac gid luận văn Phạm Thị Hằng MỤC LỤC LOI CAM DOAN. ĐANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ MỞ ĐẦU.
CHUONG 1 _ CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIẾN VE PHAT TRIEN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TRONG NGAN HÀNG THƯƠNG MẠI. Tổng quan chung vŠ ngân hàng thương mại 1.1 Khải niệm ngân bảng thương mại 1.2 Các hoạt động của ngân hàng thương mại.2 Tổng quan về dịch vụ ngân hàng diện tử.1 Khái niêm địch vụ ngân hãng điện tử 1 Đặc điểm và vai trỏ của dịch vụ ngân hàng diện tử .3 Các loại hình dịch vụ ngân hãng diện tứ 1. Phát triỀn dịch vụ ngân hàng diện tử trong ngân hàng thương mại 1.1 Nội dung phát triển địch vụ ngân hàng điện tử. Kiểm soát rồi ro trong quá trình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử.
Các chỉ u đánh giá mức độ phát triển địch vụ ngân hàng điện tứ 1.1 Quy mê cùng ứng địch vụ.2 Sự phát triển của hệ thông ATM/POS.3 Mức độ an toàn, bão mặt và khả năng phòng chẳng rủi ro.5 Các nhân tô ảnh hưởng đến việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử 1. Các nhân tố bền ngoài. Các nhân tổ nội tại của ngân hãng. Kinh nghiệm phát triển địch vụ ngân hàng điện tử trong nước và quốc tế 301 1.
Kinh nghiệm phát triển dịch vụ Ngân bàng điện tử ở Việt Nam. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử ở quốc tế. Bài học cho Ngân hàng đầu tư và phát triển VN — Chính nhánh Thành Vinh 33 CHƯƠNG II. ò6 MỤC LỤC LOI CAM DOAN.
ĐANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ MỞ ĐẦU. CHUONG 1 _ CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIẾN VE PHAT TRIEN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TRONG NGAN HÀNG THƯƠNG MẠI. Tổng quan chung vŠ ngân hàng thương mại 1.1 Khải niệm ngân bảng thương mại 1.2 Các hoạt động của ngân hàng thương mại.2 Tổng quan về dịch vụ ngân hàng diện tử.1 Khái niêm địch vụ ngân hãng điện tử 1 Đặc điểm và vai trỏ của dịch vụ ngân hàng diện tử .3 Các loại hình dịch vụ ngân hãng diện tứ 1. Phát triỀn dịch vụ ngân hàng diện tử trong ngân hàng thương mại 1.1 Nội dung phát triển địch vụ ngân hàng điện tử.
Kiểm soát rồi ro trong quá trình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử. Các chỉ u đánh giá mức độ phát triển địch vụ ngân hàng điện tứ 1.1 Quy mê cùng ứng địch vụ.2 Sự phát triển của hệ thông ATM/POS.3 Mức độ an toàn, bão mặt và khả năng phòng chẳng rủi ro.5 Các nhân tô ảnh hưởng đến việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử 1. Các nhân tố bền ngoài. Các nhân tổ nội tại của ngân hãng.
Kinh nghiệm phát triển địch vụ ngân hàng điện tử trong nước và quốc tế 301 1. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ Ngân bàng điện tử ở Việt Nam. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử ở quốc tế. Bài học cho Ngân hàng đầu tư và phát triển VN — Chính nhánh Thành Vinh 33 CHƯƠNG II.
ò6 LOT CAM ON Trong suốt thời gian thực hiện dễ tải. tôi đã nhận được sự giúp đỡ của quý phòng, ban trường Dại học lách Khoa Iiả Nội và NII đầu tư và phát triển VN chỉ nhanh Thanh Vinh đã tạo điều kiện tốt nhất cho tỏi được hoàn thành dé tải. Đặc biết là sư hương dân tận tình của 1%. Đỗ Tiên Minh Đã giúp tôi hoàn thanh tốt dễ tài.
Qua dây, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến sự giúp đỡ này. Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình và tất cả bạn bè đã giúp đớ, động viên tôi trong suốt quá trinh học tập và thực hiện đề tài. Tôi xin chân thành cảm ơn Vĩnh, ngày 13 tháng 9 năm 2018 ‘Tac gid luận văn Phạm Thị Hằng MỤC LỤC LOI CAM DOAN. ĐANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ MỞ ĐẦU.
CHUONG 1 _ CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIẾN VE PHAT TRIEN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TRONG NGAN HÀNG THƯƠNG MẠI. Tổng quan chung vŠ ngân hàng thương mại 1.1 Khải niệm ngân bảng thương mại 1.2 Các hoạt động của ngân hàng thương mại.2 Tổng quan về dịch vụ ngân hàng diện tử.
