Luận Văn Thạc Sĩ: Động Lực Làm Việc Cho Nhân Viên Ngân Hàng SHB Chi Nhánh Hàn Thuyên

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG

1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu về tạo động lực cho người lao động

1.1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu nước ngoài

1.1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước

1.2. Khoảng trống và hướng nghiên cứu của đề tài

1.3. Cơ sở lý luận về tạo động lực làm việc cho người lao động

1.3.1. Các khái niệm cơ bản

1.3.2. Một số học thuyết liên quan làm cơ sở để tạo động lực làm việc cho người lao động

1.4. Các công cụ và biện pháp tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp

1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc tạo động lực làm việc cho người lao động

1.6. Các bài học kinh nghiệm của các ngân hàng trong nước

2. CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1. Quy trình nghiên cứu

2.2. Các bước quy trình nghiên cứu

2.3. Mẫu nghiên cứu

2.4. Thiết kế bảng hỏi và thang đo

2.5. Triển khai thu thập dữ liệu

2.6. Phương pháp nghiên cứu

2.6.1. Phương pháp thu thập thông tin

2.6.2. Phương pháp xử lý dữ liệu

3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI CHI NHÁNH HÀN THUYÊN

3.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Sài Gòn — Hà Nội (SHB) và SHB CN Hàn Thuyên

3.1.1. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển

3.1.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức của chi nhánh

3.1.3. Các sản phẩm dịch vụ do SHB Hàn Thuyên cung cấp

3.1.4. Kết quả kinh doanh của SHB Hàn Thuyên

3.1.5. Đặc điểm nguồn nhân lực tại SHB Hàn Thuyên

3.2. Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn — Hà Nội CN Hàn Thuyên

3.2.1. Tạo động lực thông qua các biện pháp kích thích tài chính

3.2.2. Tạo động lực thông qua các biện pháp kích thích phi tài chính

3.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn — Hà Nội CN Hàn Thuyên

3.2.3.1. Nhóm nhân tố thuộc về môi trường bên trong

3.2.3.2. Nhóm nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài

3.2.4. Đánh giá thực trạng tạo động lực cho cán bộ nhân viên tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn — Hà Nội CN Hàn Thuyên

3.2.4.1. Những điểm hạn chế

3.2.5. Nguyên nhân của những hạn chế, những khó khăn rào cản của Ban lãnh đạo chi nhánh trong tạo động lực cho người lao động

4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI CHI NHÁNH HÀN THUYÊN

4.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Sài Gòn — Hà Nội

4.2. Mục tiêu và phương hướng hoàn thiện công tác tạo động lực cho nhân viên tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn — Hà Nội CN Hàn Thuyên

4.3. Giải pháp hoàn thiện tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ngân hàng

4.3.1. Giải pháp hoàn thiện tạo động lực bằng các biện pháp kích thích tài chính

4.3.2. Giải pháp hoàn thiện tạo động lực bằng các biện pháp kích thích phi tài chính

4.4. Các kiến nghị và đóng góp

4.4.1. Đối với Hội sở chính

4.4.2. Đối với chi nhánh SHB Hàn Thuyên

4.4.3. Đối với cán bộ nhân viên tại SHB CN Hàn Thuyên

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về luận văn thạc sĩ và động lực làm việc

Luận văn thạc sĩ này tập trung vào việc nghiên cứu động lực làm việc cho nhân viên ngân hàng tại Ngân hàng SHB Chi nhánh Hàn Thuyên. Động lực làm việc là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất làm việc và phát triển nhân lực. Nghiên cứu này nhằm đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp để cải thiện môi trường làm việc và chính sách nhân sự tại chi nhánh. Quản lý nhân sự và tạo động lực là hai khía cạnh chính được phân tích sâu trong luận văn.

1.1. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu

Mục tiêu chính của luận văn là đánh giá các biện pháp tạo động lực hiện tại và đề xuất giải pháp hoàn thiện. Phạm vi nghiên cứu bao gồm nhân viên ngân hàng tại SHB Chi nhánh Hàn Thuyên trong giai đoạn 2017-2021. Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát và phân tích dữ liệu để đưa ra kết luận chính xác.

1.2. Ý nghĩa thực tiễn

Luận văn không chỉ góp phần làm rõ lý luận về động lực làm việc mà còn cung cấp giải pháp thực tiễn cho quản trị nhân sự tại ngân hàng thương mại. Các đề xuất có thể áp dụng rộng rãi trong ngành ngân hàng, giúp cải thiện văn hóa doanh nghiệp và hiệu suất làm việc.

II. Cơ sở lý luận về động lực làm việc

Luận văn dựa trên các học thuyết nổi tiếng như tháp nhu cầu Maslow, thuyết hai nhân tố Herzberg, và mô hình kỳ vọng Vroom. Các học thuyết này giúp phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc, bao gồm kích thích tài chính và phi tài chính. Quản lý nhân sự hiệu quả đòi hỏi sự kết hợp giữa các yếu tố này để tối ưu hóa hiệu suất làm việc.

2.1. Học thuyết Maslow và Herzberg

Tháp nhu cầu Maslow nhấn mạnh việc đáp ứng các nhu cầu cơ bản đến nhu cầu tự thể hiện. Thuyết hai nhân tố Herzberg phân biệt giữa yếu tố duy trì và yếu tố động viên, giúp hiểu rõ hơn về tạo động lực trong môi trường làm việc.

2.2. Mô hình kỳ vọng Vroom

Mô hình này tập trung vào mối quan hệ giữa nỗ lực, kết quả và phần thưởng. Nó giúp nhà quản lý thiết kế chính sách nhân sự phù hợp để thúc đẩy nhân viên ngân hàng làm việc hiệu quả.

III. Thực trạng động lực làm việc tại SHB Chi nhánh Hàn Thuyên

Nghiên cứu chỉ ra rằng nhân viên ngân hàng tại SHB Chi nhánh Hàn Thuyên chịu ảnh hưởng bởi cả yếu tố tài chính và phi tài chính. Các biện pháp như lương thưởng, phúc lợi, và cơ hội thăng tiến đóng vai trò quan trọng. Tuy nhiên, môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp cần được cải thiện để tăng cường động lực làm việc.

3.1. Đánh giá các biện pháp tài chính

Các biện pháp như lương thưởng và phúc lợi được đánh giá cao nhưng cần minh bạch và công bằng hơn. Quản trị nhân sự cần xem xét lại cơ chế đánh giá để đảm bảo công bằng.

3.2. Đánh giá các biện pháp phi tài chính

Môi trường làm việc và cơ hội phát triển là yếu tố cần cải thiện. Văn hóa doanh nghiệp cần được xây dựng để tạo sự gắn kết và động lực làm việc lâu dài.

IV. Giải pháp hoàn thiện động lực làm việc

Luận văn đề xuất các giải pháp như cải thiện chính sách nhân sự, tăng cường đào tạo và phát triển, và xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực. Các giải pháp này nhằm tối ưu hóa hiệu suất làm việc và phát triển nhân lực tại SHB Chi nhánh Hàn Thuyên.

4.1. Giải pháp tài chính

Cải thiện cơ chế lương thưởng và phúc lợi để đảm bảo công bằng và minh bạch. Quản trị nhân sự cần thường xuyên đánh giá và điều chỉnh chính sách.

4.2. Giải pháp phi tài chính

Xây dựng môi trường làm việc tích cực, tăng cường cơ hội thăng tiến, và phát triển văn hóa doanh nghiệp để tạo động lực làm việc bền vững.

Luận Văn Thạc Sĩ Quản Trị Kinh Doanh: Tạo Động Lực Làm Việc Cho Người Lao Động Tại Ngân Hàng SHB Chi Nhánh Hàn Thuyên