Nghiên cứu sự hài lòng trong công việc và ý định nghỉ việc của nhân viên ngành hàng không tại TP. Hồ Chí Minh

LỜI CẢM ƠN

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ

ABSTRACT

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1. Sự cần thiết của nghiên cứu

1.2. Mục tiêu chung

1.3. Mục tiêu cụ thể

1.4. Câu hỏi nghiên cứu

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.6. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.6.1. Đối tượng nghiên cứu

1.6.2. Phạm vi nghiên cứu

1.7. Đóng góp của nghiên cứu

1.8. Kết cấu của nghiên cứu

1.9. TÓM TẮT CHƯƠNG 1

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Một số khái niệm cơ bản

2.1.1. Ý định nghỉ việc (Turnover Intention)

2.1.2. Sự hài lòng công việc (Job satisfaction)

2.1.2.1. Lý thuyết trao đổi xã hội (Social exchange theory)

2.1.2.2. Lý thuyết tổ chức (Organizational theory)

2.1.2.3. Lý thuyết hai nhân tố của Herzberg (Herzberg’s two factor theory)

2.1.2.4. Học thuyết công bằng (Equity Theory)

2.1.2.5. Thuyết nhu cầu Maslow (Maslow’s Need Hierarchy Theory)

2.1.2.6. Lý thuyết quản trị hành vi (Behavioral management theory)

2.2. Một số nghiên cứu trước có liên quan

2.2.1. Tên nghiên cứu: Tác động của dịch Covid-19 đến ý định nghỉ việc của nhân viên khách sạn

2.2.2. Tên nghiên cứu: Ảnh hưởng của sự hài lòng trong công việc và cam kết của tổ chức về ý định nghỉ việc (2013)

2.2.3. Tên nghiên cứu: Một nghiên cứu thực nghiệm về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nha sĩ tại các bệnh viện ở Đài Loan

2.2.4. Tên nghiên cứu: Khám phá tiền đề ý định nghỉ việc của nhân viên trong ngành công nghiệp thức ăn nhanh: trường hợp của Hamilton, New Zealand

2.2.5. Tên nghiên cứu: Ý định nghỉ việc của kiểm soát viên không lưu tại Đài Loan

2.3. Một số yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề nghiên cứu

2.4. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu

2.4.1. Giả thuyết

2.4.1.1. Mối liên hệ giữa Quan hệ đồng nghiệp và sự hài lòng trong công việc

2.4.1.2. Mối liên hệ giữa Khối lượng công việc và sự hài lòng trong công việc

2.4.1.3. Mối liên hệ giữa Lương, thưởng, phúc lợi và Sự hài lòng trong công việc

2.4.1.4. Mối liên hệ giữa sự hỗ trợ của công ty và sự hài lòng trong công việc

2.4.1.5. Mối liên hệ giữa Sự hài lòng trong công việc và ý định nghỉ việc

2.4.2. Mô hình nghiên cứu

2.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 2

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Quy trình nghiên cứu

3.2. Phương pháp nghiên cứu

3.2.1. Phương pháp Nghiên cứu định tính sơ bộ

3.2.2. Phương pháp Nghiên cứu định lượng chính thức

3.2.3. Mã hóa thang đo và biến quan sát

3.2.4. Mô tả dữ liệu được sử dụng trong nghiên cứu

3.2.4.1. Công cụ nghiên cứu

3.2.4.2. Xác định kích thước mẫu và phương pháp chọn mẫu

3.2.4.3. Quy trình thu thập dữ liệu

3.2.5. Phương pháp phân tích dữ liệu

3.2.5.1. Kiểm định Cronbach’s Alpha

3.2.5.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo

3.2.5.3. Kiểm định tính hội tụ và phân biệt

3.2.5.4. Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính

3.3. TÓM TẮT CHƯƠNG 3

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu

4.2. Kiểm định thang đo các khái niệm nghiên cứu

4.2.1. Đánh giá mô hình đo lường lần 1

4.2.2. Đánh giá mô hình đo lường lần 2

4.2.3. Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha, độ tin cậy tổng hợp, phương sai trích trung bình AVE

4.2.4. Đánh giá giá trị hội tụ của thang đo

4.2.5. Đánh giá giá trị phân biệt

4.3. Đánh giá mô hình cấu trúc

4.3.1. Kiểm định đa cộng tuyến

4.3.2. Hệ số đường dẫn

4.3.3. Đánh giá hệ số tổng thể nhất định R2 và sự liên quan của dự báo Q2

4.3.4. Đánh giá ảnh hưởng của hệ số tác động í2

4.3.5. Đánh giá sự phù hợp của mô hình

4.4. Thảo luận kết quả nghiên cứu

4.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 4

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU

5.1. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về sự hài lòng trong công việc và ngành hàng không

Sự hài lòng trong công việc là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc và ý định nghỉ việc của nhân viên. Trong ngành hàng không tại Thành phố Hồ Chí Minh, sự hài lòng này càng trở nên cần thiết do những thách thức mà ngành này đang phải đối mặt, đặc biệt là sau đại dịch Covid-19. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc và tác động của nó đến ý định nghỉ việc của nhân viên.

1.1. Khái niệm về sự hài lòng trong công việc

Sự hài lòng trong công việc được định nghĩa là cảm giác tích cực mà nhân viên có được từ công việc của họ. Nó bao gồm nhiều yếu tố như môi trường làm việc, lương thưởng và sự hỗ trợ từ công ty.

1.2. Tình hình ngành hàng không tại Thành phố Hồ Chí Minh

Ngành hàng không tại Thành phố Hồ Chí Minh đã trải qua nhiều biến động do đại dịch. Việc tuyển dụng và giữ chân nhân viên trở thành một thách thức lớn cho các công ty trong ngành.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc

Nghiên cứu đã xác định bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên ngành hàng không. Những yếu tố này bao gồm lương, thưởng, phúc lợi, khối lượng công việc và mối quan hệ đồng nghiệp. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các nhà quản lý có những chiến lược phù hợp để nâng cao sự hài lòng của nhân viên.

2.1. Lương thưởng và phúc lợi

Yếu tố lương, thưởng và phúc lợi được xem là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc. Nhân viên thường cảm thấy hài lòng hơn khi họ nhận được mức lương xứng đáng với công sức bỏ ra.

2.2. Khối lượng công việc

Khối lượng công việc cũng ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng. Nếu nhân viên cảm thấy khối lượng công việc quá tải, họ có thể cảm thấy căng thẳng và không hài lòng với công việc.

2.3. Mối quan hệ đồng nghiệp

Mối quan hệ đồng nghiệp tích cực có thể tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và hỗ trợ, từ đó nâng cao sự hài lòng trong công việc.

III. Tác động của sự hài lòng trong công việc đến ý định nghỉ việc

Sự hài lòng trong công việc có tác động trực tiếp đến ý định nghỉ việc của nhân viên. Khi nhân viên cảm thấy hài lòng, họ có xu hướng gắn bó lâu dài với công ty. Ngược lại, sự không hài lòng có thể dẫn đến việc nhân viên tìm kiếm cơ hội việc làm khác.

3.1. Mối quan hệ giữa sự hài lòng và ý định nghỉ việc

Nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng trong công việc có thể giảm thiểu ý định nghỉ việc. Nhân viên hài lòng thường có xu hướng trung thành hơn với tổ chức.

3.2. Các yếu tố tác động đến ý định nghỉ việc

Ngoài sự hài lòng, còn nhiều yếu tố khác như môi trường làm việc, sự hỗ trợ từ cấp trên cũng ảnh hưởng đến quyết định nghỉ việc của nhân viên.

IV. Phương pháp nghiên cứu và kết quả

Nghiên cứu được thực hiện thông qua khảo sát 300 nhân viên ngành hàng không tại Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả cho thấy rằng lương, thưởng và phúc lợi là yếu tố có tác động mạnh nhất đến sự hài lòng trong công việc.

4.1. Quy trình khảo sát

Khảo sát được thực hiện qua bảng hỏi trực tuyến, nhằm thu thập ý kiến từ nhân viên về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc.

4.2. Kết quả chính của nghiên cứu

Kết quả cho thấy rằng sự hài lòng trong công việc có mối liên hệ chặt chẽ với ý định nghỉ việc, và các yếu tố như lương, thưởng có tác động lớn nhất.

V. Kết luận và hàm ý quản trị

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc nâng cao sự hài lòng trong công việc là rất quan trọng để giảm thiểu ý định nghỉ việc của nhân viên ngành hàng không. Các nhà quản lý cần chú trọng đến các yếu tố như lương, thưởng và môi trường làm việc.

5.1. Đề xuất cho các nhà quản lý

Các nhà quản lý nên xem xét cải thiện chế độ đãi ngộ và tạo ra môi trường làm việc tích cực để nâng cao sự hài lòng của nhân viên.

5.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu có thể mở rộng để xem xét thêm các yếu tố khác ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc và ý định nghỉ việc của nhân viên trong các ngành khác.

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc và tác động đến ý định nghỉ việc của nhân viên ngành hàng không tại TP. Hồ Chí Minh