Luận Văn Về Phát Triển Hoạt Động Môi Giới Chứng Khoán Tại Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Quân Đội

Chuyên khảo phân tích Luận văn phát triển hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán quân đội, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu tiếp

• Tác giả: Trần Thị Hoài Thu
• Người hướng dẫn: TS. Mai Thị Hoa
• Trường học: Học viện Chính sách và Phát triển
• Chuyên ngành: Tài chính
• Đề tài: Phát triển hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán quân đội
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN VÀ NGHIỆP VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN
• 1.1. Lý luận chung về công ty chứng khoán
• 1.2. Đặc điểm mô hình công ty chứng khoán
• 1.3. Vai trò của công ty chứng khoán
• 1.4. Các nghiệp vụ kinh doanh của công ty chứng khoán
• 1.5. Nội dung về nghiệp vụ môi giới chứng khoán
• 1.5.1. Khái niệm về môi giới chứng khoán
• 1.5.2. Nguyên tắc hoạt động của nghiệp vụ môi giới chứng khoán
• 1.5.3. Vai trò của nghiệp vụ môi giới chứng khoán
• 1.5.4. Các chỉ tiêu đánh giá kết quả phát triển hoạt động môi giới chứng khoán
• 1.5.4.1. Số lượng tài khoản khách hàng mở để giao dịch
• 1.5.4.2. Thị phần giao dịch chứng khoán
• 1.5.4.3. Doanh thu môi giới
• 1.5.4.4. Mạng lưới khách hàng
• 1.5.4.5. Phí môi giới
• 1.5.4.6. Các nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển hoạt động môi giới chứng khoán
• 1.5.4.6.1. Nhân tố khách quan
• 1.5.4.6.2. Nhân tố chủ quan
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN QUÂN ĐỘI
• 2.1. Giới thiệu chung về công ty cổ phần Chứng khoán Quân đội
• 2.2. Thông tin về doanh nghiệp
• 2.3. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.4. Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi
• 2.5. Cơ cấu tổ chức của công ty
• 2.6. Các sản phẩm dịch vụ của MBS
• 2.7. Các hoạt động môi giới tại MBS
• 2.8. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần chứng khoán MB giai đoạn 2018-2020
• 2.9. Thực trạng hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần Chứng khoán MB
• 2.10. Tình hình hoạt động môi giới các công ty chứng khoán Việt Nam trong 20 năm qua
• 2.11. Thực trạng về sự phát triển hoạt động môi giới chứng khoán tại MBS
• 2.12. Đánh giá sự phát triển hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán MB
• 2.13. Các kết quả đạt được của MBS
• 2.14. Những tồn tại và nguyên nhân của tồn tại tại MBS
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN QUÂN ĐỘI
• 3.1. Định hướng phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam và công ty cổ phần Chứng khoán Quân đội trong giai đoạn 2020-2025
• 3.1.1. Định hướng phát triển của thị trường chứng khoán Việt Nam giai đoạn 2020-2025
• 3.1.2. Định hướng phát triển của công ty cổ phần chứng khoán MB
• 3.2. Giải pháp phát triển hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần Chứng khoán Quân đội
• 3.2.1. Phát triển nguồn nhân lực, xây dựng đội ngũ chuyên viên môi giới chuyên nghiệp
• 3.2.2. Xây dựng chiến lược khách hàng toàn diện hợp lý
• 3.2.3. Nâng cao, phát triển sản phẩm dịch vụ mới
• 3.2.4. Hiện đại hóa công nghệ - thông tin. Chính sách quảng bá, marketing
• 3.2.5. Rút ngắn quy trình thủ tục
• 3.2.6. Tăng cường chất lượng hiệu quả của công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ
• 3.2.7. Tận dụng là công ty con của ngân hàng Quân đội
• 3.2.8. Tạo nền văn hóa kinh doanh trong công ty
• 3.2.9. Khắc phục tình trạng căng margin
• 3.2.10. Một số kiến nghị
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Hoạt Động Môi Giới Chứng Khoán Vai Trò Xu Hướng

Thị trường chứng khoán Việt Nam ngày càng khẳng định vai trò quan trọng trong nền kinh tế, trở thành kênh huy động vốn trung và dài hạn tiềm năng cho các doanh nghiệp. Các công ty chứng khoán đóng vai trò trung gian không thể thiếu, nỗ lực cung cấp dịch vụ đa dạng, đáp ứng nhu cầu của nhà đầu tư. Trong đó, hoạt động môi giới chứng khoán là hoạt động cốt lõi, ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của thị trường và chính các công ty chứng khoán. Môi giới chứng khoán mang lại lợi ích cho nhà đầu tư, công ty chứng khoán và sự phát triển chung của thị trường. Công ty Cổ phần Chứng khoán Quân đội (Chứng khoán MB) là một trong những công ty chứng khoán đầu tiên tại Việt Nam, tiên phong cung cấp dịch vụ môi giới chứng khoán. Tuy nhiên, sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều công ty chứng khoán mới đặt ra yêu cầu cấp thiết về việc tìm ra các giải pháp phát triển hoạt động môi giới hiệu quả.

1.1. Định Nghĩa và Đặc Điểm Hoạt Động Môi Giới Chứng Khoán

Môi giới chứng khoán là hoạt động trung gian giữa người mua và người bán chứng khoán. Công ty chứng khoán thực hiện lệnh mua/bán của khách hàng và hưởng phí môi giới. Chứng khoán MB cung cấp dịch vụ môi giới cho nhiều loại chứng khoán khác nhau, từ cổ phiếu đến trái phiếu. Hoạt động này đòi hỏi công ty chứng khoán phải có hệ thống giao dịch hiện đại, đội ngũ chuyên viên tư vấn chuyên nghiệp và am hiểu thị trường. Các giao dịch cần minh bạch và tuân thủ quy định pháp luật.

1.2. Vai Trò Của Hoạt Động Môi Giới Chứng Khoán Với Thị Trường

Hoạt động môi giới thúc đẩy tính thanh khoản của thị trường chứng khoán. Nhà đầu tư dễ dàng mua bán chứng khoán thông qua dịch vụ môi giới chứng khoán, tăng cường sự tham gia vào thị trường. Môi giới chứng khoán cũng đóng vai trò quan trọng trong việc phân phối chứng khoán mới phát hành. Nó tạo điều kiện cho các doanh nghiệp huy động vốn dễ dàng hơn, góp phần vào sự phát triển kinh tế. Đồng thời nó cũng giúp thị trường trở nên sôi động và có tính thanh khoản cao hơn.

II. Thách Thức Phát Triển Môi Giới Chứng Khoán MB Phân Tích SWOT

Mặc dù Chứng khoán MB có lịch sử phát triển lâu đời, nhưng vẫn đối mặt với nhiều thách thức trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay. Thị phần môi giới có xu hướng giảm, đòi hỏi công ty phải có những chiến lược đột phá. Cần phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức (SWOT) để đưa ra giải pháp phù hợp. Việc nắm bắt xu hướng thị trường, ứng dụng công nghệ mới và nâng cao chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt để phát triển môi giới chứng khoán thành công. Phân tích SWOT sẽ giúp công ty xác định được những lĩnh vực cần cải thiện và tận dụng tối đa các cơ hội.

2.1. Điểm Mạnh và Điểm Yếu Của Công Ty Chứng Khoán Quân Đội

Điểm mạnh của Công ty Chứng khoán Quân đội là uy tín thương hiệu, mạng lưới khách hàng rộng khắp và sự hỗ trợ từ Ngân hàng Quân đội (Cổ phiếu MBB). Tuy nhiên, công ty còn tồn tại một số điểm yếu như: chưa có nhiều sản phẩm dịch vụ đột phá, hệ thống công nghệ chưa thực sự hiện đại so với đối thủ cạnh tranh và phí hoa hồng môi giới chứng khoán chưa thực sự cạnh tranh. Cần có những giải pháp để khắc phục điểm yếu và phát huy tối đa điểm mạnh.

2.2. Cơ Hội và Thách Thức Từ Thị Trường Chứng Khoán

Cơ hội đến từ sự tăng trưởng của thị trường chứng khoán, sự gia tăng của nhà đầu tư cá nhân và xu hướng số hóa trong ngành tài chính. Thị trường chứng khoán Việt Nam đang ngày càng thu hút sự quan tâm của các nhà đầu tư trong và ngoài nước. Tuy nhiên, thách thức là sự cạnh tranh gay gắt từ các công ty chứng khoán khác, sự biến động của thị trường và các quy định pháp lý ngày càng chặt chẽ. Việc nắm bắt cơ hội và vượt qua thách thức là yếu tố quyết định sự thành công.

2.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh Môi giới chứng khoán

Sự xuất hiện của các công ty chứng khoán lớn và các công ty công nghệ tài chính (Fintech) gây ra sự cạnh tranh gay gắt về giá và dịch vụ. Đối thủ cạnh tranh môi giới chứng khoán có thể có nền tảng công nghệ tiên tiến hơn hoặc tiếp cận khách hàng một cách sáng tạo hơn. Do đó, công ty cần phải liên tục đổi mới để duy trì và cải thiện vị thế cạnh tranh của mình.

III. Giải Pháp Phát Triển Môi Giới Chứng Khoán Chứng Khoán MB

Để phát triển hoạt động môi giới chứng khoán hiệu quả, Chứng khoán MB cần triển khai đồng bộ nhiều giải pháp. Tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm, ứng dụng công nghệ và xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Đồng thời, cần có chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng và tăng cường nhận diện thương hiệu. Sự kết hợp giữa các giải pháp sẽ tạo ra sức mạnh tổng hợp, giúp công ty đạt được mục tiêu mở rộng hoạt động môi giới chứng khoán.

3.1. Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Tư Vấn Đầu Tư Chứng Khoán

Cung cấp dịch vụ tư vấn đầu tư chứng khoán chuyên nghiệp, cá nhân hóa theo nhu cầu của từng khách hàng. Chuyên viên môi giới cần am hiểu thị trường, có khả năng phân tích và đưa ra khuyến nghị đầu tư chính xác. Cần xây dựng quy trình tư vấn rõ ràng, minh bạch và tuân thủ quy định pháp luật. Báo cáo phân tích chứng khoán cần được thực hiện thường xuyên và cung cấp cho khách hàng kịp thời.

3.2. Đầu Tư Vào Ứng Dụng Công Nghệ Trong Môi Giới Chứng Khoán

Phát triển nền tảng giao dịch chứng khoán trực tuyến hiện đại, thân thiện với người dùng. Ứng dụng công nghệ AI, Big Data để phân tích dữ liệu và đưa ra các khuyến nghị đầu tư tự động. Triển khai các kênh giao tiếp trực tuyến như chat, video call để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Phát triển App giao dịch chứng khoán thân thiện và tiện lợi.

3.3. Đào Tạo và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Môi Giới Chứng Khoán

Xây dựng chương trình đào tạo môi giới chứng khoán bài bản, chuyên sâu. Nâng cao kỹ năng tư vấn, phân tích và giao tiếp cho đội ngũ nhân viên. Tạo môi trường làm việc năng động, sáng tạo và khuyến khích tinh thần học hỏi. Cần có chính sách đãi ngộ hấp dẫn để thu hút và giữ chân nhân tài.

IV. Chiến Lược Khách Hàng Toàn Diện Phát Triển Môi Giới Chứng Khoán

Xây dựng chiến lược khách hàng toàn diện là yếu tố quan trọng để phát triển hoạt động môi giới chứng khoán bền vững. Cần phân loại khách hàng theo từng phân khúc, xác định nhu cầu và mong muốn của từng nhóm. Từ đó, đưa ra các sản phẩm dịch vụ phù hợp và chiến lược tiếp cận hiệu quả. Việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn cho công ty.

4.1. Phân Khúc Khách Hàng và Dịch Vụ Môi Giới Chứng Khoán Tương Ứng

Phân loại khách hàng theo mức độ rủi ro, kinh nghiệm đầu tư và quy mô tài sản. Cung cấp các gói dịch vụ môi giới khác nhau, đáp ứng nhu cầu của từng phân khúc. Ví dụ, khách hàng mới có thể được tư vấn các sản phẩm đầu tư an toàn, còn khách hàng có kinh nghiệm có thể được cung cấp các sản phẩm phái sinh phức tạp hơn. Cần có sự linh hoạt trong việc điều chỉnh dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng.

4.2. Xây Dựng Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết

Triển khai chương trình khách hàng thân thiết với nhiều ưu đãi hấp dẫn như giảm phí giao dịch, tặng quà, tham gia các sự kiện đặc biệt. Chương trình khách hàng thân thiết là một công cụ hiệu quả để giữ chân khách hàng và tăng cường sự gắn bó của họ với công ty. Cần thường xuyên đánh giá và cải tiến chương trình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

4.3. Chú trọng Khách hàng môi giới chứng khoán tiềm năng

Tập trung vào việc tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh trực tuyến và ngoại tuyến. Tổ chức hội thảo, webinar để giới thiệu về công ty và dịch vụ. Xây dựng nội dung hấp dẫn trên website, mạng xã hội để thu hút khách hàng. Cần có chiến lược tiếp thị rõ ràng và đo lường hiệu quả.

V. Quản Lý Rủi Ro Hiệu Quả Trong Hoạt Động Môi Giới Chứng Khoán

Quản lý rủi ro là yếu tố then chốt để đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững của hoạt động môi giới chứng khoán. Cần xác định các loại rủi ro có thể xảy ra, đánh giá mức độ ảnh hưởng và đưa ra các biện pháp phòng ngừa. Rủi ro có thể đến từ thị trường, khách hàng hoặc chính hoạt động của công ty. Việc quản lý rủi ro hiệu quả sẽ giúp công ty bảo vệ tài sản, uy tín và đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.

5.1. Xác Định và Đánh Giá Rủi Ro Trong Môi Giới Chứng Khoán

Xác định các loại rủi ro như rủi ro thị trường, rủi ro tín dụng, rủi ro hoạt động và rủi ro pháp lý. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng loại rủi ro đến hoạt động của công ty. Cần có quy trình đánh giá rủi ro rõ ràng và thực hiện thường xuyên.

5.2. Xây Dựng Hệ Thống Kiểm Soát Rủi Ro

Xây dựng hệ thống kiểm soát rủi ro toàn diện, bao gồm các chính sách, quy trình và công cụ quản lý rủi ro. Thiết lập các hạn mức rủi ro cho từng hoạt động. Thực hiện kiểm tra, giám sát thường xuyên để đảm bảo hệ thống kiểm soát rủi ro hoạt động hiệu quả.

5.3. Xử Lý Khủng Hoảng và Quản lý rủi ro trong môi giới chứng khoán

Xây dựng kế hoạch xử lý khủng hoảng để đối phó với các sự kiện bất ngờ có thể xảy ra. Thực hiện diễn tập thường xuyên để nâng cao khả năng ứng phó. Cần có quy trình thông tin rõ ràng để đảm bảo thông tin được truyền đạt kịp thời và chính xác.

VI. Triển Vọng Và Tương Lai Phát Triển Môi Giới Chứng Khoán MB

Với những giải pháp và chiến lược đã đề ra, Chứng khoán MB có nhiều tiềm năng để phát triển hoạt động môi giới chứng khoán trong tương lai. Thị trường chứng khoán Việt Nam dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng, tạo ra nhiều cơ hội cho các công ty chứng khoán. Việc ứng dụng công nghệ mới và nâng cao chất lượng dịch vụ sẽ giúp công ty thu hút khách hàng và tăng cường vị thế cạnh tranh. Chiến lược phát triển môi giới chứng khoán cần phù hợp với định hướng phát triển chung của công ty và thị trường.

6.1. Dự Báo Tăng Trưởng Thị Trường Chứng Khoán Việt Nam

Thị trường chứng khoán Việt Nam dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng nhờ vào sự tăng trưởng của nền kinh tế, sự gia tăng của nhà đầu tư và các chính sách hỗ trợ từ chính phủ. Thị phần môi giới chứng khoán sẽ tiếp tục là một yếu tố quan trọng để đánh giá sự thành công của các công ty chứng khoán.

6.2. Ứng dụng công nghệ trong môi giới chứng khoán Xu Hướng Tất Yếu

Ứng dụng công nghệ trong môi giới chứng khoán sẽ trở thành xu hướng tất yếu, giúp các công ty chứng khoán nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm chi phí và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng. Môi giới chứng khoán trực tuyến sẽ ngày càng phổ biến, đòi hỏi các công ty phải đầu tư vào nền tảng công nghệ hiện đại.

6.3. Phát Triển Bền Vững Với Dịch Vụ Môi Giới Chứng Khoán

Phát triển bền vững là mục tiêu quan trọng của Chứng khoán MB. Cần xây dựng văn hóa kinh doanh minh bạch, trung thực và tuân thủ quy định pháp luật. Quan tâm đến trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường. Dịch vụ môi giới chứng khoán cần được cung cấp một cách chuyên nghiệp và có trách nhiệm.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ KẾ HOẠCH ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA TÀI CHÍNH - ĐẦU TƯ ---------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : TS. Mai Thị Hoa Sinh viên thực hiện : Trần Thị Hoài Thu Mã số sinh viên : 5083402182 Lớp : Tài chính 8B Hà Nội, tháng 6 năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Phát triển hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán Quân đội” là một công trình nghiên cứu độc lập dưới sự hướng dẫn của giảng viên hướng dẫn TS. Mai Thị Hoa. Ngoài ra không có bất cứ sự sao chép của người khác. Đề tài, nội dung của khóa luận tốt nghiệp là sản phẩm mà tôi đã nỗ lực nghiên cứu trong quá trình học tập tại trường cũng như tham gia thực tập tại công ty cổ phần Chứng khoán Quân đội. Nội dung lý thuyết trong luận văn tôi có sử dụng một số tài liệu tham khảo như đã trình bày trong phần tài liệu tham khảo. Các số liệu, kết quả trình bày trong báo cáo là hoàn toàn trung thực, tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm, kỷ luật của bộ môn và nhà trường đề ra nếu như có vấn đề xảy ra. Người thực hiện Trần Thị Hoài Thu LỜI CẢM ƠN 4 năm một chặng đường. 4 năm học trôi qua nhanh như cơn mơ ngọt ngào, khi mà em chợt bừng tỉnh giữa những ngày hè nắng tháng 6, đặt tay viết những dòng chữ mang tên “Khóa luận tốt nghiệp”. À, thì ra, mình sắp ra trường rồi đấy. Học viện Chính sách và Phát triển đã mang đến cho em những người bạn tuyệt vời, những người thầy người cô tâm huyết với bao thế hệ sinh viên, những rung động đầu đời, những cảm xúc mới lạ của cánh cổng đại học. Những điều đẹp đẽ này được gói gọn trong cuốn sổ ký ức tươi đẹp và luôn mang theo bên mình, để một lúc nào đó nhớ lại, Học viện vẫn ở đó, mang theo những điều kỳ diệu nhất của tuổi trẻ. Suốt quãng thời gian học tập và rèn luyện tại Học viện, em xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô, nhờ có sự giảng dạy và hỗ trợ hết sức mình đặc biệt là thầy cô khoa Tài chính Đầu tư. Thầy cô đã truyền đạt cho em rất nhiều kiến thức bổ ích để có thể thực hành vào công việc. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến cô TS. Mai Thị Hoa – giảng viên khoa Tài chính – Đầu tư đã nhiệt tình hướng dẫn tỷ mỷ, giúp đỡ không ngừng quan tâm chỉ bảo em để hoàn thành tốt bài khóa luận tốt nghiệp. Và trong thời gian thực tập tại Công ty cổ phần chứng khoán Quân đội chi nhánh Sở giao dịch 1, em đã có cơ hội được học hỏi và áp dụng những kiến thức ở trường học vào thực tế ở công ty. Vì vậy, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Sở giao dịch 1 – Công ty cổ phần Chứng khoán Quân đội đã cho em cơ hội thực tập tại đây. Cảm ơn các anh chị bộ phận Môi giới, phòng môi giới 05. Đặc biệt là chị Nguyễn Thị Mai Quỳnh – Trưởng phòng, chị Đỗ Thị Phượng và anh Võ Thành Long đã luôn quan tâm, giúp đỡ và hướng dẫn em trong suốt 2 tháng thực tập tại đây. Trong quá trình thực tập cũng như trong quá trình làm khóa luận, do kiến thức bản thân còn hạn chế khó tránh khỏi những sai sót, em rất mong nhận được những đóng góp quý báu của quý thầy cô để kiến thức của em trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn. Cuối cùng em xin kính chúc quý thầy cô, ban Giám đốc Công ty cổ phần Chứng khoán Quân đội cùng toàn thể các anh chị các phòng ban dồi dào sức khỏe và thành công trong công việc. Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG . 7 DANH MỤC HÌNH . 8 DANH MỤC VIẾT TẮT . 9 LỜI MỞ ĐẦU . 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN VÀ NGHIỆP VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN . Lý luận chung về công ty chứng khoán . Đặc điểm mô hình công ty chứng khoán . Vai trò của công ty chứng khoán . Các nghiệp vụ kinh doanh của công ty chứng khoán . Nội dung về nghiệp vụ môi giới chứng khoán . Khái niệm về môi giới chứng khoán . Nguyên tắc hoạt động của nghiệp vụ môi giới chứng khoán . Vai trò của nghiệp vụ môi giới chứng khoán . Các chỉ tiêu đánh giá kết quả phát triển hoạt động môi giới chứng khoán 24 1. Số lượng tài khoản khách hàng mở để giao dịch . Thị phần giao dịch chứng khoán . Doanh thu môi giới. Mạng lưới khách hàng . Phí môi giới . Các nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển hoạt động môi giới chứng khoán . Nhân tố khách quan . Nhân tố chủ quan . 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN QUÂN ĐỘI . Giới thiệu chung về công ty cổ phần Chứng khoán Quân đội . Thông tin về doanh nghiệp . Quá trình hình thành và phát triển . Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi . Cơ cấu tổ chức của công ty . Các sản phẩm dịch vụ của MBS . Các hoạt động môi giới tại MBS . Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần chứng khoán MB giai đoạn 2018- 2020 . Thực trạng hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần Chứng khoán MB . Tình hình hoạt động môi giới các công ty chứng khoán Việt Nam trong 20 năm qua . Thực trạng về sự phát triển hoạt động môi giới chứng khoán tại MBS . Đánh giá sự phát triển hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán MB . Các kết quả đạt được của MBS . Những tồn tại và nguyên nhân của tồn tại tại MBS . 62 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN QUÂN ĐỘI . Định hướng phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam và công ty cổ phần Chứng khoán Quân đội trong giai đoạn 2020- 2025 . Định hướng phát triển của thị trường chứng khoán Việt Nam giai đoạn 2020-2025 . Định hướng phát triển của công ty cổ phần chứng khoán MB . Giải pháp phát triển hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần Chứng khoán Quân đội . Phát triển nguồn nhân lực, xây dựng đội ngũ chuyên viên môi giới chuyên nghiệp . Xây dựng chiến lược khách hàng toàn diện hợp lý . Nâng cao, phát triển sản phẩm dịch vụ mới . Hiện đại hóa công nghệ - thông tin. Chính sách quảng bá, marketing . Rút ngắn quy trình thủ tục . Tăng cường chất lượng hiệu quả của công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ . Tận dụng là công ty con của ngân hàng Quân đội . Tạo nền văn hóa kinh doanh trong công ty . Khắc phục tình trạng căng margin . Một số kiến nghị . 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 80 DANH MỤC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang Danh sách một số công ty chứng khoán việt nam và vốn Bảng 1.1 13 điều lệ Báo cáo doanh thu và lợi nhuận của MBS giai đoạn Bảng 2.1 42 2018 – 2020 Các chỉ số tài chính quan trọng của MBS giai đoạn Bảng 2.3 Thị phần môi giới các CTCK giai đoạn 2018-2020 54 Bảng 2.4 Phí giao dịch tại MBS 57 Doanh thu và chi phí hoạt động môi giới chứng khoán Bảng 2.5 58 giai đoạn 2016-2020 của MBS Bảng 2.6 Doanh thu từ 4 nghiệp vụ chính của MBS 61 Bảng 3.1 Mục tiêu thị trường chứng khoán giai đoạn 2002-2025 70 7 DANH MỤC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức công ty MBS 35 Hình 2.2 Sơ đồ quy trình ứng trước tiền bán chứng khoán 41 Tình hình doanh thu và lợi nhuận của MBS giai đoạn Hình 2.3 43 2018 – 2020 Vốn điều lệ 6 CTCK đầu tiên tại Việt Nam năm 2000 và Hình 2.5 Tổng số lượng mở tài khoản của nhà đầu tư qua 20 năm 48 Thị phần môi giới các CTCK trên HOSE giai đoạn 2018 Hình 2.6 57 – 2020 Thị phần môi giới các công ty chứng khoán tính đến quý Hình 2.7 58 I năm 2021 Doanh thu chi phí hoạt động môi giới chứng khoán từ Hình 2.8 60 năm 2016 đến năm 2020 của MBS 8 DANH MỤC VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 CNTT Công nghệ thông tin 2 CTCP Công ty cổ phần 3 ĐHCĐ Đại hội cổ đông 4 DT Doanh thu Electronics Know Your Customer – Định danh khách 5 eKYC hàng điện tử 6 FTA Hiệp định thương mại tự do 7 GDCK Giao dịch chứng khoán 8 HĐQT Hội đồng quản trị 9 HNX Sở giao dịch chứng khoán thành phố Hà Nội 10 HSC Công ty cổ phần chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh 11 HSX Sở giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh 12 KHCN Khách hàng cá nhân 13 KHTC Khách hàng tổ chức 14 MBB Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội 15 MBS Công ty cổ phần chứng khoán Quân đội 16 NHTW Ngân hàng trung ương 17 QTRR Quản trị rủi ro 18 ROA Tỷ suất sinh lợi trên tài sản 19 ROE Tỷ suất sinh lợi trên vốn chủ sở hữu 20 SSI Công ty cổ phần chứng khoán SSI 21 TTCK Thị trường chứng khoán 22 UBCKNN Ủy ban chứng khoán nhà nước Công ty TNHH chứng khoán NHTMCP Ngoại thương 23 VCSC Việt Nam 24 VPS Công ty cổ phần chứng khoán VPBank 9 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lí do chọn đề tài Trải qua hơn 10 năm phát triển, Thị trường chứng khoán Việt Nam đã và đang đóng vai trò ngày càng quan trọng trong sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam, được xem là kênh huy động vốn trung và dài hạn đầy tiềm năng của các doanh nghiệp. Luôn song hành cùng những thăng trầm của thị trường, các công ty chứng khoán là một trong những trung gian không thể thiếu cho sự tồn tại và phát triển của thị trường. Dưới sự quản lý của Ủy ban chứng khoán nhà nước, các công ty chứng khoán ngày nay đang nỗ lực hết mình cho ra đời các dịch vụ để có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của các nhà đầu tư, bên cạnh đó việc cải thiện hiệu quả các hoạt động chính vẫn được xem là cốt lõi trong tầm nhìn chiến lược của mỗi một công ty chứng khoán trong tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Thật vậy, gắn liền với sự tồn tại của một công ty chứng khoán đó là hoạt động môi giới, hoạt động này ảnh hưởng lớn tới quá trình hình thành và phát triển của thị trường chứng khoán nói chung và của CTCK nói riêng.