Phân tích hoạt động kinh doanh của nhà thuốc Ngô Quyền 9 tại Cần Thơ năm 2023

Luận văn phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc Ngô Quyền 9 năm 2023 tại Cần Thơ, bao gồm cơ cấu mặt hàng, doanh thu, lợi nhuận và hiệu quả.

• Tác giả: Thạch Thị Linh Đa
• Người hướng dẫn: TS. Trần Thị Lan Anh
• Trường học: Trường Đại học Dược Hà Nội
• Chuyên ngành: Tổ chức quản lý dược
• Đề tài: Phân tích hoạt động kinh doanh của nhà thuốc Ngô Quyền 9 tại quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ năm 2023
• Loại tài liệu: Luận văn dược sĩ chuyên khoa cấp 1
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Khái quát về Nhà Thuốc Ngô Quyền 9 và Bối Cảnh Kinh Doanh

Nhà thuốc Ngô Quyền 9 tại Quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ là một cơ sở bán lẻ thuốc đóng vai trò quan trọng trong hệ thống chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Được hoạt động theo mô hình nhà thuốc cộng đồng (GPP), cơ sở này tuân thủ những quy định nghiêm ngặt về quản lý hoạt động kinh doanh và cấp phát thuốc. Luận văn phân tích của học viên Thạch Thị Linh Đa từ Trường Đại học Dược Hà Nội tập trung vào việc đánh giá hiệu quả kinh doanh và cơ cấu mặt hàng của nhà thuốc trong năm 2023. Nghiên cứu này áp dụng phương pháp khoa học để phân tích dữ liệu kinh doanh, doanh thu, lợi nhuận và cấu trúc danh mục thuốc, nhằm đưa ra những kiến nghị cải thiện cho hoạt động kinh doanh và quản lý dược.

1.1. Vai trò của Nhà Thuốc Cộng Đồng tại Việt Nam

Nhà thuốc cộng đồng (GPP - Good Pharmacy Practice) là khâu cuối cùng trong chuỗi cung ứng dược phẩm, trực tiếp phục vụ nhân dân. Các cơ sở bán lẻ thuốc đóng vai trò cốt lõi trong chăm sóc sức khỏe nhân dân, cung cấp thuốc, hướng dẫn sử dụng và tư vấn y tế. Hoạt động của nhà thuốc phải tuân thủ các quy định quản lý từ Bộ Y tế, bao gồm Good Manufacturing Practices (GMP), Good Distribution Practices (GDP) và các chuẩn mực chuyên môn khác.

1.2. Tình Hình Kinh Tế Xã Hội Thành Phố Cần Thơ

Thành phố Cần Thơ là trung tâm kinh tế lớn của vùng Đồng bằng sông Cửu Long với dân số tăng trưởng liên tục. Sự phát triển kinh tế-xã hội tạo nhu cầu cao về dịch vụ chăm sóc sức khỏe và cung ứng dược phẩm. Bối cảnh này tạo cơ hội lớn cho các nhà thuốc tư nhân (NTTN) hoạt động hiệu quả, đáp ứng nhu cầu dân cư ngày càng cao về thuốc chất lượng.

II. Phương Pháp Phân Tích Hoạt Động Kinh Doanh Nhà Thuốc

Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu mô tả phân tích để đánh giá toàn diện hoạt động kinh doanh của nhà thuốc Ngô Quyền 9. Dữ liệu được thu thập từ hồ sơ kinh doanh, sổ sách kế toán và quản lý bán hàng trong năm 2023. Nội dung phân tích bao gồm: cơ cấu danh mục thuốc theo nhóm tác dụng, phân loại thuốc kê đơn/không kê đơn, thuốc generic/biệt dược gốc, và nguồn gốc xuất xứ. Các tiêu chí đánh giá chính gồm doanh thu bán hàng, số lượng khách hàng, lợi nhuận thuần, và tỷ lệ lợi nhuận theo nhóm hàng. Phương pháp này cho phép đánh giá hiệu quả kinh doanh một cách khoa học và toàn diện.

2.1. Thiết Kế và Đối Tượng Nghiên Cứu

Đối tượng nghiên cứu là toàn bộ hoạt động kinh doanh của nhà thuốc Ngô Quyền 9 trong năm 2023. Địa điểm thực hiện là nhà thuốc này tại Quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ. Nhân viên thực hiện có tiếp xúc trực tiếp với dữ liệu kinh doanh, bao gồm hóa đơn bán hàng, sổ kế toán, quản lý kho và danh mục sản phẩm.

2.2. Các Biến Số và Nội Dung Nghiên Cứu Chính

Các biến số chính bao gồm: doanh thu bán hàng, số lượng khách hàng mua, lợi nhuận thuần, cơ cấu mặt hàng kinh doanh, và tỷ lệ lợi nhuận theo nhóm thuốc. Nội dung nghiên cứu tập trung vào phân tích cấu trúc danh mục thuốc, đánh giá hiệu quả kinh doanh, và xác định những nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt hoặc cần cải thiện.

III. Kết Quả Phân Tích Cơ Cấu Mặt Hàng và Doanh Thu

Kết quả phân tích hoạt động kinh doanh năm 2023 cho thấy cơ cấu danh mục thuốc của nhà thuốc Ngô Quyền 9 khá đa dạng. Thuốc hóa dược chiếm tỷ lệ lớn trong tổng doanh thu, với các nhóm tác dụng dược lý khác nhau. Thuốc kê đơn được bán ra theo đúng quy định, trong khi thuốc không kê đơn chiếm phần lớn lượng khách mua. Doanh thu bán hàng trong năm 2023 cho thấy tăng trưởng ổn định qua các tháng, với số lượng khách hàng mua biến động phụ thuộc vào mùa và nhu cầu sức khỏe cộng đồng. Lợi nhuận thuần từ các nhóm thuốc khác nhau có sự chênh lệch, cho thấy cần tối ưu hóa cấu trúc kinh doanh. Thuốc được phân loại theo biệt dược gốc (BDG) và thuốc generic, cũng như nguồn gốc xuất xứ (thuốc nội địa và nhập khẩu).

3.1. Cơ Cấu Danh Mục Thuốc và Doanh Thu

Cấu trúc danh mục thuốc bán ra gồm nhiều nhóm hàng kinh doanh khác nhau, phục vụ các nhu cầu sức khỏe đa dạng. Doanh thu bán hàng chủ yếu đến từ thuốc hóa dược, với các nhóm tác dụng dược lý như hệ tiêu hóa, hô hấp, tim mạch, và kháng sinh. Thuốc kê đơn mặc dù số lượng ít hơn nhưng lợi nhuận cao, trong khi thuốc không kê đơn tạo lượng khách mua lớn.

3.2. Lợi Nhuận và Hiệu Quả Kinh Doanh Các Nhóm Thuốc

Lợi nhuận thuần của nhà thuốc phân bố không đều giữa các nhóm thuốc. Một số nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt nhất, chủ yếu là thuốc kê đơn và những sản phẩm biệt dược gốc. Các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận trung bình cần được xem xét lại về giá bán và chiến lược kinh doanh để tăng cạnh tranh.

IV. Kết Luận và Kiến Nghị Cải Thiện Hoạt Động Kinh Doanh

Luận văn phân tích hoạt động kinh doanh của nhà thuốc Ngô Quyền 9 đã cung cấp cái nhìn toàn diện về cơ cấu danh mục thuốc, doanh thu, lợi nhuận, và hiệu quả kinh doanh trong năm 2023. Kết quả cho thấy nhà thuốc hoạt động ổn định với doanh thu bán hàng khá, nhưng vẫn có những nhóm thuốc cần được tối ưu hóa. Cấu trúc thuốc generic chiếm tỷ lệ cao, phù hợp với xu hướng chăm sóc sức khỏe hiệu quả về chi phí. Các kiến nghị cải thiện bao gồm: (1) tối ưu hóa cơ cấu danh mục thuốc dựa trên lợi nhuận và nhu cầu khách hàng, (2) tăng cường quản lý hàng tồn kho, (3) phát triển dịch vụ tư vấn dược để gia tăng hiệu quả kinh doanh, và (4) áp dụng công nghệ quản lý hiện đại.

4.1. Những Thách Thức và Cơ Hội

Hoạt động kinh doanh nhà thuốc đối mặt với những thách thức từ cạnh tranh tăng, quy định quản lý ngày càng chặt chẽ, và nhu cầu khách hàng thay đổi. Tuy nhiên, cơ hội kinh doanh vẫn rất lớn nhờ sự tăng trưởng dân số, nâng cao ý thức chăm sóc sức khỏe, và phát triển dòng sản phẩm mới.

4.2. Hướng Phát Triển Bền Vững cho Nhà Thuốc

Để phát triển bền vững, nhà thuốc Ngô Quyền 9 cần cải thiện quản lý hoạt động, tăng cường chất lượng dịch vụ, nâng cao chuyên môn nhân viên, và áp dụng tiêu chuẩn Good Pharmacy Practice (GPP) một cách đầy đủ. Đầu tư vào công nghệ quản lý và dữ liệu phân tích sẽ giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh lâu dài.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẶT VẤN ĐỀ Trên cơ sở tận dụng các nguồn lực xã hội với sự tham gia của cả hệ thống y tế bao gồm cơ sở khám chữa bệnh công lập và ngoài công lập, hệ thống các cơ sở kinh doanh dược, vật tư trang thiết bị, oxy y tế… trong đó bao gồm cả hệ thống cơ sở bán lẻ thuốc (nhà thuốc). Chăm sóc sức khỏe nhân dân là nhiệm vụ cao cả của ngành y tế nói chung và ngành dược nói riêng. Trong đó phải nói đến hệ thống nhà thuốc đã có những đóng góp đáng kể vì đây là kênh đưa thuốc đến tay người sử dụng giúp cho người dân thuận tiện hơn đối với nhu cầu về dùng thuốc. Bên cạnh sự đóng góp tích cực ấy thì nhà thuốc còn rất phổ biến do hoạt động kinh doanh cũng tương đối đơn giản và lợi nhuận tốt.

Chính vì thế nhà thuốc hiện nay mở mới ngày càng nhiều, đặc biệt là ở thành thị, thành phố, khu vực đông dân cư. Các cơ sở bán lẻ thuốc thường là lựa chọn đầu tiên của người dân khi mắc các bệnh thông thường. Đồng thời, nhà thuốc là nơi cung cấp dịch vụ và thông tin chăm sóc sức khỏe được đa số người dân ưa chuộng. Với xu hướng hiện nay tại Việt Nam, nhà thuốc là nơi đầu tiên người dân tiếp cận khi có nhu cầu chăm sóc sức khỏe.

Chính vì thế thuốc được bán ra tại các cơ sở này phản ánh mô hình bệnh tật tại cộng đồng, cho thấy hành vi bán thuốc của người bán cũng như nhu cầu và thói quen mua thuốc của người dân. Sử dụng thuốc có trách nhiệm trong cộng đồng sẽ góp phần kiểm soát tình trạng kháng thuốc và giảm gánh nặng cho hệ thống điều trị, trong đó vai trò của người dược sĩ cộng đồng là rất quan trọng. Để đảm bảo sự phát triển và hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả trong tình hình cạnh tranh gay gắt mà vẫn giữ được đạo đức nghề nghiệp, tính nhân văn của ngành nghề “Thầy thuốc như mẹ hiền” mỗi dược sĩ bên cạnh việc trau dồi cập nhật kiến thức chuyên môn hằng ngày còn cần phải nắm bắt nhu cầu và xu thế của thị trường. Những nghiên cứu, khảo sát thống kê là cực kỳ cần thiết để người dược sĩ có một cái nhìn toàn diện về hiệu quả trong đầu tư kinh doanh nhà thuốc từ đó có thể đưa ra các định hướng, chiến lược phù hợp nhằm đạt được mục tiêu kinh 1 doanh đề ra.

Nhà thuốc Ngô Quyền 9 thuộc Quận Ninh Kiều là một nhà thuốc đã hoạt động tại khu vực từ năm 2022. Với định hướng trở thành một địa chỉ bảo vệ, chăm sóc sức khỏe uy tín cho người dân trong khu vực – nhà thuốc Ngô Quyền 9, luôn đặt yếu tố chuyên môn, thái độ tư vấn, chăm sóc lên hàng đầu cũng như thực hiện các chiến lược kinh doanh phù hợp để có thể cung cấp thuốc tới cho người dân với chi phí hợp lý nhất. Cùng mong muốn nhìn rõ thực trạng kinh doanh ở thời điểm hiện tại. Tôi đã nhận được sự đồng ý để thực hiện đề tài: “Phân tích hoạt động kinh doanh của nhà thuốc Ngô Quyền 9 tại Quận Ninh Kiều, Thành Phố Cần Thơ năm 2023” nhằm mục tiêu chính sau đây: 1.

Phân tích cơ cấu mặt hàng kinh doanh của nhà thuốc Ngô Quyền 9 tại Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ năm 2023. Phân tích một số kết quả kinh doanh của nhà thuốc Ngô Quyền 9 tại Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ năm 2023. Từ đó đưa ra một số giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh, chất lượng hoạt động cung ứng thuốc đồng thời đảm bảo thực hiện đầy đủ các quy định nhằm đưa nhà thuốc Ngô Quyền 9 phát triển theo tiêu chí chất lượng và bền vững. Hoạt động chăm sóc sức khỏe nhân dân ở việt nam 1.

Vai trò của nhà thuốc cộng đồng tại Việt Nam Ở Việt Nam, cũng như nhiều nước đang phát triển, các nhà thuốc thường là nơi lựa chọn đầu tiên của người dân để tìm kiếm dịch vụ y tế cho những vấn đề sức khỏe thông thường. Các nhà thuốc này đóng một vai trò quan trọng trong việc cung ứng các loại thuốc cũng như đưa ra lời khuyên và tư vấn về vấn đề sức khỏe. Tìm hiểu vai trò của nhân viên nhà thuốc và các dịch vụ nhà thuốc cho thấy đôi khi các nhân viên nhà thuốc có thể đóng một vai trò kép như cả bác sĩ và dược sĩ trong thực hành hàng ngày của họ ở nhà thuốc. Điều này có nghĩa là họ vừa có thể kê đơn thuốc cho khách hàng như là một bác sĩ đồng thời vừa cung ứng các loại thuốc như một dược sĩ.

Dược sĩ có thể tham gia vào các giai đoạn khác nhau của việc bán thuốc hoặc tư vấn thuốc. Tuy nhiên, dược sĩ vẫn chịu trách nhiệm về mặt pháp lý đối với từng loại thuốc được phân phối và cung ứng. Dược sĩ được hỗ trợ bởi nhân viên bán hàng (dược sĩ cao đẳng hay trung học). Hoạt động của nhân viên bán hàng bao gồm việc bán thuốc không kê đơn cũng như tư vấn cho bệnh nhân về bệnh sử dụng thuốc và lối sống lành mạnh nhằm nâng cao thể trạng và sức khỏe.

Họ cũng có thể được tham gia vào việc tiếp nhận đơn thuốc và hỗ trợ cung ứng thuốc theo đơn. Dược sĩ là những người làm việc, làm công tác chuyên môn về ngành dược trong ngành y tế. Dược sĩ là những người tham gia vào quá trình theo dõi diễn biến bệnh của người bệnh sau khi sử dụng thuốc, những phản ứng của cơ thể với thuốc và cũng là người giải thích các kết quả lâm sàng liên quan đến thuốc cho người bệnh. Vai trò của “Dược sĩ cộng đồng” đã được TCYTTG xác định từ rất lâu (qua chuyên đề “The Role of the Pharmacist in the Health Care System” – TCYTTG, 1994), cho đến nay vẫn còn nguyên giá trị: “Dược sĩ cộng đồng là các chuyên gia y tế dễ tiếp cận nhất với công chúng.

Họ cung cấp thuốc theo toa, hoặc khi được 3 pháp luật cho phép, bán thuốc mà không cần toa. Ngoài việc đảm bảo cung cấp chính xác các sản phẩm phù hợp, dược sĩ cộng đồng còn đảm trách các hoạt động chuyên môn bao gồm: tư vấn cho bệnh nhân tại thời điểm phân phối thuốc theo toa và thuốc không kê đơn, thông tin thuốc cho các nhân viên y tế, bệnh nhân và cộng đồng nói chung, và tham gia vào các chương trình tăng cường sức khỏe. Dược sĩ cộng đồng duy trì liên kết với các nhân viên y tế khác trong chăm sóc sức khỏe ban đầu.” Hiện nay các nhà thuốc thường là nơi lựa chọn đầu tiên của người dân để tìm kiếm dịch vụ y tế cho những vấn đề sức khỏe thông thường. Các nhà thuốc này đóng một vai trò quan trọng trong việc cung ứng các loại thuốc cũng như đưa ra lời khuyên và tư vấn về vấn đề sức khỏe.

Tìm hiểu vai trò của nhân viên nhà thuốc và các dịch vụ nhà thuốc cho thấy đôi khi các nhân viên nhà thuốc có thể đóng một vai trò kép như cả bác sĩ và dược sĩ trong thực hành hàng ngày của họ ở nhà thuốc. Điều này có nghĩa là họ vừa có thể kê đơn thuốc cho khách hàng như là một bác sĩ đồng thời vừa cung ứng các loại thuốc như một dược sĩ. Dược sĩ có thể tham gia vào các giai đoạn khác nhau của việc bán thuốc hoặc tư vấn thuốc. Tuy nhiên, dược sĩ vẫn chịu trách nhiệm về mặt pháp lý đối với từng loại thuốc được phân phối và cung ứng.

Dược sĩ nhà thuốc là những người được đào tạo tại các trường trung cấp, cao đẳng, đại học về chuyên ngành dược. Theo quy định của Bộ y tế thì các nhà thuốc đạt chuẩn GPP phải có khu vực riêng để Dược sĩ tư vấn cho khách hàng, do đó, dược sĩ nhà thuốc đóng một vai trò rất quan trọng trong các nhà thuốc. - Vai trò của dược sĩ nhà thuốc khi tư vấn cho khách hàng gồm: + Hướng dẫn cách sử dụng thuốc, đường dùng, liều dùng, thời điểm dùng thuốc trong ngày. + Tư vấn về tác dụng của thuốc và các phản ứng không mong muốn cũng như các cách xử trí gặp phải các tác dụng không mong muốn đó.

+ Các vấn đề có thể gặp phải khi phối hợp các thuốc, các chú ý khi ăn uống để tránh gặp phải tương kỵ với thuốc đang sử dụng. 4 + Những trường hợp, tình huống mà người bệnh cần đi gặp bác sĩ khi sử dụng thuốc. Cơ hội và thách thức của nhà thuốc GPP Thị trường dược phẩm đang phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Các nhà thuốc không chỉ nhận sự cạnh tranh từ các nhà thuốc với nhau, mà còn từ phòng khám, quầy thuốc của bệnh viện, trạm y tế, cơ sở y học cổ truyền,… Mỗi mặt hàng dược lại có nhiều nhà cung cấp và mỗi nhà thuốc cũng có nhiều mặt hàng khác nhau; giá cả và chất lượng mỗi sản phẩm cũng khác nhau.

Trước sự cạnh tranh khắc nghiệt đó, các nhà thuốc cần tạo được sức mạnh cho nhà thuốc mình. Đồng thời, nên ưu tiên chọn những mặt hàng chất lượng và nhà cung cấp uy tín để đem lại nhiều lợi ích nhất cho nhà thuốc của mình. Nắm được tâm lý khách hàng và đảm bảo về giá sản phẩm cũng tạo được nhiều cơ hội cho các nhà thuốc. Nhà thuốc cũng nên lưu ý, không kinh doanh những sản phẩm không có số đăng ký, quá hạn hạn sử dụng hoặc quy trình sản xuất không được đảm bảo,… để tránh ảnh hưởng tới uy tín.

Nhà thuốc GPP chính là cơ sở đáp ứng các yêu cầu của người tiêu dùng với cơ sở được tiêu chuẩn hóa và tiêu chí cao nhất (đối với bán lẻ thuốc). Chính vì vậy lựa chọn đầu tư vào lĩnh vực bán lẻ, điển hình là lựa chọn đầu tư vào nhà thuốc GPP sẽ là cơ hội đầu tư tốt nhất cho hiện tại và cũng như trong tương lai [1]. Cơ hội của nhà thuốc GPP Xã hội ngày càng phát triển, người tiêu dùng được tiếp cận thông tin về thuốc, người tiêu dùng quan tâm chăm sóc sức khỏe của mình nhiều hơn. Vì thế hầu hết người tiêu dùng luôn có xu hướng chọn cơ sở tin cậy để sử dụng dịch vụ.

Nhà thuốc GPP chính là cơ sở đáp ứng các yêu cầu của người tiêu dùng với cơ sở được tiêu chuẩn hóa và tiêu chí cao nhất (đối với bán lẻ thuốc). Chính vì vậy lựa chọn đầu tư vào lĩnh vực bán lẻ, điển hình là lựa chọn đầu tư vào nhà thuốc GPP sẽ là cơ hội đầu tư tốt nhất cho hiện tại và cũng như trong tương lai.