I. Tổng quan về đề tài
Luận văn tập trung nghiên cứu năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại Intercargo. Đề tài nhấn mạnh tính cấp thiết của việc nâng cao chất lượng dịch vụ logistics trong bối cảnh toàn cầu hóa. Intercargo, một công ty có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực này, đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc cung cấp dịch vụ hiệu quả. Luận văn đặt mục tiêu phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm cải thiện năng lực cung ứng của công ty.
1.1 Tính cấp thiết của đề tài
Toàn cầu hóa kinh tế đã thúc đẩy nhu cầu về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, đặc biệt là bằng đường hàng không. Intercargo đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng này. Tuy nhiên, sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp nước ngoài đòi hỏi công ty phải nâng cao năng lực cung ứng để duy trì vị thế. Luận văn nhấn mạnh sự cần thiết của việc nghiên cứu và cải thiện dịch vụ logistics trong bối cảnh hiện nay.
1.2 Mục đích nghiên cứu
Luận văn nhằm hệ thống hóa lý luận về năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không. Đồng thời, đánh giá thực trạng tại Intercargo và đề xuất giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả hoạt động. Mục tiêu cuối cùng là giúp công ty tối ưu hóa quy trình quản lý chuỗi cung ứng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
II. Cơ sở lý luận về năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận
Chương này trình bày các khái niệm cơ bản về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu và năng lực cung ứng. Dịch vụ này bao gồm các hoạt động như vận chuyển, lưu kho, và làm thủ tục hải quan. Năng lực cung ứng được xác định bởi các yếu tố như trình độ công nghệ, chất lượng nhân lực, và khả năng liên kết với đối tác. Luận văn cũng phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng, bao gồm cả yếu tố nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp.
2.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận
Theo Luật Thương Mại 2005, dịch vụ giao nhận hàng hóa là hoạt động thương mại liên quan đến việc nhận hàng, tổ chức vận chuyển, và làm thủ tục giấy tờ. Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không đòi hỏi sự chuyên nghiệp và hiệu quả cao để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
2.2 Yếu tố cấu thành năng lực cung ứng
Năng lực cung ứng được hình thành từ các yếu tố như công nghệ, nhân lực, và quy trình quản lý. Intercargo cần tập trung vào việc nâng cao trình độ công nghệ và đào tạo nhân viên để cải thiện chất lượng dịch vụ. Ngoài ra, việc liên kết với các đối tác trong chuỗi cung ứng cũng đóng vai trò quan trọng.
III. Thực trạng năng lực cung ứng tại Intercargo
Chương này phân tích thực trạng năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại Intercargo. Công ty đã đạt được nhiều thành tựu trong việc cung cấp dịch vụ, nhưng vẫn tồn tại một số hạn chế như chi phí vận chuyển cao và thời gian giao hàng chưa tối ưu. Luận văn đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng và chỉ ra nguyên nhân của những tồn tại này.
3.1 Thành tựu và hạn chế
Intercargo đã xây dựng được hệ thống logistics hiện đại và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Tuy nhiên, công ty vẫn gặp khó khăn trong việc kiểm soát chi phí vận chuyển và rút ngắn thời gian giao hàng. Những hạn chế này ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường.
3.2 Nguyên nhân tồn tại
Nguyên nhân chính của những tồn tại là sự thiếu hụt trong đầu tư công nghệ và quy trình quản lý chưa tối ưu. Ngoài ra, sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp nước ngoài cũng là một thách thức lớn đối với Intercargo.
IV. Giải pháp nâng cao năng lực cung ứng
Luận văn đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại Intercargo. Các giải pháp bao gồm hoàn thiện hệ thống cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng nhân lực, và tăng cường liên kết với đối tác. Ngoài ra, luận văn cũng đưa ra các kiến nghị với nhà nước để hỗ trợ phát triển ngành logistics.
4.1 Hoàn thiện cơ sở vật chất
Intercargo cần đầu tư vào hệ thống kho bãi và công nghệ hiện đại để cải thiện hiệu quả hoạt động. Việc áp dụng các giải pháp công nghệ mới sẽ giúp công ty giảm thiểu chi phí vận chuyển và rút ngắn thời gian giao hàng.
4.2 Nâng cao chất lượng nhân lực
Đào tạo và phát triển nhân viên là yếu tố then chốt để nâng cao năng lực cung ứng. Intercargo cần xây dựng chương trình đào tạo bài bản để nâng cao kỹ năng và kiến thức cho đội ngũ nhân viên.
