Luận Văn Đánh Giá Năng Lực Cung Ứng Dịch Vụ Giao Nhận Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu Bằng Đường Hàng Không Tại Công Ty Cổ Phần Tiếp Vận Intercargo

• Tác giả: Phan Thị Hà Giang
• Người hướng dẫn: T.S. Lê Thị Việt Nga
• Trường học: Đại học Thương mại
• Chuyên ngành: Thương mại quốc tế
• Đề tài: Năng Lực Cung Ứng Dịch Vụ Giao Nhận Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu Bằng Đường Hàng Không Tại Intercargo
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI “NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN INTERCARGO”
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.3. Mục đích nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Kết cấu khóa luận
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÁC CÔNG TY GIAO NHẬN
• 2.1. Khái quát về dịch vụ giao nhận
• 2.2. Định nghĩa về dịch vụ giao nhận
• 2.3. Phạm vi dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không
• 2.3.1. Thay mặt người gửi hàng (Người xuất khẩu)
• 2.3.2. Thay mặt người nhận hàng (Người nhập khẩu)
• 2.4. Đặc điểm của dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CỦA NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN INTERCARGO
• 3.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần tiếp vận Intercargo
• 3.2. Quá trình hình thành và phát triển và lĩnh vực kinh doanh của công ty
• 3.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng các phòng ban
• 3.4. Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty
• 3.5. Thực trạng của năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không của Công ty Cổ phần tiếp vận Intercargo
• 3.6. Trình độ khoa học công nghệ áp dụng tại công ty
• 3.7. Năng lực quản lý của lãnh đạo công ty
• 3.8. Năng lực của đội ngũ nhân viên
• 3.9. Năng lực tổ chức quy trình cung ứng dịch vụ của công ty
• 3.10. Năng lực marketing dịch vụ của công ty
• 3.11. Năng lực liên kết với đối tác và các ban ngành liên quan
• 3.12. Kết quả kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng hàng không của công ty cổ phần tiếp vận Intercargo
• 3.12.1. Sản lượng giao nhận
• 3.12.2. Giá trị giao nhận
• 3.13. Đánh giá về thực trạng của năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại Công ty Cổ phần tiếp vận Intercargo
• 3.14. Tồn tại và thách thức
• 3.15. Nguyên nhân của những tồn tại
• 4. CHƯƠNG 4: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN INTERCARGO
• 4.1. Mục tiêu và phương hướng hoạt động của Công ty Cổ phần tiếp vận Intercargo
• 4.2. Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không tại Công ty Cổ phần tiếp vận Intercargo
• 4.2.1. Hoàn thiện hệ thống cơ sở vật chất, kỹ thuật
• 4.2.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• 4.2.3. Hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng
• 4.2.4. Tăng cường tích lũy vốn và kêu gọi đầu tư
• 4.2.5. Tích cực tìm kiếm khách hàng mới, đại lý, mở văn phòng đại diện
• 4.3. Một số kiến nghị đối với nhà nước nhằm nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại Công ty Cổ phần tiếp vận Intercargo
• 4.3.1. Đối với nhà nước và chính phủ
• 4.3.2. Đối với Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về đề tài

Luận văn tập trung nghiên cứu năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại Intercargo. Đề tài nhấn mạnh tính cấp thiết của việc nâng cao chất lượng dịch vụ logistics trong bối cảnh toàn cầu hóa. Intercargo, một công ty có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực này, đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc cung cấp dịch vụ hiệu quả. Luận văn đặt mục tiêu phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm cải thiện năng lực cung ứng của công ty.

1.1 Tính cấp thiết của đề tài

Toàn cầu hóa kinh tế đã thúc đẩy nhu cầu về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, đặc biệt là bằng đường hàng không. Intercargo đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng này. Tuy nhiên, sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp nước ngoài đòi hỏi công ty phải nâng cao năng lực cung ứng để duy trì vị thế. Luận văn nhấn mạnh sự cần thiết của việc nghiên cứu và cải thiện dịch vụ logistics trong bối cảnh hiện nay.

1.2 Mục đích nghiên cứu

Luận văn nhằm hệ thống hóa lý luận về năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không. Đồng thời, đánh giá thực trạng tại Intercargo và đề xuất giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả hoạt động. Mục tiêu cuối cùng là giúp công ty tối ưu hóa quy trình quản lý chuỗi cung ứng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

II. Cơ sở lý luận về năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận

Chương này trình bày các khái niệm cơ bản về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu và năng lực cung ứng. Dịch vụ này bao gồm các hoạt động như vận chuyển, lưu kho, và làm thủ tục hải quan. Năng lực cung ứng được xác định bởi các yếu tố như trình độ công nghệ, chất lượng nhân lực, và khả năng liên kết với đối tác. Luận văn cũng phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng, bao gồm cả yếu tố nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp.

2.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận

Theo Luật Thương Mại 2005, dịch vụ giao nhận hàng hóa là hoạt động thương mại liên quan đến việc nhận hàng, tổ chức vận chuyển, và làm thủ tục giấy tờ. Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không đòi hỏi sự chuyên nghiệp và hiệu quả cao để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

2.2 Yếu tố cấu thành năng lực cung ứng

Năng lực cung ứng được hình thành từ các yếu tố như công nghệ, nhân lực, và quy trình quản lý. Intercargo cần tập trung vào việc nâng cao trình độ công nghệ và đào tạo nhân viên để cải thiện chất lượng dịch vụ. Ngoài ra, việc liên kết với các đối tác trong chuỗi cung ứng cũng đóng vai trò quan trọng.

III. Thực trạng năng lực cung ứng tại Intercargo

Chương này phân tích thực trạng năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại Intercargo. Công ty đã đạt được nhiều thành tựu trong việc cung cấp dịch vụ, nhưng vẫn tồn tại một số hạn chế như chi phí vận chuyển cao và thời gian giao hàng chưa tối ưu. Luận văn đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng và chỉ ra nguyên nhân của những tồn tại này.

3.1 Thành tựu và hạn chế

Intercargo đã xây dựng được hệ thống logistics hiện đại và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Tuy nhiên, công ty vẫn gặp khó khăn trong việc kiểm soát chi phí vận chuyển và rút ngắn thời gian giao hàng. Những hạn chế này ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường.

3.2 Nguyên nhân tồn tại

Nguyên nhân chính của những tồn tại là sự thiếu hụt trong đầu tư công nghệ và quy trình quản lý chưa tối ưu. Ngoài ra, sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp nước ngoài cũng là một thách thức lớn đối với Intercargo.

IV. Giải pháp nâng cao năng lực cung ứng

Luận văn đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại Intercargo. Các giải pháp bao gồm hoàn thiện hệ thống cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng nhân lực, và tăng cường liên kết với đối tác. Ngoài ra, luận văn cũng đưa ra các kiến nghị với nhà nước để hỗ trợ phát triển ngành logistics.

4.1 Hoàn thiện cơ sở vật chất

Intercargo cần đầu tư vào hệ thống kho bãi và công nghệ hiện đại để cải thiện hiệu quả hoạt động. Việc áp dụng các giải pháp công nghệ mới sẽ giúp công ty giảm thiểu chi phí vận chuyển và rút ngắn thời gian giao hàng.

4.2 Nâng cao chất lượng nhân lực

Đào tạo và phát triển nhân viên là yếu tố then chốt để nâng cao năng lực cung ứng. Intercargo cần xây dựng chương trình đào tạo bài bản để nâng cao kỹ năng và kiến thức cho đội ngũ nhân viên.