Luận văn tốt nghiệp solution to improve service of transporting import and export goods of lotte vinatrans global logistics co ltd vietnam co ltd

Luận văn tốt nghiệp đề xuất giải pháp nâng cao dịch vụ vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu tại Lotte Vinatrans Global Logistics Co., Ltd. Việt Nam.

• Trường học: Trường Đại Học
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Dịch Vụ Vận Chuyển Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu Của Lotte Vinatrans
• Loại tài liệu: Luận Văn Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: THE RATIONALE OF TRANSPORT SERVICES FOR IMPORT AND EXPORT GOODS
• 1.1. General overview of transport services for trading import and export goods
• 1.2. Definition of import and export freight services
• 1.3. The rights and obligations of service providers of import and export goods
• 1.3.1. Providers of transport services for import and export goods have the right
• 1.3.2. Persons providing import and export cargo transport services have the obligations
• 1.4. Responsibilities of persons providing services of transporting import and export goods
• 1.5. Features of import and export freight services
• 1.5.1. Concept and characteristics of air transport services
• 1.5.2. Concept and characteristics of sea transport services
• 1.5.3. Concept and characteristics of road transport services
• 1.6. Criteria for evaluating the quality of transport services for import and export goods
• 1.7. Factors affecting import and export transport service activities
• 1.7.1. Economic environment, import and export situation
• 1.7.2. Environment of competition
• 1.7.3. Customers wishing to use import and export freight services
• 1.7.4. Mechanism of goods circulation - material and technical facilities
• 1.7.5. Cost of delivery
• 2. CHAPTER 2: ACTUAL SITUATION OF SERVICE OF TRANSPORTING IMPORT AND EXPORT GOODS OF LOTTE VINATRANS GLOBAL LOGISTICS (VIETNAM) CO.
• 3. CHAPTER 3: SOME SOLUTIONS TO PROMOTE IMPORT AND EXPORT CARGO TRANSPORT SERVICES OF LOTTE VINATRANS GLOBAL LOGISTICS (VIETNAM) CO.

Tóm tắt

I. Giới thiệu về dịch vụ vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, dịch vụ vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thương mại quốc tế. Lotte Vinatrans là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực này tại Việt Nam, với 11 năm kinh nghiệm trong việc cung cấp dịch vụ logistics. Công ty đã khẳng định được vị thế của mình thông qua sự chuyên nghiệp và sáng tạo trong các hoạt động vận chuyển. Việc nâng cao dịch vụ vận tải quốc tế không chỉ giúp công ty phát triển mà còn góp phần vào sự phát triển chung của nền kinh tế Việt Nam.

1.1. Tầm quan trọng của dịch vụ vận chuyển hàng hóa

Dịch vụ vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu không chỉ đơn thuần là việc di chuyển hàng hóa từ nơi này đến nơi khác. Nó còn bao gồm các hoạt động như làm thủ tục hải quan, tổ chức kho bãi và giao nhận hàng hóa. Dịch vụ giao nhận hiệu quả giúp giảm thiểu rủi ro cho cả người bán và người mua, đồng thời tối ưu hóa chi phí vận chuyển. Theo thống kê, trong năm 2019, tổng kim ngạch xuất nhập khẩu của Việt Nam đạt 517,26 tỷ USD, cho thấy nhu cầu về dịch vụ vận tải ngày càng tăng cao.

II. Thực trạng dịch vụ vận chuyển hàng hóa của Lotte Vinatrans

Lotte Vinatrans đã có những bước tiến đáng kể trong việc cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa. Công ty đã áp dụng nhiều công nghệ mới trong logistics để nâng cao hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên, vẫn còn một số thách thức mà công ty phải đối mặt, như sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong ngành. Việc cải thiện quy trình vận chuyển và nâng cao chất lượng dịch vụ là điều cần thiết để duy trì vị thế cạnh tranh.

2.1. Đánh giá hiệu quả hoạt động

Để đánh giá hiệu quả hoạt động của Lotte Vinatrans, cần xem xét các chỉ số như thời gian giao hàng, độ an toàn của hàng hóa và sự hài lòng của khách hàng. Công ty đã đạt được nhiều thành tựu trong việc rút ngắn thời gian giao hàng và đảm bảo an toàn cho hàng hóa. Tuy nhiên, vẫn cần cải thiện hơn nữa để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

III. Giải pháp nâng cao dịch vụ vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu

Để nâng cao dịch vụ vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu, Lotte Vinatrans cần tập trung vào việc cải thiện quy trình logistics và áp dụng công nghệ mới. Việc đầu tư vào hệ thống kho bãi hiện đại và tối ưu hóa quy trình giao nhận sẽ giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt động. Ngoài ra, việc đào tạo nhân viên và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cũng là những yếu tố quan trọng.

3.1. Đề xuất giải pháp cụ thể

Một số giải pháp cụ thể bao gồm việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý vận chuyển, cải thiện quy trình làm thủ tục hải quan và tăng cường hợp tác với các đối tác quốc tế. Việc này không chỉ giúp Lotte Vinatrans nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra sự khác biệt trong dịch vụ logistics so với các đối thủ cạnh tranh.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa và toàn cầu hóa, hoạt động thương mại quốc tế ngày càng trở nên thiết yếu đối với sự phát triển kinh tế của mỗi quốc gia. Theo báo cáo của ngành, tổng kim ngạch xuất nhập khẩu của Việt Nam năm 2019 đạt 517,26 tỷ USD, tăng 7,6% so với năm trước, trong đó xuất khẩu đạt 264,19 tỷ USD, tăng 8,4%. Sự gia tăng này kéo theo nhu cầu vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu ngày càng lớn, đặc biệt là dịch vụ vận tải hàng không và vận tải đường bộ, đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tốc độ và an toàn giao nhận hàng hóa. Lotte Vinatrans Global Logistics Co., Ltd (Việt Nam) với hơn 11 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu, là một điển hình tiêu biểu về sự chuyên nghiệp và sáng tạo trong ngành logistics tại Việt Nam.

Luận văn tập trung nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu của Lotte Vinatrans, nhằm phân tích thực trạng hoạt động, đánh giá ưu nhược điểm và đề xuất các giải pháp cải tiến. Phạm vi nghiên cứu bao gồm hoạt động vận chuyển hàng không, đường bộ và đường biển của công ty trong giai đoạn 2015-2019, với mục tiêu góp phần phát triển bền vững doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Nghiên cứu có ý nghĩa thiết thực trong việc nâng cao hiệu quả vận tải, giảm chi phí và tăng sự hài lòng của khách hàng, từ đó thúc đẩy sự phát triển kinh tế quốc gia.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn áp dụng các lý thuyết và mô hình nghiên cứu sau:

• Lý thuyết về dịch vụ logistics và vận tải quốc tế: Nhấn mạnh vai trò của dịch vụ vận tải trong chuỗi cung ứng toàn cầu, đặc biệt là các hình thức vận tải hàng không, đường biển và đường bộ, với các đặc điểm về tốc độ, chi phí và an toàn.
• Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ (SERVQUAL): Sử dụng các tiêu chí như tính kịp thời, độ tin cậy, tính linh hoạt, an toàn và giá cả để đánh giá chất lượng dịch vụ vận chuyển hàng hóa.
• Lý thuyết cạnh tranh thị trường: Phân tích môi trường cạnh tranh trong ngành logistics, bao gồm cạnh tranh giữa các loại hình vận tải và giữa các doanh nghiệp trong cùng ngành.
• Khái niệm về chu trình vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu: Bao gồm các bước từ nhận yêu cầu, đặt chỗ, làm thủ tục hải quan, vận chuyển, đến giao nhận hàng hóa.

Các khái niệm chính được sử dụng gồm: dịch vụ vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu, vận tải hàng không, vận tải đường bộ, vận tải đường biển, thủ tục hải quan điện tử, chi phí vận tải, và quản lý logistics.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng ba phương pháp chính:

• Phương pháp phân tích: Thu thập và phân tích dữ liệu tài chính, số lượng đơn hàng, kết quả kinh doanh của Lotte Vinatrans trong giai đoạn 2015-2019 để đánh giá hiệu quả hoạt động và xác định các điểm mạnh, điểm yếu.
• Phương pháp thống kê: Tổng hợp số liệu về doanh thu, lợi nhuận, chi phí, số lượng khách hàng và đơn hàng, từ đó so sánh tỷ lệ tăng trưởng qua các năm.
• Phương pháp logic: Tổng hợp, đánh giá thực trạng hoạt động dựa trên các dữ liệu thu thập được, kết hợp với kiến thức chuyên môn để đề xuất các giải pháp khả thi, phù hợp với thực tiễn.

Nguồn dữ liệu chính bao gồm báo cáo tài chính nội bộ, hồ sơ vận chuyển, tài liệu pháp lý liên quan đến vận tải và logistics, cùng các thông tin từ các phòng ban của công ty. Cỡ mẫu nghiên cứu là toàn bộ hoạt động vận tải của Lotte Vinatrans trong giai đoạn 2015-2019. Phương pháp chọn mẫu là phương pháp toàn diện, nhằm đảm bảo tính chính xác và toàn diện của kết quả nghiên cứu. Thời gian nghiên cứu kéo dài trong vòng 6 tháng, từ khảo sát thực tế, thu thập dữ liệu đến phân tích và đề xuất giải pháp.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận ổn định: Doanh thu thuần của Lotte Vinatrans tăng từ 77.596 triệu VND năm 2015 lên 83.047 triệu VND năm 2019, tương đương mức tăng khoảng 7%. Lợi nhuận trước thuế cũng tăng từ 1.542 triệu VND lên 2.085 triệu VND, tăng 35% trong cùng kỳ. Tỷ lệ lợi nhuận sau thuế tăng trung bình 4-7% mỗi năm, cho thấy hiệu quả kinh doanh được cải thiện liên tục.

2. Cơ cấu tổ chức và nhân sự phù hợp nhưng còn hạn chế về sự phối hợp: Công ty có cơ cấu tổ chức rõ ràng với các phòng ban chuyên trách như Forwarding, Trucking, Customs, Operations, Accounting và Sales. Tuy nhiên, sự chuyên môn hóa cao dẫn đến thiếu sự liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận, ảnh hưởng đến hiệu quả xử lý công việc khi có sự cố phát sinh.

3. Quy trình vận hành vận tải hàng không và đường bộ chi tiết, chuyên nghiệp: Quy trình từ nhận yêu cầu, kiểm tra hồ sơ, làm thủ tục hải quan điện tử, đến giao nhận hàng hóa được thực hiện bài bản, đảm bảo tính kịp thời và an toàn. Tuy nhiên, chi phí vận tải tại Việt Nam còn cao, chiếm khoảng 30% GDP, cao hơn mức trung bình thế giới 20%, do nhiều khoản phí phát sinh và hạ tầng chưa đồng bộ.

4. Môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt: Công ty phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp mới có công nghệ hiện đại và sáng tạo. Đồng thời, các chi phí phát sinh như phí bốc xếp, phí lưu kho, phí kiểm tra, và các khoản phí không minh bạch làm giảm lợi nhuận và ảnh hưởng đến uy tín dịch vụ.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy Lotte Vinatrans đã tận dụng tốt cơ hội từ sự phát triển của thương mại quốc tế và logistics tại Việt Nam để tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận. Việc áp dụng quy trình vận hành chuẩn và sử dụng phần mềm khai báo hải quan điện tử giúp nâng cao hiệu quả và giảm thiểu rủi ro. Tuy nhiên, chi phí vận tải cao và sự phân tán trong tổ chức là những điểm cần cải thiện.

So với các nghiên cứu trong ngành logistics, việc duy trì tăng trưởng lợi nhuận trên 5% hàng năm là thành tích tích cực, nhất là trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và chi phí vận tải tăng cao. Các biểu đồ doanh thu và lợi nhuận qua các năm có thể minh họa rõ xu hướng tăng trưởng ổn định, trong khi bảng phân tích chi phí cho thấy các khoản phí phát sinh cần được kiểm soát chặt chẽ hơn.

Ý nghĩa của nghiên cứu là giúp doanh nghiệp nhận diện rõ điểm mạnh, điểm yếu và môi trường cạnh tranh, từ đó xây dựng chiến lược phát triển bền vững, nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm chi phí và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường đào tạo và phát triển nhân sự: Đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ logistics, pháp luật và kỹ năng phối hợp liên phòng ban nhằm nâng cao hiệu quả làm việc và giảm thiểu sai sót trong quy trình vận hành. Mục tiêu đạt được sự liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận trong vòng 12 tháng, do phòng Nhân sự phối hợp với Ban quản lý thực hiện.

2. Ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại: Triển khai hệ thống quản lý vận tải tích hợp (TMS) và phần mềm theo dõi lô hàng trực tuyến để nâng cao tính minh bạch, giảm thời gian xử lý và chi phí vận hành. Mục tiêu giảm 10% thời gian xử lý đơn hàng trong 18 tháng, do phòng Công nghệ thông tin và Phòng vận hành phối hợp thực hiện.

3. Tối ưu hóa chi phí vận tải và các khoản phí phát sinh: Rà soát và thương lượng lại các khoản phí với đối tác, đồng thời xây dựng quy trình kiểm soát chi phí chặt chẽ hơn. Mục tiêu giảm 5% chi phí vận tải trong 12 tháng, do phòng Kế toán và Ban quản lý thực hiện.

4. Mở rộng thị trường và đa dạng hóa dịch vụ: Nghiên cứu và thâm nhập các thị trường tiềm năng mới, đồng thời phát triển các dịch vụ logistics giá trị gia tăng như kho lạnh, giao nhận nhanh, dịch vụ hải quan trọn gói. Mục tiêu tăng doanh thu 10% trong 5 năm tới, do phòng Kinh doanh và Ban quản lý thực hiện.

5. Cải thiện hoạt động marketing và truyền thông: Xây dựng website chuyên nghiệp, tăng cường quảng bá thương hiệu và dịch vụ qua các kênh số để thu hút khách hàng tiềm năng. Mục tiêu tăng 20% lượng khách hàng mới trong 12 tháng, do phòng Marketing phối hợp với Ban quản lý thực hiện.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Doanh nghiệp logistics và vận tải: Các công ty trong ngành có thể áp dụng các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu chi phí và cải thiện quy trình vận hành để tăng sức cạnh tranh.

2. Nhà quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp: Tham khảo để xây dựng chiến lược phát triển bền vững, quản lý hiệu quả các bộ phận và nâng cao năng lực cạnh tranh trong môi trường thị trường đầy biến động.

3. Sinh viên và nghiên cứu sinh ngành logistics, quản trị kinh doanh: Tài liệu tham khảo thực tiễn về quy trình vận hành, phân tích thị trường và đề xuất giải pháp trong lĩnh vực logistics tại Việt Nam.

4. Cơ quan quản lý nhà nước và hoạch định chính sách: Hiểu rõ thực trạng và khó khăn của doanh nghiệp logistics để xây dựng chính sách hỗ trợ phát triển ngành vận tải, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh tế.

Câu hỏi thường gặp

1. Lotte Vinatrans Global Logistics hoạt động trong những lĩnh vực vận tải nào?
   Công ty hoạt động chính trong các lĩnh vực vận tải hàng không, đường bộ và đường biển, cung cấp dịch vụ giao nhận, làm thủ tục hải quan và lưu kho.

2. Doanh thu và lợi nhuận của công ty trong giai đoạn 2015-2019 như thế nào?
   Doanh thu tăng từ 77.596 triệu VND lên 83.047 triệu VND, lợi nhuận trước thuế tăng từ 1.542 triệu VND lên 2.085 triệu VND, thể hiện sự tăng trưởng ổn định và hiệu quả kinh doanh được cải thiện.

3. Những khó khăn chính mà Lotte Vinatrans đang gặp phải là gì?
   Chi phí vận tải cao, hạ tầng giao thông chưa đồng bộ, sự phân tán trong tổ chức, cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp mới và các khoản phí phát sinh không minh bạch.

4. Công ty đã áp dụng những giải pháp gì để nâng cao chất lượng dịch vụ?
   Công ty đã xây dựng quy trình vận hành chi tiết, sử dụng phần mềm khai báo hải quan điện tử, duy trì đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp và phát triển mạng lưới đại diện tại nhiều địa phương.

5. Làm thế nào để khách hàng có thể theo dõi tiến trình vận chuyển hàng hóa?
   Khách hàng được cập nhật thường xuyên thông tin lô hàng qua hệ thống theo dõi trực tuyến và thông báo từ bộ phận vận hành, giúp đảm bảo tính minh bạch và kịp thời trong giao nhận.

Kết luận

• Lotte Vinatrans Global Logistics đã đạt được sự tăng trưởng ổn định về doanh thu và lợi nhuận trong giai đoạn 2015-2019, khẳng định vị thế trong ngành logistics Việt Nam.
• Quy trình vận hành chuyên nghiệp, áp dụng công nghệ hiện đại giúp nâng cao hiệu quả và giảm thiểu rủi ro trong vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu.
• Công ty cần tập trung cải thiện sự phối hợp nội bộ, tối ưu chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ để đối phó với môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
• Đề xuất các giải pháp đào tạo nhân sự, ứng dụng công nghệ, mở rộng thị trường và cải thiện marketing nhằm phát triển bền vững trong tương lai.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất trong vòng 1-2 năm tới, đồng thời tiếp tục nghiên cứu và cập nhật xu hướng ngành để duy trì lợi thế cạnh tranh.

Hành động ngay hôm nay để nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải và phát triển bền vững doanh nghiệp logistics của bạn!

Trích đoạn nội dung tài liệu

Reason to choose a topic. In the era of industrialization and modernization, international trade is an indispensable and important activity for the development of each country, transportation activities have also shown a great role. in affirming its position and capacity when doing business with other countries. It can be said that the more attention is paid to foreign trade, the more effective the delivery and delivery of goods are, the more the economy will develop.

In line with this trend, many companies in Vietnam specializing in forwarding and logistics have in turn been born, marking a new development of foreign trade in Vietnam. In particular, Lotte Vinatrans Global Logistics Co. (Vietnam) with 11 years of experience in the field of forwarding import and export goods in Vietnam, is a typical example for professionalism, dynamism and creativity in the past. The process of adaptation to the transformation of the economy.

In forwarding and exporting goods, air freight forwarding is very small but it plays a very important role because of the superiority of transport speed and safety. Being aware of the importance of air freight forwarding for the development of the economy, after practicing internship to learn about business activities at Lotte Vinatrans Global Logistics Co., I would like to choose tai: "Solution to improve service of transporting import and export goods of Lotte Vinatrans Global Logistics Co., LTD" as the graduation thesis. Research purpose The project aimed to better understand import and export cargo transport service activities, research key issues in the process and situation of 1 Luan van the operation performance, advantages and disadvantages that the company encountered. must be in the last time.

Since then proposed a number of solutions and recommendations to improve the company's transportation services in the future, contributing to the development of the company. Research subject and scope The subject of the study is Lotte Vinatrans Global Logistics (Vietnam) CO., LTD because the topic of the research is the service of transporting import and export goods at Lotte Vinatrans Global Logistics Co. Research Methodology The topic uses 3 main research methods: - Methods of analysis: analysis of parameters and data related to the company to know the performance of the company, the results achieved by the company as well as parts that the company has not yet completed. - Statistical method: Find out statistics about the number of orders, targets on business, and norms of the transport service market.

- Logic method: summarizing and assessing the operation situation as well as giving solutions based on science and practicality. Structure of the topical The content of the internship report consists of 3 chapters: Chapter 1: Rationale for transport services for import and export goods. Chapter 2: Actual situation of service of transporting import and export goods of Lotte Vinatrans Global Logistics (Vietnam) Co. 2 Luan van Chapter 3: Some solutions to promote import and export cargo transport services of Lotte Vinatrans Global Logistics (Vietnam) Co.

3 Luan van CHAPTER 1 THE RATIONALE OF TRANSPORT SERVICES FOR IMPORT AND EXPORT GOODS 1. General overview of transport services for trading import and export goods. Transport is a human economic activity that aims to meet the need to move objects from one place to another. Objects to be moved can be people, goods, vehicles, tools.

In the era of globalization, the demand for goods exchange between countries is growing, so the import and export freight transport service was born and became an indispensable part in the circulation process. goods from production to consumption. Therefore, what is import and export transport service ? What are the rights, obligations and responsibilities of the import and export cargo transport service provider? 1. Definition of import and export freight services Services of transporting import and export goods are commercial acts, in which a transport service provider receives goods from a consignor, prepares necessary documents, carries out customs procedures, organizes transportation and warehousing, performing other services to deliver goods to the consignee under the consignee's name.

The freight forwarders may be hired by the exporter or importer, depending on the payment conditions. With the rapid development of technology, it has helped the freight service become more and more specialized and become an area of great interest. The field of international freight transport was born a long time ago, but it was officially marked by the establishment of VANSAI in Badilay, Switzerland. This company was born with the role of performing forwarding and transporting import and export goods The service of transporting import and export goods was born to help goods circulate quickly, safely, economically and reduce risks for both sellers 4 Luan van and buyers.

Means of transport are utilized to the fullest and effectively in terms of both volume and weight, shortened rotation speed reduces the risk of costs and time. In addition, when hiring the party to perform their own transport services, both importers and exporters reduce unnecessary expenses such as the cost of building warehouses, hiring vehicles and labor, without being able to make the most of. The rights and obligations of service providers of import and export goods a) Providers of transport services for import and export goods have the right: The first, requires the tenant to provide the necessary information about the goods to record on the waybill and be allowed to check the authenticity of the information provided by the customer. The second right, requires the tenant to pay all the charges, surcharges, transportation costs., has the right to claim compensation if the customer violates the contract.

Third, may refuse to transport the goods if the lessee does not deliver within the time specified in the contract, and reserves the right to request an inspection of the goods as necessary. b) Persons providing import and export cargo transport services have the obligations: The first obligation, provide the right vehicle, at the right time, place, and delivery to the recipient in accordance with the contract. The second obligation, carry out the work of transporting, arranging, transporting, loading and unloading vehicles. Thirdly, if the cargo is damaged, lost, distorted or appears to be peeled off, it must pay damages to the charterer, except in case of exemption from compensation due to the prior agreement or in the case of exemption from compensation according to law.

Responsibilities of persons providing services of transporting import and export goods The responsibilities of the service provider of import and export goods are expressed through two subjects: the hirer and the law. For the lessee, the person providing the service of transporting import and export goods is responsible for ensuring the goods are transported to the right destination, at the right time, category, without being damaged, or any damage. For law, the person providing services of transporting import and export goods shall make customs declaration, pay taxes and send goods for inspection in accordance with the provisions of law. Features of import and export freight services 1.

Concept and characteristics of air transport services Air transport service is a combination of economic and technical factors to exploit air transport effectively, this is the form of transporting goods and parcels from one place to another. a guest place by plane. Cargo transport is a nascent industry compared to other transport sectors. At first it was born only for military purposes, but with the increasing development of technology, air transport has shown its role in transporting passengers, goods and becoming an important sector for the world economy in general for international trade in particular.

Making the characteristics of the air transport industry with aircraft transport means. Goods transported by this route are usually perishable, rotten, live animals, letters, time-sensitive goods, emergency relief goods, and high-value goods. be delivered immediately, and guarantee the lowest risk. Goods sent by air usually have small volume, small weight, but great value.

Air transport ensures goods at low risk, ensures fast time so the freight of this road is always the highest compared to other transport routes. 6 Luan van Air transport plays an important role in the exchange between nations, and is a bridge between cultures among ethnic groups. This is an important link to link transport modes with each other. like air freight / sea freight, air freight/ trucking.

Concept and characteristics of sea transport services Like air transport, sea transport is a collection of economic and technical factors to effectively exploit the shipping by sea, this is the form of transporting goods and parcels from one place to another by ship. Sea freight was born in the 5th century BC, this is a form that can transport all kinds of goods in international trade. Transportation routes are mostly natural routes. The shipping capacity of the ship is extremely large, it can be considered to be the largest compared to other types of transport by road.

Sea transport has a large capacity, so it is suitable for transporting large, large tonnage goods that other types of transport cannot carry. The advantage of this form of transportation is its low cost. However, its disadvantage is that it is the most compared to other types of transport: shipping by sea depends very much on natural conditions, the speed of the ship is still low, and the speed of rotation of the ship is also prolonged costly and time-consuming, the risk of sea transport is very large: can be pirates, storms, natural disasters, high humidity makes goods perishable. Concept and characteristics of road transport services Similar to air and sea transport, road transport is a collection of economic and technical factors to effectively exploit the transportation of road vehicles, this is a form of cargo transportation.

goods, parcels from one location to another by road. There are many diverse types of road vehicles such as cars, trailers, container trucks, trains, etc. 7 Luan van Goods sent by the rail transport service are usually raw materials, small-sized machinery, goods not folded in time. This type of transportation has the advantage of cheap cost, flexible transit time, but it has some disadvantages of high risk, heavy dependence on road infrastructure, and natural factors.

Road transport can cost extra expenses for tolls, parking fees. this type of expense is not borne by other types. Criteria for evaluating the quality of transport services for import and export goods Transport services are assessed in the capacity of transportation, it is not immutable as products and consumer goods. Criteria for evaluating the quality of transport services for export and import goods:  quickness and timeliness in transport: speed is assessed at the turnaround time of transport means, the turnaround time is as fast as possible.

Timeliness is reflected in the goods arriving at the destination on time, which is very important for import and export goods because it affects warehousing, car rental cost damage to businesses. The carrier must make minimum shipping time from the point of receipt to the point of delivery. It depends on the means of transport, the time of loading and unloading of goods, the time of service failure due to the influence of objective factors: weather, climate or the connection of vehicles.  Ensuring safety for shipment during transport: the goods are not broken, no loss of goods and the quality of goods is guaranteed as before.

 Reliability of time and accuracy of location: ensure accuracy of delivery time and quality of goods transport services, ensure goods arrive in the right warehouse according to the contract. 8 Luan van  Flexibility: when an unexpected problem arises, it is required to change the mode of transport or place of discharge to suit the reality, requiring the carrier to be very flexible to give directions. conversion scheme to ensure a smooth shipment.  Service price: good service quality always comes with a reasonable price, because it is the optimal choice of customers.

Factors affecting import and export transport service activities. Economic environment, import and export situation The economic environment has a great influence on the operation of the business.