Luận văn nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên tại Học viện đào tạo quốc tế ANI

Luận văn kinh tế phân tích các yếu tố tác động đến quyết định theo học tại Học viện Đào tạo Quốc tế ANI. Nghiên cứu sâu sắc hành vi người học và chiến lược thu

Chuyên ngành

Quản trị kinh doanh

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Khóa luận tốt nghiệp đại học

2019

142
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Tóm tắt

I. Khám phá các nhân tố chủ chốt ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học tại Học viện ANI

Việc lựa chọn một cơ sở giáo dục uy tín để theo đuổi mục tiêu học tập là một quyết định trọng đại đối với mỗi cá nhân. Đặc biệt, trong bối cảnh thị trường đào tạo ngoại ngữ ngày càng cạnh tranh, các Học viện phải không ngừng nâng cao chất lượng và thấu hiểu sâu sắc nhu cầu của người học. Một nghiên cứu ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học tại Học viện đào tạo quốc tế ANI đã được thực hiện để làm rõ những yếu tố then chốt định hình sự lựa chọn này. Nghiên cứu này không chỉ mang lại cái nhìn toàn diện về tâm lý và kỳ vọng của học viên tiềm năng mà còn cung cấp những dữ liệu quan trọng giúp Học viện ANI tối ưu hóa chiến lược tuyển sinh và phát triển dịch vụ.

Đề tài tập trung vào việc phân tích các động cơ, mong muốn và các yếu tố bên trong lẫn bên ngoài tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến quá trình ra quyết định của học viên. Từ chất lượng giáo dục ANI đến uy tín thương hiệu, đội ngũ giảng viên, chương trình đào tạo, cơ sở vật chất, và cả những yếu tố cảm tính như sự thân thiện của nhân viên hay ấn tượng từ các buổi workshop – tất cả đều được xem xét kỹ lưỡng. Mục tiêu cuối cùng là xác định mức độ tác động của từng nhân tố, từ đó đưa ra các kiến nghị thiết thực giúp Học viện ANI củng cố vị thế và thu hút thêm nhiều học viên chất lượng. Hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng này là chìa khóa để xây dựng một lộ trình phát triển bền vững và đáp ứng tốt nhất kỳ vọng của cộng đồng học viên.

1.1. Tổng quan về tầm quan trọng của quyết định đăng ký học tại Học viện ANI

Quyết định đăng ký học không chỉ là sự chọn lựa một khóa học mà còn là sự đầu tư vào tương lai bản thân. Tại Học viện đào tạo quốc tế ANI, quá trình này chịu tác động bởi nhiều yếu tố phức tạp, từ thông tin khách quan đến cảm nhận cá nhân. Học viên tìm kiếm sự đảm bảo về chất lượng, hiệu quả học tập và môi trường hỗ trợ. Vì vậy, việc nghiên cứu ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học tại Học viện đào tạo quốc tế ANI trở nên thiết yếu để Học viện hiểu rõ và đáp ứng những kỳ vọng này, từ đó nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của người học.

1.2. Thách thức trong việc thu hút và giữ chân học viên tiềm năng tại ANI

Thị trường giáo dục ngoại ngữ đầy cạnh tranh đặt ra nhiều thách thức cho Học viện ANI. Học viên có vô vàn lựa chọn, đòi hỏi Học viện phải liên tục đổi mới và chứng minh giá trị khác biệt. Thách thức lớn nhất là xác định chính xác những gì làm nên sự khác biệt và thu hút học viên, đồng thời xây dựng lòng tin và duy trì sự gắn kết lâu dài. Việc nắm bắt các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học tại ANI giúp Học viện vượt qua những rào cản này và phát triển bền vững.

II. Phương pháp luận tiên tiến phân tích yếu tố ảnh hưởng quyết định đăng ký học tại ANI

Để có cái nhìn toàn diện về ảnh hưởng quyết định đăng ký học tại Học viện ANI, nghiên cứu đã áp dụng phương pháp luận khoa học chặt chẽ, kết hợp cả nghiên cứu định tính và định lượng. Phương pháp định tính được triển khai thông qua phỏng vấn sâu với các học viên, nhân viên và quản lý để thu thập những thông tin chi tiết, những cảm nhận cá nhân và những yếu tố tiềm ẩn không thể đo lường bằng số liệu. Các cuộc phỏng vấn này giúp xác định các biến quan sát quan trọng và xây dựng thang đo phù hợp cho giai đoạn nghiên cứu tiếp theo. Đặc biệt, nghiên cứu đã tham khảo các mô hình lý thuyết về hành vi người tiêu dùng và động cơ học tập, như lý thuyết của Williams và Burden, để phát triển một mô hình nghiên cứu phù hợp với ngữ cảnh của Học viện đào tạo quốc tế ANI.

Sau đó, phương pháp định lượng được tiến hành thông qua việc khảo sát một lượng lớn học viên hiện tại và tiềm năng bằng bảng hỏi chi tiết. Dữ liệu thu thập được từ bảng hỏi sẽ được phân tích bằng các công cụ thống kê như phần mềm SPSS, áp dụng các kỹ thuật như phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy đa biến để đánh giá mức độ tác động của từng nhân tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học tại Học viện ANI. Quy trình này đảm bảo tính khách quan, khoa học và đáng tin cậy của kết quả nghiên cứu, từ đó cung cấp cơ sở vững chắc cho các đề xuất và kiến nghị sau này. Việc áp dụng đồng thời hai phương pháp giúp kiểm chứng chéo thông tin, đảm bảo tính toàn diện và chính xác của các phát hiện.

2.1. Nghiên cứu định tính Khám phá động cơ và kỳ vọng của học viên tiềm năng

Nghiên cứu định tính đóng vai trò quan trọng trong việc khám phá sâu sắc động cơ học tập và kỳ vọng của học viên. Thông qua phỏng vấn nhóm tập trung hoặc phỏng vấn cá nhân, các nhà nghiên cứu đã thu thập được những insight giá trị về lý do học tập, quyết định lựa chọn, và khả năng duy trì sự cố gắng. Các yếu tố như chương trình giảng dạy, phương pháp, tài liệu, nhiệm vụ học tập, đặc trưng của giáo viên (tính cách, phong cách giảng dạy), và môi trường nhóm học đều được xem xét. Kết quả từ giai đoạn này giúp định hình các giả thuyết và biến số cho nghiên cứu định lượng về quyết định đăng ký học tại Học viện ANI.

2.2. Nghiên cứu định lượng Đo lường tác động của các nhân tố đến quyết định đăng ký học tại ANI

Giai đoạn định lượng sử dụng bảng câu hỏi khảo sát để đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đã xác định. Các mô hình thống kê tiên tiến được áp dụng để phân tích dữ liệu, xác định mối quan hệ định lượng giữa các nhân tố và quyết định đăng ký học tại Học viện ANI. Các biến số như chất lượng đào tạo, uy tín, cơ sở vật chất, đội ngũ giảng viên, và chính sách học phí được định lượng hóa để đánh giá tác động của chúng. Phương pháp này cung cấp bằng chứng thống kê vững chắc, giúp Học viện ANI hiểu rõ hơn về những yếu tố có sức ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến hành vi của học viên.

III. Kết quả nổi bật Các yếu tố then chốt tác động đến quyết định đăng ký học tại ANI

Kết quả từ nghiên cứu ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học tại Học viện đào tạo quốc tế ANI đã chỉ ra nhiều yếu tố quan trọng, trong đó nổi bật là các khía cạnh liên quan đến chiến lược Marketing, đội ngũ nhân viên và chương trình giảng dạy. Đây là những trụ cột chính định hình nhận thức và thúc đẩy hành động của học viên tiềm năng. Cụ thể, yếu tố Marketing/Quảng bá được chứng minh là có tác động đáng kể, đặc biệt là thông qua các kênh truyền thông số và sự kiện trực tiếp. Học viên thường tìm kiếm thông tin, đánh giá từ các bình luận trên fanpage của Học viện và bị thu hút bởi các buổi workshop bổ ích. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì hình ảnh trực tuyến tích cực và tổ chức các hoạt động ngoại khóa mang lại giá trị thực tế.

Ngoài ra, đội ngũ nhân viên tại Học viện ANI cũng là một nhân tố bất ngờ nhưng có sức ảnh hưởng lớn. Nghiên cứu định tính đã cho thấy rằng “Đội ngũ nhân viên xinh đẹp” và “Đội ngũ trợ giảng chất lượng” được học viên đánh giá cao. Nhân viên trẻ trung, thân thiện tạo ấn tượng tốt ban đầu, và đội ngũ trợ giảng tận tâm, kèm cặp học viên sát sao là điểm khác biệt quan trọng so với các trung tâm khác. Yếu tố này không chỉ tạo môi trường học tập thoải mái mà còn củng cố niềm tin vào chất lượng giáo dục ANI. Cuối cùng, chương trình giảng dạy được cải tiến liên tục, đặc biệt là việc “Áp dụng công nghệ vào giảng dạy tăng hiệu quả cho việc học”, đã nhận được phản hồi tích cực. Việc tích hợp công nghệ không chỉ làm tăng tính tương tác mà còn tối ưu hóa quá trình tiếp thu kiến thức, giúp học viên đạt được kết quả tốt hơn. Những phát hiện này cung cấp dữ liệu giá trị để Học viện ANI tiếp tục phát triển chiến lược tuyển sinh và dịch vụ một cách hiệu quả.

3.1. Sức mạnh của Marketing và Quảng bá trong việc định hình quyết định đăng ký học tại Học viện ANI

Kết quả nghiên cứu định tính nhấn mạnh rằng các hoạt động Marketing và Quảng bá có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định đăng ký học tại Học viện ANI. Cụ thể, các bình luận trên fanpage của Học viện đào tạo quốc tế ANI là nguồn thông tin quan trọng giúp học viên tìm hiểu và đưa ra nhận định. Thứ hai, các buổi workshop do Học viện tổ chức, không chỉ cung cấp kiến thức giá trị mà còn là kênh quảng bá hiệu quả, thu hút sự chú ý của học viên. Yếu tố này cho thấy tầm quan trọng của chiến lược truyền thông đa kênh và sự kiện tương tác trong việc tiếp cận và thuyết phục học viên.

3.2. Vai trò không ngờ của đội ngũ nhân viên và trợ giảng đối với sự lựa chọn của học viên ANI

Một phát hiện thú vị là đội ngũ nhân viên đóng góp đáng kể vào ảnh hưởng quyết định đăng ký học tại Học viện ANI. Nghiên cứu cho thấy “Đội ngũ nhân viên xinh đẹp” và “Đội ngũ trợ giảng chất lượng” là hai biến quan sát được học viên đánh giá cao. Đội ngũ nhân viên trẻ trung, thân thiện tạo ấn tượng ban đầu tích cực. Đặc biệt, đội ngũ trợ giảng chất lượng với nhiệm vụ kèm cặp và hỗ trợ học viên là yếu tố khác biệt, giúp học viên yên tâm và hứng thú hơn trong quá trình học. Đây là một điểm cộng lớn cho Học viện đào tạo quốc tế ANI.

3.3. Chương trình giảng dạy tiên tiến Yếu tố thúc đẩy đăng ký học tại ANI

Chương trình giảng dạy luôn là trọng tâm khi học viên đưa ra quyết định đăng ký học. Tại Học viện ANI, việc “Áp dụng công nghệ vào giảng dạy tăng hiệu quả cho việc học” được đánh giá cao. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng bài giảng, tăng tính tương tác mà còn tạo ra trải nghiệm học tập hiện đại, phù hợp với xu hướng giáo dục toàn cầu. Sự đổi mới trong chương trình học ANI là minh chứng cho cam kết của Học viện trong việc mang đến giá trị tốt nhất cho học viên.

IV. Ứng dụng thực tiễn Tối ưu chiến lược thu hút học viên cho Học viện đào tạo quốc tế ANI

Những kết quả thu được từ nghiên cứu ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học tại Học viện đào tạo quốc tế ANI có ý nghĩa thực tiễn to lớn, mở ra hướng đi rõ ràng để Học viện ANI tối ưu hóa chiến lược tuyển sinh và nâng cao trải nghiệm học viên. Đầu tiên, với tầm quan trọng của yếu tố Marketing/Quảng bá, Học viện cần tiếp tục đầu tư vào các kênh truyền thông số, đặc biệt là việc quản lý và phát triển cộng đồng trên các nền tảng mạng xã hội. Việc khuyến khích học viên chia sẻ trải nghiệm tích cực và phản hồi công khai sẽ tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, xây dựng lòng tin từ những học viên tiềm năng. Đồng thời, việc tổ chức các buổi workshop không chỉ dừng lại ở cung cấp kiến thức mà cần được đầu tư về nội dung, diễn giả và tính tương tác, biến chúng thành những sự kiện “điểm nhấn” thu hút.

Thứ hai, nhận thấy ảnh hưởng của đội ngũ nhân viên và trợ giảng, Học viện ANI nên tiếp tục củng cố và phát triển đội ngũ này. Chương trình đào tạo về kỹ năng mềm, thái độ phục vụ và chuyên môn cho nhân viên cần được duy trì và nâng cao. Đặc biệt, vai trò của đội ngũ trợ giảng cần được đề cao hơn nữa, coi đây là một lợi thế cạnh tranh cốt lõi. Việc đầu tư vào đội ngũ trợ giảng chất lượng không chỉ cải thiện kết quả học tập của học viên mà còn tạo ra sự khác biệt rõ rệt so với các đối thủ. Cuối cùng, việc tiếp tục áp dụng công nghệ vào giảng dạy là một hướng đi đúng đắn. Học viện nên nghiên cứu và tích hợp các công nghệ giáo dục mới nhất, đảm bảo chương trình học ANI luôn dẫn đầu xu thế, mang lại hiệu quả cao nhất. Việc này không chỉ thu hút học viên bởi sự hiện đại mà còn thực sự nâng cao chất lượng giáo dục ANI, đáp ứng kỳ vọng của người học trong kỷ nguyên số.

4.1. Cách thức cải thiện chiến lược Marketing dựa trên phản hồi của học viên ANI

Dựa trên kết quả nghiên cứu ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học tại Học viện đào tạo quốc tế ANI, Học viện cần tập trung vào việc quản lý uy tín trực tuyến. Khuyến khích học viên hiện tại để lại bình luận tích cực trên fanpage và các diễn đàn giáo dục. Ngoài ra, việc tổ chức các buổi workshop không chỉ là quảng bá mà còn là cơ hội để Học viện lắng nghe trực tiếp phản hồi, từ đó điều chỉnh nội dung và hình thức sao cho hấp dẫn và hữu ích hơn, thu hút quyết định đăng ký học của đối tượng mục tiêu.

4.2. Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên và trợ giảng để tăng cường sự hài lòng tại ANI

Để tối ưu ảnh hưởng quyết định đăng ký học tại Học viện ANI, việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên và trợ giảng là cực kỳ quan trọng. Học viện nên duy trì các chương trình đào tạo định kỳ về kỹ năng giao tiếp, nghiệp vụ và thái độ phục vụ khách hàng. Đặc biệt, phát triển đội ngũ trợ giảng chuyên nghiệp, có khả năng kèm cặp và hỗ trợ học viên cá nhân hóa, sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững, củng cố uy tín Học viện ANI và sự hài lòng của học viên.

V. Kết luận Tương lai phát triển bền vững của Học viện đào tạo quốc tế ANI qua nghiên cứu chuyên sâu

Nghiên cứu về ảnh hưởng quyết định đăng ký học tại Học viện đào tạo quốc tế ANI đã cung cấp những góc nhìn sâu sắc và có giá trị về các yếu tố thúc đẩy học viên đưa ra lựa chọn. Những phát hiện này không chỉ khẳng định tầm quan trọng của chất lượng giáo dục ANI, đội ngũ giảng viênchương trình học ANI mà còn chỉ ra các yếu tố tưởng chừng nhỏ bé như sự thân thiện của nhân viên hay hiệu quả của các buổi workshop cũng đóng góp đáng kể vào quyết định cuối cùng. Từ đó, Học viện ANI có thể định hình lại chiến lược phát triển, tập trung vào việc củng cố những điểm mạnh đã được xác định và cải thiện những khía cạnh còn hạn chế.

Tương lai của Học viện ANI gắn liền với khả năng thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của học viên. Bằng việc áp dụng các kiến nghị từ nghiên cứu, Học viện có thể xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, đáng tin cậy và hấp dẫn hơn. Đầu tư vào đội ngũ nhân sự, đổi mới chương trình giảng dạy với sự hỗ trợ của công nghệ, và phát triển các chiến lược truyền thông hiệu quả sẽ là những bước đi chiến lược. Việc liên tục theo dõi và đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học tại Học viện ANI sẽ giúp Học viện duy trì lợi thế cạnh tranh, phát triển bền vững và tiếp tục sứ mệnh đào tạo thế hệ học viên xuất sắc, góp phần vào sự phát triển chung của cộng đồng và xã hội.

5.1. Tóm tắt các phát hiện chính từ nghiên cứu ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học tại Học viện ANI

Nghiên cứu đã làm rõ ba nhóm nhân tố ảnh hưởng chính: Marketing/Quảng bá (đặc biệt là bình luận online và workshop), Đội ngũ nhân viên (sự thân thiện, hỗ trợ, đặc biệt là trợ giảng chất lượng) và Chương trình giảng dạy (áp dụng công nghệ). Những yếu tố này tác động trực tiếp và gián tiếp đến quyết định đăng ký học tại Học viện ANI. Các phát hiện này cung cấp dữ liệu định lượng và định tính quý giá, giúp Học viện hiểu rõ hơn về kỳ vọng của học viên và cách thức tối ưu hóa trải nghiệm học tập.

5.2. Khuyến nghị và định hướng phát triển cho Học viện đào tạo quốc tế ANI trong tương lai

Để phát triển bền vững, Học viện ANI cần tiếp tục đầu tư vào Marketing số, nâng cao chất lượng nội dung workshop, và đặc biệt là đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên, trợ giảng. Việc liên tục cập nhật và áp dụng công nghệ vào giảng dạy sẽ giúp chương trình học ANI luôn hấp dẫn và hiệu quả. Định hướng này giúp Học viện củng cố vị thế, thu hút học viên mới và xây dựng lòng trung thành từ cộng đồng học viên hiện tại, đảm bảo sự phát triển lâu dài.

Tóm tắt và mô tả trên trang này được tạo với sự hỗ trợ của AI. Nếu bạn thấy nội dung không chính xác hoặc có vấn đề, vui lòng Báo lỗi nội dung.

19/04/2026
Luận văn kinh tế nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký học của học viên tại học viện đào tạo quốc tế ani

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ VỀ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ĐĂNG KÝ HỌC 1.1 Cơ sở về lý thuyết 1.1 Lý luận chung về lựa chọn Thuật ngữ “Lựa chọn” được dùng để nhấn mạnh việc phải cân nhắc, tính toán để quyết định sử dụng loại phương thức hay cách thức tối ưu trong số những điều kiện hay cách thực hiện có thể đặt được mụa tiêu trong các điều kiện khan hiếm nguồn lực.2 Lý luận về động cơ Ngày nay, khái niệm về động cơ được sử dụng rộng rãi ở hầu hết các ngành nghề trong cuộc sống, trong công việc, trong lao động, trong học tập, trong thể thao,. Kleinbeck (2009) cho rằng, động cơ là nền tảng cơ bản của hiệu quả lao động và học tập. Năng suất lao động và học tập không chỉ được xác định bởi khả năng làm việc và lao động mà còn được xác định vào động cơ của nó. Bản chất của động cơ là sự phản ánh tâm lý về đối tượng có khả năng thỏa mãn nhu cầu của chủ thể.

Nhu cầu bao giờ cũng nhắm vào một đối tượng nhất định. Nó hối thúc con người hành động nhằm đáp ứng thỏa mãn và chỉ khi gặp được đối tượng có khả năng thỏa mãn thì nó mới có thể trở thành động cơ thúc đẩy, định hướng hoạt động của chủ thể, thôi thúc con người hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu. Ở đây có mối quan hệ chặt chẽ giữa động cơ và nhu cầu, nhiều khi đan xen và khó tách rời nhau. Tuy nhiên, động cơ và nhu cầu không thống nhất với nhau, những như cầu giống nhau có thể được thỏa mãn bằng những động cơ khác nhau.

Và ngược lại, ở đằng sau những động cơ khác nhau lại có những nhu cầu khác nhau. Mối quan hệ không đồng nhất giữa động cơ và nhu cầu nhờ tình chất đa dạng, đa phương thức trong động cơ và cách thức thỏa mãn nhu cầu hành động của con người. Động cơ tác động đến hành động hướng đích, khi động cơ cao, con người sẵn sàng làm mọi việc nhằm đạt được mục đích. Động cơ không chỉ định hướng cho hành vi tương thích với mục đích mà còn đem lại sự sẵn sàng tiêu tốn thời gian và năng lượng để thực hiện hành động.

Động cơ cũng ảnh hướng đển cách thức chúng ta xử lý SVTH: Lê Bá Tường 11 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc thông tin và ra quyết định. Khi người khách hàng có động cơ cao để đạt mục đích, họ sẽ chú ý tới nó và cẩn thận hơn, nghĩ về nó nhiều hơn, cố gắng hiểu thông tin về nó, đánh giá thông tin kỹ lưỡng và cố gắng lưu trữ thông tin cho lần sử dụng sau. Nhân tố then chốt của động cơ là sự thích ứng cá nhân. Người khách hàng coi một sản phẩm thương hiệu là thích ứng với cá nhân khi có sự liên kết nhận thức giữa kiến thức về bản thân - đó là nhu cầu, mục đích, giá trị và bản ngã cái tôi, với kiến thức về sản phẩm thương hiệu, đồng thời sản phẩm thương hiệu có mức độ rủi ro được nhận thức cao, và thông tin về sản phẩm thương hiệu là không tương thích vừa phản với thái độ có trước của người khách hàng.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến động cơ Nhu cầu: Một nhân tố ảnh hưởng mạnh đến sự thích ứng cá nhân và động cơ.

Người khách hàng có một sản phẩm thương hiệu là thích ứng với cá nhân không có sự liên kết nhận thức giữa kiến thức về bản thân – đó chính là nhu cầu. Nhu cầu là một sự thiếu hụt cảm nhận tạo ra bởi sự mất cân bằng giữa trạng thái tâm sinh lý thực tại và mong muốn. Tình trạng mất cân bằng này dẫn đến sự căng thẳng khiến cá nhân có động lực tìm cách giải tỏa căng thẳng, tức thỏa mãn nhu cầu. Theo thuyết phân cấp như cầu Maslow (Hình 1.1), nhu cầu của con người được phân chia thành năm loại: Nhu cầu sinh lý (các nhu cầu khác chỉ được kích hoạt khi như cầu này được đáp ứng); Nhu cầu an toàn (được kích hoạt khi như cầu thể chất được thỏa mãn và xảy ra trước các như cầu khác); Nhu cầu xã hội; Nhu cầu được tôn trọng; và nhu cầu tự khẳng định mình.

Theo Abraham Maslow, nhu cầu được phân chia theo các nhóm cấu trúc có đẳng cấp từ thấp đến cao, mà tính nhất quán logic của các nhu cầu chứng tỏ một trật tự xuất hiện các như cầu trong quá trình phát triển của cá thể, cũng như chứng tỏ sự phát triển của hệ thống động cơ. SVTH: Lê Bá Tường 12 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Hình 1. Mô hình phân cấp nhu cầu Maslow (Nguồn: Lý thuyết của A. Maslow) Lý thuyết của A.

Maslow giúp cho những người làm Marketing hiểu được các sản phẩm khác nhau phù hợp như thế nào với ý muốn, mục đích và cuộc sống của những người khách hàng tiềm năng. Mục đích: Nhân tố tiếp theo ảnh hướng đến sự thích ứng cá nhân và động cơ là mục đích. Một mục đích là một trạng thái cuối cùng hay một kết quả cụ thể mà một cá nhân mong muốn đạt được. Giá trị: Giá trị là những niềm tin bền bỉ về một hành vi hay kết quả có trước là đáng mong muốn hay là tốt.

Giá trị có tính lâu dài theo thời gian, không gắn liền với một tình huống cụ thể, định hướng cho cá nhân lựa chọn và đánh giá hành vi, được sắp xếp theo thứ tự tầm quan trọng tương đối. Cá nhân thể hiện những giá trị mình đặt ra thông qua lời nói và hành động của họ. Người khách hàng có động cơ xử lý thông tin và ra quyết định khi họ thấy nó tương thích với giá trị của mình – bởi đó là những niềm tin giúp người khách hàng biết giá trị là quan trọng hay tốt nhất. Bản ngã cái tôi: Bản ngã cái tôi là toàn bộ những suy nghĩ và tình cảm nhìn nhận về bản thân cá nhân và cách cá nhân nghĩ người khác nhìn nhận mình như thế nào.

Đó chính là nhận thức về đặc điểm thể chất và tính cách, năng lực và giá trị của bản thân, là hình ảnh mà cá nhân nghĩ về bản thân mình. Ngoài ra, rủi ro nhận thức là một nhân tố khác ảnh hưởng đến sự thích ứng cá nhân và động cơ. Rủi ro nhận thức là mức độ nhận thức của người khách hàng về tính tiêu cực tổng thể của một hàng động dựa trên việc đánh giá các kết quả tiêu cực và xác SVTH: Lê Bá Tường 13 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc suất xảy ra các kết quả này. Đây là yếu tố bao gồm hai thành phần chính: Kết quả tiêu cực của hành động và xác suất xảy ra kết quả.

Rủi ro nhận thức cao nếu kết quả tiêu cực có khả năng xảy ra lớn hơn, hay kết quả tích cực có khả năng xảy ra ít hơn và thích ứng cá nhân của hành động lớn. Khi đó, người khách hàng sẽ chú ý nhiều hơn, thu thập, xử lý và đánh giá thông tin đầy đủ và kỹ lưỡng hơn. Rủi ro nhận thức có thể liên kết với bất cứ sản phẩm hay dịch vụ nào, nhưng có xu hướng cao hơn khi sản phẩm dịch vụ là mới, có ít thông tin, có giá trị cao, phức tạp về mặt kỹ luật, hay có sự khác biệt khá lớn về chất lượng giữa các thương hiệu. Người khách hàng không thỏa mãn khi có rủi ro nhận thức cao, vì thế họ thường bị thúc đẩy thực hiện một số hành vi và hoạt động xử lý thông tin nhằm giảm rủi ro như đi thu thập nhiều thông tin từ nhiều nguồn khác nhau.

Người khách hàng cũng có thể giảm rủi ro bằng cách trung thành với một hoặc một số thương hiệu, để duy trì mức độ hài lòng đã được trải nghiệm trong quá khứ.3 Động cơ học tập Wills J. Edmondson đưa ra định nghĩ về động cơ học tập như sau: Động cơ học tập là sự sẵn sàng đầu tư thời gian, sức lực và các tiềm lực khác của con người trong một khoảng thời gian dài, để đạt được một mục đích đã đặt ra trước của bản thân. Động cơ học tập để hòa nhập được hiểu là người học muốn trở thành thành viên của cộng đồng ngôn ngữ đó. Động cơ học tập mang tính phương tiện được hiểu là người học sử dụng ngôn ngữ được học vào công việc hoặc vào mục đích nào đó.

Các dạng thức của động cơ học tập 1.1 Động cơ học tập để hòa nhập vào cộng đồng và động cơ học tập mang tính phương tiện Hai khái niệm về động cơ học tập này được Gardner và Lambert đưa ra trong công trình nghiên cứu của mình vào năm 1970. Động cơ học tập để hòa nhập được hiểu là người học muốn trở thành thành viên của cộng đồng ngôn ngữ đó, ví dụ học ngoại ngữ để có thể hòa nhập dễ dàng vào cuộc sống ở môi trường mới. Động cơ học tập mang tính phương tiện được hiểu là người học sử dụng ngôn ngữ được học vào công việc hoặc vào mục đích nào đó. SVTH: Lê Bá Tường 14 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 1.2 Động cơ học tập nội vi và ngoại vi ở người học Người có động cơ học tập nội vi, học ngoại ngữ xuất phát từ niềm đam mê, yêu thích, có niềm vui và có nhu cầu thực sự học, ngay cả khi người không cần dùng ngôn ngữ đó cho công việc hay mục đích nào khác.

Đối lập với động cơ học nội vi là động cơ học ngoại vi. Người có động cơ học ngoại vi chịu tác động của ngoại cảnh, ví dụ việc khen thưởng của thầy cô hoặc của bố mẹ, học để nhận quà tặng hay học vì lấy điểm tốt,… Schiefele cho rằng, động cơ học tập nội vì có vai trò quyết định đối với việc học ngoại ngữ. Trên cơ sở của niềm đam mê, quan tâm thực sự đến việc học mà người học sẽ đạt được kết quả học tập cao. Đó cũng chính là mục đích đạt được của giáo viên giảng dạy nói chung và giáo viên ngoại ngữ nói riêng.2 Các thuyết về động cơ học ngoại ngữ Kleppin khẳng định rằng, trong lĩnh vực dạy và học ngoại ngữ, hầu như chưa có khái niệm nào được đưa ra nghiên cứu và thảo luận nhiều như vấn đề động cơ học tập.

Bốn công trình nghiên cứu: 1.1 Thuyết về động cơ học tập của Robert Gardner Thuyết về động cơ học ngoại ngữ của Robert Gardner được đánh giá là thuyết thành công nhất và có ảnh hướng lớn nhất đối với việc dạy và học ngoại ngữ hiện nay.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ