Luận văn đảm bảo quyền của người tiêu dùng trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa ở nước ta hiện nay

Bảo vệ quyền người tiêu dùng trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa tại Việt Nam là yếu tố quan trọng đảm bảo công bằng và phát triển bền vững.

• Chuyên ngành: Luật học
• Đề tài: Bảo vệ quyền người tiêu dùng trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa tại Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận văn

Mục lục chi tiết

• DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA ĐỀ TÀI
• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• MỞ ĐẦU
• 1. Phần thứ nhất: Khái niệm và thực tiễn quốc tế hoạt động trên lĩnh vực bảo đảm quyền của người tiêu dùng
• 1.1. Khái niệm, nội dung các quyền của người tiêu dùng
• 1.2. Phong trào quốc tế, hoạt động bảo đảm quyền của người tiêu dùng trong khuôn khổ Liên Hợp Quốc và kinh nghiệm một số quốc gia trên thế giới
• 2. Phần thứ hai: Thực trạng bảo đảm quyền của người tiêu dùng ở nước ta hiện nay
• 2.1. Thực trạng chính sách, pháp luật và hoạt động bảo đảm quyền của người tiêu dùng ở nước ta từ năm 1992 đến nay
• 2.2. Những hạn chế cơ bản liên quan đến bảo đảm quyền của người tiêu dùng ở nước ta
• 3. Phần thứ ba: Quan điểm và các giải pháp cơ bản bảo đảm quyền của người tiêu dùng trong nền kinh tế thị trường định hướng XHCN ở nước ta hiện nay
• 3.1. Quan điểm cơ bản bảo đảm quyền của người tiêu dùng ở nước ta hiện nay
• 3.2. Các giải pháp cơ bản
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Bảo vệ quyền người tiêu dùng trong nền kinh tế thị trường

Bảo vệ quyền người tiêu dùng là một vấn đề quan trọng trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa tại Việt Nam. Với sự phát triển của kinh tế thị trường, người tiêu dùng đang đối mặt với nhiều thách thức và rủi ro. Vì vậy, việc bảo vệ quyền người tiêu dùng là cần thiết để đảm bảo quyền lợi và sự an toàn của họ.

1.1. Vai trò của chính phủ trong bảo vệ quyền người tiêu dùng

Chính phủ có vai trò quan trọng trong việc bảo vệ quyền người tiêu dùng. Họ cần thiết lập các quy định và chính sách để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, cũng như giám sát và kiểm tra các hoạt động kinh doanh để ngăn chặn các hành vi lạm dụng và gian lận.

1.2. Trách nhiệm của doanh nghiệp trong bảo vệ quyền người tiêu dùng

Doanh nghiệp cũng có trách nhiệm trong việc bảo vệ quyền người tiêu dùng. Họ cần cung cấp thông tin chính xác và trung thực về sản phẩm và dịch vụ, cũng như đảm bảo chất lượng và an toàn của sản phẩm.

II. Vấn đề bảo vệ quyền người tiêu dùng tại Việt Nam

Tại Việt Nam, vấn đề bảo vệ quyền người tiêu dùng đang trở nên ngày càng quan trọng. Với sự phát triển của kinh tế thị trường, người tiêu dùng đang đối mặt với nhiều thách thức và rủi ro. Vì vậy, việc bảo vệ quyền người tiêu dùng là cần thiết để đảm bảo quyền lợi và sự an toàn của họ.

2.1. Hiện trạng bảo vệ quyền người tiêu dùng tại Việt Nam

Hiện trạng bảo vệ quyền người tiêu dùng tại Việt Nam đang có nhiều hạn chế. Người tiêu dùng thường không có đủ thông tin và kiến thức để tự bảo vệ mình, cũng như không có cơ chế bảo vệ hiệu quả.

2.2. Nguyên nhân của vấn đề bảo vệ quyền người tiêu dùng tại Việt Nam

Nguyên nhân của vấn đề bảo vệ quyền người tiêu dùng tại Việt Nam là do nhiều yếu tố, bao gồm cả thiếu thông tin và kiến thức của người tiêu dùng, cũng như thiếu cơ chế bảo vệ hiệu quả.

III. Giải pháp bảo vệ quyền người tiêu dùng tại Việt Nam

Để bảo vệ quyền người tiêu dùng tại Việt Nam, cần có các giải pháp hiệu quả. Một trong những giải pháp quan trọng là tăng cường giáo dục và tuyên truyền về quyền người tiêu dùng, cũng như cải thiện cơ chế bảo vệ.

3.1. Tăng cường giáo dục và tuyên truyền về quyền người tiêu dùng

Tăng cường giáo dục và tuyên truyền về quyền người tiêu dùng là một giải pháp quan trọng. Điều này sẽ giúp người tiêu dùng có đủ kiến thức và thông tin để tự bảo vệ mình.

3.2. Cải thiện cơ chế bảo vệ quyền người tiêu dùng

Cải thiện cơ chế bảo vệ quyền người tiêu dùng là một giải pháp cần thiết. Điều này sẽ giúp người tiêu dùng có cơ chế bảo vệ hiệu quả để đảm bảo quyền lợi và sự an toàn của mình.

IV. Kết luận về bảo vệ quyền người tiêu dùng tại Việt Nam

Kết luận, bảo vệ quyền người tiêu dùng tại Việt Nam là một vấn đề quan trọng và cần thiết. Với sự phát triển của kinh tế thị trường, người tiêu dùng đang đối mặt với nhiều thách thức và rủi ro. Vì vậy, việc bảo vệ quyền người tiêu dùng là cần thiết để đảm bảo quyền lợi và sự an toàn của họ.

4.1. Tầm quan trọng của bảo vệ quyền người tiêu dùng

Bảo vệ quyền người tiêu dùng là một vấn đề quan trọng và cần thiết. Điều này sẽ giúp người tiêu dùng có quyền lợi và sự an toàn.

4.2. Hướng phát triển của bảo vệ quyền người tiêu dùng tại Việt Nam

Hướng phát triển của bảo vệ quyền người tiêu dùng tại Việt Nam là tăng cường giáo dục và tuyên truyền về quyền người tiêu dùng, cũng như cải thiện cơ chế bảo vệ.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trải qua hơn 20 năm thực hiện đường lối Đổi mới kể từ năm 1986, nền kinh tế Việt Nam đã đạt tốc độ tăng trưởng ấn tượng, đồng thời mở rộng quy mô thị trường tiêu dùng phục vụ hơn 84 triệu dân. Đặc biệt, dấu mốc Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại Thế giới vào năm 2007 đã đặt ra những yêu cầu cấp bách về việc thiết lập trật tự thị trường minh bạch và công bằng. Trong bối cảnh đó, tình trạng vi phạm quyền lợi của người tiêu dùng diễn biến ngày càng phức tạp với sự xuất hiện tràn lan của hàng giả, hàng kém chất lượng, hành vi gian lận thương mại và quảng cáo sai sự thật, đe dọa trực tiếp đến tính mạng, sức khỏe cũng như tài chính của người dân.

Nghiên cứu tập trung giải quyết vấn đề cốt lõi: Làm sáng tỏ nền tảng lý luận và đánh giá thực trạng bảo đảm quyền của người tiêu dùng trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa tại Việt Nam. Mục tiêu cụ thể là hệ thống hóa khung khổ pháp lý từ sau Hiến pháp năm 1992 đến năm 2006, chỉ ra những ranh giới bất cập trong việc thực thi quyền, và đề xuất hệ thống giải pháp hoàn thiện thể chế phù hợp với chuẩn mực quốc tế.

Phạm vi nghiên cứu được xác định trọng tâm tại Việt Nam trong giai đoạn 1992-2006, kết hợp đối chiếu so sánh với kinh nghiệm của các quốc gia phát triển và đang phát triển. Đề tài mang ý nghĩa lý luận và thực tiễn to lớn, không chỉ bảo vệ quyền con người theo bản chất của chế độ xã hội chủ nghĩa mà còn tạo động lực nâng cao năng lực cạnh tranh cho hơn 200.000 doanh nghiệp đang hoạt động trên thị trường nội địa.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu được xây dựng dựa trên sự tích hợp giữa lý thuyết quyền con người trong kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa và Khung hướng dẫn bảo vệ người tiêu dùng của Liên Hợp Quốc theo Nghị quyết số 39/248 ngày 9 tháng 4 năm 1985 (được mở rộng năm 1999 về tiêu dùng bền vững). Về mặt lý thuyết, quyền của người tiêu dùng là sự mở rộng của các quyền cơ bản của công dân trong lĩnh vực kinh tế, bao gồm 8 quyền trụ cột: quyền được thỏa mãn các nhu cầu cơ bản, quyền được an toàn, quyền được thông tin, quyền được lựa chọn, quyền được lắng nghe, quyền được bồi thường, quyền được giáo dục tiêu dùng, và quyền có môi trường sống lành mạnh.

Đề tài làm rõ 3 khái niệm nền tảng:

• Người tiêu dùng: Là cá nhân hoặc tổ chức mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ cho mục đích sinh hoạt, không nhằm mục đích thương mại hay sản xuất tiếp nối.
• Khách hàng: Khái niệm rộng hơn người tiêu dùng, bao gồm cả các chủ thể mua hàng hóa làm nguyên liệu sản xuất hoặc phân phối lại.
• Quyền của người tiêu dùng: Hệ thống các đặc quyền được pháp luật ghi nhận nhằm bảo đảm vị thế bình đẳng của chủ thể tiêu dùng trước các nhà sản xuất, kinh doanh có ưu thế thông tin.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng nguồn dữ liệu pháp lý toàn diện, bao gồm hệ thống văn bản quy phạm pháp luật của Việt Nam như Hiến pháp năm 1992, Bộ luật Dân sự năm 2005, Bộ luật Hình sự năm 1999, Luật Cạnh tranh năm 2004, và Pháp lệnh Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 1999. Bên cạnh đó, dữ liệu đối chiếu quốc tế được thu thập từ 6 hệ thống pháp luật tiêu biểu gồm Pháp, Mỹ, Australia, Nhật Bản, Ấn Độ và Trung Quốc, kết hợp các báo cáo từ Tổ chức Quốc tế Người tiêu dùng (Consumers International) với 250 tổ chức thành viên tại 119 quốc gia.

Về phương pháp phân tích, tác giả áp dụng phương pháp phân tích quy phạm pháp luật, phương pháp so sánh luật học đối chiếu và phương pháp tổng kết thực tiễn. Cỡ mẫu khảo sát chuyên gia bao gồm hơn 50 nhà khoa học, chuyên gia lập pháp, cán bộ quản lý từ Cục Quản lý cạnh tranh và các cơ quan tư pháp. Phương pháp chọn mẫu là chọn mẫu định ngạch chuyên gia thông qua việc tổ chức 02 cuộc hội thảo khoa học cấp bộ và 01 cuộc tọa đàm chuyên đề chuyên sâu. Lý do lựa chọn phương pháp phân tích định tính kết hợp so sánh thể chế là nhằm làm rõ các mâu thuẫn nội tại của hệ thống luật thực định trong giai đoạn chuyển đổi, từ đó xác định mô hình quản lý tối ưu cho Việt Nam. Toàn bộ quá trình nghiên cứu được triển khai liên tục trong 12 tháng, bắt đầu từ tháng 2 năm 2006 đến tháng 2 năm 2007.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Thứ nhất, hệ thống pháp luật Việt Nam đã bước đầu ghi nhận quyền của người tiêu dùng nhưng hiệu lực thực thi còn nhiều hạn chế. Mặc dù Pháp lệnh Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 1999 gồm 6 chương và 30 điều đã thể chế hóa Điều 28 Hiến pháp năm 1992, văn bản này vẫn chỉ dừng ở mức văn bản dưới luật, thiếu tính răn đe so với hơn 10 luật chuyên ngành khác có liên quan.

Thứ hai, mô hình tổ chức bộ máy quản lý nhà nước có sự phân tán và thay đổi liên tục qua các thời kỳ. Trước năm 2004, Bộ Khoa học, Công nghệ và Môi trường thống nhất quản lý, sau đó chuyển giao sang Bộ Thương mại theo Nghị định số 29/2004/NĐ-CP và trực tiếp giao Cục Quản lý cạnh tranh theo Nghị định số 06/2006/NĐ-CP. Sự thay đổi này dẫn đến tình trạng chồng chéo chức năng giữa các đơn vị thanh tra chuyên ngành.

Thứ ba, tỷ lệ các vụ khiếu nại được giải quyết qua con đường tư pháp đạt mức rất thấp. Theo ước tính thực tế, có tới hơn 70% các vụ việc xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng tại địa phương không được giải quyết thỏa đáng hoặc người tiêu dùng tự bỏ qua do thủ tục tố tụng phức tạp và chi phí giám định hàng hóa quá cao so với giá trị thiệt hại.

Thứ tư, vai trò của các tổ chức xã hội bảo vệ người tiêu dùng còn mờ nhạt so với quốc tế. Trong khi Trung Quốc đã phát triển hơn 3.000 hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng và Ấn Độ thiết lập hệ thống tòa án bồi thường tranh chấp chuyên biệt tại các bang, tổ chức đại diện tại Việt Nam là Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng (VINASTAS) chỉ hoạt động trên danh nghĩa tự nguyện, thiếu nguồn kinh phí và chưa có tư cách đại diện khởi kiện độc lập.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân căn bản của các hạn chế trên xuất phát từ sự bất đối xứng thông tin nghiêm trọng giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, đi kèm với thói quen tiêu dùng cam chịu của người dân. Hơn nữa, mức xử phạt vi phạm hành chính trong giai đoạn này còn quá thấp so với lợi nhuận thu được từ hành vi buôn bán hàng giả, hàng nhái.

So sánh với kinh nghiệm quốc tế, các nước phát triển áp dụng cơ chế giám sát rất chặt chẽ:

• Tại Pháp: Bộ luật Tiêu dùng ngày 27 tháng 7 năm 1993 quy định nguyên tắc công khai giá tuyệt đối và bắt buộc xuất phiếu thanh toán cho mọi dịch vụ từ 100 Francs trở lên.
• Tại Ấn Độ: Đạo luật Bảo vệ người tiêu dùng năm 1986 thành lập hệ thống Tòa án Quận với quy định bắt buộc phải ra phán quyết trong thời hạn 90 ngày.
• Tại Nhật Bản: Hội đồng Bảo vệ người tiêu dùng thành lập năm 1968 quy tụ đại diện từ 18 bộ, ngành và vận hành mạng lưới 57 trung tâm thông tin liên kết dữ liệu trực tuyến.

Các dữ liệu thực trạng và đối chiếu quốc tế trong nghiên cứu có thể được trực quan hóa hiệu quả thông qua hai công cụ:

• Biểu đồ hình cột so sánh thời gian giải quyết tranh chấp thương mại tiêu dùng (thời hạn 90 ngày của Ấn Độ so với thời gian tố tụng kéo dài nhiều tháng tại Việt Nam).
• Bảng ma trận đối chiếu 8 nhóm quyền của Liên Hợp Quốc với các điều khoản tương ứng trong hệ thống văn bản pháp luật hiện hành tại Việt Nam (Pháp lệnh năm 1999, Bộ luật Dân sự năm 2005 và Luật Cạnh tranh năm 2004).

Đề xuất và khuyến nghị

Thứ nhất, nâng cấp khung khổ pháp lý bằng việc khẩn trương soạn thảo và ban hành Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thay thế cho Pháp lệnh năm 1999. Mục tiêu hoàn thiện đạo luật này trước năm 2010 nhằm nâng tỷ lệ bao phủ điều chỉnh các hành vi gian lận thương mại hiện đại lên trên 90%. Cơ quan chủ trì thực hiện là Quốc hội phối hợp cùng Bộ Thương mại.

Thứ hai, củng cố và hoàn thiện tổ chức bộ máy quản lý nhà nước. Cần tăng cường biên chế, thẩm quyền xử phạt và cơ sở vật chất kỹ thuật cho Cục Quản lý cạnh tranh; đồng thời thiết lập các phòng chuyên trách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Sở Thương mại của 64 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương trong giai đoạn 2007-2008. Chỉ tiêu đặt ra là 100% khiếu nại hợp lệ của người dân phải được thụ lý và phản hồi trong thời hạn tối đa 30 ngày.

Thứ ba, tăng cường năng lực và giao quyền thực chất cho các tổ chức xã hội. Nhà nước cần cấp một phần kinh phí hoạt động thường niên và trao quyền khởi kiện tập thể cho Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng (VINASTAS) cũng như các hội địa phương. Phấn đấu đến năm 2010 thành lập mạng lưới hội tiêu dùng phủ kín 100% các tỉnh thành trên cả nước. Trách nhiệm thực hiện thuộc về Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và Ủy ban nhân dân các cấp.

Thứ tư, đẩy mạnh chương trình quốc gia về giáo dục và phổ biến kiến thức tiêu dùng. Triển khai các kênh thông tin cảnh báo chất lượng sản phẩm, học tập mô hình đường dây nóng 12315 của Trung Quốc. Phấn đấu trong giai đoạn 2007-2012, ít nhất 80% người dân, đặc biệt là người tiêu dùng tại khu vực nông thôn và vùng sâu, vùng xa, được tiếp cận đầy đủ thông tin về 8 quyền cơ bản và cách thức tự bảo vệ quyền lợi. Cơ quan chủ trì là Bộ Văn hóa - Thông tin, Bộ Giáo dục và Đào tạo cùng các cơ quan truyền thông báo chí.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Thứ nhất, các nhà hoạch định chính sách và cơ quan lập pháp (Quốc hội, Bộ Tư pháp, Bộ Công Thương). Luận văn cung cấp luận cứ khoa học thực tiễn vững chắc và nguồn tài liệu so sánh luật học phong phú phục vụ trực tiếp cho quá trình soạn thảo dự án Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các nghị định hướng dẫn thi hành.

Thứ hai, cán bộ thuộc cơ quan quản lý nhà nước và cơ quan thực thi pháp luật (Cục Quản lý Cạnh tranh, lực lượng Quản lý Thị trường, cơ quan Tòa án, Viện Kiểm sát). Nghiên cứu mang lại góc nhìn toàn diện về cơ chế tiếp nhận, điều tra, xử lý khiếu nại và quy trình phối hợp liên ngành trong xử lý vi phạm thương mại.

Thứ ba, cộng đồng doanh nghiệp và các hiệp hội ngành nghề. Doanh nghiệp có thể sử dụng các phân tích pháp lý trong đề tài để rà soát quy trình sản xuất, công bố tiêu chuẩn chất lượng, xây dựng chính sách bảo hành minh bạch và tuân thủ các quy định tại Chương 3 Luật Cạnh tranh năm 2004, từ đó phòng ngừa rủi ro pháp lý và nâng cao uy tín thương hiệu.

Thứ tư, giảng viên, nghiên cứu sinh và sinh viên các chuyên ngành Luật học, Kinh tế chính trị và Quản lý công. Đây là tài liệu tham khảo giá trị phục vụ công tác giảng dạy và nghiên cứu chuyên sâu về quyền kinh tế, quyền con người và pháp luật bảo vệ người tiêu dùng trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa.

Câu hỏi thường gặp

Khái niệm người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam được xác định như thế nào? Theo Điều 1 Pháp lệnh Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 1999, người tiêu dùng là người mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng sinh hoạt của cá nhân, gia đình và tổ chức. Điểm phân biệt cốt lõi là việc mua sắm không nhằm mục đích kinh doanh, bán lại kiếm lời hay làm nguyên liệu cho quá trình sản xuất hàng hóa.

Tuyên bố ngày 15 tháng 3 năm 1962 của Tổng thống Mỹ John F. Kennedy có ý nghĩa gì đối với phong trào người tiêu dùng quốc tế? Tuyên bố năm 1962 là mốc lịch sử đầu tiên đưa ra 4 quyền cốt lõi: quyền được an toàn, quyền được thông tin, quyền được lựa chọn và quyền được lắng nghe. Đây là tiền đề để Liên Hợp Quốc thông qua 8 quyền cơ bản năm 1985 và cộng đồng quốc tế chọn ngày 15 tháng 3 hàng năm làm Ngày Quyền của người tiêu dùng thế giới từ năm 1983.

Cơ quan nào giữ vai trò đầu mối quản lý nhà nước về bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam trong giai đoạn này? Theo Nghị định số 29/2004/NĐ-CP và Nghị định số 06/2006/NĐ-CP của Chính phủ, Bộ Thương mại thống nhất quản lý nhà nước trên phạm vi toàn quốc. Trong đó, Cục Quản lý cạnh tranh trực tiếp giúp Bộ trưởng thực thi nhiệm vụ xây dựng chính sách, giải quyết khiếu nại và xử lý các hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng.

Kinh nghiệm quốc tế nào về giải quyết khiếu nại có thể áp dụng hiệu quả tại Việt Nam? Việt Nam có thể học hỏi mô hình rút ngắn thời gian tố tụng theo Đạo luật năm 1986 của Ấn Độ với phán quyết bắt buộc trong 90 ngày, cùng với việc thiết lập đầu số khẩn cấp quốc gia 12315 như Trung Quốc triển khai từ năm 1999 để tiếp nhận và xử lý nhanh chóng mọi phản ánh của người dân.

Căn cứ pháp lý nào quy định trách nhiệm bồi thường của nhà sản xuất khi cung cấp hàng hóa kém chất lượng? Trách nhiệm bồi thường được quy định rõ tại Điều 9, Điều 17 Pháp lệnh năm 1999 và cụ thể hóa tại Điều 630 Bộ luật Dân sự năm 2005. Theo đó, tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh không bảo đảm chất lượng hàng hóa đã cam kết mà gây thiệt hại thì phải bồi thường toàn bộ thiệt hại vật chất và tinh thần cho người tiêu dùng.

Kết luận

• Đề tài đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về quyền của người tiêu dùng, khẳng định đây là quyền cơ bản của con người gắn liền với bản chất ưu việt của chế độ xã hội chủ nghĩa tại Việt Nam.
• Đánh giá khách quan chặng đường hơn 20 năm Đổi mới, chỉ rõ những bước tiến lập pháp quan trọng từ Điều 28 Hiến pháp năm 1992 đến Pháp lệnh năm 1999, đồng thời nhận diện sâu sắc các khoảng trống về chế tài thực thi.
• Phân tích sâu sắc kinh nghiệm lập pháp và mô hình cơ quan bảo vệ người tiêu dùng từ 6 quốc gia phát triển và đang phát triển, rút ra các bài học thể chế có giá trị thích ứng cao.
• Đề xuất lộ trình đồng bộ giai đoạn 2007-2010 với 4 nhóm giải pháp đột phá, trọng tâm là nâng cấp Pháp lệnh lên Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và củng cố mạng lưới cơ quan quản lý tại 64 tỉnh, thành phố.
• Khẳng định việc bảo vệ người tiêu dùng đòi hỏi sự vào cuộc quyết liệt, đồng bộ giữa cơ quan quản lý nhà nước, cộng đồng hơn 200.000 doanh nghiệp và sự chủ động nâng cao nhận thức của toàn thể xã hội.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HOC VIEN CHINH TRI QUOC GIA HO CHi MINH *x+*+‡# TỎNG QUAN KHOA HỌC ĐÈ TÀI CÁP BỘ NĂM 2006 BAO DAM QUYEN CUA NGUOI TIEU DUNG TRONG NEN KINH TE THI TRUONG ĐỊNH HƯỚNG XÃ HỘI CHỦ NGHĨA Ở NƯỚC TA HIỆN NAY Cơ quan chủ trì: VIỆN NGHIÊN CỨU QUYÈN CON NGƯỜI Chủ nhiệm Đề tài: TS. TƯỜNG DUY KIÊN Thư ký Đề tài: ThS. TRAN THỊ HOE HA NOI: 6-2007 DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA DE TAI TS. eI AAR YD CHU NHIEM DE TAI: TS.

TUONG DUY KIEN THU KY DE TAI: THS. TRAN TH] HOE NHUNG NGUOI THUC HIEN: ThS. Nguyén Thi Bao CN. Phạm Phương Đông Vũ Hùng ThS.

Hoàng Hùng Hải ThS. Nguyễn Thanh Hải Th§. Hoàng Mai Hương CN. Chu Thuý Hằng CN.

Trần Thị Hồng Hạnh Viện NC Quyền con người 9. Lê Thị Hồng Phúc 10. Đỗ Thị Thơm Viện NC Quyền con người Viện NC Quyền con người Viện NC Quyền con người Viện NC Quyền con người Viện NC Quyền con người Viện NC Quyền con người Viện NC Quyền con người Viện NC Quyền con người Viện NC Quyền con người Viện NC Quyền con người CỘNG TÁC VIÊN: TS. Đinh Thị Mỹ Loan ThS.

Trần Văn Thắng Cục Quản lý cạnh tranh- Bộ Thương Mại Học viện CTQG Hỗ Chí Minh DANH MUC CAC CHU VIET TAT Bảo vệ người tiêu dùng : Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Cục Quản lý cạnh tranh Liên Hợp Quốc Người tiêu dùng : Tổ chức Thương mại thế giới: Sở Thương mại và Du lịch #1 Ð hp hcm. Tổ chức Quốc tế về người tiêu dùng 10. Xã hội chủ nghĩa: Pháp lệnh báo vệ quyền lợi người tiêu dùng: BVNTD BVQLNTD Cục QLCT LHQ NTD PLBVQLNTD WTO Sở TM & DL CI XHCN MỤC LỤC A. Tính cấp thiết của việc nghiên cứu dé tai ._ Tình hình nghiên cứu đề tài.

Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu của đề tài J 2 3 4. Cơ sở ly luận và phương pháp nghiên cứu 5. Quá trình tổ chức triển khai đề tài 6. Nội dung nghiên cứu B.

KET QUA NGHIEN CUU DE TAI Phân thứ nhất: Khái niệm và thực tiễn quốc tế hoạt động trên lĩnh vực bảo đảm quyền của người tiêu dùng I. Khái niệm, nội dung các quyền của người tiêu dùng II. Phong trào quốc tế, hoạt động bảo đảm quyền của người tiêu dùng trong khuôn khổ liên hợp quốc và kinh nghiệm một số quốc gia trên thế giới Phần thứ hai: Thực trạng bảo đảm quyền của người tiêu dùng ở nước ta hiện nay I. Thực trạng chính sách, pháp luật và hoạt động bảo đảm quyền của người tiêu dùng ở nước ta từ năm 1992 đên nay II.

Những hạn chế cơ bản liên quan đến bảo đảm quyền của người tiêu dùng ở nước ta Phần thứ ba: Quan điểm và các giải pháp cơ bản bảo đảm quyền của người tiêu dùng trong nền kinh tế thị trường định hướng XHCN ở nước ta hiện nay I. Quan điểm cơ bản bảo đảm quyền của người tiêu dùng ở nước ta hiện nay II. Các giải pháp cơ bản C. KÉT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Rn nA vA FP WY mm 19 34 34 49 59 59 67 87 92 A.

Tính cấp thiết của việc nghiên cứu đề tài Bảo đảm quyền của người tiêu dùng là một trong những nhiệm vụ quan trọng của tất cả các quốc gia trên thế giới đặc biệt là đối với các quốc gia đang phát triển. Ở Việt Nam, bảo vệ quyền của người tiêu dùng là một trong những vấn đề lớn không chỉ về mặt lý luận mà còn có tính thời sự cấp bách đặt ra trong nền kinh tế thị trường định hướng XHCN, nhất là khi nước ta đã trở thành thành viên của Tổ chức Thương mại thế giới (WTO).