Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài - Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận về hiệu quả đào tạo trong doanh nghiệp. - Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu quả đào tạo tại Công ty CPĐT Hoàng Dương - Chương 4: Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả đào tạo tại Công ty CPĐT Hoàng Dương 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG II TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ HOÀNG DƯƠNG 2. Một số khái niệm và định nghĩa cơ bản 2. Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp : Là nguồn lực bao gồm tất cả các tiềm năng của con người trong một tổ chức hay xã hội (kể cả những thành viên trong ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức là tất cả các thành viên trong doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử và giá trị đạo đức để thành lập, duy trì và phát triển doanh nghiệp.
Khái niệm quản trị nhân lực Quản trị nguồn nhân lực Là công tác quản lý con người trong phạm vi nội bộ doanh nghiệp, là sự đối xử của doanh nghiệp đối với người lao động. Nói cách khác, QTNL chịu trách nhiệm về việc đưa con người vào doanh nghiệp giúp họ thực hiện công việc, trả thù lao cho sức lao động của họ và giải quyết các vấn đề phát sinh. Khái niệm đào tạo nhân lực Đào tạo nhân lực là một trong những nội dung quan trọng và cơ bản của quản trị nhân lực trong các doanh nghiệp hiện nay. Ở nước ta đã có nhiều nghiên cứu cũng như những tiếp cận khác nhau về đào tạo nhân lực.
Điển hình như: Theo Th. Vũ Thùy Dương và TS. Hoàng Văn Hải – Giáo trình quản trị nhân lực – Nhà xuất bản thống kê (năm 2008) thì: Đào tạo nhân lực là quá trình cung cấp các kiến thức, hoàn thiện kỹ năng, rèn luyện các phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động trong doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu trong quá trình thực hiện công việc của họ ở cả hiện tại và tương lai. Khái niệm hiệu quả đào tạo và nâng cao hiệu quả đào tạo 2.
Hiệu quả và hiệu quả đào tạo Theo PGS. Phạm Công Đoàn và TS. Nguyễn Cảnh Lịch – Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại dịch vụ - Nhà xuất bản thống kê thì: ‘’ Hiệu quả’’ là một tương quan so sánh giữa kết quả đạt được theo mục tiêu đã xác định với chị phí bỏ ra để đạt được hiệu quả đó. 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ‘’ Hiệu quả đào tạo’’ được hiểu là một chỉ tiêu kinh tế phản ánh tương quan so sánh giữa kết quả đào tạo theo mục tiêu đào tạo của doanh nghiệp với chi phí đào tạo đã bỏ ra.
Chúng ta có thể khái quát tương quan giữa lợi ích đào tạo và chi phí bỏ ra để có lợi ích đó bằng hai công thức: Một là: Hiệu quả là hiệu số giữa kết quả và chi phí Ta có: Trong đó: HQ: Là hiệu quả đào tạo đạt được trong một thời kỳ nhất định KQ: Là kết quả đào tạo đạt được trong thời kỳ đó CF: Chi phí đào tạo bỏ ra Đây là hiệu quả tuyệt đối, mục đích so sánh ở đây là để thấy được mức chênh lêch giữa kết quả và chi phí, mức chênh lệch này càng lớn thì hiệu quả càng cao. Cách so sánh này có ưu điểm là đơn giản dễ tính toán nhưng có nhiều nhược điểm rất cơ bản: - Không cho phép đánh giá chất lượng đào tạo của doanh nghiệp. - Không có khả năng so sánh hiệu quả giữa các thời kỳ, giữa các doanh nghiệp với nhau. - Dễ đồng nhất hai phạm trù kết quả và hiệu quả.
Hai là: Hiệu quả đào tạo là tỷ lệ so sánh giữa kết quả đào tạo đạt được với chi phí đào tạo bỏ ra. Đay là hiệu quả tương đối. Ta có: Ưu điểm của cách tính này là ở chỗ nó không những khắc phục được mọi nhược điểm trên mà còn cho phép phản ảnh hiệu quả ở mọi góc độ khác. Tuy nhiên, cách đánh giá này hơi phức tạp, đòi hỏi phải có quan điểm thống nhất khi lựa chọn hệ thống chỉ tiêu đo lường và đánh giá hiệu quả.
Nâng cao hiệu quả đào tạo Nâng cao hiệu quả đào tạo là sử dụng những biện pháp điều chỉnh hoặc quản trị nhằm cải thiện hiệu quả đào tạo. Có thể là cải thiện lại chương trình đào tạo hoặc nâng cao chất lượng đào tạo … Dù dùng biện pháp nào biện pháp cuối cùng của doanh nghiệp đều nhằm tăng hiệu quả của chương trình đào tạo từ đó giúp doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu, tăng trưởng sản xuất kinh doanh, phát triển sứ mênh của tổ chức. 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Nội dung đào tạo nhân lực nhân lực trong doanh nghiệp 2.
Nội dung đào tạo nhân lực Nội dung đao tạo nhân lực tại doanh nghiệp được tiến hành tuân theo 4 bước như sau: (xem hình 2.1: Quy trình đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên Lập Lập kế kế hoạch hoạch đào đào tạo tạo nhân nhân viên viên Triển khai thực hiện đào tạo nhân viên Đánh giá kết quả đào tạo nhân viên (Nguồn theo TS. Hoàng Văn Hải và Th. Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Khái niệm: - Nhu cầu đào tạo là những đòi hỏi của hoạt động sản xuất, kinh doanh trong tổ chức về số lượng và cơ cấu nhân viên cần được đao tạo, các nội dung cần đào tạo để đáp ứng yêu cầu và thực hiện có hiệu quả các chức năng nhiệm vụ và mục tiêu của tổ chức trong hiện tại và tương lai. - Xác định nhu cầu đào tạo là việc tổ chức cần nắm rõ số lượng, cơ cấu lao động cần được đào tạo và những nội dung cần đào tạo cho nhân lực trong mỗi thời kì, giai đoạn ở hiện tại và tương lai nhằm đáp ứng yêu cầu về mặt chất lượng của đội ngũ nhân lực.
Mục đích: - Xác định nhu cầu đào tạo nhằm đưa ra những định mức chính xác, đầy đủ cả về số lượng và chất lượng cần đào tạo tránh gây ra lãng phí trong cả quá trình đào tạo nhân lực tại doanh nghiệp. Từ đó, nâng cao hiệu quả hệ thống công tác quản trị nhân lực trong doanh nghiệp nói chung. Căn cứ xác định nhu cầu đào tạo nhân viên: 8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp: Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp cho biết mục tiêu của doanh nghiệp trong từng giai đoạn phát triển. Những mục tiêu này đặt ra các yêu cầu khác nhau về trình độ, năng lực chuyên môn … đối với tất cả các nhân lực trong doanh nghiệp để thích ứng với sự thay đổi của tôt chức, nhằm thực hiện tốt mục tiêu đã đề ra.
- Kế hoạch nhân lực của doanh nghiệp: Ở mỗi thời kỳ, doanh nghiệp thường quy hoạch nhân sự để thực hiện chiến lược kinh doanh. Kế hoạch nhân sự cho biết sự thay đối trong cơ cấu tổ chức. Kế hoạch nhân sự giúp nhà quản trị nắm bắt được tình hình lao động một cách chi tiết về số lượng và chất lượng lao động hiện tại, từ đó có thể lượng hóa được nhu cầu về số lượng cũng như chất lượng lao động, cơ cấu ngành nghề và trình độ chuyên môn sẽ biến động trong tương lai để xác định nhu cầu đòa tạo sát với nhu cầu thực tế. - Tiêu chuẩn thực hiện công việc: Mỗi công việc đều có các tiêu chuẩn riêng biệt về trình độ, kĩ năng, phẩm chất nghề nghiệp.
Chính vì thế để đáp ứng được những yêu cầu đặt ra đó thì cần có đào tại cho nhân lực để thực hiện được công việc có hiệu quả. - Trình độ kỹ thuật, công nghệ của doanh nghiệp: Tiến bộ khoa học kỹ thuật, công nghệ đặt ra yêu cầu khách quan phải nâng cao trình độ của người lao động để ứng dụng có hiệu quả những thành tựu mới của khoa học kỹ thuật, công nghệ trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Vấn đề này chỉ có thể đạt được thông qua đào tạo nhân sự thường xuyên. - Trình độ, năng lực chuyên môn của nhân lực: Đây là căn cứ quan trọng để xác định nhu cầu đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp.
Các yếu tố như trình độ chuyên môn, tay nghề, năng lực, các đặc tính cá nhân của nhân lực quyết định ai là người cần thiết được đào tạo và được định hướng phát triển, những kỹ năng, kiến thức cần thiết nào được lĩnh hội hay chú trọng trong quá trình đào tạo. - Nguyện vọng của người lao động: Trong doanh nghiệp, nhu cầu đào tạo của mỗi người là khác nhau, điều đó phụ thuộc vào phẩm chất, năng lực, ý chí phấn đấu vươn lên và cả điều kiện cá nhân của họ khi làm tại doanh nghiệp. Do đó, để xác định nhu cầu từ đó triển khai thực hiện quá trình đào tạo và phát triển nhân sự có hiệu quả cần phải nghiên cứu nhu cầu đào tạo, nguyện vọng của nhân lực.Lập kế hoạch đào tạo nhân lực Xây dựng kế hoạch đào tạo của tổ chức với đầy đủ các nội dung cần thiết được dựa trên căn cứ khoa học và thực tiễn, đáp ứng các yêu cầu đặt ra. Lập kế hoạch đào 9 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tạo nhân lực gồm các công việc sau (xem hình 2.2: Lập kế hoạch đào tạo nhân lực Xác định Xây dựng Xây dựng Dự trù mục tiêu chính sách đào chương trình ngân quỹ đào tạo tạo đào tạo đào tạo Mục đích: Xây dựng kế hoạch đào tạo của tổ chức với đầy đủ các nội dung, kiến thức được dựa trên căn cứ khoa học và thực tiễn, đáp ứng yêu cầu đặt ra.
Tầm quan trọng: Có vai trò hết sức quan trọng, là kim chỉ nam cho hoạt động triển khai thực hiện và đánh giá kết quả đào tạo của nhân lực. Nội dung của kế hoạch đào tạo nhân lực: - Xác định mục tiêu đào tạo của nhân lực: nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn và kỹ năng làm việc cho nhân lực.