Nghiên cứu khung năng lực nhân sự quản lý kinh doanh trong ngân hàng thương mại Việt Nam

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH

1. CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ LUẬN ÁN

1.1. Tính cấp thiết của đề tài

1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến khung năng lực nhân sự quản lý kinh doanh

1.2.1. Tình hình nghiên cứu trên thế giới

1.2.2. Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam

1.3. Khoảng trống nghiên cứu

1.4. Câu hỏi nghiên cứu của đề tài

1.5. Mục tiêu, đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu

1.6. Phƣơng pháp nghiên cứu

1.7. Những đóng góp mới của luận án

1.8. Kết cấu của luận án

2. CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KHUNG NĂNG LỰC NHÂN SỰ QUẢN LÝ KINH DOANH

2.1. Khái quát về khung năng lực

2.1.1. Khái niệm năng lực

2.1.2. Khái niệm khung năng lực

2.1.3. Phân loại khung năng lực

2.1.4. Vai trò khung năng lực

2.1.4.1. Vai trò khung năng lực đối với tổ chức

2.1.4.2. Vai trò khung năng lực đối với hoạt động quản trị nhân lực

2.2. Cơ sở l thuyết về khung năng lực nh n sự quản l kinh doanh

2.2.1. Khái niệm và vai trò nhân sự quản lý kinh doanh

2.2.1.1. Khái niệm nhân sự quản lý kinh doanh

2.2.1.2. Vai trò nhân sự quản lý kinh doanh

2.2.2. Khái niệm khung năng lực nhân sự quản l kinh doanh

2.2.3. Cấu trúc khung năng lực nhân sự quản lý kinh doanh

2.3. Phương pháp xây dựng khung năng lực nhân sự quản lý kinh doanh

2.3.1. Phương pháp tiếp cận xây dựng khung năng lực nh n sự quản lý kinh doanh

2.3.2. Công cụ xây dựng khung năng lực nh n sự quản lý kinh doanh

2.3.3. Quy trình xây dựng khung năng lực nh n sự quản lý kinh doanh

2.4. Nghiên cứu tác động của cấu phần năng lực thuộc khung năng lực nhân sự quản lý kinh doanh tới hiệu quả quản l

2.4.1. Khái niệm hiệu quả quản lý

2.4.2. Sự tác động của năng lực tới hiệu quả quản lý

3. CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Thiết kế nghiên cứu

3.2. Các nguồn dữ liệu

3.2.1. Dữ liệu sơ cấp

3.2.2. Dữ liệu thứ cấp

3.3. Nghiên cứu định tính

3.3.1. Phương pháp nghiên cứu tại bàn

3.3.2. Phương pháp phỏng vấn

3.4. Nghiên cứu định lƣợng: xây dựng khung năng lực nhân sự quản lý kinh doanh (chính thức)

3.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

3.4.2. Phương pháp xử lý dữ liệu

3.4.3. Chọn điểm khảo sát

3.4.4. Chọn mẫu khảo sát

3.5. Nghiên cứu định lƣợng: kiểm chứng thực nghiệm khung năng lực nhân sự quản lý kinh doanh

3.5.1. Xây dựng mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu

3.5.1.1. Mô hình nghiên cứu 1: Sự tác động của nhóm năng lực quản lý tới hiệu quả quản lý

3.5.1.2. Mô hình nghiên cứu 2: Sự tác động của nhóm năng lực chuyên môn tới hiệu quả quản lý

3.5.1.3. Mô hình nghiên cứu 3: Sự tác động của nhóm năng lực quản trị và phát triển bản thân tới hiệu quả quản lý

3.5.2. Lựa chọn và thiết kế thang đo

3.5.3. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu

3.5.4. Chọn điểm khảo sát và chọn mẫu khảo sát

4. CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KHUNG NĂNG LỰC NHÂN SỰ QUẢN LÝ KINH DOANH TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VIỆT NAM

4.1. Khái quát về nhân sự quản l kinh doanh trong các ng n hàng thƣơng mại Việt Nam

4.1.1. Giới thiệu về ngân hàng thương mại Việt Nam

4.1.2. Đặc điểm nhân sự quản l kinh doanh trong ngân hàng thương mại Việt Nam

4.2. Thực trạng khung năng lực nhân sự quản lý kinh doanh trong các ngân hàng thƣơng mại Việt Nam

4.2.1. Thực trạng cấu trúc khung năng lực nhân sự quản lý kinh doanh

4.2.2. Thực trạng xây dựng khung năng lực nhân sự quản lý kinh doanh

4.2.3. Thực trạng ứng dụng khung năng lực nhân sự quản lý kinh doanh

4.2.4. Đánh giá chung về thực trạng khung năng lực nhân sự quản l kinh doanh

4.3. y dựng khung năng lực nh n sự quản l kinh doanh trong các Ng n hàng thƣơng mại Việt Nam

4.3.1. Xác định danh mục năng lực của khung năng lực nhân sự quản l kinh doanh

4.3.2. Kiểm định danh mục năng lực thuộc khung năng lực nhân sự quản lý kinh doanh

4.3.3. Mô tả năng lực trong khung năng lực nhân sự quản l kinh doanh

4.3.4. Xác định cấp độ chuẩn năng lực của khung năng lực nhân sự quản lý kinh doanh

4.3.5. Khung năng lực đề xuất cho vị trí nhân sự quản lý kinh doanh tại các ngân hàng thương mại Việt Nam

4.4. Kiểm chứng mức độ tác động của các cấu phần năng lực thuộc khung năng lực nhân sự quản lý kinh doanh tới hiệu quả quản lý

4.4.1. Kiểm chứng mức độ tác động của nhóm năng lực quản l tới hiệu quả quản l

4.4.2. Kiểm chứng mức độ tác động của nhóm năng lực chuyên môn tới hiệu quả quản l

4.4.3. Kiểm chứng mức độ tác động của nhóm năng lực quản trị và phát triển bản thân tới hiệu quả quản l

4.4.4. Một số nhận xét về kết quả kiểm chứng mức độ tác động của các nhóm năng lực tới hiệu quả quản lý

5. CHƢƠNG 5: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG KHUNG NĂNG LỰC NHÂN SỰ QUẢN L KINH DOANH VÀO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VIỆT NAM

5.1. Định hƣớng phát triển nhân lực và ứng dụng khung năng lực nhân sự quản lý kinh doanh vào hoạt động quản trị nhân lực tại các ngân hàng thƣơng mại Việt Nam

5.1.1. Định hướng phát triển nhân sự quản lý kinh doanh trong ngành ngân hàng

5.1.2. Định hướng ứng dụng khung năng lực nhân sự quản lý kinh doanh vào hoạt động quản trị nhân lực tại các ngân hàng thương mại Việt Nam

5.2. Giải pháp x y dựng và triển khai khung năng lực nh n sự quản l kinh doanh

5.2.1. Điều kiện để xây dựng và triển khai khung năng lực nhân sự quản lý kinh doanh

5.2.2. Lộ trình thực hiện xây dựng khung năng lực nhân sự quản lý kinh doanh

5.2.3. Lộ trình triển khai khung năng lực nhân sự quản lý kinh doanh

5.3. Giải pháp ứng dụng khung năng lực nhân sự quản lý kinh doanh trong hoạt động quản trị nhân lực tại các ng n hàng thƣơng mại Việt Nam

5.3.1. Giải pháp ứng dụng khung năng lực trong tuyển dụng nhân sự quản lý kinh doanh

5.3.1.1. Điều kiện ứng dụng khung năng lực trong tuyển dụng nhân sự quản lý kinh doanh

5.3.1.2. Lộ trình thực hiện tuyển dụng nhân sự quản lý kinh doanh dựa trên khung năng lực

5.3.2. Giải pháp ứng dụng khung năng lực trong đào tạo và phát triển nhân sự quản l kinh doanh

5.3.2.1. Điều kiện ứng dụng khung năng lực trong đào tạo và phát triển nhân sự quản lý kinh doanh

5.3.2.2. Lộ trình thực hiện ứng dụng khung năng lực trong đào tạo và phát triển nhân sự quản lý kinh doanh

5.3.3. Giải pháp ứng dụng khung năng lực trong quản trị thành tích nhân sự quản l kinh doanh

5.3.3.1. Điều kiện ứng dụng khung năng lực trong quản trị thành tích nhân sự quản lý kinh doanh

5.3.3.2. Lộ trình thực hiện ứng dụng khung năng lực trong trong quản trị thành tích nhân sự quản lý kinh doanh

DANH MỤC CÁC C NG TR NH Đ C NG

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Khung Năng Lực Nhân Sự Định nghĩa và Vai trò

Phần này làm rõ khái niệm khung năng lực nhân sự trong bối cảnh ngân hàng thương mại Việt Nam. Luận án nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng một khung năng lực chính xác, phản ánh đúng nhu cầu của các vị trí quản lý kinh doanh. Việc này giúp các ngân hàng đánh giá, tuyển dụng và phát triển nhân sự hiệu quả hơn. Khung năng lực không chỉ tập trung vào kiến thức và kỹ năng cứng, mà còn bao gồm các yếu tố mềm như thái độ, phẩm chất cá nhân. Ngân hàng thương mại Việt Nam đang trong quá trình chuyển đổi số, đòi hỏi nhân sự ngân hàng thương mại cần năng lực thích ứng cao. Luận án đề cập đến việc xây dựng khung năng lực phù hợp với xu hướng này, giúp đảm bảo sự phát triển bền vững của các ngân hàng. Một khung năng lực hiệu quả cần được xây dựng dựa trên phân tích công việc chi tiết, nghiên cứu các năng lực cần thiết cho từng vị trí, đảm bảo tính khách quan và minh bạch. Việc sử dụng khung năng lực sẽ giúp tối ưu hóa quá trình quản lý nhân sự, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

1.1. Khái niệm năng lực và khung năng lực

Luận án phân tích khái niệm năng lực theo nhiều góc độ, từ kiến thức, kỹ năng đến thái độ và phẩm chất. Khung năng lực được định nghĩa như một công cụ tổng hợp, mô tả các năng lực cần thiết cho một vị trí công việc cụ thể. Khung năng lực phải phản ánh được yêu cầu công việc, đồng thời cung cấp cơ sở để đánh giá hiệu quả công việc. Luận án trình bày các phương pháp xây dựng khung năng lực, từ việc thu thập dữ liệu đến phân tích và tổng hợp thông tin. Phân tích năng lực cần được thực hiện một cách kỹ lưỡng, đảm bảo tính chính xác và khách quan. Khung năng lực không chỉ hữu ích trong tuyển dụng mà còn trong đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Luận án nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cập nhật khung năng lực để đáp ứng sự thay đổi của thị trường và công nghệ. Việc xây dựng khung năng lực thành công đòi hỏi sự tham gia tích cực của các bên liên quan, bao gồm cả lãnh đạo, nhân viên và chuyên gia. Sự rõ ràng và minh bạch trong khung năng lực sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý và phát triển nhân sự.

1.2. Vai trò của khung năng lực trong quản trị nhân sự ngân hàng

Luận án chỉ ra vai trò quan trọng của khung năng lực trong quản trị nhân sự ngân hàng thương mại. Khung năng lực là công cụ hỗ trợ hiệu quả trong tuyển dụng, giúp chọn lựa những ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu công việc. Khung năng lực cũng đóng vai trò quan trọng trong đào tạo và phát triển nhân sự, giúp xác định các khoảng trống năng lực và thiết kế chương trình đào tạo phù hợp. Quản lý hiệu quả nhân sự dựa trên khung năng lực giúp nâng cao năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh của ngân hàng. Đánh giá năng lực nhân viên dựa trên khung năng lực đảm bảo tính công bằng và minh bạch. Khung năng lực còn hỗ trợ trong việc xây dựng chính sách lương thưởng, tạo động lực cho nhân viên. Phát triển năng lực nhân sự là yếu tố then chốt để các ngân hàng thương mại Việt Nam có thể cạnh tranh hiệu quả trong thị trường toàn cầu hóa. Luận án nhấn mạnh vai trò của khung năng lực trong việc thúc đẩy sự phát triển bền vững của các ngân hàng.

II. Năng Lực Quản Lý Kinh Doanh Ngân Hàng Phân tích và Đánh giá

Phần này tập trung phân tích các năng lực quản lý kinh doanh ngân hàng. Luận án xác định các năng lực quan trọng cần có ở những người làm công tác quản lý kinh doanh ngân hàng thương mại, bao gồm năng lực quản lý, năng lực chuyên môn, và năng lực quản trị bản thân. Nhân sự ngân hàng thương mại cần có năng lực phân tích thị trường, quản lý rủi ro, và xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả. Luận án đưa ra các tiêu chí đánh giá năng lực này, giúp các ngân hàng đánh giá khách quan hơn về hiệu quả làm việc của nhân viên. Quản lý kinh doanh ngân hàng đòi hỏi sự linh hoạt và thích ứng cao trong môi trường kinh tế biến động. Luận án cũng đề cập đến vai trò của công nghệ ngân hàng trong việc hỗ trợ quản lý kinh doanh ngân hàng. Xu hướng ngân hàng Việt Nam hiện nay đòi hỏi người làm quản lý kinh doanh phải am hiểu công nghệ, có khả năng ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh.

2.1. Năng lực quản lý

Phần này tập trung vào năng lực quản lý của nhân sự quản lý kinh doanh ngân hàng. Luận án phân tích các yếu tố cấu thành năng lực quản lý, bao gồm lãnh đạo, ra quyết định, giải quyết vấn đề, giao tiếp, làm việc nhóm. Năng lực lãnh đạo bao gồm khả năng truyền cảm hứng, tạo động lực, định hướng mục tiêu cho nhóm. Năng lực ra quyết định là khả năng phân tích thông tin, đánh giá rủi ro, lựa chọn phương án tối ưu. Năng lực giải quyết vấn đề gồm khả năng xác định vấn đề, tìm kiếm giải pháp, thực hiện và kiểm tra kết quả. Năng lực giao tiếp giúp xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và đồng nghiệp. Làm việc nhóm là khả năng phối hợp, chia sẻ, hỗ trợ lẫn nhau trong nhóm. Luận án đề cập đến các phương pháp đánh giá năng lực quản lý, giúp các ngân hàng tuyển dụng và phát triển nhân sự hiệu quả hơn. Quản lý kinh doanh ngân hàng hiệu quả cần có đội ngũ lãnh đạo giỏi, có năng lực định hướng và dẫn dắt nhóm.

2.2. Năng lực chuyên môn và năng lực quản trị bản thân

Phần này tập trung vào năng lực chuyên môn và năng lực quản trị bản thân của nhân sự quản lý kinh doanh. Năng lực chuyên môn bao gồm kiến thức về ngân hàng, tài chính, thị trường, sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Năng lực quản trị bản thân bao gồm khả năng tự quản lý thời gian, quản lý stress, học hỏi và phát triển bản thân. Luận án nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kết hợp giữa năng lực chuyên môn và năng lực quản trị bản thân để đạt được hiệu quả công việc cao. Nhân sự ngân hàng thương mại cần cập nhật kiến thức liên tục để theo kịp sự phát triển của ngành. Luận án đề cập đến các phương pháp đào tạo và phát triển năng lực này, giúp nhân sự ngân hàng nâng cao năng lực cạnh tranh. Quản lý kinh doanh ngân hàng hiệu quả đòi hỏi sự kết hợp hài hòa giữa kiến thức chuyên môn và khả năng tự quản lý.

III. Xây dựng và Ứng dụng Khung Năng Lực Giải pháp và Đề xuất

Phần này trình bày các giải pháp cụ thể để xây dựng và ứng dụng khung năng lực nhân sự trong ngân hàng thương mại Việt Nam. Luận án đề xuất một khung năng lực chi tiết, bao gồm các năng lực quan trọng cần thiết cho nhân sự quản lý kinh doanh. Luận án cũng đề xuất các phương pháp đánh giá và tuyển dụng nhân sự dựa trên khung năng lực. Đào tạo và phát triển nhân sự cũng được đề cập đến, với các chương trình đào tạo phù hợp để nâng cao các năng lực cần thiết. Luận án cũng đề cập đến việc xây dựng hệ thống đánh giá năng lực minh bạch, công bằng, nhằm động viên và khuyến khích nhân viên phát triển. Quản lý rủi ro trong việc xây dựng và triển khai khung năng lực cũng được đề cập. Luận án nhấn mạnh tầm quan trọng của việc liên tục cập nhật và điều chỉnh khung năng lực để đáp ứng sự thay đổi của thị trường và công nghệ.

3.1. Xây dựng khung năng lực

Luận án trình bày quá trình xây dựng khung năng lực một cách chi tiết, từ việc xác định các năng lực cần thiết cho từng vị trí công việc đến việc thiết kế các tiêu chí đánh giá. Xây dựng khung năng lực cần sự tham gia của nhiều bên liên quan, bao gồm lãnh đạo, nhân viên, và chuyên gia. Khung năng lực phải được xây dựng dựa trên phân tích công việc cụ thể, đảm bảo tính khách quan và phù hợp với thực tế. Việc sử dụng các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng giúp đảm bảo tính chính xác của khung năng lực. Khung năng lực cần được cập nhật thường xuyên để phản ánh sự thay đổi của thị trường và công nghệ. Xây dựng khung năng lực là một quá trình dài hạn, đòi hỏi sự kiên trì và nỗ lực của toàn bộ tổ chức.

3.2. Ứng dụng khung năng lực trong quản trị nhân sự

Luận án đề xuất các ứng dụng cụ thể của khung năng lực trong các hoạt động quản trị nhân sự ngân hàng. Tuyển dụng nhân sự dựa trên khung năng lực giúp chọn lựa những ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu công việc. Đào tạo và phát triển nhân sự dựa trên khung năng lực giúp xác định các khoảng trống năng lực và thiết kế chương trình đào tạo phù hợp. Đánh giá hiệu quả công việc dựa trên khung năng lực đảm bảo tính công bằng và minh bạch. Xây dựng chính sách lương thưởng dựa trên khung năng lực tạo động lực cho nhân viên. Quản lý sự nghiệp cũng có thể được cải thiện bằng cách sử dụng khung năng lực để lập kế hoạch phát triển nghề nghiệp cho nhân viên. Việc ứng dụng khung năng lực hiệu quả đòi hỏi sự cam kết từ lãnh đạo và sự hợp tác của toàn bộ nhân viên.

Luận án tiến sĩ: Khung năng lực nhân sự quản lý kinh doanh trong ngân hàng thương mại Việt Nam