Lập Kế Hoạch Hệ Thống Thông Tin Chiến Lược (SISP) Tại Úc: Đánh Giá và Đo Lường

Tại Úc, SISP được hiểu là quá trình liên kết chặt chẽ giữa chiến lược kinh doanh và chiến lược công nghệ thông tin. Nó bao gồm việc xác định các cơ hội và thách thức từ môi trường bên ngoài, phân tích năng lực nội tại của tổ chức, và xây dựng kế hoạch hành động để đạt được lợi thế cạnh tranh. Theo tài liệu nghiên cứu, các tổ chức tại Úc thường xem IT/IS như một công cụ hỗ trợ kinh doanh, do đó lợi thế chiến lược liên quan đến IT thường là mục tiêu thứ yếu.

SISP đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo rằng các khoản đầu tư vào IT mang lại giá trị thực sự cho doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp tránh lãng phí nguồn lực vào các dự án không phù hợp, đồng thời tạo ra sự linh hoạt và khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường. Một hệ thống SISP hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa các cơ hội kinh doanh và giảm thiểu rủi ro.

Nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của việc đánh giá SISP, bao gồm sự tham gia của các bên liên quan, chất lượng dữ liệu, và sự phù hợp của các chỉ số đo lường (KPI). Sự thiếu cam kết từ ban quản lý cấp cao và sự thiếu hiểu biết về SISP cũng có thể cản trở quá trình đánh giá. Theo nghiên cứu, các tổ chức tại Úc thường gặp khó khăn trong việc xác định các KPI phù hợp để đo lường hiệu quả của SISP.

Rủi ro và bảo mật là những vấn đề quan trọng cần được xem xét trong quá trình lập kế hoạch và đánh giá SISP. Các tổ chức cần phải đảm bảo rằng hệ thống thông tin của họ được bảo vệ khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài và bên trong. Việc tuân thủ các quy định pháp luật về bảo mật thông tin cũng là một yếu tố quan trọng. Nghiên cứu chỉ ra rằng nhiều tổ chức tại Úc chưa có đủ nguồn lực và chuyên môn để đối phó với các rủi ro bảo mật trong SISP.

Mô hình trưởng thành SISP năm giai đoạn được định nghĩa là: Lập kế hoạch sơ khai, Lập kế hoạch không hiệu quả, Lập kế hoạch có thể đạt được, Lập kế hoạch bền vững và Lập kế hoạch thích ứng. Mô hình đánh giá được cấu trúc như một hệ thống bậc ba, trong đó tám chiều bậc nhất được gọi là Hình thức và Nội dung, Hợp tác, Chính sách, Chỉ định các bên liên quan, Ngân hàng Kiến thức, Công nghệ, Chiều Thời gian và Khả năng tồn tại.

Nghiên cứu này là một cách tiếp cận mới trong việc sử dụng ANP để tổng hợp các biện pháp của các cấu trúc SISP khác nhau thành một thước đo tổng thể duy nhất về mức độ trưởng thành SISP. Dữ liệu thực nghiệm không xác nhận sự tồn tại của các mức lập kế hoạch sơ khai và không hiệu quả về mức độ trưởng thành SISP trên toàn nước Úc. Mức độ trưởng thành SISP ở phần lớn các tổ chức của Úc là ở mức lập kế hoạch bền vững và có thể đạt được.

Dữ liệu khảo sát cho thấy rằng các tổ chức Úc không coi tầm quan trọng chiến lược của IT là mục tiêu chính. IT/IS được xem như một công cụ hỗ trợ kinh doanh, do đó lợi thế chiến lược liên quan đến IT đến như một mục tiêu thứ yếu. Điều này cho thấy rằng các tổ chức Úc cần phải thay đổi cách tiếp cận của họ đối với SISP và tập trung nhiều hơn vào việc tận dụng IT để đạt được lợi thế cạnh tranh.

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng phần lớn các tổ chức Úc đang ở mức độ trưởng thành SISP bền vững và có thể đạt được. Tuy nhiên, một tỷ lệ nhỏ các tổ chức được khảo sát đã thực sự đạt đến mức lập kế hoạch cao nhất (lập kế hoạch thích ứng). Điều này cho thấy rằng vẫn còn nhiều cơ hội để các tổ chức Úc cải thiện SISP của họ và đạt được mức độ trưởng thành cao hơn.

Phân tích SWOT giúp các tổ chức xác định các điểm mạnh và điểm yếu của hệ thống thông tin hiện tại, cũng như các cơ hội và thách thức từ môi trường bên ngoài. Ví dụ, một điểm mạnh có thể là hệ thống thông tin có khả năng xử lý dữ liệu lớn, trong khi một điểm yếu có thể là thiếu bảo mật. Một cơ hội có thể là sự phát triển của công nghệ mới, trong khi một thách thức có thể là sự cạnh tranh từ các đối thủ.

Mô hình PESTLE giúp các tổ chức đánh giá các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, pháp lý và môi trường có thể ảnh hưởng đến chiến lược công nghệ thông tin của họ. Ví dụ, các yếu tố chính trị có thể bao gồm các chính sách của chính phủ về công nghệ thông tin, trong khi các yếu tố kinh tế có thể bao gồm tình hình kinh tế vĩ mô. Các yếu tố xã hội có thể bao gồm các xu hướng nhân khẩu học, trong khi các yếu tố công nghệ có thể bao gồm sự phát triển của các công nghệ mới.

Nghiên cứu đã đề xuất hai mô hình lý thuyết về SISP: mô hình trưởng thành SISP năm giai đoạn và mô hình đánh giá SISP. Các mô hình này cung cấp một khung tham chiếu để các tổ chức đánh giá SISP của họ và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Các mô hình này cũng có thể được sử dụng để so sánh SISP của các tổ chức khác nhau.

Nghiên cứu tương lai có thể tập trung vào việc phát triển các mô hình đánh giá SISP chi tiết hơn, cũng như việc nghiên cứu tác động của các yếu tố bên ngoài như chính sách của chính phủ và sự phát triển của công nghệ mới đến SISP. Nghiên cứu cũng có thể tập trung vào việc phát triển các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực SISP hiệu quả hơn.