Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu
Ngành công nghiệp du lịch trên phạm vi toàn cầu đã trở thành một hiện tượng kinh tế - xã hội phổ biến và là một trong những ngành kinh tế có tốc độ tăng trưởng nhanh. Theo dự báo của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) được dẫn trong khóa luận, khu vực Đông Á - Thái Bình Dương cùng với Nam Á, Trung Đông và Châu Phi là các địa bàn trọng điểm thu hút khách quốc tế giai đoạn đến năm 2020 với tốc độ tăng trưởng 8-10%, chiếm 25% tổng lượng khách toàn cầu.
Đối với Việt Nam, tính đến tháng 07/2006, ngành du lịch đã trải qua 46 năm hình thành và phát triển, bước đầu xác lập vai trò là ngành kinh tế mũi nhọn. Trong giai đoạn 1995–2005, số lượng khách quốc tế đến Việt Nam đã tăng 14 lần; năm 2005 cả nước đón trên 3,47 triệu lượt khách (tăng 20,1% so với năm 2004) và 7 tháng đầu năm 2006 đạt khoảng 2,15 triệu lượt. Đứng trước ngưỡng cửa hội nhập kinh tế quốc tế và chuẩn bị gia nhập WTO, du lịch Việt Nam chịu áp lực cạnh tranh gay gắt từ các quốc gia trong khu vực. Trong khi đó, Thái Lan – quốc gia láng giềng có điều kiện tự nhiên tương đồng – đã đón trên 11 triệu lượt khách quốc tế mỗi năm và thu về hàng chục tỷ USD doanh thu du lịch. Sự chênh lệch lớn về quy mô và hiệu quả kinh doanh du lịch giữa hai nước đặt ra yêu cầu phải khảo cứu có hệ thống các bài học thành công và thất bại từ mô hình Thái Lan.
Xuất phát từ thực tiễn trên, tác giả Phan Ngọc Lan thực hiện khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Kinh tế Đối ngoại tại Trường Đại học Ngoại thương với đề tài "Kinh nghiệm phát triển du lịch quốc tế Thái Lan và giải pháp đối với du lịch Việt Nam".
Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của khóa luận gồm:
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận chung về du lịch, sản phẩm du lịch, các loại hình kinh doanh và xu thế phát triển du lịch trên thế giới cũng như khu vực ASEAN.
- Phân tích thực trạng phát triển du lịch quốc tế của Thái Lan (các điều kiện phát triển, đóng góp kinh tế, quy mô và cơ cấu khách, doanh thu) và các chính sách ứng phó khủng hoảng, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm thực tiễn.
- Đánh giá điều kiện phát triển và thực trạng du lịch quốc tế của Việt Nam giai đoạn 1995–2005/2006, chỉ rõ các hạn chế nội tại.
- Đề xuất hệ thống giải pháp đồng bộ ở cấp độ quản lý nhà nước và cấp độ doanh nghiệp nhằm thúc đẩy du lịch quốc tế Việt Nam phát triển trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.
- Đối tượng nghiên cứu: Tình hình hoạt động và phát triển du lịch quốc tế của Thái Lan và Việt Nam.
- Phạm vi nghiên cứu: Tập trung vào các chỉ tiêu lượng khách, doanh thu, cơ cấu thị trường khách quốc tế, chính sách quản lý và xúc tiến du lịch của Thái Lan (trọng tâm giai đoạn 1995–2005, cập nhật đầu năm 2006) nhằm rút ra các giải pháp áp dụng cho ngành du lịch Việt Nam.
Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu
Khóa luận sử dụng khung lý thuyết kinh tế du lịch và các quy định pháp lý chuyên ngành:
- Khái niệm và bản chất du lịch: Tổng hợp các định nghĩa từ góc độ lịch sử (định nghĩa năm 1811 tại Anh nhấn mạnh động cơ giải trí), góc độ kinh tế - kỹ thuật của Đại học Traha (Cộng hòa Séc), Đại học Tổng hợp Kinh tế TP. Varna (Bulgaria), Tuyên bố Manila về Du lịch (1980), và định nghĩa pháp lý tại Điều 10 Pháp lệnh Du lịch Việt Nam (1999).
- Lý thuyết về sản phẩm du lịch: Xác định sản phẩm du lịch bao gồm yếu tố hữu hình và vô hình (dịch vụ chiếm 80-90% giá trị), có các đặc trưng cơ bản: tính phi vật chất, tính cố định gắn liền tài nguyên du lịch (không thể dịch chuyển đến người tiêu dùng), sự trùng lặp giữa quá trình sản xuất và tiêu dùng về không gian - thời gian, cùng tính mùa vụ cao.
- Phân loại lĩnh vực kinh doanh du lịch: Dựa trên Pháp lệnh Du lịch Việt Nam (1999) và quy chế quản lý lữ hành, phân chia thành 4 mảng: kinh doanh lữ hành (Tour Operators và Travel Sub-Agencies), kinh doanh cơ sở lưu trú (Hospitality Business), kinh doanh vận chuyển khách du lịch (Transportation), và kinh doanh dịch vụ bổ trợ khác.
- Phương pháp nghiên cứu: Khóa luận sử dụng phương pháp thu thập tài liệu thứ cấp, phương pháp phân tích - tổng hợp, phương pháp thống kê mô tả, phương pháp so sánh - đối chiếu chuỗi số liệu thực tế qua các năm giữa Thái Lan và Việt Nam.
- Nguồn dữ liệu: Dữ liệu thống kê thứ cấp từ Tổng cục Du lịch Thái Lan (TAT), Hội đồng Lữ hành và Du lịch Quốc tế (WTTC), Tổ chức Du lịch Thế giới (WTO), Tổng cục Du lịch Việt Nam và các tài liệu, báo chí chuyên ngành xuất bản giai đoạn 1995–2006.
Nội dung chính theo từng chương
Chương 1: Khái quát chung về du lịch
Chương 1 thiết lập nền tảng lý luận về ngành kinh tế du lịch, cấu thành sản phẩm và xu thế vận động của thị trường:
- Phân loại du lịch: Hệ thống hóa 8 tiêu chí phân loại gồm: phạm vi lãnh thổ (quốc tế, nội địa); nhu cầu phát sinh (chữa bệnh, nghỉ ngơi giải trí, thể thao chủ động/thụ động, văn hóa, công vụ, thương gia, tôn giáo, thăm hỏi quê hương, quá cảnh); đối tượng khách (thanh thiếu niên, cao tuổi, phụ nữ, gia đình); hình thức tổ chức (theo đoàn, cá nhân); phương tiện giao thông (xe đạp, xe máy, ô tô, tàu hoả, tàu thuỷ, máy bay); phương tiện lưu trú (khách sạn, khách sạn ven đường, lều trại, làng du lịch); thời gian (dài ngày, ngắn ngày/cuối tuần); vị trí địa lý (nghỉ núi, biển/sông/hồ, thành phố, đồng quê).
- Vai trò kinh tế và xã hội của du lịch:
- Về kinh tế: Tăng thu và dự trữ ngoại tệ, cải thiện cán cân thanh toán quốc tế; kích thích liên ngành (khách sạn, ăn uống, vận tải, hàng bán lẻ); quảng bá sản phẩm địa phương; tăng thu ngân sách qua thuế trực thu (Departure Tax, Bed Tax) và gián thu (VAT); hoàn thiện hạ tầng kinh tế.
- Về xã hội: Giải quyết việc làm (năm 2000 chiếm 10,7% lao động toàn cầu; 1 buồng khách sạn 1-3 sao tạo việc làm cho 1,3 lao động chính và khoảng 5 lao động bổ trợ; WTO dự báo tạo thêm 150 triệu việc làm vào năm 2010); giảm áp lực tập trung dân cư và đô thị hóa; khôi phục làng nghề thủ công mỹ nghệ; tăng cường giao lưu văn hóa và hiểu biết quốc tế.
- Xu thế phát triển của du lịch thế giới và khu vực ASEAN:
- Xu hướng cầu: Tăng trưởng phổ biến; dịch chuyển luồng khách từ các thị trường truyền thống (Châu Âu, Châu Mỹ từ chiếm 96,7% năm 1960 giảm xuống ~80% năm 2000) sang Đông Á - Thái Bình Dương (dự báo đạt 22,8% thị phần toàn cầu vào 2010); chuyển dịch cơ cấu chi tiêu từ dịch vụ cơ bản sang dịch vụ bổ sung (tỷ lệ đảo chiều từ 7/3 sang 3/7); gia tăng du lịch tự do/không theo tour trọn gói; phân hóa nhóm khách theo độ tuổi; gia tăng số điểm đến trong một hành trình.
- Xu hướng cung: Đa dạng hóa sản phẩm gắn với văn hóa bản địa; ứng dụng công nghệ thông tin và mạng Internet trong kênh phân phối; tăng cường xúc tiến truyền thông; công nghiệp hóa - hiện đại hóa cơ sở vật chất; đẩy mạnh khu vực hóa và quốc tế hóa; thực hiện các biện pháp giảm thiểu tính thời vụ và đơn giản hóa thủ tục thị thực/hải quan.
- Khu vực ASEAN: Trở thành trung tâm tăng trưởng cầu du lịch nhờ tài nguyên tự nhiên nguyên sơ, ổn định chính trị, sự phát triển kinh tế nhanh và chính sách tăng cường hợp tác nội khối (khách nội khối chiếm 30-40%).
Chương 2: Tình hình du lịch quốc tế Thái Lan và kinh nghiệm phát triển
Chương 2 đi sâu phân tích mô hình phát triển du lịch của Thái Lan thông qua các số liệu và chính sách thực tế:
- Điều kiện phát triển của du lịch Thái Lan:
- Tự nhiên và vị trí: Khí hậu nhiệt đới 3 mùa rõ rệt (nhiệt độ 19-38°C); vị trí chiến lược cửa ngõ Đông Dương và Trung Quốc; sân bay Don Muang đón hơn 400 chuyến bay/ngày; địa hình đa dạng từ vùng núi phía Bắc (Doi Inthanon, Chiang Mai), đồng bằng sông Chao Phraya đến các bãi biển phía Nam.
- Văn hóa: 95% dân số theo đạo Phật, hơn 400 ngôi chùa tại Bangkok (nổi bật với Ngọc Phật Tự, Kim Phật Tự, Ngoạ Phật Tự); 3 di sản thế giới được UNESCO công nhận (Sukhothai - Sri Satchanalai - Kamphaeng Phet, Ayutthaya, Pa Tung Yai - Huai Kha Kaeng); lễ hội truyền thống đặc sắc như Tết té nước Songkran (13-15/4).
- Hạ tầng cơ sở: 3.481 khách sạn được xếp hạng từ 1 đến 5 sao; khánh thành sân bay quốc tế Suvarnabhumi trị giá 3,8 tỷ USD công suất 45 triệu lượt khách/năm; các khu giải trí quy mô lớn (Tiffany's Show 500 chỗ, Alangkarn hơn 2.000 chỗ, Safari World, Marine Park); trung tâm mua sắm hiện đại (Maboonklong, Gems World, Siam Paragon).
- Thể chế quản lý: Tổng cục Du lịch Thái Lan (TAT) thành lập ngày 18/03/1960, trực tiếp điều phối chiến lược tiếp thị toàn cầu với 22 văn phòng nội địa và hệ thống văn phòng đại diện quốc tế (mở văn phòng đầu tiên tại New York năm 1965).
- Đóng góp kinh tế và thực trạng tăng trưởng du lịch Thái Lan:
- Giai đoạn 2000-2005, lợi nhuận ngành du lịch đóng góp trung bình 7,7% GDP Thái Lan; tạo ra khoảng 3,3 triệu việc làm (chiếm 8,4% tổng lao động cả nước giai đoạn 2000-2004).
- Quy mô khách tăng trưởng mạnh: Từ 6,95 triệu lượt (1995) lên 8,65 triệu lượt (1999) nhờ chiến dịch "Amazing Thailand 1998-1999". Năm 2002 đạt 10,87 triệu lượt khách, doanh thu 320 tỷ Baht (chiếm 6% GDP).
- Giai đoạn khủng hoảng: Năm 2003, do ảnh hưởng của chiến tranh Iraq và dịch SARS, lượng khách giảm 7,27% (còn 10,08 triệu lượt), ngành thiệt hại 40 tỷ Baht; năm 2005 lượng khách giảm 1,45% (đạt 11,56 triệu lượt) do ảnh hưởng thảm họa sóng thần ngày 26/12/2004 tại vùng biển Andaman.
| Năm |
Lượng khách quốc tế (Triệu người) |
Tăng/giảm so với năm trước (%) |
Doanh thu du lịch (Triệu Baht) |
Tăng/giảm so với năm trước (%) |
| 1995 |
6,95 |
+12,73 |
190.765 |
+18,44 |
| 1997 |
7,29 |
+0,76 |
220.754 |
+0,64 |
| 1998 |
7,76 |
+7,19 |
242.177 |
+9,70 |
| 1999 |
8,65 |
+10,30 |
253.018 |
+4,48 |
| 2000 |
9,51 |
+10,72 |
285.272 |
+12,75 |
| 2001 |
10,06 |
+5,80 |
299.047 |
+4,83 |
| 2002 |
10,87 |
+7,31 |
323.484 |
+8,17 |
| 2003 |
10,08 |
-7,27 |
309.269 |
-4,39 |
| 2004 |
11,73 |
+16,41 |
384.360 |
+24,28 |
| 2005 |
11,56 |
-1,45 |
367.380 |
-4,42 |
- Cơ cấu thị trường khách: Khu vực Đông Á luôn dẫn đầu thị phần (chiếm 50-60%), tiếp theo là Châu Âu (22-29%), Châu Mỹ (5-6%), Nam Á (3-4%), Châu Đại Dương (3-4%), Trung Đông (2-4%) và Châu Phi (<1%). Năm 2005, top 10 quốc gia gửi khách nhiều nhất đến Thái Lan lần lượt là: Malaysia (1,34 triệu), Nhật Bản (1,18 triệu), Hàn Quốc (0,82 triệu), Singapore (0,797 triệu), Trung Quốc (0,762 triệu), Anh (0,685 triệu), Mỹ (0,591 triệu), Đức (0,445 triệu), Hồng Kông (0,441 triệu) và Australia (0,424 triệu).
- Chính sách vượt khủng hoảng:
- Xử lý dịch SARS 2003: Thủ tướng Thaksin Shinawatra cam kết trao thưởng 100.000 USD cho du khách chứng minh bị nhiễm SARS tại Thái Lan; trực tiếp ăn thịt gà trên truyền hình; chi 193 triệu Baht cho chiến dịch "Nụ cười Thái và hơn thế nữa"; doanh nghiệp giảm giá phòng xuống 500 Baht/đêm, các hãng lữ hành giảm giá 30-80%, Thai Airways giảm 25% giá vé; kích cầu du lịch nội địa đạt 63 triệu chuyến đi và 320 tỷ Baht doanh thu.
- Khắc phục hậu quả sóng thần 2005: Thành lập 9 tiểu ban cứu trợ, quỹ Tsunami SME và Tsunami Recovery; thực hiện 5 chiến lược tái thiết vùng Andaman (Patong hiện đại hóa, Kamala bảo tồn văn hóa, Phi Phi sinh thái biển mạo hiểm, Khao Lak khu nghỉ dưỡng gia đình); xây dựng Bảo tàng Tưởng niệm Sóng thần tại Phang-nga và Trung tâm Hội nghị Quốc tế Phuket; liên minh TAT - ATTA - THA - Thai Airways triển khai chiến dịch "Andaman Sunshine", giảm giá tour 20-50%, tổ chức các đoàn fam trips và công chiếu phim an toàn du lịch sau 2 tuần xảy ra thảm họa.
- Bài học kinh nghiệm và mặt trái:
- Kinh nghiệm thành công: Chú trọng chất lượng dịch vụ đồng bộ; đa dạng hóa sản phẩm (du lịch MICE, y tế, mua sắm); định giá cạnh tranh linh hoạt; chiến dịch tiếp thị và xúc tiến thương hiệu bài bản; đầu tư hạ tầng đi trước một bước.
- Hạn chế và hệ lụy: Tác động tiêu cực của hoạt động du lịch tình dục (Sex Tourism); ô nhiễm môi trường và suy thoái cảnh quan tại các trọng điểm; các nguy cơ làm xói mòn giá trị đạo đức, văn hóa truyền thống.
Chương 3: Điều kiện phát triển, thực trạng và các giải pháp đối với du lịch Việt Nam
Chương 3 đối chiếu thực trạng ngành du lịch Việt Nam và đề xuất định hướng phát triển:
- Điều kiện và thành tựu của du lịch Việt Nam: Nguồn tài nguyên tự nhiên phong phú, nền văn hóa đậm đà bản sắc, tình hình chính trị - xã hội ổn định, lực lượng lao động dồi dào. Giai đoạn 1995–2005 ghi nhận sự tăng trưởng nhanh về lượng khách quốc tế (năm 2005 đón 3,47 triệu lượt khách).
- Những hạn chế và yếu kém nội tại:
- Hiệu lực quản lý nhà nước về du lịch còn phân tán, thiếu quy hoạch dài hạn và thiếu tính liên kết vùng.
- Văn hóa ứng xử du lịch còn bất cập: hiện tượng chèo kéo, ép giá, gian lận thương mại và lừa đảo du khách.
- Sản phẩm du lịch nghèo nàn, thiếu tính độc đáo, chất lượng dịch vụ lưu trú và ăn uống chưa đạt chuẩn quốc tế đồng đều.
- Giá tour du lịch trọn gói còn cao so với chất lượng và đắt hơn các đối thủ trong khu vực (như Thái Lan, Malaysia).
- Hệ thống cơ sở hạ tầng giao thông kết nối điểm đến còn yếu kém, thiếu sân bay và cảng biển chuyên dụng cho du lịch.
- Trình độ chuyên môn, tính chuyên nghiệp và năng lực ngoại ngữ của nguồn nhân lực ngành du lịch còn thấp.
- Ngân sách và công tác xúc tiến, quảng bá du lịch quốc gia còn manh mún, thiếu chiến lược tiếp thị bài bản ở nước ngoài.
- Hệ thống giải pháp đề xuất:
- Nhóm giải pháp cấp Nhà nước: Hoàn thiện khung pháp lý và chính sách ngành du lịch; nâng cao thẩm quyền và hiệu lực chỉ đạo của Tổng cục Du lịch Việt Nam; đầu tư nâng cấp đồng bộ hạ tầng giao thông, viễn thông và cơ sở lưu trú; củng cố vai trò của các hiệp hội nghề nghiệp và tăng cường phối hợp liên ngành; phát triển du lịch gắn với bảo vệ môi trường, an ninh trật tự và bảo tồn bản sắc văn hóa; tăng ngân sách và đổi mới phương thức xúc tiến quảng bá quốc tế; đẩy mạnh chính sách thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI); chuẩn hóa công tác đào tạo nguồn nhân lực du lịch; mở rộng hợp tác đa phương trong khuôn khổ khối ASEAN.
- Nhóm giải pháp cấp Doanh nghiệp:
- Đơn vị lưu trú: Đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, cảnh quan, tiện nghi; nâng cao thái độ phục vụ; phối hợp chặt chẽ với các đơn vị lữ hành; thiết lập chính sách giá phòng linh hoạt; tham gia liên kết trong Hiệp hội Khách sạn.
- Đơn vị lữ hành: Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng chương trình tour; chủ động thực hiện tiếp thị tại các thị trường trọng điểm; tham gia tích cực các hoạt động của Hiệp hội Lữ hành Việt Nam.
Kết quả và đóng góp
- Tổng hợp dữ liệu thực nghiệm: Khóa luận đã hệ thống hóa đầy đủ chuỗi số liệu 10 năm (1995–2005) về quy mô khách, doanh thu và cơ cấu thị trường khách du lịch của Thái Lan từ nguồn của Tổng cục Du lịch Thái Lan (TAT).
- Làm rõ mô hình quản trị khủng hoảng: Khóa luận chỉ ra chi tiết cơ chế phản ứng nhanh của Thái Lan trong hai cuộc khủng hoảng lớn (dịch SARS năm 2003 và thảm họa sóng thần năm 2004/2005) thông qua các gói tài chính, cam kết bảo hiểm của người đứng đầu chính phủ và chiến dịch tiếp thị liên minh (TAT - ATTA - THA - Thai Airways).
- Đóng góp về mặt giải pháp chính sách: Tác giả đã chuyển hóa các bài học kinh nghiệm của Thái Lan thành 9 nhóm giải pháp quản lý nhà nước và 2 nhóm giải pháp cấp doanh nghiệp, bám sát các điểm nghẽn của ngành du lịch Việt Nam trong giai đoạn đầu gia nhập WTO.
Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp
- Hạn chế: Theo lời tự nhận định của tác giả trong lời cảm ơn, đề tài có phạm vi rộng và mang tính mới ở thời điểm nghiên cứu (năm 2006); các tài liệu nghiên cứu chuyên sâu về du lịch Thái Lan trong nước còn hạn chế; chuỗi số liệu thực tế của năm 2006 mới chỉ cập nhật được số liệu ước tính 7 tháng đầu năm của Việt Nam và 2 tháng đầu năm của Thái Lan.
- Hướng nghiên cứu tiếp: Mở rộng nghiên cứu cơ chế phối hợp công - tư (PPP) trong xúc tiến du lịch quốc tế, khảo sát định lượng chuyên sâu về mức độ hài lòng và cơ cấu chi tiêu của khách quốc tế khi đến Việt Nam so với Thái Lan trong giai đoạn hậu gia nhập WTO.
Giá trị tham khảo
- Đối tượng sử dụng: Sinh viên, học viên cao học và giảng viên các chuyên ngành Kinh tế Đối ngoại, Thương mại Quốc tế, Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành.
- Giá trị khai thác:
- Nguồn tư liệu tham khảo về mô hình tổ chức và xúc tiến du lịch của Tổng cục Du lịch Thái Lan (TAT).
- Dữ liệu thực tiễn và bài học kinh nghiệm về việc xây dựng sản phẩm, định giá tour và xử lý khủng hoảng truyền thông trong du lịch.
- Khung phân tích các điều kiện và giải pháp phát triển du lịch cho các quốc gia đang phát triển.
Câu hỏi thường gặp
1. Du lịch đóng góp như thế nào vào nền kinh tế Thái Lan trong giai đoạn 2000–2005?
Theo số liệu từ TAT và WTTC được dẫn trong khóa luận, trong giai đoạn 2000–2005, lợi nhuận ngành du lịch Thái Lan chiếm trung bình 7,7% GDP cả nước; tạo ra khoảng 3,3 triệu việc làm trực tiếp và gián tiếp (chiếm 8,4% tổng số việc làm cả nước giai đoạn 2000–2004). Năm 2002, tổng thu nhập ngành đạt 320 tỷ Baht, chiếm 6% GDP.
2. Thái Lan đã thực hiện những biện pháp cụ thể nào để phục hồi ngành du lịch sau dịch SARS năm 2003?
Chính phủ Thái Lan cam kết thưởng 100.000 USD cho du khách chứng minh bị nhiễm SARS tại Thái Lan; Thủ tướng trực tiếp ăn thịt gà trên truyền hình để tạo niềm tin an toàn thực phẩm; Bộ Thể thao và Du lịch đầu tư 193 triệu Baht cho chiến dịch "Nụ cười Thái và hơn thế nữa". Các doanh nghiệp tư nhân áp dụng chính sách giảm giá phòng xuống 500 Baht/đêm, đại lý lữ hành giảm giá 30-80%, Thai Airways giảm 25% giá vé; đồng thời đẩy mạnh kích cầu du lịch nội địa đạt 63 triệu chuyến đi và 320 tỷ Baht doanh thu.
3. Chương trình "Andaman Sunshine" được triển khai nhằm mục đích gì và có sự tham gia của các bên nào?
Chương trình "Andaman Sunshine" được thành lập sau thảm họa sóng thần ngày 26/12/2004 nhằm khôi phục thị trường khách du lịch đến vùng biển phía Tây Thái Lan (vùng Andaman). Chương trình là sự phối hợp giữa 4 bên: Tổng cục Du lịch Thái Lan (TAT), Hiệp hội các công ty du lịch Thái (ATTA), Hiệp hội khách sạn Thái (THA) và Hãng hàng không Thái (Thai Airways), thực hiện giảm giá các gói tour từ 20-50% cho thị trường nội địa, ASEAN và các thị trường trọng điểm.
4. Cơ cấu thị trường khách quốc tế đến Thái Lan năm 2005 phân bố như thế nào?
Năm 2005, thị trường Đông Á chiếm tỷ trọng lớn nhất với 58,02% (6,71 triệu lượt khách), tiếp theo là Châu Âu chiếm 23,41% (2,7 triệu lượt), Châu Mỹ chiếm 6,44% (745.494 lượt), Nam Á chiếm 4,49%, Châu Đại Dương chiếm 4,36%, Trung Đông chiếm 4,49% và Châu Phi chiếm 0,63%. Trong đó, Malaysia và Nhật Bản là hai quốc gia dẫn đầu với lượng khách lần lượt đạt 1,34 triệu và 1,18 triệu lượt.
5. Khóa luận chỉ ra những hạn chế chính nào của ngành du lịch Việt Nam giai đoạn 1995–2005?
Khóa luận chỉ rõ 7 điểm hạn chế lớn: hiệu lực quản lý nhà nước chưa đồng bộ; văn hóa du lịch còn tồn tại tệ nạn chèo kéo, ép giá; chất lượng sản phẩm và dịch vụ du lịch còn thấp và đơn điệu; giá tour du lịch còn cao so với khu vực; hạ tầng giao thông kết nối chưa hoàn thiện; chất lượng nguồn nhân lực thiếu chuyên môn và ngoại ngữ; ngân sách và hoạt động xúc tiến quảng bá còn manh mún, thiếu chuyên nghiệp.
Kết luận
Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Phan Ngọc Lan đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về kinh tế du lịch và làm rõ bức tranh thực tế về sự phát triển của du lịch quốc tế Thái Lan giai đoạn 1995–2005. Bằng phương pháp tổng hợp và đối chiếu số liệu thứ cấp, công trình đã phân tích các chính sách tiếp thị của Tổng cục Du lịch Thái Lan cũng như năng lực xử lý khủng hoảng dịch bệnh và thiên tai của quốc gia này. Trên cơ sở đó, tác giả chỉ ra các điểm nghẽn nội tại của du lịch Việt Nam và đề xuất hệ thống giải pháp đồng bộ cho cả cơ quan quản lý nhà nước và doanh nghiệp, tạo tài liệu tham khảo có giá trị chuyên môn cho việc nghiên cứu phát triển ngành kinh tế mũi nhọn trong thời kỳ hội nhập WTO.
