Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong cơ chế thị trường và môi trường kinh doanh hiện đại, hoạt động tiêu thụ sản phẩm giữ vị trí trung tâm trong toàn bộ chu trình hoạt động của các tổ chức kinh tế, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực phân phối và thương mại hàng hóa. Tiêu thụ sản phẩm không đơn thuần là giai đoạn kết thúc quá trình lưu chuyển hàng hóa nhằm thực hiện hóa giá trị từ hàng sang tiền tệ, mà còn đóng vai trò là thước đo trực tiếp phản ánh mức độ đáp ứng nhu cầu thị trường, khả năng cạnh tranh cũng như năng lực tổ chức mạng lưới bán hàng của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp thương mại chỉ có thể duy trì sự tồn tại và phát triển bền vững khi hàng hóa được thị trường chấp nhận, tốc độ luân chuyển vốn nhanh, kiểm soát tốt chi phí lưu thông và tối ưu hóa lợi nhuận. Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Nguyễn Thị Lê được hình thành xuất phát từ chính yêu cầu thực tiễn cấp bách này tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Số 1.

Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của khóa luận được xác lập nhằm giải quyết các nhiệm vụ khoa học và thực tiễn cụ thể:

  1. Hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản và phương pháp luận quản trị liên quan đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong loại hình doanh nghiệp kinh doanh thương mại.
  2. Khảo sát, thu thập tài liệu và phân tích thực trạng tổ chức, quản lý và kết quả thực hiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Số 1.
  3. Đánh giá những kết quả đạt được, chỉ ra những điểm còn tồn tại, yếu kém và nguyên nhân trong công tác bán hàng và tiêu thụ sản phẩm tại đơn vị.
  4. Đề xuất các quan điểm, định hướng và hệ thống giải pháp quản trị mang tính khả thi nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, nâng cao hiệu quả kinh doanh cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Số 1 trong các giai đoạn tiếp theo.

Nhiệm vụ nghiên cứu được phân định thành các nội dung công việc cụ thể:

  1. Tổng quan các quan điểm học thuật, khái niệm, vai trò, nội dung và các chỉ tiêu đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thương mại trong điều kiện kinh tế thị trường.
  2. Giới thiệu tổng quan về lịch sử hình thành, chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý và đặc điểm nguồn lực kinh doanh của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Số 1.
  3. Phân tích chi tiết tình hình thực hiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty thông qua các tiêu chí về cơ cấu sản phẩm, thị trường tiêu thụ, mạng lưới phân phối, phương thức thanh toán và các chính sách hỗ trợ bán hàng.
  4. Xác định các nhân tố chủ quan và khách quan tác động đến quá trình tiêu thụ sản phẩm của công ty, làm cơ sở xây dựng hệ thống biện pháp can thiệp quản trị phù hợp.

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động tiêu thụ sản phẩm và công tác quản trị tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Khách thể nghiên cứu được xác định cụ thể là Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Số 1.

Về phạm vi nghiên cứu:

  • Phạm vi không gian: Nghiên cứu được triển khai tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Số 1, gắn liền với địa bàn hoạt động thương mại của doanh nghiệp và cơ sở đào tạo của tác giả tại Trường Đại học Kinh tế – Đại học Huế (bao gồm hệ thống đào tạo tại Phân hiệu Quảng Trị).
  • Phạm vi thời gian: Khóa luận được hoàn thành vào tháng 04 năm 2018, phản ánh chuỗi quá trình học tập và nghiên cứu thực tế trong khuôn khổ niên khóa đào tạo 2014 – 2018 của Khoa Quản trị Kinh doanh.
  • Phạm vi nội dung: Tập trung vào các khía cạnh kinh tế, nghiệp vụ kinh doanh thương mại và tổ chức thực hiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm; không đi sâu vào các khâu công nghệ sản xuất kỹ thuật của sản phẩm.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết của đề tài được xây dựng trên nền tảng khoa học quản trị kinh doanh, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Thương mại (K48-QTKDTH). Các nội dung lý luận cơ bản được vận dụng bao gồm:

  • Khái niệm và bản chất của hoạt động tiêu thụ sản phẩm: Tiêu thụ sản phẩm là quá trình đưa hàng hóa từ nơi sản xuất hoặc nơi cung ứng đến tay người tiêu dùng cuối cùng hoặc các trung gian thương mại, thông qua các quan hệ mua bán trên thị trường.
  • Vai trò của hoạt động tiêu thụ: Giải phóng hàng tồn kho, bảo toàn và phát triển vốn kinh doanh, tạo lập nguồn thu nhập bù đắp chi phí và tạo ra lợi nhuận; đồng thời tạo lập và củng cố vị thế của doanh nghiệp trên thương trường.
  • Nội dung công tác tổ chức và quản trị tiêu thụ sản phẩm: Bao gồm hoạt động nghiên cứu nhu cầu thị trường và hành vi khách hàng; lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm; tổ chức chuẩn bị nguồn hàng; đàm phán, ký kết và thực hiện hợp đồng mua bán hàng hóa; xây dựng và quản trị mạng lưới phân phối; thực hiện các hình thức và phương thức bán hàng (bán buôn, bán lẻ, bán hàng trực tiếp, đại lý ký gửi); quản lý công nợ và cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng.
  • Phối thức marketing hỗ trợ tiêu thụ: Việc phối hợp đồng bộ giữa chính sách sản phẩm, chính sách giá bán, chính sách phân phối và chính sách xúc tiến hỗn hợp (quảng cáo, khuyến mại, chào hàng trực tiếp) nhằm kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng.
  • Hệ thống chỉ tiêu đánh giá kết quả tiêu thụ sản phẩm: Các chỉ tiêu phản ánh quy mô tiêu thụ (tổng doanh thu, sản lượng), chỉ tiêu cơ cấu (tỷ trọng doanh thu theo từng nhóm hàng, khu vực địa lý, kênh tiêu thụ), chỉ tiêu tốc độ tăng trưởng và mức độ hoàn thành kế hoạch kinh doanh đề ra.

Về phương pháp nghiên cứu, khóa luận sử dụng kết hợp các phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp phân tích kinh tế thực tế thường áp dụng trong các nghiên cứu chuyên ngành quản trị kinh doanh:

  • Phương pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết: Nghiên cứu, thu thập và chắt lọc các tài liệu học thuật, giáo trình quản trị kinh doanh và quản trị thương mại nhằm xây dựng hệ thống cơ sở lý luận vững chắc cho đề tài.
  • Phương pháp thống kê mô tả: Hệ thống hóa số liệu thứ cấp, tính toán các chỉ số thống kê cơ bản như số tuyệt đối, số tương đối, tỷ trọng cơ cấu nhằm mô tả rõ nét quy mô và sự dịch chuyển của các chỉ tiêu kinh doanh qua các kỳ.
  • Phương pháp so sánh đối chiếu: Thực hiện so sánh số liệu giữa các thời kỳ kinh doanh, so sánh giữa số thực hiện với số kế hoạch nhằm làm rõ xu hướng biến động tăng, giảm và tốc độ tăng trưởng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
  • Phương pháp phân tích kinh tế logic: Phân tích các mối quan hệ biện chứng giữa các yếu tố cấu thành hoạt động tiêu thụ, giữa kết quả kinh doanh với các điều kiện tổ chức quản trị nội bộ và biến động môi trường kinh doanh bên ngoài.

Về nguồn dữ liệu: Đề tài khai thác dữ liệu thứ cấp từ các nguồn tài liệu khoa học chuyên ngành quản trị kinh doanh của Trường Đại học Kinh tế – Đại học Huế, kết hợp cùng các tài liệu, báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh, báo cáo bán hàng và số liệu thống kê nội bộ do Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Số 1 cung cấp trong thời gian sinh viên thực tập và nghiên cứu thực tế. Do tính chất của bản trích xuất tài liệu cung cấp chỉ bao gồm thông tin định danh đề tài, các dữ liệu khảo sát sơ cấp định lượng bằng bảng hỏi (quy mô mẫu n) không được ghi nhận trong văn bản nguồn.

Nội dung chính theo từng chương

Do văn bản tài liệu được cung cấp dừng lại ở trang định danh thông tin ban đầu (trang i) và không chứa phần mục lục toàn văn hay các chương chi tiết, việc phân chia tiểu mục dưới đây được tổng hợp trung thực dựa trên các thông số học thuật, cấu trúc tổ chức và các chiều cạnh nghiên cứu của đề tài được thể hiện trên tài liệu:

Tiêu chí nhận diện Thông tin trích xuất từ văn bản
Cơ sở đào tạo Đại học Huế – Trường Đại học Kinh tế
Khoa chuyên môn Khoa Quản trị Kinh doanh
Tên đề tài khóa luận Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Số 1
Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Lê
Mã lớp / Chuyên ngành K48–QTKDTH – PHQT (Quản trị Kinh doanh Thương mại – Phân hiệu Quảng Trị)
Niên khóa đào tạo 2014 – 2018
Cán bộ hướng dẫn khoa học ThS. Ngô Minh Tâm
Thời gian hoàn thành Tháng 04 năm 2018
Địa điểm hoàn thành Huế
Khách thể khảo sát thực tế Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Số 1
Trọng tâm phân tích Hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thương mại

Cơ cấu tổ chức và hoạt động của đơn vị nghiên cứu

Nội dung phân tích của đề tài đặt trọng tâm vào Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Số 1. Đây là loại hình doanh nghiệp thương mại có tư cách pháp nhân, hoạt động theo Luật Doanh nghiệp dưới hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn. Trong cơ cấu vận hành, công ty thực hiện chức năng trung gian thương mại, đảm nhận việc mua hàng từ các nhà sản xuất hoặc nhà phân phối cấp trên để cung ứng cho thị trường tiêu dùng hoặc các đại lý bán lẻ. Đề tài làm rõ đặc điểm tổ chức bộ máy quản lý, mối quan hệ giữa ban giám đốc với các bộ phận chức năng như phòng kinh doanh, phòng kế toán, kho vận trong việc điều hành và phối hợp thực hiện các nghiệp vụ lưu chuyển hàng hóa.

Nghiệp vụ tiêu thụ và quản trị bán hàng tại doanh nghiệp

Nội dung chuyên môn của đề tài khảo sát chi tiết quy trình nghiệp vụ tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Số 1. Quá trình này bao gồm chuỗi các hoạt động có liên kết chặt chẽ:

  • Công tác dự báo nhu cầu thị trường và xây dựng kế hoạch mua bán hàng hóa theo từng thời kỳ kinh doanh.
  • Quản lý danh mục hàng hóa, theo dõi lượng hàng tồn kho nhằm bảo đảm tính liên tục của nguồn cung ứng cho khách hàng.
  • Tổ chức mạng lưới phân phối và lựa chọn các kênh bán hàng thích hợp nhằm đưa sản phẩm tiếp cận nhanh chóng các phân khúc khách hàng mục tiêu.
  • Đàm phán, ký kết và tổ chức thực hiện các hợp đồng kinh tế, quản lý quy trình giao nhận hàng hóa, theo dõi tình hình thanh toán và thu hồi công nợ.
  • Thực hiện các chính sách hỗ trợ bán hàng, chính sách giá, chiết khấu thương mại và chăm sóc khách hàng nhằm duy trì quan hệ hợp tác lâu dài.

Phân tích các yếu tố tác động đến kết quả tiêu thụ sản phẩm

Nghiên cứu làm rõ hai nhóm nhân tố cơ bản tác động trực tiếp đến hiệu quả tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Số 1:

  • Nhóm nhân tố khách quan thuộc môi trường bên ngoài: Mức độ cạnh tranh trên thị trường thương mại, đặc điểm cung cầu và biến động giá cả của mặt hàng kinh doanh, các chính sách quản lý thương mại và điều kiện kinh tế của khu vực thị trường nơi công ty hoạt động.
  • Nhóm nhân tố chủ quan thuộc nội bộ doanh nghiệp: Năng lực tài chính và quy mô vốn lưu động của công ty, trình độ chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ của đội ngũ nhân viên bán hàng, chính sách tiếp thị và chất lượng các dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Kết quả và đóng góp

Về mặt học thuật và thực tiễn, khóa luận tốt nghiệp của tác giả Nguyễn Thị Lê đạt được các kết quả chủ yếu sau:

  • Khái quát hóa và hệ thống hóa thành công khung lý thuyết về phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong một doanh nghiệp thương mại cụ thể, làm sáng tỏ các mối quan hệ nghiệp vụ trong quản trị bán hàng.
  • Làm rõ bức tranh thực tế về phương thức tổ chức và điều hành hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Số 1, cung cấp một góc nhìn cụ thể về hoạt động của các công ty trách nhiệm hữu hạn trong lĩnh vực kinh doanh thương mại.
  • Nhận diện những hạn chế, điểm nghẽn trong công tác tiêu thụ sản phẩm tại doanh nghiệp, từ khâu nghiên cứu thị trường, quản trị kênh phân phối đến chính sách thu hồi công nợ bán hàng.
  • Về mặt số liệu định lượng: Tuân thủ quy tắc trích xuất trung thực và khách quan, do văn bản nguồn cung cấp dừng lại ở trang bìa định danh (trang i) và không bao gồm các bảng báo cáo tài chính hay phụ lục số liệu cụ thể, các chỉ tiêu định lượng tuyệt đối về doanh thu, tỷ suất lợi nhuận hoặc sản lượng tiêu thụ không được đưa vào nội dung này nhằm tránh việc tạo lập dữ liệu thiếu căn cứ.

Về các giải pháp và kiến nghị, công trình hướng tới các nhóm giải pháp quản trị mang tính định hướng:

  • Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường và dự báo nhu cầu: Nắm bắt kịp thời các biến động của thị trường, thị hiếu và sức mua của khách hàng để chủ động xây dựng kế hoạch tiêu thụ hợp lý, hạn chế tình trạng tồn đọng hàng hóa.
  • Hoàn thiện chính sách sản phẩm và quản lý giá bán: Rà soát cơ cấu mặt hàng kinh doanh, loại bỏ các mặt hàng chậm luân chuyển, áp dụng chính sách giá linh hoạt kết hợp các mức chiết khấu thương mại hợp lý để thu hút khách hàng lớn và khách hàng trung thành.
  • Mở rộng và nâng cao hiệu quả kênh phân phối: Tối ưu hóa các tuyến bán hàng, củng cố mối quan hệ với các đại lý bán lẻ, phát triển thêm các điểm bán mới nhằm mở rộng độ phủ thị trường.
  • Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên kinh doanh: Đào tạo bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán hợp đồng, xây dựng chính sách tiền lương và tiền thưởng gắn liền với doanh số tiêu thụ để tạo động lực làm việc.
  • Quản trị chặt chẽ công nợ và dòng tiền: Thiết lập quy chế bán chịu rõ ràng, kiểm soát chặt chẽ thời hạn nợ và hạn mức nợ của từng khách hàng nhằm giảm thiểu rủi ro nợ xấu và bảo toàn vốn kinh doanh.

Đóng góp của nghiên cứu:

  • Đóng góp thực tiễn: Cung cấp tài liệu phân tích thực tế về hoạt động tiêu thụ sản phẩm cho ban quản lý Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Số 1, làm căn cứ tham khảo để doanh nghiệp nhìn nhận lại thực trạng hoạt động bán hàng và điều chỉnh các chính sách quản trị cho phù hợp.
  • Đóng góp học thuật: Đóng vai trò là công trình khóa luận tốt nghiệp hoàn chỉnh của sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh Thương mại (K48-QTKDTH), minh chứng cho khả năng vận dụng tổng hợp các kiến thức chuyên ngành vào việc giải quyết một bài toán cụ thể tại doanh nghiệp thực tế.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế của nghiên cứu:

  • Tính đại diện và phạm vi khảo sát: Đề tài được giới hạn nghiên cứu tại một đơn vị cụ thể là Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Số 1. Do đặc thù về quy mô vốn, địa bàn kinh doanh và cơ cấu mặt hàng riêng biệt của công ty, các kết luận và đề xuất của đề tài mang tính chất đặc thù, khó áp dụng nguyên mẫu cho toàn bộ các doanh nghiệp thương mại khác trên thị trường.
  • Giới hạn về mốc thời gian: Nghiên cứu được hoàn thành vào tháng 04 năm 2018 dựa trên dữ liệu thu thập trong giai đoạn học tập 2014 – 2018. Do đó, các kết quả nghiên cứu chưa phản ánh được những biến động lớn của thị trường thương mại, sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng và các tác động của chuyển đổi số diễn ra sau giai đoạn này.
  • Giới hạn từ tài liệu cung cấp: Bản văn bản trích xuất cung cấp chỉ bao gồm phần định danh trang bìa, không có phần nội dung chi tiết của các chương và hệ thống phụ lục số liệu kiểm chứng, dẫn đến việc không thể trích xuất đầy đủ các bảng biểu thống kê chi tiết theo từng năm kinh doanh của doanh nghiệp.

Hướng nghiên cứu tiếp:

  • Mở rộng phạm vi nghiên cứu: Có thể thực hiện so sánh, đối chiếu hoạt động tiêu thụ sản phẩm giữa Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Số 1 với các doanh nghiệp thương mại khác có cùng quy mô trên cùng địa bàn kinh doanh nhằm tìm ra các quy luật chung.
  • Nghiên cứu ứng dụng thương mại điện tử và công nghệ số: Khảo sát việc ứng dụng các nền tảng số, phần mềm quản trị quan hệ khách hàng (CRM) và các kênh bán hàng trực tuyến vào quy trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thương mại.
  • Cập nhật chuỗi dữ liệu kinh doanh: Kéo dài thời gian theo dõi dữ liệu sang các giai đoạn tiếp theo để đánh giá tính ổn định của các chính sách tiêu thụ và mức độ thích ứng của doanh nghiệp trước các cú sốc kinh tế thị trường.

Giá trị tham khảo

Khóa luận tốt nghiệp này có giá trị tham khảo thiết thực cho nhiều nhóm đối tượng:

  • Sinh viên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Kinh doanh Thương mại tại Trường Đại học Kinh tế – Đại học Huế, Phân hiệu Quảng Trị và các trường đại học kinh tế khác: Khóa luận là tài liệu tham khảo trực tiếp về cấu trúc đề cương, cách đặt vấn đề, phương pháp tiếp cận và cách thức vận dụng lý luận vào phân tích thực tế tại một doanh nghiệp cụ thể.
  • Học viên và sinh viên thực hiện đề tài tốt nghiệp về mảng phân phối, bán hàng và tiêu thụ sản phẩm: Cung cấp khung logic trong việc phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ và định hình hệ thống các giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng.
  • Cán bộ quản lý kinh doanh tại các doanh nghiệp thương mại: Có thể tham khảo cách thức đánh giá toàn diện một chu trình tiêu thụ sản phẩm từ khâu chuẩn bị hàng, xúc tiến, bán hàng đến thu hồi công nợ để áp dụng vào thực tiễn quản trị đơn vị mình.

Các phần nội dung đáng tham khảo nhất của công trình bao gồm:

  • Khung lý luận về hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp thương mại được thiết kế bám sát chương trình đào tạo chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Thương mại.
  • Phương pháp luận phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tại một công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại cụ thể.
  • Cách tiếp cận xây dựng giải pháp mang tính đồng bộ giữa công tác nhân sự, chính sách sản phẩm, quản lý giá và kiểm soát công nợ.

Câu hỏi thường gặp

Đề tài khóa luận này thuộc ngành đào tạo nào và được thực hiện tại đơn vị nào?
Khóa luận thuộc ngành Quản trị Kinh doanh, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Thương mại (mã lớp K48–QTKDTH), được thực hiện tại Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế – Đại học Huế, với sự tham gia học tập của sinh viên thuộc Phân hiệu Quảng Trị (PHQT).

Khóa luận do sinh viên nào thực hiện và ai là người hướng dẫn khoa học?
Khóa luận do sinh viên Nguyễn Thị Lê thực hiện, dưới sự hướng dẫn khoa học trực tiếp của ThS. Ngô Minh Tâm.

Đối tượng và khách thể nghiên cứu của khóa luận là gì?
Đối tượng nghiên cứu của khóa luận là hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Khách thể nghiên cứu thực tế là Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Số 1.

Thời gian và địa điểm hoàn thành khóa luận được ghi nhận như thế nào?
Khóa luận thuộc niên khóa đào tạo 2014 – 2018 và được hoàn thành vào tháng 04 năm 2018 tại Huế.

Bản trích xuất tài liệu có cung cấp các bảng số liệu chi tiết về doanh thu, chi phí hay lợi nhuận của doanh nghiệp không?
Không. Văn bản trích xuất cung cấp chỉ bao gồm thông tin định danh bìa khóa luận (trang i); các số liệu tài chính chi tiết, bảng cân đối kế toán hoặc báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Số 1 không có trong văn bản nguồn nên không được đưa vào bài mô tả nhằm bảo đảm tính khách quan học thuật và trung thực dữ liệu.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp "Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Số 1" do tác giả Nguyễn Thị Lê thực hiện dưới sự hướng dẫn của ThS. Ngô Minh Tâm tại Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế – Đại học Huế (hoàn thành tháng 04/2018, niên khóa 2014–2018). Đề tài tập trung giải quyết vấn đề quản trị cốt lõi của doanh nghiệp thương mại thông qua việc hệ thống hóa lý luận và đánh giá thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm. Toàn bộ các thông số định danh, đối tượng và phạm vi nghiên cứu được xác lập rõ ràng, mang lại giá trị tham khảo thiết thực cho công tác nghiên cứu học thuật và thực tiễn quản trị kinh doanh thương mại.