Khóa luận: Giải pháp đẩy mạnh Marketing trực tuyến tại Công ty Du lịch Hạ Long

Khóa luận trình bày giải pháp nâng cao hoạt động marketing trực tuyến tại công ty TNHH du lịch và dịch vụ Hạ Long, thúc đẩy doanh thu.

• Trường học: Trường Đại Học
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Khóa Luận Tốt Nghiệp Giải Pháp Đẩy Mạnh Hoạt Động Marketing Trực Tuyến Tại Công Ty TNHH Du Lịch Và Dịch Vụ Hạ Long
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hạ Long

Tóm tắt

I. Toàn cảnh khóa luận marketing online tại công ty du lịch Hạ Long

Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing trực tuyến tại Công ty TNHH Du lịch và Dịch vụ Hạ Long” là một công trình nghiên cứu chi tiết và thực tiễn. Nghiên cứu này hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing trực tuyến và áp dụng vào bối cảnh cụ thể của một doanh nghiệp lữ hành. Mục tiêu chính của khóa luận là phân tích sâu sắc thực trạng, từ đó đề xuất các giải pháp khả thi nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing trên nền tảng số. Đề tài không chỉ là một báo cáo thực tập marketing du lịch thông thường mà còn là một tài liệu tham khảo giá trị, có thể so sánh với chất lượng của một số luận văn thạc sĩ marketing du lịch về tính ứng dụng. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng kết hợp giữa định tính và định lượng, bao gồm thu thập dữ liệu thứ cấp từ báo cáo công ty, các tài liệu học thuật và thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua khảo sát 100 khách hàng. Dữ liệu sau đó được xử lý bằng phần mềm Excel để đưa ra các biểu đồ và nhận định trực quan. Nghiên cứu này cung cấp một cái nhìn toàn diện, từ tổng quan ngành đến các vấn đề vi mô, làm cơ sở vững chắc cho các đề xuất chiến lược ở các phần sau. Đây là nguồn thông tin hữu ích cho các doanh nghiệp trong ngành đang tìm kiếm giải pháp marketing online ngành du lịch.

1.1. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu của khóa luận

Mục tiêu cốt lõi của khóa luận là nhận diện những điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động marketing trực tuyến của Công ty Du lịch và Dịch vụ Hạ Long. Từ đó, đề tài hướng đến việc xây dựng một bộ giải pháp có hệ thống để khắc phục các tồn tại và tối ưu hóa các kênh digital. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào các hoạt động marketing online của công ty trong giai đoạn 2016-2018, xét trong không gian tại văn phòng Hà Nội. Đối tượng nghiên cứu chính là các giải pháp, công cụ và kế hoạch marketing trực tuyến cho doanh nghiệp lữ hành này.

1.2. Tổng quan các hình thức marketing trực tuyến được đề cập

Luận văn đã đi sâu vào các hình thức marketing trực tuyến phổ biến và phù hợp với ngành du lịch. Các hình thức này bao gồm: Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), Email Marketing, quảng cáo trên mạng xã hội (Social Media Marketing), và quảng cáo hiển thị (Display Advertising). Mỗi hình thức được phân tích về ưu, nhược điểm và tiềm năng áp dụng tại Công ty Du lịch Hạ Long. Việc hệ thống hóa này tạo nền tảng lý thuyết vững chắc để phân tích hoạt động marketing của công ty du lịch một cách bài bản.

II. Phân tích thách thức marketing online tại công ty du lịch Hạ Long

Chương 2 của khóa luận tập trung vào việc phân tích hoạt động marketing của công ty du lịch Hạ Long, chỉ ra những thách thức và tồn tại cụ thể. Dù đã có những nỗ lực triển khai, hoạt động marketing trực tuyến của công ty vẫn còn nhỏ lẻ và thiếu định hướng rõ ràng. Kết quả khảo sát 100 khách hàng cho thấy hiệu quả của các công cụ chưa đồng đều. Website và Email Marketing chiếm tỷ trọng hiệu quả cao nhất (lần lượt là 49% và 35%), trong khi SEO và Mạng xã hội còn yếu. Cụ thể, có tới 38% người được khảo sát chưa bao giờ thấy kết quả tìm kiếm của công ty, và 27% không hài lòng với nội dung trên Fanpage. Giao diện website được đánh giá ở mức trung bình, chưa thực sự thu hút và còn nhiều mục nhỏ lẻ gây khó khăn cho người dùng. Hoạt động Email Marketing dù được triển khai nhưng lại có nguy cơ bị xem là thư rác do chưa có chiến lược phân loại khách hàng mục tiêu hiệu quả. Những tồn tại này xuất phát từ nhiều nguyên nhân, bao gồm ngân sách đầu tư hạn chế, thiếu hụt nhân sự chuyên môn và một kế hoạch marketing trực tuyến cho doanh nghiệp lữ hành chưa được xây dựng bài bản. Đây là bức tranh chân thực về thực trạng marketing du lịch tại Quảng Ninh và các doanh nghiệp quy mô vừa.

2.1. Đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing online qua khảo sát

Dữ liệu khảo sát là bằng chứng rõ nét nhất cho thấy những hạn chế trong hoạt động marketing. Về website, dù là kênh hiệu quả nhất, nhưng 46% khách hàng ít khi truy cập. Về SEO, chỉ 5% khách hàng thường xuyên thấy công ty khi tìm kiếm. Về mạng xã hội, 41% người dùng cảm thấy nội dung trên Fanpage chỉ ở mức “bình thường”. Việc đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing online này cho thấy sự cấp thiết phải có những thay đổi mang tính chiến lược để nâng cao hiệu quả marketing cho công ty dịch vụ.

2.2. Nguyên nhân của những tồn tại trong hoạt động marketing

Khóa luận chỉ ra ba nguyên nhân chính. Thứ nhất, nhận thức của ban lãnh đạo về tầm quan trọng của marketing trực tuyến tuy có nhưng chưa đủ sâu sắc, dẫn đến việc đầu tư còn dè dặt. Thứ hai, nguồn nhân lực mỏng, chỉ có một nhân viên marketing, thiếu kỹ năng chuyên sâu về các công cụ marketing trực tuyến hiệu quả. Thứ ba, công ty chưa có một chiến lược tổng thể, các hoạt động triển khai còn mang tính tự phát, thiếu sự liên kết và đo lường hiệu quả một cách khoa học.

III. Bí quyết tối ưu SEO cho website du lịch từ khóa luận thực tiễn

Một trong những giải pháp trọng tâm mà khóa luận đề xuất là cải thiện và đẩy mạnh SEO cho website du lịch. Hiện tại, website halongtour.vn là kênh mang lại hiệu quả tốt nhất nhưng tiềm năng vẫn chưa được khai thác hết. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) chính là chìa khóa để thu hút khách du lịch qua kênh online một cách bền vững và tiết kiệm chi phí. Luận văn đề xuất một lộ trình gồm hai phần chính: tối ưu On-page và xây dựng chiến lược Off-page. Tối ưu On-page bao gồm việc cải thiện cấu trúc website, làm cho các danh mục tour rõ ràng, logic hơn, tránh các mục nhỏ lẻ gây rối. Nội dung trên website cần được cập nhật thường xuyên, không chỉ thông tin tour mà còn các bài viết blog chia sẻ kinh nghiệm, cẩm nang du lịch hữu ích liên quan đến marketing điểm đến Hạ Long. Tốc độ tải trang và khả năng tương thích trên thiết bị di động cũng là yếu tố cần được ưu tiên. Về Off-page, khóa luận nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng một hệ thống liên kết (backlink) chất lượng từ các trang báo, blog du lịch uy tín thay vì đi link tràn lan. Việc nghiên cứu và lựa chọn bộ từ khóa chiến lược, bao gồm cả từ khóa ngắn và từ khóa dài, sẽ giúp website tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.

3.1. Cải thiện giao diện và nội dung website để tăng chuyển đổi

Giao diện website cần được thiết kế lại theo hướng thân thiện với người dùng (UI/UX), tập trung vào trải nghiệm khách hàng. Các nút kêu gọi hành động (Call-to-Action) cần được đặt ở vị trí nổi bật, quy trình đặt tour phải đơn giản và nhanh chóng. Nội dung không chỉ cần chuẩn SEO mà còn phải hấp dẫn, cung cấp giá trị thực cho người đọc, từ đó xây dựng lòng tin và khuyến khích họ đặt dịch vụ.

3.2. Xây dựng chiến lược từ khóa và backlink cho ngành du lịch

Đề tài gợi ý công ty cần phân tích và lựa chọn các từ khóa có mức độ cạnh tranh vừa phải nhưng tỷ lệ chuyển đổi cao, ví dụ như “tour Hạ Long 2 ngày 1 đêm cho gia đình”. Chiến lược xây dựng backlink cần tập trung vào chất lượng hơn số lượng, ưu tiên các liên kết từ những website có cùng chủ đề du lịch, có độ uy tín cao để được Google đánh giá tốt hơn, từ đó cải thiện thứ hạng bền vững.

IV. Cách mạng hóa quảng cáo du lịch trên mạng xã hội và email

Bên cạnh SEO, mạng xã hội và email là hai kênh không thể bỏ qua trong chiến lược digital marketing cho công ty du lịch. Khóa luận chỉ ra rằng Fanpage “Ha Long Tour & Service Company” hiện tại còn sơ sài, thiếu tương tác và chưa được đầu tư đúng mức. Giải pháp được đưa ra là xây dựng một kế hoạch nội dung chi tiết, đa dạng hóa hình thức bài đăng: từ hình ảnh, video chất lượng cao về các chuyến đi, đến các bài viết chia sẻ cảm nhận của khách hàng, các cuộc thi, minigame để tăng tương tác. Việc sử dụng quảng cáo du lịch trên mạng xã hội như Facebook Ads cần được nhắm mục tiêu chính xác hơn, thay vì chạy quảng cáo đại trà. Đối với Email Marketing, để thoát khỏi tình trạng bị xem là spam, công ty cần xây dựng danh sách email chất lượng thông qua các form đăng ký nhận tin trên website. Nội dung email cần được cá nhân hóa, cung cấp các thông tin khuyến mãi độc quyền hoặc cẩm nang du lịch hữu ích thay vì chỉ quảng cáo đơn thuần. Việc áp dụng các công cụ marketing trực tuyến hiệu quả này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

4.1. Tối ưu Fanpage Facebook và triển khai quảng cáo hiệu quả

Luận văn đề xuất cần đầu tư vào việc sản xuất video ngắn giới thiệu các tour du lịch, phát trực tiếp (livestream) để giải đáp thắc mắc của khách hàng. Khi chạy Facebook Ads, cần sử dụng các công cụ của Facebook để nhắm đến các đối tượng theo sở thích (du lịch, khám phá), nhân khẩu học và hành vi cụ thể, giúp tối ưu chi phí và thu hút khách du lịch qua kênh online hiệu quả hơn.

4.2. Nâng cao hiệu quả Email Marketing bằng cách phân khúc khách hàng

Giải pháp cốt lõi là phân khúc danh sách email theo các tiêu chí như: khách hàng đã từng đi tour, khách hàng tiềm năng đã hỏi nhưng chưa mua, khách hàng quan tâm đến tour nội địa/quốc tế. Từ đó, công ty có thể gửi các nội dung và chương trình ưu đãi phù hợp với từng nhóm, tăng tỷ lệ mở email và tỷ lệ click vào link, góp phần nâng cao hiệu quả marketing cho công ty dịch vụ.

V. Giải pháp nhân sự và định hướng phát triển marketing bền vững

Giải pháp cuối cùng nhưng quan trọng nhất mà khóa luận nhấn mạnh là yếu tố con người. Mọi công cụ và chiến lược sẽ không thể thành công nếu không có đội ngũ nhân sự đủ năng lực để triển khai. Thực trạng marketing du lịch tại Quảng Ninh và nhiều doanh nghiệp Việt Nam cho thấy sự thiếu hụt nhân lực marketing digital chất lượng cao. Đề tài đề xuất công ty cần có kế hoạch đào tạo dài hạn. Trước mắt, có thể tổ chức các khóa học ngắn hạn hoặc mời chuyên gia về đào tạo nội bộ cho nhân viên hiện tại. Về lâu dài, cần xây dựng một phòng marketing hoàn chỉnh thay vì chỉ có một nhân viên như hiện nay. Bên cạnh đó, luận văn cũng gợi mở về việc ứng dụng Mobile Marketing, khi mà xu hướng người dùng truy cập internet qua điện thoại di động ngày càng tăng. Việc xây dựng một website có giao diện đáp ứng (responsive) là yêu cầu tối thiểu. Xa hơn, có thể phát triển các chiến dịch quảng cáo qua tin nhắn SMS hoặc trên các ứng dụng di động. Đây là những định hướng chiến lược giúp công ty không chỉ giải quyết các vấn đề trước mắt mà còn xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển trong tương lai.

5.1. Xây dựng và đào tạo đội ngũ nhân sự marketing chuyên nghiệp

Công ty cần xây dựng chính sách đãi ngộ hấp dẫn để thu hút và giữ chân nhân tài. Môi trường làm việc cần cởi mở, khuyến khích sự sáng tạo. Việc đầu tư vào con người chính là đầu tư cho nền tảng của một chiến lược digital marketing cho công ty du lịch thành công và bền vững.

5.2. Hướng tới Mobile Marketing và các xu hướng mới trong tương lai

Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, việc đón đầu các xu hướng mới là yếu tố sống còn. Luận văn khuyến nghị công ty cần theo dõi chặt chẽ hành vi người dùng trên di động và chuẩn bị các nguồn lực để triển khai Mobile Marketing. Đây là bước đi cần thiết để duy trì lợi thế cạnh tranh và tiếp tục thu hút khách du lịch qua kênh online một cách hiệu quả.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Một số lý luận cơ bản về Marketing trực tuyến Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động marketing trực tuyến tại Công ty TNHH Du lich va Dich vy Ha Long Chương 3: Kết luận, đề xuất giải pháp marketing trực tuyến cho Công ty TNHH Du lịch và Dịch vụ Hạ Long ÿ CHUONG 1 MOT SO VAN DE LY LUAN CO BAN VE MARKETING TRUC TUYEN 1.1 Một số khái niệm cơ bản 1.1 Marketing Theo Philip Kotler “Marketing 1a một dạng hoạt động của con người nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đồi”. Theo Uy Ban Các Hiệp Hội Marketing Mỹ “Marketing là việc tiễn hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng, chuyển hàng hóa và dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng”. Theo Viện Maketing Anh Qué “Marketing 1a quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc phát hiện và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất và đưa hàng hóa đó đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm bảo đảm cho công ty thu được lợi nhuận như dự kiến”. Tuy có rất nhiều định nghỉ Marketing nhưng thực chất Marketing là những, hủ phân tích về khách hàng, về đố ạnh tranh, về công ty.

Sự khác nhau giữ các định nghĩa này chỉ ở quan điểm, góc nhìn nhận về Marketing nhưng tất cả đều đúng. Tắt cả những định nghĩa trên đều thể hiện bản chất c: Marketing: - Marketing đề cập đến đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. ~ Marketing là một chức năng kinh doanh, nó không phải là một cái gì đó hoạt động riêng lẻ tách ra khỏi những hoạt động khác của doanh nghiệp. - Marketing đề cập đến việc thấu hiểu khách hàng và tìm cách cung cấp những.

sản phẩm hay dịch vụ đáp ứng yêu cầu của họ.2 Marketing trực tuyến 1. Philip Kotler: Marketing điện tử là quá trình lập toạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng đề đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên cá c phương tiện điện tử a Internet. Strau s, El-Ansary va Frost: Marketing điện tử là việc ứng dụng hàng loạt các công nghệ thông tin vào marketing truyền thống, cụ thể: - Chuyển đổi chiến lược marketing. gia tăng giá trị khách hàng thông qua những chiến lược phân đoạn, xác định i trường mục tiêu, khác biệt hóa và định vị hiệu quả hơn.

8 ~ Lập kế hoạch và thực thi các chương trình về sản phẩm, phân phối, giá và xúc tiến thương mại hiệu quả hơn - Tao ra những phương thức trao đổi mới giúp thỏa mãn nhu cầu và mục tiêu của khách hàng —>_ Marketing điện tử nâng cao tính hiệu quả các chức năng marketing truyền thống trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tỉn và tạo ra những mô hình kinh doanh mới đưa đến nhiều giá trị hơn cho khách hàng và / hoặc tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Tóm lại: Marketing trực tuyến là việc ứng dụng công nghệ mạng máy tính, các phương tiện điện tử vào việ nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản phẩm, phát triển các chiến lược và chiến thuật marketing. nhằm mục đích cuối cùng là đưa sản phẩm hàng hóa và dịch vụ đến người tiêu dùng một cáchnhanh chóng và hiệu quả. Bản chất của marketing trực tuyến: +Thỏa mãn nhu cầu khách hàng +Phương tiện thực marketing trực tuyến: Internet và các phương tiện được kết nối internet 1.2 Một số lý thuyết về marketing trực tuyến 1.

Đặc điểm của marketing trực tuyến 1.1 Thời gian hoạt động liên tục không bị gián đoạn 24/7 Tiến hành hoạt ông marketing trực tuyến có thể giúp tiết kiệm công sức. Với marketing truyền thống, dù có hiệu quả đến đâu, cũng không thể phát huy tác dụng 24/24 giờ mỗi ngày. Nhưng với marketing trực tuyển, nó có khả năng hoạt động liên tục tại mọi thời điểm, khai thác triệt để thời gian 24 giờ trong một ngày, bảy ngày trong một tuần, hoàn toàn không có khái niệm thời gian chết. Ví dụ như hệ thống máy tính trên Internet có thể cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng mọi lúc và mọi nơi.

Các đơn đặt hàng sản phẩm hay dịch vụ có thể được thoả mãn vào bắt cứ lúc nào, ở bắt cứ nơi đâu. Do đó, marketing trực tuyến có một ưu điểm hơn hẳn so với marketing thông thường là nó đã khắc phục được trở ngại của yếu tố thời gian và tận dụng tốt hơn nữa các cơ hội kinh doanh.2 Tốc độ giao dịch nhanh hơn Tốc độ giao dịch trong marketing trực tuyến nhanh hơn nhiều so với marketing truyền thống, đặc biệt là với hoạt động giao hàng của các loại hàng hóa số hóa, việc giao hàng được thực hiện nhanh chóng, thuận tiện và không tốn kém chỉ phí đồng thời với đặc điểm nỏi bật của Internet, thông tin về sản phẩm dịch vụ cũng như thông tin về 9 khuyến mại của doanh nghiệp được tung ra thị trường nhanh hơn. Khách hàng cũng, nhanh chóng và dễ dàng tiếp cận tiếp cận những thông tin này. Doanh nghiệp dễ dàng.

và nhanh chóng nhận được thông tin phản hồi từ phía khách hàng.3 Phạm vì hoạt động không giới hạm Hoạt động marketing trực tuyến có thể thực hi đến khắp mọi nơi trên thể gi Thông qua Internet, doanh nghiệp hoàn toàn có khả năng quảng bá sản phẩm của mình đến với người tiêu dùng tại các quốc gia khác với chỉ phí thấp và thời gian nhanh nhất. Marketing trực tuyến đã hoàn toàn vượt qua mọi trở ngại về khoảng cách địa lý, thị trường trong marketing trực tuyến không có giới hạn, doanh nghiệp có cơ hội khai thác thị trường toàn cầu. Tuy nhiên khi khoảng cách về địa lý giữa các khu vực thị trường được rút ngắn thì việc đánh giá các yếu tố của môi trường cạnh tranh cũng trở nên khó khăn và phức tạp hơn. Môi trường cạnh tranh cảng trở nên gay gắt hơn khi marketing điện tử mở rộng ra phạm vi quốc tế, Điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn sáng suốt trong quá trình lập kế hoạch marketing trực tuyến của mình.4 Đa dạng hóa sản phẩm 'Khách hàng có thể tiếp cận nhiều sản phẩm và dịch vụ hơn.

Với thiết bị được kết nối internet, khách hàng có thể ngồi tại nhà và trải nghiệm mua sắm tại hàng trực tuyến. Đối với nhà cung cấp, họ cũng có thể cá biệt hóa sản phẩm phù hợp với các nhu cầu khác nhau của khách hàng nhờ khả năng khai thác và chia sẻ thông tin qua Internet vào hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp có thể loại bỏ những trở ngại bởi khâu giao dịch trung gian. Doanh nghiệp và khách hàng giao dịch trực tiếp với nhau dễ dàng và nhanh chóng hơn thông qua website, gửi email trực tiếp, các diễn đàn thảo luận và nhiều hình thức khác.5 Khả năng tương tác cao Khách hàng có thể tương tác với quảng cáo, có thể cliek chuột vào quảng cáo đề mua hàng, đề lấy thông tin về sản phẩm hoặc có thể so sánh sản phẩm này với sản phẩm khác, nhà cung cấp này với nhà cung cấp khác hay có thể thắc mắc, phản nản, tìm kiếm sự hỗ trợ từ các nhà cung cấp một cách đễ dàng thông qua trao đổi qua các phương tiện điện tử hay các doanh nghiệp có thể chia sẻ thông tin, phản hồi với khách hàng nhanh hơn 1.2 Phân biệt giữa marketing trực tuyến và marketing truyền thông Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin hiện nay, Marketing trực tuyến đang được sử dụng rộng rãi bên cạnh hình thức Marketing truyền thống vẫn 10 còn phổ biến. Vậy, các doanh nghiệp nên xem xét đến việc sử dụng phương pháp nào? Loại bỏ một trong hai hay kết hợp cả Marketing trực tuyến và Marketing truyền thống? Marketing trực tuyển vẫn có những điểm hạn chế so với Marketing truyền thống như: Không ph at ác khách hàng đều sir dung Ineternet, doanh nghiệp cần có một hạ tầng công nghệ thông tin nhất định và phải có một đội ngũ am hiểu về Marketing trực tuyến.

Marketing trực tuyến cũng là một phần của Marketing, vì vậy chỉ có thể giảiquyết một số vấn đề của Marketing. Đề chiến dịch Marketing của doanh nghiệp đạt hiểu quả cao, các doanh nghiệp cần phải kết hợp các hình thức của Marketing trực tuyến và Marketing thông thường. Dưới đây là một số đặc điểm so sánh của Marketing trực tuyến và Marketing truyền thống nhằm giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn khi ứng dụng vào thực tiễn: Bang 1.1 So sánh đặc điểm của Marketing trực tuyến và Marketing truyền thống Đặc điểm Marketing trực tuyên Marketing truyện thông. Phương thức sử dụng Sử dụng internet và trên Chủ yếu sử dụng phương.

các thiết bị số hóa én thong đại ching Khong gian Không bị giới hạn bởi biên hạn bởi biên giới giới quốc gia và vùng lãnh |_ quốc gia và vùng lãnh thỏ thổ Thời gian Mọi lúc mọi noi, phan img | Chi vio mot số giời nhất nhanh, cập nhập thông tin | định, mắt nhiều thời gian, nhanh chóng công sức dé thay đổi chiến dịch Phan hoi Khách hàng tiếp cận thông |_ Mất một thời gian dài dé tin và phản hồi ngay lập _ | khách hàng tiếp nhận thông tức tin va phan hoi Khách hàng Có thể chọn được đối Không chọn được một tượng khách hàng cụ thể, nhóm đối tượng cu thé tiếp cận trực tiếp với khách. hàng Chỉ phí Chỉ phí thập, ngân sách _ | Chỉ phí cao, ngân sách lớn, nhỏ vẫn có thể thực hiện được ấn định dùng một lần được và kiểm soát chỉ phí quảng cáo Lưu trữ thông tin Lưu giữ thông tin khách. Khó lưu trữ thông tin hàng nhanh chóng, đễ dàng khách hàng 1.3 Ưu điểm và nhược điểm của marketing trực tuyến 11 1.1 Uu điểm ~ Đối với tổ chức, doanh nghiệp: + Về tài chính: Marketing trực tuyến giúp doanh nghiệp tiết kiệm chỉ phí, giá quảng cáo trực tuyến được đánh giá là rẻ hơn so với những loại hình quảng cáo truyền thống nhưng hiệu quả cao gắp nhiều lần vì quảng cáo trực tuyến chỉ tập trung vào đối tượng doanh nghiệp muốn hướng đến và chỉ trả cho những gì họ sử dụng. Doanh nghiệp không mắt nhiều chỉ phí cho việc in ấn các mẫu quảng cáo, tiếp thị, tiết kiệm được chỉ phí thuê nhân viên tiếp thị sản phẩm, nhân viên quản lý bán hàng, không nhất thiết phải có vị trí tốt để trưng bày sản phẩm, hạn chế việc nâng cấp hay tu sửa các gian hàng sản phẩm.