CHƯƠNG 1: GIỚI THIEU VE CÔNG TY CO PHAN DU LICH VA TRUYEN THONG 123 Chương | giới thiệu về Công ty Cổ phan Du lịch và Truyền thông 123 (123 Agency). Chương sẽ dé cập tới những thông tin cơ bản về công ty như tên, các sản phẩm kinh doanh, những mục tiêu, định hướng phát triển của công ty, vi trí, quy mô, những giải thưởng công ty đã đạt được, quá trình hình thành phát triển, cơ cấu tổ chức, các điều kiện kinh doanh và cả thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty. Phan này sẽ giúp người đọc khái quát được tình hình thực tế của công ty và có được cái nhìn tông thể về tình hình hoạt động và phát triển của công ty.1 Khái quát về Công ty Cô phan du lịch và truyền thông 123 1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phan Du lịch và Truyền thông 123 - 123 Agency thành lập vào năm 2016 với định hướng phát triển đa dạng các sản phẩm liên quan đến du lịch và sự kiện truyền thông. Với mục tiêu “kết nối những giá trị” cùng triết lý kinh doanh chuyên nghiệp và đầy quyết tâm “Tiếp cận chuyên nghiệp - Giải pháp sáng tạo - Thực hiện tận tâm - Trách nhiệm đến cùng”, 123 Agency đã đưa những sự kết nối không ngừng vươn xa, dé bat kỳ điều gì và ở bat cứ nơi đâu thi 123 Agency luôn đáp ứng một cách hoàn hảo và nhanh chóng nhất.
Đối với 123 Agency mỗi sự hợp tác, mỗi chương trình du lịch, mỗi sự kiện, hay bat kỳ sản phâm dịch vụ nào cũng đi kèm theo trách nhiệm của công ty. Mỗi thành viên của công ty khi thực hiện các khâu của sản phẩm sẽ luôn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng của mình cũng như nhắc nhở chính bản thân về trách nhiệm đối với khách hàng đề từ đó tạo nên bản sắc riêng cho sản phẩm dịch vụ của công ty. Ngay từ khi bắt đầu thành lập công ty, 123 Agency đã tập trung phát triển các mảng liên quan đến du lịch và sự kiện, đa dạng hóa các sản phẩm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hang cả trong nước và quốc tế. Sau đó dé phục vụ, đáp ứng nhiều hơn nữa những thay đổi, nhu cầu của thị trường thì 123 Agency đã lan sân mở rộng hoạt động sang các lĩnh vực kinh doanh khác nhưng chủ yếu vẫn tập trung đa phần vào đại lý du lịch và tô chức sự kiện.
Một số hoạt động của công ty như dịch vụ lưu trú ngắn ngày, đại lý du lịch, điều hành tour du lịch, kinh doanh lữ hành nội địa và quốc tế, cho thuê máy moc , thiết bị tổ chức sự kiện. Sau hơn 6 năm thành lập, 123 Agency đã có cho mình những sản pham mang gia trị độc dao, dịch vụ da dạng, phong phú, luôn có những sang tao mới mẻ trong hệ thống sản phẩm dịch vụ đã tiếp cận được lượng khách hàng tương đối lớn ở nhiều khu vực, lĩnh vực khác nhau. Bằng sự tự tin cũng như luôn làm mới bản thân, 123 Agency đã chiếm trọn được sự tin tưởng, hài lòng từ phía khách hàng và đối tác. Điều này là đòn bay giúp 123 Agency luôn tiếp tục cỗ gắng và vươn lên.
Công ty Cổ phan Du lịch và Truyền thông mặc dù mới thành lập năm 2016 nhưng cũng đã có gắng dé phát triển và nâng cao vị thé của công ty. Mỗi năm công ty tổ chức tương đối nhiều chương trình du lịch và sự kiện cho cả khách lẻ, khách đoàn và công ty. Tuy nhiên, 123 Agency vẫn là một doanh nghiệp nhỏ và vừa nên chưa có địa vị và tiếng tăm lớn trên thị trường du lịch lữ hành của Việt Nam. Năm 2021 123 Agency đã hân hạnh cùng trường Đại học Hòa Bình ký kết hợp tác về đào tạo nhân lực du lịch.
Ngoài ra công ty cũng có nhiều dip hợp tác với các cơ sở dao tạo dé chia sẻ về chuyên môn và các kỹ năng trong suốt quá trình làm nghề. Mặc dù 123 Agency không thuộc top các doanh nghiệp du lịch lữ hành lớn của Việt Nam, thế nhưng nhờ sự điều phối tài ba từ phía các lãnh đạo cũng như ý chí kiên cường của tập thể nhân viên tại đây đã đưa doanh nghiệp vượt qua những khó khăn do những thay đổi của xã hội, dịch bệnh, thiên tai. Đặc biệt là thời kỳ covid - 19 đã khiến cho không ít những doanh nghiệp du lịch lữ hành đứng trên bờ vực của sự giải tỏa, phá sản do toàn bộ những hoạt động bị ngưng trệ. Nhưng toàn bộ nhân viên 123 Agency đã cùng đồng lòng, nỗ lực chiến thắng hoàn cảnh và đang đưa công ty phát triển trở lại, tiễn xa hơn nữa trong tương lai.2 Vi trí, quy mô, thứ hạng, hình thức sở hữu và quản lý 1.1 Vi tri, quy mô Công ty Cổ phan Du lịch và Truyền thông 123 - 123 Agency với trụ sở làm việc được đặt tại Tang 2,3 B36X3, ngõ 6 Tran Hữu Duc, phuong My Dinh 1, quan Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội va có day đủ các lĩnh vực kinh doanh liên quan đến du lịch lữ hành và tổ chức sự kiện: đại lý du lịch, đại lý vé máy bay, dịch vụ du lịch lữ hành, vận chuyên, tô chức sự kiện, cho thuê trang thiết bị tổ chức sự kiện.1: Cac thông tin cơ bản của Công ty Cô phan Du lịch và Truyền thông 123 Công ty Cô phan Du lịch và Truyền thông 123 ` Log One Two Three Tourism and Communication Joint Stock Tén quoc té Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0107375749 Giấy phép kinh Ngày cấp: 29/03/2016 doanh Đăng ký thay đổi lần thứ 1 ngày 05 tháng 04 năm 2019 Tang 2,3 B36X3 ngõ 6 Trần Hữu Duc, phường Mỹ Dinh 1, quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội www.agency info@123pro.agency Nguồn: Tài liệu nội bộ về Công ty Cô phân Du lịch va Truyén thông 123, 2022 1.2 Hình thức sở hữu và quản lý Công ty Cô phần Du lịch và Truyền thông 123 là một pháp nhân có trách nhiệm hữu hạn được thành lập và tồn tại độc lập với chủ sở hữu của nó.
Vốn điều lệ phía công ty được chia thành nhiều phần bằng nhau được gọi là cổ phần. Công ty được phát hành huy động vốn tham gia của các nhà dau tư và họ trở thành cô đông. Cổ đông của công ty có thé là các cá nhân hoặc tô chức, chỉ chịu trách nhiệm về các khoản nợ và nghĩa vụ tài sản khác của doanh nghiệp trong phạm vi số vốn đã góp vào doanh nghiệp. Ngoài ra về phía cô đông cũng được quyền tham gia quản lý, kiểm soát, điều hành công ty thông qua việc bầu cử và ứng ở vào các vị trí của Ban Quản lý, Kiểm soát, Điều hành công ty.2 Quá trình hình thành và phát triển của 123 Agency Được thành lập vào năm 2016, cho đến nay Công ty cô phần Du lịch và Truyền thông 123 đã trải qua hơn 6 năm hoạt động.
6 năm là chặng đường không dài nhưng cũng không phải là ngắn, công ty đã phải vượt qua nhiều những thử thách, khó khăn, đồng hành cùng nhiều cung bậc thăng trầm trong sự nghiệp kinh doanh của mình. Nhưng chính sự lãnh đạo có định hướng rõ ràng, đúng đắn từ phía Ban quản lý, cùng sự đồng lòng trên dưới như một của toàn thé nhân viên trong công ty đã tạo nên uy tín cũng như chiếm trọn niềm tin nơi khách hàng. Ngay từ ban đầu công ty đã xác định 2 hướng phát triển song song của doanh nghiệp đó là du lịch và sự kiện. Tiếp tục phát Cố gắng đem lại Vượt qua mọi triển với mảng những giá trị tốt khó khăn vươn lữ hành nội địa nhất cho khách lên để tìm vị thế và quốc tế hàng cho bản thân Thành lập năm Trở thành đại Nhận được sự Đang phục hồi 2016 với 2 lý, trung gian tin tưởng từ sau đại dịch và ngành nghề bán vé máy bay phía khách có kế hoạch mở chính là Du lịch hàng rộng trong và Sự kiện tương lai Ee Hình 1.1: Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Co phan Du lịch và Truyền thông 123 Từ khi thành lập cho tới nay công ty vẫn không ngừng phát triển và nâng cao những hoạt động kinh doanh mà công ty mình đã lựa chọn.
Ngoài ra còn mở rộng phát triển các mảng liên quan như lữ hành nội địa, quốc tế; kinh đoanh dịch vụ vận chuyền khách hàng và hàng hóa bằng ô tô theo hợp đồng; kinh doanh phòng khách sạn. Công ty cũng trở thành đại lý, trung gian bán vé máy bay cho các hãng như Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways. 123 Agency luôn cô gắng dem lại những gia trị tốt nhất cho khách hàng của mình, luôn lắng nghe các ý kiến phản hồi của khách dé điều chỉnh, nâng cao chat lượng sản phẩm, dịch vụ. Công ty cũng đã có được lượng khách hàng quen thuộc và 7 luôn tạo được sự tin tưởng từ phía khách hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm chat lượng, chăm sóc khách hàng thường xuyên.
Tin rằng trong tương lai không xa, 123 Ageney sẽ có được vị thế vững chắc trên thị trường và là một cái tên quen thuộc khi nhắc đến du lịch lữ hành.3 Cơ cau tổ chức của 123 Agency Mặc dù không phải là công ty lớn như một số doanh nghiệp du lịch khác, nhưng 123 Agency cũng xây dựng cho mình một cơ cấu tổ chức tương đối hợp lý và có thé giúp cho hoạt động kinh doanh của công ty có thể vận hành được linh hoạt và chủ động nhất có thê. Sau đây là cơ cấu tổ chức của công ty: Ban giám doc kinh đoanh li Phong E Marketing Phong Eg E=1 Ee van Ee ké _Phong a hành chính - nhân sự mm kiện [=Điều hành Ï viên [=Supporter fi Du lich - Tổ chức sự Hướng dẫn | Sales | Ï Thiết kế | Sales =IEThiết kế Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cô phan Du lịch và Truyền thông 123 Nguồn: Tài liệu phòng Hành chính - Nhân sự Sơ đồ của công ty được coi là đơn giản và phổ biến đối với hầu hết các doanh nghiệp vừa tại Việt Nam gồm Ban Giám Đốc và các Phòng, Ban. Đối với bộ máy của 123 Agency có sự phân chia rất rõ ràng và toàn bộ các bộ phận từ nhỏ đến lớn trong công ty phải thường xuyên tương tác và thống nhất với nhau. Chính vì vậy khi có bất kỳ vấn đề lớn nhỏ gì nhân viên sẽ báo cáo cho trưởng phòng, trưởng bộ phận, sau đó lại tiếp tục báo cáo lên Ban Giám Đốc dé xử lý van dé.
Sơ đồ cơ cau đơn giản, dé hiểu giúp cho một doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động dễ dàng nhưng vẫn rất chuyên nghiệp.