Khóa Luận Tốt Nghiệp: Cải Thiện Cơ Sở Vật Chất Buồng Tại Khách Sạn Royal Kim Đô

• Tác giả: Trần Thị Như Huỳnh
• Người hướng dẫn: ThS. Phan Anh Vũ
• Trường học: Trường Cao Đẳng Bách Khoa Sài Gòn
• Chuyên ngành: Du Lịch
• Đề tài: Hoàn Thiện Cơ Sở Vật Chất Buồng Tại Khách Sạn Royal(Kim Đô) Hotel
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Tp. HCM

• LỜI CẢM ƠN
• GIẤY XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN HOÀN THIỆN CƠ SỞ VẬT CHẤT BUỒNG
• 1.1. Các khái niệm liên quan
• 1.2. Khái niệm cơ sở vật chất khách sạn
• 1.3. Khái niệm cơ sở vật chất buồng
• 1.4. Khái niệm hoàn thiện cơ sở vật chất
• 1.5. Hệ thống cơ sở vật chất trang thiết bị tiện nghi trong buồng
• 1.5.1. Trang thiết bị, tiện nghi trong buồng ngủ
• 1.5.2. Trang thiết bị phòng vệ sinh trong buồng ngủ
• 1.5.3. Trang thiết bị, tiện nghi khác
• 1.6. Bảo trì, sữa chữa thiết bị buồng
• 1.7. Vai trò của cơ sở vật chất buồng trong khách sạn
• 1.8. Các nhân tố ảnh hưởng đến cơ sở vật chất buồng trong khách sạn
• 1.9. Ý nghĩa việc hoàn thiện chất lượng cơ sở vật chất trong khách sạn
• 1.10. Bài học kinh nghiệm về hoàn thiện cơ sở vật chất
• 1.10.1. Bài học kinh nghiệm về hoàn thiện cơ sở vật chất buồng ở khách sạn Saigonprince
• 1.10.2. Bài học kinh nghiệm về hoàn thiện cơ sở vật chất buồng ở Winsuites Hotel
• 1.10.3. Rút ra bài học kinh nghiệm cho hoàn thiện cơ sơ vật chất buồng
• 1.11. Tổng kết chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN CƠ SỞ VẬT CHẤT BUỒNG TẠI ROYAL HOTEL
• 2.1. Tổng quan về Liberty Royal Hotel
• 2.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Royal Hotel
• 2.3. Cơ cấu hoạt động của Royal Hotel
• 2.4. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh
• 2.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của Royal Hotel
• 2.6. Cơ sở vật chất khách sạn Royal Hotel
• 2.7. Thực trạng cơ sở vật chất buồng tại Royal Hotel
• 2.7.1. Hệ thống cơ sở vật chất trang thiết bị tiện nghi trong phòng tại khách sạn Royal Hotel
• 2.7.1.1. Trang thiết bị, tiện nghi trong buồng ngủ
• 2.7.1.2. Trang thiết bị phòng vệ sinh trong buồng ngủ
• 2.7.1.3. Trang thiết bị, tiện nghi khác
• 2.7.2. Trang thiết bị, dụng cụ làm phòng tại khách sạn Royal Hotel
• 2.7.3. Các tín hiệu cần bảo dưỡng
• 2.7.4. Bảo dưỡng cơ sở vật chất buồng
• 2.7.5. Nhận xét cơ sở vật chất kỹ thuật buồng tại khách sạn
• 2.7.6. Nhược điểm
• 2.8. Tổng kết chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CƠ SỞ VẬT CHẤT BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN ROYAL HOTEL
• 3.1. Những căn cứ để đề xuất các giải pháp hoàn thiện cơ sở vật chất buồng
• 3.2. Đánh giá tổng quan về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức (SWOT) đối với hoàn thiện cơ sở vật chất buồng
• 3.2.1. Những điểm mạnh (S)
• 3.2.2. Những điểm yếu (W)
• 3.2.3. Những thách thức (T)
• 3.3. Mục tiêu hoàn thiện cơ sở vật chất buồng
• 3.4. Giải pháp hoàn thiện cơ sở vật chất buồng
• 3.4.1. Cải thiện, nâng cao chất lượng cơ sở vật chất buồng
• 3.4.2. Hoàn thiện công tác quản lý để nâng cao chất lượng sử dụng cơ sở vật chất
• 3.4.3. Đồng bộ hóa cơ sở vật chất ở các phòng
• 3.4.4. Duy trì bảo dưỡng cơ sở vật chất định kì
• 3.4.5. Một số kiến nghị
• 3.4.5.1. Kiến nghị với giám đốc khách sạn
• 3.4.5.2. Kiến nghị với trưởng bộ phận Housekeeping
• 3.5. Tổng kết chương 3
• 3.6. Đầu tư cải tiến và bổ sung cơ sở vật chất kỹ thuật cho khách sạn
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH

I. Tổng quan về hoàn thiện cơ sở vật chất buồng tại khách sạn RoyalKim Đô

Khách sạn RoyalKim Đô là một trong những cơ sở lưu trú nổi bật tại Thành phố Hồ Chí Minh. Việc hoàn thiện cơ sở vật chất buồng tại đây không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Cơ sở vật chất buồng bao gồm các trang thiết bị, tiện nghi cần thiết để phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi của du khách. Để duy trì và phát triển thương hiệu, khách sạn cần chú trọng đến việc nâng cấp và bảo trì cơ sở vật chất.

1.1. Khái niệm cơ sở vật chất buồng trong khách sạn

Cơ sở vật chất buồng là tổng hợp các trang thiết bị và tiện nghi phục vụ cho nhu cầu nghỉ ngơi của khách hàng. Điều này bao gồm giường ngủ, tivi, minibar, và các thiết bị vệ sinh. Việc đảm bảo chất lượng của các trang thiết bị này là rất quan trọng để tạo sự hài lòng cho khách.

1.2. Vai trò của cơ sở vật chất trong khách sạn

Cơ sở vật chất đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn. Nó không chỉ ảnh hưởng đến sự thoải mái của khách mà còn tác động đến hình ảnh và uy tín của khách sạn. Một cơ sở vật chất hiện đại và đầy đủ tiện nghi sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn.

II. Thách thức trong việc hoàn thiện cơ sở vật chất buồng tại RoyalKim Đô

Khách sạn RoyalKim Đô đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc hoàn thiện cơ sở vật chất buồng. Những vấn đề như thiết bị xuống cấp, thiếu hụt ngân sách cho bảo trì và nâng cấp là những yếu tố cần được giải quyết. Đặc biệt, dịch Covid-19 đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh và chất lượng dịch vụ của khách sạn.

2.1. Tình trạng thiết bị buồng tại khách sạn

Nhiều thiết bị trong buồng đã xuống cấp do thời gian sử dụng lâu dài và thiếu bảo trì. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ mà còn gây ra sự không hài lòng cho khách hàng.

2.2. Khó khăn trong việc bảo trì và nâng cấp

Việc bảo trì và nâng cấp cơ sở vật chất gặp khó khăn do ngân sách hạn chế. Điều này đòi hỏi khách sạn phải có kế hoạch tài chính hợp lý để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

III. Phương pháp nâng cấp cơ sở vật chất buồng tại RoyalKim Đô

Để hoàn thiện cơ sở vật chất buồng, khách sạn RoyalKim Đô cần áp dụng các phương pháp nâng cấp hiệu quả. Việc đầu tư vào thiết bị hiện đại và bảo trì định kỳ là rất cần thiết. Ngoài ra, đào tạo nhân viên cũng là một yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

3.1. Đầu tư vào thiết bị hiện đại

Khách sạn cần xem xét việc đầu tư vào các thiết bị hiện đại, từ giường ngủ đến các thiết bị điện tử. Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm của khách mà còn giúp tiết kiệm chi phí bảo trì.

3.2. Bảo trì định kỳ và kiểm tra chất lượng

Bảo trì định kỳ là cần thiết để đảm bảo tất cả các thiết bị hoạt động hiệu quả. Việc kiểm tra chất lượng thường xuyên sẽ giúp phát hiện sớm các vấn đề và khắc phục kịp thời.

IV. Ứng dụng thực tiễn từ việc hoàn thiện cơ sở vật chất buồng

Việc hoàn thiện cơ sở vật chất buồng tại khách sạn RoyalKim Đô đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Khách hàng ngày càng hài lòng hơn với dịch vụ, và doanh thu từ dịch vụ lưu trú cũng tăng lên. Điều này chứng tỏ rằng đầu tư vào cơ sở vật chất là một quyết định đúng đắn.

4.1. Tăng cường sự hài lòng của khách hàng

Khách hàng cảm thấy thoải mái và hài lòng hơn khi sử dụng dịch vụ tại khách sạn. Điều này dẫn đến việc họ quay lại và giới thiệu cho bạn bè, gia đình.

4.2. Tăng doanh thu từ dịch vụ lưu trú

Doanh thu từ dịch vụ lưu trú đã tăng lên đáng kể sau khi hoàn thiện cơ sở vật chất. Khách sạn có thể thu hút nhiều khách hàng hơn nhờ vào chất lượng dịch vụ tốt.

V. Kết luận và tương lai của cơ sở vật chất buồng tại RoyalKim Đô

Việc hoàn thiện cơ sở vật chất buồng tại khách sạn RoyalKim Đô là một bước đi quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ. Trong tương lai, khách sạn cần tiếp tục đầu tư và cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Điều này sẽ giúp khách sạn duy trì vị thế cạnh tranh trong ngành du lịch.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Khách sạn cần có kế hoạch dài hạn để phát triển cơ sở vật chất. Việc đầu tư vào công nghệ mới và cải tiến dịch vụ sẽ là ưu tiên hàng đầu.

5.2. Tăng cường sự cạnh tranh trong ngành

Để duy trì vị thế cạnh tranh, khách sạn cần không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ. Điều này sẽ giúp khách sạn thu hút được nhiều khách hàng hơn.