Khóa luận: Sức khỏe thương hiệu xe máy điện VinFast Klara tại Thừa Thiên Huế

Khóa luận phân tích sức khỏe thương hiệu xe máy điện VinFast Klara tại tỉnh Thừa Thiên Huế, cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường.

• Tác giả: Nguyễn Thị Xuân Yến
• Người hướng dẫn: Th.S Phan Thị Thanh Thủy
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Đo Lường Sức Khỏe Thương Hiệu Xe Máy Điện VinFast Klara Trên Địa Bàn Tỉnh Thừa Thiên Huế
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2016 - 2020
• Địa điểm: Thừa Thiên Huế

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Quy trình và phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Quy trình nghiên cứu
• 1.4.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.4.3. Phương pháp chọn mẫu điều tra
• 1.4.4. Kích thước mẫu
• 1.4.5. Thang đo
• 2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 2.1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ ĐO LƯỜNG SỨC KHỎE THƯƠNG HIỆU
• 2.1.1. Cơ sở lý luận về thương hiệu và đo lường sức khoẻ thương hiệu
• 2.1.1.1. Thương hiệu
• 2.1.1.2. Khái niệm thương hiệu
• 2.1.1.3. Phân biệt nhãn hiệu với thương hiệu
• 2.1.1.4. Đặc điểm của thương hiệu
• 2.1.1.5. Phân loại thương hiệu
• 2.1.1.6. Chức năng của thương hiệu
• 2.1.1.7. Vai trò của thương hiệu
• 2.1.1.8. Một số yếu tố cấu thành hệ thống nhận diện thương hiệu
• 2.1.1.9. Thương hiệu mạnh và các bước tạo thành thương hiệu mạnh
• 2.1.2. Đo lường sức khỏe thương hiệu
• 2.1.2.1. Mục đích và ý nghĩa của việc đo lường sức khỏe thương hiệu
• 2.1.2.2. Phạm vi đo lường sức khỏe thương hiệu
• 2.1.2.3. Các mô hình đo lường sức khỏe thương hiệu
• 2.1.2.4. Các nghiên cứu trước đây về đo lường sức khoẻ thương hiệu
• 2.1.2.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.1.2.6. Cơ sở thực tiễn
• 2.1.2.7. Thực trạng đo lường sức khỏe thương hiệu của các doanh nghiệp Việt Nam
• 2.1.2.8. Khái quát về thị trường xe máy ở tỉnh Thừa Thiên Huế
• 2.2. CHƯƠNG 2: ĐO LƯỜNG SỨC KHỎE THƯƠNG HIỆU XE MÁY ĐIỆN VINFAST KLARA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ
• 2.2.1. Tổng quan về công ty TNHH ô tô thương mại Phước Lộc và vai trò phân phối VinFast Klara của Phước Lộc trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế
• 2.2.1.1. Tổng công ty TNHH ô tô thương mại Phước Lộc
• 2.2.1.2. Showroom VinFast Huế
• 2.2.1.3. Quá trình hình thành và phát triển của Showroom VinFast Huế
• 2.2.1.4. Cơ cấu tổ chức
• 2.2.1.5. Chức năng, nhiệm vụ của VinFast Huế
• 2.2.2. Phân tích hoạt động marketing xây dựng thương hiệu xe máy điện VinFast Klara trong thời gian qua
• 2.2.2.1. Giới thiệu về dòng xe máy điện VinFast Klara
• 2.2.2.2. Thị trường mục tiêu, đối thủ cạnh tranh của VinFast Klara
• 2.2.2.2.1. Thị trường mục tiêu
• 2.2.2.2.2. Đối thủ cạnh tranh
• 2.2.2.3. Hoạt động marketing xây dựng thương hiệu VinFast Klara trong thời gian qua
• 2.2.2.3.1. Chính sách sản phẩm và giá xe VinFast Klara
• 2.2.2.3.2. Chính sách phân phối
• 2.2.2.3.3. Chính sách truyền thông marketing
• 2.2.2.4. Hoạt động của nhà phân phối Phước Lộc nhằm xây dựng thương hiệu VinFast Klara đến địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế
• 2.2.2.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của VinFast Huế năm 2018-2019
• 2.2.3. Kết quả đo lường sức khỏe thương hiệu xe máy điện VinFast Klara trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế
• 2.2.3.1. Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu
• 2.2.3.2. Đo lường chất lượng cảm nhận của khách hàng đối với xe máy điện VinFast Klara
• 2.2.3.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo
• 2.2.3.4. Kết quả đo lường chất lượng dịch vụ cảm nhận
• 2.2.3.5. Đo lường liên tưởng thương hiệu
• 2.2.3.6. Kĩ thuật lập bản đồ nhận thức thương hiệu
• 2.2.3.7. Đo lường mức độ hài lòng
• 2.2.3.8. Đo lường mức độ trung thành
• 2.2.3.9. Nhận xét chung về sức khỏe thương hiệu xe máy điện VinFast Klara trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế
• 2.3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỨC KHỎE THƯƠNG HIỆU XE MÁY ĐIỆN VINFAST KLARA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ
• 2.3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp nâng cao sức khỏe thương hiệu xe máy điện VinFast Klara
• 2.3.2. Định hướng phát triển
• 2.3.3. Kết quả nghiên cứu
• 2.3.4. Giải pháp tăng tỷ lệ nhận biết
• 2.3.5. Giải pháp tăng tỷ lệ dùng thử
• 2.3.6. Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
• 2.3.7. Nâng cao mức độ trung thành của khách hàng
• 3. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 3.1. Đối với các cấp chính quyền địa phương
• 3.2. Đối với VinFast Huế
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về sức khỏe thương hiệu xe máy điện VinFast Klara

Khóa luận này tập trung vào việc đo lường sức khỏe thương hiệu của xe máy điện VinFast Klara tại tỉnh Thừa Thiên Huế. VinFast Klara là mẫu xe điện đầu tiên mang thương hiệu Việt Nam, được ra mắt vào tháng 11/2018. Sự phát triển của thương hiệu này không chỉ phản ánh sự đổi mới trong ngành công nghiệp xe máy mà còn thể hiện nỗ lực của Việt Nam trong việc bảo vệ môi trường. Việc đo lường sức khỏe thương hiệu là cần thiết để hiểu rõ hơn về vị trí của VinFast Klara trong tâm trí người tiêu dùng và từ đó đưa ra các giải pháp phát triển thương hiệu hiệu quả.

1.1. Khái niệm sức khỏe thương hiệu và tầm quan trọng

Sức khỏe thương hiệu được hiểu là khả năng của thương hiệu trong việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Đo lường sức khỏe thương hiệu giúp doanh nghiệp nhận diện được những điểm mạnh và yếu của thương hiệu, từ đó có những điều chỉnh phù hợp để nâng cao giá trị thương hiệu.

1.2. Thực trạng thương hiệu xe máy điện tại Thừa Thiên Huế

Thị trường xe máy điện tại Thừa Thiên Huế đang phát triển mạnh mẽ với sự cạnh tranh từ nhiều thương hiệu khác nhau. VinFast Klara nổi bật với thiết kế hiện đại và tính năng thân thiện với môi trường. Tuy nhiên, việc nhận biết thương hiệu và sự chấp nhận của người tiêu dùng vẫn còn nhiều thách thức.

II. Vấn đề và thách thức trong việc đo lường sức khỏe thương hiệu

Việc đo lường sức khỏe thương hiệu xe máy điện VinFast Klara gặp phải nhiều thách thức. Một trong những vấn đề chính là sự cạnh tranh từ các thương hiệu xe máy truyền thống và xe điện giá rẻ. Ngoài ra, nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sức khỏe thương hiệu.

2.1. Sự cạnh tranh từ các thương hiệu khác

Thị trường xe máy điện hiện nay có sự tham gia của nhiều thương hiệu, từ các sản phẩm nội địa đến nhập khẩu. Điều này tạo ra áp lực lớn cho VinFast Klara trong việc khẳng định vị thế của mình.

2.2. Nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu

Nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu VinFast Klara còn hạn chế. Nhiều khách hàng vẫn chưa hiểu rõ về các lợi ích mà xe máy điện mang lại, dẫn đến việc chưa sẵn sàng chấp nhận sản phẩm.

III. Phương pháp đo lường sức khỏe thương hiệu hiệu quả

Để đo lường sức khỏe thương hiệu xe máy điện VinFast Klara, cần áp dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học. Việc khảo sát ý kiến khách hàng là một trong những phương pháp quan trọng giúp thu thập dữ liệu chính xác về mức độ nhận biết và sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Khảo sát ý kiến khách hàng

Khảo sát ý kiến khách hàng giúp thu thập thông tin về mức độ nhận biết thương hiệu, chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Phương pháp này cho phép doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

3.2. Phân tích dữ liệu và đưa ra giải pháp

Sau khi thu thập dữ liệu, việc phân tích và đánh giá kết quả là rất quan trọng. Doanh nghiệp cần đưa ra các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao sức khỏe thương hiệu, từ đó cải thiện vị thế cạnh tranh trên thị trường.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu cho thấy sức khỏe thương hiệu xe máy điện VinFast Klara tại Thừa Thiên Huế còn nhiều hạn chế. Tuy nhiên, với các giải pháp phù hợp, thương hiệu có thể nâng cao mức độ nhận biết và sự chấp nhận của người tiêu dùng.

4.1. Kết quả khảo sát và phân tích

Kết quả khảo sát cho thấy chỉ có một phần nhỏ khách hàng biết đến thương hiệu VinFast Klara. Điều này cho thấy cần có các chiến dịch truyền thông mạnh mẽ hơn để nâng cao nhận thức của người tiêu dùng.

4.2. Giải pháp nâng cao sức khỏe thương hiệu

Doanh nghiệp cần tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và tăng cường các hoạt động marketing để thu hút khách hàng. Việc xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ sẽ giúp VinFast Klara chiếm lĩnh thị trường.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của thương hiệu

Khóa luận đã chỉ ra rằng sức khỏe thương hiệu xe máy điện VinFast Klara cần được cải thiện để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Với những giải pháp đã đề xuất, thương hiệu có thể phát triển bền vững trong tương lai.

5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng sức khỏe thương hiệu VinFast Klara còn nhiều thách thức, nhưng cũng có nhiều cơ hội để phát triển. Việc nâng cao nhận thức và sự chấp nhận của khách hàng là rất quan trọng.

5.2. Định hướng phát triển trong tương lai

VinFast cần tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, đồng thời tăng cường các hoạt động truyền thông để nâng cao hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐO LƯỜNG SỨC KHỎE THƯƠNG HIỆU XE MÁY ĐIỆN VINFAST KLARA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ XUÂN YẾN NIÊN KHÓA 2016 - 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐO LƯỜNG SỨC KHỎE THƯƠNG HIỆU XE MÁY ĐIỆN VINFAST KLARA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thị Xuân Yến Th.S Phan Thị Thanh Thủy MSV: 16K4091053 Lớp: K50A Marketing Niên khóa 2016 - 2020 Khóa Luận Tốt Nghiệp Th.S Phan Thị Thanh Thủy Trong quá trình học tập và nghiên cứu hoàn thành khóa luận tốt nghiệp, tôi đã nhận được rất nhiều sự động viên, giúp đỡ và hỗ trợ quý báu từ nhiều đơn vị và cá nhân khác nhau. Đầu tiên, tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy Cô trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, đặc biệt là quý Thầy Cô trong khoa Quản trị kinh doanh đã truyền đạt và giảng dạy cho tôi nhiều kiến thức trong suốt quá trình học tập tại Trường. Với những kiến thức quý báu đó không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu đề tài khóa luận mà còn là những hành trang giúp tôi bước vào chặng đường mới của cuộc sống. Tiếp theo, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo công ty TNHH ô tô thương mại Phước Lộc, các anh chị trong Showroom VinFast Huế đã nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn khi tôi thực tập tại đơn vị để tôi có thể hoàn thành đề tài nghiên cứu. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến giảng viên hướng dẫn Th.S Phan Thị Thanh Thủy, người đã dành thời gian quý báu của Cô để hướng dẫn tận tình và giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện đề tài khóa luận tốt nghiệp. Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình và bạn bè đã ủng hộ, động viên tôi hoàn thành đề tài nghiên cứu này. Do hạn chế về thời gian cũng như trình độ chuyên môn, kỹ năng và kinh nghiệm nên đề tài của tôi không tránh khỏi những thiếu sót, rất mong quý Thầy Cô chỉ bảo, bổ sung và góp ý cho đề tài của tôi. Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Xuân Yến SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến Lớp: K50 Marketing Khóa Luận Tốt Th.S Phan Thị Thanh MỤC LỤC PHẦH I: ĐẶT VẤN ĐỀ. Tính cấp thiết của đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu tổng quát. Mục tiêu cụ thể. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu:. Quy trình và phương pháp nghiên cứu. Quy trình nghiên cứu. Phương pháp thu thập dữ liệu. Phương pháp chọn mẫu điều tra. Phương pháp phân tích dữ liệu. Kết cấu đề tài.8 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.9 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ ĐO LƯỜNG SỨC KHOẺ THƯƠNG HIỆU. Cơ sở lý luận về thương hiệu và đo lường sức khoẻ thương hiệu. Thương hiệu. Khái niệm thương hiệu. Phân biệt nhãn hiệu với thương hiệu. Đặc điểm của thương hiệu. Phân loại thương thiệu. Chức năng của thương hiệu. Vai trò của thương hiệu. Một số yếu tố cấu thành hệ thống nhận diện thương hiệu. Thương hiệu mạnh và các bước tạo thành thương hiệu mạnh. Đo lường sức khỏe thương hiệu. Mục đích và ý nghĩa của việc đo lường sức khỏe thương hiệu.21 SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến Lớp: K50 Marketing Khóa Luận Tốt Th.S Phan Thị Thanh 1. Phạm vi đo lường sức khỏe thương hiệu. Các mô hình đo lường sức khỏe thương hiệu. Các nghiên cứu trước đây về đo lường sức khoẻ thương hiệu. Mô hình nghiên cứu đề xuất. Cơ sở thực tiễn. Thực trạng đo lường sức khỏe thương hiệu của các doanh nghiệp Việt Nam. Khái quát về thị trường xe máy ở tỉnh Thừa Thiên huế.33 CHƯƠNG 2: ĐO LƯỜNG SỨC KHỎE THƯƠNG HIỆU XE MÁY ĐIỆN VINFAST KLARA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ. Tổng quan về công ty TNHH ô tô thương mại Phước Lộc và vai trò phân phối VinFast Klara của Phước Lộc trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế. Tổng công ty TNHH ô tô thương mại Phước Lộc. Showroom VinFast Huế. Quá trình hình thành và phát triển của Showroom VinFast Huế. Cơ cấu tổ chức. Chức năng, nhiệm vụ của VinFast Huế. Phân tích hoạt động marketing xây dựng thương hiệu xe máy điện VinFast Klara trong thời gian qua. Giới thiệu về dòng xe máy điện VinFast Klara. Thị trường mục tiêu, đối thủ cạnh tranh của VinFast Klara. Thị trường mục tiêu. Đối thủ cạnh tranh. Hoạt động marketing xây dựng thương hiệu VinFast Klara trong thời gian qua. Chính sách sản phẩm và giá xe VinFast Klara. Chính sách phân phối. Chính sách truyền thông marketing. Hoạt động của nhà phân phối Phước Lộc nhằm xây dựng thương hiệu VinFast Klara đến địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế. Kết quả hoạt động kinh doanh của VinFast Huế năm 2018-2019. Kết quả đo lường sức khỏe thương hiệu xe máy điện VinFast Klara trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế.52 SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến Lớp: K50 Marketing Khóa Luận Tốt Th.S Phan Thị Thanh 2. Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu. Đo lường chất lượng cảm nhận của khách hàng đối với xe máy điện VinFast Klara. Kiểm định độ tin cậy của thang đo. Kết quả đo lường chất lượng dịch vụ cảm nhận. Đo lường liên tưởng thương hiệu. Kĩ thuật lập bản đồ nhận thức thương hiệu. Đo lường liên tưởng thương hiệu. Đo lường mức độ hài lòng. Đo lường mức độ trung thành. Nhận xét chung về sức khỏe thương hiệu xe máy điện VinFast Klara trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên huế.78 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỨC KHỎE THƯƠNG HIỆU XE MÁY ĐIỆN VINFAST KLARA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ. Cơ sở đề xuất giải pháp nâng cao sức khỏe thương hiệu xe máy điện VinFast Klara. Định hướng phát triển. Kết quả nghiêm cứu. Giải pháp tăng tỷ lệ nhận biết. Giải pháp tăng tỷ lệ dùng thử. Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Nâng cao mức độ trung thành của khách hàng….85 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ. Đối với các cấp chính quyền địa phương. Đối với VinFast Huế. 89 Tài liệu tham khảo.92 SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến Lớp: K50 Marketing Khóa Luận Tốt Th.S Phan Thị Thanh DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên Trang Bảng 1.1: Những đặc điểm cơ bản phân biệt thương hiệu với nhãn hiệu.2: Mục tiêu và ý nghĩa đo lường sức khỏe thương hiệu.3: Yếu tố đo lường mức độ liện tưởng thương hiệu.4: Yếu tố đo lường cảm nhận chất lượng dịch vụ.1: Thông số kĩ thuật VinFast Klara.2: Bảng giá xe máy điện VinFast Klara.3: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của đại lý VinFast Huế năm 2019.4: Đặc điểm đối tượng điều tra.5: Bảng thống kê mô tả đo lường mức độ nhận biết thương hiệu thông qua sự trợ giúp.6: Bảng thống kê mô tả đo lường mức độ nhận biết câu khẩu hiệu và logo VinFast Klara.7: Kiểm định độ tin cậy của thang đo.8: Kiểm định giá trị trung bình về mức độ đánh giá của khách hàng đối với chất lượng xe máy điện VinFast Klara.9: Kiểm định giá trị trung bình về mức độ đánh giá của khách hàng đối với sự tin cậy của dịch vụ.10: Kiểm định giá trị trung bình về mức độ đánh giá của khách hàng đối với sự đáp ứng của dịch vụ.11: Kiểm định giá trị trung bình về mức độ đánh giá của khách hàng đối với sự đảm bảo của dịch vụ.12: Kiểm định giá trị trung bình về mức độ đánh giá của khách hàng đối với sự đồng cảm của dịch vụ.13: Kiểm định giá trị trung bình về mức độ đánh giá của khách hàng đối về phương tiện hữu hình của dịch vụ.14: Liên tưởng của khách hàng về thuộc tính của các thương hiệu xe máy điện.15: Tọa độ của các thuộc tính. 73 SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến Lớp: K50 Marketing Khóa Luận Tốt Th.S Phan Thị Thanh Bảng 2.16: Tọa độ của các thương hiệu.17: Mức độ trung thành đối với thương hiệu xe máy điện VinFast Klara.77 SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến Lớp: K50 Marketing Khóa Luận Tốt Th.S Phan Thị Thanh DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ STT Tên Trang Hình 1.1: Mô hình mối quan hệ giữa sản phẩm và thương hiệu.2: Tháp các cấp độ trung thành thương hiệu.3: Mô hình của Millward Brown.1: Cơ cấu tổ chức VinFast Huế.1: Thương hiệu xe máy điện được nhắc đến đầu tiên.2: Biểu đồ tổng hợp đo lường mức độ nhận biết thương hiệu xe máy điện VinFast Klara trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế.3: Tỷ lệ kênh thông tin hỗ trợ khách hàng trong việc nhận biết thương hiệu .4: Bản đồ nhận thức các thương hiệu xe máy điện.5: Giá trị trung bình về mức độ hài lòng đối với thương hiệu xe máy điện Klara. 77 SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến Lớp: K50 Marketing Khóa Luận Tốt Th.S Phan Thị Thanh DANH MỤC VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU VAMM: Hiệp hội Các nhà sản xuất xe máy Việt Nam TNHH: Trách nhiệm hữu hạn LLC: Công ty trách nhiệm hữu hạn BLDC (Brushless Dc motor): Động cơ DC không chổi than KOLs (Key Opinion Leader): Người có ảnh hướng THPT: Trung học phổ thông ĐVT: Đơn vị tính VCCI: Phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam TOM: Top – of – mind BABL: Behavior Attitude Bi-mutual Links ABS: Average Brand Strength SVTH: Nguyễn Thị Xuân Yến Lớp: K50 Marketing Khóa Luận Tốt Th.S Phan Thị Thanh PHẦH I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong thời đại công nghiệp hóa hiện đại hóa, cùng với xu thế hội nhập kinh tế ngày càng tăng, nền kinh tế Việt Nam đang có nhiều chuyển biến tích cực cả về chiều rộng lẫn chiều sâu. Vì thế, quá trình cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cũng trở nên gay gắt và quyết liệt, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng hơn đến công tác xây dựng và phát triển thương hiệu. Thương hiệu là một thứ tài sản vô hình nhưng lại chứa đựng một sức mạnh hữu hình, nó quyết định đến sự lựa chọn của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, thậm chí nó còn tác động đến sự thành bại của hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, thương hiệu còn là một trong các nhân tố quan trọng góp phần duy trì, mở rộng, phát triền thị trường. Giúp doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh với các đối thủ khác. Với môi trường kinh doanh hiện nay, những doanh nghiệp mặc dù đã xây dựng được thương hiệu thành công cũng có thể thất bại nếu tầm nhìn thương hiệu không thay đổi kịp thời với diễn biến thị trường.