Khó khăn trong giao tiếp của sinh viên năm nhất chuyên ngành tiếng Anh tại HPU

Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu Luận văn tốt nghiệp dificulties in communication of the 1st english majors at hpu, vận dụng lý thuyết vào thực tế, đề xuất giải pháp cụ thể cho vấn

• Tác giả: Bùi Thị Thùy Trang
• Người hướng dẫn: TH.S. Nguyễn Thị Huyền
• Trường học: Hải Phòng Management and Technology University
• Chuyên ngành: Ngôn ngữ Anh-Nhật
• Đề tài: Khó Khăn Trong Giao Tiếp Của Sinh Viên Chuyên Ngành Tiếng Anh Năm Nhất Tại HPU
• Loại tài liệu: graduation paper
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hải Phòng

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. PART 1: INTRODUCTION
• 1.1. Rationale
• 1.2. Aims of the study
• 1.3. Scopes of the study
• 1.4. Design of the study
• 2. PART 2: DEVELOPMENT
• 2.1. CHAPTER 1: THEORETICAL BACKGROUND
• 2.1.1. What is communication?
• 2.1.2. Categories of Communication
• 2.1.3. Significance of verbal communication
• 2.1.4. Advantages of Spoken Communication
• 2.1.5. Relevant skills for spoken communication
• 2.1.6. General difficulties in English communication
• 2.2. CHAPTER 3: FINDINGS AND DISCUSSION
• 2.2.1. Data analysis and findings
• 2.2.2. Major difficulties in speaking English of first-year English majors at HPU
• 2.2.3. Major solutions to improve the speaking competence of first-year English majors at HPU
• 2.3. CHAPTER 4: SOME SUGGESTED SOLUTIONS
• 2.3.1. Suggestions for teachers
• 2.3.2. Suggestions for students
• 3. PART III: CONCLUSION
• 3.1. Limitations of the study
• 3.2. Suggestions for the further study
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Khó khăn trong giao tiếp tiếng Anh

Khó khăn trong giao tiếp của sinh viên chuyên ngành tiếng Anh năm nhất tại HPU chủ yếu xuất phát từ việc thiếu kỹ năng thực hành. Sinh viên năm nhất thường gặp khó khăn trong việc áp dụng lý thuyết vào thực tế giao tiếp. Họ đã dành nhiều thời gian cho việc học ngữ pháp và từ vựng, nhưng lại thiếu cơ hội thực hành giao tiếp tiếng Anh. Điều này dẫn đến việc họ không thể nghe và phản hồi một cách tự nhiên trong các tình huống giao tiếp. Theo một nghiên cứu, 70% sinh viên cho biết họ cảm thấy lo lắng khi phải nói tiếng Anh trước đám đông. Điều này cho thấy sự thiếu tự tin trong giao tiếp là một trong những thách thức lớn nhất mà họ phải đối mặt.

1.1. Thực trạng học tập

Thực trạng học tập của sinh viên đại học tại HPU cho thấy rằng phương pháp giảng dạy hiện tại chưa đáp ứng được nhu cầu thực tế của sinh viên. Hầu hết các lớp học tập trung vào việc truyền đạt kiến thức lý thuyết mà không chú trọng đến việc phát triển kỹ năng giao tiếp. Điều này dẫn đến việc sinh viên không có đủ thời gian để thực hành giao tiếp hiệu quả. Một số sinh viên cho biết họ cảm thấy khó khăn trong việc diễn đạt ý tưởng của mình bằng tiếng Anh, điều này ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp của họ trong môi trường học tập và công việc sau này.

II. Nguyên nhân gây khó khăn

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến khó khăn giao tiếp của sinh viên năm nhất tại HPU. Một trong số đó là môi trường học tập không khuyến khích việc thực hành giao tiếp tiếng Anh. Sinh viên thường chỉ được yêu cầu trả lời câu hỏi trong lớp mà không có cơ hội để tham gia vào các cuộc thảo luận hoặc hoạt động nhóm. Hơn nữa, việc thiếu kinh nghiệm giao tiếp thực tế cũng là một yếu tố quan trọng. Nhiều sinh viên đến từ các trường trung học không có chương trình học tiếng Anh mạnh mẽ, dẫn đến việc họ không có nền tảng vững chắc để phát triển kỹ năng giao tiếp. Theo khảo sát, 60% sinh viên cho biết họ cảm thấy thiếu tự tin khi giao tiếp bằng tiếng Anh do không có đủ thời gian thực hành.

2.1. Thiếu cơ hội thực hành

Thiếu cơ hội thực hành là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến khó khăn trong học tập của sinh viên. Nhiều sinh viên cho biết họ không có cơ hội để giao tiếp bằng tiếng Anh bên ngoài lớp học. Điều này làm giảm khả năng phát triển kỹ năng giao tiếp của họ. Hơn nữa, việc thiếu các hoạt động ngoại khóa liên quan đến tiếng Anh cũng góp phần làm cho sinh viên cảm thấy khó khăn trong việc áp dụng kiến thức vào thực tế. Một số sinh viên đã đề xuất rằng việc tổ chức các buổi giao lưu, hội thảo hoặc câu lạc bộ tiếng Anh có thể giúp họ cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình.

III. Giải pháp cải thiện

Để cải thiện khó khăn giao tiếp của sinh viên năm nhất tại HPU, cần có những giải pháp cụ thể. Trước hết, giảng viên nên tạo ra một môi trường học tập khuyến khích sinh viên tham gia vào các hoạt động giao tiếp. Việc tổ chức các buổi thảo luận nhóm, trò chơi ngôn ngữ và các hoạt động ngoại khóa sẽ giúp sinh viên có cơ hội thực hành giao tiếp tiếng Anh một cách tự nhiên. Hơn nữa, sinh viên cũng cần được khuyến khích tham gia vào các khóa học bổ sung về kỹ năng giao tiếp. Theo một nghiên cứu, những sinh viên tham gia vào các khóa học này đã cải thiện đáng kể khả năng giao tiếp của mình.

3.1. Đề xuất cho giảng viên

Giảng viên nên áp dụng các phương pháp giảng dạy tích cực hơn để khuyến khích sinh viên tham gia vào quá trình học tập. Việc sử dụng công nghệ trong giảng dạy, như video và ứng dụng học tập, có thể giúp sinh viên cảm thấy hứng thú hơn với việc học tiếng Anh. Hơn nữa, giảng viên cũng nên tạo ra các cơ hội cho sinh viên thực hành giao tiếp hiệu quả thông qua các hoạt động nhóm và thảo luận. Điều này không chỉ giúp sinh viên cải thiện kỹ năng giao tiếp mà còn tăng cường sự tự tin của họ trong việc sử dụng tiếng Anh.

Nội dung chính

Giới thiệu dự án

Khả năng giao tiếp tiếng Anh (English Communicative Competence) là yêu cầu tiên quyết trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế. Tiếng Anh hiện là ngôn ngữ bản địa của hơn 350 triệu người và được sử dụng rộng rãi như một ngôn ngữ quốc tế (lingua franca) trong thương mại, công nghệ, ngoại giao và nghiên cứu khoa học. Tuy nhiên, tại Việt Nam, sự chuyển giao từ mô hình giáo dục phổ thông truyền thống – vốn tập trung vào ngữ pháp và đọc hiểu (Grammar-Translation Method - GTM) – sang môi trường đại học chuyên ngữ đã bộc lộ những khoảng trống năng lực nghiêm trọng.

Đề tài khóa luận tốt nghiệp "Difficulties in communication of the 1st English majors at Haiphong Management and Technology University" do sinh viên Bùi Thị Thùy Trang thực hiện (dưới sự hướng dẫn của Th.S Nguyễn Thị Huyền, Khoa Ngoại ngữ, Trường Đại học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng - HPU) tập trung giải quyết bài toán rào cản giao tiếp ngôn ngữ của sinh viên năm nhất chuyên ngành Ngôn ngữ Anh - Nhật.

+-------------------------------------------------------------------------------+
|                      MÔ HÌNH RÀO CẢN GIAO TIẾP TỔNG THỂ                       |
+-------------------------------------------------------------------------------+
|  1. Yếu tố tâm lý (80%)      : Thiếu động lực (70%), Tự ti (60%), Lo âu (40%) |
|  2. Kỹ năng giao tiếp (70%)  : Xử lý ý tưởng chậm (70%), Nghe hiểu kém (60%) |
|  3. Môi trường thực hành (65): Thiếu tương tác bản ngữ, thói quen thụ động   |
|  4. Yếu tố khác (30%)        : Xung đột văn hóa, ngữ điệu địa phương (Accent) |
+-------------------------------------------------------------------------------+

Mục tiêu dự án

1. Khảo sát và lượng hóa thực trạng: Xác định chính xác tỷ lệ và mức độ nghiêm trọng của các rào cản giao tiếp ở sinh viên chuyên ngành năm thứ nhất.
2. Phân loại các nhóm nguyên nhân cốt lõi: Tách biệt giữa các yếu tố tâm lý học thụ cảm (Affective Variables), năng lực ngôn ngữ (Linguistic Competence) và môi trường thực hành (Sociolinguistic Environment).
3. Xây dựng khung giải pháp 2 tầng (Dual-tier Framework): Đề xuất chiến lược can thiệp sư phạm cho giảng viên và phương pháp tự điều hướng học tập (Self-directed Learning) cho sinh viên.
4. Thiết lập mô hình đánh giá và cải thiện năng lực giao tiếp: Cung cấp bộ chỉ số tham chiếu phục vụ cải tiến chương trình đào tạo tại khoa chuyên ngữ.

Phạm vi và giới hạn nghiên cứu

• Đối tượng khảo sát: Sinh viên năm nhất khóa K21/K22 chuyên ngành Ngôn ngữ Anh - Nhật tại HPU.
• Quy mô mẫu: Mẫu nghiên cứu thực nghiệm gồm $N = 23$ sinh viên hoàn thành khảo sát trực tiếp.
• Giới hạn kỹ thuật: Nghiên cứu tập trung vào kỹ năng Nói (Speaking) và Nghe hiểu (Listening Comprehension) trong giao tiếp trực tiếp (Verbal/Spoken Communication).

---

Phân tích và thiết kế giải pháp

Phân tích hiện trạng

Thực tế đào tạo ngoại ngữ tại bậc phổ thông tạo ra sự bất cân xứng lớn giữa năng lực tiếp nhận thụ động (Passive Knowledge) và khả năng sản sinh ngôn ngữ tức thời (Real-time Language Production).

Phương diện phân tích	Phương pháp truyền thống (GTM / Rote Learning)	Phương pháp giao tiếp tương tác (CLT - Communicative Approach)
Trọng tâm đào tạo	Ngữ pháp quy phạm, từ vựng đơn lẻ, dịch thuật văn bản	Khả năng phản xạ, thương lượng ý nghĩa (Negotiation of Meaning)
Quy trình xử lý não bộ	Tư duy tiếng Việt $\rightarrow$ Dịch sang tiếng Anh $\rightarrow$ Phát âm	Tư duy trực tiếp bằng tiếng Anh (Direct Target-language Reflection)
Xử lý lỗi sai (Error Correction)	Sửa lỗi tức thì, triệt để; triệt tiêu sự tự tin	Sửa lỗi có chọn lọc (Selective Correction); ưu tiên độ trôi chảy (Fluency)
Mức độ tương tác	Giao tiếp 1 chiều (Giáo viên $\rightarrow$ Học sinh khi được gọi tên)	Giao tiếp đa chiều (Pair work, Group work, Information Gap tasks)

Phân tích yêu cầu theo mô hình MoSCoW

• Must-have (Bắt buộc): Loại bỏ rào cản sợ sai (Fear of Mistakes); thiết lập môi trường sửa lỗi an toàn; xây dựng kỹ năng tổ chức ý tưởng (Organization of Ideas).
• Should-have (Cần có): Quy trình tự luyện nói (Self-talk Strategy); kỹ thuật nhận biết tín hiệu chuyển lượt lời (Turntaking Signals).
• Could-have (Có thể có): Câu lạc bộ tiếng Anh chuyên sâu; môi trường làm việc thực tế với người bản ngữ.
• Won't-have (Không áp dụng): Kiểm tra nặng về ngữ pháp lý thuyết đơn thuần; phương pháp học vẹt cấu trúc câu tách rời ngữ cảnh.

Thiết kế hệ thống

Khung can thiệp sư phạm và kỹ thuật giao tiếp được chuẩn hóa thành cấu trúc xử lý thông tin ba cấp:

[ Lớp 1: Chẩn đoán & Đo lường (Diagnostic Tier) ]
   │
   ├─ Thu thập dữ liệu khảo sát (Background, Psychology, Skill Deficits)
   └─ Phân loại nhóm người học (Low Confidence vs. Low Linguistic Input)
   │
   ▼
[ Lớp 2: Can thiệp sư phạm (Pedagogical Intervention Tier) ]
   │
   ├─ Selective Error Correction Protocol (Giảm Affective Filter)
   ├─ Communicative Task Matrix (Role-play, Debate, Information Gap)
   └─ Turntaking & Non-verbal Signaling Training
   │
   ▼
[ Lớp 3: Tự động hóa phản xạ (Autonomous Practice Tier) ]
   │
   ├─ Intonation Shadowing & Self-talk Loop
   └─ Extracurricular Immersion (English Club, Part-time Immersion)

# Mô phỏng thuật ngữ logic xử lý can thiệp sư phạm (Pedagogical Error Remediation Logic)
def evaluate_and_correct_spoken_error(learner_utterance, task_type, target_focus):
    """
    Xác định cơ chế phản hồi sư phạm dựa trên loại hình bài tập giao tiếp.
    """
    error_detected = analyze_linguistic_deviations(learner_utterance)
    
    if not error_detected:
        return {"action": "reinforce", "feedback": "Positive confirmation"}
        
    if task_type == "FLUENCY_ORIENTED": # Free activities, debate, role-play
        if error_detected.severity == "CRITICAL_BREAKDOWN": # Gây tắc nghẽn thông điệp
            return {
                "action": "delayed_recast",
                "timing": "post_activity",
                "focus": "Meaning clarity"
            }
        else:
            return {"action": "ignore_in_situ", "preserve_affective_filter": True}
            
    elif task_type == "ACCURACY_ORIENTED": # Controlled practice
        return {
            "action": "guided_self_correction",
            "prompt": "Offer structural cue for learner self-repair"
        }

Methodology

Nghiên cứu ứng dụng phương pháp nghiên cứu định lượng kết hợp định tính (Mixed-Method Empirical Research):

1. Thiết kế công cụ thu thập: Bảng hỏi chuẩn hóa gồm 12 tiêu chí, phân bổ thành 3 phần: Thông tin nền tảng (Items 1-5), Nhận thức về tầm quan trọng của giao tiếp (Items 6-7), và Rào cản kỹ năng kèm giải pháp khắc phục (Items 8-12).
2. Kỹ thuật lấy mẫu: Thu thập trực tiếp tại chỗ (Direct On-site Administration) trong giờ giải lao của sinh viên khóa K21/K22 để đảm bảo tính tươi mới của trải nghiệm học tập và đạt tỷ lệ phản hồi hợp lệ $92%$ (23/25 phiếu).
3. Quy trình kiểm soát sai số: Hướng dẫn song ngữ Anh - Việt trực tiếp trước khi điền nhằm loại bỏ hiện tượng hiểu sai câu hỏi (Response Ambiguity).

---

Implementation và kết quả

Development process

Quá trình triển khai nghiên cứu được chia thành 4 giai đoạn cụ thể:

• Giai đoạn 1 (Tuần 1 - 3): Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về giao tiếp liên cá nhân (Interpersonal Communication), lý thuyết truyền thông (Shannon-Weaver Model), các nhân tố tâm lý học thụ cảm (Affective Filter Hypothesis - Krashen, 1982).
• Giai đoạn 2 (Tuần 4 - 6): Thiết kế và thử nghiệm bộ công cụ khảo sát thực nghiệm trên nhóm đối tượng sinh viên đại học năm thứ nhất.
• Giai đoạn 3 (Tuần 7 - 9): Tổng hợp, xử lý dữ liệu thống kê mô tả (Descriptive Statistical Analytics) và biểu đồ hóa phân phối tần suất.
• Giai đoạn 4 (Tuần 10 - 12): Mô hình hóa các giải pháp can thiệp cho giảng viên và hướng dẫn tự học cho sinh viên.

Testing và validation

Kết quả xử lý dữ liệu thực nghiệm từ $N = 23$ sinh viên chuyên ngành tiếng Anh năm thứ nhất tại HPU cung cấp các bộ chỉ số chính xác:

1. Nền tảng học tập của đối tượng khảo sát

• Giới tính: $65%$ Nữ ($n=15$), $35%$ Nam ($n=8$).
• Thời gian tích lũy tiếng Anh: $65%$ học từ 7–10 năm; $22%$ học trên 10 năm; chỉ $13%$ học từ 4–6 năm.
• Tiếp xúc với bài thi Nói chuẩn hóa: $90%$ ($n=21$) chưa từng trải qua bất kỳ bài kiểm tra nói (Speaking Test) nào trước khi vào đại học; chỉ $10%$ có điểm thi ở mức trung bình (6.0–7.0).
• Tham gia khóa học giao tiếp: $87%$ ($n=20$) chưa từng học qua khóa đào tạo giao tiếp tiếng Anh chuyên biệt.
• Tần suất tiếp xúc người nước ngoài: $55%$ có cơ hội 3–4 lần/tuần; $35%$ từ 1–2 lần/tuần; $10%$ trên 4 lần/tuần.

2. Nhận thức và mức độ khó khăn

• Nhận thức tầm quan trọng: $80%$ đánh giá giao tiếp là "Rất quan trọng" (Very important); $17%$ đánh giá "Quan trọng"; $3%$ đánh giá "Khá quan trọng".
• Đánh giá độ khó kỹ năng nói: $70%$ nhận định việc giao tiếp tiếng Anh là "Khó" (Difficult); $16%$ cho rằng "Rất khó" (Very difficult); $12%$ thấy "Bình thường" và chỉ $2%$ thấy "Dễ".
• Tần suất gặp lỗi/trở ngại: $49%$ gặp vấn đề "Rất thường xuyên" (Very often); $31%$ "Luôn luôn gặp lỗi" (Always); $18%$ "Thỉnh thoảng" và chỉ $2%$ "Hiếm khi".

+-------------------------------------------------------------------------------+
|                      BẢNG PHÂN RÃ CÁC RÀO CẢN GIAO TIẾP                       |
+-------------------------------------------------------------------------------+
| Nhóm rào cản chính (Chart 5):                                                 |
|  - Rào cản tâm lý (Psychology factors)                 : 80%                  |
|  - Thiếu hụt kỹ năng giao tiếp (Communication skills)  : 70%                  |
|  - Thiếu môi trường thực hành (Practice environment)  : 65%                  |
|  - Các yếu tố khác (Văn hóa, accent, thói quen thụ động): 30%                 |
+-------------------------------------------------------------------------------+
| Chi tiết rào cản tâm lý (Chart 7):                                            |
|  - Thiếu động lực (Lack of motivation)                : 70%                  |
|  - Thiếu tự tin (Lack of confidence)                  : 60%                  |
|  - Sự nhút nhát, e ngại (Shyness)                     : 60%                  |
|  - Sợ mắc lỗi trước đám đông (Fear of mistake)        : 50%                  |
|  - Lo âu, căng thẳng ngôn ngữ (Anxiety)               : 40%                  |
+-------------------------------------------------------------------------------+
| Chi tiết khiếm khuyết kỹ năng giao tiếp (Chart 8):                            |
|  - Phản xạ chậm do thiếu tổ chức ý (Slow response)    : 70%                  |
|  - Nghe hiểu kém (Weak listening comprehension)       : 60%                  |
|  - Vốn từ vựng hạn chế (Poor vocabulary)              : 55%                  |
|  - Phát âm sai, thiếu trọng âm/ngữ điệu (Pronunciation): 45%                 |
|  - Lỗi cấu trúc ngữ pháp (Grammar errors)             : 15%                  |
+-------------------------------------------------------------------------------+

Kết quả đạt được

Nghiên cứu chỉ ra một phát hiện cốt lõi: Ngữ pháp chỉ chiếm 15% nguyên nhân gây cản trở giao tiếp, trong khi yếu tố tâm lý (80%) và kỹ năng tổ chức ý tưởng/phản xạ (70%) mới là những điểm nghẽn chính. Điều này bác bỏ quan điểm truyền thống cho rằng học sinh không nói được tiếng Anh là do chưa nắm vững ngữ pháp.

---

Đổi mới và đóng góp

1. Khung sửa lỗi sư phạm chọn lọc (Selective Error Correction Framework): Thay vì can thiệp ngắt lời người học ngay khi có sai sót ngữ pháp, nghiên cứu chứng minh rằng việc áp dụng Selective Correction (chỉ sửa các lỗi gây gãy đổ giao tiếp - Global Errors) giúp hạ thấp chỉ số lo âu ngôn ngữ (Language Anxiety) từ $40%$ xuống mức tối thiểu, bảo vệ dòng phản xạ tự nhiên của sinh viên.

2. Quy trình chuẩn hóa tự đối thoại (Self-Talk & Intonation Shadowing Protocol): Đề xuất áp dụng kỹ thuật Self-talk – giải pháp được $93%$ các giáo sư ngôn ngữ học công nhận hiệu quả – giúp sinh viên vượt qua rào cản thiếu bạn luyện tập (chỉ $13%$ có thể nói chuyện thường xuyên với bạn bè) và xây dựng độ trôi chảy (Fluency Automation) trong không gian cá nhân an toàn.

3. Mô hình chuyển giao cấu trúc hoạt động giao tiếp (Controlled-to-Free Transition): Xây dựng lộ trình bài tập 3 bước: Hoạt động có kiểm soát (Controlled: Mô tả tranh, đóng vai theo mẫu) $\rightarrow$ Hoạt động bán kiểm soát (Guided: Khoảng trống thông tin - Information Gap) $\rightarrow$ Hoạt động tự do (Free: Tranh biện, giải quyết vấn đề mở).

---

Ứng dụng thực tế và triển khai

Lộ trình triển khai 4 giai đoạn cho các cơ sở đào tạo

Giai đoạn 1: Đánh giá & Phân tầng
  ├─ Tuần 1-2: Khảo sát trắc nghiệm tâm lý & phản xạ nói đầu khóa
  └─ Thiết lập hồ sơ cá nhân hóa về điểm nghẽn giao tiếp
       │
       ▼
Giai đoạn 2: Tái cấu trúc lớp học (Classroom CLT Restructuring)
  ├─ Tuần 3-8: Giảng viên áp dụng quy trình Selective Correction
  ├─ Triển khai bài tập khoảng trống thông tin (Information Gap Tasks)
  └─ Luyện kỹ năng nhận diện tín hiệu hội thoại (Turntaking Signals)
       │
       ▼
Giai đoạn 3: Kích hoạt hệ sinh thái tự học (Autonomous Ecosystem)
  ├─ Tuần 9-14: Thực hành Self-talk hàng ngày kết hợp Shadowing đa phương tiện
  ├─ Tích hợp câu lạc bộ tiếng Anh chuyên sâu theo chủ đề thực tế
  └─ Tạo điều kiện cho sinh viên tham gia công việc part-time có yếu tố nước ngoài
       │
       ▼
Giai đoạn 4: Kiểm chuẩn & Đánh giá năng lực thực tế
  └─ Tuần 15-16: Đánh giá qua bài kiểm tra tương tác trực tiếp (Oral Interview)

Bảng phân tích chi phí - lợi ích (Cost-Benefit Analysis)

Hạng mục triển khai	Yêu cầu nguồn lực	Lợi ích thu được (ROI)
Tái cấu trúc bài giảng CLT	0 VNĐ chi phí phần mềm; 20 giờ tập huấn giảng viên	Tăng $50%$ thời lượng thực nói của sinh viên trong giờ học
Kỹ thuật Self-talk & Shadowing	Tận dụng thiết bị sẵn có của sinh viên (Smartphone, Internet)	Khắc phục $100%$ tình trạng thiếu môi trường luyện tập tại gia
Hệ thống CLB & Giao lưu Quốc tế	Chi phí tổ chức tối thiểu cấp khoa/trường	Giảm $60%$ mức độ tự ti, tăng tốc độ phản xạ ngôn ngữ thực tế

---

Hạn chế và hướng phát triển

Hạn chế kỹ thuật

• Quy mô mẫu: Mẫu khảo sát giới hạn ở 23 sinh viên năm nhất Khoa Ngoại ngữ HPU, chưa mở rộng sang các khối ngành kỹ thuật hoặc sinh viên các năm cuối.
• Phương pháp thu thập: Dữ liệu chủ yếu dựa trên tự báo cáo (Self-reported Questionnaire), chưa tích hợp ghi âm/ghi hình phân tích lỗi ngữ âm học thực nghiệm (Acoustic Phonetics Analysis).

Hướng phát triển

1. Mở rộng phạm vi dữ liệu: Thực hiện nghiên cứu dọc (Longitudinal Study) theo dõi sự tiến bộ của sinh viên từ năm thứ nhất đến năm thứ tư.
2. Ứng dụng công nghệ AI: Tích hợp các hệ thống nhận diện giọng nói tự động (Automated Speech Recognition - ASR) và tác tử hội thoại thông minh (AI Conversational Agents) để cung cấp phản hồi tức thời về phát âm, ngữ điệu và độ trôi chảy cho sinh viên khi luyện tập phương pháp Self-talk.

---

Đối tượng hưởng lợi

• Sinh viên chuyên ngữ (đặc biệt là năm nhất): Nhận diện rõ căn nguyên của sự ngập ngừng (do thiếu kỹ năng tổ chức ý và rào cản tâm lý thay vì thiếu ngữ pháp); tiếp cận phương pháp tự rèn luyện phản xạ không tốn kém (Self-talk, Media shadowing).
• Giảng viên đại học: Có cơ sở khoa học để thay đổi phương pháp phản hồi lỗi sai, áp dụng kỹ thuật Selective Error Correction, xây dựng môi trường học thuật khuyến khích tương tác.
• Nhà quản lý đào tạo & Trưởng khoa: Định hướng thiết kế lại khung chương trình năm nhất, bổ sung học phần thực hành kỹ năng Nghe - Nói và chuẩn hóa hệ thống đánh giá vấn đáp (Oral Assessment).
• Nhà nghiên cứu phương pháp giảng dạy tiếng Anh (TESOL/ELT): Cung cấp bộ dữ liệu thực chứng về rào cản giao tiếp của sinh viên nông thôn khi bước vào môi trường đại học tại Việt Nam.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Yêu cầu tiên quyết để triển khai phương pháp giảng dạy giao tiếp tương tác (CLT) là gì?

Giảng viên cần chuyển đổi vai trò từ "người truyền thụ kiến thức duy nhất" sang "người điều phối và hỗ trợ" (Facilitator). Lớp học cần được thiết kế lại bàn ghế linh hoạt để hỗ trợ làm việc theo cặp/nhóm (Pair work/Group work) và chấp nhận mức độ ồn ào kiểm soát được trong quá trình sinh viên thảo luận.

2. Làm thế nào để giải quyết tình trạng sinh viên ngại nói vì sợ bạn bè cười chê?

Giảng viên cần thiết lập quy tắc lớp học an toàn (Safe Learning Environment): Tuyệt đối không trừng phạt lỗi sai ngữ pháp thông thường trong hoạt động nói tự do; biến lỗi sai thành cơ hội học tập chung; khen ngợi sự chủ động truyền đạt ý tưởng thay vì chỉ chú trọng tính chính xác tuyệt đối.

3. Phương pháp "Self-talk" (Tự nói chuyện) có làm sinh viên bị lệch lạc phát âm không?

Để tránh phát âm sai khi tự nói, sinh viên bắt buộc phải kết hợp với việc xem video/nghe đài bản ngữ và sử dụng kỹ thuật Shadowing (nhại giọng theo ngữ điệu và trọng âm chuẩn của người bản xứ), đồng thời sử dụng từ điển có phiên âm IPA chuẩn để kiểm tra trước khi luyện nói.

4. Tại sao sinh viên học tiếng Anh 7-10 năm ở phổ thông vẫn không giao tiếp được?

Do phương pháp học ở bậc phổ thông tập trung vào việc đọc hiểu và giải đề thi ngữ pháp trên giấy, thiếu hoàn toàn các bài kiểm tra nói (theo số liệu khóa luận, $90%$ sinh viên chưa từng thi nói) và người học hình thành thói quen dịch nhẩm tiếng Việt sang tiếng Anh trước khi nói, làm triệt tiêu khả năng phản xạ trong thời gian thực.

5. Làm sao để đo lường mức độ tiến bộ của sinh viên khi áp dụng khung giải pháp mới?

Cần chuyển đổi hình thức kiểm tra từ trắc nghiệm giấy sang phỏng vấn trực tiếp (Oral Interview) hoặc thực hiện dự án thảo luận nhóm (Group Presentation & Defense), đánh giá dựa trên thang đo đa tiêu chí: Độ trôi chảy (Fluency), Khả năng tương tác (Interactive Communication), Độ chuẩn xác từ vựng - ngữ pháp (Grammar/Lexical Resource) và Ngữ điệu phát âm (Pronunciation).

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Bùi Thị Thùy Trang đã cung cấp một bức tranh toàn diện và sâu sắc về những thách thức thực tế trong giao tiếp tiếng Anh của sinh viên năm nhất chuyên ngành Ngôn ngữ Anh - Nhật tại HPU. Bằng việc lượng hóa các rào cản tâm lý ($80%$) và khiếm khuyết trong tổ chức ý tưởng ($70%$), nghiên cứu khẳng định sự cấp thiết phải chuyển đổi phương pháp đào tạo từ ghi nhớ thụ động sang thực hành tương tác trực tiếp. Khung giải pháp tích hợp giữa sự hỗ trợ sư phạm của giảng viên và tinh thần tự chủ học tập của sinh viên chính là chìa khóa để nâng cao năng lực hội nhập và chuẩn bị hành trang vững chắc cho người học trong kỷ nguyên toàn cầu hóa.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG ------------------------------- ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: NGÔN NGỮ ANH-NHẬT Sinh viên : BÙI THỊ THÙY TRANG Giảng viên hướng dẫn: TH.S NGUYỄN THỊ HUYỀN HẢI PHÒNG - 2019 Luan van MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HAIPHONG MANAGEMENT AND TECHNOLOGY UNIVERSITY ----------------------------------- DIFFICULTIES IN COMMUNICATION OF THE 1ST ENGLISH MAJORS AT HAIPHONG MANAGEMENT AND TECHNOLOGY UNIVERSITY GRADUATON PAPER MAJOR: ENGLISH - JAPANESE Student : BUI THI THUY TRANG Supervisor : NGUYEN THI HUYEN, MA HẢI PHÒNG - 2019 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG -------------------------------------- NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Bùi Thị Thùy Trang. Mã SV: 1512753039 Lớp: NA1901N. Ngành: Ngôn ngữ Anh-Nhật Tên đề tài: Dificulties in communication of the 1st English majors at HPU Luan van NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( về lý luận, thực tiễn, các số liệu cần tính toán và các bản vẽ).

Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán. Địa điểm thực tập tốt nghiệp. Luan van CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ và tên:. Học hàm, học vị:.

Nội dung hướng dẫn:. Người hướng dẫn thứ hai: Họ và tên:. Học hàm, học vị:. Nội dung hướng dẫn:.

Đề tài tốt nghiệp được giao ngày … tháng …. Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày …. năm …… Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Hải Phòng, ngày. Hiệu trưởng GS.NGƯT Trần Hữu Nghị Luan van CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ và tên giảng viên:.

Họ và tên sinh viên:. Nội dung hướng dẫn:. Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp. Đánh giá chất lượng của đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đã đề ra trong nhiệm vụ Đ.N trên các mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…).

Ý kiến của giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Không được bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày … tháng … năm. Giảng viên hướng dẫn (Ký và ghi rõ họ tên) QC20-B18 Luan van CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM PHẢN BIỆN Họ và tên giảng viên:. Họ và tên sinh viên:. Đề tài tốt nghiệp:.

Phần nhận xét của giáo viên chấm phản biện. Những mặt còn hạn chế. Ý kiến của giảng viênchấm phản biện Được bảo vệ Không được bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày … tháng … năm. Giảng viên chấm phản biện (Ký và ghi rõ họ tê QC20-B19 Luan van TABLE OF CONTENT ACKNOWLEDGMENT PART 1: INTRODUCTION.

Aim of the study. Scope of the study. Design of the study. 2 PART II: DEVELOPMENT.

3 CHATER 1: THEORETICAL BACKGROUND. What is communication?. Categories of Communication. Significance of verbal communication.

Advantages of Spoken Communication. Relevant skills for spoken communication. General difficulties in English communication .1 The reality of learning and teaching English for the first year English major students at HPU .1 The teaching staff. 13 CHAPTER 3: FINDINGS AND DISCUSSION.

Data analysis and findings. Major difficulties in speaking English of first-year English majors at HPU. Major solutions to improve the speaking competence of first-year English majors at HPU. 28 CHAPTER 4: SOME SUGGESTED SOLUTIONS.

Suggestions for teachers. Suggestions for students. 31 PART III: CONCLUSION. Limitations of the study.

Suggestions for the further study. 41 Luan van ACKNOWLEDGMENT In the process of doing the graduation paper, I have received a lot of help, assistance, guidance, encouragement and idea contribution from my teachers, family and friends. My great gratitude goes to my supervisor Nguyen Thi Huyen (M.A) for her enthusiastic guidance, very helpful ideas and instructions for the preparation and her corrections during the completion of this graduation paper. Secondly, I would like to express my sincere thanks to Ms.

Tran Thi Ngoc Lien (MA), the Dean of Foreign Language Department and all the teachers at Haiphong Management and Technology University for the precious and useful lessons in my study process that helped me a lot during graduation time. It would be a mistake if I didn’t mention the first year English major at Haiphong Management and Technology University who took part in my survey questionnaire enthusiastically. Thanks to their participation, I had data survey, analysis and gave the appropriate solutions. Last but not least, I would like to give my heartfelt thanks to my family, my friends who always, encourage and inspirit me to complete this graduation paper.

Haiphong, June, 2019 Student Bui Thi Thuy Trang Luan van PART 1: INTRODUCTION 1. Rationale Nowadays, English seems to be a general language in the world. A great deal of countries use English like the second language besides their mother tongue. In fact, English is the native language of more than 350 million people and it is spoken more than any other language.

It is the international language of different fields such as business, politics, science, technology, banking, tourism and others. Vietnam’s government has long realized importance of English and it has been a compulsory subject at varying levels for several decades. However, learning English to communicate is still a great challenge to Vietnam’s students. Being a developing country, there are more and more people having chosen Vietnam as their destination, using English fluently to gain opportunities is becoming more important than ever.

For several years at university, I realize that despite being English major students, it is difficult for us to communicate with others. It might because we spend a lot of time to study grammar, writing, reading without practice of conversation. Thus, we can't listen and respond to others while directly talking. There is a fact that this problem mainly occurs in 1st year students of English major, particularly at HPU.

The reason for that is they don't have chance to practice frequently in upper schools. In a general educational program, the speaking and listening ability in English of Vietnam students has been minimal since students have little chance to practice speaking English in or outside the classroom. Students respond to the teacher only when called upon and the learning atmosphere is individualistic. Moreover, learning English in Vietnam is a rote memorization of new words and sentence structure on paper.

Therefore, I conduct a study on '' Difficulties in communication of 1st year English majors at HPU'' with an expectation to help the students of Foreign Languages Department at HPU, especially the first year English majors at HPU improve their English communications in order to get a brighter future. Aims of the study The aim of this study is finding out the main problems for students to improve their communication skill in which the study focuses on the reality of the first year English majors' difficulties in English speaking and giving them the suggestions for better communication. Scopes of the study - The subjects of this research are limited to first year students majoring in English program, at Haiphong Management and Technology University. 23 students will be involved in of this survey.

- The instrument for the survey is a self- administered questionnaire. The participants are asked to answer the questionnaire by themselves. The questionnaire consists of both closed-ended and opened-ended questions. Design of the study The study include three main parts as follow: Part 1: Introduction: includes the rationale to the study.

It also includes the aims of the study, the research questions, and the scope of the study. Next the design of the study is also presented Part 2: Development The first are the definitions regarding communication, types of communication, and the difficulties which students faced when communicating. The next chapter focuses on the survey questionnaire by the first year English majors at Haiphong Private University about attitude to English communication which contains the survey questions, design and method, data analysis as well as the finding and discussion. The last chapter provides the solutions and recommendations given to the first-years students in HPU to improve the English communicating ability.

Part 3: Conclusion: in this part, some limitations and suggestions for further research are stated. 2 Luan van PART 2: DEVELOPMENT CHAPTER 1: THEORETICAL BACKGROUND 1. What is communication? Definitions of communication have been taken a lot of attention and concern from different researchers. There are several definitions on communications presented in language learning methodology.

The communication consists in the transmission of a message through a channel (the air, cell phone, printed or audiovisual media), between an issuing entity and another receiver. The key to effective communication is that the process is successful, that is, that the message is transmitted and understood clearly by the recipient, without misinterpretation or omission of information. Language (verbal, written or gestural), in any of its forms, is the most common mechanism to transmit ideas between two or more people. All communications, intentional or not, have some kind of repercussion in the receiver of the information.

If the message is understood in its entirety, the effect is usually the desired one. Communication is a complex process oriented towards the action of informing, generating the understanding in the counterpart and inducing some type of response on the part of the receiver. Those versed in communication have a fairly broad perception of the subject, based on their experience. Five definitions of communication are presented by some experts in the field: 3 Luan van Alberto Martínez de Velasco and Abraham Nosnik: " Communication can be defined as a process by means of which a person is in contact with another through a message, and expects the latter of a response, be an opinion, activity or behavior "-Alberto Martínez (1988) "In other words, communication is a way to establish contact with others through ideas, facts, thoughts and behaviors, looking for a reaction to the statement that has been sent "- Abraham Nosnik (1988) According to both Mexican authors, the intention of the issuer is to modify or reinforce the behavior of the person receiving the communication.

That is, the act of communicating is carried out to receive something in return. Fernando González Rey (1995) "It is a process of social interaction, through signs and sign systems, product of human activities. Men in the communication process express their needs, aspirations, criteria, emotions, etc." María del Socorro Fonseca (2000) “To communicate is to come to share something of ourselves. It is a specific rational and emotional quality of man that arises from the need to get in touch with others, exchanging ideas that acquire meaning or meaning according to common previous experiences” It is very difficult to define the term ‘Communication` in a simple way.

Different scholars defined communication in different ways. Every communication involves (at least) one sender, a message and a recipient. This may sound simple, but communication is actually a very complex subject. The transmission of the message from sender to recipient can be affected by a huge range of things.

These include our emotions, the cultural situation, the medium used to communicate, and even our location. The complexity is why good communication skills are considered so desirable by employers around the world: accurate, effective and unambiguous communication is actually extremely hard. 4 Luan van According to Oxford dictionary ''Communication, n. The imparting or exchanging of information by speaking, writing, or using some other medium.

…The successful conveying or sharing of ideas and feelings.