LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, khách hàng thường có thói quen truy cập website để tìm hiểu thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm, dịch vụ trước khi mua hàng. Thông qua giao diện thiết kế, tên miền, nội dung, thông tin trên trang web, khách hàng sẽ đánh giá được sự chuyên nghiệp và mức độ uy tín của đơn vị cung cấp sản phẩm, dịch vụ. Điều này sẽ có tác động lớn đến quyết định mua hàng của họ. Nếu sở hữu một trang web chuyên nghiệp, khách hàng sẽ có ấn tượng tốt về doanh nghiệp bạn.
Ngược lại, những doanh nghiệp không có trang web sẽ làm giảm đi mức độ tin tưởng, được xem là thiếu chuyên nghiệp và không được khách hàng đánh giá cao. Trang web có thể được xem như một văn phòng hay cửa hàng ảo, cung cấp tất cả thông tin về doanh nghiệp và mặt hàng mà bạn kinh doanh trên một tên miền chính. Hay bạn cũng có thể ví von trang web giống như bia một quyển sách và thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ là nội dung. Nếu phần bìa sách đẹp, thu hút thì người đọc mới cảm thấy hứng thú để mở ra xem những trang tiếp theo.
Vì vậy, khi thực hiện báo cáo cuối kỳ môn Search Engine Marketing nhóm chúng tôi quyết định xây dựng và triển khai kế hoạch tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho website Kỹ năng học Đại học ix Xây dựng và triển khai kế hoạch tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho website Kỹ 1 năng học Đại học TỔNG QUAN VỀ KẾ HOẠCH 1.1 Giới thiệu tổng quan Giới thiệu về website Kỹ năng học Đại học 1.1 Giới thiệu về thương hiệu Kỹ năng học Đại học là một website được lên ý tưởng, xây dựng và vận hành bởi nhóm sinh viên Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt Hàn-Đại học Đà Nẵng, bao gồm Nguyễn Văn Quyền, Nguyễn Thị Duyên, Huỳnh Duy Thạnh. Website Kỹ năng học Đại học là một website chuyên chia sẻ các kiến thức bổ ích liên quan đến các kỹ năng cần thiết cho các bạn sinh viên, giúp các bạn sinh viên nâng cao hiểu biết về các kỹ năng cần thiết trong học tập, cuộc sống và làm việc. Website được thiết kế dưới dạng blog và tập trung chủ yếu chia sẻ nội dung liên quan đến kỹ năng mềm, kỹ năng cứng, kỹ năng theo từng khối ngành và các kỹ năng cần thiết sau đại học cho các bạn sinh viên. Ngoài ra, Kỹ năng học Đại học còn cung cấp các thông tin, sự kiện bổ ích về các buổi talkshow, sự kiện, cuộc thi,.
liên quan đến kỹ năng, giúp các bạn sinh viên nắm thông tin, hiểu và nâng cao kỹ năng quan trọng cho bản thân.2 Sản phẩm của thương hiệu Sản phẩm của Kỹ năng học Đại học là thông tin, kiến thức về các kỹ năng quan trọng cho mọi người và đặc biệt là các bạn sinh viên Đặc điểm sản phẩm: sản phẩm thương hiệu Kỹ năng học Đại học mang những đặc điểm sau Sản phẩm là hàng hóa vô hình Sản phẩm mang tinh giáo dục Sản phẩm mang tính cung cấp thông tin 1 Xây dựng và triển khai kế hoạch tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho website Kỹ 2 năng học Đại học Lợi ích của sản phẩm: sản phẩm thương hiệu Kỹ năng học Đại học mang những lợi ích sau. Cung cấp các kiến thức về kỹ năng, giúp nâng cao hiểu biết về các kỹ năng quan trọng trong học tập, làm việc và cuộc sống Giúp các bạn sinh viên học hỏi và rèn luyện, nâng cao toàn diện các kỹ năng cần thiết cho bản thân Tình huống truyền thông 1.1 Thực trạng truyền thông của tổ chức Công chúng mục tiêu của thương hiệu Kỹ năng học Đại học Thương hiệu của chúng tôi có 2 nhóm đối tượng công chúng mục tiêu Đối tượng 1: sinh viên, học sinh (đối tượng chính) Nhóm đối này là Sinh viên đại học, cao đẳng, học sinh trung học và các học viên đang theo học các khóa học chuyên ngành, muốn tìm kiếm thông tin về kỹ năng như kỹ năng mềm, kỹ năng cứng, kỹ năng theo từng khối ngành nhằm mục đích phát triển, nâng cao toàn diện các kỹ năng cần thiết cho bản thân Đối tượng 2: Nhân viên văn phòng Nhóm đối tượng này là những người làm việc trong môi trường văn phòng quan tâm đến việc nâng cao kỹ năng nhằm mục đích phục vụ cho công việc chuyên môn, tạo cơ hội thăng tiến trong công việc 2 Xây dựng và triển khai kế hoạch tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho website Kỹ 3 năng học Đại học Bảng 1-1 Đối tượng công chúng mục tiêu website Kỹ năng học Đại học Tiêu chí Nhân khẩu học Tâm lý Hành vi Học sinh, sinh Giới tính: Mọi - Quan tâm đến - Tìm kiếm thông viên giới tính rèn luyện các kỹ tin liên quan đến năng kỹ năng trên Độ tuổi: 12 - 23 internet - Cảm thấy bản Địa lý: Việt Nam thân thiếu các kỹ - Truy cập các Thu nhập: Mọi năng cần thiết website liên quan mức thu nhập đến kỹ năng - Muốn trau dồi Tình trạng hôn thêm các kỹ năng - Truyền miệng nhân: không yêu còn thiếu điện tử(eWOM) cầu về các website - Tự ti về bản thân cung cấp thông vì thiếu kỹ năng tin về các kỹ năng - Mong muốn bản hoàn thiện hơn Nhân viên văn Giới tính: Mọi - Mong muốn - Tìm kiếm thông phòng giới tính thăng tiến trong tin liên quan đến công việc kỹ năng trên Độ tuổi: 20 - 45 internet - Muốn giảm áp Địa lý: Việt Nam lực công việc - Truy cập các Thu nhập: Mọi thông qua nâng website liên quan mức thu nhập cao các kỹ năng đến kỹ năng 3 Xây dựng và triển khai kế hoạch tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho website Kỹ 4 năng học Đại học Tình trạng hôn - Muốn trau dồi - Truyền miệng nhân: không yêu thêm các kỹ năng điện tử(eWOM) cầu còn thiếu về các website cung cấp thông tin về các kỹ năng Các kênh truyền thông chính Kỹ năng học Đại học có 2 kênh truyền thông chính bao gồm: Kênh website: Kỹ năng học Đại học Kênh facebook: Blog Kỹ năng học Đại học Bảng 1-2 Danh sách kênh truyền thông thương hiệu Kỹ năng học Đại học Kênh truyền thông URL Website: Kỹ năng học Đại Học https://Kỹ năng học Đại học.vn/ Fanpage Facebook: Blog kỹ năng học https://www.ph Đại học p?id=100092703452258 Lý do chọn 2 kênh truyền thông trên: Lý do chọn kênh website Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều chú trọng đến việc xây dựng kênh truyền thông online, trong đó có website được xem kênh chính để tiếp cận với khách hàng mục tiêu và là kênh truyền thông hiệu quả nhờ các lợi ích sau đây: Khả năng tiếp cận rộng 4 Xây dựng và triển khai kế hoạch tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho website Kỹ 5 năng học Đại học Website giúp tiếp cận khách hàng, đối tác, và khán giả tiềm năng trên toàn cầu. Bất kể lãnh thổ, khu vực địa lý, người dùng có thể truy cập vào website của chúng tôi từ bất kỳ đâu trên thế giới thông qua internet. Khả năng cung cấp thông tin hiệu quả Kênh website cho phép chúng tôi chia sẻ thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, hoặc nội dung mà chúng tôi muốn truyền tải tới công chúng mục tiêu một cách đầy đủ và hiệu quả.
Khả năng tính tương tác với công chúng mục tiêu tốt Kênh website có thể tạo ra liên kết và tăng tính tương tác giữa chúng tôi và công chúng mục tiêu hiệu quả. Thông qua các biểu mẫu liên hệ, ô comment, chat trực tuyến hoặc email để khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi dễ dàng. Điều này tạo điều kiện cho sự tương tác, giao tiếp và phản hồi nhanh chóng giữa 2 bên. Xây dựng niềm tin và uy tín cho thương hiệu Một website chuyên nghiệp và tốt sẽ giúp tăng cường niềm tin và uy tín đối với thương hiệu “Kỹ năng học Đại học”, công chúng có thể kiểm tra thông tin về, đánh giá sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi thông qua các bài đánh giá, phản hồi từ khách hàng trước đó.
Tiết kiệm chi phí truyền thông So với các phương tiện truyền thông truyền thống như quảng cáo trên truyền hình, radio hoặc báo in, việc phát triển và duy trì một website có thể tiết kiệm chi phí đáng kể. Theo dõi và phân tích dễ dàng Một website cung cấp khả năng theo dõi và phân tích dữ liệu về khách truy cập và hành vi trên website. Chúng tôi có thể biết được số lượng truy cập, 5 Xây dựng và triển khai kế hoạch tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho website Kỹ 6 năng học Đại học nguồn truy cập, thời gian mà khách hàng tiêu dùng trên trang web và nhiều thông tin khác. Điều này giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về khách hàng và tăng cường chiến lược SEO của mình.
Lý do chọn kênh facebook Hình 1-1 Trang facebook Blog Kỹ năng học Đại học Facebook là mạng xã hội có lượng khán thính giả mục tiêu mà thương hiệu Kỹ năng học Đại học hướng đến nhiều nhất đó là học sinh, sinh viên và nền tảng này có số lượng người dùng là giới trẻ ngày càng cao Hình 1-2 tổng số người dùng Facebook tại Việt Nam năm 2021 6 Xây dựng và triển khai kế hoạch tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho website Kỹ 7 năng học Đại học Theo thống kê đến tháng 6/2021 của Napoleon Cat (công cụ đo lường các chỉ số mạng xã hội), tổng số người dùng Facebook tại Việt Nam là gần 76 triệu người, trong đó người từ 18 tuổi trở lên. -24 chiếm 24,8% Thực trạng các kênh truyền thông tính tới ngày 4/6/2023 Bảng 1-3 Thực trạng truyền thông các kênh của Kỹ năng học Đại học Website: Kỹ năng học Fanpage Facebook: Đại Học Blog kỹ năng học Đại học URL https://www.c https://kynanghocdaihoc om/profile.vn/ 92703452258 Lượt thích 30 Lượt theo dõi 30 Lượt hiển thị thị 630 Số lượt nhấp 315 Nhận xét: Vì là hai kênh mới, chưa mang tính phủ sóng, chưa có nhiều người biết nên khả năng nhận diện thương hiệu chưa cao, lượng truy cập và theo dõi quan tâm còn ở mức thấp. Vì vậy, cần có các chiến lược SEO, phát triển social phù hợp để tăng tính truyền thông của thương hiệu Kỹ năng học Đại học 1.2 Xu hướng sử dụng công cụ truyền thông liên quan Hiện nay, có một số xu hướng sử dụng công cụ truyền thông liên quan đang phát triển. Dưới đây là một số xu hướng quan trọng: Sử dụng nền tảng truyền thông xã hội: Các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, tiktok, Instagram, Twitter và LinkedIn vẫn tiếp tục là những công cụ quan trọng trong việc kết nối và tương tác với khách hàng.