Lập Kế Hoạch Marketing Cho Beeline Tại Thị Trường Việt Nam Năm 2011

Khám phá chiến lược lập kế hoạch marketing cho Beeline tại thị trường Việt Nam năm 2011, tối ưu hóa hiệu quả và tăng trưởng bền vững.

• Tác giả: Hà Nguyễn Thùy Lan
• Người hướng dẫn: Ths. Trần Phi Hoàng
• Trường học: Khoa Quản Trị Kinh Doanh
• Chuyên ngành: Quản Trị Marketing
• Đề tài: Lập Kế Hoạch Marketing Cho Beeline Tại Thị Trường Việt Nam Vào Năm 2011 Thông Qua Gói Cước Mới Big2
• Loại tài liệu: tiểu luận
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Tp.HCM

Mục lục chi tiết

• MỞ ĐẦU
• 1. TÓM TẮT NỘI DUNG
• 2. GIỚI THIỆU CÔNG TY
• 3. PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG
• 3.1. Phân tích môi trường vĩ mô
• 3.1.1. Môi trường kinh tế
• 3.1.2. Môi trường chính trị
• 3.1.3. Môi trường pháp luật
• 3.1.4. Môi trường văn hóa
• 3.1.5. Môi trường tự nhiên-công nghệ
• 3.2. Môi trường vi mô
• 3.2.1. Môi trường nội bộ của doanh nghiệp
• 3.2.2. Đối thủ cạnh tranh hiện tại
• 3.2.3. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
• 3.2.4. Khách hàng tiêu thụ
• 3.2.5. Nhà cung cấp

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Kế Hoạch Marketing Beeline Tại Việt Nam 2011

Kế hoạch marketing của Beeline tại Việt Nam vào năm 2011 tập trung vào việc giới thiệu gói cước Big2. Gói cước này được thiết kế nhằm thu hút đối tượng khách hàng trẻ tuổi, đặc biệt là giới teen từ 14-18 tuổi. Với sự cạnh tranh khốc liệt từ các nhà mạng khác, Beeline cần có một chiến lược marketing hiệu quả để khẳng định vị thế của mình trên thị trường viễn thông Việt Nam.

1.1. Giới Thiệu Về Beeline Và Thị Trường Viễn Thông

Beeline, một thương hiệu viễn thông nổi tiếng, đã gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2009. Thị trường viễn thông Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với sự cạnh tranh từ nhiều nhà mạng lớn như Viettel, Mobifone và Vinaphone.

1.2. Mục Tiêu Của Gói Cước Big2

Gói cước Big2 được thiết kế nhằm đáp ứng nhu cầu của giới trẻ, với giá cả hợp lý và các dịch vụ hấp dẫn. Mục tiêu chính là thu hút khách hàng mới và tăng trưởng thị phần cho Beeline.

II. Thách Thức Trong Chiến Lược Marketing Beeline 2011

Beeline phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc triển khai kế hoạch marketing cho gói cước Big2. Sự cạnh tranh gay gắt từ các nhà mạng lớn và thói quen tiêu dùng của khách hàng là những yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng.

2.1. Cạnh Tranh Khốc Liệt Từ Các Nhà Mạng Khác

Thị trường viễn thông Việt Nam có sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các nhà mạng lớn. Beeline cần phải tìm ra điểm khác biệt để thu hút khách hàng từ các đối thủ cạnh tranh.

2.2. Thói Quen Tiêu Dùng Của Khách Hàng

Khách hàng đã quen với các nhà mạng lớn, việc thay đổi thói quen tiêu dùng là một thách thức lớn. Beeline cần có chiến lược marketing hiệu quả để thay đổi nhận thức của khách hàng.

III. Phương Pháp Triển Khai Chiến Lược Marketing Beeline 2011

Để thành công với gói cước Big2, Beeline cần áp dụng các phương pháp marketing hiện đại và sáng tạo. Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội và quảng cáo trực tuyến sẽ giúp tăng cường sự hiện diện của thương hiệu.

3.1. Sử Dụng Kênh Truyền Thông Xã Hội

Kênh truyền thông xã hội là một công cụ mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng trẻ tuổi. Beeline cần tạo ra nội dung hấp dẫn và tương tác với khách hàng qua các nền tảng như Facebook và Instagram.

3.2. Quảng Cáo Trực Tuyến Hiệu Quả

Quảng cáo trực tuyến giúp Beeline tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Các chiến dịch quảng cáo cần được thiết kế sáng tạo và phù hợp với sở thích của giới trẻ.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Gói Cước Big2 Tại Beeline

Gói cước Big2 không chỉ là một sản phẩm mới mà còn là một chiến lược để Beeline khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Việc triển khai gói cước này đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho công ty.

4.1. Kết Quả Đạt Được Sau Khi Triển Khai

Sau khi triển khai gói cước Big2, Beeline đã ghi nhận sự tăng trưởng trong số lượng khách hàng mới. Điều này cho thấy gói cước đã đáp ứng được nhu cầu của thị trường.

4.2. Phản Hồi Từ Khách Hàng

Phản hồi từ khách hàng về gói cước Big2 rất tích cực. Khách hàng đánh giá cao về giá trị và dịch vụ mà gói cước mang lại.

V. Kết Luận Về Kế Hoạch Marketing Beeline 2011

Kế hoạch marketing cho gói cước Big2 của Beeline đã cho thấy sự chuẩn bị kỹ lưỡng và chiến lược hợp lý. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển thị phần, Beeline cần tiếp tục cải tiến và đổi mới.

5.1. Tương Lai Của Beeline Tại Việt Nam

Beeline cần tiếp tục theo dõi xu hướng thị trường và điều chỉnh chiến lược marketing để phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Sự phát triển bền vững là mục tiêu hàng đầu.

5.2. Đề Xuất Chiến Lược Mới

Để tăng cường vị thế trên thị trường, Beeline nên xem xét việc phát triển thêm các gói cước mới và cải thiện dịch vụ khách hàng để giữ chân khách hàng hiện tại.

Nội dung chính

Dưới đây là bản phân tích tài liệu và bài viết content SEO hoàn chỉnh, chuyên sâu cho tài liệu Kế Hoạch Marketing Beeline Tại Việt Nam 2011: Gói Cước Big2.

---

BƯỚC 1: PHÂN TÍCH TÀI LIỆU

1. Các vấn đề / câu hỏi chính tài liệu giải quyết

• Bài toán thâm nhập và cạnh tranh của tân binh viễn thông: Làm thế nào để một mạng di động mới (Beeline - GTel Mobile) có thể tồn tại và gia tăng thị phần trước thế "chân vạc" thống trị tuyệt đối của ba ông lớn Viettel, MobiFone và VinaPhone?
• Khắc phục hạn chế của các gói cước tiền nhiệm: Phân tích nguyên nhân khiến hai gói cước Big Zero và Big&Kool chưa tạo được đột phá doanh thu bền vững và đề xuất giải pháp thay thế.
• Tái định vị phân khúc khách hàng mục tiêu: Làm sao để tiếp cận hiệu quả phân khúc khách hàng trẻ tuổi (đặc biệt là nhóm tuổi teen 14–18 tuổi) bằng chiến lược tạo sự khác biệt (Differentiation Strategy) thay vì chỉ cạnh tranh đơn thuần bằng cuộc chiến giá cước.
• Hoạch định Marketing-Mix (4P/7P) và dự báo tài chính: Thiết lập đồng bộ các chính sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến và mô hình P&L (lời lỗ) dự kiến cho giai đoạn 2011–2012.

2. Thuật ngữ chuyên ngành quan trọng (15–20 thuật ngữ)

1. Kế hoạch Marketing (Marketing Plan)
2. Quản trị Marketing (Marketing Management)
3. Phân đoạn thị trường (Market Segmentation)
4. Thị trường mục tiêu (Target Market)
5. Chiến lược định vị (Positioning Strategy)
6. Ma trận SWOT (SWOT Analysis)
7. Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Porter (Porter's Five Forces)
8. Chiến lược tạo sự khác biệt (Differentiation Strategy)
9. Marketing-Mix 4P / 7P (Product, Price, Place, Promotion)
10. Giá trị gia tăng (Value-Added Services - VAS)
11. Độ nhạy cảm về giá (Price Sensitivity)
12. Kênh phân phối đa tầng (Multi-channel Distribution)
13. Độ nhận biết thương hiệu (Brand Awareness)
14. Mạng di động ảo (MVNO)
15. Doanh thu thuần & Lợi nhuận sau thuế (Net Revenue & Net Profit)
16. Điểm hòa vốn & Dự toán ngân sách (Budgeting & P&L Projection)

3. Đóng góp / Điểm mới của tài liệu

• Định vị thị trường ngách khác biệt: Chuyển trọng tâm từ nhóm sinh viên (đang bị các đối thủ lớn cạnh tranh khốc liệt) sang phân khúc tuổi teen (14–18 tuổi) với các nhu cầu đặc thù về sự độc đáo và trào lưu mới.
• Sáng tạo sản phẩm đột phá: Thiết kế gói cước Big2 với các tính năng tiên phong như cho phép chuyển đổi số dư tài khoản nội mạng - ngoại mạng linh hoạt, thiết kế SIM dạ quang độc đáo và sử dụng linh vật "Thỏ heo" theo xu hướng văn hóa đại chúng (phim ảnh Hàn Quốc).
• Kết hợp bán hàng phần cứng & dịch vụ: Liên kết với nhà sản xuất điện thoại Wellcom để cung cấp dòng máy điện thoại giá rẻ thiết kế riêng theo nhận diện sọc vàng - đen của Beeline.
• Đổi mới kênh phân phối và truyền thông: Xây dựng hệ thống quầy bán hàng lưu động, kết hợp kênh trực tuyến và mô hình phân phối liên kết (Affiliate/Đại diện bán hàng) mở rộng độ phủ thương hiệu.

---

BƯỚC 2: CONTENT SEO CHI TIẾT

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường viễn thông Việt Nam trong giai đoạn 2009–2011 chứng kiến cuộc đua giành giật thị phần vô cùng khốc liệt giữa 7 nhà mạng di động. Trong bối cảnh ba đại gia Viettel, MobiFone và VinaPhone chiếm lĩnh phần lớn thị phần, các nhà mạng mới gia nhập buộc phải tìm kiếm lối đi riêng biệt để sinh tồn. Tài liệu "Lập kế hoạch Marketing cho Beeline tại thị trường Việt Nam vào năm 2011 thông qua gói cước mới Big2" là một nghiên cứu thực tiễn giá trị về nghệ thuật quản trị marketing dịch vụ viễn thông.

Đề tài tập trung giải quyết nút thắt tăng trưởng của Beeline sau khi hai gói cước tiền nhiệm là Big Zero và Big&Kool chưa mang lại doanh thu đột phá. Bằng việc phân tích sâu sắc môi trường kinh doanh và hành vi người tiêu dùng, nhóm tác giả đã đề xuất gói cước Big2 nhằm tái cấu trúc danh mục sản phẩm và mở rộng thị phần. Nghiên cứu này lấp đầy khoảng trống trong việc ứng dụng lý thuyết marketing hiện đại vào thực tiễn cạnh tranh viễn thông tại một thị trường đang phát triển.

Để đạt được mục tiêu, tài liệu áp dụng phương pháp tiếp cận toàn diện thông qua phân tích môi trường vĩ mô (PEST), vi mô, ma trận SWOT và mô hình định vị cạnh tranh của Michael Porter. Tiếp đó, kế hoạch triển khai phức hệ Marketing-Mix (4P) chi tiết cùng dự báo tài chính được xây dựng tỉ mỉ. Đây là cẩm nang học thuật và thực tiễn chuẩn mực cho các nhà hoạch định chiến lược kinh doanh.

---

Nội dung chi tiết

Bối cảnh thị trường viễn thông và cơ sở lý thuyết quản trị Marketing

Vào giai đoạn 2011, thị trường viễn thông di động Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng nhảy vọt với hơn 86 triệu dân và trên 80 triệu thuê bao đang hoạt động. Tuy nhiên, thị trường dần bước vào ngưỡng bão hòa khi các yếu tố hạ tầng và giá cước bị khai thác triệt để. Thế "chân vạc" của ba tập đoàn lớn tạo ra rào cản gia nhập ngành rất cao cho các doanh nghiệp mới như GTel Mobile (thương hiệu Beeline VN). Do đó, việc chỉ dựa vào chiến lược giá rẻ không còn đủ sức giữ chân người tiêu dùng lâu dài.

Về mặt lý thuyết, đề tài ứng dụng chặt chẽ mô hình phân tích môi trường PESTLE nhằm đánh giá tác động của kinh tế, chính trị, pháp luật và xu hướng công nghệ. Song song đó, lý thuyết phân đoạn thị trường (STP) được vận dụng để nhận diện hành vi tiêu dùng theo độ tuổi và vùng địa lý. Các công trình nghiên cứu marketing dịch vụ chỉ ra rằng, phân khúc khách hàng trẻ tuy có dung lượng lớn nhưng mức độ trung thành thương hiệu lại rất thấp.

Từ những cơ sở trên, ma trận SWOT của Beeline được thiết lập rõ ràng. Điểm mạnh cốt lõi của Beeline nằm ở tiềm lực tài chính từ liên doanh quốc tế VimpelCom và nhận diện thương hiệu toàn cầu. Ngược lại, điểm yếu của nhà mạng là độ phủ sóng tại vùng nông thôn còn hạn chế và danh mục dịch vụ giá trị gia tăng (VAS) chưa phong phú. Thách thức lớn nhất là các đối thủ đầu ngành liên tục hạ giá cước và tung ra nhiều chương trình khuyến mãi đối ứng.

---

Chiến lược STP và giải pháp Marketing-Mix (4P) cho gói cước Big2

Để vượt qua sức ép cạnh tranh, Beeline lựa chọn chiến lược tạo sự khác biệt (Differentiation Strategy) theo học thuyết Michael Porter. Thay vì đối đầu trực diện ở phân khúc sinh viên – nơi các đối thủ đang cạnh tranh gay gắt – Beeline tái định vị mục tiêu vào nhóm tuổi teen (14–18 tuổi) tại các đô thị lớn. Đây là nhóm đối tượng năng động, yêu thích sự mới lạ, dễ bị thu hút bởi trào lưu và có tần suất liên lạc cao.

                  PHỨC HỆ MARKETING-MIX (4P) GÓI CƯỚC BIG2
               
       [ PRODUCT ]                           [ PRICE ]
  • Slogan: "Thật sự khác biệt"         • Cước gọi: 990đ/phút nội mạng
  • SIM phủ dạ quang độc đáo            • Phí thiết lập: 199đ/cuộc
  • Linh vật "Thỏ heo" phong cách       • Bán kèm máy Wellcom 400k-500k
  • Tính năng đổi tiền nội/ngoại mạng   • Nhắn 19 tin tặng 900 tin/ngày
       [ PLACE ]                           [ PROMOTION ]
  • Quầy bán hàng lưu động linh hoạt    • TVC 3D giờ vàng trên VTV3
  • Kênh phân phối Online & Siêu thị    • Lễ hội âm nhạc - thời trang
  • Mô hình "Khách hàng cùng làm MKT"   • Hoạt động xã hội & PR học bổng

Trên cơ sở định vị đó, phức hệ Marketing-Mix (4P) của gói cước Big2 được xây dựng với nhiều điểm cải tiến vượt bậc:

• Chính sách sản phẩm (Product): Gói cước mang thông điệp "Thật sự khác biệt" với hình tượng linh vật "Thỏ heo" lấy cảm hứng từ bộ phim truyền hình nổi tiếng. Vỏ SIM được tráng lớp dạ quang phát sáng, giúp người dùng dễ nhận biết. Đặc biệt, tính năng cho phép chuyển đổi số dư tài khoản linh hoạt giữa nội mạng và ngoại mạng giúp giải quyết triệt để nỗi lo tồn đọng tài khoản ảo của người dùng.
• Chính sách giá (Price): Thiết lập mức cước cạnh tranh với 990đ/phút nội mạng, phí thiết lập cuộc gọi 199đ và cơ chế tặng 900 SMS nội mạng sau khi gửi 19 tin nhắn trong ngày. Bên cạnh đó, Beeline kết hợp với hãng Wellcom phân phối bộ SIM kèm điện thoại thời trang giá rẻ chỉ từ 400.000đ – 500.000đ.
• Chính sách phân phối (Place): Duy trì và nhân rộng hệ thống quầy bán hàng di động trên các tuyến phố đô thị. Đồng thời, Beeline mở rộng điểm bán tại hệ thống siêu thị, phát triển kênh đặt hàng trực tuyến kết hợp với mô hình đại diện bán hàng đa tầng (khách hàng cùng làm marketing).
• Chính sách xúc tiến cổ động (Promotion): Đẩy mạnh chiến dịch truyền thông đa kênh gồm TVC 3D phát sóng khung giờ vàng trên VTV3, biển quảng cáo ngoài trời (Billboard/Signboard) và tiếp thị mạng xã hội. Doanh nghiệp cũng tổ chức thường niên "Lễ hội Beeline", phát động cuộc thi ý tưởng giới trẻ và triển khai các chương trình học bổng trách nhiệm xã hội (CSR).

---

Kế hoạch thực thi, dự toán ngân sách và bài học thực tiễn

Bên cạnh chiến lược tiếp thị sáng tạo, tài liệu trình bày lộ trình thực thi chặt chẽ về mặt vận hành và tài chính. Nhằm hiện thực hóa mục tiêu nâng thị phần lên 10% trong giai đoạn 2011–2012, Beeline lên kế hoạch nâng độ phủ sóng lên trên 80% lãnh thổ Việt Nam và mở rộng mạng lưới phân phối từ 8.000 lên 16.000 điểm bán trên toàn quốc. Doanh nghiệp sẵn sàng nâng ngân sách tiếp thị thêm 28% để tối đa hóa mức độ tiếp cận khách hàng.

Bảng dự phóng tài chính P&L (Profit and Loss) trong tài liệu thể hiện tầm nhìn quản trị rủi ro khoa học:

Chỉ tiêu tài chính	Quý 1	Quý 2	Quý 3	Dự toán Quý 4	Mục tiêu 2011–2012
Doanh thu thuần (triệu VNĐ)	79.410	88.075	91.542	98.146	720.541
Lợi nhuận sau thuế (triệu VNĐ)	31.309	48.870	63.214	68.145	320.145
Tăng trưởng doanh thu thuần	—	+10,9%	+3,9%	+7,2%	+4,4% (so với 2010)
Tỷ lệ trích ngân sách Marketing	—	—	—	39%	35% LN thuần

Nghiên cứu mang lại những bài học kinh nghiệm sâu sắc cho ngành viễn thông. Kế hoạch chứng minh rằng sự thấu hiểu tâm lý phân khúc ngách kết hợp với sáng tạo nhận diện thương hiệu có thể tạo ra sức bật lớn cho một thương hiệu mới. Tuy nhiên, tính bền vững của chiến lược đòi hỏi doanh nghiệp phải song hành đầu tư chất lượng hạ tầng mạng lưới, tránh tình trạng "truyền thông đi trước, chất lượng theo sau".

---

Ai nên đọc tài liệu này?

Tài liệu là nguồn tham khảo chuyên môn giá trị cao dành cho các đối tượng sau:

• Sinh viên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing và Truyền thông: Cung cấp khung mẫu chuẩn mực về bài tiểu luận/đề án lập kế hoạch marketing hoàn chỉnh từ khâu nghiên cứu đến dự toán chi phí.
• Chuyên viên Hoạch định Chiến lược và Brand Manager: Học hỏi cách thức xây dựng chiến dịch tung sản phẩm mới (Product Launch), định vị thương hiệu và thiết lập các gói cước viễn thông độc đáo.
• Nhà nghiên cứu kinh tế và thị trường viễn thông: Cung cấp bức tranh toàn cảnh về lịch sử cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam giai đoạn 2009–2011.

Kiến thức nền tảng cần có: Bạn đọc chỉ cần nắm vững các khái niệm cơ bản về Quản trị học, Marketing căn bản (STP, 4P, SWOT) và đọc hiểu các chỉ tiêu tài chính doanh nghiệp cơ bản.

---

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Gói cước Big2 của Beeline có điểm gì khác biệt so với Big Zero?

Gói cước Big2 tập trung vào phân khúc tuổi teen với slogan "Thật sự khác biệt", sử dụng linh vật "Thỏ heo" và SIM dạ quang phát sáng. Điểm cải tiến kỹ thuật nổi bật của Big2 là cho phép thuê bao chủ động chuyển đổi số dư tài khoản giữa nội mạng và ngoại mạng, khắc phục nhược điểm dư thừa tiền ảo ở các gói cước trước.

2. Quy trình lập kế hoạch Marketing cho gói cước viễn thông gồm những bước nào?

Quy trình gồm 5 bước tiêu chuẩn: (1) Phân tích môi trường vĩ mô và vi mô; (2) Đánh giá ma trận SWOT và đối thủ cạnh tranh; (3) Xác định phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu (STP); (4) Thiết lập chiến lược Marketing-Mix 4P/7P chi tiết; (5) Lập dự toán ngân sách, doanh thu, phân tích P&L và quản trị rủi ro.

3. Tại sao Beeline lại chọn phân khúc tuổi teen (14–18 tuổi) làm thị trường mục tiêu?

Bởi vì phân khúc sinh viên và người đi làm đã bị ba nhà mạng lớn chiếm giữ với mức độ cạnh tranh gay gắt. Nhóm tuổi teen có quy mô lớn, thích khám phá trào lưu mới lạ, có nhu cầu liên lạc cao và chưa bị ràng buộc nhiều bởi số điện thoại cố định trong công việc.

4. Khi nào doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược tạo sự khác biệt thay vì chiến lược giá thấp?

Doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược khác biệt hóa khi thị trường đã bão hòa về cuộc chiến giảm giá cước và các đối thủ lớn có ưu thế tuyệt đối về quy mô chi phí. Việc tạo ra nét độc đáo về hình ảnh, tính năng và trải nghiệm sẽ giúp thương hiệu né tránh đối đầu trực diện về giá.

5. Kênh phân phối quầy hàng di động của Beeline đem lại lợi ích gì?

Kênh bán hàng lưu động giúp tối ưu hóa chi phí mặt bằng cố định, tăng cường mức độ nhận diện thương hiệu trực quan trên đường phố và giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận, mua SIM/thẻ cào nhanh chóng ngay tại các khu vực tập trung đông dân cư.

---

Kết luận

Đề tài Kế Hoạch Marketing Beeline Tại Việt Nam 2011: Gói Cước Big2 là một bản kế hoạch kinh doanh mẫu mực, minh chứng cho việc ứng dụng linh hoạt các công cụ marketing chiến lược vào thực tế ngành viễn thông di động.

• Key Takeaways:

  • Khác biệt hóa là chìa khóa sống còn cho tân binh khi thâm nhập thị trường có cấu trúc tập trung.
  • Phân khúc thị trường ngách (tuổi teen) đòi hỏi thông điệp truyền thông sáng tạo, bắt nhịp xu hướng đại chúng.
  • Marketing-Mix phải kết nối chặt chẽ giữa chính sách sản phẩm, giá bán, mạng lưới phân phối và truyền thông cổ động.
  • Kế hoạch tiếp thị phải luôn đi kèm với bảng dự phóng tài chính P&L để đảm bảo tính khả thi thực tế.

• Hướng phát triển tiếp theo: Mở rộng nghiên cứu sang tác động của công nghệ mạng 3G/4G, sự bùng nổ của các ứng dụng OTT và xu hướng chuyển đổi số trong hành vi tiêu dùng viễn thông hiện đại.

(Tài liệu học thuật hữu ích phục vụ nghiên cứu và học tập môn Quản trị Marketing).

Trích đoạn nội dung tài liệu

MỞ ĐẦU Việt Nam đang ngày càng hội nhập với nền kinh tế thế giới. Cạnh tranh trên thương trường ngày càng quyết liệt, cùng với đó là các khái niệm kinh doanh mới không ngừng được hoàn thiện và luôn thay đổi. Sản phẩm có chất lượng tốt đến đâu nếu không được đưa ra giới thiệu, quảng cáo thì kết quả cũng không mấy ai quan tâm, bởi phạm vi của nó bị bó hẹp. Thông qua các hoạt động Marketing, khách hàng sẽ bị lôi cuốn đến với công ty bạn và giúp bạn khẳng định sự khác biệt, nổi trội của mình so với các đối thủ trong cùng lĩnh vực kinh doanh.

Các doanh nghiệp cần thiết phải hoạch định và triển khai một công cụ kế hoạch hoá chiến lược Marketing mới có đủ tính linh hoạt để ứng phó với những thay đổi của thị trường. Chiến lược Marketing được xây dựng trên cơ sở phân tích và dự đoán các môi trường kinh doanh, lợi thế kinh doanh của doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp có được những thông tin tổng quát về môi trường kinh doanh bên ngoài cũng như nội lực của doanh nghiệp để đạt được các mục tiêu Marketing. Ta nhận thấy thị trường viễn thông Việt Nam tiếp tục đạt được các bước tiến vượt bậc. Cạnh tranh sôi động nhất đang diễn ra trên thị trường di động giữa 6 nhà cung cấp dịch vụ: Mobifone, Viettel, Vinaphone, S-Fone, EVN Telecom, Vietnamobile, qua đó thúc đẩy thị trường di động đạt mức tăng trưởng nhanh.

Beeline là mạng di động thứ 7 tại Việt Nam, mới thâm nhập vào thị trường viễn thông năm 2009. Sau khi tung ra thị trường gói cước Big Zero và Big&Kool, Beeline nhận thấy 2 gói cước này vẫn chưa thực sự thu hút và đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng. Vì vậy, việc cần thiết và cấp bách bây giờ là tạo ra gói cước mới, hoạch định và thực hiện chiến lược Marketing cho gói cước này. Đây chính là nội dung đề tài : “ Lập kế hoạch Marketing cho Beeline tại thị trường Việt Nam vào năm 2011 thông qua gói cước mới Big2 ” 1 Nhóm thực hiện: nhóm 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hoàng 1.

TÓM TẮT NỘI DUNG. Sau khi tung ra hai gói cước Big Zero và Big & Kool, chúng tôi nhận thấy rằng hai gói cước này vẫn thực sự chưa thu hút người tiêu dùng cũng như chưa đem lại nguồn thu đáng kể cho công ty. Bên cạnh đó sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhà mạng tạo ra một yêu cầu cấp thiết cho công ty đó là phải tạo ra một dịch vụ mới. Vì vậy, Beeline cần thiết phải tạo ra một gói cước mới hết sức độc đáo.

Cũng như hai lần trước, thị trường mục tiêu chính vẫn là giới trẻ nhưng bây giờ tập trung chủ yếu hơn vào thị trường tuổi teen độ tuổi từ 14-18. Gói cước mới mang tên là Big2 với slogan “thật sự khác biệt” cùng với biểu tượng chú thỏ heo với chiếc áo sọc vàng đen trông rất ngộ nghĩnh, đây là hình tượng đang được giới teen yêu thích trong bộ phim ”you are beautiful” - bộ phim Hàn Quốc được bình chọn là bộ phim yêu thích nhất cuối năm 2009. Bước đầu như vậy cũng tạo được sức thu hút người tiêu dùng cụ thể là giới teen. Đi sâu vào giá trị gói cước, thì gói cước thật sự rất thích hợp với “túi tiền” và thói quen dùng điện thoại di dộng của teen vì gói cước này đánh vào tâm lý thích mới lạ, độc đáo của tuổi teen và với tiềm lực kinh tế của mình thì Beeline có thể duy trì chính sách giá hợp lý cho độ tuổi này.

Điều quan trọng ở đây chính là cách đưa sản phẩm vào thị trường, thực hiện chương trình marketing và kết hợp với chiến lược định vị. Có thể nói rằng đó là một lợi thế của Beeline cũng như công ty rất tin tưởng sự thành công trong khâu này. Sự thành công của chiến lược marketing 7P khi tung gói cước Big Zero là một nền tảng để Beeline thực hiện chiến lược marketing để tung gói cước Big2 vào thị trường. Bên cạnh đó, theo cam kết năm 2009 beeline sẽ tăng cường vùng phủ sóng của mình.

Tính cho đến nay Beeline đã phủ sóng hơn 80% diện tích của thị trường viễn thông Việt Nam. Điều đó chứng tỏ rằng sự tin tưởng của người tiêu dùng đã cao và 2 Nhóm thực hiện: nhóm 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hoàng chất lượng sóng, chất lượng sử dụng các dịch vụ đang được ngày nâng cao. Về phần doanh thu, lợi nhuận của công ty có lẽ thời gian đầu công ty sẽ chấp nhận một khoản lỗ. Nhưng với gói cước này công ty tin chắc rằng khách hàng sẽ sử dụng nhiều và thu được doanh thu cũng như lợi nhuận hơn so với hai gói cước trước.

Với những điều trên chúng tôi tin rằng muốn tăng thị phần và có chỗ đứng trên thị trường viễn thông Việt Nam thì Beeline cần thiết phải tung ra gói cước mới: Big2. Gói cước này đầy đủ căn cứ để có thể mang lại lợi nhuận và tăng khách hàng cho công ty. 3 Nhóm thực hiện: nhóm 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hoàng 2.GIỚI THIỆU CÔNG TY Thương hiệu beeline. Được thành lập từ năm 1993, đến nay, sau 16 năm hoạt động, Beeline được đánh giá là một trong những thương hiệu mạnh nhất trên thế giới.

Năm 2005, Beeline đã tiến hành một cuộc cải cách thương hiệu và một chiến dịch ra mắt mới gắn với phương châm “tươi sáng”, “thân thiện”, “hiệu quả”, “đơn giản” và “tích cực”. Cuộc cải cách này đã mang lại những thành công lớn cho Beeline. Từ đó, hình ảnh Beeline với hình tròn 2 sọc vàng, đen xen kẽ đã trở nên quen thuộc với người dân trên toàn thế giới. Tháng 4/2009, Beeline được đánh giá là một trong 100 thương hiệu đắt giá nhất toàn cầu.

Nằm ở vị trí thứ 72, thương hiệu Beeline ước tính có trị giá lên tới 8,9 tỉ USD. Đồng thời, thương hiệu Beeline cũng được gắn với một trong 10 thương hiệu viễn thông lớn nhất trên thế giới. Hiện tại, Beeline phủ sóng trên một địa bàn rộng lớn bao gồm toàn bộ nước Nga, các nước khu vực SNG, Campuchia và Việt Nam với 62,7 triệu thuê bao và 440 triệu người. Công ty GTEL Mobile Được thành lập ngày 8/7/2008 trên cơ sở thỏa thuận hợp tác giữa Tổng công ty Viễn thông Di động Toàn cầu và Tập đoàn VimpelCom- Một trong những Tập đoàn Viễn thông hàng đầu ở Đông Âu và Trung Á, GTEL Mobile là công ty liên doanh chuyên cung cấp các dịch vụ điện thoại và truyền số liệu trên công nghệ GSM/EDGE.

Sự ra đời của GTEL Mobile xuất phát từ thỏa thuận thành lập một liên doanh viễn thông tại Việt Nam được ký kết với tập đoàn VimpelCom vào cuối 4 Nhóm thực hiện: nhóm 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hoàng năm 2007. GTEL Mobile không chỉ là một doanh nghiệp hoạt động vì mục đích kinh tế đơn thuần mà đây còn là sự kết hợp các nhân tố quốc tế nhằm mang lại trào lưu và phong cách truyền thông mới cho người dân Việt Nam. Để triển khai hệ thống mạng GSM, GTEL Mobile đã hợp tác với rất nhiều công ty viễn thông nổi tiếng. Trong đó phải kể đến những công ty hàng đầu thế giới như: Alcatel Lucent, Ericsson, Huawei, Comverse, Avaya và IBM.

GTEL Mobile sẽ sử dụng thương hiệu “Beeline VN” để ra mắt tại thị trường viễn thông Việt Nam. Ông Michael Sascha Cluzel – Tổng giám đốc GTEL MOBILE Ông Michael mang quốc tịch Pháp. Ông có bằng Thạc sĩ Kinh tế và Khoa học Chính trị. Michael là nhà lãnh đạo dày dạn kinh nghiệm và kiến thức rộng trong ngành công nghiệp viễn thông và hàng tiêu dùng nhanh.

Hiện nay, Beeline VN có khoảng 800 người được đào tạo trong và ngoài nước với trình độ chuyên môn cao và trên 10 chuyên gia nước ngoài làm việc tại Văn phòng chính và các chi nhánh tại TP Đà Nẵng và Hồ Chí Minh. Ước tính đến cuối năm nay số nhân viên sẽ lên tới 1. Với những phương châm đã chiếm trọn được trái tim của hàng triệu người trên thế giới như “thân thiện”, “hiệu quả”, “đơn giản”, “tích cực”, Beeline VN tin tưởng sẽ trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của khách hàng. Với khẩu hiệu “live on the bright side”, chúng tôi mong muốn đem lại một xu hướng mới và cuộc sống tươi đẹp hơn cho tất cả mọi người.

Chúng tôi cũng mong muốn mang lại cho khách hàng những đam mê mới, giúp họ kết nối với nhau và với toàn thế giới. 5 Nhóm thực hiện: nhóm 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hoàng Cũng giống như thương hiệu Beeline ở các quốc gia khác, Beeline VN tiếp tục duy trì những giá trị cốt lõi như sau: - Thân thiện và nhiệt tình: mục tiêu của chúng tôi là đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng và phục vụ khách hàng với nỗ lực cao nhất. - Đơn giản: Sản phẩm của chúng tôi đơn giản, dể hiểu, dễ sử dụng. - Đam mê và hấp dẫn: Chúng tôi luôn tiến về phía trước.

Chúng tôi hấp dẫn và có thể đáp ứng mọi sở thích của khách hàng. PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG: 2. Phân tích môi trường vĩ mô: 2. Môi trường kinh tế : Chỉ tiêu kinh tế Việt nam Tổng GDP(tỷ USD) 60.1 87 Tăng trưởng GDP(%) 8.35 Thu nhập đầu người (USD/người) 736 835 1030 Tỷ giá hối đoái 15.6 23 - Tháng 11/2006 Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), đặt dấu mốc quan trọng trong tiến trình hội nhập kinh tế thế giới.

- Thị trường viễn thông Việt Nam tiếp tục đạt được các bước tiến vượt bậc, hỗ trợ đắc lực cho các ngành kinh tế khác cùng phát triển, đồng thời cải thiện được vị trí trong bảng xếp hạng viễn thông châu Á. 6 Nhóm thực hiện: nhóm 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Tiểu luận môn: Quản trị marketing Thầy: Trần Phi Hoàng - Theo đánh giá của Businees Monitor International (BMI), thị trường viễn thông Việt Nam đang trên đà khởi sắc. - Tạp chí Telecom Asia xếp thị trường di động Việt Nam là một trong 10 nước đạt tốc độ tăng trưởng nhanh nhất thế giới. - Trên bảng xếp hạng phát triển viễn thông châu Á, BMI xếp thị trường viễn thông Việt nam đứng thứ 13 (sau Thái Lan) về cả quy mô và tốc độ phát triển của cả lĩnh vực cố định, di động và Internet.