Giáo Trình Thực Tập Tạo Lập Cửa Hàng Điện Tử

Giáo trình thực tập tạo lập cửa hàng điện tử ngành thương mại điện tử cao đẳng giúp sinh viên nắm vững kiến thức và kỹ năng cần thiết.

• Tác giả: Đỗ Thị Kim Dung
• Trường học: Cao đẳng Xây dựng số 1
• Chuyên ngành: Thương mại điện tử
• Đề tài: Hướng Dẫn Tạo Lập Cửa Hàng Điện Tử Trên Sàn Thương Mại
• Loại tài liệu: Giáo trình
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• 1. Phần 1: Xây dựng cửa hàng điện tử trên sàn giao dịch
• 1.1. Lựa chọn Ánh bìa và Ánh đại diện cho cửa hàng và thiết kế gian hàng
• 1.2. Lựa chọn hình Ánh đăng tải trên cửa hàng
• 1.3. Chỉnh sửa hình Ánh cho cửa hàng
• 1.4. Chuẩn bị nội dung giới thiệu và sản phẩm
• 1.4.1. Soạn thảo thông số cơ bản về sản phẩm
• 1.4.2. Soạn thảo nội dung giới thiệu về sản phẩm
• 1.4.3. Đọc, kiểm tra và chát nội dung giới thiệu sản phẩm
• 1.5. Xây dựng cửa hàng trên Shopee
• 1.5.1. Tìm hiểu về các cửa hàng trên Shopee bán các sản phẩm cùng loại
• 1.5.2. Đánh giá uy tín cửa hàng bán
• 1.5.3. So sánh về giá bán sản phẩm
• 1.5.4. Tìm hiểu chương trình, chính sách mua bán hàng hóa của Shopee
• 1.5.5. Nội quy chung khi tham gia Shopee
• 1.5.6. Chương trình hỗ trợ bán hàng
• 1.5.7. Xây dựng thông tin cơ bản về cửa hàng
• 1.5.8. Thiết kế hình Ánh, nội dung nhận biết cửa hàng
• 1.5.9. Đăng tải hình Ánh
• 1.5.10. Đăng tải nội dung
• 1.6. Xây dựng cửa hàng trên Sendo
• 1.6.1. Tìm hiểu về các cửa hàng trên Sendo bán các sản phẩm cùng loại
• 1.6.2. Đánh giá uy tín cửa hàng bán
• 1.6.3. So sánh về giá bán sản phẩm
• 1.6.4. Tìm hiểu chương trình, chính sách mua bán hàng hóa của Sendo
• 1.6.5. Nội quy chung khi tham gia Sendo
• 1.6.6. Chương trình hỗ trợ bán hàng
• 1.6.7. Xây dựng thông tin cơ bản về cửa hàng
• 1.6.8. Thiết kế hình Ánh, nội dung nhận biết cửa hàng
• 1.6.9. Đăng tải hình Ánh
• 1.6.10. Đăng tải nội dung
• 1.7. Xây dựng thêm cửa hàng điện tử trên các sàn giao dịch
• 2. Phần 2: Xây dựng cửa hàng trên mạng xã hội
• 2.1. Xây dựng cửa hàng trên Facebook
• 2.1.1. Đăng mặt hàng bán trên trang cá nhân
• 2.1.2. Đăng mặt hàng bán trên hội nhóm
• 2.1.3. Tạo lập fanpage và đăng bán mặt hàng bán trên fanpage
• 2.1.4. Tạo lập cửa hàng trên fanpage
• 2.1.5. Đăng mặt hàng bán trên fanpage
• 2.2. Xây dựng cửa hàng trên Zalo
• 2.2.1. Đăng mặt hàng bán trên trang cá nhân
• 2.2.2. Tạo cửa hàng và đăng tải mặt hàng bán trên Zalo Shop
• 2.2.3. Đăng tải mặt hàng bán trên Zalo Shop
• 2.3. Xây dựng cửa hàng trên Instagram
• 2.3.1. Đăng mặt hàng bán trên trang cá nhân
• 2.3.2. Tạo cửa hàng và đăng tải mặt hàng bán trên fanpage
• 2.3.3. Đăng tải mặt hàng bán trên fanpage
• 2.4. Xây dựng cửa hàng trên các kênh khác
• 2.4.1. Xây dựng kênh bán hàng trên YouTube
• 2.4.2. Xây dựng kênh bán hàng trên TikTok
• 2.5. Xây dựng thêm cửa hàng điện tử trên mạng xã hội

Tóm tắt

I. Hướng Dẫn Tạo Lập Cửa Hàng Điện Tử Trên Sàn Thương Mại

Cửa hàng điện tử đang trở thành xu hướng trong thương mại hiện đại. Việc tạo lập cửa hàng điện tử trên các sàn thương mại không chỉ giúp mở rộng thị trường mà còn tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình tạo lập cửa hàng điện tử, từ việc lựa chọn nền tảng đến tối ưu hóa nội dung.

1.1. Tổng Quan Về Cửa Hàng Điện Tử

Cửa hàng điện tử là một nền tảng trực tuyến cho phép người bán giới thiệu và bán sản phẩm. Việc hiểu rõ về cửa hàng điện tử giúp người bán có cái nhìn tổng quan và chuẩn bị tốt hơn cho việc kinh doanh.

1.2. Lợi Ích Của Việc Tạo Lập Cửa Hàng Điện Tử

Tạo lập cửa hàng điện tử mang lại nhiều lợi ích như tiết kiệm chi phí, mở rộng thị trường và tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh.

II. Những Thách Thức Khi Tạo Lập Cửa Hàng Điện Tử

Mặc dù việc tạo lập cửa hàng điện tử mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng không thiếu những thách thức. Các vấn đề như cạnh tranh gay gắt, khó khăn trong việc thu hút khách hàng và quản lý hàng tồn kho là những điều cần lưu ý.

2.1. Cạnh Tranh Trên Thị Trường

Thị trường thương mại điện tử đang ngày càng phát triển, dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt. Doanh nghiệp cần có chiến lược marketing hiệu quả để nổi bật giữa đám đông.

2.2. Khó Khăn Trong Việc Thu Hút Khách Hàng

Việc thu hút khách hàng đến với cửa hàng điện tử không phải là điều dễ dàng. Cần có các chiến lược quảng cáo và khuyến mãi hợp lý để tạo sự chú ý.

III. Quy Trình Tạo Lập Cửa Hàng Điện Tử Hiệu Quả

Quy trình tạo lập cửa hàng điện tử bao gồm nhiều bước quan trọng. Từ việc lựa chọn nền tảng, thiết kế giao diện đến tối ưu hóa SEO, mỗi bước đều cần được thực hiện cẩn thận.

3.1. Lựa Chọn Nền Tảng Thương Mại Điện Tử

Việc lựa chọn nền tảng phù hợp là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Các nền tảng như Shopee, Sendo hay Facebook đều có những ưu điểm riêng.

3.2. Thiết Kế Giao Diện Cửa Hàng

Giao diện cửa hàng cần phải thân thiện và dễ sử dụng. Một thiết kế tốt sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua sắm.

3.3. Tối Ưu Hóa SEO Cho Cửa Hàng

Tối ưu hóa SEO là yếu tố quan trọng giúp cửa hàng được tìm thấy dễ dàng trên các công cụ tìm kiếm. Cần chú ý đến từ khóa và nội dung chất lượng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Cửa Hàng Điện Tử

Cửa hàng điện tử không chỉ là nơi bán hàng mà còn là một công cụ marketing mạnh mẽ. Việc sử dụng các công cụ phân tích và theo dõi sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng.

4.1. Phân Tích Hành Vi Khách Hàng

Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hành vi khách hàng giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.

4.2. Tăng Cường Trải Nghiệm Khách Hàng

Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Cửa Hàng Điện Tử

Cửa hàng điện tử sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng và thay đổi để phù hợp với nhu cầu của thị trường.

5.1. Xu Hướng Thương Mại Điện Tử

Xu hướng thương mại điện tử đang chuyển mình với sự phát triển của công nghệ. Doanh nghiệp cần theo dõi và áp dụng các xu hướng mới.

5.2. Tương Lai Của Cửa Hàng Điện Tử

Cửa hàng điện tử sẽ trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Sự đổi mới và sáng tạo sẽ là chìa khóa thành công.

Trích đoạn nội dung tài liệu

đặt vấn đề trực tiếp vào tâm lý ng°ßi đọc…tránh lỗi chính tÁ và ngữ pháp, gây mất thiện cÁm, hành văn theo lỗi dễ đọc, sử dụng câu đ¡n ngắn gọn; Tập trung vào lợi ích và vấn đề khách hàng đang gặp; H¿n chế từ nái và thán từ: <chắc là=, <có lẽ=, <nha=…;Tránh những từ tiêu cực: <dá tệ=, <sai l¿m=, <thất b¿i=…Trong kỹ thuật SEO b¿n c¿n l°u ý đến thẻ heading dùng cho nội dung, độ dài và cách sử dụng từ khóa phù hợp cho những đo¿n nội dung đ¿u tiên. - Dùng từ ngữ tích cực để bán hàng: Từ ngữ tích cực trong nội dung mang đến cho b¿n điều kỳ diệu. Những từ ngữ tích cực sẽ giúp nâng cao các cÁm xúc tích cực của khách hàng, h°ớng họ đến những suy nghĩ tát đẹp h¡n. Nhß vậy, thúc đÁy quyết định và hành vi hiệu quÁ h¡n.

B¿n c¿n xây dựng cho mình một từ điển từ ngữ tích cực, và thói quen sử dụng ngôn ngữ tích cực. Từ ngữ tích cực là một kỹ năng của tác giÁ, cá nhân tác giÁ phÁi tự rèn luyện. - Luôn có kêu gọi hành động, thông tin liên hệ hoặc địa chỉ mua hàng:- Thông tin giới thiệu sÁn phÁm c¿n có mục tiêu sau cùng, thông th°ßng là bán hàng, xây dựng quan hệ, thông tin liên l¿c, cuộc hẹn với khách hàng. Điều này chỉ xÁy ra khi b¿n kêu gọi ng°ßi đọc hành động á đúng thßi điểm.

Những hành vi online quan trọng c¿n kêu gọi là: click chuột, đặt hàng, để l¿i thông tin, download catelogue mẫu… 9 - Những yếu tá quan trọng trong cách trình bày một bài viết giới thiệu sÁn phÁm đ°ợc thu hút: Yếu tá trình bày ít khi đ°ợc nhắc đến trong nội dung. Tuy nhiên, đái với ng°ßi đọc online, hành vi là đọc l°ớt, nên yếu tá trình bày cũng rất quan trọng: Font chữ dễ đọc, dễ theo dõi cho mắt ng°ßi xem, đặc biệt khi nội dung dài. Màu sắc font chữ không nên t°¡ng phÁn quá, không l¿m dụng quá nhiều màu sắc trong bài viết; Font chữ nên dùng: Time New Roman; Màu sắc font nên dùng: chữ đen trên nền trắng … 1. Đọc, kiểm tra và chát nội dung giới thiệu sÁn phÁm - Yêu c¿u học sinh đọc kỹ l¿i nội dung bài viết, kiểm tra đ¿y đủ thông tin, lỗi chính tÁ và chát nội dung giới thiệu về sÁn phÁm muán bán.

Xây dāng cÿa hàng trên shopee 1. Tìm hiểu về các cửa hàng trên shopee bán các sÁn phÁm cùng lo¿i 1. Đánh giá uy tín cửa hàng bán - Dựa vào sá l°ợng hàng bán, có bao nhiêu đánh giá, có bao nhiêu đánh giá tát, bao nhiêu đánh giá xấu, sá l°ợng đánh giá, sá l°ợng theo dõi, shop yêu thích hay ko, sá l°ợng đánh giá, điểm trung bình đánh giá shop, tỷ lệ phÁn hßi chat, sá l°ợng bán (lấy khoÁng 70%) 1. So sánh về giá bán sÁn phÁm Tìm kiếm sÁn phÁm sẽ hiện ra giá của sÁn phÁm mà các cửa hàng trên shopee đang bán, b¿n có thể vào ph¿n <lọc theo giá= để tìm kiếm sÁn phÁm giá thấp nhất đến cao… 1.

Tìm hiểu ch°¡ng trình, chính sách mua bán hàng hóa của shopee 1. Nội quy chung khi tham gia shopee Tham khÁo đ¿y đủ nội quy khi tham gia shopee t¿i trang chủ của shopee, www. Ch°¡ng trình hỗ trợ bán hàng Những thßi điểm khác nhau có ch°¡ng trình hỗ trợ bán hàng tùy vào từng thßi điểm nh° một sá ch°¡ng trình: freeship cho đ¡n hàng có giá trị 150k với tất cÁ các hình thức thanh toán, freeship cho đ¡n hàng có giá trị từ 50k với hình thức thanh toán bằng ví airpay, mã giÁm giá, flash sale… 1. Xây dựng cửa hàng trên shopee 10 1.

Xây dựng thông tin c¡ bÁn về cửa hàng Để bán hàng đ°ợc trên Shopee, b¿n phÁi thiết lập 1 gian hàng trên đó sau khi t¿o thành công tài khoÁn cá nhân. Các b¿n đăng nhập vào link d°ới đây để đến ph¿n thiết lập dành cho ng°ßi bán hàng: https://banhang. Các b¿n Click vào mục Thiết lập Shop để thiết lập gian hàng của mình. Hệ tháng sẽ chuyển b¿n qua ph¿n Hß S¡ Shop Hß s¡ Shop B¿n điền toàn bộ thông tin theo yêu c¿u của Shopee nh° tên Shop, Ánh đ¿i diện, mô tÁ về gian hàng của b¿n…Tên Shop b¿n đặt sao cho thân thiện, dễ nhớ nếu là Shop cá nhân.

Ví dụ PongPongShop,…Đo¿n mô tÁ có thể là: Chuyên cung cấp sÁn phÁm gấu bông chất l°ợng…tùy theo b¿n viết sao cho hấp dẫn và mô tÁ đúng về ngành hàng kinh doanh của b¿n là OK. Địa chỉ Shop – Địa chỉ lấy hàng 11 Việc cài đặt địa chỉ shop là một b°ớc cực kỳ quan trọng giúp các đ¡n vị vận chuyển biết địa chỉ của b¿n để đến lấy hàng mỗi khi b¿n có đ¡n hàng. Cài đặt địa chỉ lấy hàng đ¡n giÁn thôi. B¿n vào mục địa chỉ Shop, Click vào nút Thêm địa chỉ mới.

Sau đó b¿n điền đ¿y đủ thông tin vào bÁng thêm địa chỉ mới nh° sau: 12 B¿n điền vào các mục nh° tên b¿n, sá điện tho¿i và địa chỉ cụ thể để đ¡n vị vận chuyển đến lấy hàng. B¿n có thể Click toàn bộ các dấu kiểm nh° Đặt làm địa chỉ mặt định, Đặt làm địa chỉ lấy hàng… Cuái cùng b¿n Click chọn L°u để l°u l¿i toàn bộ thông tin đã nhập vào. Cài đặt vận chuyển Shop Mục cài đặt vận chuyển Shop sẽ giúp b¿n lựa chọn đái tác giao hàng của Shopee để vận chuyển hàng hóa cho b¿n Hiện t¿i thì Shopee có các đái tác giao hàng chính là Giao Hàng Tiết Kiệm Giao Hàng Nhanh VNPost Tiết Kiệm VNPost Nhanh Viettel Post Nowship… B¿n có thể lựa chọn đ¡n vị vận chuyển bằng cách bật các nút bên phÁi t°¡ng ứng với từng đ¡n vị vân chuyển cụ thể sao cho các nút chuyển sang tr¿ng thái màu xanh. Ngoài ra b¿n cũng có thể chọn lựa đ¡n vị vận chuyển °u tiên nếu b¿n thích theo h°ớng mũi tên nh° hình trên.

13 Thiết lập thanh toán – Tài khoÁn – Ngân hàng Tiếp theo, B¿n Click vào mục Tài khoÁn/ Thẻ ngân hàng để thiết lập thanh toán. Sau đó, b¿n Click vào Thêm tài khoÁn ngân hàng để tiến thành add thông tin thanh toán của b¿n vào hệ tháng Shopee. Sau b¿n Click thêm tài khoÁn ngân hàng. Hệ tháng sẽ hiển thị một popup.

B¿n điền đ¿y đủ thông tin c¿n thiết theo yêu c¿u rßi Click vào nút Tiếp theo để l°u l¿i thông tin. Thiết kế hình Ánh, nội dung nhận biết cửa hàng - H°ớng dẫn học sinh sử dụng hình Ánh, nội dung đã so¿n á buái 2, buái 3 1. Đăng tÁi hình Ánh Chúng ta Click vào https://banhang.vn/ Sau đó chọn mục SÁn phÁm > Thêm 1 sÁn phÁm mới > Tìm hình Ánh….Chọn hình Ánh sÁn phÁm từ máy tính của b¿n và tÁi chúng lên. Thông tin hình Ánh sẽ hiện ra, b¿n c¿n điền đ¿y đủ tất cÁ các thông tin đ°ợc yêu c¿u.

L°u ý: b¿n phÁi đăng nhập tài khoÁn Chọn mục sÁn phÁm để thêm sÁn phÁm mới cho gian hàng. Shopee chỉ cho phép đăng tái đa 9 Ánh, 1 video trên một sÁn phÁm (b¿n có thể lựa chọn những hình Ánh đặc tr°ng 14 nhất của sÁn phÁm: mặt tr°ớc, mặt sau, mẫu mỗi màu… mà ng°ßi mua nhìn vào có thể hiểu rõ lợi ích của sÁn phÁm, một sá feedback của khách hàng đã dùng sÁn phÁm, đßng thßi 1 video quay tất cÁ sÁn phÁm). Dung l°ợng mỗi tấm tái đa là 2mb. Các định d¿ng Ánh đ°ợc chấp nhận là jpg, jpeg, png.

Kích cỡ Ánh đ°ợc khuyến nghị là 1024 * 1024 px 1. Đăng tÁi nội dung Chúng ta Click vào https://banhang.vn/ Sau đó chọn mục SÁn phÁm > Thêm 1 sÁn phÁm mới > Tìm hình Ánh….Chọn hình Ánh sÁn phÁm từ máy tính của b¿n và tÁi chúng lên. Thông tin hình Ánh sẽ hiện ra, b¿n c¿n điền đ¿y đủ tất cÁ các thông tin đ°ợc yêu c¿u. 15 L°u ý: b¿n phÁi đăng nhập tài khoÁn Chọn mục sÁn phÁm để thêm sÁn phÁm mới cho gian hàng.

Shopee chỉ cho phép đăng tái đa 9 Ánh, 1 video trên một sÁn phÁm (b¿n có thể lựa chọn những hình Ánh đặc tr°ng nhất của sÁn phÁm: mặt tr°ớc, mặt sau, mẫu mỗi màu… mà ng°ßi mua nhìn vào có thể hiểu rõ lợi ích của sÁn phÁm, một sá feedback của khách hàng đã dùng sÁn phÁm, đßng thßi 1 video quay tất cÁ sÁn phÁm). Dung l°ợng mỗi tấm tái đa là 2mb. Các định d¿ng Ánh đ°ợc chấp nhận là jpg, jpeg, png. Kích cỡ Ánh đ°ợc khuyến nghị là 1024 * 1024 px 1.

Xây dāng cÿa hàng trên sendo 16 1. Tìm hiểu về các cửa hàng trên sendo bán các sÁn phÁm cùng lo¿i 1. Đánh giá uy tín cửa hàng bán - Dựa vào sá l°ợng hàng bán, có bao nhiêu đánh giá, có bao nhiêu đánh giá tát, bao nhiêu đánh giá xấu, shop có phÁi là shop tích cực hay không, thông th°ßng shop nào càng có nhiều l°ợt bán mà nhiều l°ợt đánh giá tát càng tát (khoÁng 70% là đánh giá tát thì có thể coi là uy tín) 1. So sánh về giá bán sÁn phÁm B¿n vào Sendo mua Tìm kiếm sÁn phÁm sẽ hiện ra giá của sÁn phÁm mà các cửa hàng trên sendo đang bán từ đó có thể so sánh đ°ợc giá bán của sÁn phÁm giữa các cửa hàng bán cùng 1 sÁn phÁm 1.

Tìm hiểu ch°¡ng trình, chính sách mua bán hàng hóa của sendo 1. Nội quy chung khi tham gia sendo - Truy cập sendo. Ch°¡ng trình hỗ trợ bán hàng Tùy từng thßi điểm sendo có những ch°¡ng trình hỗ trợ bán hàng khác nhau nh°: tặng mã giÁm giá, mã freeship, voucher, hoàn tiền… 1. Xây dựng cửa hàng trên sendo 1.

Xây dựng thông tin c¡ bÁn về cửa hàng Để má shop bán hàng trên Sendo b¿n có 2 cách: Cách 1: Với b¿n đã có tài khoÁn mua hàng trên: Sendo thì cập nhật l¿i thông tin xác nhận để má shop bằng chính tài khoÁn và SĐT đó - Click vào đây để má shop Cách 2: B¿n ch°a có tài khoÁn thì đăng ký má shop mới bằng cách click vào https://ban.vn/ và điền thông tin nh° h°ớng dẫn => nhấn nút Bán hàng ngay Sau đó hệ tháng sẽ gửi một tin nhắn chứa mã xác thực OTP đến sá điện tho¿i b¿n dùng để đăng ký bán hàng trên Sendo. B¿n nhập mã xác thực và ấn nút Tiếp tục. 17 Trong tr°ßng hợp không nhận đ°ợc tin nhắn, b¿n có thể ấn vào nút Gửi lại á bên phÁi hộp Mã xác thực. B¿n Xác nhận tên shop một l¿n nữa sau đó Nhập địa chỉ shop.

Điền đ¿y đủ thông tin và ấn nút Tiếp tục. Tiếp theo b¿n c¿n nhập l¿i SĐT để liên kết tài khoÁn Senpay. Mục đích của tài khoÁn Senpay là n¡i l°u trữ tiền bán hàng khách hàng mua từ shop của b¿n.