Giáo Trình Thực Tập Tạo Lập Cửa Hàng Điện Tử

Giáo trình thực tập tạo lập cửa hàng điện tử ngành thương mại điện tử cao đẳng giúp sinh viên nắm vững kiến thức và kỹ năng cần thiết.

• Tác giả: Đỗ Thị Kim Dung
• Trường học: Cao đẳng Xây dựng số 1
• Chuyên ngành: Thương mại điện tử
• Đề tài: Hướng Dẫn Tạo Lập Cửa Hàng Điện Tử Trên Sàn Thương Mại
• Loại tài liệu: Giáo trình
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• 1. Phần 1: Xây dựng cửa hàng điện tử trên sàn giao dịch
• 1.1. Lựa chọn Ánh bìa và Ánh đại diện cho cửa hàng và thiết kế gian hàng
• 1.2. Lựa chọn hình Ánh đăng tải trên cửa hàng
• 1.3. Chỉnh sửa hình Ánh cho cửa hàng
• 1.4. Chuẩn bị nội dung giới thiệu và sản phẩm
• 1.4.1. Soạn thảo thông số cơ bản về sản phẩm
• 1.4.2. Soạn thảo nội dung giới thiệu về sản phẩm
• 1.4.3. Đọc, kiểm tra và chát nội dung giới thiệu sản phẩm
• 1.5. Xây dựng cửa hàng trên Shopee
• 1.5.1. Tìm hiểu về các cửa hàng trên Shopee bán các sản phẩm cùng loại
• 1.5.2. Đánh giá uy tín cửa hàng bán
• 1.5.3. So sánh về giá bán sản phẩm
• 1.5.4. Tìm hiểu chương trình, chính sách mua bán hàng hóa của Shopee
• 1.5.5. Nội quy chung khi tham gia Shopee
• 1.5.6. Chương trình hỗ trợ bán hàng
• 1.5.7. Xây dựng thông tin cơ bản về cửa hàng
• 1.5.8. Thiết kế hình Ánh, nội dung nhận biết cửa hàng
• 1.5.9. Đăng tải hình Ánh
• 1.5.10. Đăng tải nội dung
• 1.6. Xây dựng cửa hàng trên Sendo
• 1.6.1. Tìm hiểu về các cửa hàng trên Sendo bán các sản phẩm cùng loại
• 1.6.2. Đánh giá uy tín cửa hàng bán
• 1.6.3. So sánh về giá bán sản phẩm
• 1.6.4. Tìm hiểu chương trình, chính sách mua bán hàng hóa của Sendo
• 1.6.5. Nội quy chung khi tham gia Sendo
• 1.6.6. Chương trình hỗ trợ bán hàng
• 1.6.7. Xây dựng thông tin cơ bản về cửa hàng
• 1.6.8. Thiết kế hình Ánh, nội dung nhận biết cửa hàng
• 1.6.9. Đăng tải hình Ánh
• 1.6.10. Đăng tải nội dung
• 1.7. Xây dựng thêm cửa hàng điện tử trên các sàn giao dịch
• 2. Phần 2: Xây dựng cửa hàng trên mạng xã hội
• 2.1. Xây dựng cửa hàng trên Facebook
• 2.1.1. Đăng mặt hàng bán trên trang cá nhân
• 2.1.2. Đăng mặt hàng bán trên hội nhóm
• 2.1.3. Tạo lập fanpage và đăng bán mặt hàng bán trên fanpage
• 2.1.4. Tạo lập cửa hàng trên fanpage
• 2.1.5. Đăng mặt hàng bán trên fanpage
• 2.2. Xây dựng cửa hàng trên Zalo
• 2.2.1. Đăng mặt hàng bán trên trang cá nhân
• 2.2.2. Tạo cửa hàng và đăng tải mặt hàng bán trên Zalo Shop
• 2.2.3. Đăng tải mặt hàng bán trên Zalo Shop
• 2.3. Xây dựng cửa hàng trên Instagram
• 2.3.1. Đăng mặt hàng bán trên trang cá nhân
• 2.3.2. Tạo cửa hàng và đăng tải mặt hàng bán trên fanpage
• 2.3.3. Đăng tải mặt hàng bán trên fanpage
• 2.4. Xây dựng cửa hàng trên các kênh khác
• 2.4.1. Xây dựng kênh bán hàng trên YouTube
• 2.4.2. Xây dựng kênh bán hàng trên TikTok
• 2.5. Xây dựng thêm cửa hàng điện tử trên mạng xã hội

Tóm tắt

I. Hướng Dẫn Tạo Lập Cửa Hàng Điện Tử Trên Sàn Thương Mại

Cửa hàng điện tử đang trở thành xu hướng trong thương mại hiện đại. Việc tạo lập cửa hàng điện tử trên các sàn thương mại không chỉ giúp mở rộng thị trường mà còn tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình tạo lập cửa hàng điện tử, từ việc lựa chọn nền tảng đến tối ưu hóa nội dung.

1.1. Tổng Quan Về Cửa Hàng Điện Tử

Cửa hàng điện tử là một nền tảng trực tuyến cho phép người bán giới thiệu và bán sản phẩm. Việc hiểu rõ về cửa hàng điện tử giúp người bán có cái nhìn tổng quan và chuẩn bị tốt hơn cho việc kinh doanh.

1.2. Lợi Ích Của Việc Tạo Lập Cửa Hàng Điện Tử

Tạo lập cửa hàng điện tử mang lại nhiều lợi ích như tiết kiệm chi phí, mở rộng thị trường và tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh.

II. Những Thách Thức Khi Tạo Lập Cửa Hàng Điện Tử

Mặc dù việc tạo lập cửa hàng điện tử mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng không thiếu những thách thức. Các vấn đề như cạnh tranh gay gắt, khó khăn trong việc thu hút khách hàng và quản lý hàng tồn kho là những điều cần lưu ý.

2.1. Cạnh Tranh Trên Thị Trường

Thị trường thương mại điện tử đang ngày càng phát triển, dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt. Doanh nghiệp cần có chiến lược marketing hiệu quả để nổi bật giữa đám đông.

2.2. Khó Khăn Trong Việc Thu Hút Khách Hàng

Việc thu hút khách hàng đến với cửa hàng điện tử không phải là điều dễ dàng. Cần có các chiến lược quảng cáo và khuyến mãi hợp lý để tạo sự chú ý.

III. Quy Trình Tạo Lập Cửa Hàng Điện Tử Hiệu Quả

Quy trình tạo lập cửa hàng điện tử bao gồm nhiều bước quan trọng. Từ việc lựa chọn nền tảng, thiết kế giao diện đến tối ưu hóa SEO, mỗi bước đều cần được thực hiện cẩn thận.

3.1. Lựa Chọn Nền Tảng Thương Mại Điện Tử

Việc lựa chọn nền tảng phù hợp là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Các nền tảng như Shopee, Sendo hay Facebook đều có những ưu điểm riêng.

3.2. Thiết Kế Giao Diện Cửa Hàng

Giao diện cửa hàng cần phải thân thiện và dễ sử dụng. Một thiết kế tốt sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua sắm.

3.3. Tối Ưu Hóa SEO Cho Cửa Hàng

Tối ưu hóa SEO là yếu tố quan trọng giúp cửa hàng được tìm thấy dễ dàng trên các công cụ tìm kiếm. Cần chú ý đến từ khóa và nội dung chất lượng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Cửa Hàng Điện Tử

Cửa hàng điện tử không chỉ là nơi bán hàng mà còn là một công cụ marketing mạnh mẽ. Việc sử dụng các công cụ phân tích và theo dõi sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng.

4.1. Phân Tích Hành Vi Khách Hàng

Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hành vi khách hàng giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.

4.2. Tăng Cường Trải Nghiệm Khách Hàng

Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Cửa Hàng Điện Tử

Cửa hàng điện tử sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng và thay đổi để phù hợp với nhu cầu của thị trường.

5.1. Xu Hướng Thương Mại Điện Tử

Xu hướng thương mại điện tử đang chuyển mình với sự phát triển của công nghệ. Doanh nghiệp cần theo dõi và áp dụng các xu hướng mới.

5.2. Tương Lai Của Cửa Hàng Điện Tử

Cửa hàng điện tử sẽ trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Sự đổi mới và sáng tạo sẽ là chìa khóa thành công.

Nội dung chính

Tổng quan về giáo trình

Giáo trình mô đun Thực tập tạo lập cửa hàng điện tử (Mã số ban hành theo Quyết định số 389ĐT/QĐ-CĐXD1 ngày 30 tháng 09 năm 2021 của Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Xây dựng số 1) do ThS. Đỗ Thị Kim Dung (Trưởng tổ môn Tài chính) và ThS. Nguyễn Thị Hồng biên soạn. Tài liệu được thiết kế phục vụ chương trình đào tạo ngành/nghề Thương mại điện tử trình độ Cao đẳng và Trung cấp, đóng vai trò là mô đun thực hành chuyên môn cốt lõi nhằm trang bị kỹ năng thiết lập và vận hành gian hàng số.

Mục tiêu học tập (learning outcomes) của giáo trình xác định rõ chuẩn đầu ra về năng lực thực hành: người học có khả năng xử lý hình ảnh và soạn thảo văn bản mô tả chuẩn SEO, thực hiện quy trình đăng ký, cấu hình và đăng tải sản phẩm hoàn chỉnh trên các sàn giao dịch thương mại điện tử (Shopee, Sendo) và các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram, YouTube, TikTok).

Cấu trúc tài liệu được phân bổ thành 2 phần chính với tổng thời lượng 90 giờ thực hành:

• Phần 1: Xây dựng cửa hàng điện tử trên sàn giao dịch (Thời lượng: 44 giờ).
• Phần 2: Xây dựng cửa hàng trên mạng xã hội (Thời lượng: 46 giờ).

Cách tiếp cận của giáo trình đi theo quy trình tác nghiệp thực tế (workflow-based learning), từ khâu chuẩn bị tài nguyên truyền thông (hình ảnh, văn bản), phân tích đối thủ, cấu hình hạ tầng thanh toán – vận chuyển, đến triển khai chi tiết trên từng nền tảng kỹ thuật số cụ thể. Điểm đặc thù của giáo trình là tính chi tiết về mặt thông số kỹ thuật (độ phân giải điểm ảnh, dung lượng file, tỷ lệ khung hình) và hướng dẫn thao tác từng bước trực tiếp trên giao diện quản trị hệ thống.

---

Nội dung kiến thức cốt lõi

Các chương/chủ đề chính

Cấu trúc giáo trình tổ chức theo tiến trình logic từ chuẩn bị dữ liệu đến thực thi trên từng nền tảng:

1. Chuẩn bị hình ảnh và nội dung sản phẩm (Mục 1.1 & 1.2): Hướng dẫn tiêu chuẩn tối ưu hóa hình ảnh sản phẩm (chuẩn SEO), định dạng ảnh, kích thước hiển thị đồng nhất và phương pháp sử dụng phần mềm hỗ trợ xử lý đồ họa (Fotor, PicMonkey, Photo Editor by Aviary, tiện ích mở rộng trên Google Chrome). Cung cấp cấu trúc soạn thảo văn bản giới thiệu sản phẩm gồm 11 thông số bắt buộc (tên gọi, màu sắc, chất liệu, kích cỡ, giá thành, ngày sản xuất, hạn sử dụng, hướng dẫn sử dụng, đối tượng sử dụng, tính năng - lợi ích, quy cách đóng gói).
2. Quy trình xây dựng cửa hàng trên sàn Shopee (Mục 1.3): Quy trình nghiên cứu thị trường (đánh giá uy tín shop dựa trên số lượng bán, tỷ lệ đánh giá tốt, tỷ lệ phản hồi chat; lọc giá sản phẩm); nghiên cứu chính sách hỗ trợ (Freeship qua ví AirPay hoặc đơn từ 150k, Flash Sale); cấu hình hồ sơ shop (đặt tên gian hàng, mô tả ngành hàng); thiết lập địa chỉ lấy hàng và kích hoạt đơn vị vận chuyển (Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, VNPost Tiết Kiệm/Nhanh, Viettel Post, Nowship); liên kết tài khoản ngân hàng; kỹ thuật đăng tải sản phẩm (tối đa 9 ảnh chuẩn 1024x1024 px, dung lượng dưới 2MB, 1 video minh họa).
3. Quy trình xây dựng cửa hàng trên sàn Sendo (Mục 1.4): Quy trình đăng ký tài khoản người bán qua cổng quản trị, xác thực OTP, liên kết ví điện tử Senpay; tiêu chuẩn tối ưu hóa điểm SEO sản phẩm đạt trên 65% (tiêu đề chứa từ khóa ngành hàng, cấu trúc mô tả thương hiệu bên trên - nội dung bên dưới); phương pháp tính cước vận chuyển (trọng lượng thực tế và trọng lượng quy đổi theo thể tích); quản lý trạng thái duyệt sản phẩm và tồn kho.
4. Triển khai bán hàng trên nền tảng Facebook (Mục 2.1): Quy chuẩn kỹ thuật hình ảnh theo từng định dạng bài đăng; quy trình tạo Album bán hàng cá nhân; phương thức đăng bài trên hội nhóm cộng đồng; quy trình thiết lập Fanpage chuyên nghiệp trên điện thoại và máy tính; cấu hình tab Cửa hàng trên Fanpage với 2 phương thức thanh toán: "Nhắn tin mua" hoặc "Thanh toán trên trang web khác" (hỗ trợ tiếp thị liên kết - Affiliate).
5. Mở rộng gian hàng trên Zalo, Instagram và các nền tảng video (Mục 2.2 – 2.4): Thiết lập Zalo cá nhân và Zalo Shop; xây dựng kênh bán hàng trên Instagram cá nhân và Fanpage; khởi tạo kênh giới thiệu sản phẩm qua YouTube và TikTok.

Kiến thức nền tảng được xây dựng

• Quy chuẩn kỹ thuật hiển thị số: Xác định các thông số kỹ thuật tiêu chuẩn của tư liệu số (pixels, tỷ lệ khung hình 1:1, 9:16, 2.7:1, 1.91:1, định dạng .png, .jpg, dung lượng tối đa).
• Nguyên lý cấu trúc thông tin thương mại: Phân cấp thông tin sản phẩm theo mô hình thẻ heading, từ khóa tìm kiếm ở đoạn đầu bài viết, sử dụng từ ngữ tích cực và nút kêu gọi hành động (Call to Action - CTA: click chuột, đặt hàng, để lại thông tin, tải catalog).
• Hệ thống vận hành sàn giao dịch: Nguyên lý luân chuyển dòng tiền qua ví trung gian (Senpay, AirPay/ShopeePay), cơ chế đồng bộ kho hàng, nguyên tắc tính cước logistics theo thể tích thực tế và quy đổi:

$$\text{Khối lượng quy đổi (kg)} = \frac{\text{Dài (cm)} \times \text{Rộng (cm)} \times \text{Cao (cm)}}{\text{Hệ số quy chuẩn}}$$

Kỹ năng phát triển

• Kỹ năng kỹ thuật (Technical skills): Cài đặt địa chỉ kho, tích hợp đối tác vận chuyển, liên kết tài khoản ngân hàng/ví điện tử, chỉnh sửa đồ họa cơ bản, cấu hình giao diện Fanpage và tab Cửa hàng.
• Kỹ năng phân tích (Analytical skills): Phân tích dữ liệu cạnh tranh trên sàn TMĐT, đánh giá mức độ uy tín của gian hàng qua tỷ lệ phản hồi chat và tỷ lệ đánh giá thực tế (ngưỡng tiêu chuẩn 70% đánh giá tích cực), đối soát chi phí vận chuyển.
• Kỹ năng thực thi thực tế (Practical competencies): Soạn thảo bài viết chuẩn SEO, đóng gói bộ hình ảnh sản phẩm đa bố cục (Carousel, Album dọc, Album ngang), quản trị danh mục sản phẩm và vận hành tính năng nhắn tin tự động.

---

Phương pháp giảng dạy và học tập

Giáo trình được thiết kế theo phương pháp giảng dạy tích hợp (kết hợp lý thuyết hướng dẫn và thực hành thao tác trực tiếp trên máy tính). Tiến trình đào tạo tập trung vào việc mô phỏng quy trình nghiệp vụ thực tế của một chuyên viên thương mại điện tử.

• Bài tập và tình huống thực hành (Case Studies & Exercises): Giáo trình đưa ra các ví dụ cụ thể để sinh viên thực hành:
  • Thiết lập hồ sơ shop mẫu (ví dụ: PongPongShop - ngành hàng gấu bông).
  • Soạn tiêu đề tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (ví dụ: "Áo khoác đôi AlanWalker siêu chất thích hợp cho cả nam và nữ").
  • Xử lý bài toán tính cước vận chuyển theo khối lượng thực tế và thể tích quy đổi đối với đơn hàng liên tỉnh và nội thành.
• Phương pháp đánh giá (Assessment methods): Đánh giá năng lực dựa trên sản phẩm đầu ra (output-based assessment):
  • Gian hàng được thiết lập hoàn chỉnh thông tin nhận diện, địa chỉ kho và phương thức thanh toán.
  • Sản phẩm đăng tải trên Sendo đạt điểm tối ưu SEO từ 65% trở lên.
  • Bài đăng Fanpage và Album ảnh hiển thị đúng tỷ lệ khung hình, không bị cắt xén hoặc nhòe mờ.
• Hướng dẫn tự học (Self-study guidelines): Người học tự thực hiện các bước đối soát: sau khi đăng tải, truy cập vào giao diện người mua (front-end) để kiểm tra tính đầy đủ của thông tin, cập nhật số lượng tồn kho ngay khi sản phẩm chuyển từ trạng thái "Chờ duyệt" sang "Đang hoạt động".

---

Điểm nổi bật và cập nhật

• Hệ thống hóa thông số kỹ thuật đa nền tảng: Tài liệu cung cấp bảng quy chuẩn kích thước hình ảnh chính xác cho từng vị trí hiển thị trên mạng xã hội và sàn TMĐT:
  • Ảnh bìa Facebook cá nhân: 851×315 px đến 2037×754 px (tỷ lệ 2.7:1).
  • Ảnh bìa Fanpage: 820×312 px đến 1985×745 px (tỷ lệ 2.63:1).
  • Ảnh đại diện Facebook: 761×761 px đến 2048×2048 px (khung tròn).
  • Ảnh Facebook Story: 1080×1920 px (tỷ lệ 9:16, thời gian hiển thị 24 giờ).
  • Ảnh bìa sự kiện Facebook: 1200×628 px; Ảnh bìa nhóm cộng đồng: 1640×856 px (tỷ lệ 1.91:1).
  • Ảnh quảng cáo định dạng Carousel: 600×600 px (chuỗi 3-5 ảnh kèm URL trang đích).
  • Ảnh sản phẩm Shopee: Tối đa 9 ảnh định dạng .jpg, .jpeg, .png, kích thước 1024×1024 px, dung lượng tối đa 2MB.
• Tích hợp mô hình bán hàng đa kênh (Omnichannel): Mở rộng từ các sàn thương mại điện tử truyền thống sang các kênh truyền thông xã hội tương tác (Facebook Shop, Zalo Shop, Instagram, TikTok, YouTube).
• Gắn kết hạ tầng vận hành thực tế: Giáo trình cập nhật quy trình kết nối với hệ thống logistics trung gian (GHTK, GHN, Viettel Post, VNPost, Nowship) và các giải pháp thanh toán điện tử (AirPay, Senpay), phản ánh quy trình xử lý đơn hàng thực tế trong doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến.

---

Đối tượng sử dụng giáo trình

• Sinh viên: Học sinh, sinh viên hệ Trung cấp và Cao đẳng thuộc khối ngành Thương mại điện tử, Kinh doanh thương mại, Quản trị kinh doanh hoặc Marketing số.
• Yêu cầu kiến thức tiên quyết (Prerequisites):
  • Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản (soạn thảo văn bản, quản lý tệp tin).
  • Kiến thức căn bản về Internet, sử dụng trình duyệt web và quản lý tài khoản mạng xã hội.
• Giảng viên: Sử dụng làm giáo trình giảng dạy chính thức cho mô đun Thực tập tạo lập cửa hàng điện tử, làm căn cứ phân bổ giờ giảng lý thuyết - thực hành trên phòng máy (44 giờ cho Sàn TMĐT, 46 giờ cho Mạng xã hội) và thiết kế tiêu chí chấm điểm bài tập thực hành.
• Người tự học và đối tượng tham khảo: Cá nhân, chủ hộ kinh doanh cá thể có nhu cầu tiếp cận tài liệu hướng dẫn kỹ thuật chuẩn hóa quy trình mở gian hàng trực tuyến.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Giáo trình này phù hợp với ai?

Tài liệu được biên soạn phục vụ sinh viên đào tạo nghề Thương mại điện tử trình độ Cao đẳng và Trung cấp, đồng thời phù hợp cho cá nhân cần tài liệu hướng dẫn từng bước để thiết lập gian hàng trực tuyến.

2. Cần kiến thức nền nào để học mô đun này?

Người học cần có kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản, thao tác trình duyệt web, đăng ký tài khoản trực tuyến và soạn thảo văn bản mô tả cơ bản.

3. Điểm khác biệt của giáo trình so với các tài liệu lý thuyết thương mại điện tử là gì?

Giáo trình tập trung vào việc hướng dẫn thao tác kỹ thuật thực hành (100% nội dung phân bổ cho giờ thực tập), cung cấp các thông số kỹ thuật hiển thị cụ thể (pixel, tỷ lệ khung hình, dung lượng) và quy trình xử lý trên giao diện quản trị người bán.

4. Làm sao để tự học và thực hành hiệu quả theo tài liệu?

Người học cần thực hiện tuần tự theo tiến trình: chuẩn bị bộ ảnh và văn bản mô tả 11 thông số trước khi tạo shop; thực hành cấu hình địa chỉ lấy hàng và phương thức thanh toán; sau đó đối chiếu sản phẩm hiển thị trên giao diện người mua để hiệu chỉnh.

5. Có những công cụ bổ trợ nào được hướng dẫn trong giáo trình?

Giáo trình hướng dẫn sử dụng các phần mềm chỉnh sửa ảnh trực tuyến miễn phí (Fotor, PicMonkey, Photo Editor by Aviary), tiện ích chỉnh sửa ảnh trên Google Chrome, và hệ thống cổng quản trị người bán của Shopee, Sendo, Facebook Business.

---

Kết luận

Giáo trình Thực tập tạo lập cửa hàng điện tử cung cấp khung tài liệu thực hành hoàn chỉnh về việc khởi tạo và cấu hình các điểm bán hàng kỹ thuật số. Nội dung giáo trình bao quát từ khâu chuẩn hóa dữ liệu truyền thông, phân tích đối thủ cạnh tranh, đến quy trình thiết lập kỹ thuật trên các sàn thương mại điện tử và nền tảng mạng xã hội.

Lộ trình học tập đề xuất:

1. Chuẩn hóa hình ảnh và bài viết mô tả sản phẩm chuẩn SEO.
2. Thiết lập gian hàng trên sàn TMĐT (Shopee, Sendo), hoàn thiện liên kết vận chuyển và thanh toán.
3. Xây dựng hệ thống bán hàng qua mạng xã hội (Facebook cá nhân, Fanpage Cửa hàng, Zalo Shop, Instagram).
4. Khai thác kênh video ngắn và nội dung đa phương tiện (TikTok, YouTube).

Tài liệu tham khảo bổ trợ cần kết hợp: Quy chế hoạt động và chính sách người bán cập nhật tại cổng thông tin Shopee (banhang.shopee.vn), Sendo (ban.sendo.vn) và Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp của Meta.

Trích đoạn nội dung tài liệu

đặt vấn đề trực tiếp vào tâm lý ng°ßi đọc…tránh lỗi chính tÁ và ngữ pháp, gây mất thiện cÁm, hành văn theo lỗi dễ đọc, sử dụng câu đ¡n ngắn gọn; Tập trung vào lợi ích và vấn đề khách hàng đang gặp; H¿n chế từ nái và thán từ: <chắc là=, <có lẽ=, <nha=…;Tránh những từ tiêu cực: <dá tệ=, <sai l¿m=, <thất b¿i=…Trong kỹ thuật SEO b¿n c¿n l°u ý đến thẻ heading dùng cho nội dung, độ dài và cách sử dụng từ khóa phù hợp cho những đo¿n nội dung đ¿u tiên. - Dùng từ ngữ tích cực để bán hàng: Từ ngữ tích cực trong nội dung mang đến cho b¿n điều kỳ diệu. Những từ ngữ tích cực sẽ giúp nâng cao các cÁm xúc tích cực của khách hàng, h°ớng họ đến những suy nghĩ tát đẹp h¡n. Nhß vậy, thúc đÁy quyết định và hành vi hiệu quÁ h¡n.

B¿n c¿n xây dựng cho mình một từ điển từ ngữ tích cực, và thói quen sử dụng ngôn ngữ tích cực. Từ ngữ tích cực là một kỹ năng của tác giÁ, cá nhân tác giÁ phÁi tự rèn luyện. - Luôn có kêu gọi hành động, thông tin liên hệ hoặc địa chỉ mua hàng:- Thông tin giới thiệu sÁn phÁm c¿n có mục tiêu sau cùng, thông th°ßng là bán hàng, xây dựng quan hệ, thông tin liên l¿c, cuộc hẹn với khách hàng. Điều này chỉ xÁy ra khi b¿n kêu gọi ng°ßi đọc hành động á đúng thßi điểm.

Những hành vi online quan trọng c¿n kêu gọi là: click chuột, đặt hàng, để l¿i thông tin, download catelogue mẫu… 9 - Những yếu tá quan trọng trong cách trình bày một bài viết giới thiệu sÁn phÁm đ°ợc thu hút: Yếu tá trình bày ít khi đ°ợc nhắc đến trong nội dung. Tuy nhiên, đái với ng°ßi đọc online, hành vi là đọc l°ớt, nên yếu tá trình bày cũng rất quan trọng: Font chữ dễ đọc, dễ theo dõi cho mắt ng°ßi xem, đặc biệt khi nội dung dài. Màu sắc font chữ không nên t°¡ng phÁn quá, không l¿m dụng quá nhiều màu sắc trong bài viết; Font chữ nên dùng: Time New Roman; Màu sắc font nên dùng: chữ đen trên nền trắng … 1. Đọc, kiểm tra và chát nội dung giới thiệu sÁn phÁm - Yêu c¿u học sinh đọc kỹ l¿i nội dung bài viết, kiểm tra đ¿y đủ thông tin, lỗi chính tÁ và chát nội dung giới thiệu về sÁn phÁm muán bán.

Xây dāng cÿa hàng trên shopee 1. Tìm hiểu về các cửa hàng trên shopee bán các sÁn phÁm cùng lo¿i 1. Đánh giá uy tín cửa hàng bán - Dựa vào sá l°ợng hàng bán, có bao nhiêu đánh giá, có bao nhiêu đánh giá tát, bao nhiêu đánh giá xấu, sá l°ợng đánh giá, sá l°ợng theo dõi, shop yêu thích hay ko, sá l°ợng đánh giá, điểm trung bình đánh giá shop, tỷ lệ phÁn hßi chat, sá l°ợng bán (lấy khoÁng 70%) 1. So sánh về giá bán sÁn phÁm Tìm kiếm sÁn phÁm sẽ hiện ra giá của sÁn phÁm mà các cửa hàng trên shopee đang bán, b¿n có thể vào ph¿n <lọc theo giá= để tìm kiếm sÁn phÁm giá thấp nhất đến cao… 1.

Tìm hiểu ch°¡ng trình, chính sách mua bán hàng hóa của shopee 1. Nội quy chung khi tham gia shopee Tham khÁo đ¿y đủ nội quy khi tham gia shopee t¿i trang chủ của shopee, www. Ch°¡ng trình hỗ trợ bán hàng Những thßi điểm khác nhau có ch°¡ng trình hỗ trợ bán hàng tùy vào từng thßi điểm nh° một sá ch°¡ng trình: freeship cho đ¡n hàng có giá trị 150k với tất cÁ các hình thức thanh toán, freeship cho đ¡n hàng có giá trị từ 50k với hình thức thanh toán bằng ví airpay, mã giÁm giá, flash sale… 1. Xây dựng cửa hàng trên shopee 10 1.

Xây dựng thông tin c¡ bÁn về cửa hàng Để bán hàng đ°ợc trên Shopee, b¿n phÁi thiết lập 1 gian hàng trên đó sau khi t¿o thành công tài khoÁn cá nhân. Các b¿n đăng nhập vào link d°ới đây để đến ph¿n thiết lập dành cho ng°ßi bán hàng: https://banhang. Các b¿n Click vào mục Thiết lập Shop để thiết lập gian hàng của mình. Hệ tháng sẽ chuyển b¿n qua ph¿n Hß S¡ Shop Hß s¡ Shop B¿n điền toàn bộ thông tin theo yêu c¿u của Shopee nh° tên Shop, Ánh đ¿i diện, mô tÁ về gian hàng của b¿n…Tên Shop b¿n đặt sao cho thân thiện, dễ nhớ nếu là Shop cá nhân.

Ví dụ PongPongShop,…Đo¿n mô tÁ có thể là: Chuyên cung cấp sÁn phÁm gấu bông chất l°ợng…tùy theo b¿n viết sao cho hấp dẫn và mô tÁ đúng về ngành hàng kinh doanh của b¿n là OK. Địa chỉ Shop – Địa chỉ lấy hàng 11 Việc cài đặt địa chỉ shop là một b°ớc cực kỳ quan trọng giúp các đ¡n vị vận chuyển biết địa chỉ của b¿n để đến lấy hàng mỗi khi b¿n có đ¡n hàng. Cài đặt địa chỉ lấy hàng đ¡n giÁn thôi. B¿n vào mục địa chỉ Shop, Click vào nút Thêm địa chỉ mới.

Sau đó b¿n điền đ¿y đủ thông tin vào bÁng thêm địa chỉ mới nh° sau: 12 B¿n điền vào các mục nh° tên b¿n, sá điện tho¿i và địa chỉ cụ thể để đ¡n vị vận chuyển đến lấy hàng. B¿n có thể Click toàn bộ các dấu kiểm nh° Đặt làm địa chỉ mặt định, Đặt làm địa chỉ lấy hàng… Cuái cùng b¿n Click chọn L°u để l°u l¿i toàn bộ thông tin đã nhập vào. Cài đặt vận chuyển Shop Mục cài đặt vận chuyển Shop sẽ giúp b¿n lựa chọn đái tác giao hàng của Shopee để vận chuyển hàng hóa cho b¿n Hiện t¿i thì Shopee có các đái tác giao hàng chính là Giao Hàng Tiết Kiệm Giao Hàng Nhanh VNPost Tiết Kiệm VNPost Nhanh Viettel Post Nowship… B¿n có thể lựa chọn đ¡n vị vận chuyển bằng cách bật các nút bên phÁi t°¡ng ứng với từng đ¡n vị vân chuyển cụ thể sao cho các nút chuyển sang tr¿ng thái màu xanh. Ngoài ra b¿n cũng có thể chọn lựa đ¡n vị vận chuyển °u tiên nếu b¿n thích theo h°ớng mũi tên nh° hình trên.

13 Thiết lập thanh toán – Tài khoÁn – Ngân hàng Tiếp theo, B¿n Click vào mục Tài khoÁn/ Thẻ ngân hàng để thiết lập thanh toán. Sau đó, b¿n Click vào Thêm tài khoÁn ngân hàng để tiến thành add thông tin thanh toán của b¿n vào hệ tháng Shopee. Sau b¿n Click thêm tài khoÁn ngân hàng. Hệ tháng sẽ hiển thị một popup.

B¿n điền đ¿y đủ thông tin c¿n thiết theo yêu c¿u rßi Click vào nút Tiếp theo để l°u l¿i thông tin. Thiết kế hình Ánh, nội dung nhận biết cửa hàng - H°ớng dẫn học sinh sử dụng hình Ánh, nội dung đã so¿n á buái 2, buái 3 1. Đăng tÁi hình Ánh Chúng ta Click vào https://banhang.vn/ Sau đó chọn mục SÁn phÁm > Thêm 1 sÁn phÁm mới > Tìm hình Ánh….Chọn hình Ánh sÁn phÁm từ máy tính của b¿n và tÁi chúng lên. Thông tin hình Ánh sẽ hiện ra, b¿n c¿n điền đ¿y đủ tất cÁ các thông tin đ°ợc yêu c¿u.

L°u ý: b¿n phÁi đăng nhập tài khoÁn Chọn mục sÁn phÁm để thêm sÁn phÁm mới cho gian hàng. Shopee chỉ cho phép đăng tái đa 9 Ánh, 1 video trên một sÁn phÁm (b¿n có thể lựa chọn những hình Ánh đặc tr°ng 14 nhất của sÁn phÁm: mặt tr°ớc, mặt sau, mẫu mỗi màu… mà ng°ßi mua nhìn vào có thể hiểu rõ lợi ích của sÁn phÁm, một sá feedback của khách hàng đã dùng sÁn phÁm, đßng thßi 1 video quay tất cÁ sÁn phÁm). Dung l°ợng mỗi tấm tái đa là 2mb. Các định d¿ng Ánh đ°ợc chấp nhận là jpg, jpeg, png.

Kích cỡ Ánh đ°ợc khuyến nghị là 1024 * 1024 px 1. Đăng tÁi nội dung Chúng ta Click vào https://banhang.vn/ Sau đó chọn mục SÁn phÁm > Thêm 1 sÁn phÁm mới > Tìm hình Ánh….Chọn hình Ánh sÁn phÁm từ máy tính của b¿n và tÁi chúng lên. Thông tin hình Ánh sẽ hiện ra, b¿n c¿n điền đ¿y đủ tất cÁ các thông tin đ°ợc yêu c¿u. 15 L°u ý: b¿n phÁi đăng nhập tài khoÁn Chọn mục sÁn phÁm để thêm sÁn phÁm mới cho gian hàng.

Shopee chỉ cho phép đăng tái đa 9 Ánh, 1 video trên một sÁn phÁm (b¿n có thể lựa chọn những hình Ánh đặc tr°ng nhất của sÁn phÁm: mặt tr°ớc, mặt sau, mẫu mỗi màu… mà ng°ßi mua nhìn vào có thể hiểu rõ lợi ích của sÁn phÁm, một sá feedback của khách hàng đã dùng sÁn phÁm, đßng thßi 1 video quay tất cÁ sÁn phÁm). Dung l°ợng mỗi tấm tái đa là 2mb. Các định d¿ng Ánh đ°ợc chấp nhận là jpg, jpeg, png. Kích cỡ Ánh đ°ợc khuyến nghị là 1024 * 1024 px 1.

Xây dāng cÿa hàng trên sendo 16 1. Tìm hiểu về các cửa hàng trên sendo bán các sÁn phÁm cùng lo¿i 1. Đánh giá uy tín cửa hàng bán - Dựa vào sá l°ợng hàng bán, có bao nhiêu đánh giá, có bao nhiêu đánh giá tát, bao nhiêu đánh giá xấu, shop có phÁi là shop tích cực hay không, thông th°ßng shop nào càng có nhiều l°ợt bán mà nhiều l°ợt đánh giá tát càng tát (khoÁng 70% là đánh giá tát thì có thể coi là uy tín) 1. So sánh về giá bán sÁn phÁm B¿n vào Sendo mua Tìm kiếm sÁn phÁm sẽ hiện ra giá của sÁn phÁm mà các cửa hàng trên sendo đang bán từ đó có thể so sánh đ°ợc giá bán của sÁn phÁm giữa các cửa hàng bán cùng 1 sÁn phÁm 1.

Tìm hiểu ch°¡ng trình, chính sách mua bán hàng hóa của sendo 1. Nội quy chung khi tham gia sendo - Truy cập sendo. Ch°¡ng trình hỗ trợ bán hàng Tùy từng thßi điểm sendo có những ch°¡ng trình hỗ trợ bán hàng khác nhau nh°: tặng mã giÁm giá, mã freeship, voucher, hoàn tiền… 1. Xây dựng cửa hàng trên sendo 1.

Xây dựng thông tin c¡ bÁn về cửa hàng Để má shop bán hàng trên Sendo b¿n có 2 cách: Cách 1: Với b¿n đã có tài khoÁn mua hàng trên: Sendo thì cập nhật l¿i thông tin xác nhận để má shop bằng chính tài khoÁn và SĐT đó - Click vào đây để má shop Cách 2: B¿n ch°a có tài khoÁn thì đăng ký má shop mới bằng cách click vào https://ban.vn/ và điền thông tin nh° h°ớng dẫn => nhấn nút Bán hàng ngay Sau đó hệ tháng sẽ gửi một tin nhắn chứa mã xác thực OTP đến sá điện tho¿i b¿n dùng để đăng ký bán hàng trên Sendo. B¿n nhập mã xác thực và ấn nút Tiếp tục. 17 Trong tr°ßng hợp không nhận đ°ợc tin nhắn, b¿n có thể ấn vào nút Gửi lại á bên phÁi hộp Mã xác thực. B¿n Xác nhận tên shop một l¿n nữa sau đó Nhập địa chỉ shop.

Điền đ¿y đủ thông tin và ấn nút Tiếp tục. Tiếp theo b¿n c¿n nhập l¿i SĐT để liên kết tài khoÁn Senpay. Mục đích của tài khoÁn Senpay là n¡i l°u trữ tiền bán hàng khách hàng mua từ shop của b¿n.