Giáo Trình Thực Tập Tạo Lập Cửa Hàng Điện Tử Ngành Thương Mại Điện Tử

Giáo trình thực tập tạo lập cửa hàng điện tử ngành thương mại điện tử tại trường cao đẳng xây dựng số 1 giúp sinh viên nắm vững kiến thức và kỹ năng cần thiết.

• Tác giả: Đỗ Thị Kim Dung
• Trường học: Cao đẳng Xây dựng số 1
• Chuyên ngành: Thương mại điện tử
• Đề tài: Hướng Dẫn Tạo Lập Cửa Hàng Điện Tử Cho Ngành Thương Mại Điện Tử
• Loại tài liệu: Giáo trình
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI GIỚI THIỆU
• 1. PHẦN 1: XÂY DỰNG CỬA HÀNG ĐIỆN TỬ TRÊN SÀN GIAO DỊCH
• 1.1. Lựa chọn ảnh bìa và ảnh đại diện cho cửa hàng và thiết kế gian hàng
• 1.2. Lựa chọn hình ảnh đăng tải trên cửa hàng
• 1.3. Chỉnh sửa hình ảnh cho cửa hàng
• 1.4. Chuẩn bị nội dung giới thiệu về sản phẩm
• 1.4.1. Soạn thảo thông số cơ bản về sản phẩm
• 1.4.2. Soạn thảo nội dung giới thiệu về sản phẩm
• 1.4.3. Đọc, kiểm tra và chốt nội dung giới thiệu sản phẩm
• 1.5. Xây dựng cửa hàng trên shopee
• 1.5.1. Tìm hiểu về các cửa hàng trên shopee bán các sản phẩm cùng loại
• 1.5.2. Đánh giá uy tín cửa hàng bán
• 1.5.3. So sánh về giá bán sản phẩm
• 1.5.4. Tìm hiểu chương trình, chính sách mua bán hàng hóa của shopee
• 1.5.5. Nội quy chung khi tham gia shopee
• 1.5.6. Chương trình hỗ trợ bán hàng
• 1.5.7. Xây dựng thông tin cơ bản về cửa hàng
• 1.5.8. Thiết kế hình ảnh, nội dung nhận biết cửa hàng
• 1.5.9. Đăng tải các sản phẩm cần bán
• 1.5.9.1. Đăng tải hình ảnh
• 1.5.9.2. Đăng tải nội dung
• 1.6. Xây dựng cửa hàng trên sendo
• 1.6.1. Tìm hiểu về các cửa hàng trên sendo bán các sản phẩm cùng loại
• 1.6.2. Đánh giá uy tín cửa hàng bán
• 1.6.3. So sánh về giá bán sản phẩm
• 1.6.4. Tìm hiểu chương trình, chính sách mua bán hàng hóa của sendo
• 1.6.5. Nội quy chung khi tham gia sendo
• 1.6.6. Chương trình hỗ trợ bán hàng
• 1.6.7. Xây dựng thông tin cơ bản về cửa hàng
• 1.6.8. Thiết kế hình ảnh, nội dung nhận biết cửa hàng
• 1.6.9. Đăng tải các sản phẩm cần bán
• 1.6.9.1. Đăng tải hình ảnh
• 1.7. Xây dựng thêm cửa hàng điện tử trên các sàn giao dịch
• 2. PHẦN 2: XÂY DỰNG CỬA HÀNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI
• 2.1. Xây dựng cửa hàng trên facebook
• 2.1.1. Đăng mặt hàng bán trên trang cá nhân
• 2.1.2. Đăng mặt hàng bán trên hội nhóm
• 2.1.3. Tạo lập fanpage và đăng bán mặt hàng bán trên fanpage
• 2.1.3.1. Tạo lập fanpage
• 2.1.3.2. Tạo lập cửa hàng trên fanpage
• 2.1.3.3. Đăng mặt hàng bán trên fanpage
• 2.2. Xây dựng cửa hàng trên zalo
• 2.2.1. Đăng mặt hàng bán trên trang cá nhân
• 2.2.2. Tạo cửa hàng và đăng tải mặt hàng bán trên zalo shop
• 2.2.2.1. Tạo cửa hàng
• 2.2.2.2. Đăng tải mặt hàng bán trên zalo shop
• 2.3. Xây dựng cửa hàng trên instagram
• 2.3.1. Đăng mặt hàng bán trên trang cá nhân
• 2.3.2. Tạo cửa hàng và đăng tải mặt hàng bán trên fanpage
• 2.3.2.1. Tạo cửa hàng
• 2.3.2.2. Đăng tải mặt hàng bán trên fanpage
• 2.4. Xây dựng cửa hàng trên các kênh khác
• 2.4.1. Xây dựng kênh bán hàng trên youtube
• 2.4.2. Xây dựng kênh bán hàng trên tiktok
• 2.5. Xây dựng thêm cửa hàng điện tử trên mạng xã hội

Tóm tắt

I. Hướng Dẫn Tạo Lập Cửa Hàng Điện Tử Cho Ngành Thương Mại Điện Tử

Cửa hàng điện tử đang trở thành xu hướng trong ngành thương mại điện tử. Việc tạo lập cửa hàng điện tử không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường mà còn tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách tạo lập cửa hàng điện tử hiệu quả.

1.1. Tổng Quan Về Cửa Hàng Điện Tử

Cửa hàng điện tử là nền tảng trực tuyến cho phép doanh nghiệp bán hàng hóa và dịch vụ. Nó giúp tiết kiệm chi phí và thời gian cho cả người bán và người mua.

1.2. Lợi Ích Của Việc Tạo Lập Cửa Hàng Điện Tử

Việc tạo lập cửa hàng điện tử mang lại nhiều lợi ích như tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng, giảm chi phí vận hành và nâng cao trải nghiệm người dùng.

II. Những Thách Thức Khi Tạo Lập Cửa Hàng Điện Tử

Mặc dù việc tạo lập cửa hàng điện tử mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng không thiếu những thách thức. Doanh nghiệp cần phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt và yêu cầu về chất lượng dịch vụ.

2.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Thương Mại Điện Tử

Sự cạnh tranh ngày càng gia tăng trong ngành thương mại điện tử đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng.

2.2. Quản Lý Kho Hàng Và Giao Hàng

Quản lý kho hàng và giao hàng là một trong những thách thức lớn nhất. Doanh nghiệp cần có hệ thống quản lý kho hàng hiệu quả để đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng.

III. Phương Pháp Tạo Lập Cửa Hàng Điện Tử Hiệu Quả

Để tạo lập cửa hàng điện tử thành công, doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp và công cụ phù hợp. Dưới đây là một số phương pháp hiệu quả.

3.1. Chọn Nền Tảng Thương Mại Điện Tử Phù Hợp

Lựa chọn nền tảng thương mại điện tử phù hợp là bước đầu tiên quan trọng. Các nền tảng như Shopify, WooCommerce hay Magento đều có những ưu điểm riêng.

3.2. Tối Ưu Hóa SEO Cho Cửa Hàng Điện Tử

Tối ưu hóa SEO cho cửa hàng điện tử giúp nâng cao khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm, từ đó thu hút nhiều khách hàng hơn.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Cửa Hàng Điện Tử

Cửa hàng điện tử không chỉ là nơi bán hàng mà còn là công cụ để doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Việc ứng dụng các công nghệ mới sẽ giúp nâng cao trải nghiệm người dùng.

4.1. Trải Nghiệm Người Dùng Trong Cửa Hàng Điện Tử

Trải nghiệm người dùng là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của cửa hàng điện tử. Doanh nghiệp cần chú trọng đến giao diện và tính năng của trang web.

4.2. Phân Tích Dữ Liệu Khách Hàng

Phân tích dữ liệu khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược marketing hiệu quả.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Cửa Hàng Điện Tử

Cửa hàng điện tử sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng và áp dụng công nghệ mới để duy trì sự cạnh tranh.

5.1. Xu Hướng Mới Trong Ngành Thương Mại Điện Tử

Các xu hướng như thương mại xã hội, trí tuệ nhân tạo và tự động hóa sẽ định hình tương lai của cửa hàng điện tử.

5.2. Tầm Quan Trọng Của Đổi Mới Sáng Tạo

Đổi mới sáng tạo là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong ngành thương mại điện tử.

Trích đoạn nội dung tài liệu

đặt vấn đề trực tiếp vào tâm lý người đọc…tránh lỗi chính tả và ngữ pháp, gây mất thiện cảm, hành văn theo lỗi dễ đọc, sử dụng câu đơn ngắn gọn; Tập trung vào lợi ích và vấn đề khách hàng đang gặp; Hạn chế từ nối và thán từ: “chắc là”, “có lẽ”, “nha”…;Tránh những từ tiêu cực: “dở tệ”, “sai lầm”, “thất bại”…Trong kỹ thuật SEO bạn cần lưu ý đến thẻ heading dùng cho nội dung, độ dài và cách sử dụng từ khóa phù hợp cho những đoạn nội dung đầu tiên. - Dùng từ ngữ tích cực để bán hàng: Từ ngữ tích cực trong nội dung mang đến cho bạn điều kỳ diệu. Những từ ngữ tích cực sẽ giúp nâng cao các cảm xúc tích cực của khách hàng, hướng họ đến những suy nghĩ tốt đẹp hơn. Nhờ vậy, thúc đẩy quyết định và hành vi hiệu quả hơn.

Bạn cần xây dựng cho mình một từ điển từ ngữ tích cực, và thói quen sử dụng ngôn ngữ tích cực. Từ ngữ tích cực là một kỹ năng của tác giả, cá nhân tác giả phải tự rèn luyện. - Luôn có kêu gọi hành động, thông tin liên hệ hoặc địa chỉ mua hàng:- Thông tin giới thiệu sản phẩm cần có mục tiêu sau cùng, thông thường là bán hàng, xây dựng quan hệ, thông tin liên lạc, cuộc hẹn với khách hàng. Điều này chỉ xảy ra khi bạn kêu gọi người đọc hành động ở đúng thời điểm.

Những hành vi online quan trọng cần kêu gọi là: click chuột, đặt hàng, để lại thông tin, download catelogue mẫu… 9 - Những yếu tố quan trọng trong cách trình bày một bài viết giới thiệu sản phẩm được thu hút: Yếu tố trình bày ít khi được nhắc đến trong nội dung. Tuy nhiên, đối với người đọc online, hành vi là đọc lướt, nên yếu tố trình bày cũng rất quan trọng: Font chữ dễ đọc, dễ theo dõi cho mắt người xem, đặc biệt khi nội dung dài. Màu sắc font chữ không nên tương phản quá, không lạm dụng quá nhiều màu sắc trong bài viết; Font chữ nên dùng: Time New Roman; Màu sắc font nên dùng: chữ đen trên nền trắng … 1. Đọc, kiểm tra và chốt nội dung giới thiệu sản phẩm - Yêu cầu học sinh đọc kỹ lại nội dung bài viết, kiểm tra đầy đủ thông tin, lỗi chính tả và chốt nội dung giới thiệu về sản phẩm muốn bán.

Xây dựng cửa hàng trên shopee 1. Tìm hiểu về các cửa hàng trên shopee bán các sản phẩm cùng loại 1. Đánh giá uy tín cửa hàng bán - Dựa vào số lượng hàng bán, có bao nhiêu đánh giá, có bao nhiêu đánh giá tốt, bao nhiêu đánh giá xấu, số lượng đánh giá, số lượng theo dõi, shop yêu thích hay ko, số lượng đánh giá, điểm trung bình đánh giá shop, tỷ lệ phản hồi chat, số lượng bán (lấy khoảng 70%) 1. So sánh về giá bán sản phẩm Tìm kiếm sản phẩm sẽ hiện ra giá của sản phẩm mà các cửa hàng trên shopee đang bán, bạn có thể vào phần “lọc theo giá” để tìm kiếm sản phẩm giá thấp nhất đến cao… 1.

Tìm hiểu chương trình, chính sách mua bán hàng hóa của shopee 1. Nội quy chung khi tham gia shopee Tham khảo đầy đủ nội quy khi tham gia shopee tại trang chủ của shopee, www. Chương trình hỗ trợ bán hàng Những thời điểm khác nhau có chương trình hỗ trợ bán hàng tùy vào từng thời điểm như một số chương trình: freeship cho đơn hàng có giá trị 150k với tất cả các hình thức thanh toán, freeship cho đơn hàng có giá trị từ 50k với hình thức thanh toán bằng ví airpay, mã giảm giá, flash sale… 1. Xây dựng cửa hàng trên shopee 10 1.

Xây dựng thông tin cơ bản về cửa hàng Để bán hàng được trên Shopee, bạn phải thiết lập 1 gian hàng trên đó sau khi tạo thành công tài khoản cá nhân. Các bạn đăng nhập vào link dưới đây để đến phần thiết lập dành cho người bán hàng: https://banhang. Các bạn Click vào mục Thiết lập Shop để thiết lập gian hàng của mình. Hệ thống sẽ chuyển bạn qua phần Hồ Sơ Shop Hồ sơ Shop Bạn điền toàn bộ thông tin theo yêu cầu của Shopee như tên Shop, ảnh đại diện, mô tả về gian hàng của bạn…Tên Shop bạn đặt sao cho thân thiện, dễ nhớ nếu là Shop cá nhân.

Ví dụ PongPongShop,…Đoạn mô tả có thể là: Chuyên cung cấp sản phẩm gấu bông chất lượng…tùy theo bạn viết sao cho hấp dẫn và mô tả đúng về ngành hàng kinh doanh của bạn là OK. Địa chỉ Shop – Địa chỉ lấy hàng 11 Việc cài đặt địa chỉ shop là một bước cực kỳ quan trọng giúp các đơn vị vận chuyển biết địa chỉ của bạn để đến lấy hàng mỗi khi bạn có đơn hàng. Cài đặt địa chỉ lấy hàng đơn giản thôi. Bạn vào mục địa chỉ Shop, Click vào nút Thêm địa chỉ mới.

Sau đó bạn điền đầy đủ thông tin vào bảng thêm địa chỉ mới như sau: 12 Bạn điền vào các mục như tên bạn, số điện thoại và địa chỉ cụ thể để đơn vị vận chuyển đến lấy hàng. Bạn có thể Click toàn bộ các dấu kiểm như Đặt làm địa chỉ mặt định, Đặt làm địa chỉ lấy hàng… Cuối cùng bạn Click chọn Lưu để lưu lại toàn bộ thông tin đã nhập vào. Cài đặt vận chuyển Shop Mục cài đặt vận chuyển Shop sẽ giúp bạn lựa chọn đối tác giao hàng của Shopee để vận chuyển hàng hóa cho bạn Hiện tại thì Shopee có các đối tác giao hàng chính là Giao Hàng Tiết Kiệm Giao Hàng Nhanh VNPost Tiết Kiệm VNPost Nhanh Viettel Post Nowship… Bạn có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển bằng cách bật các nút bên phải tương ứng với từng đơn vị vân chuyển cụ thể sao cho các nút chuyển sang trạng thái màu xanh. Ngoài ra bạn cũng có thể chọn lựa đơn vị vận chuyển ưu tiên nếu bạn thích theo hướng mũi tên như hình trên.

13 Thiết lập thanh toán – Tài khoản – Ngân hàng Tiếp theo, Bạn Click vào mục Tài khoản/ Thẻ ngân hàng để thiết lập thanh toán. Sau đó, bạn Click vào Thêm tài khoản ngân hàng để tiến thành add thông tin thanh toán của bạn vào hệ thống Shopee. Sau bạn Click thêm tài khoản ngân hàng. Hệ thống sẽ hiển thị một popup.

Bạn điền đầy đủ thông tin cần thiết theo yêu cầu rồi Click vào nút Tiếp theo để lưu lại thông tin. Thiết kế hình ảnh, nội dung nhận biết cửa hàng - Hướng dẫn học sinh sử dụng hình ảnh, nội dung đã soạn ở buổi 2, buổi 3 1. Đăng tải các sản phẩm cần bán 1. Đăng tải hình ảnh Chúng ta Click vào https://banhang.vn/ Sau đó chọn mục Sản phẩm > Thêm 1 sản phẩm mới > Tìm hình ảnh….Chọn hình ảnh sản phẩm từ máy tính của bạn và tải chúng lên.

Thông tin hình ảnh sẽ hiện ra, bạn cần điền đầy đủ tất cả các thông tin được yêu cầu. Lưu ý: bạn phải đăng nhập tài khoản Chọn mục sản phẩm để thêm sản phẩm mới cho gian hàng. Shopee chỉ cho phép đăng tối đa 9 ảnh, 1 video trên một sản phẩm (bạn có thể lựa chọn những hình ảnh đặc trưng 14 nhất của sản phẩm: mặt trước, mặt sau, mẫu mỗi màu… mà người mua nhìn vào có thể hiểu rõ lợi ích của sản phẩm, một số feedback của khách hàng đã dùng sản phẩm, đồng thời 1 video quay tất cả sản phẩm). Dung lượng mỗi tấm tối đa là 2mb.

Các định dạng ảnh được chấp nhận là jpg, jpeg, png. Kích cỡ ảnh được khuyến nghị là 1024 * 1024 px 1. Đăng tải nội dung Chúng ta Click vào https://banhang.vn/ Sau đó chọn mục Sản phẩm > Thêm 1 sản phẩm mới > Tìm hình ảnh….Chọn hình ảnh sản phẩm từ máy tính của bạn và tải chúng lên. Thông tin hình ảnh sẽ hiện ra, bạn cần điền đầy đủ tất cả các thông tin được yêu cầu.

15 Lưu ý: bạn phải đăng nhập tài khoản Chọn mục sản phẩm để thêm sản phẩm mới cho gian hàng. Shopee chỉ cho phép đăng tối đa 9 ảnh, 1 video trên một sản phẩm (bạn có thể lựa chọn những hình ảnh đặc trưng nhất của sản phẩm: mặt trước, mặt sau, mẫu mỗi màu… mà người mua nhìn vào có thể hiểu rõ lợi ích của sản phẩm, một số feedback của khách hàng đã dùng sản phẩm, đồng thời 1 video quay tất cả sản phẩm). Dung lượng mỗi tấm tối đa là 2mb. Các định dạng ảnh được chấp nhận là jpg, jpeg, png.

Kích cỡ ảnh được khuyến nghị là 1024 * 1024 px 1. Xây dựng cửa hàng trên sendo 16 1. Tìm hiểu về các cửa hàng trên sendo bán các sản phẩm cùng loại 1. Đánh giá uy tín cửa hàng bán - Dựa vào số lượng hàng bán, có bao nhiêu đánh giá, có bao nhiêu đánh giá tốt, bao nhiêu đánh giá xấu, shop có phải là shop tích cực hay không, thông thường shop nào càng có nhiều lượt bán mà nhiều lượt đánh giá tốt càng tốt (khoảng 70% là đánh giá tốt thì có thể coi là uy tín) 1.

So sánh về giá bán sản phẩm Bạn vào Sendo mua Tìm kiếm sản phẩm sẽ hiện ra giá của sản phẩm mà các cửa hàng trên sendo đang bán từ đó có thể so sánh được giá bán của sản phẩm giữa các cửa hàng bán cùng 1 sản phẩm 1. Tìm hiểu chương trình, chính sách mua bán hàng hóa của sendo 1. Nội quy chung khi tham gia sendo - Truy cập sendo. Chương trình hỗ trợ bán hàng Tùy từng thời điểm sendo có những chương trình hỗ trợ bán hàng khác nhau như: tặng mã giảm giá, mã freeship, voucher, hoàn tiền… 1.

Xây dựng cửa hàng trên sendo 1. Xây dựng thông tin cơ bản về cửa hàng Để mở shop bán hàng trên Sendo bạn có 2 cách: Cách 1: Với bạn đã có tài khoản mua hàng trên: Sendo thì cập nhật lại thông tin xác nhận để mở shop bằng chính tài khoản và SĐT đó - Click vào đây để mở shop Cách 2: Bạn chưa có tài khoản thì đăng ký mở shop mới bằng cách click vào https://ban.vn/ và điền thông tin như hướng dẫn => nhấn nút Bán hàng ngay Sau đó hệ thống sẽ gửi một tin nhắn chứa mã xác thực OTP đến số điện thoại bạn dùng để đăng ký bán hàng trên Sendo. Bạn nhập mã xác thực và ấn nút Tiếp tục. 17 Trong trường hợp không nhận được tin nhắn, bạn có thể ấn vào nút Gửi lại ở bên phải hộp Mã xác thực.

Bạn Xác nhận tên shop một lần nữa sau đó Nhập địa chỉ shop. Điền đầy đủ thông tin và ấn nút Tiếp tục. Tiếp theo bạn cần nhập lại SĐT để liên kết tài khoản Senpay. Mục đích của tài khoản Senpay là nơi lưu trữ tiền bán hàng khách hàng mua từ shop của bạn.