Hướng dẫn về Những kiến thức cốt lõi trong QLDA (ấn bản 5, năm 2013) Tài liệu này đưa ra những hướng dẫn để quản lý các dự án đơn lẻ và định nghĩa các khái niệm liên quan đến QLDA. Cuốn sách này cũng mô tả vòng đời QLDA và các quy trình liên quan cũng như vòng đời dự án. Lâm Viết Hoan Tháng 01/2023 Mục lục Mục lục MỤC LỤC. 2 DANH MỤC HÌNH MINH HOẠ.
9 DANH MỤC BẢNG BIỂU .1 MỤC ĐÍCH CỦA PMBOK GUIDE .1 Quan hệ giữa Danh mục (Portfolio), Chương trình (Program) và Dự án (Project) .4 QUAN HỆ GIỮA QL DANH MỤC, QL CHƯƠNG TRÌNH, QLDA VÀ QLDA TỔ CHỨC .1 QL Chương trình .2 Quản lý Danh mục .3 Dự án và Lập kế hoạch chiến lược.4 Văn phòng QLDA .5 QUAN HỆ GIỮA QLDA, QL VẬN HÀNH (OPERATIONS MANAGEMENT) VÀ CHIẾN LƯỢC TỔ CHỨC .1 QL Vận hành và QLDA .2 QLDA và Tổ chức .6 GIÁ TRỊ DOANH NGHIỆP .7 VAI TRÒ CỦA NHÀ QLDA .1 Trách nhiệm và Năng lực của Nhà QLDA .2 Các kỹ năng xã hội (Interpersonal Skills) của Nhà QLDA .8 VỀ TÀI LIỆU NHỮNG KIẾN THỨC CỐT LÕI TRONG QLDA - PMBOK GUIDE. 29 2 ẢNH HƯỞNG CỦA TỔ CHỨC VÀ VÒNG ĐỜI DỰ ÁN.1 ẢNH HƯỞNG CỦA TỔ CHỨC ĐẾN QLDA .1 Văn hoá và phong cách của Tổ chức .2 Truyền thông trong Tổ chức .3 Cấu trúc của Tổ chức .4 Tài sản Quy trình của Tổ chức (Organizational Process Assets) .5 Các yếu tố Môi trường Doanh nghiệp .2 CÁC BÊN LIÊN QUAN TRONG DỰ ÁN (STAKEHOLDER) VÀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN (PROJECT GOVERNANCE) .1 Các bên liên quan (Project Stakeholders) .2 Quản trị dự án (Project Governance) .3 Thành công của dự án .1 Thành phần của Nhóm dự án .4 VÒNG ĐỜI DỰ ÁN .1 Đặc điểm của Vòng đời dự án .2 Các giai đoạn của dự án. 47 3 CÁC QUY TRÌNH QLDA .1 TƯƠNG TÁC QUY TRÌNH QLDA THƯỜNG GẶP .2 CÁC NHÓM QUY TRÌNH QLDA .3 NHÓM QUY TRÌNH KHỞI TẠO DỰ ÁN (INITIATING PROCESS GROUP).4 NHÓM QUY TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH (PLANNING PROCESS GROUP) .5 NHÓM QUY TRÌNH THỰC THI DỰ ÁN (EXECUTING PROCESS GROUP) .6 NHÓM QUY TRÌNH GIÁM SÁT VÀ KIỂM SOÁT DỰ ÁN (MONITORING & CONTROLLING PROCESS GROUP) .7 NHÓM QUY TRÌNH ĐÓNG DỰ ÁN (CLOSING PROCESS GROUP) .8 THÔNG TIN DỰ ÁN .9 VAI TRÒ CỦA CÁC LĨNH VỰC KIẾN THỨC (KNOWLEDGE AREAS). 63 PMBOK Guide 5th Edition, 2013 (lưu hành nội bộ) 2 Mục lục 4 QUẢN LÝ TÍCH HỢP DỰ ÁN .1 LẬP ĐIỀU LỆ DỰ ÁN (PROJECT CHARTER) .1 Lập Điều lệ Dự án: Dữ liệu đầu vào .2 Lập Điều lệ Dự án: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Lập Điều lệ Dự án: Kết quả .2 LẬP KẾ HOẠCH QLDA.1 Lập Kế hoạch QLDA: Dữ liệu đầu vào .2 Lập Kế hoạch QLDA: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Lập Kế hoạch QLDA: Kết quả .3 ĐIỀU HÀNH VÀ QUẢN LÝ CÔNG VIỆC DỰ ÁN .1 Điều hành và Quản lý Công việc Dự án: Dữ liệu đầu vào .2 Điều hành và Quản lý Công việc Dự án: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Điều hành và Quản lý Công việc Dự án: Kết quả .4 GIÁM SÁT VÀ KIỂM SOÁT CÔNG VIỆC DỰ ÁN .1 Giám sát và Kiểm soát Công việc dự án: Dữ liệu đầu vào .2 Giám sát và Kiểm soát Công việc dự án: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Giám sát và Kiểm soát Công việc dự án: Kết quả .5 KIỂM SOÁT THAY ĐỔI TÍCH HỢP .1 Thực thi Kiểm soát Thay đổi Tích hợp: Dữ liệu đầu vào .2 Thực thi Kiểm soát Thay đổi Tích hợp: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Thực thi Kiểm soát Thay đổi Tích hợp: Kết quả .6 ĐÓNG DỰ ÁN HOẶC GIAI ĐOẠN .1 Đóng Dự án hoặc Giai đoạn: Dữ liệu đầu vào .2 Đóng Dự án hoặc Giai đoạn: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Đóng Dự án hoặc Giai đoạn: Kết quả.
100 5 QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN .1 KẾ HOẠCH QUẢN LÝ PHẠM VI .1 Kế hoạch Quản lý Phạm vi: Dữ liệu đầu vào.2 Kế hoạch Quản lý Phạm vi: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Kế hoạch Quản lý Phạm vi: Kết quả.2 THU THẬP YÊU CẦU .1 Thu thập Yêu cầu: Dữ liệu đầu vào .2 Thu thập Yêu cầu: các Công cụ và Kỹ thuật.3 Thu thập Yêu cầu: Kết quả .3 XÁC ĐỊNH PHẠM VI .1 Định nghĩa phạm vi: Dữ liệu đầu vào .2 Định nghĩa phạm vi: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Định nghĩa phạm vi: Kết quả .4 TẠO CẤU TRÚC PHÂN RÃ CÔNG VIỆC (WBS) .1 Tạo Cấu trúc Phân rã Công việc (WBS): Dữ liệu đầu vào .2 Tạo Cấu trúc Phân rã Công việc (WBS): các Công cụ và Kỹ thuật .3 Tạo Cấu trúc Phân rã Công việc (WBS): Kết quả.5 XÁC THỰC PHẠM VI (VALIDATE SCOPE) .1 Xác thực phạm vi: Dữ liệu đầu vào .2 Xác thực phạm vi: các Công cụ và Kỹ thuật.3 Xác thực phạm vi: Kết quả .6 KIỂM SOÁT PHẠM VI .1 Kiểm soát phạm vi: Dữ liệu đầu vào.2 Kiểm soát phạm vi: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Kiểm soát phạm vi: Kết quả. 130 6 QUẢN LÝ THỜI GIAN DỰ ÁN (PROJECT TIME MANAGEMENT) .1 LẬP KẾ HOẠCH QUẢN LÝ TIẾN ĐỘ .1 Lập kế hoạch Quản lý Tiến độ: Dữ liệu đầu vào. 136 PMBOK Guide 5th Edition, 2013 (lưu hành nội bộ) 3 Mục lục 6.2 Lập kế hoạch Quản lý Tiến độ: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Lập kế hoạch Quản lý Tiến độ: Kết quả .2 XÁC ĐỊNH CÁC CÔNG VIỆC.1 Xác định các Công việc: Dữ liệu đầu vào .2 Xác định các Công việc: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Xác định các Công việc: Kết quả .3 LẬP TRÌNH TỰ CÔNG VIỆC (SEQUENCE ACTIVITIES) .1 Lập trình tự công việc: Dữ liệu đầu vào .2 Lập trình tự công việc: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Lập trình tự công việc: Kết quả .4 ƯỚC TÍNH NGUỒN LỰC CHO CÔNG VIỆC .1 Ước tính Nguồn lực cho Công việc: Dữ liệu đầu vào .2 Ước tính Nguồn lực cho Công việc: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Ước tính Nguồn lực cho Công việc: Kết quả .5 ƯỚC TÍNH THỜI LƯỢNG CÔNG VIỆC .1 Ước tính thời gian thực hiện công việc: Dữ liệu đầu vào .2 Ước tính thời gian thực hiện công việc: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Ước tính thời gian thực hiện công việc: Kết quả .1 Lập tiến độ: Dữ liệu đầu vào .2 Lập tiến độ: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Lập tiến độ: Kết quả .7 KIỂM SOÁT TIẾN ĐỘ.1 Kiểm soát Tiến độ: Dữ liệu đầu vào .2 Kiểm soát Tiến độ: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Kiểm soát Tiến độ: Kết quả. 175 7 QUẢN LÝ CHI PHÍ DỰ ÁN .1 KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CHI PHÍ.1 Kế hoạch Kiểm soát Chi phí: Dữ liệu đầu vào .2 Kế hoạch Kiểm soát Chi phí: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Kế hoạch Kiểm soát Chi phí: Kết quả .2 ƯỚC TÍNH CHI PHÍ.1 Ước tính chi phí: Dữ liệu đầu vào .2 Ước tính chi phí: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Ước tính chi phí: Kết quả .3 XÁC ĐỊNH NGÂN SÁCH .1 Xác định Ngân sách: Dữ liệu đầu vào.2 Xác định Ngân sách: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Xác định Ngân sách: Kết quả.4 KIỂM SOÁT CHI PHÍ.1 Kiểm soát Chi phí: Dữ liệu đầu vào .2 Kiểm soát Chi phí: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Kiểm soát Chi phí: Kết quả.
205 8 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN .1 KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG.1 Kế hoạch Quản lý Chất lượng: Dữ liệu đầu vào .2 Kế hoạch Quản lý Chất lượng: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Kế hoạch Quản lý Chất lượng: Kết quả .2 THỰC HIỆN CÔNG TÁC ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG (QA) .1 Thực hiện công tác Đảm bảo Chất lượng: Dữ liệu đầu vào .2 Thực hiện công tác Đảm bảo Chất lượng: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Thực hiện công tác Đảm bảo Chất lượng: Kết quả .3 KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG. 229 PMBOK Guide 5th Edition, 2013 (lưu hành nội bộ) 4 Mục lục 8.1 Kiểm soát chất lượng: Dữ liệu đầu vào .2 Kiểm soát chất lượng: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Kiểm soát chất lượng: Kết quả. 232 9 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC DỰ ÁN .1 KẾ HOẠCH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DỰ ÁN .1 Kế hoạch Quản trị Nhân lực Dự án: Dữ liệu đầu vào .2 Kế hoạch Quản trị Nhân lực Dự án: các Công cụ và Kỹ thuật.3 Kế hoạch Quản trị Nhân lực Dự án: Kết quả .2 THIẾT LẬP NHÓM DỰ ÁN .1 Thiết lập Đội Dự án: Dữ liệu đầu vào .2 Thiết lập Đội Dự án: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Thiết lập Đội Dự án: Kết quả .3 PHÁT TRIỂN NHÓM DỰ ÁN .1 Phát triển Đội Dự án: Dữ liệu đầu vào .2 Phát triển Đội Dự án: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Phát triển Đội Dự án: Kết quả .4 QUẢN LÝ NHÓM DỰ ÁN .1 Quản lý Đội Dự án: Dữ liệu đầu vào .2 Quản lý Đội Dự án: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Quản lý Đội Dự án: Kết quả. 259 10 QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG DỰ ÁN.1 KẾ HOẠCH QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG .1 Kế hoạch Quản lý Truyền thông: Dữ liệu đầu vào .2 Kế hoạch Quản lý Truyền thông: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Kế hoạch Quản lý Truyền thông: Kết quả .2 QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG .1 Quản lý Truyền thông: Dữ liệu đầu vào .2 Quản lý Truyền thông: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Quản lý Truyền thông: Kết quả .3 KIỂM SOÁT TRUYỀN THÔNG .1 Kiểm soát Truyền thông: Dữ liệu đầu vào .2 Kiểm soát Truyền thông: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Kiểm soát Truyền thông: Kết quả.
276 11 QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN .1 KẾ HOẠCH QUẢN LÝ RỦI RO .1 Kế hoạch Quản lý Rủi ro: Dữ liệu đầu vào .2 Kế hoạch Quản lý Rủi ro: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Kế hoạch Quản lý Rủi ro: Kết quả .2 NHẬN DIỆN RỦI RO .1 Nhận diện Rủi ro: Dữ liệu đầu vào.2 Nhận diện Rủi ro: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Nhận diện Rủi ro: Kết quả .3 THỰC HIỆN PHÂN TÍCH RỦI RO ĐỊNH TÍNH .1 Tiến hành Đánh giá Rủi ro Định tính: Dữ liệu đầu vào .2 Tiến hành Đánh giá Rủi ro Định tính: các Công cụ và Kỹ thuật.3 Tiến hành Đánh giá Rủi ro Định tính: Kết quả .4 THỰC HIỆN PHÂN TÍCH RỦI RO ĐỊNH LƯỢNG .1 Tiến hành Đánh giá Rủi ro Định lượng: Dữ liệu đầu vào .2 Tiến hành Đánh giá Rủi ro Định lượng: các Công cụ và Kỹ thuật .3 Tiến hành Đánh giá Rủi ro Định lượng: Kết quả .5 KẾ HOẠCH ỨNG PHÓ RỦI RO .1 Kế hoạch Ứng phó Rủi ro: Dữ liệu đầu vào. 309 PMBOK Guide 5th Edition, 2013 (lưu hành nội bộ) 5 Mục lục 11.2 Kế hoạch Ứng phó Rủi ro: các Công cụ và Kỹ thuật .