Project Management Achieving Competitive Advantage - Jeffrey K. Pinto

• Tác giả: Jeffrey K. Pinto
• Trường học: Pennsylvania State University
• Chuyên ngành: Quản lý dự án
• Đề tài: Quản lý dự án: Đạt được lợi thế cạnh tranh
• Loại tài liệu: Giáo trình
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Harlow

Tóm tắt

I. Tổng quan về quản lý dự án đạt lợi thế cạnh tranh

Cuốn sách Project Management: Achieving Competitive Advantage của Jeffrey K. Pinto là tài liệu học thuật hàng đầu về quản lý dự án. Ấn bản thứ năm (5th Global Edition) cung cấp kiến thức toàn diện về cách tổ chức sử dụng dự án để tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Tác giả Pinto đến từ Đại học Penn State trình bày các nguyên tắc quản lý dự án hiện đại, kết hợp lý thuyết và thực tiễn. Cuốn sách nhấn mạnh mối liên hệ giữa quản lý dự án hiệu quả và khả năng cạnh tranh trên thị trường toàn cầu. Nội dung bao gồm các khái niệm cốt lõi như quy trình quản lý dự án, kỹ năng lãnh đạo nhóm, quản lý rủi ro và kiểm soát chất lượng. Tài liệu này được sử dụng rộng rãi trong các chương trình đào tạo quản lý kinh doanh và kỹ thuật trên toàn thế giới.

1.1. Cấu trúc nội dung cuốn sách

Cuốn sách được tổ chức thành nhiều chương, mỗi chương tập trung vào một lĩnh vực kiến thức cụ thể của quản lý dự án. Các chủ đề bao gồm khởi tạo dự án, lập kế hoạch phạm vi, quản lý lịch trình, kiểm soát chi phí và quản lý chất lượng. Phần phụ lục cung cấp thông tin về các chứng chỉ chuyên nghiệp như PMP. Nội dung tích hợp cả lý thuyết học thuật lẫn案例研究 thực tế từ các công ty hàng đầu.

1.2. Đối tượng và mục tiêu học tập

Cuốn sách hướng đến sinh viên đại học, học viên cao học và các chuyên gia quản lý dự án. Mục tiêu chính là trang bị kiến thức nền tảng về các quy trình quản lý dự án theo chuẩn PMBoK. Người đọc sẽ học cách áp dụng các kỹ thuật lập kế hoạch, phân tích rủi ro và kiểm soát dự án. Cuốn sách cũng phát triển tư duy chiến lược, giúp hiểu rõ vai trò của dự án trong việc đạt được mục tiêu tổ chức.

II. Phân tích vai trò dự án trong lợi thế cạnh tranh

Dự án đóng vai trò trung tâm trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh cho tổ chức hiện đại. Trường hợp của Apple minh họa rõ ràng nguyên tắc này. Từ năm 2003, Apple sử dụng dự án iPod để cách mạng hóa ngành công nghiệp âm nhạc di động. Hơn 400 triệu iPod được bán ra, tạo doanh thu 65 tỷ USD. iTunes trở thành thị trường nhạc số lớn nhất, chiếm 29% doanh số âm nhạc Mỹ. Khi thị trường tải nhạc bão hòa, Apple chuyển sang dự án Apple Music để cạnh tranh với Spotify. Đến 2017, Apple Music có 20 triệu thuê bao, trở thành dịch vụ phát trực tuyến lớn thứ hai thế giới. Mỗi bước đi này thể hiện cam kết sử dụng dự án mới để tránh hoạt động kinh doanh thông thường. Dự án cho phép tổ chức thích ứng nhanh với thay đổi thị trường và duy trì vị thế dẫn đầu.

2.1. Dự án như công cụ đổi mới sáng tạo

Dự án thúc đẩy đổi mới bằng cách tạo ra sản phẩm và dịch vụ mới. Tổ chức sử dụng dự án để phá vỡ các quy trình kinh doanh truyền thống, khám phá thị trường chưa được khai thác. Phương pháp tiếp cận dự án cho phép thử nghiệm nhanh, học hỏi từ thất bại và điều chỉnh chiến lược. Apple liên tục giới thiệu dự án mới từ iPod, iTunes đến Apple Music, mỗi dự án mở ra cơ hội doanh thu mới và củng cố vị thế thị trường.

2.2. Thách thức trong quản lý dự án chiến lược

Quản lý dự án chiến lược đối mặt với nhiều thách thức phức tạp. Áp lực thời gian, ngân sách hạn chế và yêu cầu chất lượng cao đòi hỏi kỹ năng quản lý xuất sắc. Dự án phải cân bằng giữa đổi mới sáng tạo và kiểm soát rủi ro. Tổ chức cần xây dựng văn hóa hỗ trợ dự án, trao quyền cho nhóm dự án và duy trì sự liên kết với mục tiêu chiến lược tổng thể. Thất bại trong quản lý dự án có thể dẫn đến mất lợi thế cạnh tranh.

III. Giải pháp và phương pháp quản lý dự án hiệu quả

Cuốn sách trình bày nhiều phương pháp quản lý dự án dựa trên PMBoK và các tiêu chuẩn quốc tế. Các lĩnh vực kiến thức bao gồm quản lý tích hợp, phạm vi, lịch trình, chi phí, chất lượng, nguồn nhân lực, truyền thông, rủi ro, mua sắm và bên liên quan. Mỗi lĩnh vực có quy trình cụ thể từ khởi tạo đến đóng dự án. Ví dụ, quy trình 4.2 Phát triển Kế hoạch Quản lý Dự án tạo nền tảng cho toàn bộ dự án. Quy trình 5.3 Chỉ đạo và Quản lý Công việc Dự án đảm bảo thực thi đúng kế hoạch. Quản lý rủi ro (quy trình 11.1-11.5) giúp xác định, phân tích và ứng phó với các不确定性. Quản lý chất lượng (quy trình 8.1-8.3) đảm bảo sản phẩm đáp ứng yêu cầu. Phương pháp tiếp cận có hệ thống này giảm thiểu thất bại và tối ưu hóa kết quả dự án.

3.1. Các quy trình cốt lõi theo PMBoK

PMBoK định nghĩa năm nhóm quy trình: khởi tạo, lập kế hoạch, thực thi, giám sát kiểm soát và đóng dự án. Nhóm khởi tạo bao gồm phát triển điều lệ dự án. Nhóm lập kế hoạch涵盖 quản lý phạm vi, lịch trình, chi phí và rủi ro. Nhóm thực thi聚焦 vào chỉ đạo công việc và phát triển nhóm. Nhóm giám sát kiểm soát theo dõi tiến trình và thực hiện thay đổi. Nhóm đóng dự án hoàn thành và bàn giao kết quả.

3.2.Ứng dụng công nghệ trong quản lý dự án

Công nghệ hiện đại hỗ trợ quản lý dự án hiệu quả hơn. Phần mềm quản lý dự án giúp lập kế hoạch, phân công nhiệm vụ và theo dõi tiến trình. Công cụ cộng tác trực tuyến促进 giao tiếp nhóm từ xa. Phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo提供 cái nhìn sâu sắc về rủi ro và hiệu suất. Tổ chức cần đầu tư vào công nghệ phù hợp và đào tạo nhân viên sử dụng hiệu quả các công cụ này.

IV. Kết luận và ứng dụng thực tiễn quản lý dự án

Quản lý dự án là yếu tố quyết định thành công cạnh tranh trong nền kinh tế hiện đại. Cuốn sách của Pinto cung cấp框架 lý thuyết vững chắc kết hợp案例 thực tế sinh động. Người đọc không chỉ học kỹ năng kỹ thuật mà còn phát triển tư duy chiến lược. Quản lý dự án hiệu quả giúp tổ chức thích ứng nhanh với thay đổi, tối ưu hóa nguồn lực và đạt được mục tiêu chiến lược. Các kỹ năng phát triển qua việc học cuốn sách này áp dụng trực tiếp vào các lĩnh vực kiến thức chuyên nghiệp của PMI. Đầu tư vào đào tạo quản lý dự án là đầu tư vào năng lực cạnh tranh dài hạn của tổ chức. Cuốn sách tiếp tục là tài liệu tham khảo不可 thiếu cho sinh viên và chuyên gia trong lĩnh vực quản lý dự án toàn cầu.

4.1. Áp dụng kiến thức vào thực tế công việc

Kiến thức từ cuốn sách áp dụng trực tiếp vào nhiều ngành công nghiệp. Chuyên gia có thể sử dụng các kỹ thuật lập kế hoạch lịch trình để tối ưu hóa thời gian dự án. Kỹ năng quản lý rủi ro帮助 giảm thiểu不确定性 trong dự án phức tạp. Phương pháp quản lý chất lượng确保 sản phẩm đáp ứng kỳ vọng khách hàng. Việc áp dụng có hệ thống các quy trình PMBoK提升 hiệu suất dự án và tỷ lệ thành công.

4.2. Phát triển sự nghiệp trong quản lý dự án

Hiểu biết sâu về quản lý dự án mở ra nhiều cơ hội sự nghiệp. Các vị trí như quản lý dự án, chương trình và danh mục đầu tư đòi hỏi kiến thức chuyên môn. Chứng chỉ PMP hoặc PgMP tăng cường uy tín chuyên nghiệp. Kỹ năng lãnh đạo dự án có giá trị trong nhiều bối cảnh từ công ty khởi nghiệp đến tập đoàn đa quốc gia. Cuốn sách này là nền tảng vững chắc cho hành trình phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực quản lý dự án.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Fifth Edition Global edition Project Management Achieving Competitive Advantage Jeffrey K. Pinto Pennsylvania State University Harlow, England • London • New York • Boston • San Francisco • Toronto • Sydney • Dubai • Singapore • Hong Kong Tokyo • Seoul • Taipei • New Delhi • Cape Town • Sao Paulo • Mexico City • Madrid • Amsterdam • Munich • Paris • Milan www.com To Mary Beth, my wife and best friend, with the most profound thanks and love for her unwavering support. And, to our children, Emily, AJ, and Joseph—three “projects” that are definitely over budget but that are performing far better than I could have hoped! Vice President, Business, Economics, Assistant Project Editor, Global Edition: Shasya Goel and UK Courseware: Donna Battista Managing Editor, Global Edition: Steven Jackson Director of Portfolio Management: Stephanie Wall Senior Manufacturing Controller, Production, Director, Courseware Portfolio Management: Global Edition: Caterina Pellegrino Ashley Dodge Operations Specialist: Carol Melville Senior Sponsoring Editor: Neeraj Bhalla Design Lead: Kathryn Foot Editorial Assistant: Linda Albeli Manager, Learning Tools: Brian Surette Vice President, Product Marketing: Roxanne McCarley Content Developer, Learning Tools: Lindsey Sloan Product Marketer: Kaylee McCarley Managing Producer, Digital Studio and GLP, Product Marketing Assistant: Marianela Silvestri Media Production and Development: Ashley Santora Manager of Field Marketing, Business Publishing: Managing Producer, Digital Studio and GLP: Adam Goldstein James Bateman Field Marketing Manager: Nicole Price Managing Producer, Digital Studio: Diane Lombardo Vice President, Production and Digital Studio, Digital Studio Producer: Regina DaSilva Arts and Business: Etain O’Dea Digital Studio Producer: Alana Coles Director of Production, Business: Jeff Holcomb Digital Content Project Lead: Courtney Kamauf Managing Producer, Business: Melissa Feimer Project Managers: Tierra Ross Elcano and Sasibalan C., Content Producer: Sugandh Juneja SPi Global Content Producer, Global Editions: Nitin Shankar Interior Design: SPi Global Associate Acquisitions Editor, Global Editions: Cover Design: Lumina Datamatics, Inc. Ishita Sinha Cover Art: stocksolutions/Shutterstock Senior Project Editor, Global Edition: Daniel Luiz Pearson Education Limited KAO Two KAO Park Harlow CM17 9NA United Kingdom and Associated Companies throughout the world Visit us on the World Wide Web at: www.com © Pearson Education Limited 2020 The rights of Jeffrey K. Pinto to be identified as the author of this work have been asserted by him in accordance with the Copyright, Designs and Patents Act 1988. Authorized adaptation from the United States edition, entitled Project Management: Achieving Competitive Advantage, 5th Edition, ISBN 978-0-134-73033-2 by Jeffrey K. Pinto, published by Pearson Education © 2019. All rights reserved. No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording or otherwise, without either the prior written permission of the publisher or a license permitting restricted copying in the United Kingdom issued by the Copyright Licensing Agency Ltd, Saffron House, 6–10 Kirby Street, London EC1N 8TS. All trademarks used herein are the property of their respective owners. The use of any trademark in this text does not vest in the author or publisher any trademark ownership rights in such trademarks, nor does the use of such trade- marks imply any affiliation with or endorsement of this book by such owners. ISBN 10: 1-292-26914-6 ISBN 13: 978-1-292-26914-6 eBook ISBN: 978-1-292-26916-0 British Library Cataloguing-in-Publication Data A catalogue record for this book is available from the British Library 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Typeset in Palatino LT Pro by SPi Global www.com BRIEF CONTENTS Preface 13 Chapter 1 Introduction: Why Project Management? 23 Chapter 2 The Organizational Context: Strategy, Structure, and Culture 60 Chapter 3 Project Selection and Portfolio Management 102 Chapter 4 Leadership and the Project Manager 142 Chapter 5 Scope Management 178 Chapter 6 Project Team Building, Conflict, and Negotiation 225 Chapter 7 Risk Management 263 Chapter 8 Cost Estimation and Budgeting 296 Chapter 9 Project Scheduling: Networks, Duration Estimation, and Critical Path 335 Chapter 10 Project Scheduling: Lagging, Crashing, and Activity Networks 372 Chapter 11 Advanced Topics in Planning and Scheduling: Agile and Critical Chain 408 Chapter 12 Resource Management 442 Chapter 13 Project Evaluation and Control 474 Chapter 14 Project Closeout and Termination 518 Appendix A The Cumulative Standard Normal Distribution 550 Appendix B Tutorial for MS Project 2016 551 Appendix C Project Plan Template 561 Glossary 565 Company Index 575 Name Index 577 Subject Index 581 3 www.com CONTENTS Preface 13 Chapter 1 INTRODUCTION: WHY PROJECT MANAGEMENT? 23 PROJECT PROFILE: Development Projects that are Transforming Africa 23 The Need for Projects 25 What is a Project? 25 General Project Characteristics 27 PROJECT PROFILE: Royal Mail: Moving with the Times 30 Why are Projects Important? 31 PROJECT PROFILE: London’s Crossrail: Europe’s Largest Construction Project 32 Project Life Cycles 34 ◾◾ BOX 1.1: Project Managers in Practice 36 Determinants of Project Success 37 ◾◾ BOX 1.2: Project Management Research in Brief 40 Developing Project Management Maturity 41 Employability Skills 45 Communication 45 Critical Thinking 45 Collaboration 45 Knowledge Application And Analysis 45 Business Ethics And Social Responsibility 45 Information Technology Application And Computing Skills 46 Data Literacy 46 Project Elements and Text Organization 46 Summary 50 • Key Terms 51 • Discussion Questions 51 Case Study 1.2 The HealthSMART Program 52 • Case Study 1.3 Disney’s Expedition Everest 53 • Case Study 1.4 “Throwing Good Money after Bad”: the BBC’s Digital Media Initiative 54 • Internet Exercises 57 • PMP Certification Sample Questions 57 • Answers 57 • Notes 57 Chapter 2 THE ORGANIZATIONAL CONTEXT: STRATEGY, STRUCTURE, AND CULTURE 60 PROJECT PROFILE: The Airbus A 380: A Failure of Strategy? 60 Implementing Strategy Through Projects 62 Projects and Organizational Strategy 63 Stakeholder Management 65 Identifying Project Stakeholders 66 Managing Stakeholders 69 Organizational Structure 71 Forms of Organizational Structure 72 Functional Organizations 72 Project Organizations 75 Matrix Organizations 76 Moving to Heavyweight Project Organizations 79 ◾◾BOX 2.1: Project Management Research in Brief 80 Project Management Offices 81 4 www.com Contents 5 Organizational Culture 84 How Do Cultures Form? 86 Organizational Culture and Project Management 88 PROJECT PROFILE: Electronic Arts and the Power of Strong Culture in Design Teams 89 Summary 90 • Key Terms 92 • Discussion Questions 92 • Case Study 2.1 Rolls-Royce Corporation 93 • Case Study 2.2 Classic Case: Paradise Lost—The Xerox Alto 94 • Case Study 2.3 Project Task Esti- mation and the Culture of “Gotcha!” 95 • Case Study 2.4 Widgets ’R Us 95 • Internet Exercises 96 • PMP Certification Sample Questions 96 • Answers 97 • Integrated Project—Building Your Project Plan 98 • Notes 100 Chapter 3 PROJECT SELECTION AND PORTFOLIO MANAGEMENT 102 PROJECT PROFILE: Project Selection Procedures: A Cross-Industry Sampler 102 Introduction: Project Selection 103 Approaches to Project Screening and Selection 106 Method One: Checklist Model 106 Method Two: Simplified Scoring Models 107 Limitations of Scoring Models 109 Method Three: The Analytical Hierarchy Process 110 Method Four: Profile Models 113 Financial Models 115 Payback Period 116 Net Present Value 117 Discounted Payback 119 Internal Rate of Return 119 Choosing a Project Selection Approach 121 PROJECT PROFILE: Project Selection and Screening at GE: The Tollgate Process 122 Project Portfolio Management 123 Objectives and Initiatives 124 The Portfolio Selection Process 125 Developing a Proactive Portfolio 127 Keys to Successful Project Portfolio Management 130 Problems in Implementing Portfolio Management 130 Summary 132 • Key Terms 133 • Solved Problems 133 • Discussion Questions 134 • Problems 134 • Case Study 3.1 ­Keflavik Paper ­ Company 137 • Case Study 3.2 Pracht: Selecting a New Ethical Product Line 138 • Internet Exercises 140 • Notes 140 ­ Chapter 4 LEADERSHIP AND THE PROJECT MANAGER 142 PROJECT PROFILE: NASA Taps a Leader with the Right Stuff to Run Their Mars 2020 Project 142 Introduction: Successful Projects Need Leaders 144 Leaders Versus Managers 144 How the Project Manager Leads 146 Acquiring Project Resources 146 Motivating and Building Teams 147 Having a Vision and Fighting Fires 147 Communicating 148 ◾◾BOX 4.1: Project Management Research in Brief 151 Traits of Effective Project Leaders 151 Conclusions about Project Leaders 152 www.com 6 Contents PROJECT PROFILE: Leading by Example for the London Olympics—Sir John Armitt 153 Project Champions 154 Champions—Who Are They? 155 What Do Champions Do? 156 How to Make a Champion 157 The New Project Leadership 158 ◾◾BOX 4.2: Project Managers in Practice 159 PROJECT PROFILE: The Challenge of Managing Internationally 160 Project Management Professionalism 160 Project Management and Ethics 162 Unethical Behaviors in Project Management 164 PROJECT PROFILE: British Luxury Automobile Maker Caught in Corruption Charges 165 Summary 166 • Key Terms 167 • Discussion Questions 168 • Case Study 4.1 In Search of Effective Project Managers 168 • Case Study 4.2 Finding the Emotional Intelligence to Be a Real Leader 169 • Case Study 4.3 Volkswagen and Its Project to Cheat Emissions Tests 169 • Case Study 4.4 Problems with John 171 ­ • Internet Exercises 174 • PMP Certification Sample Questions 174 • Answers 175 • Notes 175 Chapter 5 SCOPE MANAGEMENT 178 PROJECT PROFILE: Berlin’s Brandenburg Willy Brandt International Airport 178 Introduction: The Importance of Scope Management 180 Conceptual Development 180 The Statement of Work 183 The Project Charter 186 PROJECT PROFILE: Statements of Work: Then and Now 186 The Scope Statement 186 The Work Breakdown Structure 187 Purposes of the Work Breakdown Structure 187 The Organization Breakdown Structure 192 The Responsibility Assignment Matrix 195 PROJECT PROFILE: Defining a Project Work Package 196 Work Authorization 197 Scope Reporting 198 ◾◾BOX 5.1: Project Management Research in Brief 199 Control Systems 200 Configuration Management 201 Project Closeout 202 Project Management and Sustainability 203 Managing Projects for Sustainability 205 PROJECT PROFILE: Nicaragua’s Canal and Sustainability Challenges 207 Summary 208 • Key Terms 209 • Discussion Questions 210 • Problems 210 • Case Study 5.1 Boeing’s Virtual Fence 210 • Case Study 5.2 California’s High-Speed Rail Project 212 • Case Study 5.3 Five Star Hotel ELV Project 214 • Case Study 5.4 The Expeditionary Fighting Vehicle 215 • Internet Exercises 217 • PMP Certification Sample Ques- tions 217 • Answers 218 • MS Project ­ Exercises 218 • Appendix 5.1: Sample Project Charter 218 • Integrated Project—Developing the Work Breakdown Structure 221 • Notes 222 www.com Contents 7 Chapter 6 PROJECT TEAM BUILDING, CONFLICT, AND NEGOTIATION 225 PROJECT PROFILE: Team-Building Events – Heli-skiing and Zombie Apocalypses 225 Introduction 227 Building the Project Team 227 Identify Necessary Skill Sets 227 Identify People Who have the required Skills 228 Talk to Potential Team Members and Negotiate with Functional Heads 229 Build in Fallback Positions 229 Assemble the Team 230 Characteristics of Effective Project Teams 230 A Clear Sense of Mission 230 A Productive Interdependency 231 Cohesiveness 231 Trust 231 Enthusiasm 232 Results Orientation 232 Reasons Why Teams Fail 232 Poorly Developed or Unclear Goals 233 Poorly Defined Project Team Roles and Interdependencies 233 Lack of Project Team Motivation 233 Poor Communication 234 Poor Leadership 234 Turnover Among Project Team Members 234 Dysfunctional Behavior 234 Stages in Group Development 235 Stage One: Forming 235 Stage Two: Storming 236 Stage Three: Norming 236 Stage Four: Performing 236 Stage Five: Adjourning 236 Punctuated Equilibrium 237 Achieving Cross-Functional Cooperation 238 Superordinate Goals 238 Rules and Procedures 239 Physical Proximity 239 Accessibility 239 Outcomes of Cooperation: Task and Psychosocial Results 240 Virtual Project Teams 240 PROJECT PROFILE: Tele-Immersion Technology Eases the Use of Virtual Teams 242 Conflict Management 243 What Is Conflict? 243 Sources of Conflict 244 Methods for Resolving Conflict 246 PROJECT PROFILE: Engineers Without Borders: Project Teams Impacting Lives 247 Negotiation 248 Questions to Ask Prior to the Negotiation 248 Principled Negotiation 249 Invent Options for Mutual Gain 251 www.com 8 Contents Insist on Using Objective Criteria 252 Summary 253 • Key Terms 254 • Discussion Questions 254 Case Study 6.1 Columbus Instruments 254 • Case Study 6.2 The Bean Counter and the Cowboy 255 • Case Study 6.3 Johnson & Rogers ­Software Engineering, Inc.