Kaizen và 5S: Hướng dẫn cải tiến năng suất từng bước tại nơi làm việc

Tìm hiểu phương pháp Kaizen 5S giúp cải tiến quy trình làm việc, tối ưu hóa không gian và nâng cao hiệu suất sản xuất trong doanh nghiệp.

• Trường học: Vietnam
• Chuyên ngành: Quản Lý Chất Lượng
• Đề tài: Hướng dẫn Kaizen 5S
• Loại tài liệu: Hướng Dẫn
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Vietnam

Tóm tắt

I. Kaizen là gì và tầm quan trọng của nó

Kaizen là một triết lý quản lý xuất phát từ Nhật Bản, có nghĩa là "cải tiến liên tục". Đây là một phương pháp tiếp cận từng bước nhưng liên tục để nâng cao năng suất và hiệu quả trong các tổ chức. Kaizen nhấn mạnh rằng cải thiện năng suất là dành cho tất cả mọi người, từ lãnh đạo cấp cao đến nhân viên thông thường. Khác biệt với đổi mới (Innovation) là những bước đột phá, Kaizen tập trung vào những thay đổi nhỏ nhưng hiệu quả lâu dài. Phương pháp này không đòi hỏi đầu tư vốn lớn mà chỉ cần cam kết và nỗ lực liên tục từ toàn bộ nhân viên. Kaizen đã trở thành nền tảng của các chương trình cải tiến trong các công ty Nhật Bản và đang được áp dụng rộng rãi trên toàn thế giới.

1.1. Định nghĩa Kaizen và cốt lõi của triết lý

Kaizen có nghĩa là sự cải tiến liên tục áp dụng vào cuộc sống cá nhân, gia đình và công việc. Trong môi trường lao động, Kaizen là cải tiến liên tục đòi hỏi sự tham gia của tất cả mọi người, bao gồm cả cán bộ quản lý và công nhân. Triết lý này khác biệt với cách tiếp cận phương Tây về đổi mới công nghệ. Kaizen không chỉ nâng cao chất lượng công việc mà còn ghi nhận sự tham gia của nhân viên, giảm chi phí hoạt động và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

1.2. Đặc điểm nổi bật của Kaizen

Kaizen có những đặc điểm riêng biệt: hiệu quả dài hạn nhưng không gây ấn tượng ngay, nhịp độ từng bước nhỏ, khung thời gian liên tục và gia tăng, cách tiếp cận nỗ lực tập thể, liên quan đến tất cả mọi người, duy trì và cải tiến, yêu cầu đầu tư chỉ tinh, định hướng con người, và đánh giá quá trình. Kaizen ít tốn kém hơn đổi mới, là quá trình liên tục mang lại hiệu quả dần dần.

II. 5S Công cụ cốt lõi của Kaizen

5S là một trong những công cụ quan trọng nhất của Kaizen, bao gồm năm bước cơ bản: Seiri (Sắp xếp), Seiton (Tổ chức), Seiso (Vệ sinh), Seiketsu (Tiêu chuẩn hóa) và Shitsuke (Duy trì thói quen). Mỗi bước đều có mục đích rõ ràng nhằm cải thiện môi trường làm việc, tăng năng suất và đảm bảo an toàn. 5S được áp dụng rộng rãi trong các nhà máy, văn phòng và các tổ chức khác nhau. Phương pháp này giúp loại bỏ lãng phí, tổ chức không gian làm việc hợp lý, duy trì vệ sinh và an toàn. Thực hiện 5S đòi hỏi sự tham gia tích cực của tất cả nhân viên và là nền tảng để thực hiện các chương trình Kaizen khác.

2.1. Năm bước cơ bản của 5S

5S gồm năm bước: Seiri (loại bỏ những gì không cần thiết), Seiton (sắp xếp các vật dụng có hệ thống), Seiso (vệ sinh sạch sẽ), Seiketsu (tiêu chuẩn hóa các quy trình), và Shitsuke (duy trì thói quen tốt). Mỗi bước là tiền đề cho bước tiếp theo, tạo thành một chu trình liên tục. Việc thực hiện 5S giúp loại bỏ lãng phí, tiết kiệm thời gian và chi phí, cải thiện chất lượng công việc và môi trường làm việc.

2.2. Lợi ích của việc áp dụng 5S

Áp dụng 5S mang lại nhiều lợi ích: nâng cao năng suất, giảm chi phí hoạt động, cải thiện chất lượng sản phẩm, tạo môi trường làm việc an toàn và sạch sẽ, giảm thời gian tìm kiếm vật dụng, nâng cao tinh thần và sự tham gia của nhân viên, và tạo nền tảng cho các cải tiến khác. 5S là bước đầu tiên quan trọng để xây dựng văn hóa Kaizen trong tổ chức.

III. So sánh Kaizen và Đổi mới

Kaizen và Đổi mới là hai chiến lược khác nhau để cải tiến trong tổ chức. Kaizen là các bước nhỏ, liên tục, không đòi hỏi đầu tư lớn, có hiệu quả dài hạn và tham gia của tất cả nhân viên. Trong khi đó, Đổi mới là những bước đột phá, mang tính công nghệ cao, đòi hỏi đầu tư vốn lớn, có hiệu quả nhanh chóng nhưng có thể không bền vững. Kaizen nhấn mạnh con người, trong khi Đổi mới nhấn mạnh công nghệ. Các công ty Nhật Bản thường chọn Kaizen, còn các công ty phương Tây ưa thích Đổi mới. Tuy nhiên, kết hợp cả hai chiến lược có thể mang lại kết quả tối ưu cho các tổ chức hiện đại.

3.1. Đặc điểm của Kaizen

Kaizen có tính hiệu quả dài hạn nhưng không gây ấn tượng mạnh ngay tức thì. Nhịp độ từng bước nhỏ, khung thời gian liên tục, cách tiếp cận dựa trên nỗ lực tập thể. Kaizen liên quan đến tất cả mọi người, tập trung vào duy trì và cải tiến, yêu cầu đầu tư ít, định hướng con người và đánh giá quá trình. Đây là quá trình liên tục, không bao giờ kết thúc.

3.2. Đặc điểm của Đổi mới

Đổi mới có tính hiệu quả ngắn hạn nhưng gây ấn tượng mạnh. Nhịp độ các bước lớn, khung thời gian cách quãng, cách tiếp cận đột phá và dễ thay đổi. Đổi mới liên quan đến một số người được lựa chọn, tập trung vào đột phá công nghệ, yêu cầu đầu tư lớn, định hướng công nghệ. Đây là hiện tượng tức thời, thường là một lần hoặc ít lần trong khoảng thời gian dài.

IV. Hướng dẫn triển khai 5S trong tổ chức

Để triển khai 5S hiệu quả, tổ chức cần lập kế hoạch chi tiết và phân loại nhân viên theo trình độ. Hướng dẫn 5S khuyến nghị không nên thực hiện đồng thời tất cả nội dung mà nên thiết kế chương trình đào tạo riêng cho từng đối tượng. Lãnh đạo cấp cao cần hiểu về Kaizen và 5S, trưởng phòng ban cần nắm toàn bộ nội dung, giám sát viên và trưởng nhóm cần thực hiện cụ thể, nhân viên cần hiểu các bước cơ bản. Triển khai 5S đòi hỏi sự cam kết từ toàn tổ chức, từ lãnh đạo đến nhân viên. Quá trình này cần được thực hiện liên tục với các đánh giá định kỳ, sửa chữa và cải tiến.

4.1. Kế hoạch đào tạo 5S theo trình độ

Kế hoạch đào tạo 5S nên phân loại theo trình độ: lãnh đạo cấp cao học phần Kaizen và hiểu biết về 5S; trưởng phòng ban, phó chính văn học toàn bộ nội dung; giám sát viên và trưởng nhóm học phần thực hiện 5S chi tiết; nhân viên học một số phần cơ bản. Mỗi nhóm cần chương trình đào tạo riêng phù hợp với vai trò và trách nhiệm của họ trong tổ chức.

4.2. Các bước thực hiện và đánh giá 5S

Thực hiện 5S theo từng bước, từ Seiri đến Shitsuke. Mỗi bước cần có kế hoạch cụ thể, phân công rõ ràng và thời gian thực hiện. Đánh giá định kỳ bằng các biểu đồ, bảng biểu để theo dõi tiến độ. Khuyến khích sự tham gia và đóng góp ý tưởng của nhân viên. Duy trì thói quen tốt thông qua các lệnh, quy tắc và kiểm tra thường xuyên.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Shared Sharedby byHSEVIET.COM Sù ph¸t triÓn cña mçi quèc gia lu«n g¾n liÒn víi viÖc c¶i tiÕn n¨ng suÊt Toµn thÕ giíi Siªu 5S dµnh cho tÊt c¶ mäi ng−êi Cuèn s¸ch nµy gåm n¨m phÇn chÝnh vµ c¸c phô lôc: PhÇn 1: Kaizen vµ §æi míi PhÇn 2: Th«ng hiÓu vÒ triÕt lý vµ søc m¹nh cña 5S PhÇn 3: C¸c b−íc thùc hiÖn 5S PhÇn 4: Ph−¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ vµ h−íng dÉn c¸c ho¹t ®éng 5S Phô lôc: C¸c biÓu ®å vµ b¶ng biÓu. Khi sö dông cuèn s¸ch nµy ®Ó ®µo t¹o néi bé, c«ng ty kh«ng nªn thùc hiÖn ®ång thêi tÊt c¶ c¸c néi dung. Tèt nhÊt nªn ph©n lo¹i häc viªn theo tr×nh ®é nh− c¸n bé l·nh ®¹o cÊp cao, tr−ëng phã phßng, c¸c ®¸nh gi¸ viªn, tr−ëng nhãm vµ nh©n viªn tr−íc khi thiÕt kÕ vµ thùc hiÖn ch−¬ng tr×nh ®µo t¹o cho tõng ®èi t−îng häc viªn cô thÓ. Th«ng th−êng mét ch−¬ng tr×nh ®µo t¹o ®−îc thiÕt kÕ nh− sau: Tr×nh ®é cña häc viªn Néi dung ®µo t¹o L·nh ®¹o cÊp cao PhÇn 1, 2 Tr−ëng phã phßng, Phã ch¸nh v¨n TÊt c¶ c¸c phÇn phßng, qu¶n ®èc vµ c¸c ®¸nh gi¸ viªn Gi¸m s¸t viªn vµ tr−ëng nhãm PhÇn 2, 3, 4 Nh©n viªn Mét sè phÇn 2, 3 This is trial 1 version www.com Shared Sharedby byHSEVIET.COM PhÇn 1 Kaizen vµ §æi míi CÊu tróc cña phÇn 1: • C¶i tiÕn n¨ng suÊt lµ dµnh cho tÊt c¶ mäi ng−êi • C¸c ®Æc ®iÓm cña Kaizen vµ §æi míi.

• Kaizen • §æi míi • KÕt hîp Kaizen vµ §æi míi. • KÕt hîp ¸p dông c¸c ch−¬ng tr×nh Kaizen vµo n¬i lµm viÖc. • Xen gèi gi÷a c¸c ch−¬ng tr×nh Kaizen • Liªn tôc thùc hiÖn c¸c ch−¬ng tr×nh Kaizen • 5S lµ g×? • Kh¶ n¨ng chuyÓn giao 5S tíi c¸c c«ng ty bªn ngoµi NhËt B¶n. This is trial 2 version www.com Shared Sharedby byHSEVIET.COM C¶i tiÕn n¨ng suÊ t lµ dµnh cho tÊ t c¶ mäi ng−êi Cã hai c¸ch tiÕp cËn ®Ó n©ng cao n¨ng suÊt trong c¸c c«ng ty: 1.

C¸ch tiÕp cËn tõng b−íc - Kaizen. C¸ch tiÕp cËn mang tÝnh ®ét ph¸ - §æi míi Kaizen cã nghÜa lµ c¶i tiÕn. H¬n n÷a, nã cßn ®−îc hiÓu lµ c¶i tiÕn liªn tôc cuéc sèng cña mét c¸ nh©n, gia ®×nh vµ c«ng viÖc. Khi ¸p dông ë n¬i lµm viÖc, Kaizen nghÜa lµ c¶i tiÕn liªn tôc vµ nã ®ßi hái sù tham gia cña mäi ng−êi, c¸c c¸n bé qu¶n lý còng nh− c«ng nh©n.

Nh×n chung, c¸c c«ng ty NhËt B¶n th−êng thùc hiÖn theo c¸ch 1 (tõng b−íc mét) cßn c¸c c«ng ty ph−¬ng T©y th× theo c¸ch 2 (®ét ph¸). §æi míi lµ b−íc ®ét ph¸ g©y Ên t−îng m¹nh cßn Kaizen lµ nh÷ng c¶i tiÕn nhá th−êng ®−îc thùc hiÖn tõng b−íc. Thùc tÕ, c¸c c«ng ty NhËt th−êng chó träng thùc hiÖn Kaizen vµ c¸c ch−¬ng tr×nh cã sù tham gia cña nh©n viªn v× c¸c ch−¬ng tr×nh nµy n»m trong tÇm kiÓm so¸t cña c¸c c¸n bé qu¶n lý. Kaizen Ýt tèn kÐm h¬n lµ ®Çu t− vèn (®æi míi).

Nã n©ng cao chÊt l−îng c«ng viÖc, ghi nhËn sù tham gia cña nhµ qu¶n lý, n©ng cao chÊt l−îng s¶n phÈm, dÞch vô vµ gi¶m chi phÝ ho¹t ®éng. C¸c nhµ qu¶n lý ph−¬ng T©y t«n sïng ®æi míi. §æi míi lµ sù ®ét ph¸ vÒ c«ng nghÖ hoÆc giíi thiÖu c¸c kh¸i niÖm, kü thuËt s¶n xuÊt míi nhÊt. §æi míi mang tÝnh ®ét ph¸ cßn Kaizen th× ®em l¹i hiÖu qu¶ dÇn dÇn vµ tinh tÕ, kÕt qu¶ kh«ng nh×n thÊy ngay.

Trong khi Kaizen lµ mét qu¸ tr×nh liªn tôc th× ®æi míi th−êng lµ hiÖn t−îng tøc thêi. This is trial 3 version www.com Shared Sharedby byHSEVIET.COM §Æc ®iÓm cña Kaizen vµ §æi míi Néi dung Kaizen §æi míi TÝnh hiÖu qu¶ Dµi h¹n nh−ng kh«ng g©y Ên Ng¾n h¹n nh−ng g©y t−îng Ên t−îng NhÞp ®é C¸c b−íc nhá C¸c b−íc lín Khung thêi gian Liªn tôc vµ gia t¨ng C¸ch qu·ng Thay ®æi DÇn dÇn vµ nhÊt qu¸n §ét ngét vµ dÔ thay ®æi C¸ch tiÕp cËn Nç lùc tËp thÓ ý t−ëng vµ nç lùc c¸ nh©n Liªn quan TÊt c¶ mäi ng−êi Mét vµi ng−êi ®−îc lùa chän C¸ch thøc Duy tr× vµ c¶i tiÕn §ét ph¸ vµ x©y dùng BÝ quyÕt BÝ quyÕt truyÒn thèng §ét ph¸ kü thuËt Yªu cÇu §Çu t− chót Ýt §Çu t− lín §Þnh h−íng Con ng−êi C«ng nghÖ §¸nh gi¸ Qu¸ tr×nh vµ nç lùc KÕt qu¶ ®èi víi lîi nhuËn B¶ng trªn so s¸nh c¸c ®Æc ®iÓm chÝnh gi÷a Kaizen vµ §æi míi. Mét trong nh÷ng ®iÓm hÊp dÉn cña Kaizen lµ nã kh«ng ®ßi hái c¸c kü thuËt phøc t¹p hay c«ng nghÖ míi. §Ó thùc hiÖn Kaizen, b¹n chØ cÇn c¸c kü thuËt th«ng th−êng, ®¬n gi¶n nh− 7 c«ng cô kiÓm so¸t chÊt l−îng (biÓu ®å pareto, nh©n qu¶, tæ chøc, kiÓm so¸t, ph©n t¸n, c¸c ®å thÞ vµ phiÕu kiÓm tra).

Th«ng th−êng cÇn ph¶i biÕt kÕt hîp sö dông 7 c«ng cô nãi trªn. Trong khi ®ã, ®æi míi th−êng ®ßi hái c«ng nghÖ phøc t¹p còng nh− ®Çu t− lín. Kaizen gièng nh− mét v−ên −¬m nu«i d−ìng nh÷ng chåi non lµ nh÷ng thay ®æi nhá, cßn §æi míi th× nh− nham th¹ch xuÊt hiÖn mçi khi nói löa phun. §iÓm kh¸c biÖt quan träng gi÷a Kaizen vµ §æi míi lµ Kaizen kh«ng ®ßi hái ®Çu t− lín ®Ó thùc hiÖn nã mµ rÊt cÇn sù cam kÕt vµ nç lùc liªn tôc.

This is trial 4 version www.com Shared Sharedby byHSEVIET.COM KAIZEN Kaizen dÇn dÇn tõng b−íc nh−ng liªn tôc Kh¸c biÖt gi÷a hai kh¸i niÖm Kaizen vµ §æi míi cã thÓ liªn hÖ ®Õn h×nh t−îng cÇu thang vµ s−ên dèc. ChiÕn l−îc ®æi míi ®−îc hç trî ®Ó ®¹t ®−îc tiÕn bé trong viÖc c¶i thiÖn “cÇu thang”. MÆt kh¸c, chiÕn l−îc Kaizen ®em l¹i tiÕn bé dÇn dÇn. TruyÖn ngô ng«n E-zèp Thá vµ Rïa Thá lu«n kho¸c lo¸c vÒ tèc ®é cña m×nh vµ chÕ nh¹o Rïa vÒ sù chËm ch¹p.

Mét h«m, Rïa th¸ch Thá ch¹y ®ua. Rïa nãi “ CËu cã thÓ c−êi tí, nh−ng tí biÕt r»ng tí cã thÓ ®¸nh b¹i cËu nÕu chóng ta ch¹y thi”. Thá rÊt ng¹c nhiªn vÒ ý t−ëng ch¹y ®ua víi Rïa vµ ®· chÊp nhËn lêi th¸ch ®è nµy. §−êng ®ua ®−îc x¸c ®Þnh vµ mÆc dï c¶ hai ®Òu cïng xuÊt ph¸t, Thá ®· nhanh chãng bá xa Rïa.

Thùc tÕ khi ®· c¸ch mét qu·ng kh¸ xa, Thá ta quyÕt ®Þnh t¹m dõng ch©n vµ chîp m¾t nghØ mét chót. Nh−ng Thá ®· ngñ quªn vµ khi Thá ch¹y tíi ®Ých th× Rïa ®· ë ®ã. Rïa ®· miÖt mµi suèt c¶ chÆng ®ua vµ ®· giµnh chiÕn th¾ng. ChËm r·i vµ ch¾c ch¾n sÏ chiÕn th¾ng trong cuéc ®ua ®−êng tr−êng.

This is trial 5 version www.com Shared Sharedby byHSEVIET.COM §æi míi Ên t−îng nh−ng kh«ng tiÕn bé liªn tôc Lý t−ëng §¹t ®−îc chuÈn mùc cao h¬n th«ng qua ®æi míi sÏ bÞ xuèng cÊp nÕu kh«ng cã sù nç lùc liªn tôc ®Ó duy tr× vµ c¶i tiÕn nã. TiÕn bé thùc tÕ ®¹t ®−îc th«ng qua ®æi míi nãi chung sÏ gièng nh− h×nh ¶nh thÓ hiÖn trong bøc tranh trªn nÕu nh− nã thiÕu chiÕn l−îc Kaizen ®i cïng. §iÒu nµy x¶y ra do hÖ thèng ®−îc t¹o dùng tõ kÕt qu¶ cña sù ®æi míi sÏ bÞ ph¸ vì nÕu kh«ng cã sù cè g¾ng liªn tôc ®Ó duy tr× vµ sau ®ã c¶i tiÕn nã. Trong thùc tÕ kh«ng cã c¸i g× tån t¹i vÜnh cöu.

TÊt c¶ c¸c hÖ thèng ®Òu ®i ®Õn sù xuèng cÊp sau khi chóng ®−îc thiÕt lËp. Mét trong c¸c ®Þnh luËt næi tiÕng nhÊt cña Parkinson lµ “mét tæ chøc khi ®· h×nh thµnh ®−îc mét cÊu tróc th× còng lµ lóc tæ chøc ®ã b¾t ®Çu xuèng cÊp”. Nãi c¸ch kh¸c, ®Ó c¶i thiÖn hoÆc thËm chÝ ®Ó duy tr× hiÖn tr¹ng th× tÊt yÕu ph¶i cã nh÷ng nç lùc liªn tôc. Khi kh«ng cã sù nç lùc liªn tôc th× sù xuèng cÊp lµ kh«ng tr¸nh khái.

Do ®ã, thËm chÝ khi ®æi míi t¹o ra mét chuÈn mùc ho¹t ®éng míi th× møc ho¹t ®éng nµy còng sÏ suy gi¶m nÕu nh− chuÈn mùc nµy kh«ng ®−îc bæ sung vµ c¶i tiÕn liªn tôc. Do vËy, bÊt cø khi nµo ®æi míi ®¹t ®−îc th× nã ph¶i ®−îc tiÕp nèi víi c¸c ho¹t ®éng cña Kaizen ®Ó duy tr× vµ c¶i tiÕn nã. This is trial 6 version www.com Shared Sharedby byHSEVIET.COM Kaizen Céng §æi míi Duy tr× §æi míi Kaizen Duy tr× §æi míi Trong khi ®æi míi lµ sù ®ét ph¸ mµ hiÖu qu¶ mang tÝnh gi¶m dÇn th«ng qua sù c¹nh tranh m¹nh mÏ vµ sù xuèng cÊp cña c¸c chuÈn mùc, cßn Kaizen lµ sù nç lùc víi c¸c ¶nh h−ëng tÝch luü ®¸nh dÊu mét tiÕn bé v÷ng ch¾c theo thêi gian. NÕu c¸c chuÈn mùc chØ tån t¹i ®Ó duy tr× hiÖn tr¹ng, chóng sÏ kh«ng bÞ ¶nh h−ëng chõng nµo møc ho¹t ®éng ®ã cã thÓ chÊp nhËn ®−îc.

Kaizen, mÆt kh¸c, cã nghÜa lµ mét nç lùc th−êng xuyªn kh«ng chØ ®Ó duy tr× mµ cßn n©ng cÊp c¸c chuÈn mùc. C¸c nhµ chiÕn l−îc Kaizen tin r»ng c¸c chuÈn mùc vÒ b¶n chÊt lµ c¬ së gièng nh− c¸c bËc ®¸ víi mét chuÈn mùc nµy dÉn tíi chuÈn mùc kh¸c khi c¸c nç lùc c¶i tiÕn liªn tôc ®−îc thùc hiÖn. This is trial 7 version www.com Shared Sharedby byHSEVIET.COM C¸c ch−¬ng tr× nh Kaizen kh¸c nhau ®· ®−îc ®−a vµo n¬i lµm viÖ c Sµng läc, S¹ch sÏ, S¾p xÕ p, S¨n sãc vµ S½n sµng HÖ thèng khuyÕ n nghÞ Kaizen Nhãm chÊt l−îng KiÓm so¸t chÊt l−îng toµn diÖ n Duy tr× n¨ng suÊt tæng hîp Ph−¬ng ph¸p ®óng h¹n 5S: lµ viÕt t¾t cña 5 tõ NhËt B¶n lµ Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu vµ Shitsuke. Ch−¬ng tr×nh Kaizen nµy lµ träng t©m cña cuèn tµi liÖu nµy.

KSS: HÖ thèng khuyÕn nghÞ Kaizen nhÊn m¹nh lîi Ých x©y dùng tinh thÇn vµ sù tham gia tÝch cùc cña ng−êi lao ®éng th«ng qua c¸c kÝch thÝch vÒ tµi chÝnh vµ kinh tÕ th−êng thÊy trong c¸c hÖ thèng kiÓu Mü. Qui m« cña hÖ thèng khuyÕn nghÞ Kaizen NhËt B¶n ®−îc m« t¶ bëi sè l−îng khuyÕn nghÞ ®−îc göi hµng n¨m. Trong n¨m 1990, tû lÖ sè l−îng khuyÕn nghÞ ®· ®−îc sö dông lµ 32% ë NhËt B¶n vµ 0. QCC: Nhãm chÊt l−îng lµ mét nhãm nhá t×nh nguyÖn thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng kiÓm so¸t chÊt l−îng t¹i n¬i lµm viÖc, thùc hiÖn c«ng viÖc liªn tôc nh− mét phÇn trong ch−¬ng tr×nh kiÓm so¸t chÊt l−îng toµn c«ng ty, tù ph¸t triÓn, gi¸o dôc lÉn nhau vµ Kaizen trong n¬i lµm viÖc.

TQC: KiÓm so¸t chÊt l−îng toµn diÖn lµ tËp hîp c¸c ho¹t ®éng Kaizen ®−îc tæ chøc liªn quan ®Õn tÊt c¶ mäi ng−êi trong c«ng ty- ng−êi qu¶n lý vµ c«ng nh©n - trong nç lùc chung nh»m c¶i tiÕn ho¹t ®éng ë mäi møc ®é. C¸c ho¹t ®éng nµy sÏ dÇn ®Õn tho¶ m·n kh¸ch hµng. TPM: Duy tr× n¨ng suÊt tæng hîp nh»m tèi ®a ho¸ hiÖu qu¶ sö dông trang thiÕt bÞ th«ng qua tuæi thä cña nã. TPM liªn quan ®Õn mäi ng−êi trong c¸c phßng ban vµ mäi møc ®é.