ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- PHẠM THỊ THU HIỀN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THỊ THẬP XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn đề tài “Hoạt động truyền thông marketing tại trường Đại học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội" là kết quả nghiên cứu của chính bản thân tôi và chƣa đƣợc công bố trong bất cứ một kết quả nghiên cứu của ngƣời khác. Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu của ngƣời khác đảm bảo theo đúng các quy định. Các nội dung trích dẫn và tham khảo các tài liệu sách báo, thông tin đƣợc đăng tải trên các tác phẩm, tạp chí và trang web theo danh mục tài liệu tham khảo của luận văn. Tác giả luận văn Phạm Thị Thu Hiền i LỜI CẢM ƠN Để thực hiện luận văn, tôi đã nhận đƣợc sự hỗ trợ, giúp đỡ của các đơn vị/ tổ chức và cá nhân. Với tình cảm chân thành, cho phép tôi đƣợc bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến các cá nhân và đơn vị/ tổ chức đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu. Trƣớc hết, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cán bộ giảng viên trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Phòng Đào tạo Sau đại học, đã quan tâm, dạy dỗ và truyền đạt cho tôi những kiến thức chuyên ngành về quản trị kinh doanh trong thời gian học. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc đến Cô giáo TS. Trần Thị Thập đã trực tiếp hƣớng dẫn, dìu dắt, giúp đỡ tôi với những chỉ dẫn khoa học quý giá trong suốt quá trình nghiên cứu, triển khai và hoàn thành đề tài: “Hoạt động truyền thông marketing của trường Đại học Kinh Doanh và Công nghệ Hà Nội”. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến Hiệu trƣởng, Phó Hiệu trƣởng, cùng toàn bộ các cán bộ, giảng viên và nhân viên trong toàn Trƣờng Đại học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi thu thập tài liệu về hoạt động truyền thông marketing. Các cán bộ, giảng viên đã nhiệt tình tham gia góp ý kiến, trả lời các câu hỏi phỏng vấn, đƣa ra các gợi ý giúp tác giả hoàn thành luận văn này. Tôi xin cảm ơn tất cả các em sinh viên đại học chính quy năm thứ nhất của Trƣờng Đại học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội đã nhiệt tình tham gia vào quá trình trả lời phỏng vấn, trả lời phiếu khảo sát và đƣa ra các ý kiến đánh giá xác thực về hoạt động truyền thông marketing của Trƣờng giúp tác giả hoàn thành đƣợc luận văn cao học này. Tác giả rất mong nhận đƣợc sự đóng góp, phê bình của quý thày cô, các nhà khoa học, các bạn đồng nghiệp và đọc giả. Xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. v DANH MỤC BẢNG BIỂU. vi DANH MỤC HÌNH. vii LỜI MỞ ĐẦU. 1 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING VÀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO.1: Tổng quan tình hình nghiên cứu. Những vấn đề chung về truyền thông marketing. Marketing và hệ thống hoạt động Marketing. Khái niệm và mô hình truyền thông Marketing. Quy trình hoạch định truyền thông Marketing. Truyền thông marketing tích hợp (IMC). Hoạt động truyền thông marketing trong lĩnh vực đào tạo. Sơ lƣợc về truyền thông marketing trong lĩnh vực đào tạo. Vai trò của hoạt động truyền thông marketing đối với các cơ sở đào tạo. Nội dung và công cụ truyền thông marketing trong lĩnh vực đào tạo.31 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.1: Mô hình thiết kế nghiên cứu. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu.1: Dữ liệu thứ cấp.2: Dữ liệu sơ cấp.3: Phƣơng pháp phân tích dữ liệu.1 Phân tích dữ liệu định lƣợng.2 Phân tích dữ liệu định tính. 37 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI.1: Giới thiệu trƣờng Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội. Thực trạng hoạt động truyền thông marketing của trƣờng Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội. Tổng quan về môi trƣờng truyền thông của nhà trƣờng trong giai đoạn hiện nay. Thực trạng qui trình kế hoạch truyền thông.3: Thực trạng các nội dung và công cụ truyền thông.4: Thực trạng các nguồn lực để thực hiện truyền thông. Vấn đề tích hợp các phƣơng tiện truyền thông marketing của nhà trƣờng. Một số kết quả khảo sát về nhận thức của công chúng mục tiêu đối với hoạt động truyền thông Marketing của nhà trƣờng. Đánh giá chung về thực trạng hoạt động truyền thông marketing của trƣờng Đại học Kinh doanh và Công Nghệ Hà Nội.1: Những kết quả đạt đƣợc.2: Những hạn chế và nguyên nhân. 63 CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI.1: Định hƣớng và mục tiêu phát triển của trƣờng Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội.2: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing của Trƣờng đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội.1: Giải pháp về qui trình hoạt động truyền thông marketing.2: Giải pháp đẩy mạnh truyền thông nội bộ.3: Đẩy mạnh truyền thông trên internet và nghiên cứu quảng bá trên các báo điện tử có lƣợng truy cập cao.4: Giải pháp về thông điệp truyền thông.5: Giải pháp khác. 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO. 76 PHỤ LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 CNTT Công nghệ thông tin 2 GD&ĐT Giáo dục và Đào tạo 3 HUBT Đại học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội 4 IMC Truyền thông Marketing tích hợp v DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang 1 Bảng 3.1 Các biến quan sát và mã hóa 53 2 Bảng 3.2 Mức độ nhận biết qua các kênh 54 3 Bảng 3.3 Uy tín, chất lƣợng 56 4 Bảng 3.4 Cơ hội phát triển bản thân 57 5 Bảng 3.5 Sở thích, định hƣớng 57 6 Bảng 3.6 Thuận tiện 58 7 Bảng 3.8 Hình ảnh tạo ấn tƣợng 60 9 Bảng 3.9 Cán bộ truyền thông chuyên nghiệp, thân thiện 60 10 Bảng 3.10 Kết quả phỏng vấn cán bộ, giảng viên 61 11 Bảng 4.1 Danh sách trang điện tử có lƣợt truy cập cao 69 vi DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Trang 1 Hình 1.1 Truyền thông và liên hệ ngƣợc 13 2 Hình 1.2 Mô hình quá trình truyền thông 14 3 Hình 1.3 Mô hình hoạch định truyền thông Marketing 18 4 Hình 2.1 Mô hình thiết kế nghiên cứu 34 5 Hình 3.1 Mẫu pano, poster của trƣờng HUBT 44 6 Hình 3.2 Truyền thông qua cổng thông tin điện tử 45 7 Hình 3.3 Cuộc thi tìm kiếm tài năng khoa công nghệ thông tin 47 8 Hình 3.4 Hoạt động hiến máu nhân đạo 48 9 Hình 3.5 Giải nhất chƣơng trình tuổi 20 hát 48 vii LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong những năm qua, phù hợp và đáp ứng nhu cầu phát triển đổi mới của nền kinh tế, giáo dục đại học cũng đã và đang trong quá trình tự chuyển mình. Nó đƣợc biểu hiện bằng việc thực hiện dân chủ hóa trong nhà trƣờng; điều chỉnh mục tiêu; cấu trúc lại chƣơng trình đào tạo; xây dựng các trƣờng đại học kiểu mới; áp dụng phƣơng pháp đào tạo tín chỉ; đa dạng hóa các loại hình đào tạo; gắn kết các hoạt động đào tạo với nghiên cứu khoa học và lao động sản xuất. Ngoài ra để nâng cao chất lƣợng đào tạo cũng nhƣ tạo điều kiện cho sinh viên ra trƣờng có cơ hội tìm việc làm, Bộ Giáo dục và Đào tạo (GD&ĐT) đƣa ra yêu cầu các trƣờng đại học và học viện phải công khai kết quả kiểm định chất lƣợng trƣớc kỳ tuyển sinh. Việc này mang lại cơ hội lớn cho các trƣờng. Bởi nhiều trƣờng có điểm mạnh về cơ sở vật chất, địa điểm thực hành hay đội ngũ giảng viên, nhƣng do hoạt động truyền thông không hiệu quả nên công tác tuyển sinh gặp nhiều khó khăn. Sự tác động của các chính sách xã hội hóa giáo dục của Việt Nam, chính sách tăng cƣờng tính tự chủ cho các trƣờng đại học đã làm cho lĩnh vực giáo dục truyền thống vƣợt ra ngoài khuổn khổ và trở thành một lĩnh vực kinh doanh thực sự - kinh doanh dịch vụ giáo dục đào tạo. Các trƣờng đại học hiện nay phải cạnh tranh gay gắt với nhau trong vấn đề tuyển sinh cho các năm học mới. Chính từ nhu cầu tồn tại và phát triển của mình, buộc các trƣờng học đại học ngày càng quan tâm hơn đến sinh viên và học sinh phổ thông (khách hàng tiềm năng của mình) muốn gì, biết gì và hiểu gì về vấn đề đào tạo, ngành nghề đào tạo, chất lƣợng đào tạo để đƣa ra quyết định về hoạt động truyền thông marketing cho phù hợp với nhu cầu khách hàng. Bản thân sinh viên phổ thông trung học cũng muốn đƣợc cung cấp nhiều thông tin hơn về ngôi trƣờng mà mình sắp lựa chọn để học tập cũng nhƣ việc chuẩn đầu ra, cơ hội việc làm sau khi ra trƣờng và trên hết muốn qua một số kênh nào đó để phản ánh sự hài lòng, không hài lòng với các quyết định quản trị hiện tại của trƣờng Đại học về vấn đề giảng dạy, cung cấp thông tin , cơ sở vật chất, các hoạt động. 1 Có thể thấy tầm quan trọng của giáo dục Đại học - vấn đề luôn đƣợc quan tâm tại bất kỳ quốc gia nào. Việc làm thế nào để xây dựng một hệ thống đào tạo phù hợp đáp ứng nhu cầu của xã hội cũng nhƣ thu hút đƣợc học sinh, sinh viên hiện đang là vấn đề mà các trƣờng đại học công lập cũng nhƣ ngoài công lập đang hƣớng tới. Tuy nhiên, gần đây với sự xuất hiện ngày càng tăng của các trƣờng đại học trong cả nƣớc kéo theo những khó khăn nhất định trong công tác tuyển sinh tại các trƣờng đại học công lập cũng nhƣ các trƣờng đại học ngoài công lập. Trong bối cảnh trên, trƣờng Đại học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội – một trong khối những trƣờng ngoài công lập cũng đã có nhiều những biện pháp truyền thông marketing cho các ngành đào tạo nhƣ: Xây dựng quy trình hoạch định truyền thông, tổ chức các sự kiện truyền thông, điều tra khảo sát nhằm có những thông tin cụ thể cho việc lên kế hoạch truyền thông,.
Nghiên cứu hoạt động truyền thông marketing của trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueb hoạt động truyền thông marketing của trường đại học kinh doanh và công nghệ hà nội, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp hoàn
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà NộiChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Phạm Thị Thu Hiền
Người hướng dẫn: Ts. Trần Thị Thập
Trường học: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Hoạt động truyền thông marketing của trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2018
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ