BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM --------- oOo --------- LIÊU KỲ NHÂN HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT NAM SINGAPORE CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. LÊ THANH HÀ Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bài nghiên cứu này là kết quả làm việc của chính cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn tận tình của PGS. Lê Thanh Hà – Giảng viên trường Đại học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh. Nội dung của bài nghiên cứu này chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào trước đây. Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình. Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 12 năm 2013 Học viên thực hiện Liêu Kỳ Nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH TRONG ĐỀ TÀI DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU TRONG ĐỀ TÀI LỜI MỞ ĐẦU . 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .1 KHÁI NIỆM CHUNG VỀ VĂN HÓA . Yếu tố thứ nhất- Những giá trị VH hữu hình . Yếu tố thứ 2 - Những giá trị được tán đồng . Yếu tố thứ 3 – Các quan điểm cơ bản . Phương di n v n h a . Tồn tại và thích nghi với các môi trường bên ngoài . Quản lý sự hợp nhất nội tại . Các mô hình VHDN . Mô hình VH gia đình (Clan) . Mô hình VH sáng tạo (Adhocracy) . Mô hình VH thị trường (Market) . Mô hình VH cấp bậc (Hierarchy) . Công cụ nhận dạng loại hình VHDN (OCAI) . Quá trình hình thành và phát triển VHDN . Giai đoạn hình thành . Giai đoạn phát triển . Giai đoạn trưởng thành và suy thoái . Các giải pháp để quản trị và phát triển VHDN . 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Mô hình VH gia đình(C) . Mô hình VH sáng tạo (A) . Mô hình VH thị trường (M) . Mô hình VH cấp bậc (H). 21 TÓM TẮT CHƢƠNG 1 . 23 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT NAM SINGAPORE (VISLANDS) .1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY .1 Sơ lược về công ty VISLANDS .2 Quá trình hình thành và phát triển .3 Cơ cấu tổ chức và nhân sự . Cơ cấu tổ chức . Tình hình nhân sự .4 Tình hình hoạt động kinh doanh . Các lĩnh vực hoạt động .2 Tình hình hoạt động kinh doanh .3 Các thành tích đã đạt được .2 MÔ HÌNH VĂN HÓA VÀ ĐÁNH GIÁ ĐẶC TÍNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VISLANDS.1 Nhận dạng mô hình v n h a của công ty VISLANDS .1 Phương pháp và đối tượng nghiên cứu .2 Mô hình VHDN . Nhận xét chung về vi c nhận dạng mô hình VHDN theo đánh giá của ban lãnh đạo và nhân viên Công ty VISLANDS . PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG VĂN HÓA TẠI CÔNG TY VIS LANDS .1 Mục tiêu khảo sát môi trường v n h a tại công ty VISLANDS .2 Mô tả khảo sát môi trường v n h a tại công ty VISLANDS . Mô tả các yếu tố cấu thành v n h a của công ty VISLANDS . 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Khảo sát nhân viên và lãnh đạo đối với môi trường VH của công ty VISLANDS . Nhận xét môi trường v n h a tại công ty VISLANDS . 53 KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 . 55 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT NAM SINGAPORE .MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY VISLANDS . Mục tiêu và nhi m vụ xây dựng VHDN tại công ty VISLANDS . Mục tiêu xây dựng VHDN tại công ty VISLANDS .2 Nhi m vụ xây dựng VHDN tại công ty VISLANDS . Các quan điểm đề xuất giải pháp hoàn thi n VHDN tại VISLANDS . HOÀN THIỆN MÔ HÌNH VHDN TẠI CÔNG TY VISLANDS . GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MÔ HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP MỚI TẠI CÔNG TY VISLANDS . Các giải pháp hoàn thi n mô hình VHDN tại VISLANDS . Giải pháp về các giai đoạn xây dựng VHDN theo mô hình mới .3 Giải pháp về công ngh thông tin (IT). Xây dựng bộ tiêu chuẩn v n h a của công ty VISLANDS .1 Kiến nghị đối với Nhà nước .2 Kiến nghị đối với Hi p hội bất động sản thành phố .6 Mặt hạn chế của đề tài . 766 KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 . 799 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT - BĐS: Bất động sản - DN: Doanh nghiệp - NVKD: Nhân viên kinh doanh - HĐQT: Hội đồng quản trị - VH: Văn hóa - VHDN: Văn hóa doanh nghiệp - VHKD: Văn hóa kinh doanh - VISLANDS: Công ty Bất Động Sản Việt Nam Singapore LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH TRONG ĐỀ TÀI Trang Hình 1.2: Mô hình VH được đo lường bằng công cụ OCAI .3: Giải pháp quản trị VHDN theo hướng 4 mô hình VH .1: Cơ cấu tổ chức của công ty Cổ Phần Đầu Tư VIS .2: Cơ cấu lao động theo trình độ .3: Biểu đồ tăng trưởng doanh số theo lĩnh vực hoạt động kinh doanh từ năm 2011 đến tháng 11/2013 .4: Những khách hàng đã hợp tác thành công .5: Kết quả khảo sát theo ý kiến của toàn thể nhân viên trong công ty VISLANDS .6: Kết quả khảo sát theo ý kiến của ban lãnh đạo công ty .7: Kết quả khảo sát theo ý kiến của nhân viên trong công ty .8: Kết quả khảo sát môi trường giao tiếp nội bộ tại VISLANDS 46 Hình 2.9: Kết quả khảo sát mục tiêu chưa được thấu hiểu tại VISLANDS .10: Kết quả khảo sát mâu thuẩn nội bộ phát sinh tại VISLANDS .11: Kết quả khảo sát cảm nhận công việc tại VISLANDS .12: Kết quả khảo sát xu hướng phân công công việc tại VISLANDS .13: Kết quả khảo sát thủ tục hành chánh ảnh hưởng đến công việc tại VISLANDS .14: Kết quả khảo sát mức độ hài lòng về thu nhập của nhân viên tại VISLANDS .1 : Nhiệm vụ xây dựng văn hóa tại VISLANDS . 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU TRONG ĐỀ TÀI Trang Bảng 2.1: Bảng điểm đánh giá mô hình VHDN theo ý kiến của toàn thể trong công ty VISLANDS 32 Bảng 2.2: Bảng điểm đánh giá mô hình VHDN theo ý kiến của ban lãnh đạo công ty VISLANDS 34 Bảng 2.3: Bảng điểm đánh giá mô hình VHDN theo ý kiến của nhân viên trong công ty VISLANDS 35 Bảng 2.4: Bảng chênh lệch trong đánh giá VH hiện tại và mong đợi của cả hai ý kiến lãnh đạo và nhân viên công ty VISLANDS 36 Bảng 3.1: Bảng phân tích khoảng chênh lệch trong đánh giá VH hiện tại và VH mong muốn của ban lãnh đạo công ty VISLANDS 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Nói đến văn hoá kinh doanh, người ta thường có hai xu hướng: hoặc quá chú trọng đến các sinh hoạt có tính chất bề nổi trong công ty hoặc là thiên về phương diện ý thức đạo đức mà xã hội yêu cầu đối với hoạt động kinh doanh. Thiết nghĩ, văn hóa kinh doanh gồm cả bề nổi lẫn chiều sâu, được thể hiện ở cả hai cấp độ: cấp độ một là tổ chức kinh doanh – cụ thể là tổ chức doanh nghiệp (DN), và rộng hơn, là mối quan hệ giữa các tổ chức kinh doanh với nhau, giữa tổ chức kinh doanh với các định chế khác, với tập thể người tiêu dùng, với cộng đồng, xã hội. Ở phương diện dễ thấy, đó là cách thức tổ chức, quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, tinh thần tuân thủ luật pháp, là quy chế làm việc, sinh hoạt… của một công ty; còn tầng sâu của nó là triết lý kinh doanh, là đạo đức nghề nghiệp, chữ tín, cách hành xử nhân văn trong các quan hệ, giao dịch với bên ngoài… Văn hóa kinh doanh thực ra không phải là chuyện quá mới mẻ. Có thể nói, nó đã xuất hiện từ khi con người bắt đầu biết trao đổi mua bán sản phẩm. Tuy nhiên, theo đà tăng trưởng mạnh của kinh tế thế giới cùng với sự tiến bộ vượt bậc của khoa học, công nghệ, nội hàm của văn hóa kinh doanh ngày càng có thêm nhiều yếu tố mới, nội dung mới, đòi hỏi phải có cách nhìn nhận, xem xét một cách có hệ thống, thích hợp với từng nền văn hóa bản địa. Xây dựng và phát triển văn hóa kinh doanh cho một DN là một quá trình gầy dựng lâu dài đi cùng với lịch sử phát triển của DN, trở thành các giá trị, quan niệm, truyền thống của DN. Văn hóa kinh doanh hiện diện ở bất kỳ DN nào và bất cứ một công ty nào muốn phát triển đều phải có một tầm nhìn rộng lớn và lâu dài để xây dựng được một nền văn hóa có bản sắc riêng của mình. Lĩnh vực kinh doanh bất động sản cũng không nằm ngoài xu hướng trên. Hiện nay, do yêu cầu về chất lượng dịch vụ ngày càng cao nên cạnh tranh trong lĩnh vực môi giới bất động sản không chỉ còn là cạnh tranh về giá cả (phí tiếp thị) mà còn cạnh tranh cả về chất lượng và các dịch vụ hậu mãi kèm theo. Ngoài ra, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 trong thời gian qua khi thị trường bất động sản “đóng băng”, các chính sách tiền tệ bị thắt chặt thì ngày càng có nhiều DN gia nhập hoặc chuyển hướng tập trung vào thị trường môi giới bất động sản, thêm vào đó là những yêu cầu của chủ bất động sản, những yêu cầu từ khách hàng ngày càng cao nên đã tạo ra một áp lực cạnh tranh không nhỏ đối với các công ty đang kinh doanh trong lĩnh vực này. Tại Công ty Bất Động Sản Việt Nam Singapore (VISLANDS) cũng vậy, là một trong những công ty non trẻ trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản tại Thành phố Hồ Chí Minh, hiện nay Công ty đang tập trung đầu tư về công nghệ, tăng cường năng lực tài chính, năng lực quản trị điều hành hướng đến mục tiêu trở thành một trong những công ty hàng đầu về lĩnh vực môi giới bất động sản Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015. Với mục tiêu đó thì văn hóa doanh nghiệp là một trong những yếu tố không thể thiếu được để thực hiện tốt mục tiêu này.
Luận văn thạc sĩ về hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty bất động sản Việt Nam Singapore
Khám phá luận văn thạc sĩ về việc hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty bất động sản Việt Nam Singapore, nâng cao hiệu quả hoạt động.
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế TP.HCMChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Liêu Kỳ Nhân
Người hướng dẫn: PGS. Lê Thanh Hà
Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP.HCM
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty bất động sản Việt Nam Singapore
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2013
Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ