BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÙI THÁI HÙNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÙI THÁI HÙNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á (SEABANK) Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. HỒ TIẾN DŨNG TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả các nội dung của Luận văn này hoàn toàn được hình thành và phát triển từ những quan điểm của chính cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.Hồ Tiến Dũng. Các số liệu và kết quả có được trong Luận văn này là hoàn toàn trung thực. Tôi xin chịu trách nhiệm với cam đoan trên TÁC GIẢ LUẬN VĂN BÙI THÁI HÙNG TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT . DANH MỤC CÁC HÌNH . DANH MỤC CÁC BẢNG . DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC .5 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NNL .1 Khái niệm, vai trò của quản trị NNL và sự cần thiết của việc hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại các ngân hàng thương mại .1 Khái niệm nguồn nhân lực .2 Khái niệm quản trị NNL .2 Vai trò của quản trị NNL.3 Đặc điểm và sự cần thiết của việc hoàn thiện công tác QTNNL tại các NHTM .1 Đặc điểm riêng của quản trị NNL tại NHTM .2 Bài học kinh nghiệm về QTNNL ở các NHTM Việt Nam và trên thế giới .3 Sự cần thiết phải hoàn thiện chất lượng công tác QTNNL tại NHTM trong giai đoạn hiện nay .2 Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến NNL của các NHTM .1 Các yếu tố chủ quan:.2 Các yếu tố khách quan: .3 Các chức năng của quản trị nguồn nhân lực.1 Nhóm chức năng thu hút NNL.1 Hoạch định NNL .2 Tuyển dụng nhân viên .2 Nhóm chức năng đào tạo và phát triển NNL .1 Hội nhập vào môi trường làm việc: .2 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .3 Nhóm chức năng duy trì NNL.1 Đánh giá kết quả thực hiện công việc .2 Lương bổng và đãi ngộ nhân sự .4 Các chỉ số đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực (KPI). 22 Tóm tắt Chương I .26 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NNL TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á .1 Tổng quan về NHTM cổ phần Đông Nam Á (SeAbank) .1 Quá trình hình thành và phát triển của SeAbank .2 Cơ cấu tổ chức và bộ máy .3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á trong giai đoạn 2009-2014 . 30 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.4 Tình hình phát triển và đặc điểm, cơ cấu nguồn nhân lực của SeAbank trong giai đoạn 2009-2014 .5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị NNL tại SeAbank trong giai đoạn 2009-2014 .1 Ảnh hưởng của môi trường bên ngoài .2 Ảnh hưởng của môi trường bên trong .2 Thực trạng công tác quản trị NNL tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á .1 Thực trạng công tác hoạch định NNL tại SeAbank .1 Phân tích công việc .2 Lập kế hoạch nguồn nhân lực.3 Công tác tuyển dụng nhân lực tại SeAbank .2 Thực trạng công tác sử dụng, đào tạo và phát triển NNL tại SeAbank .1 Bố trí, sử dụng nguồn nhân lực .2 Đào tạo nguồn nhân lực.3 Thực trạng duy trì nguồn nhân lực tại SeAbank .1 Đánh giá thực hiện công việc .2 Lương bổng và đãi ngộ nhân sự tại SeAbank .3 Đánh giá chung về kết quả quản trị NNL của SeAbank.1 Tổng kết các chỉ số KPI đánh giá hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực .1 KPI về công tác hoạch định NNL .2 KPI về công tác đào tạo, phát triển NNL .3 KPI về duy trì nguồn nhân lực .2 Những thành tựu đạt được và những hạn chế, tồn tại .1 Những thành tựu đạt được .2 Những mặt hạn chế và tồn tại . 59 Tóm tắt chương II .62 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á .1 Phương hướng và mục tiêu phấn đấu của SeAbank trong thời gian tới.2 Dự báo xu hướng phát triển nguồn nhân lực tài chính – ngân hàng và định hướng công tác quản trị nhân lực ở SeAbank trong thời gian tới.1 Xu hướng phát triển nguồn nhân lực tài chính – ngân hàng .2 Định hướng công tác quản trị nguồn nhân lực ở SeAbank trong thời gian tới .3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại SeAbank 65 3.1 Hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực .1 Kế hoạch nguồn nhân lực .2 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực .2 Hoàn thiện công tác sử dụng, đào tạo và phát triển NNL .1 Bố trí và sử dụng NNL .2 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .3 Hoàn thiện công tác duy trì nguồn nhân lực .1 Đánh giá thực hiện công việc .2 Hệ thống lương bổng và đãi ngộ .84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NHNN Ngân hàng nhà nước Việt Nam NHTM Ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại cổ phần Đông SeAbank Nam Á NNL Nguồn nhân lực QTNNL Quản trị nguồn nhân lực CBNV Cán bộ nhân viên CMNV Chuyên môn nghiệp vụ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1 Mối quan hệ giữa QTNNL với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Hình 2 Các yếu tố của một chương trình lương bổng và đãi ngộ Hình 3 Biểu đồ tăng trưởng của SeAbank trong giai đoạn 2010-2014 Hình 4 Biểu đồ tăng trưởng về số lượng và cơ cấu theo giới tính nguồn nhân lực SeAbank Hình 5 Cơ cấu nguồn nhân lực của SeAbank theo trình độ học vấn Hình 6 Các chỉ tiêu tuyển dụng của SeAbank trong giai đoạn 2010-2014 Hình 7 Tình hình đào tạo thực tế tại SeAbank trong giai đoạn 2010-2014 Hình 8 So sánh thu nhập SeAbank và một số ngân hàng TMCP khác TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng khảo sát nhận xét về công tác tuyển dụng tại SeAbank của Bảng 1 100 cán bộ, công nhân viên Bảng 2 Bảng khảo sát nhận xét về công tác đào tạo nguồn nhân lực Bảng 3 Bảng khảo sát nhận xét về công tác bố trí, sử dụng nhân lực Bảng 4 Bảng khảo sát nhận xét về công tác đánh giá thực hiện công việc Số liệu báo cáo về thu nhập của một số ngân hàng thương mại Bảng 5 trong năm 2014 Bảng 6 Bảng khảo sát nhận xét về chế độ lương bổng và đãi ngộ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU THU THẬP Ý KIẾN NHÂN VIÊN Phụ lục 2: CÁC BẢNG SỐ LIỆU SỬ DỤNG TRONG LUẬN VĂN Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh của SeAbank trong giai đoạn 2009-2014 Bảng 2.2 Số lượng và cơ cấu lao động của SeAbank giai đoạn 2010-2014 Bảng 2.3 Số liệu tuyển dụng tại SeAbank trong giai đoạn 2010-2014 Bảng 2.4 Các chương trình đào tạo tại SeAbank với một số vị trí Chương trình đào tạo đã thực hiện tại SeAbank trong giai đoạn Bảng 2.5 2010-2014 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong những năm qua, ngành ngân hàng Việt Nam là một trong những lĩnh vực mũi nhọn của nền kinh tế quốc gia, đã thu hút được sự chú ý của giới đầu tư không chỉ trong nước mà còn từ những tổ chức nước ngoài với mức tăng trưởng bình quân cũng như tỷ suất lợi nhuận rất hấp dẫn, nhiều năm lên hơn 30%. Sự lớn mạnh của hệ thống ngân hàng Việt Nam ngày càng được khẳng định không chỉ về số lượng, chất lượng mà còn thể hiện sự đa dạng và chuyên nghiệp trong nhiều lĩnh vực hoạt động và dịch vụ, góp phần không nhỏ vào mục tiêu ổn định và phát triển kinh tế của Nhà nước. Tuy nhiên, cùng với xu hướng phát triển kinh tế của thế giới, việc hội nhập kinh tế quốc tế đang làm cho việc cạnh tranh giữa các quốc gia, giữa các doanh nghiệp và đặc biệt là giữa các ngân hàng đang ngày càng trở nên gay gắt với nhiều hình thức đa dạng. Với sự xâm nhập sâu và rộng của các tổ chức tài chính, ngân hàng nước ngoài vào Việt Nam cùng những thế mạnh về công nghệ, tư duy, sản phẩm, dịch vụ cũng như trình độ quản lý hiện đại, trong bối cảnh các tổ chức tài chính, ngân hàng Việt Nam vẫn còn nhiều khó khăn về công nghệ, trình độ quản lý, năng lực tài chính và nguồn nhân lực đã làm cho sự cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng càng trở nên khốc liệt hơn. Do đó, bên cạnh những kết quả đã đạt được, thời gian qua chúng ta đã chứng kiến nhiều sai phạm và bê bối liên tục xảy ra tại các ngân hàng thương mại cổ phần cũng như các ngân hàng quốc doanh, gây thiệt hại không nhỏ về tài sản cũng như uy tín của ngành ngân hàng nói riêng cũng như Chính phủ nói chung. Nó là hệ quả của sự phát triển quá nhanh, không bền vững, tổ chức thiếu chặt chẽ, vì mục đích lợi nhuận mà nhiều ngân hàng đã hoạt động không tuân theo nguyên tắc và những ràng buộc của pháp luật. Nguồn gốc sâu xa của những hệ quả này là chính là sự tha hóa, biến chất và sai phạm của nhiều cá nhân không chỉ ở nhân viên, quản lý cấp trung mà còn do chính các nhà quản lý cấp cao của mỗi ngân hàng. Chính vì vậy, song song với việc nâng cao năng lực hoạt động của các tổ chức tín dụng nói chung và ngân hàng thương mại nói riêng thì vấn đề nâng cao năng lực và phẩm chất con TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2 người đang là vấn đề được Nhà nước và xã hội đặc biệt quan tâm trong giai đoạn hiện nay. Bởi lẽ, nhân tố con người chính là yếu tố quan trọng quyết định sự tồn tại, phát triển và hưng thịnh của mỗi doanh nghiệp. Một công ty có nguồn tài chính dồi dào, có máy móc kỹ thuật hiện đại đến đâu cũng trở lên vô nghĩa nếu không biết quản trị và sử dụng nguồn nhân lực của mình.
Nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại SeABank - Luận văn thạc sĩ Bùi Thái Hùng
Luận văn thạc sĩ phân tích và đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại SeABank, nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc SỹPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Bùi Thái Hùng
Người hướng dẫn: PGS. Hồ Tiến Dũng
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Hoàn Thiện Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại SeABank
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sỹ
Năm xuất bản: 2015
Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ