BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ------------------------ NGUYỄN THỊ BÍCH DUYÊN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THỰC PHẨM CHÂU Á TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GIAI ĐOẠN 2015-2017 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học TS NGUYỄN ĐÌNH HÒA TP. Hồ Chí Minh – Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ “Hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối của công ty TNHH Công nghệ thực phẩm Châu Á tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2015 - 2017” là công trình nghiên cứu của tôi và dưới sự hướng dẫn khoa học của Tiến sĩ Nguyễn Đình Hòa. Các số liệu được sử dụng trong luận văn là trung thực.Những kết luận và giải pháp trong luận văn chưa từng được công bố ở bất kỳ công trình nghiên cứu và tài liệu khoa học khác. Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 10 năm 2014 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Bích Duyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU . Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu của đề tài . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài . Phương pháp nghiên cứu của đề tài . Ý nghĩa của đề tài. Kết cấu của đề tài .4 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI . Các khái niệm cơ bản về kênh phân phối . Khái niệm kênh phân phối . Vai trò kênh phân phối . Chức năng kênh phân phối . Các thành viên trong kênh phân phối . Cấu trúc kênh phân phối . Chiều dài kênh phân phối: . Chiều rộng kênh phân phối: . Các hình thức tổ chức kênh phân phối . Kênh phân phối dọc . Kênh phân phối ngang . Hệ thống đa kênh . Quản trị kênh phân phối .11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Khái niệm quản trị kênh phân phối . Đặc điểm của quản trị kênh phân phối . Nội dung quản trị kênh phân phối . Tuyển chọn các thành viên kênh phân phối . Động viên khuyến khích thành viên kênh phân phối . Quyền lợi và trách nhiệm của thành viên kênh phân phối . Đánh giá và điều chỉnh hoạt động thành viên kênh phân phối . Quản trị xung đột trong kênh phân phối . Quản lý dòng chảy kênh phân phối . Các yếu tố ảnh hưởng đến kênh phân phối. Đặc điểm sản phẩm. Đặc điểm trung gian . Năng lực công ty . Đối thủ cạnh tranh . Đặc điểm thị trường .21 Chương 2: THỰC TRẠNGHOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THỰC PHẨM CHÂU Á TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH . Tổng quan về Công ty TNHH Công nghệ thực phẩm Châu Á (Micoem) . Lịch sử hình thành và phát triển . Sản phẩm và thị trường tiêu thụ . Thị trường tiêu thụ . Kết quả hoạt động kinh doanh của Micoem tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh từ năm 2012-2014 . Phân tích thực trạng hoạt động của các kênh phân phối hiện tại của Micoem tại thị trường Tp. Hồ Chí Minh . Phân tích kênh phân phôi qua siêu thị . Phân tích kênh phân phối qua chợ và tạp hóa .30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Phân tích kênh phân phối qua trường học. Phân tích thực trạng chính sách dành cho các thành viên kênh phân phối . Phân tích thực trạng chính sách dành cho nhân viên bán hàng của Micoem . Phân tích về chính sách động viên dành cho nhân viên . Phân tích các quy định của công ty đối với nhân viên bán hàng . Phân tích thực trạng chính sách dành cho nhà phân phối . Phân tích về chính sách động viên dành cho nhà phân phối . Phân tích các quy định đối với nhà phân phối . Phân tích thực trạng chính sách dành cho các cửa hàng bán lẻ . Phân tích thực trạng vấn đề giải quyết xung đột trong kênh phân phối . Phân tích thực trạng về việc đánh giá các thành viên kênh phân phối và điều chỉnh hệ thống phân phối . Phân tích thực trạng quản lý dòng chảy trong kênh phân phối. Phân tích thực trạng quản lý dòng sản phẩm . Phân tích thực trạng quản lý dòng thanh toán . Phân tích thực trạng quản lý dòng xúc tiến . Phân tích thực trạng quản lý dòng sở hữu . Phân tích thực trạng quản lý dòng thông tin . Nhận xét về thực trạng hoạt động quản trị kênh phân phối của Micoem tại thị trường Tp. Hồ Chí Minh . Những thành tựu đạt được trong hoạt động quản trị kênh phân phối của Micoem tại thị trường Tp. Hồ Chí Minh. Những hạn chế còn tồn đọng trong hoạt động hoạt động quản trị kênh phân phối của Micoem tại thị trường Tp. Hồ Chí Minh .53 Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THỰC PHẨM CHÂU Á TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH .56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Định hướng và mục tiêu phát triển của Công ty TNHH Công nghệ thực phẩm Châu Á tại thị trường Tp. Hồ Chí Minh đến năm 2017 . Định hướng phát triển của Công ty TNHH Công nghệ thực phẩm Châu Á tại thị trường Tp. Hồ Chí Minh đến năm 2017 . Mục tiêu phát triển của Công ty TNHH Công nghệ thực phẩm Châu Á tại thị trường Tp. Hồ Chí Minh đến năm 2017. Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối của công ty Micoem tại thị trường Tp. Hồ Chí Minh . Giải pháp 1: Hoàn thiện hoạt động phân phối tại các kênh hiện tại và mở rộng một số kênh tiềm năng . Hoàn thiện hoạt động phân phối qua kênh siêu thị . Hoàn thiện hoạt động phân phối qua kênh chợ và tạp hóa . Giải pháp 2: Hoàn thiện chính sách dành cho thành viên kênh phân phối . Hoàn thiện chính sách dành cho nhân viên bán hàng . Hoàn thiện chính sách dành cho nhà phân phối . Hoàn thiện chính sách dành cho cửa hàng bán lẻ. Hoàn thiện chính sách dành cho người tiêu dùng . Giải pháp 3: Hoàn thiện côngtác quản lý xung đột trong kênh phân phối . Đối với xung đột của nhà phân phối với công ty . Đối với xung đột về giá giữa các nhà phân phối . Đối với xung đột giữa nhân viên bán hàng . Giải pháp 4: Hoàn thiện công tác đánh giá thành viên kênh phân phối . Giải pháp 5: Hoàn thiện hoạt động quản lý các dòng chảy trong kênh phân phối .72 PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 2. Các cột mốc lịch sử quan trọng của Micoem Bảng 2.Doanh số, doanh thu và cơ cấu doanh thu của Micoem từ 2012-2014 Bảng 2.Số lượng siêu thị đã vào hàng tại thành phố Hồ Chí Minh Bảng 2.Phân chia khu vực phụ trách cho nhà phân phối Bảng 2.Thống kê số điểm bán từng khu vực Bảng 2.Số lượng trường học đã vào hàng từng khu vực Bảng 2.Kết quả đánh giá của người tiêu dùng về hệ thống phân phối của Micoem Bảng 2.Kết quả đánh giá của người tiêu dùng về hệ thống phân phối của Micoem Bảng 2. Cơ cấu lương và phụ cấp của Micoem Bảng 2. Kết quả đánh giá của nhân viên về chính sách lương, thưởng của Micoem Bảng 2. Kết quả đánh giá của nhân viên về các hỗ trợ khác của Micoem Bảng 2. Kết quả đánh giá của nhân viên về chi tiêu và hình thức giám sát của Micoem Bảng 2. Kết quả đánh giá của nhà phân phối về các chính sách chiết khấu của Micoem Bảng 2.14Kết quả đánh giá của nhà phân phối về các chính sách hỗ trợ của Micoem Bảng 2.Kết quả đánh giá của cửa hàng bán lẻ về chính sách giao hàng Bảng 2. Chương trình trưng bày mì, mắm của Micoem Bảng 2.Kết quả đánh giá của cửa hàng bán lẻ về các chính sách của Micoem Bảng 2.Thống kê số lượng nhân viên đạt chỉ tiêu trong 3 tháng gần nhất Bảng 2. Thống kê số lượng nhà phân phối đạt chỉ tiêu trong 3 tháng gần nhất Bảng 2.Kết quả đánh giá của nhà phân phối về chính sách giao hàng của Micoem Bảng 2.Kết quả đánh giá của nhà phân phối về dòngthanh toán của Micoem Bảng 2.Kết quả đánh giá của nhà phân phối về dòng thông tin của Micoem Bảng 3.Các hình thức hỗ trợ kênh phân phối qua siêu thị Bảng 3. Tiêu chuẩn tuyển dụng giám sát và nhân viên bán hàng Bảng 3. Tiêu chuẩn tuyển chọn nhà phân phối Bảng 3.Mức thưởng cho nhà phân phối đạt và vượt chỉ tiêu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Các hình thức hỗ trợ nhà phân phối Bảng 3. Tiêu chuẩn đánh giá nhân viên bán hàng Bảng 3. Tiêu chuẩn đánh giá chỉ tiêu giao hàng của nhà phân phối LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1. Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng Hình 2.Doanh thu bán hàng của Micoem từ 2012-2014 Hình 2.2 Tốc độ tăng trưởng doanh thu từ năm 2012-2014 Hình 2.Sơ đồ kênh phân phối qua siêu thị Hình 2.Sơ đồ kênh phân phối qua chợ, tạp hóa Hình 2.Sơ đồ kênh phân phối qua trường học LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Micoem : Công ty TNHH Công nghệ thực phẩm Châu Á WINA : Hiệp hội mì ăn liền thế giới VM : Hệ thống kênh phân phối dọc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Theo báo cáo mới nhất của hiệp hội mì ăn liền thế giới đặt tại Osaka Nhật Bản (WINA), Việt Nam là nước đứng thứ 4 thế giới với mức tiêu thụ 7 tỉ gói/năm, doanh thu vào khoảng 20.000 tỷ đồng, chỉ đứng sau Trung Quốc, Indonesia và Nhật Bản. Hiện nay ở Việt Nam có khoảng 50 doanh nghiệp mì ăn liền lớn nhỏ với hơn 150 nhãn hàng khác nhau. Bên cạnh đó, quy mô thị trường ngày càng mở rộng, tốc độ tăng trưởng của ngành vào khoảng 9%/năm, một con số hấp dẫn các nhà đầu tư trong và ngoài nước. Vina Acecook, công ty mì ăn liền đứng đầu thị trường hiện nay đã mở nhà máy thứ 10 với tổng năng suất lên đến 4,5 tỉ gói/năm. Trong năm 2012, ông tổ ngành mì, công ty Nissin Nhật Bản đã nhảy vào thị trường Việt Nam, báo hiệu một cuộc cạnh tranh khốc liệt và chưa có điểm dừng trong ngành mì ăn liền.
Luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện quản trị kênh phân phối của Công ty TNHH Công nghệ thực phẩm Châu Á ...
Luận văn thạc sĩ phân tích hoạt động quản trị kênh phân phối của công ty TNHH công nghệ thực phẩm Châu Á tại TP.HCM giai đoạn 2015-2017.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Thị Bích Duyên
Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Đình Hòa
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối của công ty TNHH Công nghệ thực phẩm Châu Á tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2015-2017
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2014
Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ