Hoàn thiện dịch vụ tuyển dụng cung cấp bởi Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Acacy

Đồ án hoàn thiện dịch vụ tuyển dụng cung cấp bởi Công ty TNHH Acacy - ĐH SPKT TPHCM

• Tác giả: Huỳnh Tấn Phúc
• Người hướng dẫn: Bùi Thu Anh
• Trường học: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản lý công nghiệp
• Đề tài: Hoàn thiện dịch vụ tuyển dụng cung cấp bởi Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Acacy
• Loại tài liệu: Đồ án tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
• NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ACACY
• 1.1. Giới thiệu công ty trách nhiệm hữu hạn Acacy
• 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 1.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh
• 1.1.2.1. Tầm nhìn
• 1.1.2.2. Sứ mệnh
• 1.1.3. Dịch vụ cung cấp
• 1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty trách nhiệm hữu hạn Acacy
• 1.2.1. Cơ cấu tổ chức
• 1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của các cấp trong cơ cấu tổ chức
• 1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh
• 1.4. Các đối thủ cạnh tranh
• 1.4.1. Công ty cổ phần Le & Associates
• 1.4.2. Công ty People Link
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP
• 2.1. Khái niệm về tuyển dụng nhân sự
• 2.2. Phân biệt Headhunting và Headhunter
• 2.2.1. Khái niệm dịch vụ cung ứng nhân lực “Headhunting”
• 2.2.2. Khái niệm thợ săn đầu người “Headhunter”
• 2.3. Mục tiêu và vai trò của tuyển dụng
• 2.3.1. Mục tiêu của tuyển dụng
• 2.3.2. Vai trò của tuyển dụng
• 2.4. Các nguồn tuyển dụng
• 2.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng
• 2.5.1. Các yếu tố bên trong
• 2.5.2. Các yếu tố bên ngoài
• 2.6. Quy trình tuyển dụng
• 2.6.1. Các giai đoạn của quy trình tuyển dụng
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ACACY
• 3.1. Thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty Acacy
• 3.1.1. Quy trình tuyển dụng
• 3.1.2. Các nguồn tuyển dụng
• 3.1.3. Hiệu quả các kênh nguồn
• 3.1.4. Hoạt động của Phòng Tuyển dụng
• 3.1.4.1. Bộ phận Tạo nguồn
• 3.1.4.2. Bộ phận Tuyển dụng
• 3.2. Thực trạng tuyển dụng dự án NutiFood
• 3.2.1. Tổng quan dự án NutiFood
• 3.2.2. Thực trạng tuyển dụng của dự án NutiFood tại công ty TNHH Acacy
• 3.2.3. Chi phí tuyển dụng dự án NutiFood
• 3.3. Đánh giá công tác tuyển dụng tại công ty TNHH Acacy
• 3.3.1. Nhược điểm
• 4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH ACACY
• 4.1. Định hướng phát triển chung
• 4.2. Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ nhân sự tại công ty TNHH Acacy
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về dịch vụ tuyển dụng tại Công ty TNHH Acacy

Công ty TNHH Acacy là đơn vị uy tín trong lĩnh vực cung ứng nhân sự tại Việt Nam. Doanh nghiệp chuyên cung cấp lao động cho các kênh phân phối hiện đại và truyền thống. Thị trường lao động năm 2025 đòi hỏi sự thích ứng nhanh chóng. Hoạt động tuyển dụng đóng vai trò chiến lược đối với sự tồn tại của doanh nghiệp. Nguồn nhân lực chất lượng giúp đối tác tối ưu hóa chi phí vận hành. Quy trình tuyển chọn cần đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe từ các tập đoàn đa quốc gia. Acacy tập trung tuyển dụng các vị trí tiếp thị như PG, PB và nhân viên bán hàng. Nhu cầu nhân sự biến động mạnh theo từng chiến dịch bán hàng cụ thể. Doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống quản trị tuyển dụng chuyên nghiệp. Mục tiêu then chốt là rút ngắn thời gian đáp ứng hồ sơ ứng viên. Tính chính xác trong sàng lọc hồ sơ quyết định uy tín thương hiệu. Việc hoàn thiện dịch vụ tuyển dụng tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường lao động nhiều biến động.

1.1. Khái niệm và vai trò dịch vụ cung ứng nhân sự Acacy

Dịch vụ tuyển dụng là cầu nối thiết yếu giữa người lao động và doanh nghiệp đối tác. Acacy đóng vai trò khảo sát, thu hút và sàng lọc nhân sự theo yêu cầu. Dịch vụ này giúp doanh nghiệp khách hàng tiết kiệm thời gian đào tạo ban đầu. Chi phí quản lý hành chính nhân sự được cắt giảm đáng kể. Người lao động có cơ hội tiếp cận việc làm phù hợp với năng lực cá nhân. Môi trường làm việc thực tế thúc đẩy kỹ năng nghề nghiệp phát triển. Xã hội được hưởng lợi nhờ việc giảm thiểu tỷ lệ thất nghiệp. Nền kinh tế duy trì được sự ổn định nguồn cung lao động chất lượng cao.

1.2. Mục tiêu chiến lược phát triển dịch vụ đến năm 2025

Chiến lược năm 2025 đặt trọng tâm vào việc số hóa quy trình cung ứng nhân sự. Acacy hướng tới mục tiêu cung cấp giải pháp nhân lực toàn diện cho đối tác. Tỷ lệ tuyển dụng thành công cần đạt mức tối thiểu chín mươi lăm phần trăm. Thời gian phản hồi yêu cầu nhân sự được rút ngắn xuống dưới bốn mươi tám giờ. Mạng lưới ứng viên tại các tỉnh thành trọng điểm được mở rộng liên tục. Doanh nghiệp chú trọng đào tạo kỹ năng mềm cho lực lượng tiếp thị bán hàng. Hệ thống kiểm soát chất lượng dịch vụ được chuẩn hóa theo tiêu chuẩn quốc tế. Uy tín thương hiệu Acacy được khẳng định vững chắc trên thị trường dịch vụ nhân sự.

II. Phân tích thực trạng dịch vụ tuyển dụng tại Công ty TNHH Acacy

Thực tế triển khai dịch vụ tuyển dụng tại Acacy ghi nhận nhiều kết quả khả quan. Doanh nghiệp đã khai thác đa dạng các kênh tìm kiếm ứng viên tiềm năng. Mạng xã hội như Facebook, Fanpage và Zalo chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu hồ sơ. Các kênh này đóng góp hơn sáu mươi phần trăm lượng ứng viên sơ bộ hàng năm. Tuy nhiên, chất lượng hồ sơ từ kênh trực tuyến chưa thực sự đồng đều. Tỷ lệ ứng viên ảo và hủy phỏng vấn vẫn ở mức khá cao. Kênh truyền thống như trường đại học hay trung tâm giới thiệu việc làm sụt giảm mạnh. Công tác tiếp nhận thông tin từ đối tác đôi khi còn thiếu sự đồng bộ. Chi phí quảng cáo tuyển dụng có xu hướng gia tăng qua từng năm tài chính. Việc phân loại dữ liệu ứng viên vẫn phụ thuộc nhiều vào thao tác thủ công. Tình trạng quá tải xử lý hồ sơ thường xuyên xảy ra vào mùa cao điểm bán hàng. Những hạn chế này đòi hỏi doanh nghiệp phải tái cấu trúc quy trình vận hành.

2.1. Đánh giá cơ cấu các kênh tìm kiếm nguồn ứng viên

Số liệu thống kê cho thấy Facebook và Fanpage là nguồn cung cấp ứng viên chủ lực. Tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận từ các bài đăng Fanpage luôn duy trì trên mười sáu phần trăm. Kênh Zalo và Zalo Official Account đóng góp lượng tương tác ổn định hàng tháng. Website công ty chỉ chiếm tỷ lệ hồ sơ khiêm tốn dưới ba phần trăm. Kênh cộng tác viên địa phương và giới thiệu trực tiếp suy giảm rõ rệt. Nguồn ứng viên từ các trường đào tạo nghề gần như không đáng kể trong những năm gần đây. Sự phụ thuộc quá lớn vào mạng xã hội tiềm ẩn rủi ro về chất lượng ứng viên.

2.2. Những điểm nghẽn trong khâu quản lý và sàng lọc hồ sơ

Quy trình sàng lọc hồ sơ hiện tại bộc lộ nhiều điểm nghẽn về mặt kỹ thuật. Bộ phận tuyển dụng mất nhiều thời gian gọi điện xác nhận thông tin cơ bản. Tỷ lệ ứng viên không nghe máy hoặc từ chối phỏng vấn đột xuất còn cao. Dữ liệu ứng viên chưa được đồng bộ hóa hoàn toàn trên hệ thống phần mềm quản trị. Việc chia sẻ thông tin giữa nhóm nguồn và nhóm tuyển dụng còn chậm trễ. Tiêu chuẩn đánh giá ứng viên giữa các chuyên viên chưa đạt sự thống nhất cao. Điều này làm kéo dài chu kỳ tuyển dụng và ảnh hưởng xấu đến sự hài lòng của khách hàng.

III. Giải pháp hoàn thiện dịch vụ tuyển dụng tại Công ty TNHH Acacy

Acacy cần thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao năng lực tuyển dụng năm 2025. Đầu tiên, doanh nghiệp phải ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị nguồn nhân lực. Phần mềm ERP và HRM cần được tích hợp toàn diện để tự động hóa khâu tiếp nhận hồ sơ. Hệ thống tự động phân loại ứng viên theo tiêu chí vị trí công việc và khu vực địa lý. Thứ hai, Acacy cần đa dạng hóa và làm mới các kênh tiếp cận ứng viên. Việc tối ưu hóa nội dung tuyển dụng trên mạng xã hội giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi hồ sơ thực. Doanh nghiệp cần mở rộng quan hệ hợp tác với các trường cao đẳng và trung tâm giới thiệu việc làm. Thứ ba, công tác đào tạo chuyên môn cho đội ngũ chuyên viên tuyển dụng phải được ưu tiên hàng đầu. Kỹ năng phỏng vấn theo phương pháp tình huống cần được chuẩn hóa triệt để. Cuối cùng, việc thiết lập chỉ số KPI rõ ràng sẽ thúc đẩy hiệu suất làm việc của từng cá nhân.

3.1. Ứng dụng công nghệ số và phần mềm quản trị nhân lực

Chuyển đổi số là yếu tố sống còn để tối ưu hóa chi phí tuyển dụng nhân sự. Acacy cần triển khai hệ thống quản trị dữ liệu ứng viên thông minh. Phần mềm quản lý hỗ trợ tự động gửi tin nhắn SMS và email xác nhận phỏng vấn. Ứng dụng chatbot trên Fanpage và Zalo Official Account giúp giải đáp thắc mắc tức thì cho ứng viên. Hệ thống tự động lọc các hồ sơ trùng lặp hoặc không đạt tiêu chuẩn tối thiểu. Thời gian xử lý một bộ hồ sơ sẽ giảm đi một nửa so với thao tác thủ công. Năng suất lao động của chuyên viên tuyển dụng từ đó được nâng cao rõ rệt.

3.2. Chuẩn hóa quy trình phỏng vấn và đánh giá ứng viên

Doanh nghiệp cần xây dựng bộ tiêu chí đánh giá năng lực ứng viên thống nhất cho từng vị trí. Khung năng lực bao gồm thái độ làm việc, kỹ năng giao tiếp và khả năng xử lý tình huống. Quy trình phỏng vấn hai vòng giúp loại bỏ hoàn toàn các ứng viên không phù hợp. Chuyên viên nhân sự được đào tạo kỹ năng đọc vị ngôn ngữ cơ thể và tâm lý ứng viên. Biên bản đánh giá sau phỏng vấn phải được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống nội bộ. Phương pháp này đảm bảo tính minh bạch, khách quan và nâng cao chất lượng nhân sự cung ứng cho đối tác.

IV. Đánh giá triển vọng dịch vụ tuyển dụng tại Công ty TNHH Acacy

Hoàn thiện dịch vụ tuyển dụng là nhiệm vụ cấp bách của Công ty TNHH Acacy trong năm 2025. Việc đổi mới toàn diện quy trình cung ứng mang lại giá trị to lớn cho mọi bên tham gia. Doanh nghiệp đối tác nhận được nguồn lao động có kỷ luật và kỹ năng tốt. Chi phí tuyển dụng và rủi ro biến động nhân sự của đối tác giảm đi đáng kể. Người lao động tìm được việc làm nhanh chóng cùng chế độ đãi ngộ minh bạch và công bằng. Về phía Acacy, thương hiệu doanh nghiệp sẽ được củng cố vững chắc trên thị trường dịch vụ nhân sự. Khả năng cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành được nâng lên tầm cao mới. Việc áp dụng các giải pháp công nghệ tạo nền tảng vững chắc cho sự mở rộng quy mô kinh doanh. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể vươn lên thành đơn vị cung ứng nhân lực hàng đầu tại Việt Nam. Hiệu quả kinh tế và giá trị xã hội từ dịch vụ tuyển dụng Acacy ngày càng được khẳng định.

4.1. Lợi ích kinh tế đối với khách hàng và người lao động

Quy trình tuyển dụng tối ưu giúp các doanh nghiệp đối tác tiết kiệm tối đa ngân sách vận hành. Khách hàng không cần duy trì bộ máy tuyển dụng cồng kềnh cho các chiến dịch ngắn hạn. Nguồn nhân lực được đáp ứng đúng thời hạn giúp duy trì liên tục hoạt động kinh doanh. Về phía người lao động, các quyền lợi cơ bản và hợp đồng được bảo đảm rõ ràng. Thu nhập của nhân sự được thanh toán đúng hạn và minh bạch theo thỏa thuận ban đầu. Cơ hội việc làm ổn định góp phần cải thiện đời sống kinh tế cho nhiều tầng lớp lao động trẻ.

4.2. Khả năng nhân rộng mô hình cung ứng nhân lực hiện đại

Mô hình cung ứng nhân lực hoàn thiện tại Acacy có tính ứng dụng thực tiễn rất cao. Doanh nghiệp có thể áp dụng thành công quy trình này cho nhiều ngành nghề kinh doanh khác nhau. Mạng lưới tuyển dụng có thể mở rộng nhanh chóng ra các tỉnh thành thuộc khu vực miền Trung và miền Bắc. Việc liên kết chặt chẽ với các nền tảng tuyển dụng trực tuyến giúp duy trì nguồn dữ liệu ứng viên khổng lồ. Acacy thiết lập tiêu chuẩn mới về chất lượng dịch vụ thuê ngoài nhân sự tại Việt Nam. Đây là tiền đề phát triển bền vững cho doanh nghiệp trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Huỳnh Tấn Phúc (ngành Quản lý công nghiệp, Khoa Kinh tế, Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh) được xây dựng dựa trên bối cảnh thị trường lao động giai đoạn hậu đại dịch Covid-19. Trích dẫn khảo sát của Anphabe và báo cáo từ Microsoft, tác giả chỉ ra xu hướng "nghỉ việc ồ ạt" khi có tới 42% người đang đi làm có ý định nghỉ việc giữa chừng, và tỷ lệ tìm kiếm việc làm mới tại Việt Nam đạt 58% trong 6 tháng đầu năm 2021. Đồng thời, lực lượng lao động trẻ thuộc thế hệ Gen Z gia tăng nhanh chóng (dự báo đến năm 2025 chiếm tỷ lệ 1/4 lực lượng lao động theo Báo Lao động), có xu hướng thay đổi công việc liên tục, tạo ra sự chông chênh trên thị trường nhân sự và làm gia tăng áp lực cho các nhà tuyển dụng.

Trong bối cảnh cả nước có hơn 500 công ty hoạt động trong lĩnh vực săn đầu người (headhunter), phần lớn đặt trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh, áp lực cạnh tranh giữa các đơn vị cung ứng nhân lực ngày càng gay gắt. Tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Acacy – doanh nghiệp chuyên cung ứng nhân sự và tư vấn quản lý doanh nghiệp cho các đối tác tập đoàn đa quốc gia – thực tế vận hành cho thấy nhiều điểm hạn chế: quy trình tuyển dụng qua nhiều bước làm kéo dài thời gian, tiến độ triển khai dự án còn chậm, hệ thống lưu trữ thông tin chưa đồng bộ, nguồn ứng viên tiếp nhận dồi dào nhưng tỷ lệ đạt chuẩn chất lượng chưa cao.

Xuất phát từ thực tế đó, đề tài xác định mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu:

1. Nghiên cứu, phân tích và đánh giá thực trạng dịch vụ cung ứng nhân lực tại Công ty TNHH Acacy thông qua quá trình tác nghiệp thực tế.
2. Đánh giá ưu điểm, nhược điểm và xác định các nguyên nhân tồn tại trong công tác tuyển dụng nhân sự cho khách hàng đối tác.
3. Đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng nhân sự, tối ưu hóa quy trình nhằm tăng cường hiệu quả kết nối giữa doanh nghiệp và người lao động.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động liên quan đến dịch vụ cung ứng nhân sự của Công ty TNHH Acacy.
• Phạm vi nội dung: Nghiên cứu thực trạng quy trình tuyển dụng, thành tựu đạt được, các mặt hạn chế và biện pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ cung cấp nhân lực của công ty.
• Phạm vi không gian: Công ty TNHH Acacy (trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh và các dự án triển khai cho khách hàng).
• Phạm vi thời gian: Tập trung nghiên cứu dữ liệu hoạt động trong giai đoạn từ năm 2020 đến năm 2022 (bao gồm dữ liệu một số dự án mở rộng đến tháng 12/2022).

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Về mặt lý luận, khóa luận hệ thống hóa các khái niệm nền tảng về tuyển dụng nhân sự:

• Tuyển dụng nhân lực được phân định thành hai giai đoạn mật thiết: tuyển mộ (thu hút ứng viên tiềm năng nộp hồ sơ) và tuyển chọn (đánh giá, sàng lọc năng lực theo tiêu chuẩn công việc). Nghiên cứu kế thừa định nghĩa của Vũ Thị Thùy Dương và Hoàng Văn Hải (2005) về bản chất của tuyển dụng, cùng quan điểm của Phạm Đức Thành (2006) về việc tuyển dụng chỉ hoàn tất khi nhân sự đã hòa nhập vào văn hóa tổ chức.
• Làm rõ khái niệm dịch vụ "Headhunting" (bên thứ ba chuyên cung ứng ứng viên đáp ứng đơn đặt hàng cụ thể của doanh nghiệp) và người săn đầu người "Headhunter". Tác giả nhấn mạnh hai tiêu chí định danh một headhunter: "tìm được" (tìm đúng ứng viên phù hợp yêu cầu) và "định giá đúng" (đánh giá đúng trình độ, sắp xếp đúng vị trí để tránh lãng phí thời gian và ngân sách).
• Phân tích các yếu tố tác động đến tuyển dụng: các yếu tố bên trong (quy mô, chính sách tuyển dụng, môi trường làm việc, văn hóa doanh nghiệp theo Nguyễn Hữu Thân - 2012, mức độ uy tín theo Huỳnh Thị Thu Sương - 2014, chi phí tuyển dụng) và các yếu tố bên ngoài (nền kinh tế, thị trường lao động, tỷ lệ thất nghiệp, Luật Lao động năm 1995 cùng các văn bản sửa đổi bổ sung, đối thủ cạnh tranh, tiến bộ khoa học kỹ thuật thông qua hệ thống ERP, khách hàng).
• Khung quy trình tuyển dụng chuẩn: Tham chiếu mô hình 9 bước của Trần Kim Dung (2011) gồm: Chuẩn bị tuyển dụng; Thông báo tuyển dụng; Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ; Phỏng vấn sơ bộ; Kiểm tra, trắc nghiệm; Phỏng vấn lần hai; Xác minh điều tra; Khám sức khỏe; Ra quyết định tuyển dụng.
• Tiêu chí đánh giá hiệu quả tuyển dụng: Áp dụng khung tiêu chí của George T. Milkovich và John W. Boudreau (1988), phân loại thành tiêu chí về nhà tuyển dụng (số lượng cuộc phỏng vấn, chất lượng phỏng vấn, tỷ lệ ứng viên được tuyển và làm việc tốt, chi phí/cuộc phỏng vấn) và tiêu chí về phương pháp tuyển dụng (số đơn nộp, số đơn đạt chuẩn, chi phí/đơn, thời gian tuyển dụng, chi phí/người trúng tuyển, chất lượng nhân viên, tính xác thực quy trình).

Phương pháp nghiên cứu thực tế được tác giả sử dụng gồm:

• Phương pháp quan sát trực tiếp: Quan sát thao tác làm việc của chuyên viên, quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu tuyển dụng trong nội bộ công ty để nhận diện bất cập vận hành.
• Phương pháp phân tích - tổng hợp: Xử lý, so sánh số liệu thứ cấp về doanh thu, chi phí, cơ cấu hồ sơ ứng viên theo kênh nguồn và tiến độ tuyển dụng qua các giai đoạn.
• Phương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp: Tham khảo giáo trình, sách chuyên khảo, bài báo khoa học, báo cáo thị trường và các tài liệu, biểu mẫu, số liệu nội bộ do doanh nghiệp cung cấp.

Nguồn dữ liệu: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ Phòng Kế toán, dữ liệu tuyển dụng và báo cáo dự án từ Phòng Tuyển dụng và hệ thống ERP của Công ty TNHH Acacy.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Khái quát về Công ty Trách nhiệm hữu hạn Acacy

Chương này giới thiệu tổng quan về tổ chức: Công ty TNHH Acacy thành lập ngày 23/09/2011 theo ý tưởng khởi xướng từ năm 2008 của ông Tô Minh Thuận (hiện giữ chức Tổng Giám đốc). Trụ sở chính đặt tại phòng 1901, Saigon Trade Center, 37 Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM, cùng 4 văn phòng đại diện tại Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng và Cần Thơ. Doanh nghiệp cung cấp bốn dịch vụ cốt lõi: cung cấp nguồn nhân lực cao cấp, tư vấn chiến lược nhân sự, cho thuê lại lao động và thuê ngoài quy trình tuyển dụng (RPO). Khách hàng của Acacy có tới 98% là các tập đoàn đa quốc gia như Samsung, Unilever, Suntory PepsiCo, Wrigley, Abbott, NutiFood, Heineken, Lazada...

Cơ cấu quản trị gồm Ban Giám đốc điều hành 7 phòng ban: Đào tạo và Phát triển, Hành chính Nhân sự, Kinh doanh, Tuyển dụng (gồm Bộ phận Tạo nguồn và Bộ phận Tuyển dụng), Dự án, Kế toán và Công nghệ Thông tin (IT). Về kết quả tài chính giai đoạn 2020 - 3 quý đầu năm 2022, tác giả tổng hợp số liệu doanh thu và lợi nhuận phản ánh tác động của đại dịch Covid-19 và bước phục hồi:

Chỉ tiêu tài chính	Năm 2020	Năm 2021	3 quý đầu năm 2022
Doanh thu (triệu đồng)	1.005,99	Tăng trưởng 106,61%	1.131,35
Chi phí (triệu đồng)	95.195,98	Tăng thêm 257,16	81.928,43
Lợi nhuận sau thuế (triệu đồng)	19.913,84	9.593,80	8.933,99
Tỷ suất Lợi nhuận / Doanh thu (%)	1,49%	0,67%	0,75%

Chương 1 cũng nhận diện hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp lớn nhất của Acacy là Công ty Cổ phần Le & Associates và Công ty Cổ phần People Link (cùng thành lập năm 2001, sở hữu mạng lưới mạnh trong mảng bán lẻ, hàng tiêu dùng nhanh).

Chương 2: Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp

Chương 2 tập trung luận giải cơ sở lý thuyết về bản chất, vai trò của công tác tuyển dụng, làm rõ các khái niệm về headhunter và dịch vụ headhunting. Tác giả trích dẫn quan điểm của Nguyễn Ngọc Quân và Nguyễn Tấn Thịnh (2012) khẳng định nhân tố con người chiếm tới 90% khả năng thành công trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp; trích dẫn Thân Trọng Nam và cộng sự (2021) về mục tiêu tuyển dụng đúng người, đúng việc, đúng thời hạn. Chương này phân tích chi tiết quy trình tuyển dụng 9 bước của Trần Kim Dung (2011) và bảng tiêu chí đánh giá hiệu quả của George T. Milkovich & John W. Boudreau (1988), tạo hệ quy chiếu học thuật để đối chiếu với thực tế tác nghiệp của Acacy trong chương tiếp theo.

Chương 3: Thực trạng dịch vụ tuyển dụng tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Acacy

Đây là chương trọng tâm của khóa luận, phân tích toàn diện quy trình cung ứng nhân lực cho khách hàng đối tác gồm 9 bước:

1. Tiếp nhận yêu cầu nhân sự: Tiếp nhận vị trí, số lượng, khu vực, mức lương, điều kiện làm việc từ hệ thống của khách hàng.
2. Xét duyệt: Nhân viên tuyển dụng duyệt thông tin và cập nhật phân bổ nguồn lực.
3. Đăng tin tuyển dụng và tiếp nhận thông tin ứng viên: Bộ phận nguồn biên soạn nội dung, đăng tải trên các nền tảng trực tuyến; tiếp nhận 200-300 thông tin ứng viên/ngày.
4. Sàng lọc hồ sơ và tổng hợp hồ sơ: Hệ thống ERP lọc tự động theo các tiêu chuẩn độ tuổi, giới tính, học vấn, kinh nghiệm; kết hợp tái khai thác tệp ứng viên cũ đã lưu trữ.
5. Phỏng vấn vòng 1: Chuyên viên tuyển dụng sơ vấn trực tiếp qua điện thoại từ 15 đến 30 phút để kiểm tra độ khớp thông tin và kỹ năng giao tiếp.
6. Xác minh điều tra: Ứng viên kết nối qua Zalo để gửi hồ sơ, văn bằng, giấy tờ tùy thân; chuyên viên liên hệ người tham chiếu để kiểm tra lịch sử công tác.
7. Phỏng vấn vòng 2: Phỏng vấn trực tuyến từ 15 đến 30 phút giữa ứng viên, chuyên viên Acacy và giám sát khu vực của đối tác, xử lý các tình huống nghiệp vụ thực tế.
8. Nhận việc và phản hồi: Hoàn tất thủ tục, ký hợp đồng, đào tạo nhận việc và đánh giá thử việc dựa trên thái độ làm việc, tiến độ và chất lượng công việc.
9. Đánh giá và xem xét: Trưởng dự án đánh giá tỷ lệ đạt của các vòng phỏng vấn, cập nhật cơ sở dữ liệu ứng viên không đạt cho các dự án sau.

Về đối tượng tuyển dụng, Acacy tập trung vào nhân viên kinh doanh thị trường kênh truyền thống (GT), kênh hiện đại (MT), nhân viên trưng bày, PG Shop, PG Activation, nhân viên mở tủ (IC), kho vận, tài xế và nhân sự văn phòng. Địa bàn tuyển dụng được phân thành 6 khu vực: HNC (Hà Nội), HNP (các tỉnh phía Bắc ngoài Hà Nội), DN (miền Trung và Tây Nguyên), HCMC (TP.HCM), HCMP (Đông Nam Bộ và Lâm Đồng), MKD (Tây Nam Bộ).

Về hiệu quả các kênh tạo nguồn, tác giả dẫn số liệu từ Phòng Tuyển dụng phản ánh sự phụ thuộc lớn vào mạng xã hội giai đoạn 2019 - 2021:

Nhóm kênh nguồn	Tên kênh chi tiết	Tỷ lệ năm 2019 (%)	Tỷ lệ năm 2020 (%)	Tỷ lệ năm 2021 (%)
Mạng xã hội	Facebook (nhóm tuyển dụng)	20,66%	21,34%	19,21%
Mạng xã hội	Fanpage posting (tự điền link)	17,78%	16,25%	20,50%
Mạng xã hội	Facebook (nhóm nguồn)	17,65%	19,06%	18,78%
Mạng xã hội	Fanpage (ứng tuyển trực tiếp)	15,66%	14,65%	16,44%
Nhắn tin OTT	Zalo chính thức (OAZ)	9,65%	8,87%	10,10%
Nhắn tin OTT	Zalo cá nhân nhân viên	6,54%	6,02%	5,02%
Trang việc làm	Chợ tốt	4,78%	5,78%	3,68%
Trực tiếp/Website	Website công ty (gửi CV)	0,32%	0,50%	2,70%
Trực tiếp/Website	Cuộc gọi, tin nhắn đến công ty	1,32%	1,50%	1,43%
Trung gian	Cộng tác viên (CTV) địa phương	1,76%	1,87%	0,15%
Trung gian	Kênh trường học	1,05%	1,42%	0,01%
Khác	Facebook Ad, SMS, tờ rơi	Dưới 0,1%	Dưới 0,3%	Dưới 0,4%

Chương 3 cũng phân tích dữ liệu tuyển dụng thực tế của dự án đối tác NutiFood (triển khai từ tháng 8/2022 đến tháng 12/2022) về số lượng yêu cầu, tiến độ, chi phí và mức lương của vị trí nhân viên bán hàng sữa và PG Activation. Qua đó, tác giả chỉ ra các hạn chế: bài đăng mạng xã hội vắn tắt khiến ứng viên hiểu sai công việc; tình trạng chậm gỡ tin tuyển dụng ở khu vực đã đủ người gây quá tải sơ vấn; sơ vấn qua điện thoại chưa giúp ứng viên chuẩn bị kỹ trước khi gặp giám sát đối tác; và hệ thống phần mềm ERP thỉnh thoảng bị nghẽn mạng do lượng truy cập đồng thời lớn.

Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện dịch vụ tuyển dụng nhân sự tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Acacy

Trên cơ sở định hướng phát triển của Acacy, tác giả đề xuất các nhóm biện pháp:

• Hoàn thiện và chuẩn hóa các bước trong quy trình tuyển dụng: Rút ngắn thời gian xét duyệt yêu cầu giữa bộ phận tuyển dụng và giám sát đối tác; thiết lập cơ chế cập nhật trạng thái đóng tin tuyển dụng ngay khi đủ định biên để giải phóng áp lực sơ vấn hồ sơ dư thừa.
• Nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin và quản trị cơ sở dữ liệu: Khắc phục sự cố gián đoạn hệ thống ERP; tối ưu hóa thuật toán sàng lọc tự động theo từ khóa tiêu chuẩn; phân loại chính xác danh sách ứng viên cũ để tái liên hệ khi có đơn hàng mới phù hợp.
• Cải tiến nội dung thông tin và chất lượng phỏng vấn sơ bộ: Chuẩn hóa mẫu tin đăng tuyển trên mạng xã hội với đầy đủ mô tả công việc, mức lương và chế độ đãi ngộ minh bạch; cải thiện kỹ năng trao đổi qua điện thoại của chuyên viên sơ vấn nhằm cung cấp bức tranh chân thực về công việc cho ứng viên trước vòng phỏng vấn 2.
• Tái cấu trúc và đa dạng hóa nguồn ứng viên: Giảm thiểu sự phụ thuộc quá mức vào các nhóm Facebook tự do; đẩy mạnh khai thác kênh Zalo Official Account (OAZ) và website doanh nghiệp; khôi phục liên kết với các trường cao đẳng, trung tâm giới thiệu việc làm và xây dựng lại mạng lưới cộng tác viên địa phương tại các tỉnh lẻ.

Kết quả và đóng góp

Về mặt kết quả số liệu, khóa luận phản ánh bức tranh hoạt động kinh doanh và tuyển dụng thực tế của Công ty TNHH Acacy:

• Tình hình tài chính giai đoạn 2020 - 3 quý đầu 2022 ghi nhận sự biến động lớn: năm 2020 lợi nhuận sau thuế đạt 19.913,84 triệu đồng (tỷ suất LN/DT 1,49%), năm 2021 giảm xuống 9.593,80 triệu đồng (tỷ suất 0,67%) do gián đoạn thị trường bán lẻ trong Covid-19, và phục hồi trong 3 quý đầu năm 2022 với doanh thu đạt 1.131,35 triệu đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 8.933,99 triệu đồng.
• Bóc tách cơ cấu kênh tạo nguồn: 4 kênh trực thuộc hệ sinh thái Facebook chiếm tới 74,93% tổng lượng hồ sơ ứng viên năm 2021, trong khi các kênh chính thống như trường đào tạo và cộng tác viên sụt giảm nghiêm trọng (kênh trường chỉ đạt 0,01% năm 2021).
• Minh chứng thực nghiệm qua dự án NutiFood (tháng 8 - 12/2022) về biến động yêu cầu tuyển dụng nhân viên bán hàng sữa và PG Activation theo từng khu vực thị trường.

Về mặt giải pháp, đề tài xây dựng các khuyến nghị có tính khả thi đối với doanh nghiệp dịch vụ tuyển dụng: tinh gọn quy trình xét duyệt, nâng cấp hệ thống ERP/HRM, nâng cao chất lượng tư vấn ban đầu và tái thiết lập các kênh tạo nguồn trực tiếp.

Về mặt đóng góp, khóa luận mô tả chi tiết quy trình tác nghiệp nội bộ của một doanh nghiệp headhunting chuyên nghiệp cung ứng nhân sự phổ thông và bán lẻ quy mô lớn tại Việt Nam, đóng góp cứ liệu thực tiễn cho lĩnh vực quản trị cung ứng nhân lực bên ngoài (RPO).

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận có các hạn chế gắn liền với phạm vi nghiên cứu:

• Dữ liệu nghiên cứu tại thời điểm thực hiện đề tài chỉ bao quát đến hết năm 2021 đối với cơ cấu kênh nguồn và đến tháng 12/2022 đối với dự án thực nghiệm NutiFood.
• Dữ liệu dự án cụ thể chủ yếu tập trung vào ngành hàng sữa (dự án NutiFood), chưa phản ánh toàn diện các ngành hàng khác mà Acacy đang phục vụ như điện máy, mỹ phẩm, công nghệ.
• Các đánh giá về trải nghiệm ứng viên và đối tác chủ yếu dựa trên quan sát và ghi nhận nội bộ của tác giả trong quá trình thực tập, chưa triển khai khảo sát định lượng diện rộng về mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp.

Hướng nghiên cứu mở rộng:

• Mở rộng khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của các tập đoàn đối tác thuê ngoài nhân sự.
• Nghiên cứu ứng dụng trí tuệ nhân tạo và tự động hóa trong việc sàng lọc hồ sơ ứng viên trên hệ thống ERP nhằm giảm tải cho bộ phận sơ vấn.
• Đo lường chi phí tuyển dụng trên mỗi nhân sự thành công (Cost per Hire) theo từng kênh nguồn cụ thể để tối ưu hóa ngân sách truyền thông.

Giá trị tham khảo

Tài liệu này hữu ích cho:

• Sinh viên chuyên ngành Quản lý công nghiệp, Quản trị nhân lực, Quản trị kinh doanh cần tài liệu tham khảo thực tế về mô hình tổ chức và quy trình cung ứng lao động thuê ngoài (Headhunting / RPO).
• Chuyên viên tuyển dụng, trưởng nhóm tạo nguồn tại các công ty dịch vụ nhân sự muốn tham khảo cách thức phân bổ địa bàn tuyển dụng (HNC, HNP, DN, HCMC, HCMP, MKD) và tỷ trọng hiệu quả của các kênh tuyển dụng mạng xã hội.

Phần đáng tham khảo nhất là Chương 3 với sơ đồ quy trình 9 bước tuyển dụng thực tế cho đối tác, đi kèm phân tích ưu - nhược điểm chi tiết của từng bước và bảng số liệu tỷ lệ hồ sơ ứng viên theo kênh nguồn giai đoạn 2019 - 2021.

Câu hỏi thường gặp

Khóa luận tập trung nghiên cứu hoạt động tuyển dụng tại đơn vị nào và trong thời gian bao lâu?
Khóa luận nghiên cứu dịch vụ cung ứng nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Acacy (trụ sở tại TP.HCM), tập trung phân tích số liệu hoạt động kinh doanh và tuyển dụng trong giai đoạn từ năm 2020 đến năm 2022 (với dữ liệu dự án NutiFood kéo dài đến tháng 12/2022).

Quy trình tuyển dụng cho khách hàng đối tác tại Acacy gồm những bước nào?
Quy trình gồm 9 bước: (1) Tiếp nhận yêu cầu nhân sự; (2) Xét duyệt yêu cầu; (3) Đăng tin tuyển dụng và tiếp nhận thông tin ứng viên; (4) Sàng lọc và tổng hợp hồ sơ qua ERP; (5) Phỏng vấn vòng 1 qua điện thoại; (6) Xác minh điều tra qua Zalo và người tham chiếu; (7) Phỏng vấn vòng 2 trực tuyến cùng giám sát đối tác; (8) Nhận việc và phản hồi; (9) Đánh giá và xem xét kết quả dự án.

Kênh tạo nguồn nào đóng góp lượng hồ sơ ứng viên lớn nhất cho Acacy giai đoạn 2019 - 2021?
Các kênh thuộc mạng xã hội Facebook chiếm tỷ trọng áp đảo nhất. Cụ thể trong năm 2021, Fanpage posting (ứng viên tự điền link) chiếm 20,50%, Facebook của nhóm tuyển dụng chiếm 19,21%, Facebook của nhóm nguồn chiếm 18,78% và ứng tuyển trực tiếp trên Fanpage chiếm 16,44%. Tổng cộng các kênh Facebook đóng góp xấp xỉ 75% lượng hồ sơ.

Theo cơ sở lý thuyết của khóa luận, hai tiêu chí cốt lõi để đánh giá một chuyên viên headhunter là gì?
Tác giả xác định hai tiêu chí cốt lõi để đánh giá một "Headhunter" là "Tìm được" (tìm đúng ứng viên thỏa mãn các tiêu chuẩn của khách hàng) và "Định giá đúng" (đánh giá chính xác năng lực, trình độ để sắp xếp đúng vị trí, tránh gây lãng phí thời gian và chi phí cho doanh nghiệp, ứng viên và đối tác).

Đối tượng nhân sự chủ yếu mà Acacy tuyển dụng và cung ứng cho đối tác là những vị trí nào?
Acacy tập trung vào lực lượng bán hàng và tiếp thị kênh phân phối: nhân viên kinh doanh thị trường kênh truyền thống (GT) và kênh hiện đại (MT), nhân viên hỗ trợ trưng bày, tiếp thị cửa hàng (PG Shop, PG Activation), nhân viên mở tủ (IC), nhân viên văn phòng và lao động phổ thông (kho vận, tài xế, vận hành máy).

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Huỳnh Tấn Phúc đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về tuyển dụng và dịch vụ headhunting, đồng thời phản ánh bức tranh thực tiễn về quy trình cung ứng nhân lực tại Công ty TNHH Acacy giai đoạn 2020 - 2022. Thông qua việc phân tích dữ liệu kinh doanh, cơ cấu 14 kênh tạo nguồn và dự án đối tác NutiFood, đề tài đã chỉ rõ những nút thắt trong công tác sơ vấn và hạ tầng quản trị ERP. Các giải pháp đề xuất tập trung vào chuẩn hóa quy trình, nâng cấp công nghệ và đa dạng hóa nguồn ứng viên, mang lại giá trị ứng dụng thiết thực cho công tác hoàn thiện dịch vụ tuyển dụng tại doanh nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ACACY 1. Giới thiệu công ty trách nhiệm hữu hạn Acacy Oo -* - Fs FF oF SF FS & & & Tên doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn Acacy Tên giao dịch: Acacy Co.,Ltd Người đại diện: Tô Minh Thuận Vốn điều lệ: 6.000 VND Mã số thuế: 031 1 183243 Fax: [phone] Điện thoại: [phone] Trang web chính thức: ‡;‡ Trang web viéc lam: www.vn Fanpage: hitps:/Awww.com/acacycompany Instagram: Viéc lam Acacy Dja chi email: [e-mail] Công ty Trách nhiệm hữu hạn Acaey hay còn gọi tắt là Acacy là công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoải Nhà nước. Acacy được biết đến là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, quản lý nhân sự và điều hành doanh nghiệp. Acacy được coi là doanh nghiệp hàng đầu trong săn đón và cung cấp nhân lực vị trí phổ thông cho ngành hàng tiêu dùng, mỹ phẩm, sản xuất và phân phối đến các vị trí cấp cao làm việc trong văn phòng.

98% khách hàng hiện tại của Acacy là các nhóm tập đoàn đa quốc gia của nhiều ngành công nghiệp khác nhau như Samsung, Unilever, Suntory Pepsico, Wigley, Abbott,. Trụ sở chính của Acacy được đặt tài Thành phố Hồ Chi Minh tại địa chỉ phòng 1901, Saigon Trade Center, 37 Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Quận 1. Hign nay Acacy da phát triển các văn phòng đại diện ở các tỉnh thành lớn như: Thanh phố Hỗ Chỉ Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng và Cần Thơ. INCACY Excellent Combination Hình 1.

Logo công ty TNHH Acacy (Nguôn: Trang web Công ty TNHH Acaey) 1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Acacy được thành lập vào ngày 23/09/2011. Năm 2008, ông Tô Minh Thuận đã lên ý tưởng thành lập Acacy, đến 23/09/2011 chính thức thành lập và hoạt động, có trụ sở chính tại Hồ Chí Minh.Trải qua 12 năm hoạt động, Acacy đã phát triển thêm 4 ván phòng đại diện đặt tại Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng và Cần thơ. Trong hơn 10 năm hoạt động và phát triển, công ty đã không ngừng cải thiện, xây dựng vị thế bản thân trên thị trường cung ứng nhân lực.

Vượt qua đại dịch Covid-19 đầy khó khăn, Acacy đã vượt qua nhiễu khó khán, tốc độ tăng trưởng dần ổn định. Với khát vọng vươn lên thành công ty hàng dầu thị trường headhunter, Acacy khẳng định trong vòng vài năm tới sẽ phan dau thanh cong ty hàng đầu ngành quản lý nguồn lực ở Việt Nam với dịch vụ cung ứng dịch vụ nhân lực uy tín, tin cậy và mang đến sự trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo, chuyên nghiệp nhất. Tầm nhìn và sứ mệnh Công ty TNHH Acacy không ngừng phát triển, hoàn thiện các dự án đã và sẻ thực hiện cùng với đối tác - khách hàng mang đến dịch vụ chất lượng cao. Xây dựng môi quan hệ chặt chẽ, hợp tác phát triển lâu dài với khách hàng - đối tác.

Để thực hiện điều đó, ban lãnh đạo đã đẻ ra và cam kết thực hiện tốt các mục tiêu Sau: 1. Tầm nhìn Acacy sẽ vươn mình trở thành một tập thể vững mạnh, tạo nên một thương hiệu chất lượng, uy tín hàng đầu trên thị trường cung ứng nhân lực cùng với đối tác. Với phương châm hoạt động vì khách hàng, phát triển vì cộng đồng xã hội, mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Mục tiêu ngắn hạn: Trong vòng vài năm tới, sẽ cải thiện nâng cao hiệu quả, chất lượng tuyển dụng, cung cấp nguồn lao động chất lượng, đáp ứng ngày càng cao yêu cầu của xã hội, xây dựng hình ảnh thương hiệu đối với các đối tác, thu hút thêm nhiều khách hàng lớn.

Mục tiêu dài hạn: Trở thành doanh nghiệp hàng đầu cả nước trong lĩnh vực cung ứng nhân sự, tư vấn quản lý nhân sự và phát triển sang thị trường nước ngoài.à công ty cung ứng lao động, Acacy thực hiện sứ mệnh: “Tuyển đúng người, đúng việc, đúng thời điểm”. Nguồn ứng viên đồi dào từ nhiều nguồn, quá trình chọn lọc, tim kiếm ứng viên phù hợp diễn ra đễ dàng, có lộ trình đào tạo sau khi nhận việc rõ rằng, tạo mọi điều kiện để ứng, viên tìm kiếm được công việc phù hợp, đồng thời các đãi ngộ, phúc lợi tốt nhất sẽ được đem đến cho ứng viên khi họ cống hiến cho công việc. Dịch vụ cung cấp Công ty TNHH Acaey hoạt động với các chức năng chính như sau: > Cung cấp nguồn nhân lực cao cấp: Acacy sẽ cung cấp nguồn tuyển dụng tài năng bởi các chuyên viên tuyên dụng để tìm kiếm nguồn ứng viên chất lượng cao nhảt. > Tư vấn chiến lược nhân sy: Acacy cung cấp cho các đối tác hệ thông nhân sự riêng hoàn chỉnh theo các mô hình đã được thiết kế sẵn, các kế hoạch quản lý nhàn sự, bộ tiêu chí đánh giá tuyển dụng, các chế độ phúc lợi theo quy định Pháp luật, giải quyết các thắc mắc, khó khăn của đối tác về nhân sự.

> Cho thuê lại lao động: Acacy là công ty cung ứng lao động ra thị trường bên ngoài, hằng năm số lượng ứng viên rất lớn, nguồn nhân lực này sẽ được Acacy cho các đối tác thuê lại. > Thuê ngoài tuyển dụng: Dịch vụ cung ứng lao động của Acacy đảm nhiệm toàn bộ quy trình tuyển dụng đối với các chức danh đã ký hợp đồng theo nhu cầu của đối tác. Toàn bộ quy trình tuyển dụng được Acacy quản lý từ xây dựng yêu cầu công việc, chiến lược tuyển dụng, tìm kiếm nguồn ứng viên, chọn lọc, thỏa thuận ký kết hợp đồng lao động. Từ đó các đối tác tiết kiệm rất nhiều thời gian và tài chính cho việc tạo ra nguồn nhân lực cho công ty.

Các tập đoàn lớn như: Unilever, NutiFood, Abbott, SamSung, Wrigley, Heineken Lazada,. hiện là đối tác cùng phát triển của Acacy. Cơ cấu tổ chức của công ty trách nhiệm hữu hạn Acacy 1. Cơ cấu tổ chức Tổng Giảm đốc I Giám đốc r T T + T T ¬ Phòng Phòng Phòng nào mn.a| lánhel [0n sen [Tuba cing] | nen | | dien | [S888 Bộ phân Tạo nguồn Bộ phận Tuyển dụng Hình 1.

Cơ cấu tổ chức (Nguon: Phòng Nhân sự Công ty TVHH 4eacy) 7 1. Chức năng, nhiệm vụ của các cấp trong cơ cau tô chức Tổng Giám đốc: Là người có quyền hạn cao nhất, đại diện hợp pháp của công ty trong các giao dịch, trực tiếp quân lý, điều hành, đưa ra các quyết định về chiến lược và hoạt động kinh doanh của công ty, đưa công ty phát triển theo các mục tiêu đề ra một cách bén vững, lâu dài. Hiện nay Tổng Giám đốc của công ty trách nhiệm hữu hạn Acaey là ông Tô Minh Thuận. Giám Đốc: là người được Tổng Giám đốc bổ nhiệm, ủy quyền để chịu trách nhiệm thực hiện việc giám sát các hoạt động của công ty, xây dựng và đẩy mạnh phát triển hoạt động của các phòng ban khác, đảm bảo sự hoạt động đi theo đúng hướng hoạt động chiến lược đã đẻ ra.

7 phòng chức năng sẽ dưới quyền điều hành của Giám đốc. Phòng Đào tạo và Phát triển: Có nhiệm vụ lập kế hoạch đào tạo và tiến hành tổ chức các khóa học cho tất cả nhân viên nội bộ và các ứng viên để cung cấp lao động cho đói tác để cập nhật kiến thức và kỹ năng, thay đôi thái độ nhân viên phù hợp với môi trường lam việc, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên trong hiện tại và tương lai. Phòng Hành chính Nhân sự: Quản lý nguồn nhân lực của toàn bộ công ty: phân bổ nhân sự, thiết lập chính sách lương thưởng, phúc lợi cho nhân viên nội bộ, chấm công và lưu trữ các dữ liệu bảng vần bản theo quy định. Phòng Kinh doanh: Phụ trách tìm kiếm khách hàng mới, thương lượng điều khoản, giá cả và điều kiện thi hành.

Phòng kinh doanh còn dảm nhiệm vụ phát triển thị trường, báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh, doanh thu theo kế hoạch dé ra. Phòng Tuyễn dụng: thực hiện quy trình tuyên dụng nội bộ cho công ty và các dự án cho đối tác: thiết lập kế hoạch cho tuyển dụng ngoài, trao đổi công việc với đối tác, tìm kiếm ứng việc, thực hiện quá trình phỏng vấn để nhận việc cho ứng viên,. Phòng tuyển dụng chia làm hai bộ phận: ~_ Bộ phận Tạo nguồn: Đảm nhiệm việc lên kế hoạch đáng tin tuyển dụng, thu hút, tìm kiếm ứng viên cho các vị trí trống, cung cấp nguồn ứng viên đẻ thực hiện công tác phỏng vấn của bộ phận tuyển dụng. Sau khi tìm kiếm được ửng viên, bộ phận 8 tạo nguồn tiến hành nhập liệu, thông tin ứng viên sẽ được lưu trữ, để các trưởng dự án và trường phòng có thê dễ dàng theo dõi tiến độ, nhanh chóng đưa ra phương án tuyển dụng phù hợp.

~ Bộ phận Tuyển dụng: Tiến hành công tác phỏng vấn để sàng lọc và tuyển chọn ứng viên phù hợp với các yêu cầu công việc, đáp ứng nhu cầu của khách hàng để bổ sung vào lực lượng lao động của công ty. Phòng Dự án: Trực tiếp làm việc với khách hàng, tiếp nhận và xử lý các khiếu nại về các dự án. Thực hiện quản lý dự án, công tác thuê lại lao động và tiến độ thực hiện dự án từ khi bắt đầu cho đến khi kết thúc. Phòng Kế toán: Thực hiện công tác kiểm toán, kế toán, kiểm soát tài chính và quản lý dòng tiền của công ty, đảm bảo đù điều kiện cho khoản thanh toán.

Thực hiện chỉ trả lương nhân viên, chỉ trả chỉ phí công tác,. Phòng Công nghệ Thông tin (IT): Thực hiện xây dựng, quản lý và giải quyết các van đẻ về đường truyền mạng, phần mềm, hệ thống dữ liệu, hệ thống quản lý doanh nghiệp ERP, cong nghé théng tin. Két qua hoat dong kinh doanh Từ năm 2020 đến 3 quy dau nam 2022, kết quả hoạt động của công ty Acacy có nhiều biến động, thể hiện như sau: Giai đoạn 2020-2021: Năm 2020, doanh thu đạt 1.005,99 triệu đông, chỉ phí là 95.195,98 triệu đồng chiếm tỷ trọng 7,11 % doanh thu. Trong khi đó lợi nhuận sau thuế đạt 19.913,84 triệu đồng, tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu là 1,49% , con số rất thấp.

Đến năm 2021, doanh thu công ty đạt I.^§ triệu đồng so với năm 2020, tốc độ tăng trưởng 106,61%.257,16 triệu đồng so với năm 2020. Song lợi nhuận sau thuế của công ty nằm 2021 giảm so với 2020, từ 19.913,84 triệu đồng xuống còn 9.593,80 triệu đông, giảm 10.320,04 triệu đồng, tốc độ tăng trưởng lợi nhuận còn 48, 18%, kéo theo tỷ suắt lợi nhuận trên doanh thu giảm theo đạt 0,67% năm 2021. Giai đoạn 2020-2021, nền kinh tế Việt Nam nói riêng và nền kinh tế thế giới nói chung đang đối mặt với sự khủng hoảng của dịch Covid-19.