Hoàn thiện Dịch Vụ Logistics Đường Hàng Không tại AVC Việt Nam: Giải Pháp và Thực Tiễn

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ

DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN AVC VIỆT NAM”

1.1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu

1.3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp

2. CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY LOGISTICS

2.1. Khái quát về dịch vụ logistics tại các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics

2.2. Khái niệm và vai trò của dịch vụ logistics

2.3. Khái niệm, bản chất của logistics, dịch vụ logistics

2.4. Vai trò và đặc điểm của dịch vụ logistics trong nền kinh tế

2.5. Phân loại dịch vụ logistics. Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics

2.6. Khái niệm, vị trí của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics trong các chuỗi cung ứng hàng hóa

2.7. Phân loại các doanh nghiệp dịch vụ logistics

2.8. Đặc điểm hoạt động cung ứng dịch vụ logistics tại doanh nghiệp logistics

2.9. Hoạt động cung ứng dịch vụ logistics đường hàng không tại các doanh nghiệp logistics

2.10. Khái niệm, bản chất của hoạt động cung ứng dịch vụ logistics tại doanh nghiệp logistics

2.11. Đặc điểm của hoạt động logistics đường hàng không tại các doanh nghiệp logistics

2.12. Mô hình và các thành phần tham gia quá trình cung ứng dịch vụ logistics đường hàng không

2.13. Quy trình cung ứng dịch vụ logistics đường hàng không tại doanh nghiệp logistics

2.14. Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động cung ứng dịch vụ logistics đường hàng không

2.14.1. Các yếu tố nội tại

2.14.2. Các nguồn lực hữu hình

2.14.3. Các nguồn lực vô hình

2.14.4. Các yếu tố bên ngoài

2.14.4.1. Yếu tố vi mô

2.14.4.2. Yếu tố vĩ mô

3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN AVC VIỆT NAM

3.1. Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Tiếp vận AVC Việt Nam

3.1.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Tiếp vận AVC Việt Nam

3.1.2. Sơ lược về doanh nghiệp

3.1.3. Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh

3.1.4. Đặc điểm thị trường

3.1.5. Cơ cấu tổ chức và các nguồn lực của Công ty TNHH Tiếp vận AVC Việt Nam

3.1.5.1. Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực

3.1.5.2. Nguồn lực tài chính

3.1.5.3. Mạng lưới tài sản

3.1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây

3.2. Phân tích thực trạng hoạt động cung ứng dịch vụ logistics đường hàng không tại công ty TNHH Tiếp vận AVC Việt Nam

3.2.1. Mô tả khái quát về đặc điểm khách hàng và các loại dịch vụ logistics đường hàng không tại Công ty TNHH Tiếp vận AVC Việt Nam

3.2.1.1. Đặc điểm khách hàng

3.2.1.2. Các loại dịch vụ logistics đường hàng không công ty cung ứng

3.2.2. Phân tích mô hình cung ứng dịch vụ và các thành viên tham gia vào hệ thống cung ứng dịch vụ logistics đường hàng không tại Công ty TNHH Tiếp vận AVC Việt Nam

3.2.3. Phân tích quy trình cung ứng dịch vụ logistics đường hàng không của Công ty TNHH Tiếp vận AVC Việt Nam

3.2.3.1. Quy trình cung ứng dịch vụ môi giới vận tải hàng không của công ty TNHH Tiếp vận AVC Việt Nam

3.2.3.2. Quy trình cung ứng dịch vụ logistics hỗ trợ hoạt động môi giới vận tải hàng không của công ty TNHH Tiếp vận AVC Việt Nam

3.2.4. Kết luận về hoạt động cung ứng dịch vụ logistics đường hàng không tại Công ty TNHH Tiếp vận AVC Việt Nam

3.2.4.1. Kết quả của hoạt động cung ứng dịch vụ logistics đường hàng không tại Công ty TNHH Tiếp vận AVC Việt Nam

3.2.4.2. Phân tích nguyên nhân của các kết quả

3.2.4.2.1. Nguyên nhân chủ quan

3.2.4.2.2. Nguyên nhân khách quan

4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN AVC VIỆT NAM

4.1. Dự báo các thay đổi của thị trường dịch vụ logistics đường hàng không và phương hướng hoạt động của Công ty TNHH Tiếp vận AVC Việt Nam trong thời gian tới

4.1.1. Dự báo các thay đổi của môi trường, thị trường dịch vụ logistics đường hàng không trong thời gian tới

4.1.2. Phương hướng hoạt động của công ty Công ty TNHH Tiếp vận AVC Việt Nam trong thời gian tới

4.2. Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ logistics đường hàng không tại Công ty TNHH Tiếp vận AVC Việt Nam

4.2.1. Quản lý tốt các bên tham gia trong quá trình cung ứng

4.2.2. Cải tiến dịch vụ logistics (số lượng, chất lượng, cơ cấu và giá thành dịch vụ logistics đường hàng không)

4.2.3. Cải tiến quy trình cung ứng dịch vụ logistics đường hàng không

4.2.4. Một số giải pháp hỗ trợ cung ứng dịch vụ logistics đường hàng không tại Công ty TNHH Tiếp vận AVC Việt Nam

4.2.4.1. Giải pháp về thị trường và marketing

4.2.4.2. Giải pháp về con người và tổ chức

4.2.4.3. Giải pháp về công nghệ và vốn

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Logistics Đường Hàng Không AVC Quan Trọng

Logistics hàng không đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy xuất nhập khẩu các mặt hàng nhạy cảm về thời gian như hàng giá trị cao, linh kiện điện tử, hàng thời trang, và hàng dễ hư hỏng. Sau giai đoạn khó khăn do đại dịch Covid-19, năm 2022 chứng kiến sự phục hồi mạnh mẽ của ngành, đảm bảo kết nối trong vận tải và lưu thông hàng hóa. Theo Tổng cục Thống kê, vận chuyển hàng không 9 tháng đầu năm 2023 đạt 0.23 triệu tấn, tăng 7.2% so với cùng kỳ năm trước. Nhu cầu xuất nhập khẩu hàng hóa bằng đường hàng không tại Việt Nam cũng tăng trưởng mạnh, với kim ngạch năm 2023 đạt hơn 25 tỷ USD, tăng 18%. Sự gia tăng này khẳng định vai trò ngày càng quan trọng của logistics hàng không. Tuy nhiên, chi phí logistics hàng không tại Việt Nam biến động do nhiều yếu tố, bao gồm giá nhiên liệu tăng cao, thiếu hụt nguồn cung và tăng giá cước. Các chi phí bốc dỡ, lưu kho, và bảo hiểm cũng góp phần vào sự biến động này. Công ty AVC Việt Nam, sau 8 năm hoạt động, đối mặt với cạnh tranh gay gắt và sự biến đổi không ngừng của thị trường. Vì vậy, việc phân tích và hoàn thiện quy trình cung ứng dịch vụ logistics hàng không tại AVC là vô cùng cần thiết.

1.1. Vai Trò Thiết Yếu của Logistics Hàng Không trong TMQT

Logistics hàng không đóng vai trò then chốt trong chuỗi cung ứng toàn cầu, đặc biệt đối với các mặt hàng đòi hỏi tốc độ và độ tin cậy cao. Theo nghiên cứu của IATA, vận tải hàng không chiếm tỷ lệ nhỏ về khối lượng nhưng lại có giá trị rất lớn trong thương mại quốc tế. Nó đảm bảo luồng hàng hóa thông suốt giữa các quốc gia và khu vực, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh. Các ngành công nghiệp như điện tử, dược phẩm, và thời trang cao cấp đặc biệt phụ thuộc vào dịch vụ logistics đường hàng không.

1.2. Tình Hình Nghiên Cứu và Tính Cấp Thiết Của Đề Tài

Nhiều nghiên cứu đã được thực hiện về logistics hàng không, tập trung vào các khía cạnh như quản trị chuỗi cung ứng, tối ưu hóa chi phí, và nâng cao chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, mỗi doanh nghiệp logistics có quy trình cung ứng riêng biệt, và bối cảnh thị trường luôn thay đổi. Nghiên cứu về “Hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ logistics đường hàng không tại AVC Việt Nam” mang tính thực tiễn cao, giúp công ty cải thiện hiệu quả hoạt động và nâng cao năng lực cạnh tranh. Đề tài này không trùng lặp với các nghiên cứu trước đó bởi mỗi công ty sẽ xây dựng một quy trình cung ứng dịch vụ riêng biệt và góc nhìn cũng như quan điểm đánh giá của các tác giả cũng sẽ khác nhau.

II. Lý Thuyết Cung Ứng Dịch Vụ Logistics Hàng Không Cốt Lõi

Chương này đi sâu vào các khái niệm cơ bản về dịch vụ logistics và vai trò của nó trong nền kinh tế. Logistics không chỉ đơn thuần là vận chuyển, mà còn bao gồm quản lý kho bãi, thủ tục hải quan, và phân phối hàng hóa. Đặc điểm của dịch vụ logistics là tính phức tạp, liên kết chặt chẽ giữa các khâu, và yêu cầu cao về thông tin. Các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics đóng vai trò trung gian quan trọng trong chuỗi cung ứng, kết nối nhà sản xuất, nhà phân phối, và người tiêu dùng. Hoạt động cung ứng dịch vụ logistics đường hàng không có những đặc thù riêng, đòi hỏi sự chuyên nghiệp và am hiểu sâu sắc về các quy định và thủ tục hàng không. Các yếu tố nội tại như nguồn lực hữu hình và vô hình, cũng như các yếu tố bên ngoài như yếu tố vi mô và vĩ mô, đều ảnh hưởng đến hiệu quả cung ứng dịch vụ logistics.

2.1. Khái Niệm và Phân Loại Dịch Vụ Logistics Quan Trọng

Dịch vụ logistics bao gồm một loạt các hoạt động liên quan đến việc lập kế hoạch, thực hiện, và kiểm soát luồng hàng hóa, dịch vụ, và thông tin từ điểm khởi đầu đến điểm tiêu thụ cuối cùng. Theo Hội đồng Quản lý Chuỗi Cung ứng Chuyên nghiệp (CSCMP), logistics bao gồm quản lý hàng tồn kho, vận tải, kho bãi, và thông tin. Các dịch vụ logistics có thể được phân loại dựa trên nhiều tiêu chí, như phạm vi dịch vụ (1PL, 2PL, 3PL, 4PL, 5PL), loại hàng hóa (hàng khô, hàng lạnh, hàng nguy hiểm), và phương thức vận chuyển (đường bộ, đường biển, đường hàng không).

2.2. Quy Trình Logistics Đường Hàng Không Các Bước Cơ Bản

Quy trình cung ứng dịch vụ logistics đường hàng không bao gồm nhiều bước, từ tiếp nhận yêu cầu của khách hàng đến giao hàng tận nơi. Các bước chính bao gồm: (1) Tiếp nhận yêu cầu và lập kế hoạch vận chuyển, (2) Chuẩn bị chứng từ và thủ tục hải quan, (3) Vận chuyển hàng hóa đến sân bay, (4) Bốc xếp và lưu kho tại sân bay, (5) Vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không, (6) Làm thủ tục nhập khẩu tại điểm đến, (7) Giao hàng cho khách hàng. Mỗi bước đều đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên liên quan, bao gồm hãng hàng không, đại lý logistics, và cơ quan hải quan. Việc áp dụng công nghệ logistics giúp tự động hóa và tối ưu hóa quy trình, giảm thiểu sai sót và tăng cường hiệu quả.

III. Thực Trạng Logistics Hàng Không Tại AVC Việt Nam Đánh Giá

Chương này tập trung phân tích thực trạng hoạt động cung ứng dịch vụ logistics đường hàng không tại công ty AVC Việt Nam. Phân tích bao gồm giới thiệu về công ty, cơ cấu tổ chức, và kết quả kinh doanh trong 3 năm gần đây. Đánh giá chi tiết về đặc điểm khách hàng, các loại dịch vụ logistics đường hàng không mà công ty cung cấp, và mô hình cung ứng dịch vụ. Quy trình cung ứng dịch vụ môi giới vận tải hàng không và dịch vụ hỗ trợ cũng được phân tích kỹ lưỡng. Kết quả của hoạt động cung ứng dịch vụ logistics đường hàng không tại AVC Việt Nam được đánh giá dựa trên các chỉ số về doanh thu, lợi nhuận, và thị phần. Phân tích nguyên nhân chủ quan và khách quan ảnh hưởng đến kết quả hoạt động, giúp xác định các điểm mạnh và điểm yếu cần cải thiện.

3.1. Tổng Quan Về Công Ty TNHH Tiếp Vận AVC Việt Nam Hiện Nay

Công ty TNHH Tiếp Vận AVC Việt Nam là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực logistics và vận tải hàng hóa, đặc biệt là logistics đường hàng không. Công ty có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và hệ thống cơ sở vật chất hiện đại. Thị trường mục tiêu của AVC là các doanh nghiệp xuất nhập khẩu tại Việt Nam và các đối tác quốc tế. Cơ cấu tổ chức của công ty được thiết kế để đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận, từ kinh doanh, kho vận, đến chứng từ và kế toán. Nguồn lực tài chính của công ty được duy trì ổn định, tạo điều kiện cho việc đầu tư vào công nghệ và mở rộng mạng lưới.

3.2. Quy Trình Cung Ứng Dịch Vụ Logistics Hàng Không Của AVC

Quy trình cung ứng dịch vụ logistics đường hàng không của AVC bao gồm các bước sau: (1) Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, (2) Lập kế hoạch vận chuyển và báo giá, (3) Chuẩn bị chứng từ và thủ tục hải quan, (4) Vận chuyển hàng hóa đến kho của AVC, (5) Bốc xếp và lưu kho, (6) Vận chuyển hàng hóa đến sân bay, (7) Làm thủ tục xuất khẩu, (8) Vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không, (9) Làm thủ tục nhập khẩu tại điểm đến, (10) Giao hàng cho khách hàng. AVC áp dụng công nghệ thông tin để quản lý quy trình, theo dõi hàng hóa, và cung cấp thông tin cho khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.

3.3. Phân tích SWOT về hoạt động logistics hàng không tại AVC Việt Nam

Công ty AVC Logistics cần phân tích SWOT để hiểu rõ những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, để tìm ra phương hướng đi đúng đắn cho công ty. Điểm mạnh của công ty là có đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, có quan hệ hợp tác với nhiều hãng hàng không lớn, điểm yếu của công ty là chưa có nhiều kinh nghiệm, hoạt động marketing chưa được chú trọng đầu tư. Cơ hội của công ty là thị trường logistics Việt Nam ngày càng phát triển và hội nhập sâu rộng với thế giới. Thách thức của công ty là phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ.

IV. Giải Pháp Hoàn Thiện Logistics Hàng Không Tại AVC Bí Quyết

Chương này đề xuất các giải pháp để hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ logistics đường hàng không tại AVC Việt Nam. Các giải pháp tập trung vào quản lý tốt các bên tham gia trong quá trình cung ứng, cải tiến dịch vụ logistics (số lượng, chất lượng, cơ cấu và giá thành), và cải tiến quy trình cung ứng dịch vụ. Ngoài ra, các giải pháp hỗ trợ như giải pháp về thị trường và marketing, giải pháp về con người và tổ chức, và giải pháp về công nghệ và vốn cũng được đề xuất. Dự báo các thay đổi của thị trường dịch vụ logistics đường hàng không và phương hướng hoạt động của AVC trong thời gian tới cũng được thảo luận.

4.1. Quản Lý Chuỗi Cung Ứng và Đối Tác Logistics Hiệu Quả

Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng dịch vụ logistics. AVC cần xây dựng mối quan hệ đối tác chiến lược với các hãng hàng không, nhà cung cấp dịch vụ kho bãi, và các đại lý hải quan. Việc chia sẻ thông tin và phối hợp chặt chẽ giữa các bên giúp giảm thiểu rủi ro và tăng cường hiệu quả hoạt động. Áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế trong quản lý chất lượng logistics giúp đảm bảo sự tin cậy và đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Quản lý tốt nhà cung ứng, lựa chọn nhà cung ứng kỹ lưỡng cũng góp phần nâng cao quy trình vận chuyển hàng hóa.

4.2. Đầu Tư Công Nghệ và Chuyển Đổi Số Logistics Toàn Diện

Đầu tư vào công nghệ là yếu tố then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực logistics. AVC cần áp dụng các giải pháp công nghệ như hệ thống quản lý kho (WMS), hệ thống quản lý vận tải (TMS), và hệ thống theo dõi hàng hóa (tracking system). Việc chuyển đổi số logistics giúp tự động hóa các quy trình, giảm thiểu sai sót, và cung cấp thông tin cho khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Các công nghệ mới như IoT, AI, và Blockchain cũng có tiềm năng lớn trong việc cải thiện hiệu quả logistics.

4.3. Tối Ưu Chi Phí và Nâng Cao Hiệu Quả Logistics Tại AVC

Việc tối ưu hóa chi phí logistics là yếu tố quan trọng để nâng cao lợi nhuận và năng lực cạnh tranh của AVC. Công ty cần phân tích chi tiết các khoản chi phí liên quan đến vận tải, kho bãi, thủ tục hải quan, và quản lý. Áp dụng các biện pháp tiết kiệm chi phí như đàm phán giá cước với các hãng hàng không, tối ưu hóa tuyến đường vận chuyển, và giảm thiểu lãng phí trong kho bãi. Nâng cao hiệu quả logistics cũng giúp giảm chi phí và tăng cường khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Nghiên Cứu Logistics tại AVC Kết quả

Phần này tập trung trình bày về các kết quả nghiên cứu trong quá trình thực hiện hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ logistics tại AVC. Thông qua quá trình phân tích và đánh giá, đã có những kết quả cụ thể được đưa ra, làm tiền đề cho việc thực hiện các giải pháp. Những kết quả này không chỉ mang tính lý thuyết mà còn được áp dụng vào thực tế hoạt động của công ty, giúp AVC nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh trên thị trường.

5.1. Phân tích số liệu và đánh giá hiệu quả sau cải tiến

Thực hiện thu thập các số liệu liên quan đến quá trình cung ứng dịch vụ như thời gian xử lý đơn hàng, chi phí vận chuyển, mức độ hài lòng của khách hàng... Từ đó, tiến hành phân tích và so sánh để đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã được triển khai. Kết quả cho thấy, sau khi áp dụng các giải pháp, thời gian xử lý đơn hàng giảm đáng kể, chi phí vận chuyển được tối ưu hóa và mức độ hài lòng của khách hàng tăng lên.

5.2. Bài học kinh nghiệm và điều chỉnh phù hợp

Trong quá trình triển khai các giải pháp, không tránh khỏi những khó khăn và thách thức. Tuy nhiên, AVC đã rút ra được nhiều bài học kinh nghiệm quý giá. Ví dụ, việc áp dụng công nghệ mới vào quản lý kho bãi ban đầu gặp nhiều trở ngại do nhân viên chưa quen với hệ thống. Tuy nhiên, sau khi được đào tạo và hướng dẫn kỹ lưỡng, nhân viên đã nhanh chóng thích nghi và sử dụng thành thạo, giúp nâng cao hiệu quả quản lý kho. Những bài học kinh nghiệm này giúp AVC điều chỉnh các giải pháp cho phù hợp với điều kiện thực tế của công ty.

VI. Tương Lai Xu Hướng Phát Triển Logistics Hàng Không Triển Vọng

Chương cuối cùng đưa ra kết luận về nghiên cứu và thảo luận về tương lai của ngành logistics đường hàng không. Các xu hướng phát triển như e-commerce logistics, logistics thương mại điện tử, và dịch vụ hỗ trợ logistics sẽ định hình thị trường trong tương lai. AVC Việt Nam cần tiếp tục nâng cao năng lực logistics và phát triển bền vững logistics để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường. Nghiên cứu cũng đề xuất các hướng nghiên cứu tiếp theo để tiếp tục hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ logistics đường hàng không.

6.1. Xu Hướng E commerce Logistics và Thách Thức

Sự phát triển của thương mại điện tử tạo ra nhu cầu lớn về logistics. E-commerce logistics đòi hỏi tốc độ nhanh, độ tin cậy cao, và khả năng đáp ứng linh hoạt. AVC cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng và công nghệ để đáp ứng yêu cầu của thị trường thương mại điện tử. Các thách thức bao gồm quản lý hàng trả lại, đảm bảo an toàn hàng hóa, và xử lý các đơn hàng nhỏ lẻ.

6.2. Phát Triển Bền Vững Logistics Hướng Đi Tất Yếu

Phát triển bền vững logistics là xu hướng tất yếu trong bối cảnh biến đổi khí hậu và cạn kiệt tài nguyên. AVC cần áp dụng các giải pháp logistics xanh, như sử dụng năng lượng tái tạo, tối ưu hóa tuyến đường vận chuyển, và giảm thiểu khí thải. Việc thực hiện trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường không chỉ giúp nâng cao uy tín của công ty mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.