Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại FPT Telecom

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI

1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài

1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài

1.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước

1.4. Các mục tiêu nghiên cứu

1.5. Phạm vi nghiên cứu của đề tài

1.6. Phương pháp nghiên cứu của phạm vi đề tài nghiên cứu

1.6.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

1.6.2. Phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp

1.7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp

2. CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI DOANH NGHIỆP

2.1. Khái niệm đánh giá thực hiện công việc

2.2. Khái niệm quản trị nhân lực

2.3. Nội dung nghiên cứu về đánh giá thực hiện công việc tại doanh nghiệp

2.3.1. Xây dựng kế hoạch đánh giá thực hiện công việc

2.3.2. Triển khai đánh giá thực hiện công việc

2.3.3. Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc

2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc đánh giá thực hiện công việc tại doanh nghiệp

2.4.1. Đối thủ cạnh tranh

2.4.2. Khách hàng

2.4.3. Phân tích công việc

2.4.4. Năng lực của nhân lực trong doanh nghiệp

2.4.5. Văn hóa của doanh nghiệp

3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT

3.1. Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh tại Công ty cổ phần Viễn thông FPT

3.1.1. Giới thiệu chung về Công ty cổ phần Viễn thông FPT

3.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty năm 2014-2016

3.2. Các yếu tố ảnh hưởng trong quá trình đánh giá thực hiện công việc tại FPT Telecom

3.2.1. Đối thủ cạnh tranh

3.2.2. Khách hàng

3.2.3. Phân tích công việc

3.2.4. Năng lực của nhân lực trong doanh nghiệp

3.3. Kết quả nghiên cứu về đánh giá thực hiện công việc tại FPT Telecom

3.3.1. Thực trạng xây dựng kế hoạch đánh giá thực hiện công việc tại FPT Telecom

3.3.2. Thực trạng triển khai đánh giá thực hiện công việc

3.3.3. Thực trạng sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc

3.4. Đánh giá thành công, hạn chế và nguyên nhân trong đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần Viễn thông FPT

3.4.1. Thành công và nguyên nhân

3.4.2. Hạn chế và nguyên nhân

4. CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT

4.1. Định hướng và mục tiêu hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần Viễn thông FPT

4.1.1. Định hướng và mục tiêu đối với hoạt động kinh doanh của Công ty

4.1.2. Định hướng và mục tiêu đối với hoạt động QTNL và hoạt động đánh giá thực hiện công việc của FPT Telecom

4.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty

4.2.1. Hoàn thiện triển khai đánh giá thực hiện công việc

4.2.2. Hoàn thiện sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc

4.2.3. Xây dựng hệ thống thông tin phản hồi về kết quả đánh giá thực hiện công việc

4.2.3.1. Kiến nghị với Nhà nước

4.2.3.2. Kiến nghị với Công ty

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Tổng quan về đánh giá thực hiện công việc tại FPT Telecom

Đánh giá thực hiện công việc là một trong những yếu tố quan trọng giúp FPT Telecom duy trì và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. Việc này không chỉ giúp xác định hiệu suất làm việc của nhân viên mà còn tạo điều kiện cho sự phát triển cá nhân và tổ chức. Đánh giá thực hiện công việc tại FPT Telecom cần được thực hiện một cách hệ thống và khoa học để đảm bảo tính chính xác và công bằng.

1.1. Khái niệm đánh giá thực hiện công việc

Đánh giá thực hiện công việc là quá trình thu thập và phân tích thông tin về hiệu suất làm việc của nhân viên. Điều này bao gồm việc xác định các tiêu chí đánh giá và phương pháp thực hiện để đảm bảo tính khách quan và công bằng.

1.2. Tầm quan trọng của đánh giá tại FPT Telecom

Tại FPT Telecom, đánh giá thực hiện công việc không chỉ giúp cải thiện hiệu suất mà còn tạo động lực cho nhân viên. Điều này giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh trong ngành viễn thông.

II. Vấn đề và thách thức trong đánh giá thực hiện công việc

Mặc dù FPT Telecom đã có những bước tiến trong công tác đánh giá thực hiện công việc, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải giải quyết. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của quá trình đánh giá và sự phát triển của nhân viên.

2.1. Những hạn chế trong quy trình đánh giá

Quy trình đánh giá hiện tại tại FPT Telecom còn thiếu tính minh bạch và công bằng. Nhiều nhân viên cảm thấy rằng họ không nhận được phản hồi đầy đủ về hiệu suất làm việc của mình.

2.2. Thiếu sự đồng bộ trong tiêu chí đánh giá

Các tiêu chí đánh giá chưa được thống nhất giữa các phòng ban, dẫn đến sự không nhất quán trong việc đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.

III. Phương pháp cải thiện đánh giá thực hiện công việc tại FPT Telecom

Để hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc, FPT Telecom cần áp dụng một số phương pháp và giải pháp cụ thể. Những phương pháp này sẽ giúp nâng cao tính hiệu quả và công bằng trong quá trình đánh giá.

3.1. Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá rõ ràng

Cần thiết lập một hệ thống tiêu chí đánh giá rõ ràng và cụ thể cho từng vị trí công việc. Điều này sẽ giúp nhân viên hiểu rõ hơn về những gì được kỳ vọng từ họ.

3.2. Tăng cường đào tạo cho người đánh giá

Đào tạo cho các nhà quản lý về cách thức đánh giá hiệu suất làm việc một cách công bằng và khách quan. Điều này sẽ giúp giảm thiểu sự thiên lệch trong đánh giá.

3.3. Tạo cơ chế phản hồi từ nhân viên

Thiết lập cơ chế để nhân viên có thể đưa ra phản hồi về quy trình đánh giá. Điều này sẽ giúp cải thiện quy trình và tạo sự tin tưởng giữa nhân viên và quản lý.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại FPT Telecom

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc cải thiện đánh giá thực hiện công việc tại FPT Telecom đã mang lại nhiều lợi ích. Những thay đổi trong quy trình đánh giá đã giúp nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên.

4.1. Kết quả đạt được từ việc cải thiện quy trình

Sau khi áp dụng các phương pháp mới, FPT Telecom đã ghi nhận sự gia tăng đáng kể trong mức độ hài lòng của nhân viên về quy trình đánh giá.

4.2. Phản hồi từ nhân viên về quy trình đánh giá

Nhiều nhân viên đã bày tỏ sự hài lòng với những thay đổi trong quy trình đánh giá, cho rằng nó đã giúp họ có cơ hội phát triển tốt hơn.

V. Kết luận và tương lai của đánh giá thực hiện công việc tại FPT Telecom

Đánh giá thực hiện công việc tại FPT Telecom cần tiếp tục được hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty. Việc áp dụng các phương pháp mới sẽ giúp nâng cao hiệu quả công việc và giữ chân nhân tài.

5.1. Tương lai của công tác đánh giá tại FPT Telecom

FPT Telecom cần tiếp tục cải tiến quy trình đánh giá để phù hợp với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của nhân viên.

5.2. Đề xuất cho các nghiên cứu tiếp theo

Cần có thêm nhiều nghiên cứu về đánh giá thực hiện công việc tại các công ty khác trong ngành viễn thông để rút ra bài học kinh nghiệm cho FPT Telecom.

Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT