đặt vấn đề nhân sự, con người lên hàng đầu. Được hình thành và phát triển từ công ty xuất nhập khẩu, vận chuyển quốc tế với nhiều năm kinh nghiệm nên có đối tác cung ứng ở khắp nơi trên thế giới như Thái Lan, Trung Quốc, Hồng Kông, Đài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản, Anh, Mỹ, Canada,.Đồng thời nhận biết được tiềm năng, cơ hội phát triển, điều kiện thuận lợi trong lĩnh vực thương mại, đang có định hướng phát triển, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh bên mảng thương mại ngành hàng tiêu dùng, gia dụng và các ngành hàng khác. Nhận xét: Dựa vào định hướng phát triển trong thời gian tới, nguồn lực hiện tại của công ty và nhu cầu của thị trường thì nhu cầu nhân lực vị trí Nhân viên kinh doanh với số lượng lớn, chất lượng cao là rất cần thiết và cấp bách. Chính vì vậy, quá trình tuyển dụng nhân sự ở vị trí này không khỏi còn những hạn chế, khiếm khuyết nhất định.
SV: NGUYỄN THỊ LINH 9 GVHD: NGUYỄN THÉ KHẢI CHƯƠNG 2 THựC TRẠNG CÔNG TÁC TUYÊN DỤNG NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI TÂN BIỂN VÀNG 2.1 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI TÂN BIỀN VÀNG 2.1 Quy trình tuyển dụng Để đảm bảo cho việc tuyển dụng có cơ sở khoa học và thực tiễn, qua đó lựa chọn được ứng viên có đủ phẩm chất cần thiết đáp ứng được yêu cầu công việc, nâng cao chất lượng nhân sự đầu vào, nên Công ty TNHH Giao nhận Vận chuyển Quốc tể Tân Biển Vàng thực hiện công tác tuyển dụng thực tế được thể hiện qua Quy trình tuyển dụng nhân sự (Phụ lục 1 ) Diễn giải quy trình: Bước 1: Yêu cầu tuyển dụng Dựa vào kế hoạch nhân sự hàng năm các đơn vị đã đề xuất và được phê duyệt vào đầu năm. Khi có nhu cầu tuyển dụng nhân sự: tăng mới, thay thế, bổ sung cho phòng/chi nhánh, TP/QLCN điền thông tin vào <Phiếu yêu cầu tuyển dụng: BM-QTTD.01> (Phụ lục 2), chuyển đến Phòng HCNS. Trưởng phòng HCNS có ý kiến và chuyển phiếu lên Giám đốc phê duyệt. Bước 2: Phê duyệt Căn cứ vào Phiếu đề nghị, Giám đốc sẽ phê duyệt: Yes: Phiếu này sẽ được chuyển về Phòng HCNS, NV.TD sẽ thực hiện bước tiếp theo No: Hoãn tuyển dụng SV: NGUYỄN THỊ LINH 10 GVHD: NGUYỄN THÉ KHẢI Thời gian thực hiện: 30 phút Bước 3: Đăng tuyển dụng, tiềm kiếm và sàng lọc hồ sơ Sau khi Giám đốc duyệt phiếu thì NV.TD sẽ thực hiện như sau: > NV.TD lập Thông báo tuyển dụng trình TP.
Thông báo này được gửi đến toàn bộ nhân viên trong công ty qua hệ thống địa chỉ mail công ty của mỗi cá nhân và được dán công khai trên bảng tin nội bộ trong công ty.TD tiến hành đăng tuyển thông báo tuyển dụng bên ngoài. Có thể thông tin trên các trang báo việc làm, trang web tuyển dụng, các tổ chức mô giới cung cấp việc làm (nếu cần). > Các ứng viên có thể nộp hồ sơ trực tiếp, hoặc nộp qua hộp thư điện tử support@goldensealogistics. > Căn cứ vào các tiêu chuẩn tuyển dụng, NV.TD sẽ tổng hợp hồ sơ và sàng lọc, lựa chọn những hồ sơ phù hợp với yêu cầu tuyển dụng và lên kể hoạch mời phỏng vấn.
Thời gian thực hiện: Từ 5-7 ngày làm việc Bước 4: Phỏng vấn > ứng viên tham gia phỏng vấn sẽ điền thông tin cá nhân của mình vào mẫu <Thông tin ứng viên: BM-QTTD.HCNS, TP/QLCN: Phỏng vấn chuyên môn và ghi nhận đánh giá vào <Phiếu đánh giá kết quả phỏng vấn :BM-QTTD.03> (Phụ lục 4) sau đó chuyển đến Giám đốc. > Giám đốc phỏng vấn đánh giá và thoả thuận mức lương đối với vị trí Trường, Phó phòng. HCNS thỏa thuận lương theo thang bảng lương với các vị trí còn lại. SV: NGUYÊN THỊ LINH 11 GVHD: NGUYÊN THẾ KHẢI Yes: Chuyển thông tin cho Phòng HCNS thực hiện bước tiếp theo No: Trả hồ sơ cho ứng viên nếu có yêu cầu Thời gian thực hiện: Từ 1-2 ngày làm việc tùy vào lượng hồ sơ Bước 5: Thông báo kết quả phỏng vấn > Đối với ứng viên phỏng vấn đạt: Thông báo cho ứng viên bằng điện thoại và gửi email Thư mời nhận việc theo quy định công ty.
> Đối với ứng viên không đạt: Thông báo bang email cám ơn ứng viên Thời gian thực hiện: 1 ngày làm việc Bước 6: Tiếp nhận thử việc Căn cứ vào kết quả tuyển dụng, Phòng Nhân sự tiến hành chuẩn bị chỗ ngồi, máy móc thiết bị, văn phòng phẩm, lập Hợp đồng thử việc cho ứng viên ký, phổ biển nội quy, quy định của công ty, cơ cấu tổ chức, cung cấp tài liệu liên quan đến công việc cho nhân viên mới tìm hiểu,. và bàn giao cho Trưởng phòng tiếp nhận nhân viên. Thời gian: Trước 2 ngày nhân viên mới nhận việc Bước 7: Đánh giá thử việc > NV.TD gửi < Phiếu đánh giá sau thử việc: BM-QTTD.04> (Phụ lục 5) đến TP/QLCN. > TP/QLCN trực tiếp thực hiện đánh giá NLĐ sau thử việc và gửi kết quả đánh giá đến phòng HCNS TP.HCNS xem xét và có ý kiến lên phiếu đánh giá và chuyển đến Giám đốc SV: NGUYỄN THỊ LINH 12 GVHD: NGUYỄN THÉ KHẢI Thời gian thực hiện: trước khi hết hạn thử việc 10 ngày.
Trường hợp quá thời hạn thử việc mà không gửi Phiếu đánh giá và NLĐ vẫn tiếp tục làm việc tại công ty, thì Phòng HCNS trình tuyển dụng chính thức nhân sự theo quy định của Luật Lao động. Bước 8: Ký duyệt Dựa váo kết quả đánh giá Giám đốc sẽ quyết định: Yes: Chuyển thông tin cho phòng HCNS thực hiện bước tiếp theo No: Chấm dứt hợp đồng thử việc Bước 9: Ký kết Họp đồng lao động Sau khi nhận được thông tin từ Giám đốc, phòng HCNS có trách nhiệm: > NV.TD soạn thảo Hợp đồng Lao động, Bản cam kết bí mật thông tin chuyển TP. HCNS ký nháy, gửi NLĐ ký. C&B KPI thực hiện các thủ tục liên quan BHXH cho nhân viên ký nhận.
> Người lao động ký, chuyển Phòng HCNS và TP HCNS ký nháy sau đó gửi GĐ ký duyệt HĐLĐ sau khi được hai bên ký gửi NLĐ 1 bản, 1 bản lưu Phòng HCNS Bước 10: Lưu hồ sơ Các đơn vị lưu trữ Phiếu yêu cầu tuyển dụng (Bản sao) Phòng HCNS lập báo cáo tuyển dụng và lưu hồ sơ tuyển dụng. SV: NGUYỄN THỊ LINH 13 GVHD: NGUYỄN THÉ KHẢI 2 .2 Nhân viên kinh doanh tại Tân Biển Vàng Nhân viên kinh doanh tại Công ty TNHH Giao nhận Vận chuyển Quốc tế Tân Biển Vàng là cầu nối giữa công ty và khách hàng, công việc cụ thể là tìm kiểm, thiết lập mối quan hệ với khách hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ của công ty, phát triển và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Nhân viên kinh doanh thường xuyên chịu áp lực về doanh số, áp lực từ khách hàng, thường xuyên di chuyển nhiều địa điểm,.nên phải chứng tỏ khả năng của mình thông qua kết quả đạt được. Đoi tượng mà công việc này hướng đến là người có khả năng giao tiếp, đàm phán tốt và linh hoạt để nắm bắt nhu cầu của khách hàng, sinh viên mới ra trường các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử,.hoặc đã có kinh nghiệm bán hàng, kinh doanh, phát triển thị trường.
Hiện tại Phòng Kinh doanh của công ty có số lượng là 05 nhân viên gồm 02 trưởng nhóm (01 phát triển thị trường và 01 kinh doanh thương mại) và 03 nhân viên kinh doanh, vị trí trưởng phòng kinh doanh được Giám đốc trực tiếp lãnh đạo.3 Tuyển dụng Nhân viên kỉnh doanh Quy trình tuyển dụng nhân viên kinh doanh được thực hiện dựa trên quy trình tuyển dụng nhân sự theo quy định công ty đã ban hành. Hiện nay công đang sử dụng 02 nguồn tuyển mộ là : nguồn nội bộ và nguồn bên ngoài. ❖ Đối với nguồn nội bộ: Thông báo tuyển dụng vị trí Nhân viên kinh doanh được gửi đến toàn bộ nhân viên trong công ty qua hệ thống địa chì mail công ty của mồi cá nhân và được dán công khai trên bảng tin nội bộ trong công ty. SV: NGUYỄN THỊ LINH 14 GVHD: NGUYÊN THÉ KHẢI ❖ Đối với nguồn bên ngoài: Nguồn tuyển dụng bên ngoài vị trí Nhân viên kinh doanh mà công ty đang sử dụng chủ yếu là: > Website công ty: www.com và www.com trên Chuyên mục Tuyển dụng > Facebook: Nhân viên tuyển dụng của công ty sẽ sử dụng tài khoản Facebook cá nhân để đăng thông báo tuyển dụng lên các Group Nhân sự, liên hệ với admin fanpage các Trường Đại học, Cao đẳng để hỗ trợ đãng thông báo tuyển dụng.
> Website tuyển dụng: - Miễn phí: Nhân viên tuyển dụng đăng thông báo tuyển dụng miễn phí trên các website như vieclam24h. - Có phí: Website Careerbuilder.vn: Công ty đà đăng ký sử dụng dịch vụ Xem hồ sơ ứng viên (RD IM) từ 8/10/2017 đến 8/11/2017 với nội dung và chi phí như sau: Chi tiết dịch vụ RM IM XEM THÔNG TIN ỨNG VIÊN RM1M 300 30 ngày 3.000 - Thời gian hết hạn gói: 30 ngày kể từ ngày kích hoạt QUYỀN LỢI - Số lượng hồ sơ được xem: 300 hồ sơ - Nhanh chóng tiếp cận và chủ động liên hệ với ứng viên. Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự SV: NGUYỄN THỊ LINH 15 GVHD: NGUYÊN THẾ KHẢI 2.4 Kết quả tuyển dụng ❖ Theo sổ lượng ứng viên Biểu đồ 1: Kết quả tuyển dụng theo số lượng ứng viên (Tháng 10) Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự ■ Mời phỏng vấn ■ Tham gia ■ vắng mặt Biểu đồ 2: Kết quả tuyển dụng theo số lượng ứng viên (Tháng 11) Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự SV: NGUYỄN THỊ LINH 16 GVHD: NGUYỄN THÉ KHẢI ❖ Theo nguồn tuyển mộ ❖ Biểu đồ 3: Số lượng ứng viên theo nguồn tuyển mộ ♦♦♦ Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự Sau 2 tháng, Phòng HCNS nhận được gần 160 hồ sơ ứng tuyển vị trí Nhân viên kinh doanh, Phòng Kinh doanh đã tăng thêm 7 nhân sự vị trí Nhân viên kinh doanh gồm 2 nhân viên phụ trách phát triển thị trường, 2 nhân viên phụ trách thương mại điện tử, 3 nhân viên kinh doanh qua nhà đài (Home Shopping). Tỷ lệ ứng viên được tuyên chính thức so với tổng số ứng viên ứng tuyển là 4,38%.
Như vậy một lượng lớn hồ sơ loại cần phải xử lý như: trả lời hồ sơ loại, nhập dừ liệu, hủy hồ sơ theo quy định. Những việc làm này ít nhiều gây ảnh hưởng đen tiến độ kế hoạch tuyển dụng của Phòng HCNS.