Hoàn Thiện Công Tác Kiểm Soát Bán Hàng Tại Công Ty Cổ Phần Goonsan

• Tác giả: Nguyễn Thị Việt Trinh
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Thanh Tâm - Bộ môn Quản trị tác nghiệp kinh doanh
• Trường học: Đại học Thương mại
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện công tác kiểm soát bán hàng tại Công ty Cổ phần Sản xuất & Thương mại Xuất nhập khẩu Goonsan
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• TÓM LƯỢC
• MỤC LỤC
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 0.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài
• 0.3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.3.1. Mục tiêu chung
• 0.3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 0.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 0.5. Phương pháp nghiên cứu
• 0.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 0.5.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
• 0.5.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
• 0.5.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 0.5.2.1. Phương pháp phân tích dữ liệu sơ cấp
• 0.5.2.2. Phương pháp phân tích dữ liệu phỏng vấn
• 0.5.2.3. Phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC KIỂM SOÁT BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI
• 1.1. Các khái niệm có liên quan đến công tác kiểm soát bán hàng trong doanh nghiệp thương mại
• 1.1.1. Khái niệm bán hàng
• 1.1.2. Khái niệm quản trị bán hàng
• 1.1.3. Khái niệm kiểm soát
• 1.1.4. Khái niệm kiểm soát bán hàng
• 1.1.5. Khái niệm tiêu chuẩn kiểm soát bán hàng
• 1.1.6. Khái niệm đo lường kết quả
• 1.1.7. Khái niệm đánh giá kết quả bán hàng
• 1.1.8. Khái niệm công cụ kiểm soát bán hàng
• 1.2. Các nội dung cơ bản của công tác kiểm soát bán hàng tại doanh nghiệp thương mại
• 1.2.1. Quy trình kiểm soát bán hàng
• 1.2.2. Các công cụ kiểm soát bán hàng
• 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác kiểm soát hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp thương mại
• 1.3.1. Môi trường vĩ mô
• 1.3.2. Môi trường vi mô
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KIỂM SOÁT BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CP SX & TM XNK GOONSAN
• 2.1. Khái quát về Công ty CP SX & TM XNK Goonsan
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
• 2.1.2. Chức năng nhiệm vụ của Công ty
• 2.1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty
• 2.1.4. Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh của Công ty
• 2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP SX& TM XNK Goonsan từ năm 2016 – 2018
• 2.1.6. Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác kiểm soát bán hàng trong Công ty CP SX& TM XNK Goonsan
• 2.2. Phân tích thực trạng công tác kiểm soát bán hàng tại Công ty CP SX & TM XNK Goonsan
• 2.2.1. Thực trạng quy trình kiểm soát bán hàng của Công ty
• 2.2.2. Thực trạng các công cụ kiểm soát bán hàng tại Công ty
• 2.3. Các kết luận về thực trạng công tác kiểm soát bán hàng tại Công ty
• 2.3.1. Một số hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KIỂM SOÁT BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CP SX & TM XNK GOONSAN
• 3.1. Phương hướng hoạt động của Công ty trong các năm tới
• 3.2. Phương hướng
• 3.3. Quan điểm hoàn thiện công tác kiểm soát bán hàng
• 3.3.1. Quan điểm của Công ty
• 3.3.2. Quan điểm của tác giả
• 3.4. Đề xuất giải pháp và kiến nghị để hoàn thiện công tác kiểm soát bán hàng trong Công ty CP SX & TM XNK Goonsan
• 3.4.1. Đề xuất giải pháp
• 3.4.2. Đề xuất kiến nghị để hoàn thiện công tác kiểm soát bán hàng trong Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Xuất nhập khẩu Goonsan
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Kiểm soát bán hàng

Kiểm soát bán hàng là yếu tố then chốt để đạt hiệu quả trong kinh doanh. Đối với các doanh nghiệp, việc xây dựng quy trình và tiêu chuẩn kiểm soát phù hợp là điều cần thiết. Tại Công ty Cổ phần Sản xuất & Thương mại Xuất nhập khẩu Goonsan, công tác kiểm soát bán hàng còn nhiều thiếu sót, đặc biệt là quy trình và tiêu chuẩn chưa được hoàn thiện. Việc này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh và khả năng cạnh tranh của công ty.

1.1. Quy trình kiểm soát bán hàng

Quy trình kiểm soát bán hàng tại Goonsan chưa được hệ thống hóa một cách chặt chẽ. Các bước kiểm soát từ việc tiếp nhận đơn hàng đến giao hàng và thu tiền chưa được tối ưu hóa. Điều này dẫn đến việc kiểm soát không hiệu quả, gây ra những lỗ hổng trong quản lý và giảm hiệu suất bán hàng.

1.2. Tiêu chuẩn kiểm soát

Các tiêu chuẩn kiểm soát bán hàng tại Goonsan chưa đầy đủ và rõ ràng. Việc thiếu các tiêu chuẩn cụ thể khiến cho công tác kiểm soát trở nên lỏng lẻo, khó đánh giá chính xác hiệu quả làm việc của nhân viên và tình hình kinh doanh của công ty.

II. Giải pháp hiệu quả

Để hoàn thiện công tác kiểm soát bán hàng, Goonsan cần áp dụng các giải pháp hiệu quả nhằm tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu suất bán hàng. Các giải pháp này bao gồm việc cải thiện quy trình kiểm soát, xây dựng tiêu chuẩn rõ ràng và sử dụng công cụ quản lý hiện đại.

2.1. Tối ưu hóa quy trình bán hàng

Việc tối ưu hóa quy trình bán hàng giúp Goonsan giảm thiểu thời gian và chi phí trong quá trình kiểm soát. Các bước trong quy trình cần được xác định rõ ràng, từ tiếp nhận đơn hàng đến giao hàng và thu tiền, đảm bảo tính chính xác và hiệu quả.

2.2. Cải thiện hiệu suất bán hàng

Cải thiện hiệu suất bán hàng là mục tiêu quan trọng của Goonsan. Để đạt được điều này, công ty cần đào tạo nhân viên, nâng cao kỹ năng bán hàng và áp dụng các công cụ quản lý hiện đại để theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.

III. Quản lý bán hàng và khách hàng

Quản lý bán hàng và quản lý khách hàng là hai yếu tố quan trọng giúp Goonsan duy trì và phát triển doanh thu. Việc quản lý hiệu quả không chỉ giúp công ty nắm bắt được nhu cầu của khách hàng mà còn tăng cường mối quan hệ với khách hàng, từ đó thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.

3.1. Chiến lược bán hàng

Chiến lược bán hàng của Goonsan cần được điều chỉnh linh hoạt theo sự thay đổi của thị trường. Việc xây dựng chiến lược phù hợp giúp công ty tận dụng được các cơ hội kinh doanh và vượt qua các thách thức cạnh tranh.

3.2. Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng là yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng và tăng cường sự hài lòng của họ. Goonsan cần cải thiện chất lượng dịch vụ, đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ kịp thời và hiệu quả trong quá trình mua hàng.

IV. Phân tích dữ liệu bán hàng

Phân tích dữ liệu bán hàng là công cụ quan trọng giúp Goonsan đánh giá hiệu quả kinh doanh và đưa ra các quyết định chiến lược. Việc sử dụng dữ liệu một cách hiệu quả giúp công ty nắm bắt được xu hướng thị trường và điều chỉnh chiến lược bán hàng phù hợp.

4.1. Tăng trưởng doanh thu

Tăng trưởng doanh thu là mục tiêu hàng đầu của Goonsan. Việc phân tích dữ liệu bán hàng giúp công ty xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu và đưa ra các biện pháp cải thiện hiệu quả.

4.2. Đánh giá hiệu suất bán hàng

Đánh giá hiệu suất bán hàng thông qua phân tích dữ liệu giúp Goonsan xác định được những nhân viên có hiệu suất cao và những nhân viên cần được đào tạo thêm. Điều này giúp công ty nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng và tăng cường hiệu quả kinh doanh.