Hoàn thiện công tác huy động vốn dân cư tại BIDV Quảng Trị

LỜI CAM ĐOAN

TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ

BẢNG CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH

DANH MỤC SƠ ĐỒ

1. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1. Tính cấp thiết của đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu chung

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.4.1. Phương pháp thu thập số liệu và thông tin

1.4.1.1. Số liệu thứ cấp

1.4.1.2. Số liệu sơ cấp

1.4.1.2.1. Đối tượng khảo sát

1.4.1.2.2. Quy mô mẫu khảo sát

1.4.2. Nội dung khảo sát

1.4.3. Mô hình khảo sát

2. PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

2.1. CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

2.1.1. Vốn và huy động vốn trong ngân hàng thương mại

2.1.1.1. Khái quát về Ngân hàng thương mại

2.1.1.2. Vốn và hoạt động huy động vốn của Ngân hàng thương mại

2.1.2. Vốn dân cư và hoạt động huy động vốn dân cư của ngân hàng thương mại

2.1.2.1. Đặc điểm của nguồn vốn huy động từ dân cư

2.1.2.2. Vai trò của nguồn vốn huy động từ dân cư

2.1.2.3. Hình thức huy động vốn dân cư

2.1.3. Hoàn thiện công tác huy động vốn dân cư trong ngân hàng thương mại

2.1.3.1. Nội dung hoàn thiện công tác huy động vốn dân cư của các Ngân hàng thương mại

2.1.3.2. Tiêu chí đánh giá kết quả hoàn thiện công tác huy động vốn dân cư của ngân hàng thương mại

2.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn dân cư của ngân hàng thương mại

2.1.4.1. Nhân tố chủ quan

2.1.4.2. Nhân tố khách quan

2.1.5. Tóm tắt chương I

2.2. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ

2.2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị

2.2.1.1. Giới thiệu sơ lược về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

2.2.1.2. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị

2.2.2. Thực trạng công tác huy động vốn dân cư tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị

2.2.2.1. Những biện pháp mà ngân hàng đã thực hiện nhằm hoàn thiện công tác huy động vốn dân cư trong thời gian vừa qua

2.2.2.2. Thực trạng kết quả thực hiện công tác huy động vốn dân cư tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Trị

2.2.3. Khảo sát về công tác huy động vốn dân cư tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị

2.2.3.1. Thống kê mô tả

2.2.3.2. Kiểm định và đánh giá thang đo

2.2.3.3. Phân tích hồi quy đa biến

2.2.4. Những thành công và hạn chế trong công tác huy động vốn dân cư tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị

2.2.4.1. Những hạn chế và nguyên nhân gây ảnh hưởng đến công tác huy động vốn dân cư tại BIDV Quảng Trị

2.2.5. Tóm tắt chương 2

2.3. CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN DÂN CƯ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG TRỊ

2.3.1. Định hướng phát triển huy động vốn dân cư tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị

2.3.1.1. Định hướng hoạt động kinh doanh dịch vụ huy động vốn dân cư Hội sở chính BIDV

2.3.1.2. Định hướng hoạt động kinh doanh dịch vụ huy động vốn dân cư tại BIDV Quảng Trị

2.3.2. Một số giải pháp hoàn thiện công tác huy động vốn dân cư tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị

2.3.2.1. Nhóm giải pháp về mở rộng quy mô

2.3.2.2. Nhóm giải pháp về nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn

2.3.2.3. Nhóm giải pháp về mức độ cạnh tranh với các ngân hàng khác

2.3.2.4. Nhóm giải pháp về đảm bảo an toàn nguồn vốn

2.3.2.5. Nhóm giải pháp về đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng

2.3.2.6. Các giải pháp hỗ trợ

2.3.3. Tóm tắt chương 3

3. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

3.1. Đối với Ngân hàng Nhà Nước

3.2. Đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Phụ lục 1. QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ

Phụ lục 2. BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Phụ lục 3. NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN 1

Phụ lục 4. NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN 2

Phụ lục 5. BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN

Phụ lục 6. XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN

I. Tổng Quan Về Huy Động Vốn Dân Cư Tại BIDV Quảng Trị

Huy động vốn dân cư đóng vai trò then chốt trong hoạt động của BIDV Quảng Trị, cung cấp nguồn lực quan trọng để thực hiện các hoạt động cho vay và đầu tư, góp phần vào sự phát triển kinh tế Quảng Trị. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác và các kênh đầu tư khác như thị trường chứng khoán, trái phiếu, việc hoàn thiện công tác huy động vốn trở nên cấp thiết. Luận văn thạc sĩ của Nguyễn Thị Thúy Hằng (2018) đã nghiên cứu sâu sắc vấn đề này, đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp. Việc nhận thức tầm quan trọng của nguồn vốn cũng như những khó khăn mà các ngân hàng gặp phải trong công tác huy động vốn dân cư là yếu tố then chốt để bắt đầu cải thiện. BIDV cần tiếp tục củng cố vị thế của mình để có thể phát triển bền vững.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Nguồn Vốn Dân Cư Với BIDV

Nguồn vốn dân cư là xương sống cho hoạt động tín dụng của BIDV Quảng Trị, cho phép ngân hàng đáp ứng nhu cầu vay vốn của doanh nghiệp và cá nhân. Việc huy động hiệu quả nguồn vốn này giúp BIDV tăng cường khả năng sinh lời và mở rộng thị phần. Theo số liệu từ luận văn của Nguyễn Thị Thúy Hằng, BIDV cần có các giải pháp tối ưu hóa việc quản lý và sử dụng nguồn vốn này. Nó cũng là động lực cho việc tăng trưởng tăng trưởng huy động vốn của BIDV. Ngân hàng cần tập trung cải thiện và duy trì nguồn vốn dân cư.

1.2. Thực Trạng Huy Động Vốn Dân Cư Tại Địa Bàn Quảng Trị

Thị trường vốn tại Quảng Trị đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt giữa các ngân hàng. Sự gia tăng của các tổ chức tín dụng và sự xuất hiện của các kênh đầu tư khác tạo áp lực lớn lên BIDV Quảng Trị. Chi nhánh đang đối mặt với tình trạng tăng trưởng chậm lại và nguy cơ giảm thị phần. Cần có sự đánh giá chi tiết về thị trường vốn và phân tích các đối thủ cạnh tranh để đưa ra các chiến lược phù hợp. Điều này thúc đẩy BIDV cần có các giải pháp giúp hoàn thiện công tác huy động vốn.

II. Phân Tích Thách Thức Huy Động Vốn Dân Cư Tại BIDV

BIDV Quảng Trị đối diện với nhiều thách thức trong công tác huy động vốn dân cư. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác, sự thay đổi trong thói quen tiết kiệm của khách hàng cá nhân, và các yếu tố kinh tế vĩ mô đều ảnh hưởng đến khả năng thu hút vốn. Việc hiểu rõ những thách thức này là bước đầu tiên để xây dựng các giải pháp hiệu quả. Cần tập trung phân tích các yếu tố nội tại và ngoại cảnh tác động đến hiệu quả huy động vốn. Bên cạnh đó, cần rà soát và cải thiện các chính sách huy động vốn để thu hút khách hàng dân cư.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Ngân Hàng Khác Tại Quảng Trị

Sự xuất hiện của nhiều ngân hàng trên địa bàn Quảng Trị tạo ra áp lực cạnh tranh lớn về lãi suất huy động vốn, dịch vụ huy động vốn và các chương trình khuyến mãi. BIDV Quảng Trị cần nỗ lực để duy trì lợi thế cạnh tranh và thu hút khách hàng. Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng để BIDV có thể đưa ra các quyết định chiến lược tối ưu. BIDV cần cải thiện sản phẩm huy động vốn để cạnh tranh tốt hơn.

2.2. Thay Đổi Thói Quen Tiết Kiệm Của Khách Hàng

Sự phát triển của các kênh đầu tư khác như chứng khoán, bất động sản và các hình thức tiết kiệm trực tuyến đang làm thay đổi thói quen của khách hàng. BIDV Quảng Trị cần thích ứng với những thay đổi này bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ linh hoạt, hấp dẫn. Cần nắm bắt được xu hướng mới trong đầu tư và tiết kiệm để đưa ra các giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng cá nhân. Việc tìm hiểu khách hàng rất quan trọng để BIDV có thể phục vụ tốt hơn.

III. Cách Mở Rộng Quy Mô Huy Động Vốn Dân Cư BIDV Quảng Trị

Để mở rộng quy mô huy động vốn dân cư, BIDV Quảng Trị cần tập trung vào việc tăng cường mạng lưới chi nhánh, đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Việc tiếp cận khách hàng ở khu vực nông thôn và vùng sâu vùng xa cũng là một yếu tố quan trọng. Cần có một chiến lược toàn diện để tăng cường sự hiện diện của BIDV và thu hút nguồn vốn từ nhiều phân khúc khách hàng khác nhau. Mở rộng quy mô cũng cần chú trọng đến việc quản lý rủi ro để đảm bảo hoạt động an toàn và hiệu quả.

3.1. Phát Triển Mạng Lưới Chi Nhánh Điểm Giao Dịch BIDV

Mở rộng mạng lưới chi nhánh và điểm giao dịch, đặc biệt ở các khu vực nông thôn, giúp BIDV Quảng Trị tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Điều này cũng tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng thực hiện các giao dịch và tiếp cận các dịch vụ của ngân hàng. Cần có kế hoạch mở rộng mạng lưới một cách hợp lý, đảm bảo hiệu quả kinh tế và khả năng quản lý rủi ro. Tăng cường sự hiện diện của ngân hàng giúp cải thiện khả năng huy động vốn.

3.2. Đa Dạng Hóa Sản Phẩm Huy Động Vốn Dân Cư

BIDV Quảng Trị cần cung cấp nhiều loại sản phẩm tiết kiệm khác nhau, phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của từng đối tượng khách hàng. Các sản phẩm có thể bao gồm tiết kiệm có kỳ hạn, tiết kiệm không kỳ hạn, tiết kiệm tích lũy, và các sản phẩm đầu tư liên kết với ngân hàng. Việc đa dạng hóa sản phẩm giúp BIDV thu hút được nhiều khách hàng hơn và tăng cường khả năng huy động vốn.

IV. Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Huy Động Vốn BIDV

Nâng cao chất lượng dịch vụ là yếu tố then chốt để thu hút và giữ chân khách hàng. BIDV Quảng Trị cần tập trung vào việc đào tạo nhân viên, cải thiện quy trình giao dịch, và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp. Việc lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng và liên tục cải tiến dịch vụ là rất quan trọng. Chất lượng dịch vụ tốt giúp tăng cường uy tín của BIDV và tạo lợi thế cạnh tranh.

4.1. Nâng Cao Trình Độ Kỹ Năng Cho Nhân Viên BIDV

Đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, kỹ năng giao tiếp tốt và thái độ phục vụ chuyên nghiệp là yếu tố quan trọng để tạo ấn tượng tốt với khách hàng. BIDV Quảng Trị cần đầu tư vào việc đào tạo và phát triển nhân viên, đảm bảo họ có đủ kiến thức và kỹ năng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nhân viên giỏi có thể giúp cải thiện hiệu quả huy động vốn và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

4.2. Cải Thiện Quy Trình Giao Dịch Ngân Hàng Nhanh Chóng

Quy trình giao dịch nhanh chóng, đơn giản và tiện lợi giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức. BIDV Quảng Trị cần rà soát và cải tiến các quy trình giao dịch, ứng dụng công nghệ thông tin để giảm thiểu thủ tục và thời gian chờ đợi. Giao dịch nhanh chóng giúp khách hàng cảm thấy hài lòng và tin tưởng vào ngân hàng.

4.3. Xây Dựng Hệ Thống Hỗ Trợ Khách Hàng Chuyên Nghiệp

Hệ thống hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, thân thiện và tận tâm giúp giải đáp thắc mắc và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. BIDV Quảng Trị cần xây dựng một hệ thống hỗ trợ khách hàng đa kênh, bao gồm điện thoại, email, chat trực tuyến và các kênh mạng xã hội. Hỗ trợ tốt giúp tăng cường sự gắn bó của khách hàng với ngân hàng.

V. Ứng Dụng CNTT Tăng Cường Huy Động Vốn Dân Cư BIDV

Ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả huy động vốn dân cư. BIDV Quảng Trị cần đẩy mạnh việc phát triển các dịch vụ ngân hàng trực tuyến, ứng dụng di động, và các giải pháp thanh toán điện tử. Việc áp dụng CNTT giúp khách hàng giao dịch dễ dàng, thuận tiện và tiết kiệm thời gian.

5.1. Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến Hiện Đại

Dịch vụ ngân hàng trực tuyến cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch như gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn và kiểm tra số dư tài khoản mọi lúc, mọi nơi. BIDV Quảng Trị cần đầu tư vào việc phát triển các dịch vụ ngân hàng trực tuyến hiện đại, an toàn và dễ sử dụng.

5.2. Triển Khai Ứng Dụng Ngân Hàng Trên Thiết Bị Di Động

Ứng dụng ngân hàng trên thiết bị di động cho phép khách hàng truy cập vào tài khoản và thực hiện các giao dịch một cách nhanh chóng và tiện lợi. BIDV Quảng Trị cần phát triển một ứng dụng di động thân thiện với người dùng, có đầy đủ các tính năng cần thiết và đảm bảo an toàn bảo mật.

VI. Kết Luận Triển Vọng Huy Động Vốn Dân Cư BIDV Quảng Trị

Việc hoàn thiện công tác huy động vốn dân cư là yếu tố then chốt để BIDV Quảng Trị duy trì và phát triển vị thế trên thị trường ngân hàng tại Quảng Trị. Bằng việc áp dụng các giải pháp đã đề xuất, BIDV Quảng Trị có thể tăng cường khả năng thu hút vốn từ khách hàng và đóng góp vào sự phát triển kinh tế của tỉnh. Cần liên tục đánh giá và điều chỉnh chiến lược để thích ứng với những thay đổi của thị trường và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

6.1. Tổng Kết Các Giải Pháp Đề Xuất Khuyến Nghị

Các giải pháp đã đề xuất bao gồm mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng dịch vụ, ứng dụng CNTT, và tăng cường quản lý rủi ro. BIDV Quảng Trị cần triển khai các giải pháp này một cách đồng bộ và hiệu quả để đạt được mục tiêu huy động vốn. Luôn theo sát các chính sách huy động vốn của Ngân hàng và Nhà nước.

6.2. Triển Vọng Phát Triển Huy Động Vốn Dân Cư BIDV

Với sự nỗ lực và quyết tâm cao, BIDV Quảng Trị có thể tiếp tục phát triển hoạt động huy động vốn dân cư và đóng góp vào sự phát triển kinh tế của tỉnh Quảng Trị. Cần có một tầm nhìn dài hạn và một chiến lược rõ ràng để đạt được mục tiêu này. BIDV cần nắm bắt cơ hội để phát triển huy động vốn.

Hoàn thiện công tác huy động vốn dân cư tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Trị