Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Chương 2: Phân tích thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Khối khách hàng doanh nghiệp – PVcomBank trên địa bàn Hà Nội. Chương 3: Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Khối Khách hàng doanh nghiệp – PVcomBank trên địa bàn Hà Nội. 9 Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.
Vai trò của công tác đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 1. Khái niệm công tác đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo được hiểu là hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn các chức năng, nhiệm vụ của mình. Nói một cách cụ thể đào tạo liên quan đến việc tiếp thu các kiến thức, kỹ năng đặc biệt, nhằm thực hiện những công việc cụ thể một cách hoàn hảo hơn. 65] Nguồn nhân lực hay nguồn lực con người là khái niệm mà trong đó con người được xem xét như một nguồn lực cho sự phát triển.
Tuy nhiên, theo từng cách tiếp cận riêng, các nghiên cứu đề cập tới nguồn nhân lực với những góc độ và quan điểm khác nhau. Trong luận văn này, khái niệm nguồn nhân lực được hiểu như sau: Nguồn nhân lực của một tổ chức là toàn bộ người lao động làm việc trong tổ chức đó theo một cơ cấu xác định, với khả năng lao động và tiềm năng sáng tạo vô hạn, được tổ chức quản lý và phát triển nhằm thúc đẩy vai trò của nguồn lực hạt nhân trong quá trình thực thi sứ mạng của tổ chức [8, tr. Như vậy có thể hiểu nguồn nhân lực của một ngân hàng thương mại là toàn bộ người lao động làm việc trong ngân hàng đó theo một cơ cấu xác định; với nòng cốt là đội ngũ nhân sự trình độ cao, làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo và có đạo đức nghề nghiệp; được tổ chức quản lý và phát triển nhằm làm tốt vai trò chủ thể trong quá trình thực thi chiến lược của ngân hàng thương mại, đáp ứng yêu cầu của nền kinh tế trong từng giai đoạn Đào tạo nguồn nhân lực là hoạt động có tổ chức, được thực hiện trong khoảng thời gian nhất định và nhằm đem đến sự thay đổi nhân cách, năng lực của người được đào tạo, từ đó có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, 10 nhiệm vụ của mình. Công tác đào tạo nguồn nhân lực là tổng thể các hoạt động bao gồm xây dựng chiến lược đào tạo, xây dựng chương trình và thực hiện đào tạo, bố trí và sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo.
Mục đích của công tác đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo người lao động nhằm giúp họ hiểu sâu hơn các yêu cầu của công việc về mục tiêu công việc, văn hóa doanh nghiệp, công nghệ khoa học kĩ thuật tiên tiến hiện đại. từ đó giúp người lao động thực hiện công việc sao cho đúng, chuẩn hóa cách thức thực hiện. Nguyên tắc cơ bản của đào tạo là học tập, tạo ra sự thay đổi hành vi nghề nghiệp từ đó tạo ra hiệu quả tốt hơn trong công việc. Chính vì vậy, mục đích cuối cùng của đào tạo nguồn nhân lực là nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có, từ đó, nâng cao hiệu quả sử dụng của tổ chức, thông qua việc giúp họ hiểu hơn về công việc, nắm vững và thực hiện được chức năng của mình một cách tự giác và thái độ làm việc tốt hơn trước, đồng thời để tăng sự thích ứng của họ với công việc trong tương lai.
Tác dụng của công tác đào tạo nguồn nhân lực Đối với người lao động Công tác đào tạo nguồn nhân lực có vai trò cực kỳ quan trọng đối với người lao động. Trước hết, thông qua đào tạo giúp cho tổ chức nâng cao được trình độ năng lực, bổ sung kiến thức, từ đó, tạo ra tính chuyên nghiệp cho người lao động. Trong quá trình đào tạo được nghiên cứu, học hỏi sâu hơn trong nghề nghiệp của bản thân. Thứ hai, đào tạo giúp người lao động thích ứng được với công việc của mình trong hiện tại cũng như tương lai, giúp học viên thích ứng với sự thay đổi của môi trường.
Thứ ba, hoạt động đào tạo sẽ đáp ứng được nhu cầu, nguyện vọng của người lao động vì đa số người lao động đều muốn học hỏi, nâng cao kiến thức, kỹ năng để có nhiều cơ hội hơn trong nghề nghiệp như tăng lương, thăng tiến,… Từ đó tạo ra 11 sự gắn bõ giữa người lao động và doanh nghiệp vì doanh nghiệp đã đáp ứng được những nhu cầu của họ. Thứ tư, đào tạo còn tạo ra cho người lao động cách tư duy mới trong công việc. Đó là cơ sở để phát huy tính sáng tạo trong công việc. Đối với doanh nghiệp Việc đào tạo nguồn nhân lực có vai trò quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp, Đào tạo sẽ giúp cho doanh nghiệp nâng cao năng suất lao động và hiệu quả thực hiện công việc của toàn doanh nghiệp, từ đó doanh nghiệp có thể đạt được lợi nhuận như mong muốn.
Mặt khác, khi người lao động được qua đào tạo sẽ có trách nhiệm hơn với công việc, do đó doanh nghiêp có thể đạt được lợi nhuận như mong muốn. Mặt khác, khi người lao động được qua đào tạo sẽ có trách nhiệm hơn với công việc, do đó, doanh nghiệp có thể giảm bớt sự giám sát, làm giảm bớt chi phí, công sức. Trong môi trường kinh tế như hiện nay, việc doanh nghiệp đầu tư cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực sẽ giúp cho doanh nghiệp nâng cao tính ổn định và năng động của tổ chức, đứng vững được trong môi trường cạnh tranh gay gát như hiện nay. Mặt khác, cùng với sự phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật và công nghệ thông tin, đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư vào nguồn nhân lực của mình để người lao động có đủ trình độ, kiến thức, kỹ năng tiếp thu và áp dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh.
Điều đó cũng góp phần làm tăng tính cạnh tranh và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đối với xã hội Trong xu thế phát triển chung của toàn xã hội, với sự phân công và hợp tác ngày càng cao thì đào tạo nguồn nhân lực có vai trò cực kỳ quan trong cho toàn bộ nền kinh tế. Đó là việc sử dụng tối ưu các nguồn lực nói chung, nguồn nhân lực nói riêng, tạo điều kiện cho sự phát triển kinh tế - xã hội một cách bền vững và hiệu quả nhất. Đào tạo nguồn nhân lực không chỉ sử dụng tối đa lực lượng lao động trong hiện tại mà còn đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nền kinh tế, nó vừa mang tính ngắn hạn, vừa mang tính dài hạn cho sự phát triển chung và bền vững.
12 Như vậy, hoạt động đào tạo nguồn nhân lực đối với một doanh nghiệp là vô cùng quan trọng và cần thiết. Nó không những đem lại nhiều lợi ích cho bản thân người lao động mà còn giúp doanh nghiệp có sự phát triển oone định, bền vững và liên tục. Nội dung của công tác đào tạo nguồn nhân lực 1. Xây dựng chiến lược và kế hoạch đào tạo Chiến lược đào tạo nguồn nhân lực là bộ phận then chốt trong chiến lược phát triển chung của ngân hàng thương mại.
Chiến lược giúp định hướng hoạt động phát triển nguồn nhân lực trong dài hạn ở những vấn đề trọng điểm, góp phần thực hiện thắng lợi các mục tiêu tổng quát của ngân hàng. Và ở cấp độ thấp hơn, các kế hoạch phát triển nguồn nhân lực trung và ngắn hạn là sự phân kỳ hay chia nhỏ các mục tiêu, với các dự án chi tiết để chuyển hoá những mục tiêu đó thành hiện thực. Xây dựng chiến lược đào tạo nguồn nhân lực Nội dung cơ bản đầu tiên trong công tác đào tạo nguồn nhân lực là hoạch định chiến lược. Căn cứ vào các định hướng và mục tiêu trong chiến lược chung của tổ chức ở cùng kỳ, kết quả đánh giá chiến lược phát triển nguồn nhân lực thời kỳ trước, cùng phân tích môi trường trong và ngoài tổ chức liên quan tới nguồn nhân lực, là cơ sở để đề xuất các lựa chọn về chiến lược.
Theo một mối liên hệ lý tưởng nhất, giữa chiến lược phát triển nguồn nhân lực với chiến lược chung của ngân hàng thương mại nên là sự thống nhất mang tính tổng thể, thậm chí, chiến lược phát triển nguồn nhân lực mang tính định hướng. Cần sự thống nhất từ tư duy làm chiến lược với vai trò trung tâm của nguồn nhân lực. Nó sẽ không đơn thuần chỉ là nguồn lực hỗ trợ cho các mục tiêu nặng về tài chính hay vị thế của tổ chức. Việc đánh giá kết quả thực hiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực thời kỳ trước cũng khá quan trọng.
Cần xem xét các mục tiêu hay chương trình nào chưa hoàn thành và có nên tiếp tục đặt ra để theo đuổi nữa hay không. Qua việc đánh giá cũng rút ra được những kinh nghiệm làm trong chiến lược và nhìn nhận lại năng lực của đội ngũ làm chiến lược. Nhưng để làm tốt công việc này luôn cần xây dựng được những thang đo hiệu quả. 13 Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài tổ chức liên quan tới nguồn nhân lực, đôi khi, đã được xem xét tương đối kĩ lưỡng và toàn diện khi xây dựng chiến lược chung của ngân hàng.
Trường hợp còn lại, có nhiều cách thức khác nhau để tiến hành bước này. Có thể kể tới những phương pháp đơn giản nhưng hữu ích và được sử dụng rộng rãi như: phân tích PEST (chính trị – Political, kinh tế – Economic, xã hội – Social, công nghệ – Technology) hay phân tích SWOT (điểm mạnh – Strengths, điểm yếu – Weaknesses, cơ hội – Opportunities, thách thức – Threats). Sau cùng, để việc xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu quả sẽ không nên chỉ phụ thuộc vào ý chí chủ quan của riêng lãnh đạo hay bộ phận nhân lực. Cần những sự thảo luận dân chủ và sâu rộng để phát huy được trí tuệ tập thể, cũng như, kích hoạt người lao động hăng hái tham gia các chương trình ngay từ ban đầu.
Mặt khác, xây dựng chiến lược có thể cần đến sự tư vấn của các chuyên gia, đặc biệt về yếu tố kỹ thuật xây dựng chiến lược. Lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực Theo từng giai đoạn trung và ngắn hạn, các kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực thực hiện các mục tiêu nhỏ và nối tiếp nhau để đi đến hoàn thành mục tiêu chiến lược đã đề ra.