Hoàn thiện chiến lược phát triển của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng giai đoạn 2012 - 2017

Khám phá chiến lược phát triển của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng giai đoạn 2012-2017, những thành tựu và thách thức trong quá trình phát triển.

• Tác giả: Le Thi Phuong Thao
• Người hướng dẫn: PGS. TS Nguyen Thanh Ha
• Trường học: Truong Dai Hoc Kinh Te Quoc Dan
• Chuyên ngành: Kinh Te Phat Trien
• Đề tài: Hoan Thien Chien Luoc Phat Trien Cua Ngan Hang TMCP Viet Nam Thinh Vuong Giai Doan 2012 - 2017
• Loại tài liệu: Luan Van Thac Sy
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Ha Noi

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: KHUNG LÝ THUYẾT HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP
• 1.1. Cơ sở lý thuyết về chiến lược
• 1.2. Khái niệm và các đặc trưng cơ bản của chiến lược
• 1.3. Vai trò của chiến lược
• 1.4. Mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp
• 1.5. Quan điểm về đánh giá chiến lược
• 1.6. Phương pháp đánh giá, hoàn thiện chiến lược
• 1.7. Về mặt tài chính
• 1.8. Về mặt khách hàng
• 1.9. Về mặt nội tại
• 1.10. Về khả năng học hỏi và phát triển
• 1.11. Các yếu tố tác động tới chiến lược
• 1.12. Các yếu tố bên ngoài
• 1.13. Các yếu tố nội bộ
• 1.14. Sự cần thiết của việc hoàn thiện chiến lược
• 2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI CỦA VPBANK
• 2.1. Giới thiệu chung về VPBank
• 2.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.3. Cơ cấu tổ chức và lĩnh vực hoạt động chính của VPBank
• 2.4. Chiến lược phát triển 2012 - 2017 của VPBank
• 2.5. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
• 2.6. Khái quát các mục tiêu hoạt động của VPBank
• 2.7. Phân tích kết quả triển khai chiến lược của VPBank
• 2.7.1. Về phương diện tài chính
• 2.7.2. Về phương diện khách hàng
• 2.7.3. Về phương diện quy trình nội bộ
• 2.7.4. Về phương diện đào tạo và phát triển
• 2.8. Xây dựng Bản đồ chiến lược của VPBank
• 2.9. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược hiện tại của VPBank
• 2.9.1. Các yếu tố ảnh hưởng từ môi trường bên ngoài
• 2.9.2. Các yếu tố ảnh hưởng từ môi trường bên trong
• 2.10. Đánh giá thực trạng chiến lược của VPBank
• 2.11. Sự gắn kết giữa sứ mệnh và quá trình thực thi chiến lược của ngân hàng
• 2.12. Những bất cập của chiến lược hiện tại
• 3. CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CHO VPBANK ĐẾN NĂM 2017
• 3.1. Căn cứ hoàn thiện chiến lược của VPBank
• 3.2. Đề xuất hoàn thiện chiến lược
• 3.3. Các giải pháp hoàn thiện chiến lược
• 3.3.1. Hoàn thiện chiến lược khách hàng
• 3.3.2. Triển khai đồng bộ hệ thống quản trị rủi ro và hệ thống kiểm soát rủi ro theo chuẩn Basel II
• 3.3.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• 3.3.4. Xây dựng nền tảng ứng dụng công nghệ vững chắc, hiệu quả tối đa
• 3.3.5. Hoàn tất xây dựng chiến lược thu hồi và xử lý nợ hiệu quả
• 3.3.6. Nâng cao năng lực quản lý, điều hành
• 3.3.7. Tăng cường hiệu quả hoạt động Marketing
• 3.3.8. Gia tăng quy mô vốn và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn huy động
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Tóm tắt

I. Tổng quan về chiến lược phát triển của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) đã có những bước tiến đáng kể trong giai đoạn 2012 - 2017. Chiến lược phát triển của ngân hàng này không chỉ tập trung vào việc mở rộng quy mô mà còn chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ và quản lý rủi ro. Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển, VPBank đã xác định rõ mục tiêu trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam.

1.1. Đặc điểm nổi bật của VPBank trong giai đoạn 2012 2017

VPBank đã không ngừng cải tiến dịch vụ và sản phẩm, từ đó thu hút được lượng khách hàng lớn. Ngân hàng đã áp dụng nhiều công nghệ mới nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình giao dịch.

1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh của VPBank

Tầm nhìn của VPBank là trở thành ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ tại Việt Nam. Sứ mệnh của ngân hàng là cung cấp các sản phẩm tài chính đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đóng góp vào sự phát triển kinh tế của đất nước.

II. Những thách thức trong việc hoàn thiện chiến lược phát triển của VPBank

Trong giai đoạn 2012 - 2017, VPBank đã phải đối mặt với nhiều thách thức lớn. Cạnh tranh trong ngành ngân hàng ngày càng gia tăng, đặc biệt là từ các ngân hàng nước ngoài và các công ty tài chính. Điều này đòi hỏi VPBank phải có những chiến lược linh hoạt và hiệu quả hơn để duy trì vị thế của mình.

2.1. Cạnh tranh trong ngành ngân hàng

Sự gia tăng của các ngân hàng nước ngoài và các công ty tài chính phi ngân hàng đã tạo ra áp lực lớn cho VPBank. Ngân hàng cần phải cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm để giữ chân khách hàng.

2.2. Quản lý rủi ro trong hoạt động ngân hàng

Quản lý rủi ro là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của VPBank. Ngân hàng cần phải xây dựng hệ thống quản lý rủi ro hiệu quả để giảm thiểu thiệt hại trong các tình huống bất ngờ.

III. Phương pháp hoàn thiện chiến lược phát triển của VPBank

Để hoàn thiện chiến lược phát triển, VPBank đã áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Ngân hàng đã tiến hành phân tích SWOT để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Từ đó, ngân hàng đã đưa ra các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.

3.1. Phân tích SWOT trong chiến lược phát triển

Phân tích SWOT giúp VPBank nhận diện rõ hơn về vị thế của mình trên thị trường. Ngân hàng đã xác định được các điểm mạnh như thương hiệu mạnh và dịch vụ khách hàng tốt, đồng thời cũng nhận diện được các điểm yếu cần khắc phục.

3.2. Đề xuất các giải pháp cụ thể

VPBank đã đề xuất nhiều giải pháp như cải tiến quy trình phục vụ khách hàng, đầu tư vào công nghệ thông tin và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về chiến lược của VPBank

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng chiến lược phát triển của VPBank đã mang lại nhiều thành công. Ngân hàng đã tăng trưởng mạnh mẽ về doanh thu và lợi nhuận, đồng thời mở rộng thị phần trong ngành ngân hàng Việt Nam.

4.1. Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận

Trong giai đoạn 2012 - 2017, VPBank đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng về doanh thu và lợi nhuận, nhờ vào việc mở rộng dịch vụ và cải thiện chất lượng phục vụ.

4.2. Mở rộng thị phần và nâng cao vị thế cạnh tranh

VPBank đã không ngừng mở rộng thị phần thông qua việc phát triển các sản phẩm mới và cải tiến dịch vụ, từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

V. Kết luận và tương lai của chiến lược phát triển VPBank

Chiến lược phát triển của VPBank trong giai đoạn 2012 - 2017 đã đạt được nhiều thành công. Tuy nhiên, ngân hàng cần tiếp tục hoàn thiện và điều chỉnh chiến lược để phù hợp với những thay đổi của thị trường trong tương lai.

5.1. Đánh giá tổng quan về chiến lược

Chiến lược phát triển của VPBank đã giúp ngân hàng đạt được nhiều mục tiêu quan trọng. Tuy nhiên, cần có những điều chỉnh để phù hợp với xu hướng phát triển của ngành.

5.2. Định hướng phát triển trong tương lai

VPBank cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và duy trì vị thế cạnh tranh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ThS DHKTOL TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN —COINS'— DAI HOC K. thonG tin thuvien PHONG LUAN AN-TlTLIEU le thi HOAN THIEN CHIEN H OC PHAT TRIEN CUA NGAN HANG TMCP VIC • NH VION • T NAM THI • G GIAI DOAN 2012 - 2017 Chuyen nganh : Kinh te phat trien LUAN • VAN THAC • SY KINH TE NGIJ'OI HUONG DAN KHOA HOC : PGS.TS NGUYEN THANH HA >W HA NOI - NAM 2013 LCD CAM DOAN Toi xin cam doan day la cong trinh nghien cun cua rieng toi. Cac tai lieu trich dan theo cac nguon cong bo. Ket qua neu trong luan van la trung thuc va co nguon trich dan ro rang.

Tac gia Luan van Le Thi Phiroug Thao • DONG CHAM LUAN YEU CAU CUA HOl • VAN THAC • SI Ve: Nhtrng diem can sua chua bo sung trade khi nop luan van chinh thuc cho Vien Dao tao Sau dai hoc _. ^zz Chu tich Hoi dong Cam ket cua Hoc vien. Ngo ThSng Loi Hoc vien Le Thi Phuong Thao 1 Neu hoc vien co trach nhiem chinh sua theo yeu cau cua Hoi dong cham luan van. Trong trudng hop khong chinh sua se khong dirge cong nhan ket qua bao ve Hoc vien phai dong ban yeu cau chinh sua nay vao cuoi luan van chinh thuc khi nop cho vien DT SDH CONG IIOA XA HOI CHU NGIIIA VIET NAM Doc lap - Tu do - Haith pht'ic H 4< NHAN XET PHAN BIEN LEAN VAN THAC SY HE T AI: Hodn thien chien luoc phdt trien cun Ngan hang TMCP Viet Nam Thinh Vuong (VPliank) giai doqn 2012 - 2017 Ciia hoc vien cao hoc : Le Thi Phuong Thao Chuyen nganh: Kinh te phat trien Ngudi huong dan khoa hoc: PGS.

TS Nguyen Thanh Ha Ngudi nhan xet: PGS. Pham Thu Huong Co quan cong tac: Dai hoc Ngoai thuong Chic danh trong hoi dong: Phan bien 1 I. Ve tinh can thiet va y nghTa ciia de tai luan van Trong boi canh canh tranh dien ra ngay cang khoc liet. anh huong lon toi viec kinh doanh ciia cac ngan hang thi van de hoan thien chien luoc ciia cac ngan hang ngay cang duoc quan tam boi vi no co vai tro rat lon quyet dinh sir thanh cong ciia ngan hang.

Voi mong muon tang doanh thu, loi nhuan va nang cao vi the ciia doanh nghiep tren thi truong. dieu can thiet la phai nghien ciiu thuc trang thuc thi chien luoc cua ngan hang trong nhiing nam qua de chu dong doi pho voi cac nguv co va nhung hiem hoa trong moi truong kinh doanh. dong thdi nam bat cac co hoi va dinh ro huong di cua ngan hang trong tuong lai. La mot ngan hang TMCP voi muc tieu day tham vong la " tro thanh I trong 3 ngan hang ban le hang _ dau cua Viet Nam den nam 2017".

trong boi canh khung hoang va suy thoai kinh te chung. ap luc dat ra cho ngan hang TMCP Viet Nam Thinh vuong la phai phan tich. danh gia va tiep tuc hoan thien chien luoc kinh doanh doi voi lTnh vuc lai chinh cua ngan hang. Chinh vi vay.

toi dong tinh va danh gia cao viec tac gia chon de tai "lloan thien chien luoc phdt trien cua Ngan hang TMCP Viet Nam Thinh Vuong (VPliank) giai doitn 2012 - 2017” lam luan van thac sv. Cling co mot so de tai nghien ciiu ve ngan hang TMCP Viet Nam Thinh Vuong nhung luan van nay co doi tuong nghien cuu rieng va de tai khong trung lap voi cac cong trinh nghien cuui da cong bo ma toi duoc biet. De tai co doi tuong. pham vi nghien cuu dap ung cac yen can cua mot luan van thac sy.

chuyen nganh Kinh te phat trien. Hinh thuc luan van dap ung cac yeu can doi voi mot luan van thac sy. Ban tom tat luan van thac sy phan anh trung thanh nhung noi dung chinh cua luan van thac sy. Phuong phap nghien ciiu - Tac gia luan van su dung phuong phap luan gom phuong phap phan tich.

dieu tra man thong qua bang hoi. phu hop va dap ung cac yeu cau ve phan tich va lam sang to duoc cac van de nghien cuu luan van. Giii tri khoa Iwc va thuc tien Nhung ua diem va thanh cang - Ket cau luan van gom 3 chuong theo kien truyen thong voi tv le so trang la 28/43/19. Chuong 3 hoi ngan so voi cac chuong con lai va noi dune 3.2 (trang 77) rat SO' sai va khong co cac lieu muc nho hon.

- Luan van da chon loc va he thong hoa nhung van de ly thuyet can ban ve chien luoc va phuong phap danh gia. hoan thien chien luoc cua doanh nghiep ve mat tai chinh. khach hang, kha nang noi tai va kha nang hoc hoi va phat trien cung nhu cac yeu to tac dong toi chien luoc cua doanh nghiep. Noi dung cua chuong I tao thanh killing ly thuyet nen tang de tac gia phan tich trong cac chuong tiep theo cua luan van, dac biet la mo hinh ban do chien luoc cua Robert S kaplan va Devid p Norton (trang 17)c - Tac gia su dung phuong phap he nghien cuu gom dieu tra du lieu thu cap va du lieu so' cap (Bo cau hoi).

Tuy nhien, phuong phap nghien cuu so cap kha mb' nhat, khong ro doi tuong nghien cuu, quy mo man va ket qua nghien cuu khong duoc trinh bay trong noi dung chinh cua luan van thac sy. Thanh cong cua chuong 2 la da phan tich chien luoc phat trien cua ngan hang TMCP Viet Nam Thinh Vuong theo mo hinh Ban do chien luoc da duoc trinh bay trong chuong I. Dieu nay lam cho luan van co tinh thong nhat va logic. - Luan van da cung cap cac ket luan va phat hien qua viec nghien cuu va de xuat 8 nhom giai phap cho viec hoan thien chien luoc cho ngan hang TMCP Viet Nam Thinh Vuong den nam 2017.

Mot so giai phap co tinh kha thi cao, nhung do can cu hoan thien chien luoc va de xuat chien luo'cCtdwmgan hang TMCP Viet Nam Thinh Vuong (phan 3.2 cua chuong 3) con so' sai. nen giai phap kha chung chung. - Van phong dien dat mach lac. Mol so han che va gop y voi luan van - Trinh bay noi dung ket qua thu duoc tu viec khao sat du lieu so' cap con so' sai.

chi co moi bo cau hoi dieu tra duoc trinh bay trong phu luc, ma ban than bo cau hoi nay cung so sai va nhieu cau hoi ” mo" gay kho khan cho khach hang trong viec tra ldi. - Can trinh bay ro hon kinh nghiem cua cac ngan hang khac khi ap dung mo hinh Ban do chien luoc va rut ra nhung kinh nghiem can thiet thi se thuyet phuc hon khi ap dung mo hinh nay de phan tich chien luoc cho ngan hang TMCP Viet Nam Thinh Vuong, - Ve ket cau chuong va cac tieu muc: Neu nhung noi dung cua chuong 2 duoc trinh bay theo logic cua chuong I ve phuong phap danh gia hoan thien chien luoc va cac yeu to tic dong toi chien luoc thi chat luong cua luan van se tot hon, noi dung trinh bay se logic hon. - Can trich dan nguon chinh xac hon. trang I7 " ket qua cac cuoc nghien cuu da cho thay." Nghien cuu nay cua nhung ai? Thdi gian nghien cuu tu bao gid ?.

Ket luan chung De tai luan van co v nghTa ve ly luan va thuc tien. Cac ket qua nghien cuu da dat duoc cua luan van the hien ro day la mot cong trinh nghien cuu khoa hoc. 2 Luan an dap ung cac yeu can co' ban cua luan van thac sy, de nghi hoi dong cho phep tac gia luan van duoc bao ve Let qua nghien ciiu. Tac gia luan van xung dang dupe nhan hoc vi thac sy kinh te, chuyen nganh Kinh te phat trien, neu bao ve thanh cong trudc hoi dong.

Hit Noi iigi'iy 12 tillin'] 1 mini 2014 Ngudi nhan xet PGS. Pham Thu Huong 3 TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN VIEN DAO TAO SAU DAI HOC NHAN XET LUAN VAN THAC SI Cua hoc vien : Le Thi Phuong Thao Chuyen nganh : Kinh te phat trien De tai nghien cihi : “Hoan thien chien luge phat trien cua Ngan hang TMCP Viet Nam Thinh Vuong-giai doan 2012-2017”. Nguoi nhan xet: TS Bui Due Tuan Chirc danh trong Hoi dong: Phan bien 2 I. Ve tinh cap thiet, tinh phu hop cua de tai.

Nen kinh te cang phat trien cang doi hoi cac doanh nghiep, to chirc nang cao trinh do quan ly, qua do nang cao hieu qua sir dung cac nguon luc cua minh. Trong dieu kien hoi nhap kinh te va canh tranh ngay cang gay gat trong tat cac cac nganh kinh doanh, hoach dinh va quan ly chien luge kinh doanh hieu qua la dieu kien quyet dinh dam bao su trirang ton va phat trien cua moi doanh nghiep. Nhan thuc dirge tarn quan trgng cua quan ly chien luge, thdi gian qua cac doanh nghiep Viet Nam da dau tu rat nhieu no luc de xay dung dugc cac chien luge kinh doanh phu hgp. Tuy nhien, thuc te cho thay, cac doanh nghiep mdi chi chii yeu dirng lai d viec dua ra dugc mot chien luge kinh doanh, ma l't chu trgng den viec to chuc quan ly qua trinh thuc hien chien luge da dugc chgn, tir do dan den hieu qua thuc hien cac muc tieu chien luge chira cao, tham chi nhieu doanh nghiep trien khai cac hoat dong kinh doanh mang tinh bi dong vdi thi truong, khong bam sat cac dinh hudng va muc tieu chien luge da chgn.

Chinh dieu nay khien cho hieu qua hoat dong cua doanh nghiep chua cao, kha nang ung pho v di nhung ap luc cua thi truong thap, cac muc tieu chien luge de ra khong thuc hien dugc. Vi vay, viec ap dung cac phuong phap, cong cu quan ly chien luge hien dai la mot noi dung quan trgng cua cong tac quan ly thuc thi chien luge. De tai nghien cuu ve “Hoan thien chien luge phat trien cua Ngan hang TMCP Viet Nam Thinh Vugng giai doan 2012-2017” cua cao hoc vien Le Thi Phuong Thao co y nghTa ly luan va thuc tien cao. De tai phu hgp vdi chuyen nganh dao tao, khong cd su trung lap vdi cac cong trinh nghien cuu da cong bo ma toi dugc biet.

Ve bo cue cua luan van Luan van dugc ket cAu thanh 3 chuong truyen thong, vdi 96 trang la phu hgp vdi yeu cau cua mot luan v3n nghien cuu trinh do thac sy. Cac chuong dugc ket cau logic, hgp ly. Hinh thuc trinh bay ro rang, su dung nhieu hinh, bang de minh hoa noi dung. Nhung thanh cong cua luan van 1.

Ve phuffng phap nghien ciiu. Tac gia da sir dung dong bo cac phuong phap nghien cuu trong thu thap thong tin so cap (khao sat bang phong vAn sau, quan sat thuc te, vv) va thong tin thu cap cung nhu phan tich dir lieu (phan tich dinh tinh, tbng hop, so sanh.