Hoàn thiện chiến lược phát triển của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng giai đoạn 2012 - 2017

Khám phá chiến lược phát triển của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng giai đoạn 2012-2017, những thành tựu và thách thức trong quá trình phát triển.

• Tác giả: Le Thi Phuong Thao
• Người hướng dẫn: PGS. TS Nguyen Thanh Ha
• Trường học: Truong Dai Hoc Kinh Te Quoc Dan
• Chuyên ngành: Kinh Te Phat Trien
• Đề tài: Hoan Thien Chien Luoc Phat Trien Cua Ngan Hang TMCP Viet Nam Thinh Vuong Giai Doan 2012 - 2017
• Loại tài liệu: Luan Van Thac Sy
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Ha Noi

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: KHUNG LÝ THUYẾT HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP
• 1.1. Cơ sở lý thuyết về chiến lược
• 1.2. Khái niệm và các đặc trưng cơ bản của chiến lược
• 1.3. Vai trò của chiến lược
• 1.4. Mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp
• 1.5. Quan điểm về đánh giá chiến lược
• 1.6. Phương pháp đánh giá, hoàn thiện chiến lược
• 1.7. Về mặt tài chính
• 1.8. Về mặt khách hàng
• 1.9. Về mặt nội tại
• 1.10. Về khả năng học hỏi và phát triển
• 1.11. Các yếu tố tác động tới chiến lược
• 1.12. Các yếu tố bên ngoài
• 1.13. Các yếu tố nội bộ
• 1.14. Sự cần thiết của việc hoàn thiện chiến lược
• 2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI CỦA VPBANK
• 2.1. Giới thiệu chung về VPBank
• 2.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.3. Cơ cấu tổ chức và lĩnh vực hoạt động chính của VPBank
• 2.4. Chiến lược phát triển 2012 - 2017 của VPBank
• 2.5. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
• 2.6. Khái quát các mục tiêu hoạt động của VPBank
• 2.7. Phân tích kết quả triển khai chiến lược của VPBank
• 2.7.1. Về phương diện tài chính
• 2.7.2. Về phương diện khách hàng
• 2.7.3. Về phương diện quy trình nội bộ
• 2.7.4. Về phương diện đào tạo và phát triển
• 2.8. Xây dựng Bản đồ chiến lược của VPBank
• 2.9. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược hiện tại của VPBank
• 2.9.1. Các yếu tố ảnh hưởng từ môi trường bên ngoài
• 2.9.2. Các yếu tố ảnh hưởng từ môi trường bên trong
• 2.10. Đánh giá thực trạng chiến lược của VPBank
• 2.11. Sự gắn kết giữa sứ mệnh và quá trình thực thi chiến lược của ngân hàng
• 2.12. Những bất cập của chiến lược hiện tại
• 3. CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CHO VPBANK ĐẾN NĂM 2017
• 3.1. Căn cứ hoàn thiện chiến lược của VPBank
• 3.2. Đề xuất hoàn thiện chiến lược
• 3.3. Các giải pháp hoàn thiện chiến lược
• 3.3.1. Hoàn thiện chiến lược khách hàng
• 3.3.2. Triển khai đồng bộ hệ thống quản trị rủi ro và hệ thống kiểm soát rủi ro theo chuẩn Basel II
• 3.3.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• 3.3.4. Xây dựng nền tảng ứng dụng công nghệ vững chắc, hiệu quả tối đa
• 3.3.5. Hoàn tất xây dựng chiến lược thu hồi và xử lý nợ hiệu quả
• 3.3.6. Nâng cao năng lực quản lý, điều hành
• 3.3.7. Tăng cường hiệu quả hoạt động Marketing
• 3.3.8. Gia tăng quy mô vốn và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn huy động
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Tóm tắt

I. Tổng quan về chiến lược phát triển của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) đã có những bước tiến đáng kể trong giai đoạn 2012 - 2017. Chiến lược phát triển của ngân hàng này không chỉ tập trung vào việc mở rộng quy mô mà còn chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ và quản lý rủi ro. Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển, VPBank đã xác định rõ mục tiêu trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam.

1.1. Đặc điểm nổi bật của VPBank trong giai đoạn 2012 2017

VPBank đã không ngừng cải tiến dịch vụ và sản phẩm, từ đó thu hút được lượng khách hàng lớn. Ngân hàng đã áp dụng nhiều công nghệ mới nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình giao dịch.

1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh của VPBank

Tầm nhìn của VPBank là trở thành ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ tại Việt Nam. Sứ mệnh của ngân hàng là cung cấp các sản phẩm tài chính đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đóng góp vào sự phát triển kinh tế của đất nước.

II. Những thách thức trong việc hoàn thiện chiến lược phát triển của VPBank

Trong giai đoạn 2012 - 2017, VPBank đã phải đối mặt với nhiều thách thức lớn. Cạnh tranh trong ngành ngân hàng ngày càng gia tăng, đặc biệt là từ các ngân hàng nước ngoài và các công ty tài chính. Điều này đòi hỏi VPBank phải có những chiến lược linh hoạt và hiệu quả hơn để duy trì vị thế của mình.

2.1. Cạnh tranh trong ngành ngân hàng

Sự gia tăng của các ngân hàng nước ngoài và các công ty tài chính phi ngân hàng đã tạo ra áp lực lớn cho VPBank. Ngân hàng cần phải cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm để giữ chân khách hàng.

2.2. Quản lý rủi ro trong hoạt động ngân hàng

Quản lý rủi ro là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của VPBank. Ngân hàng cần phải xây dựng hệ thống quản lý rủi ro hiệu quả để giảm thiểu thiệt hại trong các tình huống bất ngờ.

III. Phương pháp hoàn thiện chiến lược phát triển của VPBank

Để hoàn thiện chiến lược phát triển, VPBank đã áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Ngân hàng đã tiến hành phân tích SWOT để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Từ đó, ngân hàng đã đưa ra các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.

3.1. Phân tích SWOT trong chiến lược phát triển

Phân tích SWOT giúp VPBank nhận diện rõ hơn về vị thế của mình trên thị trường. Ngân hàng đã xác định được các điểm mạnh như thương hiệu mạnh và dịch vụ khách hàng tốt, đồng thời cũng nhận diện được các điểm yếu cần khắc phục.

3.2. Đề xuất các giải pháp cụ thể

VPBank đã đề xuất nhiều giải pháp như cải tiến quy trình phục vụ khách hàng, đầu tư vào công nghệ thông tin và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về chiến lược của VPBank

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng chiến lược phát triển của VPBank đã mang lại nhiều thành công. Ngân hàng đã tăng trưởng mạnh mẽ về doanh thu và lợi nhuận, đồng thời mở rộng thị phần trong ngành ngân hàng Việt Nam.

4.1. Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận

Trong giai đoạn 2012 - 2017, VPBank đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng về doanh thu và lợi nhuận, nhờ vào việc mở rộng dịch vụ và cải thiện chất lượng phục vụ.

4.2. Mở rộng thị phần và nâng cao vị thế cạnh tranh

VPBank đã không ngừng mở rộng thị phần thông qua việc phát triển các sản phẩm mới và cải tiến dịch vụ, từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

V. Kết luận và tương lai của chiến lược phát triển VPBank

Chiến lược phát triển của VPBank trong giai đoạn 2012 - 2017 đã đạt được nhiều thành công. Tuy nhiên, ngân hàng cần tiếp tục hoàn thiện và điều chỉnh chiến lược để phù hợp với những thay đổi của thị trường trong tương lai.

5.1. Đánh giá tổng quan về chiến lược

Chiến lược phát triển của VPBank đã giúp ngân hàng đạt được nhiều mục tiêu quan trọng. Tuy nhiên, cần có những điều chỉnh để phù hợp với xu hướng phát triển của ngành.

5.2. Định hướng phát triển trong tương lai

VPBank cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và duy trì vị thế cạnh tranh.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Giai đoạn 2012 - 2013 ghi nhận bước chuyển dịch mang tính bước ngoặt của hệ thống tài chính Việt Nam khi Ngân hàng Nhà nước đẩy mạnh tái cơ cấu toàn diện các tổ chức tín dụng. Trong bối cảnh áp lực cạnh tranh gay gắt, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) - được thành lập từ năm 1993 - sau 20 năm phát triển đã đạt quy mô vốn điều lệ 5.770 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu vượt trên 7.000 tỷ đồng và tổng tài sản đạt hơn 113.000 tỷ đồng. Mạng lưới hoạt động của ngân hàng mở rộng nhanh chóng với hơn 200 đơn vị kinh doanh hiện diện tại 33 tỉnh, thành phố lớn trên cả nước.

Mặc dù đã gia nhập nhóm 12 ngân hàng thương mại cổ phần có quy mô lớn nhất thị trường (nhóm G12), vị thế cạnh tranh thực tế của VPBank trong mảng dịch vụ bán lẻ vẫn chưa tương xứng với tiềm năng. Trước thực trạng đó, ban lãnh đạo ngân hàng đã công bố định hướng chiến lược đầy tham vọng giai đoạn 2012 - 2017: phấn đấu trở thành một trong 5 ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam và nằm trong Top 3 ngân hàng TMCP dẫn đầu về mảng bán lẻ.

Luận văn tập trung giải quyết bài toán cấp bách về hoàn thiện chiến lược phát triển kinh doanh trong lĩnh vực tài chính ngân hàng của VPBank. Mục tiêu cụ thể là đánh giá có hệ thống kết quả thực thi chiến lược trong 2 năm đầu (2012 - 2013), phân tích các rào cản nội tại và tác động từ môi trường kinh tế vĩ mô, từ đó thiết lập các giải pháp chiến lược khả thi cho giai đoạn 2014 - 2017. Công trình nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn to lớn trong việc tối ưu hóa tỷ lệ an toàn vốn, giảm thiểu chi phí trích lập dự phòng nợ xấu và nâng cao năng lực cạnh tranh bền vững của ngân hàng thương mại trong thời kỳ hội nhập.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn xây dựng hệ thống luận cứ dựa trên lý thuyết quản trị chiến lược hiện đại của Michael Porter về tạo lập sự khác biệt và phân tích cấu trúc ngành qua mô hình 5 áp lực cạnh tranh. Bên cạnh đó, nghiên cứu kế thừa quan điểm của Bruce Henderson về liên kết chiến lược với lợi thế cạnh tranh cốt lõi của doanh nghiệp.

Đặc biệt, tác giả áp dụng mô hình Bản đồ chiến lược (Strategy Map) được phát triển bởi Robert S. Kaplan và David P. Norton (2002). Mô hình này chỉ ra rằng hơn 75% giá trị thị trường của doanh nghiệp xuất phát từ các tài sản vô hình - điều mà các thước đo tài chính đơn thuần không thể phản ánh đầy đủ. Bản đồ chiến lược thiết lập mối quan hệ nhân quả chặt chẽ giữa 4 khía cạnh trọng yếu:

• Khía cạnh Tài chính: Đóng vai trò là mục tiêu tối thượng, bao gồm chiến lược tăng năng suất (cắt giảm chi phí, tối ưu hóa tài sản) và chiến lược tăng trưởng doanh thu (mở rộng thị trường, đa dạng hóa nguồn thu ngoài lãi).
• Khía cạnh Khách hàng: Định vị giá trị cung ứng, nâng cao mức độ hài lòng, gia tăng thị phần tài khoản thanh toán và tỷ lệ giữ chân khách hàng mục tiêu.
• Khía cạnh Quy trình nội bộ: Chuẩn hóa 4 chu trình cốt lõi gồm quản lý vận hành, quản lý quan hệ khách hàng, đổi mới sáng tạo sản phẩm dịch vụ và tuân thủ các quy định pháp lý, trách nhiệm xã hội.
• Khía cạnh Học hỏi và phát triển: Nền tảng nâng đỡ toàn bộ hệ thống thông qua việc củng cố vốn con người (trình độ chuyên môn, năng lực lãnh đạo), vốn thông tin (hạ tầng công nghệ thông tin, Core Banking) và vốn tổ chức (văn hóa doanh nghiệp, cơ chế phối hợp liên phòng ban).

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu áp dụng quy trình kết hợp đồng bộ giữa phương pháp định tính và định lượng để đảm bảo tính chuẩn xác và khách quan của các kết luận khoa học:

• Cỡ mẫu và phương pháp chọn mẫu: Tác giả tiến hành khảo sát dữ liệu sơ cấp thông qua bảng câu hỏi điều tra với cỡ mẫu 150 khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Phương pháp chọn mẫu thuận tiện có phân tầng được triển khai tại hai trung tâm kinh tế trọng điểm là Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Đồng thời, nghiên cứu thực hiện phỏng vấn sâu 20 chuyên gia, cán bộ quản trị cấp trung và cấp cao thuộc Hội đồng Quản trị và Ban Tổng Giám đốc VPBank nhằm thu thập đánh giá chuyên sâu về quá trình thực thi chiến lược.
• Nguồn dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu được trích xuất từ các báo cáo tài chính đã kiểm toán, báo cáo thường niên giai đoạn 2009 - 2013 của VPBank, các nghị quyết của Đại hội đồng cổ đông, cùng các báo cáo khảo sát độc lập từ AC Nielsen, tổ chức xếp hạng tín nhiệm và báo cáo phân tích ngành của McKinsey.
• Lý do lựa chọn phương pháp phân tích: Việc phối hợp phương pháp phân tích thống kê mô tả, so sánh đối chuẩn (benchmarking) và phân tích chuỗi ma trận nhân quả giúp tác giả nhận diện chính xác các điểm nghẽn giữa mục tiêu hoạch định và kết quả vận hành thực tế trong suốt timeline 5 năm nghiên cứu.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Thứ nhất, về hiệu quả tài chính và quy mô hoạt động: VPBank duy trì được đà tăng trưởng huy động vốn và cho vay khách hàng ở mức cao, đạt tốc độ tăng trưởng bình quân trên 20%/năm trong giai đoạn 2011 - 2013. Tổng tài sản đến quý 3 năm 2013 vượt 113.000 tỷ đồng. Tuy nhiên, chỉ tiêu lợi nhuận sau thuế và tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE) trong 9 tháng đầu năm 2013 không đạt kỳ vọng kế hoạch ban đầu, chủ yếu do chi phí hoạt động tăng nhanh và ngân hàng phải tăng mạnh tỷ lệ trích lập dự phòng rủi ro tín dụng.

Thứ hai, về định vị phân khúc khách hàng: Ngân hàng đã có bước chuyển mình mạnh mẽ khi tập trung nguồn lực vào 3 phân khúc chiến lược gồm Khách hàng cá nhân (KHCN), Khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) và Doanh nghiệp lớn. Dẫu vậy, các tiêu chí phân đoạn khách hàng theo thu nhập, độ tuổi và hành vi tiêu dùng vẫn còn mang tính khái quát, chưa có các gói giải pháp tài chính chuyên biệt sâu cho từng tiểu phân khúc, dẫn đến thị phần tiền gửi thanh toán cá nhân chưa tạo được khoảng cách vượt trội so với các đối thủ trong nhóm G12.

Thứ ba, về quy trình nội bộ và quản trị rủi ro: Mạng lưới chi nhánh tăng nhanh lên hơn 200 đơn vị kinh doanh đã tạo ra áp lực rất lớn cho công tác kiểm soát nội bộ. Tốc độ mở rộng kinh doanh chưa cân xứng với năng lực của bộ máy quản lý rủi ro tập trung, dẫn đến tỷ lệ nợ xấu tiềm ẩn xu hướng gia tăng theo mặt bằng chung của thị trường bất động sản và suy thoái kinh tế giai đoạn 2012 - 2013.

Thứ tư, về năng lực học hỏi và nền tảng công nghệ: VPBank đã có những bước đột phá trong việc thu hút nhân sự cấp cao và triển khai các dự án công nghệ thông tin cùng ngân hàng điện tử (E-banking). Dù vậy, tỷ lệ nhân sự tuyến đầu được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng bán chéo và tư vấn tài chính mới chỉ đạt khoảng 60%, gây khó khăn cho việc triển khai đồng bộ trải nghiệm khách hàng xuất sắc.

Thảo luận kết quả

Sự sụt giảm ngắn hạn về lợi nhuận của VPBank trong giai đoạn 2012 - 2013 phản ánh đúng quy luật của giai đoạn đầu tư nền tảng. Việc chấp nhận giảm biên lợi nhuận để củng cố hệ thống công nghệ, nâng cao tỷ lệ an toàn vốn (CAR) đạt trên 9% và hoàn thiện hệ thống quản trị rủi ro theo chuẩn mực Basel II là bước đi hoàn toàn đúng đắn.

Khi so sánh với các ngân hàng thương mại cổ phần chuyển đổi mô hình bán lẻ cùng thời kỳ như Techcombank hay MBBank, bài học thực tiễn cho thấy việc tăng trưởng nóng quy mô tài sản mà thiếu hụt các chốt chặn kiểm soát rủi ro tín dụng sẽ phải trả giá đắt bằng gánh nặng xử lý nợ xấu trong tương lai.

Dữ liệu nghiên cứu trong luận văn được mô hình hóa trực quan thông qua biểu đồ tăng trưởng chi phí hoạt động giai đoạn 2009 - 2012 và bảng so sánh điểm đánh giá chất lượng dịch vụ của VPBank với các ngân hàng đối thủ tại hai khu vực địa lý trọng điểm. Kết quả trên bảng đối chuẩn chỉ ra rằng, điểm chất lượng dịch vụ của VPBank tại khu vực Hà Nội đạt mức xấp xỉ 78 điểm, nhưng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh chỉ đạt khoảng 71 điểm, cho thấy mức độ nhận diện thương hiệu và chất lượng dịch vụ khách hàng có sự phân hóa rõ rệt giữa hai miền, đòi hỏi chiến lược phát triển mạng lưới phải có sự điều chỉnh linh hoạt.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả phân tích thực trạng và mục tiêu chiến lược giai đoạn 2014 - 2017, tác giả đề xuất 8 nhóm giải pháp hoàn thiện chiến lược cụ thể:

1. Hoàn thiện chiến lược khách hàng mục tiêu: Ban Điều hành và Khối Khách hàng Cá nhân cần tái phân đoạn 3 nhóm khách hàng cốt lõi (KHCN, SME, Khách hàng lớn) dựa trên phân tích chi tiết dữ liệu nhân khẩu học và mức thu nhập. Xây dựng các gói sản phẩm đặc thù theo từng vòng đời khách hàng, hướng tới mục tiêu tăng trưởng tỷ trọng thu nhập phi tín dụng đạt mức 25% - 30% tổng thu nhập thuần vào năm 2017.
2. Triển khai hệ thống quản trị rủi ro toàn diện theo chuẩn Basel II: Khối Quản trị Rủi ro cần khẩn trương hoàn thiện mô hình đo lường rủi ro định lượng, tự động hóa quy trình chấm điểm tín dụng nội bộ, cam kết duy trì tỷ lệ nợ xấu dưới mức an toàn 3% trong suốt giai đoạn 2014 - 2017 theo đúng lộ trình của Ngân hàng Nhà nước.
3. Hoàn tất chiến lược thu hồi và xử lý nợ xấu: Thành lập các tổ chuyên trách xử lý nợ tại từng cụm chi nhánh, phân luồng hồ sơ xử lý nợ nhanh chóng và đẩy mạnh phối hợp bán nợ xấu cho Công ty Quản lý Tài sản của các Tổ chức Tín dụng Việt Nam (VAMC), đảm bảo giải quyết dứt điểm tối thiểu 80% nợ quá hạn tồn đọng trước năm 2016.
4. Hiện đại hóa hạ tầng công nghệ và dịch vụ ngân hàng số: Khối Công nghệ Thông tin tập trung nâng cấp hệ thống Core Banking và phát triển mạnh kênh E-banking, POS và ATM thế hệ mới, mục tiêu nâng tỷ lệ giao dịch tự động qua kênh số lên mức trên 50% tổng lượng giao dịch toàn hệ thống vào năm 2017.
5. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Trung tâm Đào tạo VPBank triển khai chương trình chuẩn hóa 100% kỹ năng nghiệp vụ và văn hóa dịch vụ chuẩn mực cho cán bộ nhân viên chi nhánh, liên kết trực tiếp chỉ số KPI cá nhân với các mục tiêu cụ thể trên Bản đồ chiến lược.
6. Tăng cường năng lực quản lý điều hành và gia tăng quy mô vốn: Hội đồng Quản trị thực hiện lộ trình phát hành thêm cổ phần để nâng quy mô vốn điều lệ vượt mốc 10.000 tỷ đồng trước năm 2017, tạo bộ đệm vốn vững chắc đáp ứng yêu cầu mở rộng mạng lưới và tăng trưởng tín dụng an toàn.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Công trình nghiên cứu này mang lại giá trị tham khảo thiết thực cho 4 nhóm đối tượng chính:

• Ban lãnh đạo và chuyên viên hoạch định chiến lược ngân hàng: Cung cấp khung phương pháp luận hoàn chỉnh về việc ứng dụng mô hình Bản đồ chiến lược (Strategy Map) của Kaplan & Norton để phân rã tầm nhìn dài hạn thành các chỉ tiêu tác nghiệp cụ thể tại hơn 200 đơn vị kinh doanh.
• Chuyên viên phân tích tài chính và quản trị rủi ro ngân hàng: Cung cấp tư liệu thực chứng về phương pháp xử lý nợ xấu, cơ cấu lại chi phí hoạt động và lộ trình nâng cao tỷ lệ an toàn vốn theo khuyến nghị của Basel II trong giai đoạn tái cấu trúc ngành ngân hàng.
• Học viên cao học, nghiên cứu sinh chuyên ngành Kinh tế phát triển và Tài chính - Ngân hàng: Là tài liệu tham khảo mẫu mực về quy trình kết hợp dữ liệu sơ cấp (150 phiếu khảo sát và 20 cuộc phỏng vấn sâu) với chuỗi số liệu tài chính thứ cấp để giải quyết thấu đáo một bài toán chiến lược doanh nghiệp.
• Các chuyên gia tư vấn quản trị doanh nghiệp: Cung cấp bài học kinh nghiệm sâu sắc về cách thức chuyển giao và bản địa hóa các mô hình tư vấn chiến lược quốc tế (như McKinsey) vào môi trường kinh doanh đặc thù tại Việt Nam.

Câu hỏi thường gặp

Mục tiêu cốt lõi của chiến lược phát triển VPBank giai đoạn 2012 - 2017 là gì? VPBank đặt mục tiêu trở thành một trong 5 ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam và nằm trong Top 3 ngân hàng thương mại cổ phần bán lẻ dẫn đầu thị trường vào năm 2017. Chiến lược này được hoạch định với sự đồng hành của tổ chức tư vấn hàng đầu thế giới McKinsey.

Mô hình Bản đồ chiến lược hỗ trợ như thế nào trong việc đánh giá hoạt động của VPBank? Bản đồ chiến lược của Kaplan và Norton giúp ngân hàng liên kết hơn 75% giá trị vô hình (nhân sự, công nghệ, quy trình) với các chỉ tiêu tài chính định lượng thông qua 4 khía cạnh có quan hệ nhân quả: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ và Học hỏi phát triển.

Tại sao lợi nhuận của VPBank có xu hướng giảm nhẹ trong năm 2012 và 2013? Sự sụt giảm lợi nhuận ngắn hạn là kết quả của chiến lược chủ động tái thiết nền tảng. Hội đồng Quản trị đã ưu tiên tăng cường tỷ lệ trích lập dự phòng rủi ro nợ xấu, đồng thời dồn nguồn lực đầu tư lớn vào hệ thống công nghệ thông tin và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.

Điểm nghẽn lớn nhất trong quá trình thực thi chiến lược ban đầu của VPBank là gì? Điểm nghẽn lớn nhất là sự phát triển thiếu cân đối giữa tốc độ mở rộng mạng lưới kinh doanh nhanh chóng (vượt trên 200 điểm) với năng lực kiểm soát rủi ro của bộ máy quản lý, kèm theo việc phân đoạn 3 nhóm khách hàng mục tiêu còn mang tính chung chung.

Những giải pháp then chốt nào giúp VPBank kiểm soát nợ xấu và hiện thực hóa mục tiêu bán lẻ đến năm 2017? Tác giả đề xuất hoàn thiện hệ thống quản trị rủi ro theo chuẩn Basel II, phân luồng phối hợp xử lý nợ xấu qua VAMC, chuyên biệt hóa sản phẩm cho từng nhóm khách hàng và tăng quy mô vốn điều lệ vượt mức 10.000 tỷ đồng.

Kết luận

• Luận văn đã hệ thống hóa và làm sáng tỏ khung lý thuyết quản trị chiến lược hiện đại, chứng minh tính ưu việt của mô hình Bản đồ chiến lược (Strategy Map) trong việc kết nối các mục tiêu vô hình với hiệu quả kinh doanh ngân hàng.
• Nghiên cứu đã phác họa bức tranh toàn diện về thực trạng tăng trưởng của VPBank giai đoạn 2012 - 2013 với quy mô tổng tài sản hơn 113.000 tỷ đồng và mạng lưới hơn 200 điểm giao dịch tại 33 tỉnh thành.
• Công trình đã chỉ rõ các điểm nghẽn then chốt về chi phí hoạt động, áp lực nợ xấu và hạn chế trong việc phân đoạn chi tiết 3 nhóm khách hàng trọng tâm.
• Tác giả đã đề xuất hệ thống 8 nhóm giải pháp toàn diện, có tính khả thi cao, gắn liền với lộ trình áp dụng chuẩn Basel II và định hướng tăng vốn điều lệ lên trên 10.000 tỷ đồng đến năm 2017.
• Đề xuất định hình tầm nhìn xa hơn đến năm 2020 nhằm đưa VPBank vững bước trở thành định chế tài chính bán lẻ hàng đầu Việt Nam.

Bạn đọc và các nhà quản trị chiến lược ngân hàng có thể ứng dụng các kết quả nghiên cứu và mô hình đề xuất trong luận văn để nâng cao hiệu quả quản trị và hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho đơn vị của mình.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ThS DHKTOL TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN —COINS'— DAI HOC K. thonG tin thuvien PHONG LUAN AN-TlTLIEU le thi HOAN THIEN CHIEN H OC PHAT TRIEN CUA NGAN HANG TMCP VIC • NH VION • T NAM THI • G GIAI DOAN 2012 - 2017 Chuyen nganh : Kinh te phat trien LUAN • VAN THAC • SY KINH TE NGIJ'OI HUONG DAN KHOA HOC : PGS.TS NGUYEN THANH HA >W HA NOI - NAM 2013 LCD CAM DOAN Toi xin cam doan day la cong trinh nghien cun cua rieng toi. Cac tai lieu trich dan theo cac nguon cong bo. Ket qua neu trong luan van la trung thuc va co nguon trich dan ro rang.

Tac gia Luan van Le Thi Phiroug Thao • DONG CHAM LUAN YEU CAU CUA HOl • VAN THAC • SI Ve: Nhtrng diem can sua chua bo sung trade khi nop luan van chinh thuc cho Vien Dao tao Sau dai hoc _. ^zz Chu tich Hoi dong Cam ket cua Hoc vien. Ngo ThSng Loi Hoc vien Le Thi Phuong Thao 1 Neu hoc vien co trach nhiem chinh sua theo yeu cau cua Hoi dong cham luan van. Trong trudng hop khong chinh sua se khong dirge cong nhan ket qua bao ve Hoc vien phai dong ban yeu cau chinh sua nay vao cuoi luan van chinh thuc khi nop cho vien DT SDH CONG IIOA XA HOI CHU NGIIIA VIET NAM Doc lap - Tu do - Haith pht'ic H 4< NHAN XET PHAN BIEN LEAN VAN THAC SY HE T AI: Hodn thien chien luoc phdt trien cun Ngan hang TMCP Viet Nam Thinh Vuong (VPliank) giai doqn 2012 - 2017 Ciia hoc vien cao hoc : Le Thi Phuong Thao Chuyen nganh: Kinh te phat trien Ngudi huong dan khoa hoc: PGS.

TS Nguyen Thanh Ha Ngudi nhan xet: PGS. Pham Thu Huong Co quan cong tac: Dai hoc Ngoai thuong Chic danh trong hoi dong: Phan bien 1 I. Ve tinh can thiet va y nghTa ciia de tai luan van Trong boi canh canh tranh dien ra ngay cang khoc liet. anh huong lon toi viec kinh doanh ciia cac ngan hang thi van de hoan thien chien luoc ciia cac ngan hang ngay cang duoc quan tam boi vi no co vai tro rat lon quyet dinh sir thanh cong ciia ngan hang.

Voi mong muon tang doanh thu, loi nhuan va nang cao vi the ciia doanh nghiep tren thi truong. dieu can thiet la phai nghien ciiu thuc trang thuc thi chien luoc cua ngan hang trong nhiing nam qua de chu dong doi pho voi cac nguv co va nhung hiem hoa trong moi truong kinh doanh. dong thdi nam bat cac co hoi va dinh ro huong di cua ngan hang trong tuong lai. La mot ngan hang TMCP voi muc tieu day tham vong la " tro thanh I trong 3 ngan hang ban le hang _ dau cua Viet Nam den nam 2017".

trong boi canh khung hoang va suy thoai kinh te chung. ap luc dat ra cho ngan hang TMCP Viet Nam Thinh vuong la phai phan tich. danh gia va tiep tuc hoan thien chien luoc kinh doanh doi voi lTnh vuc lai chinh cua ngan hang. Chinh vi vay.

toi dong tinh va danh gia cao viec tac gia chon de tai "lloan thien chien luoc phdt trien cua Ngan hang TMCP Viet Nam Thinh Vuong (VPliank) giai doitn 2012 - 2017” lam luan van thac sv. Cling co mot so de tai nghien ciiu ve ngan hang TMCP Viet Nam Thinh Vuong nhung luan van nay co doi tuong nghien cuu rieng va de tai khong trung lap voi cac cong trinh nghien cuui da cong bo ma toi duoc biet. De tai co doi tuong. pham vi nghien cuu dap ung cac yen can cua mot luan van thac sy.

chuyen nganh Kinh te phat trien. Hinh thuc luan van dap ung cac yeu can doi voi mot luan van thac sy. Ban tom tat luan van thac sy phan anh trung thanh nhung noi dung chinh cua luan van thac sy. Phuong phap nghien ciiu - Tac gia luan van su dung phuong phap luan gom phuong phap phan tich.

dieu tra man thong qua bang hoi. phu hop va dap ung cac yeu cau ve phan tich va lam sang to duoc cac van de nghien cuu luan van. Giii tri khoa Iwc va thuc tien Nhung ua diem va thanh cang - Ket cau luan van gom 3 chuong theo kien truyen thong voi tv le so trang la 28/43/19. Chuong 3 hoi ngan so voi cac chuong con lai va noi dune 3.2 (trang 77) rat SO' sai va khong co cac lieu muc nho hon.

- Luan van da chon loc va he thong hoa nhung van de ly thuyet can ban ve chien luoc va phuong phap danh gia. hoan thien chien luoc cua doanh nghiep ve mat tai chinh. khach hang, kha nang noi tai va kha nang hoc hoi va phat trien cung nhu cac yeu to tac dong toi chien luoc cua doanh nghiep. Noi dung cua chuong I tao thanh killing ly thuyet nen tang de tac gia phan tich trong cac chuong tiep theo cua luan van, dac biet la mo hinh ban do chien luoc cua Robert S kaplan va Devid p Norton (trang 17)c - Tac gia su dung phuong phap he nghien cuu gom dieu tra du lieu thu cap va du lieu so' cap (Bo cau hoi).

Tuy nhien, phuong phap nghien cuu so cap kha mb' nhat, khong ro doi tuong nghien cuu, quy mo man va ket qua nghien cuu khong duoc trinh bay trong noi dung chinh cua luan van thac sy. Thanh cong cua chuong 2 la da phan tich chien luoc phat trien cua ngan hang TMCP Viet Nam Thinh Vuong theo mo hinh Ban do chien luoc da duoc trinh bay trong chuong I. Dieu nay lam cho luan van co tinh thong nhat va logic. - Luan van da cung cap cac ket luan va phat hien qua viec nghien cuu va de xuat 8 nhom giai phap cho viec hoan thien chien luoc cho ngan hang TMCP Viet Nam Thinh Vuong den nam 2017.

Mot so giai phap co tinh kha thi cao, nhung do can cu hoan thien chien luoc va de xuat chien luo'cCtdwmgan hang TMCP Viet Nam Thinh Vuong (phan 3.2 cua chuong 3) con so' sai. nen giai phap kha chung chung. - Van phong dien dat mach lac. Mol so han che va gop y voi luan van - Trinh bay noi dung ket qua thu duoc tu viec khao sat du lieu so' cap con so' sai.

chi co moi bo cau hoi dieu tra duoc trinh bay trong phu luc, ma ban than bo cau hoi nay cung so sai va nhieu cau hoi ” mo" gay kho khan cho khach hang trong viec tra ldi. - Can trinh bay ro hon kinh nghiem cua cac ngan hang khac khi ap dung mo hinh Ban do chien luoc va rut ra nhung kinh nghiem can thiet thi se thuyet phuc hon khi ap dung mo hinh nay de phan tich chien luoc cho ngan hang TMCP Viet Nam Thinh Vuong, - Ve ket cau chuong va cac tieu muc: Neu nhung noi dung cua chuong 2 duoc trinh bay theo logic cua chuong I ve phuong phap danh gia hoan thien chien luoc va cac yeu to tic dong toi chien luoc thi chat luong cua luan van se tot hon, noi dung trinh bay se logic hon. - Can trich dan nguon chinh xac hon. trang I7 " ket qua cac cuoc nghien cuu da cho thay." Nghien cuu nay cua nhung ai? Thdi gian nghien cuu tu bao gid ?.

Ket luan chung De tai luan van co v nghTa ve ly luan va thuc tien. Cac ket qua nghien cuu da dat duoc cua luan van the hien ro day la mot cong trinh nghien cuu khoa hoc. 2 Luan an dap ung cac yeu can co' ban cua luan van thac sy, de nghi hoi dong cho phep tac gia luan van duoc bao ve Let qua nghien ciiu. Tac gia luan van xung dang dupe nhan hoc vi thac sy kinh te, chuyen nganh Kinh te phat trien, neu bao ve thanh cong trudc hoi dong.

Hit Noi iigi'iy 12 tillin'] 1 mini 2014 Ngudi nhan xet PGS. Pham Thu Huong 3 TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN VIEN DAO TAO SAU DAI HOC NHAN XET LUAN VAN THAC SI Cua hoc vien : Le Thi Phuong Thao Chuyen nganh : Kinh te phat trien De tai nghien cihi : “Hoan thien chien luge phat trien cua Ngan hang TMCP Viet Nam Thinh Vuong-giai doan 2012-2017”. Nguoi nhan xet: TS Bui Due Tuan Chirc danh trong Hoi dong: Phan bien 2 I. Ve tinh cap thiet, tinh phu hop cua de tai.

Nen kinh te cang phat trien cang doi hoi cac doanh nghiep, to chirc nang cao trinh do quan ly, qua do nang cao hieu qua sir dung cac nguon luc cua minh. Trong dieu kien hoi nhap kinh te va canh tranh ngay cang gay gat trong tat cac cac nganh kinh doanh, hoach dinh va quan ly chien luge kinh doanh hieu qua la dieu kien quyet dinh dam bao su trirang ton va phat trien cua moi doanh nghiep. Nhan thuc dirge tarn quan trgng cua quan ly chien luge, thdi gian qua cac doanh nghiep Viet Nam da dau tu rat nhieu no luc de xay dung dugc cac chien luge kinh doanh phu hgp. Tuy nhien, thuc te cho thay, cac doanh nghiep mdi chi chii yeu dirng lai d viec dua ra dugc mot chien luge kinh doanh, ma l't chu trgng den viec to chuc quan ly qua trinh thuc hien chien luge da dugc chgn, tir do dan den hieu qua thuc hien cac muc tieu chien luge chira cao, tham chi nhieu doanh nghiep trien khai cac hoat dong kinh doanh mang tinh bi dong vdi thi truong, khong bam sat cac dinh hudng va muc tieu chien luge da chgn.

Chinh dieu nay khien cho hieu qua hoat dong cua doanh nghiep chua cao, kha nang ung pho v di nhung ap luc cua thi truong thap, cac muc tieu chien luge de ra khong thuc hien dugc. Vi vay, viec ap dung cac phuong phap, cong cu quan ly chien luge hien dai la mot noi dung quan trgng cua cong tac quan ly thuc thi chien luge. De tai nghien cuu ve “Hoan thien chien luge phat trien cua Ngan hang TMCP Viet Nam Thinh Vugng giai doan 2012-2017” cua cao hoc vien Le Thi Phuong Thao co y nghTa ly luan va thuc tien cao. De tai phu hgp vdi chuyen nganh dao tao, khong cd su trung lap vdi cac cong trinh nghien cuu da cong bo ma toi dugc biet.

Ve bo cue cua luan van Luan van dugc ket cAu thanh 3 chuong truyen thong, vdi 96 trang la phu hgp vdi yeu cau cua mot luan v3n nghien cuu trinh do thac sy. Cac chuong dugc ket cau logic, hgp ly. Hinh thuc trinh bay ro rang, su dung nhieu hinh, bang de minh hoa noi dung. Nhung thanh cong cua luan van 1.

Ve phuffng phap nghien ciiu. Tac gia da sir dung dong bo cac phuong phap nghien cuu trong thu thap thong tin so cap (khao sat bang phong vAn sau, quan sat thuc te, vv) va thong tin thu cap cung nhu phan tich dir lieu (phan tich dinh tinh, tbng hop, so sanh.