Hoàn thiện chiến lược marketing mix trong kinh doanh du lịch tại công ty TNHH Truyền Thông Du Lịch Việt Mỹ

• Tác giả: Cao Thị Hiền
• Người hướng dẫn: Th.S Phạm Trần Quang Hưng
• Trường học: Đại học Bình Dương
• Chuyên ngành: Việt Nam học
• Đề tài: Hoàn thiện hoạt động Marketing-Mix trong kinh doanh du lịch tại Công ty TNHH Truyền thông Du lịch Việt Mỹ
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Bình Dương

• LỜI CẢM ƠN
• NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
• NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do chọn đề tài
• 0.2. Mục đích nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu
• 0.5. Ý nghĩa khoa học
• 0.6. Kết cấu của đề tài
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING-MIX TRONG KINH DOANH DU LỊCH
• 1.1. Một số khái niệm cơ bản
• 1.1.1. Khái niệm về du lịch, khách du lịch và kinh doanh du lịch
• 1.1.2. Khái niệm về marketing, marketing-mix và marketing du lịch
• 1.1.3. Một số lý thuyết của hoạt động marketing-mix trong kinh doanh du lịch
• 1.1.3.1. Đặc điểm hành vi mua của khách du lịch
• 1.1.3.2. Các nhân tố ảnh hưởng hành vi mua
• 1.1.3.3. Quá trình quyết định mua
• 1.1.4. Các thành phần của marketing-mix trong kinh doanh du lịch
• 1.1.4.1. Chính sách sản phẩm
• 1.1.4.2. Chính sách giá cả
• 1.1.4.3. Chính sách phân phối
• 1.1.4.4. Chính sách xúc tiến
• 1.1.4.5. Chính sách con người
• 1.1.4.6. Chính sách tạo ra sản phẩm trọn gói và lập chương trình
• 1.1.4.7. Chính sách quan hệ đối tác
• 1.1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing-mix của doanh nghiệp kinh doanh du lịch
• 1.1.5.1. Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài
• 1.1.5.2. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong
• 1.2. Tiểu kết Chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TRONG KINH DOANH DU LỊCH TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG DU LỊCH VIỆT MỸ
• 2.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Truyền thông Du lịch Việt Mỹ
• 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.2. Chức năng và lĩnh vực hoạt động
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.4. Tình hình nhân sự
• 2.1.5. Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2019-2021
• 2.1.6. Giới thiệu Phòng ban thực tập và vị trí thực tập
• 2.1.7. Tổ chức công tác điều hành và hướng dẫn du lịch tại công ty
• 2.2. Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing-mix trong kinh doanh du lịch của Công ty TNHH Truyền thông Du lịch Việt Mỹ
• 2.2.1. Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô
• 2.2.2. Các yếu tố thuộc môi trường vi mô
• 2.2.3. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong công ty
• 2.3. Phân tích hoạt động marketing-mix tại Công ty TNHH Truyền thông Du lịch Việt Mỹ
• 2.3.1. Chính sách sản phẩm
• 2.3.2. Chính sách giá cả
• 2.3.3. Chính sách phân phối
• 2.3.4. Chính sách xúc tiến
• 2.3.5. Chính sách con người
• 2.3.6. Chính sách tạo ra sản phẩm trọn gói và lập chương trình
• 2.3.7. Chính sách quan hệ đối tác
• 2.4. Tiểu kết Chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ
• 3.1. Nhận xét chung về hoạt động marketing-mix trong kinh doanh du lịch tại Công ty TNHH Truyền thông Du lịch Việt Mỹ
• 3.1.1. Thành tựu đạt được
• 3.1.2. Hạn chế và nguyên nhân
• 3.2. Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing-mix trong kinh doanh du lịch tại Công ty TNHH Truyền thông Du lịch Việt Mỹ
• 3.2.1. Giải pháp về chính sách sản phẩm
• 3.2.2. Giải pháp về chính sách giá
• 3.2.3. Giải pháp về chính sách phân phối
• 3.2.4. Giải pháp về chính sách xúc tiến
• 3.2.5. Giải pháp về chính sách con người
• 3.2.6. Giải pháp về chính sách tạo ra sản phẩm trọn gói và lập chương trình
• 3.2.7. Giải pháp về chính sách quan hệ đối tác
• 3.3. Tiểu kết Chương 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Chiến lược marketing trong kinh doanh du lịch

Chiến lược marketing là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp du lịch như Công ty TNHH Truyền Thông Du Lịch Việt Mỹ (Vietmytravel) định vị thương hiệu và thu hút khách hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc xây dựng chiến lược hiệu quả đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về thị trường du lịch và hành vi khách hàng. Công ty cần tập trung vào việc phân tích phân khúc thị trường để xác định đối tượng mục tiêu, từ đó thiết kế các chương trình du lịch phù hợp. Chiến lược tiếp thị cần kết hợp giữa truyền thống và hiện đại, tận dụng các kênh phân phối và truyền thông marketing để quảng bá dịch vụ.

1.1. Phân tích thị trường du lịch

Thị trường du lịch Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt sau đại dịch COVID-19. Công ty TNHH Truyền Thông Du Lịch Việt Mỹ cần nắm bắt xu hướng du lịch mới như du lịch sinh thái, du lịch văn hóa và du lịch nghỉ dưỡng. Việc phân tích phân khúc thị trường giúp công ty xác định rõ đối tượng khách hàng tiềm năng, từ đó thiết kế các sản phẩm du lịch phù hợp. Ví dụ, khách hàng trẻ tuổi thường ưa thích các tour du lịch khám phá, trong khi khách hàng lớn tuổi lại quan tâm đến các dịch vụ nghỉ dưỡng cao cấp.

1.2. Xây dựng chiến lược tiếp thị

Chiến lược tiếp thị của Công ty TNHH Truyền Thông Du Lịch Việt Mỹ cần tập trung vào việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ. Công ty có thể sử dụng các kênh truyền thông marketing như mạng xã hội, website và các nền tảng quảng cáo trực tuyến để tiếp cận khách hàng. Ngoài ra, việc hợp tác với các đối tác du lịch và sử dụng kênh phân phối hiệu quả cũng giúp tăng khả năng tiếp cận thị trường. Một chiến lược tiếp thị thành công cần kết hợp giữa quảng bá du lịch và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng.

II. Marketing mix trong kinh doanh du lịch

Marketing mix là công cụ quan trọng giúp Công ty TNHH Truyền Thông Du Lịch Việt Mỹ tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Bằng cách kết hợp các yếu tố như sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến, công ty có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng du lịch. Việc hoàn thiện marketing mix không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn nâng cao uy tín thương hiệu trong mắt khách hàng.

2.1. Chính sách sản phẩm

Chính sách sản phẩm là yếu tố cốt lõi trong marketing mix. Công ty TNHH Truyền Thông Du Lịch Việt Mỹ cần đa dạng hóa các sản phẩm du lịch để đáp ứng nhu cầu của nhiều phân khúc thị trường. Ví dụ, công ty có thể phát triển các tour du lịch theo chủ đề như du lịch văn hóa, du lịch sinh thái và du lịch nghỉ dưỡng. Ngoài ra, việc cải tiến các dịch vụ đi kèm như hướng dẫn viên, phương tiện di chuyển và chỗ ở cũng giúp tăng sự hài lòng của khách hàng.

2.2. Chính sách giá cả

Giá cả dịch vụ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng du lịch. Công ty TNHH Truyền Thông Du Lịch Việt Mỹ cần xây dựng chính sách giá linh hoạt, phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Ví dụ, công ty có thể áp dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng đặt tour sớm hoặc khách hàng thân thiết. Đồng thời, việc cân đối giữa giá cả và chất lượng dịch vụ cũng giúp công ty duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

III. Hoàn thiện chiến lược marketing mix

Để hoàn thiện chiến lược marketing mix, Công ty TNHH Truyền Thông Du Lịch Việt Mỹ cần tập trung vào việc phân tích và cải thiện các yếu tố trong marketing mix. Điều này bao gồm việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, tối ưu hóa kênh phân phối và tăng cường hiệu quả của các hoạt động truyền thông marketing. Việc áp dụng các công nghệ mới và phân tích dữ liệu khách hàng cũng giúp công ty đưa ra các quyết định chiến lược chính xác hơn.

3.1. Cải thiện kênh phân phối

Kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng du lịch. Công ty TNHH Truyền Thông Du Lịch Việt Mỹ cần đa dạng hóa các kênh phân phối, từ việc hợp tác với các đại lý du lịch đến việc phát triển các nền tảng đặt tour trực tuyến. Việc sử dụng công nghệ để quản lý và tối ưu hóa kênh phân phối cũng giúp công ty tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

3.2. Tăng cường truyền thông marketing

Truyền thông marketing là yếu tố không thể thiếu trong chiến lược marketing mix. Công ty TNHH Truyền Thông Du Lịch Việt Mỹ cần tận dụng các công cụ truyền thông hiện đại như mạng xã hội, email marketing và quảng cáo trực tuyến để quảng bá các sản phẩm du lịch. Ngoài ra, việc xây dựng các chiến dịch quảng bá du lịch sáng tạo và hấp dẫn cũng giúp thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng doanh thu cho công ty.