Ứng Dụng Marketing Trong Kinh Doanh Du Lịch Tại Công Ty Du Lịch Quảng Nam - Đà Nẵng

Tài liệu nghiên cứu Ứng dụng marketing trong hoạt động kinh doanh tại công ty du lịch quảng nam đà nẵng, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu về .

• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Văn Đinh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Du Lịch
• Đề tài: Ứng Dụng Marketing Trong Kinh Doanh Du Lịch Tại Quảng Nam - Đà Nẵng
• Loại tài liệu: luận án thạc sĩ
• Năm xuất bản: 1998
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG KINH DOANH DU LỊCH
• 1.1. Các vấn đề cơ bản về marketing
• 1.2. Các triết lý marketing trong kinh doanh du lịch
• 1.3. Thị trường du lịch và sản phẩm du lịch
• 1.4. Những đặc điểm của sản phẩm du lịch
• 1.5. Các yếu tố tâm lý ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhu cầu và hành vi lựa chọn sản phẩm du lịch của du khách
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY DU LỊCH QUẢNG NAM - ĐÀ NẴNG
• 3. CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY DU LỊCH QUẢNG NAM - ĐÀ NẴNG
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Ứng Dụng Marketing Du Lịch Quảng Nam Đà Nẵng

Du lịch là một nhu cầu thiết yếu trong xã hội hiện đại, phát triển song hành cùng sự tăng trưởng kinh tế. Tại Quảng Nam - Đà Nẵng, ngành du lịch đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ về cả số lượng và chất lượng. Tuy nhiên, sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp, sự mất cân đối cung cầu dịch vụ lưu trú, đòi hỏi các doanh nghiệp phải linh hoạt và chủ động hơn trong việc tìm kiếm thị trường và khách hàng. Việc ứng dụng marketing một cách hiệu quả là yếu tố then chốt để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh này. Các doanh nghiệp cần nhận thức rõ cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu, và triển khai các hoạt động marketing một cách hệ thống, bài bản, thay vì chỉ là những hoạt động đơn lẻ, phiến diện. Điều này sẽ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh du lịch, khai thác tối đa tiềm năng của khu vực.

1.1. Vai Trò Của Marketing Trong Kinh Doanh Du Lịch

Marketing đóng vai trò then chốt trong việc kết nối doanh nghiệp du lịch với khách hàng tiềm năng. Nó không chỉ là hoạt động quảng bá, mà còn bao gồm nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, định giá, phân phối và chăm sóc khách hàng. Một chiến lược marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp xác định đúng đối tượng mục tiêu, xây dựng thương hiệu mạnh, tạo lợi thế cạnh tranh và tối ưu hóa doanh thu. Đặc biệt, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, marketing trở thành yếu tố sống còn, quyết định sự thành công của doanh nghiệp du lịch.

1.2. Đặc Điểm Của Thị Trường Du Lịch Quảng Nam Đà Nẵng

Thị trường du lịch Quảng Nam - Đà Nẵng mang những đặc điểm riêng biệt, chịu ảnh hưởng bởi yếu tố văn hóa, lịch sử, tự nhiên và con người. Khách hàng đến đây có nhu cầu đa dạng, từ nghỉ dưỡng, khám phá văn hóa, đến du lịch MICE. Doanh nghiệp cần hiểu rõ những đặc điểm này để xây dựng sản phẩm và dịch vụ phù hợp, đồng thời triển khai các chiến dịch marketing nhắm trúng đối tượng mục tiêu. Sự am hiểu về văn hóa địa phương và xu hướng du lịch là yếu tố quan trọng để thành công trên thị trường này.

II. Thách Thức Marketing Du Lịch Tại Quảng Nam Đà Nẵng

Mặc dù có tiềm năng lớn, hoạt động marketing du lịch tại Quảng Nam - Đà Nẵng vẫn đối mặt với nhiều thách thức. Sự cạnh tranh gay gắt từ các điểm đến khác, sự thay đổi nhanh chóng của xu hướng du lịch, và yêu cầu ngày càng cao của khách hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục đổi mới và nâng cao năng lực marketing. Bên cạnh đó, việc thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao, hạn chế về ngân sách, và sự phối hợp chưa chặt chẽ giữa các bên liên quan cũng là những rào cản đáng kể. Để vượt qua những thách thức này, doanh nghiệp cần có chiến lược marketing bài bản, đầu tư vào công nghệ, và xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Điểm Đến Du Lịch Khác

Quảng Nam - Đà Nẵng không phải là điểm đến du lịch duy nhất tại Việt Nam và khu vực. Các tỉnh thành khác cũng đang nỗ lực phát triển du lịch, tạo ra sự cạnh tranh gay gắt về khách hàng và thị phần. Để giữ vững vị thế, doanh nghiệp cần tạo ra sự khác biệt, xây dựng thương hiệu mạnh, và cung cấp trải nghiệm độc đáo cho khách hàng. Việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và học hỏi kinh nghiệm từ các thị trường khác là rất quan trọng.

2.2. Thay Đổi Xu Hướng Và Nhu Cầu Của Khách Hàng

Xu hướng và nhu cầu của khách hàng du lịch ngày càng thay đổi nhanh chóng. Khách hàng hiện nay có xu hướng tìm kiếm những trải nghiệm độc đáo, cá nhân hóa, và bền vững. Doanh nghiệp cần liên tục cập nhật thông tin, nghiên cứu thị trường, và điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu mới. Việc ứng dụng công nghệ và dữ liệu để hiểu rõ khách hàng và dự đoán xu hướng là rất cần thiết.

2.3. Hạn Chế Về Nguồn Lực Và Ngân Sách Marketing

Nhiều doanh nghiệp du lịch tại Quảng Nam - Đà Nẵng, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, gặp khó khăn về nguồn lực và ngân sách marketing. Điều này hạn chế khả năng triển khai các chiến dịch marketing quy mô lớn và hiệu quả. Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp cần ưu tiên các hoạt động marketing có chi phí thấp nhưng hiệu quả cao, như marketing nội dung, marketing trên mạng xã hội, và hợp tác với các đối tác khác.

III. Cách Ứng Dụng Digital Marketing Cho Du Lịch Quảng Nam

Trong thời đại số, digital marketing trở thành công cụ không thể thiếu cho các doanh nghiệp du lịch. Việc xây dựng website chuyên nghiệp, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), sử dụng mạng xã hội, email marketing, và quảng cáo trực tuyến giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, để thành công với digital marketing, doanh nghiệp cần có chiến lược rõ ràng, nội dung hấp dẫn, và khả năng phân tích dữ liệu để đo lường hiệu quả.

3.1. Tối Ưu Hóa Công Cụ Tìm Kiếm SEO Cho Website Du Lịch

SEO là quá trình tối ưu hóa website để đạt thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm như Google. Điều này giúp tăng lượng truy cập tự nhiên vào website, thu hút khách hàng tiềm năng. Để SEO hiệu quả, doanh nghiệp cần nghiên cứu từ khóa, xây dựng nội dung chất lượng, tối ưu hóa cấu trúc website, và xây dựng liên kết từ các website uy tín khác.

3.2. Sử Dụng Mạng Xã Hội Để Quảng Bá Du Lịch

Mạng xã hội là kênh marketing hiệu quả để tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp có thể sử dụng Facebook, Instagram, YouTube, và các mạng xã hội khác để chia sẻ hình ảnh, video, thông tin về sản phẩm, dịch vụ, và các sự kiện du lịch. Việc xây dựng cộng đồng trực tuyến và tương tác tích cực với khách hàng giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo dựng lòng tin.

3.3. Email Marketing Để Chăm Sóc Khách Hàng

Email marketing là công cụ hiệu quả để chăm sóc khách hàng hiện tại và tiềm năng. Doanh nghiệp có thể sử dụng email để gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, và các sự kiện đặc biệt. Việc cá nhân hóa email và gửi đúng thời điểm giúp tăng tỷ lệ mở và tương tác.

IV. Bí Quyết Xây Dựng Thương Hiệu Du Lịch Mạnh Tại Quảng Nam

Xây dựng thương hiệu mạnh là yếu tố then chốt để tạo lợi thế cạnh tranh và thu hút khách hàng. Thương hiệu không chỉ là tên gọi, logo, mà còn là hình ảnh, giá trị, và trải nghiệm mà khách hàng cảm nhận về doanh nghiệp. Để xây dựng thương hiệu mạnh, doanh nghiệp cần xác định rõ định vị, tạo ra sự khác biệt, truyền tải thông điệp nhất quán, và cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời.

4.1. Xác Định Định Vị Thương Hiệu Du Lịch

Định vị thương hiệu là quá trình xác định vị trí mà doanh nghiệp muốn chiếm giữ trong tâm trí khách hàng. Doanh nghiệp cần xác định rõ đối tượng mục tiêu, lợi ích mà sản phẩm, dịch vụ mang lại, và sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Định vị thương hiệu cần phải rõ ràng, độc đáo, và phù hợp với giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.

4.2. Tạo Ra Sự Khác Biệt Cho Thương Hiệu Du Lịch

Sự khác biệt là yếu tố quan trọng để thương hiệu nổi bật giữa đám đông. Doanh nghiệp có thể tạo ra sự khác biệt thông qua sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm khách hàng, hoặc câu chuyện thương hiệu. Sự khác biệt cần phải có giá trị đối với khách hàng và khó bị sao chép bởi đối thủ cạnh tranh.

4.3. Truyền Tải Thông Điệp Thương Hiệu Nhất Quán

Thông điệp thương hiệu cần phải nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông, từ website, mạng xã hội, đến quảng cáo và các hoạt động PR. Sự nhất quán giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu. Thông điệp cần phải rõ ràng, hấp dẫn, và phù hợp với định vị thương hiệu.

V. Nghiên Cứu Ứng Dụng Marketing Tại Công Ty Du Lịch QN ĐN

Nghiên cứu thực tế tại Công ty Du lịch Quảng Nam - Đà Nẵng cho thấy việc ứng dụng marketing còn nhiều hạn chế. Công ty chưa có chiến lược marketing bài bản, các hoạt động marketing còn mang tính chất tự phát, và chưa đo lường hiệu quả một cách đầy đủ. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, công ty cần đầu tư vào marketing, xây dựng đội ngũ marketing chuyên nghiệp, và áp dụng các công cụ marketing hiện đại.

5.1. Phân Tích Thực Trạng Hoạt Động Marketing Của Công Ty

Phân tích thực trạng hoạt động marketing của công ty giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, và thách thức. Dựa trên kết quả phân tích, công ty có thể xây dựng chiến lược marketing phù hợp và hiệu quả.

5.2. Đề Xuất Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Marketing

Dựa trên kết quả phân tích, cần đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả marketing của công ty. Các giải pháp có thể bao gồm xây dựng chiến lược marketing, đầu tư vào digital marketing, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

5.3. Đánh Giá Tính Khả Thi Của Các Giải Pháp

Trước khi triển khai, cần đánh giá tính khả thi của các giải pháp đề xuất. Đánh giá cần dựa trên các yếu tố như nguồn lực, ngân sách, và khả năng thực hiện của công ty.

VI. Tương Lai Của Marketing Du Lịch Tại Quảng Nam Đà Nẵng

Tương lai của marketing du lịch tại Quảng Nam - Đà Nẵng sẽ chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của digital marketing, marketing trải nghiệm, và marketing bền vững. Doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng, đầu tư vào công nghệ, và xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững để thành công trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt.

6.1. Xu Hướng Digital Marketing Trong Du Lịch

Digital marketing sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng du lịch. Các xu hướng như marketing trên thiết bị di động, marketing bằng video, và marketing bằng giọng nói sẽ ngày càng phát triển.

6.2. Marketing Trải Nghiệm Để Thu Hút Khách Hàng

Marketing trải nghiệm tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ cho khách hàng. Doanh nghiệp cần thiết kế các hoạt động, sự kiện, và chương trình du lịch mang tính tương tác cao, giúp khách hàng cảm nhận và kết nối với thương hiệu.

6.3. Phát Triển Marketing Du Lịch Bền Vững

Marketing du lịch bền vững tập trung vào việc bảo vệ môi trường, bảo tồn văn hóa, và mang lại lợi ích cho cộng đồng địa phương. Doanh nghiệp cần xây dựng các sản phẩm, dịch vụ du lịch thân thiện với môi trường, tôn trọng văn hóa địa phương, và đóng góp vào sự phát triển kinh tế - xã hội của cộng đồng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN TRAN THI NHI UNG DUNG • MARKETING TRONG HOAT • DONG • KINH DOANH TAI • CONG TY DU LICH • QUANG NAM - DA NANG CHUYEN NGANH: QUAN TRI KINH DOANH DU LICH KHACH SAN MA SO: 50205 TRUNG TAM TL.TT THLTVIEn| PlidNG LUAMN-LUAN va m ! LU AN AN THAC SI KHOA HOC KINH Tfi MTS £bb. Ngildi hudng dan khoa hoc: PGS. Nguyen Van Dinh Ha noi - 1998 Sluan air t/iac iC k/ioa hoc /inJt te cJ'tancp J phAn mo dAu l.Tinh cap thiet cua de tai: Du lich la mot nhu cau nay sinh trong ddi song kinh te - xa hoi, gia ting cung nhip do ting trudng cua nen kinh te.Trong nhung nim gan day vdi su doi moi ve chinh sach cua Dang va Nha nudc ta, nganh kinh doanh du lich phat trien ngay cang nhanh ve so lu'png va nang cao ve chat lupng. Song voi su bung ra manh me cua cac co’ so’ kinh doanh luu tru thuoc cac thanh phan kinh te khac nhau da tao ra su canh tranh gay git giua cac doanh nghiep khach san, su mat can dOi giua cimg va cau ve dich vu luu tru, khien cho hoat dong tim kiem thi trudng, khach hang ngay cang trO nen kho khin hon.

■ De’ t6n tai va phat trien trong nPn kinh te thi trudng day bien dong nay, cac doanh nghiep phai chap nhan va co cach ring xd linh hoat phu hpp vdi su van dong cua cac qui luat kinh te. Do dic diem san pham du lich lien quan den rat nhiPu nganh nghe, cac to chric xa hoi, no thuc su la san pham tong hop, do vay no bi chi phoi bOi rat nhiPu yeu to chung cua nen kinh te thi trudng. Mot trong nhdng qui luat het sric khic nghiet do la qui luat canh tranh ma cac doanh nghiep luon phai doi pho. Qua trinh hoat dong san suat kinh doanh cua cac doanh nghiep du lich 0 Da ning, dic biet o Cong ty du lich Quang Nam - Da Ning con nhiPu bat cap,ket qua dat dupc chua tuong xring vdi tiPm nSng du lich tren dia ban va kha ning cua Cong ty.

Do la su nhan thric vP co hoi kinh doanh, cac nguy co cung nhu viec phan tich cac die’m manh, die’m yeu cua doanh nghiep, su nhan thric ve to chric hoat dong marketing con qua don gian, phien dien va chua thuc su xet marketing nhu la mot he thong, chiu anh huOng manh me cua cac hoat dong ben ngoai va ben trong doanh nghiep. Dieu do se tat yeu dan den ket qua han che trong hoat dong kinh doanh du lich cua minh. Vdi mong muon dupc gop mot phan nho be vao su phat .trien cua Cong ty Du lich Quang Nam - Da Ning toi da manh dan chon de tai : " Ung dung marketing trong hoat dong kinh doanh tai Cong ty Du lich Quang Nam - Da nang lam de tai nghien criu cho luan an cua minh Studn an //tac it //wa /ioc /cin/i te •J'lCMUf 2 2.Muc dich nghien cihi cua luan an : Tren cd sd If luan vP hoat dong marketing, luan an di san phan tich, danh gia thtfc trang hoat dong marketing cua cong ty va phan tich moi trtfd’ng hoat dong kinh giai phap co’ ban nhcim giup cho cac doanh nghiep nang cao duo’c hieu qua trong hoat dong kinh doanh du lich cua minh. Doi tifcfng, pham vi nghien ciiii ciia luan an: De tai lay hoat dong marketing cua cong ty du lich Quang Nam - Da Nfing trong tinh hinh hien nay lam dPi ttfo'ng nghien ctfu.

Pham vi nghien cdu cua dP tai chu yPu trong moi triidng kinh doanh du lich tai thanh phP Da nfing va stf van dung kiPn thitc marketing vao thtfc tiPn tai Cong ty Du lich Quang Nam - Da ndng. Phifo’ng phap nghien cihi: Sit dung cac phtfo’ng phap duy vat bien chtfng, duy vat lich sit va ttf duy doi moi de phan tich, tong hdp cac ttf lieu thtfc tP de diia ra nhiing giai phap nhMm nang cao chat ltfdng hoat dong kinh doanh du .lich tai Cong ty Du lich Quang Nam - Da N3ng. Nhiing dong gop ciia luan an: - Khai quit hoa ly luan ve vai tro marketing trong kinh doanh du lich de ttf do thay dtfpc stf can thiPt phai day manh hoat dong marketing trong cac doanh nghiep du lich noi chung va Cong ty Du lich Quang Nam - Da Ndng noi rieng. - Danh gia tong quat nhtfng cd hoi ,de doa cua moi trtfdng marketing va diem manh,diem yeu trong hoat dong marketing cua Cong ty Du lich Quang Nam -Da NSng,giup Cong ty nhan thitc dung vi thP kinh doanh ciia minh.

- DP ra nhtfng giai phap mang tinh dinh hiidng giup lanh dao Cong ty van dung de thtfc hanh quan tri nhdm tao diPu kiPn day manh hoat dong marketing cua Cong ty trong ttfdng lai. Bo cue ciia luan an : Ngoai ldi mb dau, kPt luan, danh muc cac tai lieu tham khao luan an gom ba chtfdng: Chifo’ng I. Cd sd ly'luan vP hoat dong marketing trong kinh doanh du lich. Chu’tfng II.

Phan tich va danh gia thtfc trang hoat dong marketing tai Cong ty Du lich Quang Nam-Da ndng trong thoi gian qua. Chir’tfng III. Nhtfng giai phap chii yeu nhdm day manh hoat dong marketing cua Cong ty Du lich Quang Nam-Da nSng Swan an l/iac fc/ioa hoc hinh le Pfaanij 3 chuUng I CO’ sd LY LU AN vA HO AT DONG MARKETING • • • TRONG KINH DOANH DU LICH• 1.1 CAC v An d£ CO BAN vfe MARKETING.1 Khai niem ve marketing va marketing dn lich. Theo quan diem cua Philip Kotler,"Marketing la hoat dong cua con ngitdi hudng to’i sit thoa man nhu can va mong muon thong qua cac tidn trinh trao doi".

Hiep hoi Marketing Hoa Ky (American Marketing Association, 1985) cho rdng, "Marketing la qua trinh lap va thitc hien ke hoach, dinh gia, khuydn mai va phan phoi san pham, dich vu va y tudng de tao ra sit trao doi, thoa man nhitng muc tieu cua khach hang va to chitc". Dinh nghia nay thita nhan marketing la mot tidn trinh bao gom phan tiehjap kd hoach,thitc hien va kiem tra. Nd lien quan den san pham,dich vu va y tifong va dita tren y niem trao doi,muc dich cua nd la tao ra sit thoa man cho cac ben tham gia. Cac tidn trinh trao doi cd lien quan den hang loat cac cong vide.

Ngitdi ban phai tim ngitdi mua, dinh ro nhu cau cua ho, phac hoa san pham thich dang, quang cao chung, bao quan va van chuyen chung,v.Nhitng hoat dong nhit nghien citu thi trudng, phat trien san pham, quang cao, phan phdi, lap gia va sit phuc vu tao thanh cac hoat dong marketing cot yeu. Vd marketing du lich ,To chdc du lich Thd gidi ( World Tourism Organization ) dinh nghia: "Marketing la mot tridt ly quan tri ma nhd nghien citu, du doan, tuyen chon dita tren nhu cau cua' du khach, nd cung cap nhitng san pham, dich vu ra thi tritdng sao cho phti hpp vdi muc dich thu nhieu lo’i nhuan cua to chitc du lich do". Mot dinh nghia khac Marketing du lich cua Micheal Coltman nhit sau: "Marketing du lich la he thdng nhitng nghien citu va hoach dinh vdi muc dich lap dinh cho mot to chitc mot tridt ly dieu hanh hoan chinh va toan bo nhitng sach I ifoc va chidn thuat bao gom: nhitng quy mo hoat dong,the thitc cung cap,bau khong khi du lich, phu'o'ng phap quan tri, du doan sit yiec, lap ngan quy, an dinh gia ca va quang cao, khuydn mai". Tom lai, marketing du lich khong phai la mot hoat dong ridng le hay mot chuoi cac hoat dong khac nhau lidn ket lai, ma nd la sit tito’ng ho cua nhidu hoat dong phu Studn an tlac bi //tea, /oc /cin/b te cac hoat dong khac nhau lien ket lai, ma nd la sU tUdng ho cua nhidu hoat dong phu thuoc vao nhau.

Nd la mot he thong (hay la mot tien trinh) de doi pho nhung cong viec phuc tap khac nhau. Chi khi nao mot to chuc nhin nhung cong viec nay nhu la mot he thong chSt che cac moi tUo'ng quan, thi to? chuc do mdi cd the dat dupc muc dich cua minh la thoa man nhu cau khach hang ve san pham du lich va thu dupc lpi nhuan ky vong.2 Cac triet ly marketing trong kinh doanh du lich. Chung ta mo ta marketing nhu la nd luc cd y thtfc de dat dupe nhung ket qua trao doi mong muon vdi thi trUdng.Va cd 5 triet ly cd ban chi dao cac to chuc kinh doanh du lich thuc hanh cong viec marketing cua ho. Triet ly san xuat chu trUo’ng ding ngUo’i tieu dung se Ua chuong nhung san pham cd sdn va dupc bay ban rong rai vdi gia thap.

Vi vay, doanh nghiep nen tap trung vao viec day manh san xuat cung nhu phan phoi san pham. Quan diem nay thich hdp trong trUo’ng hpp cung chua dap ting cau,khi do ngUdi mua se quan tarn nhieu den viec cd dupe san pham de tieu dung hon la chu trong den nhung thuoc tinh tinh te cua chat lupng san pham,nhung se rat kho thuc hien khi cung vUdt qua cau vi gia ca thap va sU dd dang trong mua sMm khong con la nhung yeu to chu yeu ma ngUo’i tieu dung can phai can nhde khi chon mua san pham. Quan diem nay se khien nha cung Ung du lich thieu chu dong, khong nhan biet nhung bien doi ciia thi trUo’ng,nhu sU thay doi nhu cau du khach , sU xuat hien doi thu canh tranh mdi, nhung san pham thay the cd the thoa man nhu cau thi trUo’ng tot ho’n. Ngay nay, thuc tb canh tranh cua cac to? chuc du lich khong chap nhan quan diem nay bo’i vi so ndi du lich dang ddi khach cang ngay cang nhidu cung vdi sU di lai de dang va viec bao tron chuyen du lich.

Triet ly san pham. Nhung ngUdi ung ho triet ly nay tin ding du khach Ua thich nhung san pham du lich cd chat lupng tot,each thuc phuc vu tuyet had va dUdng nhien la cong ty cong hien tai luc cua minh de cd dupc nhung san pham cai tien lien tuc. Quan diem nay chi hUu ich khi nha san xuat cd nhung budc tich cUc trong viec tao ra nhilng san phdm khac biet va lap. gia cho san pham mdi nay mot each hap dan, giao nd ddn cac kenh phan phoi tien lpi,kiem each lam cho nhung ai can den phai chu y va thuyet phuc dupe hp ring nd cd nhung pham chat tuyet hao.

TTudn an t/iac 6c h/ioa hoc /tin/ te •5 ban lanh dao chi chii trong den san pham va cai tien nd theo quan diem cua minh ma khong xuat phat tit nhu cau va lpi ich ciia du khach.Ho khong dupe quen rSng,ngitdi mua khong mua mot san pham,ma mua mot giai phap lam thoa man nhu cau.