Phát Triển Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Thuê Phòng Và Dịch Vụ Tại Khách Sạn Venus

• Tác giả: Phan Thị Mai Quỳnh
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Bạch Tuyết
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Phát triển hệ thống thông tin quản lý
• Đề tài: Phát triển hệ thống thông tin quản lý việc thuê phòng và sử dụng dịch vụ của khách hàng tại khách sạn Venus
• Loại tài liệu: bài tập lớn
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

• 1. ĐỀ CƯƠNG DỰ ÁN
• 1.1. Thông tin chung về dự án
• 1.2. Thực trạng Hệ thống thông tin của tổ chức
• 1.2.1. Mô tả về tổ chức: Khách sạn VENUS
• 1.2.2. Sứ mệnh và tầm nhìn của hệ thống thông tin quản lý mới
• 1.2.3. Thực trạng về Hệ thống thông tin quản lý
• 1.2.4. Những vấn đề, cơ hội và giải pháp Hệ thống thông tin quản lý
• 1.2.5. Quy mô của hệ thống thông tin quản lý
• 1.2.6. Các hoạt động của dự án Phát triển hệ thống thông tin
• 2. BÁO CÁO PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN
• 2.1. Sơ đồ luồng thông tin (IFD)
• 2.2. Luồng thông tin xử lý nhu cầu thuê phòng
• 2.3. Luồng thông tin xử lý yêu cầu trả phòng
• 2.4. Luồng thông tin xử lý yêu cầu thực đơn
• 2.5. Luồng thông tin xử lý yêu cầu sử dụng dịch vụ
• 2.6. Sơ đồ đồ chức năng kinh doanh (BFD)
• 2.7. Sơ đồ ngữ cảnh của dự án (CD)
• 2.8. Sơ đồ luồng dữ liệu (DFD)
• 2.8.1. Sơ đồ luồng dữ liệu mức 0
• 2.8.2. Sơ đồ luồng dữ liệu mức 1
• 3. BÁO CÁO THIẾT KẾ LOGIC HỆ THỐNG
• 3.1. Chuẩn hóa dữ liệu 3NF
• 3.2. Phiếu đặt phòng
• 3.3. Tích hợp – Tạo cấu trúc bảng
• 4. BÁO CÁO THIẾT KẾ VẬT LÝ NGOÀI CHO HỆ THỐNG
• 4.1. Các form danh mục
• 4.2. Danh mục khách hàng
• 4.3. Danh mục dịch vụ
• 4.4. Danh mục nguyên liệu nhập
• 4.5. Danh mục thực đơn
• 4.6. Danh mục phòng
• 4.7. Các form nhập liệu
• 4.7.1. Phiếu đặt phòng
• 4.7.2. Hóa đơn nhập nguyên liệu
• 4.7.3. Hóa đơn thanh toán dịch vụ
• 4.7.4. Bảng kê nhập nguyên liệu
• 4.8. Báo cáo doanh thu dịch vụ
• 4.8.1. Báo cáo doanh thu dịch vụ nhà hàng
• 4.8.2. Báo cáo doanh thu theo hạng phòng

I. Quản lý thuê phòng

Quản lý thuê phòng là một trong những yếu tố cốt lõi trong hệ thống quản lý khách sạn. Tại khách sạn Venus, quy trình này được thực hiện thông qua các bước như kiểm tra phòng trống, xác nhận thông tin khách hàng, và hoàn tất thủ tục đăng ký. Tuy nhiên, việc sử dụng file Excel để lưu trữ dữ liệu dẫn đến nhiều bất cập như thông tin không đồng bộ, dễ nhầm lẫn, và khó khăn trong việc quản lý phòng trống. Hệ thống quản lý hiệu quả cần được xây dựng để giải quyết các vấn đề này, đảm bảo thông tin được cập nhật nhanh chóng và chính xác.

1.1. Quy trình check in

Quy trình check-in tại khách sạn Venus bao gồm việc kiểm tra phòng trống, xác nhận thông tin khách hàng, và hoàn tất thủ tục đăng ký. Tuy nhiên, quy trình này hiện đang gặp phải vấn đề về thời gian chờ đợi do việc sử dụng file Excel để lưu trữ dữ liệu. Hệ thống quản lý trực tuyến sẽ giúp rút ngắn thời gian này, đồng thời đảm bảo thông tin được cập nhật liên tục và chính xác.

1.2. Quy trình check out

Quy trình check-out bao gồm việc kiểm tra tình trạng phòng, xác nhận các dịch vụ đã sử dụng, và hoàn tất thanh toán. Hiện tại, quy trình này cũng đang gặp phải vấn đề về thời gian do việc sử dụng file Excel để lưu trữ dữ liệu. Hệ thống quản lý tự động sẽ giúp tối ưu hóa quy trình này, đảm bảo thông tin được cập nhật nhanh chóng và chính xác.

II. Dịch vụ khách sạn

Dịch vụ khách sạn là một phần không thể thiếu trong hoạt động của khách sạn Venus. Các dịch vụ như giặt là, đưa đón sân bay, và nhà hàng đều được cung cấp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, việc quản lý các dịch vụ này hiện đang gặp phải nhiều khó khăn do việc sử dụng file Excel để lưu trữ dữ liệu. Hệ thống quản lý chuyên nghiệp cần được xây dựng để giải quyết các vấn đề này, đảm bảo thông tin được cập nhật nhanh chóng và chính xác.

2.1. Quản lý dịch vụ giặt là

Dịch vụ giặt là là một trong những dịch vụ được cung cấp tại khách sạn Venus. Tuy nhiên, việc quản lý dịch vụ này hiện đang gặp phải nhiều khó khăn do việc sử dụng file Excel để lưu trữ dữ liệu. Hệ thống quản lý hiệu quả sẽ giúp tối ưu hóa quy trình quản lý, đảm bảo thông tin được cập nhật nhanh chóng và chính xác.

2.2. Quản lý dịch vụ đưa đón sân bay

Dịch vụ đưa đón sân bay là một trong những dịch vụ được cung cấp tại khách sạn Venus. Tuy nhiên, việc quản lý dịch vụ này hiện đang gặp phải nhiều khó khăn do việc sử dụng file Excel để lưu trữ dữ liệu. Hệ thống quản lý tự động sẽ giúp tối ưu hóa quy trình quản lý, đảm bảo thông tin được cập nhật nhanh chóng và chính xác.

III. Hệ thống quản lý khách sạn Venus

Hệ thống quản lý khách sạn Venus hiện đang gặp phải nhiều vấn đề do việc sử dụng file Excel để lưu trữ dữ liệu. Các vấn đề này bao gồm thông tin không đồng bộ, dễ nhầm lẫn, và khó khăn trong việc quản lý phòng trống. Hệ thống quản lý hiệu quả cần được xây dựng để giải quyết các vấn đề này, đảm bảo thông tin được cập nhật nhanh chóng và chính xác.

3.1. Quản lý phòng

Việc quản lý phòng tại khách sạn Venus hiện đang gặp phải nhiều khó khăn do việc sử dụng file Excel để lưu trữ dữ liệu. Hệ thống quản lý trực tuyến sẽ giúp tối ưu hóa quy trình quản lý, đảm bảo thông tin được cập nhật nhanh chóng và chính xác.

3.2. Quản lý khách hàng

Việc quản lý khách hàng tại khách sạn Venus hiện đang gặp phải nhiều khó khăn do việc sử dụng file Excel để lưu trữ dữ liệu. Hệ thống quản lý tự động sẽ giúp tối ưu hóa quy trình quản lý, đảm bảo thông tin được cập nhật nhanh chóng và chính xác.