Giáo trình Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh - Đại học Kinh tế TP. HCM

Tìm hiểu giáo trình phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh phần 1 ĐH Kinh tế, cung cấp kiến thức nền tảng về quy trình nghiên cứu.

• Trường học: Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Phương pháp nghiên cứu khoa học
• Đề tài: Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh
• Loại tài liệu: Giáo trình
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh
• Tác giả: Nguyễn Đình Thọ

Tóm tắt

I. Tổng quan về phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh

Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh ra đời từ nhu cầu giải quyết các vấn đề quản trị thực tiễn của doanh nghiệp dựa trên bằng chứng thay vì cảm tính. Lĩnh vực này kết hợp kiến thức kinh tế học, thống kê và quản trị để thu thập, xử lý thông tin một cách khách quan. Các nghiên cứu trong lĩnh vực này được chia thành hai nhóm chính là định tính và định lượng, mỗi nhóm có ứng dụng phù hợp với từng loại vấn đề nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu không chỉ giúp các nhà quản lý ra quyết định chính xác mà còn đóng góp vào kho tàng kiến thức chung về quy luật hoạt động của thị trường và doanh nghiệp. Nhiều trường đại học kinh tế hiện nay đưa nội dung này vào chương trình đào tạo cử nhân, thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh để trang bị kỹ năng nghiên cứu cho sinh viên.

1.1. Phân loại phương pháp nghiên cứu cơ bản

Các phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh được chia thành hai nhóm chính là định tính và định lượng. Phương pháp định tính tập trung vào khai thác thông tin sâu, thường dùng khi vấn đề nghiên cứu chưa được làm rõ, thông qua phỏng vấn sâu, nghiên cứu tình huống. Phương pháp định lượng sử dụng dữ liệu số, các mô hình thống kê để kiểm ch định mối quan hệ giữa các biến, phù hợp khi vấn đề nghiên cứu đã được xác định rõ. Một số nghiên cứu kết hợp cả hai phương pháp để tận dụng ưu điểm của từng nhóm, tăng độ tin cậy của kết quả.

1.2. Vai trò của nghiên cứu khoa học trong hoạt động doanh nghiệp

Nghiên cứu khoa học trong kinh doanh giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, đánh giá hiệu quả của các chiến lược marketing, sản xuất. Kết quả nghiên cứu cung cấp bằng chứng khách quan để nhà quản lý đưa ra quyết định đầu tư, mở rộng thị trường hay điều chỉnh sản phẩm. Ngoài ra, các nghiên cứu còn góp phần phát triển các lý thuyết mới về quản trị, giúp cộng đồng doanh nhân và nhà nghiên cứu có thêm công cụ giải quyết các vấn đề phát sinh trong hoạt động sản xuất kinh doanh.

II. Phân tích vấn đề thường gặp trong nghiên cứu khoa học kinh doanh

Nhiều nghiên cứu khoa học trong lĩnh vực kinh doanh gặp phải các vấn đề làm giảm độ tin cậy của kết quả. Vấn đề phổ biến nhất là xác định đề tài nghiên cứu quá rộng, không tập trung vào một vấn đề cụ thể của doanh nghiệp hay thị trường. Một số nhà nghiên cứu thiếu cơ sở lý thuyết vững chắc, đưa ra các giả thuyết không có căn cứ khoa học. Sai lầm thường gặp khác là lựa chọn phương pháp nghiên cứu không phù hợp với mục tiêu đề tài, dẫn đến dữ liệu thu thập không đủ cơ sở giải quyết vấn đề đặt ra. Ngoài ra, nhiều nghiên cứu có thiên vị của người thực hiện, không đảm bảo tính khách quan trong quá trình xử lý và phân tích dữ liệu.

2.1. Nguyên nhân dẫn đến kết quả nghiên cứu không khách quan

Nguyên nhân chính dẫn đến kết quả nghiên cứu không khách quan bao gồm thiếu kinh nghiệm thực tiễn của nhà nghiên cứu, lựa chọn mẫu khảo sát không đại diện, sử dụng công cụ thu thập dữ liệu không chuẩn. Một số nhà nghiên cứu có thiên vị cá nhân, cố tình lựa chọn dữ liệu phù hợp với giả thuyết đã đặt ra thay vì phân tích toàn bộ thông tin thu thập được. Ngoài ra, áp lực công bố bài báo khoa học cũng khiến nhiều người cắt giảm các bước kiểm định kết quả, dẫn đến sai sót không được phát hiện kịp thời.

2.2. Tác động của vấn đề nghiên cứu đến quyết định quản trị

Kết quả nghiên cứu không chính xác có thể dẫn đến các quyết định sai lầm của nhà quản lý, gây thiệt hại lớn cho doanh nghiệp. Ví dụ, nếu nghiên cứu thị trường cho ra kết quả sai về nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp có thể sản xuất sản phẩm không đúng nhu cầu, gây tồn kho, lãi lỗ. Trong trường hợp nghiên cứu về hiệu quả của chiến lược marketing, kết quả sai có thể khiến doanh nghiệp đầu tư vào kênh truyền thông không hiệu quả, lãng phí nguồn lực.

III. Giải pháp và phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh hiệu quả

Để thực hiện nghiên cứu khoa học trong kinh doanh hiệu quả, nhà nghiên cứu cần tuân thủ quy trình nghiêm ngặt từ bước xác định vấn đề đến bước báo cáo kết quả. Bước đầu tiên là xác định rõ vấn đề nghiên cứu, giới hạn phạm vi đề tài phù hợp với nguồn lực và thời gian thực hiện. Tiếp theo, nhà nghiên cứu cần lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp với mục tiêu đề tài, xây dựng cơ sở lý thuyết vững chắc trước khi thu thập dữ liệu. Trong quá trình thực hiện, cần đảm bảo tính khách quan, loại bỏ các yếu tố thiên vị cá nhân. Cuối cùng, kết quả nghiên cứu cần được kiểm định, đánh giá bởi các chuyên gia trước khi công bố hay áp dụng vào thực tiễn.

3.1. Quy trình thực hiện nghiên cứu khoa học kinh doanh chuẩn

Quy trình nghiên cứu khoa học kinh doanh chuẩn bao gồm 5 bước cơ bản. Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu và mục tiêu đề tài. Bước 2: Xây dựng cơ sở lý thuyết và giả thuyết nghiên cứu. Bước 3: Lựa chọn phương pháp nghiên cứu, xây dựng kế hoạch thu thập và phân tích dữ liệu. Bước 4: Thực hiện thu thập dữ liệu, xử lý và phân tích kết quả. Bước 5: Báo cáo kết quả nghiên cứu, đề xuất ứng dụng vào thực tiễn quản trị. Mỗi bước cần được thực hiện cẩn thận, đảm bảo tính logic và khoa học.

3.2. Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng nghiên cứu khoa học kinh doanh

Một nghiên cứu khoa học kinh doanh chất lượng cần đáp ứng các tiêu chuẩn cơ bản sau: tính tin cậy của dữ liệu thu thập được, tính hợp lệ của công cụ đo lường, tính khách quan trong phân tích kết quả, tính mới của kết quả nghiên cứu so với các công trình trước đó. Ngoài ra, kết quả nghiên cứu cần có khả năng tái lập, có ý nghĩa thực tiễn cho hoạt động quản trị của doanh nghiệp. Các tạp chí khoa học quốc tế thường sử dụng các tiêu chuẩn này để đánh giá và lọc bài báo trước khi công bố.

IV. Kết luận và ứng dụng thực tiễn của phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh

Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh đóng vai trò nền tảng cho sự phát triển của lĩnh vực quản trị hiện đại. Việc áp dụng các quy trình nghiên cứu chuẩn giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định dựa trên bằng chứng, giảm thiểu rủi ro trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Các kết quả nghiên cứu không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết các vấn đề cụ thể mà còn góp phát triển lý thuyết quản trị, phục vụ công tác đào tạo nhân lực ngành kinh tế. Trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay, các phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh còn được kết hợp với công nghệ phân tích dữ liệu lớn để tăng độ chính xác và hiệu quả của kết quả nghiên cứu. Sinh viên và nhà nghiên cứu ngành kinh tế cần nắm vững các quy trình này để thích ứng với yêu cầu ngày càng cao của thị trường lao động.

4.1. Ứng dụng phương pháp nghiên cứu trong quản trị doanh nghiệp hiện đại

Trong quản trị doanh nghiệp hiện đại, phương pháp nghiên cứu khoa học được áp dụng ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Trong marketing, doanh nghiệp sử dụng nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu của khách hàng, đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Trong quản trị sản xuất, nghiên cứu được dùng để tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm thiểu chi phí và lãng phí. Trong quản trị nhân sự, các nghiên cứu giúp đánh giá hiệu quả của chính sách lương thưởng, môi trường làm việc, nâng cao hiệu suất lao động của nhân viên.

4.2. Định hướng phát triển phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh trong tương lai

Với sự phát triển của công nghệ thông tin và dữ liệu lớn, phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh sẽ ngày càng được cải tiến. Các công cụ phân tích dữ liệu tự động, trí tuệ nhân tạo sẽ giúp nhà nghiên cứu xử lý khối lượng dữ liệu khổng lồ một cách nhanh chóng và chính xác. Ngoài ra, các phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa định tính và định lượng sẽ được ưu tiên phát triển để giải quyết các vấn đề quản trị phức tạp, mang lại kết quả nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn cao hơn cho doanh nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BO GIAO DI,lC vA DAo T~O TRUONG DAI HOC KINH TE TP. H6 CHI MINH NGUYEN E>iNH THO GIAo TRiNH PHUdNG PHAp NG kZYar(r) a - /I Yar(lI) ktk. ~ NHA XUAT BAN TAl CHINH Giao trinh Phuo-ng phap nghien ctru khoa hoc trong KINH DOANH • -- ~ ~ f\(r. JJr lor / );JAr.

PIII(CYllgph tip /lghie" Clnt kl,,," hoc trong kinh donn", Nguye/l D,,,,, 1719 An bOn Ian th" 2, 2013 NI,a xuat bOn70i Chtnh Phcichanh b6<iNha sach Tuon Minh 23 Dao DIIY to. PS, QI0, TPI/CM 237 Ditn Bien Phu, P6, Q3, TPHCM "'II((YIIgpllllp IIgllii!ll ell), khoa h(Jc trOllg kiuit doanh, Ngllyetl Dlnh 171(1 An ban Ian th(r 1,2011 NhiJ ,w{ft ball Lao D6ng XCiH~i Ph6t hanl: hc}i Nhli scich l'lIdn Minh lJQ GIAO Dl)C VA BAO T~O TRU'O'NG DAI HOC KINH TE TP. HCM Bien soan: NGUYEN DiNH THQ Giao trinh PHllONG PHAp NGHIEN cuu KHOA HOC • TRONG KINH DOANH (An ball /011 ttnrhui] ~ NHA XUAT BAN TAl CHiNH Muc luc Ml)C Ll)C M!IC 1!lc i LOi ,,6, tfillI xxi CII"UII8 1: ,.'i TONG QUAN VE NGIITEN CuU KHOA HQC 1 I.Nghien cuu khoa hoc , , , , 5 1.Kh6i ni~m ve nghien cuu khoa hoc 5 1.Nghi~"CLr U hill1 Iilm va ll'ng dung 6 2.Cae trll'ong phai nghicn CL"U khoa hoc 9 2.Suy di~n va qui nap 9 2.Dinh t(nh, djnh luong va h6n hop 11 2.H~ nh~n tlurc va trlrcmg phai nghH~nciru khoa hoc 'II 3.1'1 thllyet khoa hoc 18 3.lc thanh phan cua 1'1thllyet khoa hoc 19 3.Cac tieu chuan danh gia mot 1'1thuyet khoa hoc 22 3.Yeu to cau rhanh 27 3.Moi quan he gllra cae khai niern nghien dru 28 3.Kh1i nang tong quat hoa cua 1'1thuyet.1)6ng g6p cua 1'1Ihuye! ve mt\t 1'1lu~ va tlnrc ti~n 28 ii Phuong phap nghien cuu khoa hoc trong kinh doanh 3. K iem din h d uQC 29 4.Nghien ciru, xay dung va kiem djnh 19 thuyet khoa hoc 30 4.Qui trlnh nghien cuu xiiy dung 19 thuyet khoa hoc 31 4.Qui trlnh nghien cuu kie'm djnh 19 thuyet khoa hoc 32 4.Qui trinh han hQJ>:xay dung va kiem djnh 19 thuyet.Dfr li~u de' xfiy dl,l'ng vii kiem dinh 19 thuyel khoa hoc 36 TOM TAT CH lfONG 1 38 CAU HOI ON TAp vA THAO LU,&N CHUONG 1 40 TAl LlUU DQCTHEM CHlfONG 1 41 CIII(1IIg 2: VAN 0 ~ N G !-llll N cou 43 1.Van de ngh i en CU·lI.Y tuong, VOI1 d'G, muc lieu, diu hoi va gia thllyet 45 3.Xac djn h vo 11 de ngh jen cuu """""""'''''''''' """"""""""""""'"'''' 48 4.

001 tucng nghien cuu 5] 4. N hom va to chuc """''''''''''''. M oi qu an h~ , , 54 5.Tong ket 19 thuyet 55. ong kNt - ITA' o, e I'y Ih uyeNt'va val.

t"ro cua no, .Qui trinh tong ket nghien cuu 59 5.Minh hoa vi! tong ket va xac dinh van de nghien clru 60 5.Xllc djnh van de nghien cuu dun chinh vao 19 thuyet. 60 M~IC luc iii 5.Xoc djnh van de nghien cuu: 19 thuyet va th] truong 65 5.Xae djnh van de nghien ctru: 19 thuyet va phuong phap 73 6.Tai li~u tham khao: each trich d~n va Ii~t kii 76 TOM TAT CHUONG 2 86 CAU 1101ON T;;'P v); THAo LU;;'N CHLfm-:G 2 88 TAl L1~UDOCTH~M CHUcmG2 ·90 Chutmg 3: ' , PH LfONG PHAP DrNHTlNH 91 1.Nghien cuu djnh tlnh trong x~y dung 19 thuyet khoa hoc 92 1.Phuong phap vu ding cu nghien ciru dinh tinh 93 1.Van dc, rnuc tieu va Iy thuyet trong nghien cuu dinh tinh 94 'l.Tong kct vit Slr d\lI\g 19 thuyet t rang nghien ciru dinl .Phv(]I1U phap GT 98 3.Plwcmg phap tlnh huong :I 00 4.Dli li~u vii thu th~p dfr lieu dinh tinh ·103 4.66n chat clCr li~u trong nghien CLrU dinh tinh '103 4.Chon m~u trong nghien cuu djnh tinh 103 4.Cong cv thu th~p dlt Ii~u djnh tinh 105 4.Quan sat lOS 4.Th,lo luijn tay doi 109 4.Ttuio lu~n nhorn ll8 4.MQt sO chu y trong thu th~p dlT lieu dinh tinh 112 5.1'han tich dlT Ii~u djnh tinh 113 iv Phuong philp nghien ciru khoa hC,K trong kinh doanh S.Mo ta hien tlfong 114 5.Ph5n Ioai hi~n nrong 117 5.Ket noi dfr Ii~u 118 6.Vi du minh hoa nghien elna dinh tinh 120 7.Gia trj cua san pham djnh tinh 124 8.De cuong nghien Clm dinh tinh 126 TOM TAT CHUONG 3 129 CAU HOI ON TAP vA THAOLUAN CHUONG3 131 TAl L1~U DOC THEM CHUONG 3 132 Chuoug 4: PHUONG FHA!' OINH Lu'Q'NG 133 1.Nghien cuu djnh Ilfong rrong kiem djnh Iy thuyet khoa hoc 134 1.Cae d{lng bien trong nghien ciru djnh luong 134 1.Phll'ong phap va cong CI,I nghien CU'U djnh lU'cmg.DCI·liCuSu' dung trong nghien cuu djnh hrong 137 1.Di'r li~u cia c6 sRn 138 1.Nh6m 2: Oi'r li~u chua c6 55.Dfr li~u chua c6 !Ten th] tnrong 140 1. muc tieu va ly thuyet trong nghien ctru dinh Lucmg 140 1.TOng ket va Slr dung Iy thuyet trong dinh luong 148 1.ChO'nm~u trong nghien Clm djnh IlfCIl\g 150 1.Cong cu thu th~p dfr lieu 152 2.MOI so kh<ii ni~m co ban trong thl' nghJ~m 154 3.Bien thl' nghiem ··· 154 3.Don vi th& nghi~m 155 3.lli~n rruong thlr nghiem 156 3.Gia tri cua thu- nghi~m 156 3.Cac d\lng gi" Iri 156 3.Nguyen nhfin lam giam gia tri cua thiT nghiem 157 3.MQI so thir nghi~m co ban ············· 160 3.Mo hinh ban thu nghi~m 160 3.Mo hinh thLr nghi~m thirc SlJ' 162 3.M(1t so Ihll nghi~m rno rOng 165 3.Thll' nghiem ngilu nhien hoan toan " 165 3.Thll' nghiem khO'i ng~u nhien 167 3.Thu, l~ghi~m th(l'a so 169 4.De Cll'ong nghi~n cuu djnh Ill'c;mg · ·· 170 TOM TAT CHUONG 4 173 CAU HOI ON TAP VATHAO LUAN CHU'ONG 4 175 TAl LI~U DOC THEM CHUONG 4 176 Clllflmg 5: PHUONG PI lAp HON HQ1' 177 1.1 Ion hop trong nghien cuu khoa hoc ·.Thiet ke kel hooptrong phtro 'g phap h6n hop ··179 vi PhL!Ongphap nghien ciru khoa hoc trong kinh doanh 2.Ket hQP trong nghien cuu I 79 2.Cac dang thiet kc h6n hop pho bien 181 2.Thiet ke h6n hop cia phuong phap 183 2.Thiet ke h6n hop glin ket 184 2.Thiet kC'h6n hop giai thich 185 2.Thiet ke h6n hop kham pha 185 3.Vi dv ve phuong phap h6n hop 186 3.Vi dV 1 ve phoi hop kharn pha 186 3.Vi dll 2 vi! phoi hop kham phil 195 4.0e cu'Ong nghien ciru h6n hop 203 TOM TAT CI 1LfONG 5.1' v); TIiAo LU~N CHLfONG 5 206 TAl LJ~U DOC 1'1 reM Ct--ILfClNG5 207 CIIII'O'lIg 6: CHON MA U TRONG NGJ IlEN C(tU OlNH LU'ONG 211 l.Ly do phal chon m~u 212 2.Chon m§u va sai s5 213 J.C<ickh<iini~m co ban trong chon m§u 214 3.0am dong nghien cuu 215 3.Ph1ln Ill' 216 3.IIi~lI qua chon m~u .Qui rrlnh chon mall 218 4.Xac djnh dam t.Xac dlnh khung mau 219 4.ic dinh kich thuDe m5l1 219 4.C3e phuong phap chon m~u 220 4.Tien hanh chon mau 222 5.C;\c phuong phap chon mau theo xac swlt 222 5.CllOn m~ll rheo phuong phap ng~ll nhien don gian 222 5,2.Chon m~utheo phuong phap h~ thong 223 5.Ch0I1 m5utheo phuong phap phan ffing 225 5.Ch0I1 m~uthco phuong phap chon thee nh6m 226 6,Cac phuong phap chon m~u phi x.ChV11 m~ll thea phuong phap thufin til?n " 228 6,2.Clwn m~lItheo phuong phap phan doan " 229 6,3,Ch(;>nrn~lItheo phuong phap phat tden mam " 229 6.4,Chon rn~lI thco phuong phap dinh rrurc , ,." 230 T6M TAT CIIUONG 6 234 CAU H61ClN TAP vA 1'1lAO LU,A_NCHUaNG 6 236 TAl Ll~U DOC TH~M CHUONG 6 239 viii Phuong phap nghien cuu khoa hoc trong kinh doanh ClurulIg 7: DO LUONG vA THU THAP DO' LI~U D!NH LUONG 241 I.DO'ILrong va cap do thang do trong nghien ctru 242 1.Cap do thang do 242 '1.Thang do cap djnh danh 243 1.Thang do cap thu- I~r 244 1.Thang do cap quiing 245 l.Thang do cap ti I~ 249 1.Cap thang do va do manh ella chung 250 2.Cc>J1g t'~1thu th5p dCI'li~lI 25] 2.Qui trlnh thiet kt! bang diu hoi .1-1i~u chlnh dij·li~lI 264 3.Nguy~n nhiln gay sai sot trong thu th~p du' li~L1 264 3.CIc bLI'OChi~lI chinh 266 4.Chuan bi dCl' lieu 267 4. Mii dCf Ii~u 267 4.Ma tr~n dti' lieu 269 4.Ulln sach dCr Ii~u 270 4.Tra loi khong hop Iy 271 T6M TAT CHVONG 7 273 au 1161 ON l'~P vA TliAO LUAN CHlfaNG 7 275 TAl LI~U DOCTIIEM CHVONG7 276 M~IC I~IC ix CII fl'Cmg 8: DO LUONG KHAt NtV-M NGHtEN CUU 277 1.00' luoog trong kiem djnh ly thuyet khoa hoc 278 2.KIHlini~m nghien ciru va thang do chung 279 2.B~c cua khai ni~m 280 2.Khai ni~m b~c nh5'(.Kh<iiniem b~ccaO' 281 2.

Thang do long quat 287 2.Cac d,;lI1gdo luang khai niem nghien ciru 288 3.Tinh chiI'!ella do Iuong 291 3.Gill tr] nol dung va tinh dan lurong _ 293 3.Gitl tr] hOi 1~1va gia tri phan bj~t 293 3.Gi6tri Hen h~ Iy thuyet va gia trj tieu chufin 2Y4 4.Xoy dung thnng do cho cac khai ni~m nghien cuu 295 4.Xily du ng t~p bien quan sat .Danh Sio so bo thang do 300 4.0anh gin chinh thuc thang do 301 4.MQt so van de din chtl y them ve thang do 302 5.S"i I~ch trong do luong do phuong phap 304 S.Cae dong sai I~ch do phuong phap 30S 5.Bi~n phap kh~c phuc CMV 306 rOM TAT CI lUaNG 8 ·.310 CAU HOI eN T~P v): THAo LU~N CHUaNG 8 313 x Phuong phap nghien ciru khoa hac trong kinh doanh TAl u~uE>QCTHtM CI IUONG 8 315 Chuong 9: TIIONG KE DUNG TRONG KIEM DJNH LV TIIUYET KHOA HOC 317 I.Tom t~t thong k{>eho m~u 318 1.tOngrnuc dQ t~p trung 318 1.Do lu'ong rmrc dO ph5n tan 319 1.Phuong s~i va do I~ch chuan .Khoang bien I'hien 319 2.Trung blnh dam dong 320 2.l'hu'cmg sai dam dOng 321 so qui ,gc vc tinh toan ky vong 2.Bien chua'n trung binh va chuftn hoa 321 3.Bien chufin lrung blnh 321 3.Bien chua'n hoa 322 4.QlIan he gii'ra rham so m~lI va dam llong 323 4.Trung blnh m~lI va trung binh dam dOng 323 4.Phuong sai m~u va phuong sai dam dong 324 5.U&c luong thong ke 325 xi 5.1,U'6c luong khong chech va hi~u qua cua chung.2, Lf6c IlIc,l'ngqu ling ", " , ", " ,,"" "" 326 5.3,VI du ve u6c luO'ng quang"".Lf6c luong trung binh dam dong .Kiem din h thong ke .Cac bu6c kiem d]nh gia thuret nghien ctru 329 6.3,5ai ram trong quyet djnh khi kiem djnh thong ke " "" .Moi quan h~ gifra IX va " " " .5,Vi du kiem dinh trung binh " .M01 - I1mi bilen W g'u'o • n I" ~ ngau )Ien" " " ".lli~p plurong Sa; v1lh~ so tuong quan ".Cac d ~ng h~ so ILl'ong quan.1,'I'lI'lmgquan limg phil"" ".,,'" " 339 7,2,2: I'uong q lJil ,) ben ph'll,).3,MOt so qui tile ve hi¢p phuong sai ""." " " " 342 8,5lf dung SPSS dc' tinh h~ so tuong Cluan"."" " 343 T6M TAT CII UONC 9 "" ". """""""'" "", ,, 344 CAU H61 ON rAp VA TI lAO LUAN CHLfoNC 9 " " 346 T A I LI tu DOC Tt-lEM CH UO:-.347 CIII(UlIg 10: CRONBACH ALPHA VA DANH GIA DO TIN cAYTHANG DO. 350 xii Phuong phap nghien cuu khoa hoc trong kinh doanh 1.S"i so trong do luong 350 1.Gia trj va do tin c~y cua do IU'Ong 350 2.LY thuye't do luong do luong co dien 352 2.00 tin c5y cua do luong 354 2.Do ILYong do tin c~y b3ng h~ soCronbach aJpha 355 3.60 sung Iy thuyet do h.rang cO dien 358 3.Mo hinh do II100g vOi 5\1' hi~n di~n cua sai si5 hI: thong 358 3.