UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH LÀO CAI TRƯỜNG CAO ĐẲNG LÀO CAI GIÁO TRÌNH MÔ ĐUN: LỄ TÂN NGOẠI GIAO NGHỀ: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG Lào Cai, năm 2020 2 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham khảo. Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm. 3 LỜI GIỚI THIỆU Ngày nay, sau hơn 30 năm đổi mới, Việt Nam đã có quan hệ ngoại giao với 187 nước và có quan hệ kinh tế với hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ. Việt Nam là thành viên tích cực của hầu hết các cơ chế đa phương quan trọng, có quan hệ và liên kết kinh tế với hầu hết các đối tác hàng đầu trên thế giới.
Trong một vị thế mới, để phát triển đất nước, hoạt động ngoại giao đặt ra nhiều vấn đề mới, đòi hỏi phải có những ứng xử đúng đắn để vừa bảo đảm được lợi ích chính đáng của đất nước ta vừa tăng cường tình hữu nghị quốc tế. Khi thực hiện các hoạt động đối ngoại, các quốc gia đều coi trọng những tập quán và quy định về "giao tiếp lịch thiệp quốc tế". Những tập quán và quy định này dựa trên nguyên tắc tôn trọng tất cả những gì là biểu trưng và đại diện cho Quốc gia, cho Nhà nước, được tổng hợp lại gọi là Lễ tân ngoại giao. Lễ tân ngoại giao giữ một vai trò quan trọng trong việc duy trì và thúc đẩy quan hệ hợp tác giữa các quốc gia.
Đối với ngành Quản trị dịch vụ Du lịch và Lữ hành là một ngành có đặc trưng tiếp xúc nhiều với khách quốc tế, có nhiều hoạt động liên quan đến công tác tiếp đón đoàn thì kiến thức kỹ năng về Lễ tân ngoại giao lại càng quan trọng do đó việc nắm 4 và hiểu biết những kiến thức và quy định về trong công tác lễ tân ngoại giao là hết sức cần thiết. Giáo trình “Lễ tân ngoại giao” là tài liệu biên soạn để phục vụ cho giảng dạy và học tập của giáo viên và sinh viên ngành Quản trị dịch vụ Du lịch và Lữ hành trường Cao đẳng Lào Cai. Môn học nhằm trang bị cho sinh viên kiến thức cơ bản về công tác lễ tân trong ngoại giao, chủ yếu tập trung vào công tác lễ tân cấp nội bộ quốc gia là lễ tân kinh doanh nhằm phục vụ thiết thực cho công việc chuyên môn của sinh viên khi tốt nghiệp. Bên cạnh các bài giảng về kiến thức quan hệ quốc tế và lễ tân ngoại giao, sinh viên được vận dụng các kiến thức này để giải quyết các tình huống trong đối ngoại và lên kế hoạch tổ chức một số hoạt động lễ tân liên quan đến công việc chuyên môn Giáo trình được biên soạn theo đề cương chi tiết đã được Hội đồng khoa học và Đào tạo thông qua.
Giáo trình gồm 5 bài học Bài 1. Tìm hiểu về lễ tân ngoại giao Bài 2. Công tác xuất nhập cảnh Bài 3. Đón tiếp phái đoàn ngoại giao Bài 4.
Nghi lễ ngoại giao Bài 5. Kỹ năng giao tiếp quốc tế 5 Để biên soạn được cuốn giáo trình này tác giả đã kết hợp nghiên cứu và kế thừa từ rất nhiều tài liệu khác nhau, đặc biệt là trên cơ sở kinh nghiệm thực tế của bản thân trong quá trình công tác trong ngành Du lịch. Mặc dù đã cố gắng nhưng không thể tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy cô và bạn đọc để giáo trình ngày càng hoàn thiện hơn.
Lào Cai, năm 2020 Người biên soạn Nguyễn Thị Ngọc Hà 6 MỤC LỤC GIÁO TRÌNH. 1 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN. 2 CHƯƠNG TRÌNH MÔN HỌC. TÌM HIỂU VỀ LỄ TÂN NGOẠI GIAO.
Vai trò của lễ tân ngoại giao. Phục vụ đường lối chính sách đối ngoại của Nhà nước. Phục vụ hoạt động ngoại giao giữa các quốc gia. Thực hiện và cụ thể hóa luật pháp quốc tế.
Tạo khung cảnh và bầu không khí thuận lợi. Đảm bảo quyền bình đẳng quốc gia. Phục vụ chính sách đối ngoại của Nhà nước. Tôn trọng lẫn nhau.
Bình đẳng, không phân biệt đối xử. 25 CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ BÀI TẬP THỰC HÀNH. CÔNG TÁC XUẤT NHẬP CẢNH. 31 Giải thích thuật ngữ.
Tìm hiểu những văn bản quy định về việc cấp hộ chiếu cho công dân Việt Nam. Tìm hiểu những đối tượng thuộc các cơ quan Nhà nước tại địa phương được cấp hộ chiếu ngoại giao, hộ chiếu công vụ. Tìm hiểu những người được cấp hộ chiếu ngoại giao ở địa phương. Tìm hiểu những đối tượng được cấp hộ chiếu công vụ.
Tìm hiểu thủ tục cấp, đổi, gia hạn hộ chiếu ngoại giao, hộ chiếu công vụ. Tìm hiểu thủ tục đề nghị cấp công hàm để xin thị thực;. 48 Đối tượng thực hiện thủ tục hành chính: Người thuộc diện được cấp công hàm:Người thuộc diện được cấp hộ chiếu ngoại giao, hộ chiếu công vụ theo quy định pháp luật. 48 Trình tự thực hiện cấp công hàm đề nghị cấp thị thực.
49 Lệ phí cấp công hàm đề nghị cấp thị thực. 50 Thời gian giải quyết. Tìm hiểu quy định về việc quản lý hộ chiếu ngoại giao, hộ chiếu công vụ. Tìm hiểu thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông cho công dân Việt Nam ở trong nước.
Thủ tục xin thị thực cho khách nước ngoài vào Việt Nam. Đi thực tế tìm hiểu tại cơ quan XNC, tại cửa khẩu quốc tế. ĐÓN TIẾP PHÁI ĐOÀN NGOẠI GIAO. Các bước chuẩn bị 78 3.
Cách xếp chỗ ngồi trên ô tô. Ngôi thứ và chỗ ngồi. Ngôi thứ ngoại giao. Sắp xếp chỗ ngồi.
88 CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ BÀI TẬP THỰC HÀNH. NGHI LỄ NGOẠI GIAO. Chiêu đãi ngoại giao. Các loại hình tiệc chiêu đãi đối ngoại.
Chuẩn bị tổ chức tiệc chiêu đãi. Chuẩn bị giấy mời. Sắp xếp chỗ ngồi. Phát biểu theo lời mời.
Ngôn ngữ phát biểu. Phát biểu chào mừng. Thông điệp trang phục. Thường phục.
Quốc kỳ, quốc ca, quốc huy. Quà tặng, đồ lưu niệm. Hai đại diện. Ba đại diện trở lên.
148 CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ BÀI TẬP THỰC HÀNH. KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUỐC TẾ. Cách chào hỏi. Cách bắt tay.
Cách giới thiệu. Cách ăn mặc, trang điểm. Cách ăn mặc, trang điểm đối với nam giới. Cách ăn mặc, trang điểm đối với nữ giới.
Nguyên tắc chung. Nghi thức mời nhảy và nhận lời mời. Cách thức chuyển động trên sàn. Khiến mọi người cùng vui vẻ.
Thuận tiện và an toàn. Vệ sinh cá nhân và vệ sinh phòng bệnh. Thực hiện quy định chung. 200 CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ BÀI TẬP THỰC HÀNH.
201 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 203 11 GIÁO TRÌNH MÔ ĐUN Tên Môn học: Lễ tân ngoại giao Mã môn học: MĐ16 I. Vị trí, tính chất của môn học - Vị trí: Là môn học chuyên ngành của ngành Quản trị dịch vụ DL &LH được bố trí giảng dạy sau các môn học cơ sở như Tổng quan du lịch và cơ sở lưu trú, Kỹ năng giao tiếp và tâm lý khách du lịch. - Tính chất: Là môn học bắt buộc nhằm giúp sinh viên ngành Quản trị dịch vụ DL &LH có những kiến thức cơ bản về công tác lễ tân trong ngoại giao, chủ yếu tập trung vào công tác lễ tân cấp nội bộ quốc gia là lễ tân kinh doanh nhằm phục vụ thiết thực cho công việc chuyên môn của sinh viên khi tốt nghiệp.
Bên cạnh các bài giảng về kiến thức quan hệ quốc tế và lễ tân ngoại giao, sinh viên được vận dụng các kiến thức này để giải quyết các tình huống trong đối ngoại và lên kế hoạch tổ chức một số hoạt động lễ tân liên quan đến công việc chuyên môn. Mục tiêu môn học - Kiến thức: 12 + Hiểu cơ bản về hệ thống cơ quan ngoại giao Việt Nam và quan hệ ngoại giao của Việt Nam trên trường quốc tế. + Ghi nhớ về các nguyên tắc, nghi lễ, nghi thức trong Lễ tân ngoại giao và đối ngoại các cấp, đặc biệt là lễ tân cấp nội bộ quốc gia và lễ tân trong kinh doanh. + Vận dụng được kiến thức về Lễ tân ngoại giao để giải quyết tình huống lễ tân đối ngoại cụ thể liên quan đến công việc chuyên môn.
+ Hiểu được tầm quan trọng của QHQT và Lễ tân ngoại giao trong công tác đối ngoại và ứng dụng của nó trong công việc chuyên môn. - Kỹ năng: + Giao tiếp được trong các tình huống đối ngoại; + Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện một số hoạt động Nghi lễ ngoại giao liên quan đến công tác chuyên môn; + Xây dựng được phong cách chuyên nghiệp của người làm công tác đối ngoại; + Kỹ năng phát hiện, phân tích và xử lý tình huống trong giao tiếp và trong hoạt động đối ngoại; - Năng lực tự chủ và trách nhiệm: + Nắm bắt sâu sắc về giá trị của nghệ thuật giao tiếp trong đối ngoại. 13 + Tôn trọng những nguyên tắc, quy định, yêu cầu của môn học. + Có khả năng cập nhật, vận dụng kiến thức mới một cách linh hoạt, sáng tạo nhằm nâng cao trình độ, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của công việc trong thực tế; + Có đạo đức nghề nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao, luôn hoàn thành mọi công việc được giao.
TÌM HIỂU VỀ LỄ TÂN NGOẠI GIAO Giới thiệu Được hình thành từ những thế kỷ xa xưa, Lễ tân ngoại giao không ngừng phát triển cùng với sự phát triển của xã hội và sự phát triển của mối quan hệ giữa các quốc gia. Ngày nay Lễ tân ngoại giao tập trung vào các vấn đề: Thủ tục thiết lập quan hệ ngoại giao, việc cử và tiếp nhận Đại sứ, đặc quyền ưu đãi và miễn trừ ngoại giao, ngôi thứ ngoại giao, nghi lễ ngoại giao. Đây là những vấn đề nghiệp vụ cụ thể mang ý nghĩa chính trị, có thói quen, tập quán lại có thủ tục quy định,có luật lệ quốc gia có pháp lý quốc tế, liên đến mối quan hệ giữa các quốc gia. Mục tiêu Trong bài này, người học cần hiểu được các quy định về đường lối chính sách đối ngoại của Nhà nước; - Phân tích được được vai trò của lễ tân ngoại giao; - Liệt kê được các nguyên tắc của lễ tân ngoại giao; - Vận dụng được các kiến thức, kỹ năng đã học một cách hiệu quả trong hoạt động thực tiễn.