Giáo Trình Kỹ Năng Giao Tiếp Nghề Văn Thư Lưu Trữ Trung Cấp Tại Trường Cao Đẳng Cộng Đồng Đồng Tháp

Chuyên ngành

Văn Thư Lưu Trữ

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Giáo Trình

2019

82
0
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI GIỚI THIỆU

1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ GIAO TIẾP

1.1. Khái quát chung về giao tiếp và giao tiếp trong kinh doanh

1.2. Tầm quan trọng của giao tiếp

1.3. Chức năng giao tiếp

1.3.1. Nhóm chức năng xã hội

1.3.2. Nhóm chức năng tâm lý

1.4. Các hình thức và phương tiện giao tiếp

1.4.1. Các hình thức giao tiếp

1.4.2. Các phương tiện giao tiếp

1.5. Các nguyên tắc giao tiếp

1.5.1. Đảm bảo sự hài hòa về mặt lợi ích giữa các bên tham gia giao tiếp

1.5.2. Đảm bảo nguyên tắc bình đẳng trong giao tiếp

1.5.3. Nguyên tắc hướng tới giải pháp tối ưu

1.5.4. Nguyên tắc tôn trọng giá trị văn hóa

1.6. Câu hỏi ôn tập chương 1

2. CHƯƠNG 2: MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP

2.1. Kỹ năng làm quen

2.1.1. Khái niệm ấn tượng ban đầu

2.1.2. Cấu trúc của ấn tượng ban đầu

2.1.3. Vai trò của ấn tượng ban đầu

2.1.4. Quá trình hình thành ấn tượng ban đầu

2.2. Các nghi thức ứng xử

2.3. Kỹ năng lắng nghe

2.3.1. Khái niệm, lợi ích và nguyên tắc lắng nghe

2.3.2. Lợi ích khi lắng nghe

2.3.3. Một số nguyên tắc lắng nghe hiệu quả

2.3.4. Các mức độ lắng nghe và kỹ năng lắng nghe hiệu quả

2.3.4.1. Các mức độ lắng nghe
2.3.4.2. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

2.4. Kỹ năng thuyết trình

2.4.1. Khái niệm thuyết trình

2.4.2. Kỹ năng thuyết trình

2.4.2.1. Tự đánh giá kỹ năng thuyết trình
2.4.2.2. Chuẩn bị cho buổi thuyết trình
2.4.2.3. Cấu trúc bài thuyết trình
2.4.2.4. Sử dụng giao tiếp phi ngôn từ trong thuyết trình

2.5. Kỹ năng giải quyết xung đột

2.5.1. Khái niệm xung đột

2.5.1.1. Phân biệt xung đột theo đối tượng
2.5.1.2. Phân biệt xung đột theo tính chất lợi hại

2.5.2. Nguyên nhân xung đột

2.5.2.1. Nhóm các yếu tố về tổ chức và tổ chức lao động
2.5.2.2. Nhóm các yếu tố về cá nhân và liên cá nhân
2.5.2.3. Nhóm các yếu tố liên quan đến bản thân và người quản lý

2.5.3. Kỹ năng giải quyết xung đột

2.5.3.1. Tìm ra nguồn gốc của sự xung đột
2.5.3.2. Biết lắng nghe
2.5.3.3. Đưa ra nhiều lựa chọn
2.5.3.4. Gác cái tôi cá nhân sang một bên
2.5.3.5. Động viên, gắn kết tập thể

2.6. Câu hỏi ôn tập chương 2

3. CHƯƠNG 3: VẬN DỤNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG TÌM KIẾM VIỆC LÀM

3.1. Đánh giá năng lực và mục tiêu nghề nghiệp

3.1.1. Thế nào là một việc làm tốt

3.1.2. Năng lực cá nhân

3.1.3. Xác định mục tiêu và kỳ vọng nghề nghiệp

3.2. Tìm kiếm cơ hội việc làm

3.2.1. Xác định cơ hội việc làm

3.2.2. Nên làm gì khi không tìm được thông tin tuyển dụng phù hợp

3.3. Chuẩn bị hồ sơ xin việc

3.3.1. Bộ hồ sơ dự tuyển việc làm

3.3.2. Chuẩn bị và gửi bộ hồ sơ xin việc

3.3.3. Nghệ thuật viết thư xin việc

3.3.4. Nghệ thuật viết lý lịch cá nhân

3.4. Phỏng vấn tuyển dụng

3.4.1. Tìm kiếm thông tin online

3.4.2. Các nguồn thông tin về ngành nghề

3.4.3. Chuẩn bị những thứ cần thiết

3.4.4. Chuẩn bị ngoại hình ứng viên

3.4.5. Lưu ý trước khi phỏng vấn

3.4.6. Vật dụng mang theo

3.4.7. Quy trình phỏng vấn

3.4.8. Thái độ khi phỏng vấn

3.4.9. Những điều không nên làm

3.4.10. Câu hỏi phỏng vấn

3.4.11. Kinh nghiệm trả lời phỏng vấn thông minh lấy điểm nhà tuyển dụng

3.5. Câu hỏi ôn tập chương 3

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Giáo trình kỹ năng giao tiếp nghề văn thư lưu trữ trung cấp trường cao đẳng cộng đồng đồng tháp