BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG CƠ SỞ TẠI TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH 2 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỀ TÀI: “GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SACHI COSMETICS” Sinh viên thực hiện : VŨ CHÍ DŨNG Mã số sinh viên : N16DCMR005 Lớp: : D16CQTM01-N Nơi thực tập : Công ty cổ phần mỹ phẩm Sachi Thời gian thực tập : 13/01/2020 – 08/03/2020 GV hướng dẫn : ThS. Lê Nguyễn Nam Trân Tp. Hồ Chí Minh, Tháng 6/2020 LỜI CẢM ƠN Đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online tại công ty cổ phần mỹ phẩm Sachi” là nội dung tác giả chọn để nghiên cứu và làm khóa luận tốt nghiệp sau bốn năm theo học chuyên ngành Marketing tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông. Để hoàn thành quá trình nghiên cứu và hoàn thiện luận văn này, lời đầu tiên tác giả xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy, cô thuộc khoa Quản trị kinh doanh, Học viện Công nghệ Bưu chính Viên thông, những người đã truyền đạt kiến thức quý báu cho tác giả trong suốt quá trình học tập vừa qua. Tiếp theo, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo, các phòng ban tại công ty cổ phần mỹ phẩm Sachi Cosmetics, đặc biệt là phòng Marketing đã tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả được tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá trình thực tập tại công ty để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Tuy nhiên vì kiến thức chuyên môn hạn chế và bản thân còn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung luận văn không tránh khỏi những thiếu xót, tác giả rất mong nhận được sự góp ý, chỉ bảo thêm của quý thầy, cô cùng toàn thể cán bộ, công nhân viên tại công ty để luận văn này được hoàn thiện hơn. Một lần nữa xin gửi đến thầy cô, bạn bè cùng các anh chị đồng nghiệp tại công ty cổ phần mỹ phẩm Sachi Cosmetics lời cảm ơn chân thành và tốt đẹp nhất! i MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU.1 CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN. Tiếp thị trực tuyến (online Marketing). Khái niệm về Online Marketing. Phân biệt giữa Online Marketing và Marketing truyền thống. Vai trò của Online Marketing. Các công cụ Online Marketing. Search Engine Optimization (SEO). Pay per click (ppc). Tiếp thị qua mạng xã hội (Social media Marketing). Quảng cáo bằng thư điện tử (email Marketing). Hành vi khách hàng trong Online Marketing. Người tiêu dùng chuyển sang dùng những lệnh tìm kiếm tinh vi hơn. Người tiêu dùng hướng tới một văn hóa trực quan. Người tiêu dùng tin vào ý kiến cá nhân khác. Người tiêu dùng mong muốn có sự thật. Người tiêu dùng đáng giá cao về tiêu chí giá cả. Cơ sở lý luận nghiên cứu. Kiểm định thang đo. Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha. Phân tích nhân tố khám phá EFA. Kiểm định mô hình nghiên cứu. Phân tích tương quan. Phân tích hồi quy. Kiểm định sự khác biệt về hành vi sử dụng đối với các biến nhân khẩu học. Kiểm định T-test. Kiểm định Anova. Lý luận về mối liên hệ giữa nhận thức của khách hàng đối với Online Marketing và quyết định mua. 14 TÓM TẮT CHƯƠNG 1. 15 CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ONLINE MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SACHI ii COSMETICS. Tổng quan về công ty cổ phần mỹ phẩm Sachi Cosmetics. Sơ lược về công ty cổ phần mỹ phẩm Sachi. Quá trình hình thành và phát triển. Lĩnh vực hoạt động và kinh doanh của công ty. Định hướng của công ty. Cơ cấu tổ chức. Phân tích đánh giá về tình hình hoạt động kinh doanh. Phân tích môi trường hoạt động online Marketing của công ty. Môi trường vi mô. Đối thủ cạnh tranh. Khách hàng. Nhà cung ứng. Môi trường vĩ mô. Yếu tố kinh tế. Yếu tố dân số. Yếu tố công nghệ. Yếu tố văn hóa-xã hội. Yếu tố chính trị-pháp luật. Thực trạng về hoạt động Online Marketing cho dòng sản phẩm dưỡng mi FEG của công ty cổ phần mỹ phẩm Sachi Cosmetics. Phân tích các công cụ truyền thông được sử dụng. Trang mạng xã hội. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua mỹ phẩm online của người tiêu dùng. Tổng quan mẫu nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu. 34 TÓM TẮT CHƯƠNG 2. 54 CHƯƠNG III : ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC ONLINE MARKETING CHO DÒNG SẢN PHẨM DƯỠNG MI FEG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SACHI COSMETICS. Đánh giá tình hình chung của SACHI COSMETICS. Kết quả nghiên cứu. Đánh giá chung về hoạt động Online Marketing cho dòng sản phẩm dưỡng mi FEG của công ty cổ phần mỹ phẩm Sachi. Ma trận SWOT. Định hướng phát triển của Sachi. Đề xuất xây dựng kế hoạch Online Marketing cho công ty CỔ PHẨN MỸ PHẨM SACHI. Đề xuất xây dựng kế hoạch Online Marketing cho công ty cổ phần mỹ phẩm Sachi trong giai đoạn 2020-2021. Mục tiêu Online marketing. Khách hàng mục tiêu. Thông điệp truyền tải. Tổng quan chiến dịch “Tôi trải nghiệm FEG”. Thời gian triển khai. Chiến lược nâng cao hiệu quả các công cụ Online Marketing. Với Website và Landing page. Với Social Media. Pay per click (PPC).78 TÓM TẮT CHƯƠNG 3. 79 PHẦN KẾT LUẬN. 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 83 iv DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần mỹ phẩm Sachi (Nguồn : công ty cung cấp).2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của bộ phận Marketing (Nguồn : công ty cung cấp).3 Giao diện trang chủ fanpage của Ula Store (Nguồn : Fanpage Ula Store).4 Giao diện trang chủ Website fegeyelash.vn trên giao diện máy tính.5 Số liệu phân tích Website fegeyelash.vn của Sachi trong 30 ngày gần nhất .6 Giao diện trang chủ của https://keywordtool.7 Dữ liệu được xuất ra và xử lý ban đầu (Nguồn : tác giả thực hiện).8 Bảng từ khóa SEO serum dưỡng mi FEG tiếng Việt (Nguồn : tác giả thực hiện).9 Kết quả phân tích của Website fegeyelash.vn (Nguồn : Google Analytics) 29 Hình 2.10 Số liệu tương tác chuyển đổi của từng từ khóa (Nguồn : Google Analytics).11 Giao diện trang chủ fanpage Dưỡng mi FEG - Mỹ phẩm chính hang.12 Dữ liệu phân tích trang fanpage Dưỡng mi FEG - Mỹ phẩm chính hang.13 Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng quyết định mua mỹ phẩm online của người tiêu.1 Sơ đồ sitemap Langding page của chiến dich. Bảng định hướng đăng bài cho các trang báo được đề xuất.2 Thời gian triển khai chiến dịch.3 Giao diện website tiếng anh sản phẩm dưỡng mi FEG của Sachi.4 Bài viết chuẩn SEO trên trang tiếng Anh của Sachi.5 Giao diện Landing page cho sản phẩm dưỡng mi của Sachi.6 Doanh thu trên Landing Page của Sachi tháng 4-2020.7 Tổng lượt xem và thời lượng xem từ 17/4/2020-14/5/2020 trên kênh Youtube.8 Bảng phân tích tổng quan của 1 video bất kỳ.9 Set Ads cho 1 video trên kênh Youtube của Sachi.10 Giao diện Instagram của sản phẩm dưỡng mi của Sachi.11 Phân tích dữ liệu hoạt động trên Instagram của Sachi.12 Bộ keyword SEO của Sachi.13 Sử dụng Yoast SEO.14 Danh sách đi Backlinks của Sachi.78 v DANH MỤC BẢNG Bảng 1. So sánh Online Marketing và Marketing truyền thống. Bảng báo cáo tài chính năm 2017. 2018 và 2019 của Sachi Cosmetics. Bảng thứ hạng từ khóa adwords của Sachi.3 Kết quả kiểm độ tin cậy lần 1 của thang đo nhân tố hữu ích .4 Kết quả kiểm độ tin cậy lần 2 của thang đo nhân tố hữu ích .5 Kết quả kiểm độ tin cậy của thang đo nhân tố dễ sử dụng .6 Kết quả kiểm độ tin cậy của thang đo nhân tố sự rủi ro .7 Kết quả kiểm độ tin cậy của thang đo nhân tố xã hội .8 Kết quả kiểm độ tin cậy của thang đo nhân tố sự phù hợp.9 Kết quả kiểm độ tin cậy của thang đo nhân tố tác động truyền thông.10 Kết quả kiểm độ tin cậy của thang đo biến phụ thuộc .11 Kiểm định KMO& Bartlett’s lần 1.12 Trọng số nhân tố các biến độc lập lần 1 .13 Kiểm định KMO& Bartlett’s lần 2.14 Trọng số nhân tố các biến độc lập lần 2.15 Kiểm định KMO& Bartlett’s lần 3.16 Trọng số nhân tố các biến độc lập lần 3.17 Ma trận hệ số tương quan.18 Đánh giá độ phù hợp của mô hình.19 Phân tích phương sai ANOVAa.20 Bảng tóm tắt các hệ số hồi quy.21 Kiểm định Independent T Test theo.22 Kiểm định Independent T Test theo nam-nữ.23 Bảng kiểm định Levene Statistic.24 Kiểm định Welch.25 Bảng kiểm định Levene Statistic.26 Bảng kiểm định ANOVA theo số năm kinh nghiệm. Bảng đánh giá ưu nhược điểm về hoạt động Online Marketing của công ty cổ phần mỹ phẩm Sachi. Bảng Phân tích ma trân SWOT của công ty Sachi. Angles truyền thông của chiến dịch. Bảng đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Bảng dự trù ngân sách cho chiến dịch.67 vii DANH MỤC VIẾT TẮT KÝ HIỆU DỊCH NGHĨA SEO Search Engine Optimization / Search Engine Optimizer - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Search Engine Công cụ tìm kiếm PPC Pay per click - Quảng cáo trả tiền theo số lần nhấp chuột URL Uniform Resource Locator - Đường dẫn tới website Traffic Lượng người dùng truy cập và website User Người dùng VNĐ Việt Nam đồng ( đơn vị tính ) Description Mô tả Keyword Từ khóa Là 1 trang web đơn mà cá nhân hoặc doanh nghiệp tạo ra nhằm mục Langding Page đích tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi. Key Performance Indicator – Chỉ số hiệu xuất dùng để đo lường hiệu KPI quả thành công Content Nội dung viii KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC LỜI MỞ ĐẦU LỜI MỞ ĐẦU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong cuộc sống hiện đại ngày nay, các sản phẩm mỹ phẩm đã dần trở thành một thứ thiết yếu của cuộc sống. Không chỉ còn là sản phẩm hướng đến phụ nữ như trước đây, các sản phẩm thuộc ngành mỹ phẩm ngày càng đa dạng đáp ứng cho nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng từ nam đến nữ, trong mọi độ tuổi, nhiều phân khúc thu nhập, …. Chính điều này đã tạo lên mức tăng trưởng vượt bậc của ngành mỹ phẩm những năm gần đây. Trong đó, Việt Nam được đánh giá là một trong những thị trường mỹ phẩm tăng trưởng nhanh nhất trong khu vực đông nam á. Ước tính trung bình, thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện có doanh thu trung bình khoảng 2,3 tỷ USD đồng/năm. Báo cáo của Mintel cũng cho thấy, nhiều khả năng thị trường mỹ phẩm Việt Nam sẽ tăng thêm 15-20% vào năm 2020., đồng nghĩa với việc Việt Nam là cũng là một trong những quốc gia có tỷ suất tăng trưởng nhanh nhất thế giới trong ngành công nghiệp mỹ phẩm. Hiện tại, các thương hiệu nước ngoài chiếm 90% thị phần mỹ phẩm của Việt Nam. Điều này cho thấy được sự quan tâm lớn các sản phẩm mỹ phẩm nhập khẩu hơn so với sản phẩm nội địa.
Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online tại công ty cổ phần mỹ phẩm Sachi Cosmetics
Luận văn tốt nghiệp nghiên cứu giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online tại công ty cổ phần mỹ phẩm sachi cosmetics, điều tra thực trạng, phân tích số liệu, đề xuất biện
Trường đại học
Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thôngChuyên ngành
MarketingNgười đăng
Ẩn danhThể loại
khóa luận tốt nghiệpPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Vũ Chí Dũng
Người hướng dẫn: ThS. Lê Nguyễn Nam Trân
Trường học: Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
Chuyên ngành: Marketing
Đề tài: Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Online Tại Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sachi Cosmetics
Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2020
Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ