Giải pháp tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng đến năm 2020

Khám phá giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng đến năm 2020 trong luận văn thạc sĩ, góp phần phát triển du lịch bền vững.

• Tác giả: Nguyễn Thị Phương Trang
• Người hướng dẫn: GS. Nguyễn Đông Phong
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giải Pháp Thu Hút Khách Du Lịch Quốc Tế Đến Đà Nẵng Năm 2020
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sỹ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng

Đà Nẵng, thành phố biển xinh đẹp của Việt Nam, đã trở thành một trong những điểm đến hấp dẫn cho khách du lịch quốc tế. Với cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp, cơ sở hạ tầng hiện đại và nền văn hóa phong phú, Đà Nẵng có tiềm năng lớn để thu hút du khách. Tuy nhiên, để đạt được mục tiêu này, cần có những giải pháp marketing du lịch hiệu quả nhằm tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng.

1.1. Tình hình du lịch Đà Nẵng hiện nay

Trong những năm gần đây, lượng khách du lịch đến Đà Nẵng đã tăng trưởng mạnh mẽ. Theo số liệu thống kê, năm 2019, thành phố đón gần 8 triệu lượt khách, trong đó có khoảng 3 triệu lượt khách quốc tế. Tuy nhiên, con số này vẫn chưa tương xứng với tiềm năng của thành phố.

1.2. Lợi thế cạnh tranh của Đà Nẵng trong ngành du lịch

Đà Nẵng sở hữu nhiều lợi thế như vị trí địa lý thuận lợi, hệ thống giao thông phát triển, và các điểm tham quan nổi tiếng như Bà Nà Hills, Ngũ Hành Sơn. Những yếu tố này tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển du lịch và thu hút khách quốc tế.

II. Vấn đề và thách thức trong việc thu hút khách du lịch quốc tế

Mặc dù Đà Nẵng có nhiều tiềm năng, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc thu hút khách du lịch quốc tế. Các vấn đề như thiếu sản phẩm du lịch độc đáo, cạnh tranh từ các điểm đến khác trong khu vực, và sự chưa đồng bộ trong các hoạt động marketing cần được giải quyết.

2.1. Thiếu sản phẩm du lịch độc đáo

Nhiều sản phẩm du lịch tại Đà Nẵng chưa thực sự nổi bật và hấp dẫn so với các điểm đến khác. Việc phát triển các tour du lịch độc đáo và trải nghiệm mới lạ là cần thiết để thu hút khách quốc tế.

2.2. Cạnh tranh từ các điểm đến khác

Các thành phố du lịch khác như Nha Trang, Phú Quốc, và Hội An đang ngày càng thu hút nhiều khách du lịch quốc tế. Đà Nẵng cần có những chiến lược marketing hiệu quả để cạnh tranh với các điểm đến này.

III. Phương pháp marketing hiệu quả để thu hút khách du lịch quốc tế

Để thu hút khách du lịch quốc tế, Đà Nẵng cần áp dụng các phương pháp marketing hiện đại và hiệu quả. Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội, quảng bá qua các sự kiện quốc tế, và hợp tác với các công ty du lịch quốc tế là những giải pháp khả thi.

3.1. Sử dụng truyền thông xã hội trong marketing du lịch

Truyền thông xã hội là một công cụ mạnh mẽ để quảng bá du lịch. Đà Nẵng có thể sử dụng các nền tảng như Facebook, Instagram để giới thiệu hình ảnh đẹp và các hoạt động thú vị tại thành phố.

3.2. Tổ chức sự kiện quốc tế tại Đà Nẵng

Việc tổ chức các sự kiện quốc tế như hội nghị, triển lãm sẽ giúp nâng cao hình ảnh của Đà Nẵng trong mắt du khách quốc tế. Đây cũng là cơ hội để quảng bá các sản phẩm du lịch đặc trưng của thành phố.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Các giải pháp marketing đã được áp dụng tại Đà Nẵng trong những năm qua đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Sự gia tăng lượng khách du lịch quốc tế là minh chứng cho sự thành công của các chiến lược này.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch marketing

Các chiến dịch marketing đã giúp tăng cường nhận thức về Đà Nẵng như một điểm đến du lịch hấp dẫn. Nhiều khách du lịch quốc tế đã biết đến thành phố qua các kênh truyền thông và sự kiện.

4.2. Đánh giá từ khách du lịch quốc tế

Khách du lịch quốc tế đã có những phản hồi tích cực về trải nghiệm du lịch tại Đà Nẵng. Điều này cho thấy rằng các sản phẩm và dịch vụ du lịch đang dần được cải thiện và đáp ứng nhu cầu của du khách.

V. Kết luận và tương lai của du lịch Đà Nẵng

Đà Nẵng có tiềm năng lớn để trở thành một trong những điểm đến du lịch hàng đầu tại Việt Nam. Tuy nhiên, để đạt được điều này, cần có những giải pháp đồng bộ và hiệu quả trong việc thu hút khách du lịch quốc tế.

5.1. Tương lai của ngành du lịch Đà Nẵng

Với những nỗ lực trong việc cải thiện cơ sở hạ tầng và phát triển sản phẩm du lịch, Đà Nẵng có thể thu hút ngày càng nhiều khách du lịch quốc tế trong tương lai.

5.2. Đề xuất các giải pháp tiếp theo

Cần tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các giải pháp marketing mới, đồng thời tăng cường hợp tác với các đối tác quốc tế để nâng cao hiệu quả thu hút khách du lịch.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ PHƯƠNG TRANG GIẢI PHÁP MARKETING DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG NHẰM TĂNG CƯỜNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN ĐÀ NẴNG ĐẾN NĂM 2020 Chuyênngành : Quảntrịkinhdoanh Mãsố : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS. NGUYỄN ĐÔNG PHONG Tp. HồChí Minh, năm 2013 1 LỜI CAM ĐOAN *** Tôixin cam đoanluậnvăn “GiảiphápMarketingđịaphươngnhằmthuhútkhách du lịchquốctếđếnĐàNẵngđếnnăm 2020” làcôngtrìnhnghiêncứukhoahọcđộclậpcủatôi. Cácsốliệuđiềutravàkếtquảnghiêncứutrongluậnvănđượcthựchiệnnghiêmtúcvàtrungt hực. HồChí Minh, ngày 25 tháng 12 năm 2013 Ngườithựchiệnluậnvăn NguyễnThịPhươngTrang DANH SÁCH HÌNH Hình 1.1: Các cấp của Marketing địa phương Hình 3.1: Bản đồ vị trí địa lý thành phố Đà Nẵng DANH SÁCH BẢNG BIỂU Biểu đồ 3.1: Khách du lịch đến Đà Nẵng giai đoạn (2008-2013) Biểu đồ 3.2: Doanh thu ngành du lịch (2008~2013) Biểu đồ 3.3: Cơ cấu khách quốc tế đến Đà Nẵng (2011~2012) Biểu đồ 3.4: Cơ cấu khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng theo phương tiện 2012 Biều đồ 3.5: Tình hình khách quốc tế đến Đà Nẵng theo phương tiện (2011~2012) Bảng 3.1: Danh sách các lễ hội thường niên tại Đà Nẵng Bảng 3.2: Danh sách đường bay quốc tế đến Đà Nẵng Bảng 3.3: Hiện trạng cơ sở lưu trú Đà Nẵng Bảng 3.4: Hiện trạng nhân lực du lịch tại Đà Nẵng Bảng 3.5: Phân loại khách du lịch theo khu vực Bảng 3.6: Bạn đồng hành của du khách quốc tế đến Đà Nẵng Bảng 3.7: Hệ số đi cùng trung bình của du khách quốc tế đến Đà Nẵng Biểu đồ 3.8: Mục đích viếng thăm Đà Nẵng của du khách quốc tế Bảng 3.9: Phân loại khách quốc tế đến Đà Nẵng theo mục đích Bảng 3.10: Số lần đến Đà Nẵng của du khách quốc tế/ quốc tịch Bảng 3.11: Số lần đến Đà Nẵng của du khách quốc tế/ khu vực Bảng 3.12: Thời gian lưu trú trung bình của du khách quốc tế đến Đà Nẵng Bảng 3.13: Điểm đến tiếp theo của du khách quốc tế đến Đà Nẵng Bảng 3.14: Cơ sở lưu trú khách quốc tế đến Đà Nẵng Bảng 3.15: Cơ sở lưu trú du khách quốc tế đến Đà Nẵng/ mục đích đến Biểu đồ 3.16: Các hoạt động, chương trình vui chơi giải trí đã tham gia tại Đà Nẵng Bảng 3.17: Các loại hình du lịch được du khách quốc tế ưa thích Bảng 3.18: Mức chi tiêu của du khách quốc tế đến Đà Nẵng Bảng 3.19: Kênh tiếp nhận thông tin của du khách quốc tế đến Đà Nẵng Bảng 3.20: Điểm trung bình gia quyền một số chỉ tiêu thu hút khách du lịch quốc tế Bảng 3.21: Những chỉ tiêu khiến du khách thất vọng khi viếng thăm Đà Nẵng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH SÁCH CÁC BẢNG V H NH MỤC LỤC CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA ĐỀ TÀI. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu. Mục tiêu nghiên cứu. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài. Phƣơng pháp nghiên cứu. Bố cục đề tài. 3 CHƢƠNG 2: NH NG ẤN ĐỀ N H C IỄN NG IỆC PH IỂN D CH Đ A PHƢƠNG. Cơ n ề phát t iển ch. Các an điể ề ch th t ƣ ng ch ại h nh ch. Cơ th c tiễn phát t iển ch.1 inh nghiệ a ting ch đ a phƣơng của t ố đ a phƣơng t ên thế gi i. 6 CHƢƠNG 3: PHÂN ÍCH Đ NH GI H C TRẠNG TÌNH HÌNH MARKETING DU L CH Đ NẴNG GIAI Đ ẠN 2005-2013. Tài nguyên du l ch t nhiên. Tài nguyên du l ch nhân ăn. nh h nh hách đến Đ Nẵng giai đ ạn (2008~2013). Số ƣợt hách đến Đ Nẵng giai đ ạn (2008~2013). Doanh thu từ du l ch. Cơ cấu khách du l ch quốc tế đến Đ Nẵng. Th c trạng hoạt đ ng thu hút khách du l ch quốc tế đến Đ Nẵng giai đ ạn (2008-2012).1 Thành phố của lễ h i và s kiện.19 (i) Lễ h i phá h a thƣ ng niên. 19 (ii) Các lễ h i ăn hóa đ a phƣơng.1: Danh sách các lễ h i thƣ ng niên tại Đ Nẵng.21 (iii) Các s kiện quốc tế đƣợc tổ chức tại Đ Nẵng. h c t ạng cơ hạ t ng phục ụ ch.Trung tâm h i chợ, triển lãm quốc tế.3: Hiện trạng cơ ƣ t ú Đ Nẵng. Th c trạng nhân l c ngành du l ch.4: Hiện trạng nhân l c du l ch tại Đ Nẵng. Các hoạt đ ng xúc tiến quảng bá du l ch của Đ Nẵng (2005~2013).Tham gia các h i chợ du l ch .Tổ chức famtrip cho gi i báo chí, lữ hành .Quảng bá thông qua các kênh truyền hình, báo chí quốc tế . Kết quả khảo sát khách du l ch quốc tế đến Đ Nẵng. Phƣơng pháp nghiên cứu. Kết quả khảo sát khách du l ch quốc tế đến Đ Nẵng. Đặc điểm th t ƣ ng khách du l ch quốc tế đến Đ Nẵng. Đánh giá của khách du l ch quốc tế đến Đ Nẵng.42 CHƢƠNG 4: M T SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẲ ĂNG CƢỜNG THU HÚT KHÁCH DU L CH QUỐC TẾ ĐẾN Đ NẴNG ĐẾN NĂ 2020. ục tiê cụ thể đ nh hƣ ng phát t iển ch Đ Nẵng đến nă 2020 47 4. Mục tiê phƣơng hƣ ng. Phƣơng hƣ ng. Nhó giải pháp phát t iển ản ph ch. Nhó giải pháp phát t iển cơ hạ t ng phục ụ ch. Nhó giải pháp phát t iển nhân c. Nhó giải pháp phát t iển th t ƣ ng úc tiến ảng á â ng thƣơng hiệ ch. Nhó giải pháp đ tƣ phát t iển. Hƣ ng phát t iển ch các anh nghiệp t ng ng nh ch.53 Ế N HƢ NG NGHI N CỨ IẾP HE.54 Hạn chế hƣ ng nghiên cứu tiếp theo.55 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA ĐỀ TÀI 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Đà Nẵng là thành phố trực thuộc Trung ương - trung tâm kinh tế, văn hoá, giáo dục, khoa học và công nghệ của khu vực miền Trung - Tây Nguyên, nằm ở vùng duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam, là thành phố c tài nguy n du lịch phong phú, c cơ sở hạ tầng du lịch được chú t m đầu tư phát triển, c nguồn nh n lực tr , kh e, dồi dào và nhiều kinh nghiệm làm du lịch, c vị thế uy tín và đang dần được kh ng định tr n bản đồ du lịch của cả nư c Đà Nẵng hội đủ mọi điều kiện để trở thành m i nhọn của ngành du lịch cả nư c và thực sự, đang lấy du lịch làm trọng t m trong định hư ng phát triển đến năm Theo tổng kết của ngành Văn H a Thể Thao và Du Lịch thành phố, trong năm 1 , ngành đã đạt được nhiều thành quả đáng khích lệ. Tổng lượng khách tham quan, du lịch đến Đà Nẵng ư c đạt gần 2,7 triệu lượt, tăng 1 % so v i năm 11 Thu nhập xã hội từ hoạt động du lịch ư c đạt 6.000 tỷ đồng, tăng %, cùng v i dự án đầu tư du lịch v i số vốn hơn tỷ USD Đồng thời, Hội nghị tổng kết hoạt động năm 1 và triển khai phương hư ng nhiệm vụ năm 1 vừa diễn ra tại TP. Đà Nẵng đã tiếp tục xác định Du lịch là ngành m i nhọn của thành phố trong thời gian t i Tuy nhi n, b n cạnh những khởi s c được c ng nhận, sự phát triển về du lịch tại Đà Nẵng vừa qua chưa thật sự đúng tầm, chưa tương xứng v i những lợi thế về cơ sở vật chất, tự nhi n, kinh tế, xã hội mà thành phố đang c Số lượt khách quốc tế đến Đà Nẵng 1 chỉ khi m tốn giữ mức % so v i tổng lượt khách quốc tế đến Việt Nam, trong khi Tp HCM là %, Hà nội là %, Huế 11%, Nha Trang %, bởi thực tế c n tồn động nhiều vấn đề hạn chế trong c ng tác khai thác tài nguy n, phát triển cơ sở vật chất hạ tầng, tạo dựng các sản phẩm du lịch phù hợp, độc đáo và hấp d n Đ c biệt, c ng tác Marketing du lịch địa phương để thu hút khách quốc tế – tiền đề quan trọng cho phát triển du lịch, c n nhiều vấn đề cần phải cải thiện Trong bối cảnh như thế, ngoài việc đầu tư cơ sở vật chất, hoàn thiện các sản phẩm du lịch, quảng bá và x y dựng thương hiệu, vấn đề đổi m i trong tư duy chiến lược để c 2 một chiến lược Marketing du lịch khoa học, chuy n nghiệp, s u rộng, đồng bộ và thường xuy n là hết sức cần thiết Tuy nhiên, số lượng của các nghi n cứu về Marketing du lịch địa phương tại Đà Nẵng còn nhiều hạn chế. Do vậy, tác giả, v i mong muốn ứng dụng kiến thức và k năng được học, muốn tìm hiểu s u hơn để hoàn thiện đề tài Giải pháp Marketing du lịch địa phương nhằm tăng cường và thu hút khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng đến năm ” 1. Mục tiêu nghiên cứu Như đã đề cập ở tr n, nghi n cứu này được thực hiện v i các mục ti u cụ thể như sau: - Ph n tích thực trạng và đánh giá tình hình triển khai các hoạt động Marketing du lịch tại thành phố Đà Nẵng - Đề xuất những giải pháp Marketing du lịch nhằm tăng cường và đẩy mạnh thu hút khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng 1. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài Đối tượng nghi n cứu Các hoạt động Marketing du lịch của thành phố Đà Nẵng Phạm vi nghi n cứu Hoạt động Marketing thu hút khách du lịch quốc tế của toàn ngành du lịch n i chung và Đà Nẵng n i ri ng giai đoạn 8-2013. Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp nghi n cứu tại bàn th ng qua việc ph n tích tài liệu, số liệu thu thập từ nhiều nguồn khác nhau như Tổng cục du lịch, Viện nghi n cứu phát triển du lịch, Cổng th ng tin du lịch Đà Nẵng, Cục thống k Đà Nẵng từ đ rút ra các nhận định đánh giá Phương pháp nghi n cứu hiện trường th ng qua điều tra xã hội học để m tả thị trường, tìm hiểu các th ng tin cơ bản của khách du lịch quốc tế, nhu cầu khách về điểm đến, các loại hình du lịch, mong muốn, y u cầu về th ng tin du lịch và đánh giá của họ về du lịch tại Đà Nẵng. - C ng cụ thu thập dữ liệu ảng c u h i. 3 - Đối tượng điều tra ảng c u h i được phát trực tiếp đến khách du lịch quốc tế đã đến Đà Nẵng và việc thực hiện khảo sát được tiến hành ở Tp HCM và Đà Nẵng. - X l phiếu điều tra th ng tin từ phiếu điều tra được nhập và x l bằng SPSS.